Comment j'utilise un quiz WordPress pour qualifier automatiquement les prospects

Un formulaire de contact standard ne vous dit presque rien sur la personne qui vient de le remplir. Vous obtenez un nom et une adresse e-mail, mais aucune idée si cette personne est prête à acheter, explore toujours ses options, ou n'est pas du tout adaptée.

Chez WPBeginner, nous proposons un quiz sur l'hébergement qui fonctionne différemment. Avant de demander leur e-mail à qui que ce soit, le quiz pose quelques questions courtes sur leurs objectifs et leur situation actuelle. Ces réponses classent chaque visiteur dans un groupe, de sorte que nos e-mails de suivi correspondent à leur étape de décision.

Ce guide vous montre comment créer le même type de filtre de qualification à l'aide de WPForms. Cet article se concentre sur la logique de qualification : comment définir vos critères de prospects, noter les réponses et acheminer chaque prospect automatiquement.

Avant de commencer, il y a quelques points rapides à noter.

Premièrement, ce guide suppose que vous disposez déjà d'un outil de marketing par e-mail. Si ce n'est pas le cas, consultez notre sélection des meilleurs services de marketing par e-mail pour commencer.

Deuxièmement, vous allez créer votre filtre de prospects à l'aide de WPForms. Comme WPForms est développé par Awesome Motive, la même société derrière WPBeginner, nous faisons confiance à ce plugin et l'utilisons sur notre propre site chaque jour.

Enfin, cet article se concentre spécifiquement sur la logique de notation et d'acheminement de vos prospects. Si vous avez besoin d'un guide plus général sur le constructeur de formulaires lui-même, consultez notre guide sur comment créer un quiz dans WordPress.

Voici les sujets que j'aborderai dans ce guide :

Pourquoi un quiz est meilleur qu'un formulaire de contact pour trouver de vrais acheteurs

La plupart des gens pensent que la génération de prospects est une question de chiffres : plus il y a d'inscriptions, mieux c'est. Mais une liste plus petite de personnes réellement intéressées par ce que vous proposez surpassera presque toujours une énorme liste d'inconnus qui se souviennent à peine de s'être inscrits.

Considérez deux scénarios. Vous pourriez collecter 1 000 adresses e-mail avec un téléchargement de fond d'écran gratuit, ou 200 e-mails de personnes ayant complété un quiz intitulé « Votre site Web est-il prêt à se développer ? »

Le groupe du fond d'écran s'est inscrit pour un cadeau gratuit et ne vous a rien dit. Le groupe du quiz a révélé ses objectifs, sa préparation et son état d'esprit simplement en se présentant et en répondant.

C'est la différence entre un filet large et un filtre. Un filet attrape tout, y compris les personnes qui n'achèteront jamais chez vous. Un filtre attrape moins de personnes, mais celles qu'il attrape sont beaucoup plus susceptibles de devenir de vrais clients.

Voici comment cela se déroule pour différents types d'entreprises :

Type d'entreprise	Exemple de quiz	Ce que vous apprenez
Hébergement Web / SaaS	« Quel forfait vous convient le mieux ? »	Faites correspondre les visiteurs au bon niveau
Coaching / conseil	« Quel est votre plus grand défi ? »	Identifiez l'adéquation du client avant un appel de vente
Blogueur créant un cours	« Quel est votre niveau d'expérience ? »	Routage des apprenants vers le bon contenu
Entreprise de services locaux	« De quoi avez-vous besoin d'aide ? »	Qualifiez les demandes avant un rappel
Boutique e-commerce	« Trouvez votre produit parfait »	Recommandez des articles en fonction des préférences

Un quiz fait plus que collecter des e-mails. Il donne aux visiteurs un résultat personnalisé qui semble immédiatement utile, ce qui renforce la confiance avant même que vous n'envoyiez un seul message de suivi.

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Définir à quoi ressemblent les prospects chauds, tièdes et froids pour votre entreprise

Avant d'ouvrir le générateur de formulaires, vous devez décider ce que signifie réellement un prospect « chaud » pour votre entreprise spécifique. C'est l'étape que la plupart des gens sautent, et c'est pourquoi leur quiz finit par trier les prospects d'une manière qui ne correspond pas à la réalité.

Quels signaux comptent réellement

Tous les signaux ne sont pas également utiles. Quatre types d'informations ont tendance à révéler le plus sur la qualité d'un prospect : l'urgence du calendrier, la fourchette budgétaire, la complexité du problème et l'autorité décisionnelle.

Parmi ceux-ci, les signaux de préparation sont les plus importants. Quelqu'un qui dit « J'ai besoin que ce soit lancé dans deux semaines » est un prospect complètement différent de quelqu'un qui dit « J'explore juste des options ». Le calendrier et l'urgence vous indiquent si une personne est prête à agir, et pas seulement intéressée par le sujet.

Le budget compte, mais accordez-lui moins d'importance. Un prospect avec un problème clair et urgent et aucun budget déclaré est souvent plus proche d'une vente qu'un prospect avec un gros budget et aucune urgence.

Avant de construire quoi que ce soit, complétez ce modèle pour votre propre entreprise :

• Un prospect chaud pour mon entreprise est quelqu'un qui ___.
• Un prospect tiède est quelqu'un qui ___.
• Un prospect froid est quelqu'un qui ___.

Écrivez vos critères avant de concevoir une seule question. Vos réponses détermineront directement quelles réponses du quiz obtiendront les scores les plus élevés.

Comment le quiz d'hébergement WPBeginner définit les prospects

Voici comment nous appliquons cela chez WPBeginner. Notre quiz d'hébergement interroge les visiteurs sur leur niveau d'expérience, leur trafic mensuel et leurs priorités d'hébergement. Ces trois signaux nous indiquent si quelqu'un est prêt à changer d'hébergeur ou s'il est encore en train de comprendre les bases.

Un prospect chaud pour notre quiz est quelqu'un avec un site WordPress existant, plus de 10 000 visiteurs mensuels, et « performance et disponibilité » comme priorité d'hébergement principale. Cette personne achète sérieusement.

Un prospect chaud est quelqu'un qui construit son premier site et qui souhaite un hébergement abordable et fiable. Un prospect froid est quelqu'un qui n'est pas encore sûr d'avoir besoin de WordPress du tout.

Notez que le budget n'apparaît pas dans cette définition. Nous avons constaté que les signaux de préparation tels qu'un site existant et le trafic actuel prédisent les conversations prêtes à la vente bien mieux que les réponses budgétaires seules.

Trois scénarios de lecteurs

Vos critères seront différents selon ce que vous vendez. Voici trois exemples pour vous aider à réfléchir aux vôtres :

Un blogueur qui construit une audience pour un cours. Prospect chaud : quelqu'un qui a déjà un blog avec une audience engagée et qui souhaite le monétiser dans les 30 prochains jours. Prospect tiède : quelqu'un qui crée du contenu mais sans liste d'e-mails pour le moment. Prospect froid : quelqu'un qui s'intéresse aux cours en ligne mais qui n'a pas de site ni d'audience.

Une entreprise de services locale. Prospect chaud : un visiteur avec un problème spécifique, un calendrier clair et prêt à réserver. Prospect tiède : quelqu'un qui recherche des options auprès de plusieurs fournisseurs. Prospect froid : quelqu'un qui navigue pour obtenir des prix généraux sans besoin spécifique ni date en tête.

Une boutique e-commerce recommandant des niveaux de produits. Prospect chaud : un client fidèle qui sait ce qu'il veut et est prêt à passer à la version supérieure. Prospect tiède : un acheteur pour la première fois avec un cas d'utilisation spécifique. Prospect froid : un acheteur d'impulsion sans intention d'achat claire.

Une fois que vous aurez votre propre version de ces trois définitions rédigée, vous serez prêt à créer le quiz qui les appliquera.

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Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Avant de créer votre quiz, assurez-vous d'avoir ces quatre éléments en place :

• Un site WordPress fonctionnel. Si vous partez de zéro, consultez notre guide sur comment créer un site WordPress.
• WPForms Pro. Le module complémentaire Quiz et les fonctionnalités de routage conditionnel des prospects utilisés dans ce guide nécessitent tous deux la licence Pro. Vous pouvez l'obtenir sur le site web de WPForms.
• Un outil de marketing par e-mail déjà configuré. Ce guide suppose que vous en avez un configuré. Si ce n'est pas le cas, commencez par notre comparatif des meilleurs services de marketing par e-mail.
• Vos critères pour les prospects chauds, tièdes et froids. Les définitions que vous avez rédigées dans la section précédente. Celles-ci guideront chaque décision que vous prendrez lors de la création.

Une fois ces quatre éléments en place, vous êtes prêt à installer WPForms et à commencer la création.

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Étape 1 : Installer WPForms et activer le module complémentaire Quiz

WPForms est un constructeur de formulaires WordPress par glisser-déposer utilisé par plus de 6 millions de sites web. Son module complémentaire Quiz étend le plugin avec tout ce dont vous avez besoin pour créer des quiz notés, afficher des résultats personnalisés et router automatiquement les prospects vers votre outil d'e-mail. Cette configuration ne doit être effectuée qu'une seule fois.

J'utilise WPForms spécifiquement pour cela car son module complémentaire Quiz est conçu pour la qualification des prospects basée sur la notation, et la logique conditionnelle s'exécute entièrement à l'intérieur du constructeur de formulaires, sans nécessiter d'outil d'automatisation séparé.

Tout d'abord, installez et activez WPForms Pro sur votre site WordPress. Si vous avez besoin d'aide, consultez notre guide sur comment installer un plugin WordPress. Une fois actif, allez dans WPForms » Réglages et collez votre clé de licence de l'e-mail de confirmation d'achat, puis cliquez sur « Vérifier la clé ».

Ensuite, vous devez aller dans WPForms » Modules complémentaires et utiliser la barre de recherche pour trouver le module complémentaire « Quiz ».

Une fois que vous l'avez trouvé, cliquez simplement sur le bouton « Installer le module complémentaire ».

Une fois installé, le statut du module complémentaire passe à « Actif » en vert. Vous êtes maintenant prêt à créer votre filtre de qualification.

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Étape 2 : Créer votre filtre de qualification

Avec WPForms installé et vos critères de prospects définis, vous êtes prêt à créer le quiz qui les applique.

Cette section détaille chaque décision dans l'ordre, du choix de votre type de quiz au routage de chaque prospect vers la bonne liste.

Choisissez votre type de quiz

Allez dans WPForms » Ajouter un nouveau formulaire dans votre tableau de bord WordPress. Donnez un nom descriptif à votre formulaire, comme « Quiz de qualification de prospects » ou « Trouvez le bon plan pour vous ».

Vous pouvez commencer avec le générateur d'IA, un formulaire vierge ou un modèle prédéfini. L'option IA est le moyen le plus rapide d'obtenir une ébauche fonctionnelle. Consultez mon guide sur comment créer un quiz dans WordPress pour une présentation complète de chaque méthode de démarrage.

Une fois dans le constructeur, sélectionnez votre type de quiz. WPForms propose trois options :

Type de quiz	Comment ça marche	Idéal pour
Noté	Scores basés sur les bonnes réponses	Tests de connaissances, évaluations
Personnalité	Associe les réponses à des résultats prédéfinis	Recommandations de produits, quiz de style
Pondéré	Attribue des valeurs en points à chaque réponse	Notation des prospects, quiz d'urgence et de préparation

Pour la plupart des cas d'utilisation de qualification de prospects, choisissez Pondéré. Il attribue des valeurs numériques à chaque réponse, ce qui permet de noter facilement la préparation et l'urgence sur une échelle cohérente.

Choisissez Personnalité à la place lorsque vous souhaitez diriger les visiteurs vers des niveaux de produits distincts tels que « Débutant », « Entreprise en croissance » ou « Entreprise » plutôt qu'un score numérique.

Rédigez 4 à 6 questions de préparation

Sous l'onglet « Questions », faites glisser et déposez des champs sur votre formulaire.

Les champs Choix multiple, Liste déroulante et Cases à cocher fonctionnent mieux pour la génération de prospects car ils prennent en charge la notation et la logique conditionnelle.

Limitez votre quiz à 4 à 6 questions au total. C'est suffisant pour en apprendre suffisamment sur chaque visiteur sans provoquer d'abandon avant l'étape d'inscription.

Rappelez-vous la règle précédente : concentrez-vous sur la préparation plutôt que sur le simple budget. Essayez de formuler vos questions autour des difficultés actuelles de l'utilisateur ou de la rapidité avec laquelle il souhaite résoudre son problème. C'est le secret pour séparer les acheteurs sérieux des simples curieux.

Voici quelques exemples de questions pour un quiz d'hébergement :

• « Qu'est-ce qui décrit le mieux votre expérience WordPress ? » Cela vous indique le niveau de support dont un visiteur aura probablement besoin. Quelqu'un qui a géré des sites WordPress pendant des années a des besoins très différents de quelqu'un qui configure le sien pour la première fois.
• ‘Combien de visiteurs votre site reçoit-il chaque mois ?’ Le niveau de trafic est un excellent indicateur de préparation pour l'hébergement. Quelqu'un avec 50 000 visiteurs mensuels ressentira activement les limites d'un plan aux ressources limitées. Quelqu'un avec 500 visiteurs, non.
• ‘Quelle est votre priorité absolue dans un plan d'hébergement ?’ Cela révèle l'intention d'achat. « Performance et disponibilité » signale quelqu'un qui achète sérieusement. « Prix le plus bas possible » signale quelqu'un qui est encore au début de sa décision.

Notez qu'aucune de ces questions ne demande une fourchette budgétaire. Les réponses vous indiquent toujours exactement comment faire un suivi avec chaque personne.

Attribuez des points à vos réponses de quiz

Attribuez maintenant des points à chaque réponse. Utilisez une échelle totale de 0 à 100 afin que la logique conditionnelle que vous configurerez à l'étape de routage soit sans ambiguïté.

Cliquez sur n'importe quel champ de question dans le constructeur, puis activez « Inclure dans le score du quiz » dans le panneau gauche « Options de champ ». Une boîte de saisie numérique apparaît à côté de chaque choix de réponse où vous pouvez entrer une valeur en points entre 0 et 99.

Attribuez des points plus élevés aux réponses qui signalent la préparation. Par exemple, vous pourriez utiliser ceci :

• « Utilisateur WordPress expérimenté » = 25 points ; « Nouveau sur WordPress » = 5 points
• « Plus de 10 000 visiteurs/mois » = 25 points ; « Moins de 1 000 visiteurs/mois » = 5 points
• « Performance et disponibilité » = 25 points ; « Prix le plus bas possible » = 8 points

Avec trois questions comme celles-ci, un score parfait s'élève à 75 points.

Ajouter une quatrième question de préparation vous permet d'atteindre 100. Définissez votre seuil de prospect chaud à 75 et votre seuil de prospect tiède à 40. Vous aurez une échelle claire à référencer lors de la configuration des connexions conditionnelles à l'étape suivante.

Créez des écrans de résultats par température de prospect

Vous devez maintenant cliquer sur l'onglet « Résultats » en haut du constructeur. C'est là que vous écrivez l'écran de résultat que chaque visiteur voit après avoir soumis.

L'écran de résultat est votre unique meilleur moment de conversion de tout le quiz.

Cliquez sur « Ajouter un nouveau résultat » pour créer des écrans séparés pour chaque température de prospect. Ouvrez chaque résultat et activez « Activer la logique conditionnelle » afin que le bon écran s'affiche pour la bonne plage de scores.

Le principe clé : donnez aux visiteurs quelque chose de véritablement utile avant de faire une demande.

Un résultat personnalisé sur lequel ils peuvent agir immédiatement renforce la confiance qui fait qu'un e-mail de suivi semble utile plutôt qu'intrusif.

Voici quelques exemples de notre propre quiz :

• Prospect chaud (score 75-100) : Commencez par le résultat personnalisé, puis faites une demande spécifique. Notre écran dit quelque chose comme : « D'après vos réponses, vous êtes prêt pour un hébergement WordPress géré. Voici notre meilleur choix pour votre niveau de trafic et vos objectifs. » Le CTA renvoie directement à notre page de comparaison d'hébergements.
• Prospect tiède (score 40-74) : Offrez quelque chose d'utile mais avec moins d'engagement. Un guide pertinent, un article comparatif ou une option d'essai gratuit fonctionne bien ici. Aucune demande de vente directe. Le CTA pourrait dire « Comparez vos meilleures options » et renvoyer à un résumé d'avis.
• Leads froids (score inférieur à 40) : Orientez-les vers un point de départ éducatif sans argumentaire produit. Un « guide du débutant sur l'hébergement WordPress » est bien plus approprié qu'un bouton « Réserver un appel » pour quelqu'un qui a obtenu un score aussi bas.

Pour un aperçu plus approfondi de la configuration des types de personnalité et des notes, consultez notre guide sur comment créer un quiz de personnalité avec WordPress.

Ajouter la porte d'inscription

Pour transformer le quiz en générateur de prospects, ajoutez une étape d'inscription entre la dernière question et l'écran de résultat. Étant donné que les visiteurs ont déjà investi du temps à répondre à vos questions, ils sont beaucoup plus susceptibles de partager leur e-mail pour voir leur résultat personnalisé.

Tout d'abord, vous devez faire glisser le champ « Saut de page » tout à la fin de votre section de questions. Ensuite, placez les champs « Nom » et « E-mail » sur cette dernière page, juste avant le bouton de soumission.

Rendez le champ e-mail obligatoire afin que les visiteurs doivent le saisir avant de voir leur résultat.

Après cela, vous devez cliquer sur votre champ Saut de page et changer le texte du bouton « Suivant » en quelque chose axé sur les avantages, comme « Voir mes résultats ».

Ensuite, allez dans Paramètres » Général dans le constructeur pour mettre à jour le champ final « Texte du bouton de soumission » de la même manière.

Si votre public de quiz se trouve dans l'UE, ajoutez le champ intégré « Accord RGPD » de WPForms à cette page. Il donne aux visiteurs une case à cocher de consentement et des liens vers votre politique de confidentialité avant qu'ils ne soumettent. Consultez notre guide sur comment créer des formulaires conformes au RGPD dans WordPress pour plus de détails.

Une fois votre porte d'inscription configurée, vous êtes prêt à connecter le quiz à votre outil de marketing par e-mail.

Routage des prospects vers votre outil d'e-mail avec des connexions conditionnelles

C'est là que le travail de qualification porte ses fruits. Après que quelqu'un a soumis le quiz, WPForms établit une connexion avec votre outil de marketing par e-mail et applique l'étiquette qui correspond à son score. Cela se produit automatiquement, à chaque fois, sans aucune révision manuelle requise.

Cliquez sur l'onglet « Marketing » dans le menu de gauche du constructeur. Sélectionnez votre fournisseur d'e-mail. WPForms se connecte nativement aux outils d'e-mail populaires, notamment Brevo, Constant Contact, Mailchimp, AWeber et ActiveCampaign. Si votre plateforme n'est pas répertoriée, consultez la section FAQ ci-dessous pour savoir comment vous connecter via Zapier ou Make.

Une fois votre compte lié, vous pouvez cliquer sur le bouton « Ajouter une nouvelle connexion » pour créer différentes règles de routage. Vous devrez créer une connexion distincte pour chacun de vos niveaux de prospects.

Voici comment configurer les trois :

Connexion 1 : Prospects chauds. Mappez le champ e-mail à votre liste. Faites défiler vers le bas et activez la « Logique conditionnelle » pour cette connexion. Définissez la règle : « Score du quiz » est « supérieur ou égal à » 75. Appliquez l'étiquette quiz-hot à l'enregistrement du contact. Cette connexion ne s'active que lorsque quelqu'un obtient un score de 75 ou plus.

Connexion 2 : Prospects tièdes. Créez une deuxième connexion. Définissez deux règles : « Score du quiz » est « inférieur à » 75 ET « Score du quiz » est « supérieur ou égal à » 40. Appliquez la balise quiz-warm. Ceci se déclenche pour les scores entre 40 et 74.

Connexion 3 : Prospects froids. Créez une troisième connexion. Définissez la règle : « Score du quiz » est « inférieur à » 40. Appliquez la balise quiz-cold. Ceci se déclenche pour tout score inférieur à 40.

Dans votre outil d’e-mails, chaque nouvel abonné arrive désormais trié dans l’un des trois groupes étiquetés. Voici ce qu’il faut faire avec chacun :

• quiz-hot. Dirigez vers une séquence de suivi personnel. Un e-mail direct de votre part, un lien de réservation ou une offre spéciale fonctionne bien ici.
• quiz-warm. Dirigez vers une séquence de nurturing. Une série de guides utiles ou une newsletter par e-mail régulière établit la confiance au fil du temps sans pousser à la vente.
• quiz-cold. Dirigez vers une séquence éducative. Un contenu à faible pression aide ces prospects à atteindre un point où ils sont prêts à avancer plus tard.

Le quiz n’est que le point d’entrée de votre tunnel. Chaque groupe étiqueté s’écoule dans une séquence d’e-mails différente qui poursuit la conversation au fil du temps. Les prospects chauds reçoivent un parcours plus court et à forte intention. Les prospects tièdes reçoivent une série de nurturing plus longue. Les prospects froids reçoivent un contenu éducatif qui progresse vers la préparation à leur propre rythme.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton orange « Enregistrer » en haut du constructeur.

Votre quiz est également un atout partageable. Une fois qu’il est en ligne, intégrez-le sur une page de destination dédiée et faites-en la promotion via les médias sociaux ou votre newsletter. Les gens partagent des résultats personnalisés, et un quiz qui produit un résultat clair donne aux visiteurs quelque chose qui vaut la peine d’être transmis.

Chaque partage apporte de nouveaux visiteurs qui ont déjà vu à quoi ressemble le résultat, un public réceptif avant même qu’ils n’aient répondu à une seule question.

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Étape 3 : Analyser vos résultats et affiner le filtre

Vous avez fait la partie difficile et votre filtre de prospects est construit. Maintenant, ne vous inquiétez pas si votre système de notation n’est pas parfait à 100 % dès le premier jour. Une fois que vous aurez obtenu vos 50 à 100 premières entrées, vous commencerez à voir des tendances claires dans la façon dont les gens répondent.

Voici comment lire facilement ces premiers chiffres et apporter des modifications simples pour améliorer votre quiz au fil du temps.

Lecture des distributions de scores

Commencez par ouvrir votre quiz dans WPForms, puis cliquez sur l’onglet « Résultats » en haut de l’écran.

Cela ouvre votre tableau de bord de rapports, où chaque question obtient son propre graphique montrant comment les visiteurs ont répondu.

Contrairement aux entrées de formulaire standard, le tableau de bord du quiz transforme vos données d’achèvement en graphiques interactifs.

Vous pouvez survoler n’importe quelle barre ou tranche pour voir le pourcentage exact de visiteurs qui ont choisi chaque réponse.

Maintenant, regardez comment vos complétions sont réparties sur les trois niveaux. Une cible de départ raisonnable est d'environ 20 à 30 % de « chaud », 40 à 50 % de « tiède » et 20 à 30 % de « froid ».

Si votre répartition est très différente, voici ce que cela signifie généralement :

• Tout le monde obtient un score « chaud » : Votre seuil de prospects « chauds » est trop bas, ou vos questions ont tendance à produire des réponses élevées, quelle que soit la préparation réelle. Augmentez le seuil de 10 points et revérifiez après 50 soumissions supplémentaires.
• Personne n’obtient un score « chaud » : Votre seuil est trop élevé, la source de trafic envoie un public « froid », ou vos questions ne font pas assez de distinction entre les visiteurs prêts et non prêts. Vérifiez d’où provient le trafic avant de supposer que les questions sont le problème.
• Presque tout le monde obtient un score « froid » : Cela signifie souvent que le quiz est complété par des personnes qui l’ont trouvé via un point d’entrée très haut dans l’entonnoir, comme une publication sociale générale ou un article sans rapport. Essayez d’abord de placer le quiz sur une page plus ciblée.

Vous pouvez également utiliser les données de réponse pour améliorer vos e-mails de suivi. Lorsque vous constatez qu’une réponse spécifique est choisie par 70 % des visiteurs, utilisez cette formulation exacte dans les lignes d’objet de vos e-mails et sur vos pages de vente.

Repérer les questions « fuyantes »

Une question « fuyante » est une question à laquelle les visiteurs arrêtent de répondre au quiz.

Étant donné que le reporting standard n’affiche que les entrées complétées, je recommande d’ajouter le module complémentaire WPForms Form Abandonment pour capturer également les soumissions partielles.

Ensuite, vous devriez aller dans WPForms » Entrées dans votre tableau de bord. Les soumissions incomplètes sont marquées avec le statut « Abandonné ».

Vous pouvez cliquer sur n’importe quelle entrée abandonnée pour voir exactement à quelle question le visiteur a répondu en dernier.

Si de nombreux visiteurs s’arrêtent à la même question, cette question crée des frictions. Elle est souvent trop personnelle, trop confuse, ou demande des informations que les visiteurs ne sont pas prêts à partager à ce stade du quiz.

D’après mon expérience, les questions sur les numéros de téléphone ou les chiffres exacts des revenus causent le plus de départs.

Les déplacer à la toute fin, ou les rendre facultatives, permet généralement de remonter les taux de complétion. Pour un guide de configuration complet, consultez notre article sur comment suivre et réduire l’abandon de formulaire dans WordPress.

Un test A/B qui vaut la peine d’être exécuté en premier

Si vous souhaitez améliorer rapidement les taux de complétion, commencez par tester votre première question. C’est le point de chute le plus élevé dans n’importe quel quiz, et un seul changement ici peut augmenter le nombre de personnes qui atteignent l’étape d’inscription.

Essayez d’exécuter deux versions : une qui commence par une question sur la préparation (« Quelle est l’urgence de votre besoin en ce moment ? ») et une qui commence par une question sur l’objectif (« Qu’essayez-vous d’accomplir ? »). Après 100 soumissions par variante, vous pourrez comparer les taux de complétion et les distributions de scores.

La version avec le taux de complétion le plus élevé et une distribution de scores plus étalée est le meilleur point de départ.

Une excellente première question accroche immédiatement les visiteurs et donne le ton pour la suite.

Quand mettre à jour les scores de votre quiz

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe et que votre public évolue, votre définition d'un prospect idéal changera probablement aussi. Les points que vous attribuez aujourd'hui ne sont pas gravés dans le marbre.

En fait, vérifier périodiquement votre système de points est le meilleur moyen de vous assurer que votre liste d'e-mails reste remplie de contacts de haute qualité.

Je recommande de revoir vos règles de notation chaque fois que vous remarquez que l'une de ces trois choses se produit :

• Votre modèle économique change. De nouveaux niveaux de produits, une restructuration des prix ou une nouvelle gamme de services peuvent signifier que votre ancienne définition de « chaud » ne correspond plus.
• Vos chiffres « chaud », « tiède » et « froid » changent beaucoup. Vérifiez d’abord d’où vient votre trafic. Une nouvelle campagne ou une saison chargée peut modifier qui répond à votre quiz, même si rien n’a changé dans votre système de notation. Si votre trafic semble identique à celui d’avant, vos valeurs de points nécessitent probablement un ajustement.
• Vos résultats de vente ne correspondent pas à vos étiquettes. Si les personnes étiquetées quiz-hot ne se convertissent pas au taux attendu, votre seuil est peut-être trop bas. Si les conversations de vente sont rares, il est peut-être trop élevé.

La re-notation prend moins de temps que la configuration initiale. Considérez-la comme une revue trimestrielle plutôt qu'une configuration unique.

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Foire aux questions

Voici les réponses à quelques questions courantes sur l'utilisation des quiz pour qualifier les prospects dans WordPress.

Puis-je créer un quiz de qualification de prospects sans payer pour WPForms Pro ?

Non, la création d'un quiz de qualification de prospects noté nécessite WPForms Pro. La version gratuite de WPForms n’inclut pas le module complémentaire Quiz ni la logique conditionnelle nécessaire pour acheminer les prospects vers votre outil d’e-mail en fonction de leur score.

Cependant, WPForms offre une garantie de remboursement de 14 jours, ce qui vous donne suffisamment de temps pour tout configurer et tester les résultats avant de vous engager.

Et si mon outil de marketing par e-mail ne figure pas sur la liste d’intégration de WPForms ?

WPForms se connecte nativement à des outils populaires tels que Brevo, Constant Contact, Mailchimp, AWeber et ActiveCampaign. Si votre fournisseur d’e-mail spécifique n’est pas répertorié, vous pouvez acheminer vos prospects issus de quiz via Zapier ou Make à la place.

La logique de notation conditionnelle s’exécute toujours dans WPForms, et vous transmettez simplement les contacts étiquetés via une couche d’automatisation vers votre plateforme d’e-mail.

Comment gérer les personnes qui repassent mon quiz de génération de prospects ?

WPForms ne bloque pas les repassages par défaut. Si quelqu’un repasse votre quiz et se qualifie pour un niveau de prospect différent, la plupart des outils d’e-mail mettront simplement à jour leur enregistrement de contact lorsque la connexion sera réexécutée.

Pour éviter qu’un contact ne collecte des étiquettes conflictuelles (comme quiz-hot et quiz-warm en même temps), vous devez configurer votre outil de marketing par e-mail pour remplacer les étiquettes existantes à chaque nouvelle soumission au lieu de les ajouter.

Puis-je afficher mon quiz WordPress dans une fenêtre contextuelle au lieu d’une page autonome ?

Oui. WPForms peut être intégré dans n'importe quel constructeur de pop-up qui prend en charge les shortcodes WordPress, y compris OptinMonster. Vous collez simplement votre shortcode de quiz dans le contenu du pop-up, exactement de la même manière que vous le feriez sur un article ou une page ordinaire.

La notation des prospects et le routage conditionnel des e-mails fonctionneront parfaitement, quel que soit l'endroit où le formulaire est intégré.

Les prospects issus des quiz se convertissent-ils réellement mieux que les prospects issus de PDF protégés par un formulaire, selon des données réelles ?

D'après notre expérience chez WPBeginner, oui. Les quiz de qualification de prospects génèrent une audience beaucoup plus engagée que les téléchargements de contenu standard. Bien que les PDF protégés par un formulaire génèrent généralement plus d'inscriptions brutes, l'audience est beaucoup moins filtrée.

Avec les quiz, vos taux d'ouverture et de clics ont tendance à être plus élevés car le système de notation garantit que chaque e-mail de suivi correspond exactement à l'étape du parcours d'achat du lecteur.

Ressources supplémentaires pour la génération de prospects WordPress

J'espère que cet article vous a aidé à apprendre comment qualifier vos prospects avec un quiz WordPress.

Vous voudrez peut-être aussi consulter d'autres guides sur la croissance de votre liste d'e-mails et la conversion de plus de visiteurs :

• Comment créer facilement un quiz dans WordPress. Un guide complet sur la création de quiz avec WPForms, y compris les modèles, la génération par IA et la configuration des résultats.
• Meilleurs plugins de quiz pour WordPress. Une comparaison complète des constructeurs de quiz si vous souhaitez explorer d'autres options que WPForms.
• Meilleurs plugins WordPress de génération de prospects (comparés). Un résumé des meilleurs outils pour capturer et convertir des prospects sur votre site WordPress.
• Comment utiliser un formulaire de contact pour développer votre liste d'e-mails dans WordPress. Conseils pour optimiser les formulaires standard afin de capturer plus d'abonnés en plus de votre quiz.
• Comment suivre et réduire l'abandon de formulaire dans WordPress. Tout ce que vous devez savoir pour intercepter les prospects qui partent avant de soumettre.

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