Cómo configurar HubSpot Analytics en WordPress (La forma fácil)

Si usas HubSpot para marketing y ventas, ya sabes lo poderoso que es. Pero si no has conectado completamente HubSpot con tu sitio de WordPress, probablemente solo estés viendo una parte de la imagen.

HubSpot te da datos sobre clientes potenciales y clientes. Pero sin un seguimiento adecuado, no muestra la historia completa de cómo las personas interactúan con tu sitio web de WordPress. 🤷

Eso hace más difícil ver qué publicaciones de blog atraen a tus mejores clientes potenciales, qué páginas hacen que los visitantes se vayan o cómo tu contenido apoya tu embudo de ventas. Y cuando no tienes la vista completa, tomas decisiones basadas en datos parciales.

¿La buena noticia? Conectar HubSpot Analytics con WordPress es rápido y fácil.

En esta guía, te mostraremos los sencillos pasos para unir todo, permitiéndote rastrear todo el viaje del cliente, desde el primer clic hasta la venta final.

¿Por qué conectar WordPress a HubSpot Analytics?

Ya sea que tengas un blog de WordPress, una tienda en línea o un sitio web de servicios, los insights y datos analíticos de HubSpot pueden ayudarte a tomar decisiones comerciales más inteligentes.

Una vez que conectes WordPress a HubSpot, podrás:

• Ver fuentes de tráfico, visitas a páginas, rankings de palabras clave y más.
• Enviar clientes potenciales directamente al CRM de HubSpot para que puedas rastrear los datos de los clientes allí.
• Rastrea los envíos de formularios para identificar puntos de abandono y reducir el abandono de formularios.
• Optimiza las campañas de correo electrónico para obtener mejores tasas de apertura y clics.
• Utiliza chat en vivo para ayudar a los visitantes en tiempo real y mejorar la experiencia del cliente.
• Monitorea las ventas y los pagos para refinar tu estrategia de comercio electrónico.

Lo mejor de todo es que estos datos se integran perfectamente con tus análisis de HubSpot existentes. Obtendrás una imagen completa de cómo interactúan los visitantes con tu sitio web de WordPress junto con tus otras métricas de marketing.

Esto significa que puedes tomar mejores decisiones sobre tu contenido, optimizar tus embudos de ventas y mejorar la experiencia del usuario, todo desde el panel de HubSpot.

Dicho esto, te mostraremos cómo configurar las analíticas de HubSpot en WordPress. Aquí tienes un vistazo rápido a todos los pasos que seguirás:

• Paso 1: Regístrate para obtener una cuenta de HubSpot
• Step 2: Install and Activate the HubSpot WordPress Plugin
  • Agregar código de seguimiento manualmente
• Paso 3: Conecta tu cuenta de HubSpot a tu sitio web de WordPress
• Step 4: Explore the HubSpot Analytics Features
  • Panel de informes de Popups
  • Panel de informes de Chat en vivo
  • Panel general de correo electrónico
  • Panel de análisis de comercio electrónico
• Paso 5: Monitorea y analiza tu CRM de HubSpot regularmente
• Consejo adicional: Mejora el rendimiento de tu sitio web con alternativas a HubSpot
• Preguntas frecuentes sobre la configuración de HubSpot Analytics
• Recursos adicionales: Guías de análisis de WordPress

¿Listo? ¡Empecemos de inmediato!

Paso 1: Regístrate para obtener una cuenta de HubSpot

Primero, deberás registrarte para obtener una cuenta en el sitio web de HubSpot. Simplemente haz clic en el botón 'Empezar gratis'.

HubSpot ahora te pedirá que crees una cuenta usando tu dirección de correo electrónico, cuenta de Google, cuenta de Microsoft o cuenta de Apple.

En las siguientes ventanas emergentes, se te pedirá que proporciones algunos detalles sobre tu negocio, como el nombre de tu empresa, industria, tamaño y más.

Puedes simplemente completar los campos requeridos y luego hacer clic en 'Siguiente' para continuar.

Simplemente sigue las instrucciones en pantalla para registrarte en una cuenta.

Ten en cuenta que HubSpot ofrece un plan gratuito que incluye: formularios de generación de leads, funciones limitadas de marketing por correo electrónico, análisis web, chat en vivo y otras funciones gratuitas que tienen la marca de HubSpot.

La actualización a un plan de pago te dará acceso a más funciones como automatización de marketing, la eliminación de la marca de HubSpot y límites más altos para el marketing por correo electrónico.

Paso 2: Instala y activa el plugin de HubSpot para WordPress

Para permitir que HubSpot rastree análisis en tu sitio web de WordPress, deberás conectar los servicios con un código de seguimiento.

Afortunadamente, el plugin gratuito HubSpot – CRM, Email Marketing, Live Chat, Forms & Analytics instala automáticamente los códigos de seguimiento por ti.

Esto significa que una vez que hayas configurado tu, digamos, campaña de marketing por correo electrónico, HubSpot asignará automáticamente códigos de seguimiento. Estos códigos ayudan a monitorear las interacciones del usuario, la participación por correo electrónico y las tasas de conversión.

El primer paso aquí es instalar y activar el plugin HubSpot – CRM, Email Marketing, Live Chat, Forms & Analytics.

Para hacer esto, deberás navegar a Plugins » Agregar Nuevo Plugin desde el panel de WordPress. Luego, puedes usar la función de búsqueda para buscar el plugin de HubSpot.

Después de eso, simplemente haz clic en ‘Instalar ahora’ en el resultado de la búsqueda, y luego en ‘Activar’.

Para obtener instrucciones paso a paso, puedes consultar nuestra guía sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Agregar código de seguimiento manualmente

¿No puedes instalar el plugin de HubSpot? Esto puede suceder debido a problemas de compatibilidad, conflictos de plugins o restricciones en tu hosting de WordPress.

Si esto te sucede, entonces necesitarás agregar el código de seguimiento manualmente.

Necesitas ir a ‘Configuración’ desde tu panel de HubSpot. Simplemente haz clic en el ícono de engranaje en la barra de menú.

En ‘Administración de cuenta’, deberás encontrar la opción ‘Código de seguimiento’.

En el panel derecho, puedes hacer clic en ‘Configurar seguimiento incrustando código’ para expandir la sección.

Desde aquí, puedes proceder a hacer clic en el botón ‘Copiar’.

Ahora, puedes usar este código de seguimiento antes de la etiqueta de cierre en cada página de tu sitio web.

Alternativamente, puedes agregar el código en todas las páginas a través del archivo de pie de página común en los archivos de tu tema. Sin embargo, modificar los archivos del tema no es muy amigable para principiantes: un pequeño error puede dañar tu sitio web de WordPress.

Por eso siempre recomendamos usar el plugin WPCode, que es el mejor plugin de fragmentos de código del mercado. Te permite agregar código personalizado en WordPress sin el riesgo de dañar tu sitio.

Usamos WPCode en los sitios web de nuestros socios para crear y administrar fragmentos de código personalizados fácilmente. Si te interesa saber más, consulta nuestra reseña detallada de WPCode.

Así que, procedamos a instalar y activar el plugin WPCode. Si necesitas ayuda, puedes leer nuestra guía sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Al activar, simplemente dirígete a Snippets de código » Encabezado y Pie de página. Luego, puedes pegar tu código de seguimiento de HubSpot en el campo 'Pie de página'.

Haz clic en ‘Guardar cambios’ para completar el proceso.

Paso 3: Conecta tu cuenta de HubSpot a tu sitio web de WordPress

Después de activar el plugin de HubSpot, se te pedirá que lo conectes a tu sitio web de WordPress.

Si eres nuevo en HubSpot, puedes elegir un método de registro con Google, Microsoft o Apple. Si ya tienes una cuenta, simplemente ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en ‘Verificar correo electrónico’.

En este tutorial, te guiaremos a través del proceso de registro y configuración de HubSpot.

En la página de HubSpot en tu panel de WordPress, seleccionaremos la opción ‘Registrarse con Google’, por ejemplo.

HubSpot confirmará tu cuenta de Google y solicitará permiso para acceder a los detalles básicos de tu perfil.

Una vez que hayas completado el asistente de configuración, serás redirigido al área de administración de WordPress.

Aquí encontrarás el botón ‘Conectar sitio web’. Simplemente haz clic en él para finalizar el proceso de registro.

Después de eso, aparecerá una ventana emergente de bienvenida.

Puedes elegir ‘Empezar’ de inmediato o hacer clic en el botón ‘Más información’ para acceder a la documentación de la herramienta.

Exploraremos las funciones del plugin de HubSpot en un minuto, así que puedes hacer clic en ‘Empezar’.

Es posible que notes que todos los menús de HubSpot ahora están desbloqueados.

En el panel de la ‘Guía del usuario’, verás que una de las cinco tareas de configuración ya está marcada.

Simplemente completa las tareas restantes una por una, o omite las que no sean relevantes.

Por ejemplo, intentemos importar contactos de usuarios a HubSpot.

Puedes hacer clic en el menú desplegable ‘Importar tus contactos’ para expandirlo, luego selecciona ‘Importar contactos’.

Se abrirá una nueva pestaña para subir tus contactos. Aquí, verás que HubSpot admite tipos de archivo como .csv, .xlsx y .xls.

Simplemente haz clic en ‘Elegir un archivo’ o arrástralo y suéltalo desde tu computadora.

También puedes subir un archivo .csv para agregar a los miembros de tu equipo. Pero si tienes un equipo pequeño, es posible que no lo necesites.

Afortunadamente, HubSpot te permite agregar fácilmente miembros del equipo ingresando sus direcciones de correo electrónico.

Ahora, puedes elegir completar todos los pasos, incluyendo tomar cursos en la HubSpot Academy. Estos cursos te ayudarán a comprender los beneficios de instalar el plugin de HubSpot para WordPress y a explorar casos de uso prácticos.

También puedes comprar herramientas adicionales en el HubSpot App Marketplace para conectarte con tus herramientas favoritas, como Google Ads, WooCommerce y Constant Contact.

Ahora estás listo para usar las analíticas de HubSpot para hacer crecer tu sitio de WordPress.

Paso 4: Explora las funciones de analíticas de HubSpot

Con HubSpot conectado, ahora puedes rastrear métricas clave de marketing desde tu sitio de WordPress. Dicho esto, ten en cuenta que los informes detallados están disponibles en tu panel principal de HubSpot.

Para acceder a ellos, ve a HubSpot » Reporting en tu menú de administración de WordPress. Esto abrirá tu cuenta de HubSpot en una nueva pestaña, donde verás todos tus paneles de análisis.

Si deseas más control, también puedes crear informes personalizados.

Simplemente haz clic en el botón ‘Crear informe’ en la parte superior para empezar.

Por ejemplo, HubSpot tiene una biblioteca de informes de análisis que puedes seleccionar, incluyendo:

• Vistas de página y tasa de rebote
• Sesiones y fuentes de tráfico
• Tasas de interacción del visitante

Simplemente haz clic para agregar los informes que deseas, y HubSpot comenzará a recopilar datos de tu sitio web de WordPress.

Echemos un vistazo a algunos de los informes clave que puedes explorar. Ten en cuenta que los informes exactos que veas pueden depender de tu plan de suscripción de HubSpot.

Panel de informes de Popups

HubSpot te permite diseñar pop-ups y slide-ins personalizados que interactúan con los usuarios en el momento perfecto.

Aquí tienes algunos casos de uso de pop-ups para inspirarte más:

• ✍️ Mostrar un formulario de registro a los visitantes antes de que abandonen tu sitio.
• 🏷️ Mostrar descuentos u ofertas por tiempo limitado para aumentar las conversiones.
• 🔖 Sugerir contenido relevante o recomendaciones de productos basadas en el comportamiento.
• 💬 Utiliza encuestas rápidas para recopilar información sobre la experiencia del usuario.

En tu cuenta de HubSpot, puedes encontrar el rendimiento de tus pop-ups y formularios navegando a Informes » Paneles.

A continuación, simplemente haz clic en el menú desplegable para expandirlo y elige la analítica de ‘Rendimiento del canal de marketing’.

¡Y eso es todo! Encontrarás la sección dedicada para el seguimiento de envíos de formularios:

Panel de informes de Chat en vivo

El chat en vivo es una excelente manera de conectar a los visitantes de tu sitio web con tu equipo en tiempo real. Cuando lo configuras en HubSpot, aparecerá un widget de chat en tu sitio. Permite a los visitantes hacer clic para iniciar una conversación con alguien de tu equipo.

Además de saludar a los visitantes y ofrecer asistencia, aquí tienes otros casos de uso del chat en vivo para inspirarte:

• 🛒 Configura el chat en vivo en tu página de ventas que conecte a los visitantes directamente con tu equipo.
• 🎯 Usa el chat en vivo en tus páginas de destino para interactuar con clientes potenciales y brindar asistencia personalizada.
• 📈 Agrega el chat en vivo en tu página de precios para responder cualquier pregunta que los visitantes puedan tener sobre precios o características antes de tomar una decisión.
• 📑 Ofrece otra opción de chat en vivo en los artículos de tu base de conocimientos para ayudar con preguntas de soporte.

Para rastrear el rendimiento de tu chat en vivo, ve a Reportes » Paneles en tu cuenta de HubSpot.

Haz clic en la opción 'Resumen del chat' en el menú desplegable.

Aquí, puedes rastrear métricas clave para revisar el rendimiento del chat y la eficiencia del equipo:

• Totales de conversaciones de chat por representante: Ve cuántas conversaciones de chat ha manejado cada miembro del equipo.
• Totales de conversaciones de chat por URL – Identifica qué páginas de destino generan la mayor cantidad de interacciones de chat.
• Tiempo promedio de primera respuesta de conversaciones de chat por agente – Rastrea la rapidez con la que cada miembro del equipo responde a los mensajes de chat entrantes.
• Tiempo promedio para cerrar conversaciones de chat por agente – Mide cuánto tiempo tarda cada miembro del equipo en resolver una conversación de chat.
• Totales de conversaciones de chat cerradas por agente – Ve el número total de conversaciones de chat cerradas exitosamente por cada miembro del equipo.

Estas perspectivas facilitan ver cómo está funcionando tu equipo y cómo puedes mejorar la experiencia de los clientes.

Panel general de correo electrónico

La herramienta de marketing por correo electrónico de HubSpot te permite crear y enviar diferentes tipos de correos electrónicos a tu audiencia.

Por ejemplo, puedes:

• 📧 Envía campañas únicas a grupos específicos de contactos, lo cual es perfecto para anuncios o promociones.
• 🔄 Configura correos electrónicos automatizados cuando los contactos realicen ciertas acciones, como completar un formulario.
• 📝 Mantén a tus suscriptores interesados enviándoles automáticamente tus nuevas publicaciones de blog.

Para ver el rendimiento de tu campaña de correo electrónico, puedes navegar a Informes » Panel desde tu cuenta de HubSpot.

A continuación, querrás hacer clic en 'Resumen de correo electrónico' en el menú desplegable.

Una vez dentro, puedes rastrear métricas clave para medir el rendimiento del equipo y los tiempos de respuesta:

• Totales de conversaciones por correo electrónico por representante – Ve el número de conversaciones por correo electrónico manejadas por cada miembro del equipo o representante de servicio al cliente.
• Respuesta inicial promedio por correo electrónico por representante – Rastrea qué tan rápido responde cada representante a los correos electrónicos entrantes.
• Totales de correos electrónicos cerrados por representante – Ve el número total de conversaciones por correo electrónico resueltas exitosamente por cada representante.
• Tiempo promedio para cerrar un correo electrónico por representante – Mide cuánto tiempo le toma a cada representante cerrar una conversación por correo electrónico.

Con estas cifras, puedes identificar a los mejores empleados, detectar cuellos de botella y asegurarte de que los clientes reciban respuestas oportunas.

Panel de análisis de comercio electrónico

El Hub de Comercio de HubSpot facilita la recaudación de pagos y el seguimiento de ingresos. Ya sea que vendas productos de pago único, suscripciones o incluso en un plan gratuito de HubSpot, puedes:

• 💳 Usa enlaces de pago para cobrar pagos únicos o recurrentes.
• 📠 Rastrea los pagos en tu CRM, al igual que los contactos y las oportunidades.
• 💭 Crea cotizaciones personalizadas o factura a los clientes con facturas.

Para acceder a tus análisis de comercio, navega a Comercio » Resumen en tu cuenta de HubSpot.

En la sección de análisis de ‘Resumen de Comercio’, encontrarás:

• Volumen total de pagos por mes: Ve cuántos ingresos has recaudado cada mes para detectar tendencias y estacionalidad en las ventas.
• Clientes que pagan por mes: Monitorea el número de clientes únicos que realizan compras cada mes para medir la lealtad del cliente y la adquisición.
• Volumen total de pagos por trimestre: Obtén una visión más amplia del rendimiento de tus ventas durante períodos de tres meses.
• Volumen total de pagos por año: Revisa los ingresos anuales para evaluar el crecimiento a largo plazo y tomar decisiones comerciales informadas.

Estas métricas te ayudan a comprender tus patrones de ingresos y a tomar decisiones más inteligentes sobre el crecimiento de tu negocio.

Paso 5: Monitorea y analiza tu CRM de HubSpot regularmente

Ahora que sabes dónde acceder a tus análisis, querrás estar atento a tus resultados.

Al revisar tus datos regularmente, puedes hacer ajustes a tu estrategia. Por ejemplo, puedes observar las métricas de rendimiento de tus campañas, como las tasas de clics y las tasas de conversión.

Si ciertas campañas no están funcionando como se esperaba, entonces podrías necesitar ajustar tu mensaje o llamado a la acción para hacerlas más efectivas.

También puedes evaluar qué tan bien conectan tu boletín informativo por correo electrónico, anuncios o publicaciones en redes sociales con tu audiencia.

Realizar pruebas A/B es una forma sencilla de ver qué obtiene la mejor respuesta. Luego, simplemente ajusta tu estrategia para construir conexiones más sólidas. Para más detalles, puedes consultar nuestra guía sobre cómo hacer pruebas divididas A/B en WordPress.

Consejo adicional: Mejora el rendimiento de tu sitio web con alternativas a HubSpot

HubSpot es una plataforma sólida, pero no es la mejor opción para todos los usuarios de WordPress. Muchas de sus funciones funcionan mejor cuando estás completamente integrado en su ecosistema, lo que puede resultar un poco limitante.

Otro inconveniente de HubSpot es que sus herramientas de SEO solo están disponibles en planes de pago.

Si pagas, tendrás acceso a potentes auditorías SEO, seguimiento de palabras clave y sugerencias de optimización. Sin embargo, esto también significa que si estás en un plan gratuito, te perderás estas funciones.

Por ahora, si el SEO es un enfoque clave para tu sitio web, es posible que necesites considerar una actualización para desbloquear estas valiosas herramientas. Si recién estás comenzando, sin embargo, puedes consultar nuestra guía definitiva de SEO para principiantes en WordPress.

También hay muchas otras alternativas a HubSpot para sitios web de WordPress, dependiendo de lo que intentes lograr:

• MonsterInsights – MonsterInsights es el mejor plugin de análisis para WordPress, y trae todos tus datos de Google Analytics directamente al panel de WordPress. También proporciona seguimiento avanzado para tiendas en línea, enlaces de marketing de afiliados, descargas digitales y más.
• Constant Contact – Si buscas una plataforma de marketing por correo electrónico, te recomendamos Constant Contact. Es asequible, fácil de usar para principiantes y tiene todas las herramientas que necesitas para configurar campañas de correo electrónico, segmentar tu audiencia y más.
• OptinMonster – ¿Necesitas más clientes potenciales? OptinMonster es una potente herramienta de generación de clientes potenciales que te ayuda a crear pop-ups, slide-ins y formularios de suscripción de alta conversión para crear tu lista de correo electrónico y aumentar las conversiones.
• AIOSEO – Si el SEO es tu prioridad, All in One SEO (AIOSEO) facilita mucho la optimización de tu sitio. Proporciona análisis en la página, herramientas de investigación de palabras clave y funciones de SEO técnico para mejorar las clasificaciones y generar tráfico orgánico. También puedes consultar la versión gratuita de AIOSEO.
• LiveChat – Para soporte al cliente en tiempo real, LiveChat te permite interactuar con los visitantes al instante. Es una solución de chat en vivo fácil de usar que ayuda a aumentar las conversiones, responder preguntas de los clientes y mejorar la experiencia del usuario.

Cada una de estas herramientas se enfoca en un área específica, dándote más control y personalización para tu sitio web.

Al elegir la combinación correcta, puedes crear un sitio optimizado y de alto rendimiento sin depender de una solución todo en uno como HubSpot.

Para más información, consulta nuestra lista experta de las mejores alternativas a HubSpot.

Preguntas frecuentes sobre la configuración de HubSpot Analytics

Si eres nuevo en HubSpot o te preguntas cómo encaja en tu sitio de WordPress, aquí tienes respuestas a algunas preguntas comunes que recibimos de nuestros lectores.

¿Para qué puedo usar HubSpot?

HubSpot es una potente plataforma de marketing todo en uno. Te ayuda a gestionar muchas cosas, incluyendo relaciones con clientes, análisis y campañas de correo electrónico. Esta herramienta también puede ayudarte a interactuar con los visitantes a través de chat en vivo y formularios.

¿Puedo integrar HubSpot con WordPress?

¡Sí! HubSpot ofrece un plugin para WordPress que se integra perfectamente con tu sitio. Esto facilita el seguimiento y la gestión de todo sin salir de tu panel de control.

¿Cómo configuro el seguimiento usando el plugin de HubSpot para WordPress?

Una vez que instales y actives el plugin HubSpot – CRM, Email Marketing, Live Chat, Forms & Analytics, este agregará automáticamente el código de seguimiento a tu sitio. Luego podrás acceder a información como visitas a páginas, conversiones y comportamiento del usuario directamente en tu cuenta de HubSpot.

¿Qué herramientas de análisis debo usar para mi sitio o blog de WordPress?

Aparte de HubSpot, recomendamos usar MonsterInsights. Es el mejor plugin de Google Analytics que te permite obtener información más profunda sobre el tráfico, la interacción y las conversiones.

¿Qué plugin es el mejor para la automatización de marketing en WordPress?

Recomendamos Uncanny Automator para la automatización de marketing en WordPress. Esta potente herramienta te permite vincular todo tu software y configurar flujos de trabajo automatizados. Para más detalles, consulta nuestra guía sobre cómo crear flujos de trabajo automatizados en WordPress con Uncanny Automator.

Recursos adicionales: Guías de análisis de WordPress

Esperamos que este artículo te haya ayudado a configurar HubSpot Analytics en tu sitio. A continuación, quizás quieras consultar nuestras guías sobre:

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