Como Usar a Psicologia dos Pop-ups para Aumentar Inscrições em 250%

Faço marketing de pop-ups há mais de uma década e descobri que é uma das maneiras mais eficazes de incentivar a ação e obter mais leads online.

É importante usar princípios psicológicos em seus pop-ups para chamar a atenção e influenciar o comportamento do usuário. Isso pode ajudá-lo a criar pop-ups que oferecem valor real aos seus visitantes em vez de incomodá-los.

Aqui estão algumas das minhas táticas e abordagens favoritas que utilizam a psicologia dos pop-ups para aumentar as inscrições em cerca de 250%.

Cobrirei alguns tópicos diferentes neste post, e você pode usar os links rápidos abaixo para navegar entre as diferentes seções:

1. Otimize o Tempo dos Pop-ups para Ser Menos Intrusivo
2. Personalize Seus Pop-ups com Base no Comportamento do Usuário
3. Ganhe a Confiança dos Usuários Usando Prova Social
4. Incentive os Usuários à Ação Usando Escassez e Urgência
5. Crie Antecipação Usando o Medo de Ficar de Fora (FOMO)
6. Inspire Ação Usando Apelo Emocional
7. Use a Psicologia das Cores para Capturar a Atenção

1. Otimize o Tempo dos Pop-ups para Ser Menos Intrusivo

Imagine entrar em uma loja física e um vendedor imediatamente se aproximar de você com sugestões sobre o que comprar. Em seguida, ele continua voltando com mais recomendações durante sua visita. Embora ele tenha boas intenções, isso pode parecer insistente e intrusivo.

A mesma coisa pode acontecer com pop-ups, mas não precisa. Esperar até que seus visitantes estejam prontos antes de exibir um pop-up com conteúdo útil pode melhorar a experiência do usuário e aumentar as conversões.

Este é um princípio psicológico conhecido como ‘interrupção de padrão’. Um pop-up inesperado pode interromper o fluxo do visitante e reorientar sua atenção, semelhante a um vendedor se aproximando de você em uma loja.

Mas para que o pop-up seja bem-vindo, é preciso haver um equilíbrio entre ser intrusivo e fornecer informações úteis. Isso torna o momento dos pop-ups crucial.

É por isso que o melhor software de marketing de pop-ups, incluindo o OptinMonster, permite que você defina regras de segmentação poderosas. Essas regras permitem que você exiba campanhas personalizadas para usuários com base em um grande conjunto de gatilhos ou condições.

Por exemplo, regras baseadas em tempo podem exibir um pop-up depois que o usuário passou algum tempo em seu site WordPress ou em uma página específica após visitar um certo número de páginas da web. Alternativamente, uma regra de distância de rolagem pode exibir um pop-up depois que o visitante rolou a página uma certa distância.

O OptinMonster também pode usar o InactivitySensor para medir quanto tempo um usuário esteve inativo, ou a tecnologia Exit-Intent para detectar o momento exato em que eles estão prestes a sair do seu site.

O uso dessas estratégias permitiu que empresas online como a Shockbyte aumentassem suas inscrições em mais do que o dobro, então vale a pena experimentar diferentes regras de tempo para ver o que funciona para o seu negócio.

2. Personalize seus Pop-ups com Base no Comportamento do Usuário

Estudos mostram que 74% dos seus visitantes esperam conteúdo personalizado, e isso pode aumentar as conversões em 42%.

A personalização é um princípio psicológico importante, e adaptar seus pop-ups aos interesses e padrões de comportamento dos usuários os tornará mais relevantes e envolventes.

Aqui está o principal desafio: quando você está usando pop-ups para coletar leads, você ainda não tem nenhuma informação pessoal sobre esse visitante. Isso torna a personalização incrivelmente desafiadora.

É aqui que os gatilhos personalizados podem fazer uma grande diferença.

Por exemplo, o recurso de detecção de referência do OptinMonster pode determinar facilmente de onde um visitante veio para chegar ao seu site. Você pode então exibir um pop-up personalizado se o usuário foi encaminhado para o seu site a partir de um domínio específico.

Digamos que você esteja recebendo muito tráfego do Pinterest. Nesse caso, você poderia criar um pop-up direcionado que oferece às pessoas um desconto quando elas se inscrevem na sua newsletter por e-mail.

Você também pode acionar um pop-up com base na página específica que eles estão visualizando no momento. Essa página pode dar uma dica sobre o que o visitante gosta. Em seguida, você pode mostrar a eles um pop-up que corresponda ao tópico dessa página, ou até mesmo ao produto que está sendo visualizado. É uma maneira inteligente de incentivar o engajamento.

Outra opção é personalizar seu conteúdo com base na localização do visitante. 80% dos profissionais de marketing usam personalização baseada em localização e obtêm ótimos resultados.

Uma vez que um usuário se inscreveu na sua newsletter, você pode oferecer uma personalização ainda maior. Isso ocorre porque muitos plugins de pop-up têm acesso aos dados pessoais que você coletou, como nome do visitante, gênero, idade, aniversário e muito mais.

Isso significa que você pode facilmente criar pop-ups mais pessoais, como mencionar o cliente pelo nome. Você simplesmente insere essas informações em seu pop-up usando smart tags.

Além de gatilhos personalizados, gosto de aprender mais sobre o comportamento do visitante rastreando a jornada do usuário usando um plugin de análise como o MonsterInsights.

Por exemplo, você pode ver quais páginas um usuário específico visualiza antes de preencher seu formulário de inscrição.

Isso mostrará qual formulário ou página da web inspira mais inscrições, quanto tempo os usuários passam em seu site e até onde eles rolam a página antes de se inscrever, bem como a quantidade de engajamento que seus vídeos estão obtendo.

Você pode então usar essas informações ao decidir onde e quando exibir seus pop-ups e otimizar suas páginas de melhor desempenho para aumentar o tráfego orgânico e os leads.

3. Ganhe a Confiança do Usuário Usando Prova Social

Quando as pessoas não têm certeza do que fazer, elas geralmente procuram ver o que os outros estão fazendo. Isso é chamado de prova social.

É uma maneira natural das pessoas decidirem se algo é bom ou não. Basicamente, se elas veem outras pessoas agindo, é muito mais provável que elas também o façam. É como uma maneira rápida de suas mentes entenderem as coisas.

É por isso que as pessoas são mais propensas a seguir alguém no Twitter que já tem muitos seguidores, assistir a um filme com boas avaliações de usuários ou escolher um restaurante com uma longa fila de pessoas esperando para entrar em vez de um que está vazio.

Você pode usar prova social em pop-ups de sites incluindo depoimentos de usuários. Isso pode ajudar a construir confiança e credibilidade em um curto período de tempo, influenciando os usuários para a conversão.

A maneira mais simples de começar com a prova social é exibir o número de assinantes que você já tem. Esta é uma maneira rápida de dar credibilidade à sua newsletter.

Outra forma de usar depoimentos para prova social é o marketing de influência. Incluir endossos de celebridades e especialistas em seu nicho que usam seus produtos ou assinam sua newsletter pode conquistar a confiança de seus usuários e aumentar suas inscrições.

Por exemplo, a Be A Better Blogger alcançou uma taxa de conversão de 26% ao apresentar um depoimento de celebridade em um popup.

Você também pode exibir suas estatísticas de mídia social, listar os prêmios e selos que ganhou, listar o número de avaliações 5 estrelas que possui e mostrar conteúdo semelhante.

Todas essas estratégias mostram aos seus visitantes que outras pessoas estão satisfeitas com seu produto ou serviço, tornando-as mais propensas a experimentá-lo.

4. Incentive os Usuários à Ação Usando Escassez e Urgência

Urgência e escassez são dois princípios psicológicos intimamente ligados que podem ser usados em popups para incentivar os usuários a tomar uma decisão mais rápida.

Muitos dos meus clientes com lojas online gostam de criar um senso de urgência com um desconto por tempo limitado. Você pode usar a mesma estratégia para aumentar suas inscrições oferecendo um cupom de desconto ou sorteio para novos assinantes por tempo limitado.

Você pode colocar essas informações com um cronômetro regressivo em um popup para enfatizar que o tempo está acabando. Isso é facilmente feito no OptinMonster adicionando um bloco de Contagem Regressiva a um popup de oferta por tempo limitado, como você pode ver no site da Kennedy Blue.

Exemplos típicos de escassez incluem produtos com baixo estoque e produtos de edição limitada. Para incentivar as inscrições na newsletter, você pode criar um senso de escassez oferecendo um lead magnet ou outro incentivo para os primeiros 100 usuários a se inscreverem.

Alternativamente, você pode oferecer promoções especiais para novos assinantes a cada mês. A Crossrope é uma empresa de fitness especializada em treinos com corda de pular e eles usaram essa estratégia com sucesso para explodir sua lista de e-mails em 900%.

Você pode destacar a oferta por tempo limitado usando frases como “Não perca!” ou “Última chance!” em seus popups.

Lembre-se, a chave é usar urgência e escassez de forma ética e autêntica. Por exemplo, nunca exiba cronômetros falsos ou marque um item como baixo estoque quando você tem muitos.

5. Crie Antecipação Usando o Medo de Ficar de Fora (FOMO)

Você já se sentiu excluído quando todo mundo está se divertindo com algo novo e empolgante, e você não faz parte disso? Este é um gatilho psicológico conhecido como FOMO, ou medo de ficar de fora.

Você pode criar um senso de FOMO usando as estratégias de urgência, escassez e prova social que abordei acima. Mas isso é apenas o começo.

Aqui está outra abordagem fantástica: você pode oferecer conteúdo especial que apenas seus assinantes de e-mail têm acesso. Isso pode ser artigos ou vídeos extras diretamente em seu site. Ou, pode ser algo que eles possam baixar, como um e-book útil. É uma ótima maneira de fazer as pessoas quererem entrar na sua lista de e-mail.

Bloqueio de conteúdo permite que você desfoque ou remova o conteúdo abaixo de um determinado ponto na página, como você vê acima. Os visitantes precisam optar por ver o restante do artigo. Alguns dos meus clientes aumentaram as conversões em 150% usando essa estratégia.

Você também pode criar expectativa ao informar seus visitantes sobre algo que ainda não está disponível, como um produto futuro, um novo e-book em que você está trabalhando, um webinar ou um curso online. Informe-os que eles podem se manter atualizados inscrevendo-se em sua lista de e-mails.

Marie Forleo cria expectativa em seu site promovendo seu curso principal, B-School. Embora este curso aconteça apenas uma vez por ano, Marie inclui um aviso em seu site de que os visitantes podem se inscrever em sua lista de e-mails para se manterem informados e não perderem nada.

6. Inspire Ação Usando Apelo Emocional

Pop-ups que evocam emoções positivas têm maior probabilidade de ressoar com os usuários e fazê-los responder ao seu call to action. Você pode apelar para emoções fortes como empolgação, curiosidade, aspiração e humor.

Palavras de poder são palavras persuasivas que você pode usar em seus pop-ups para acionar uma resposta psicológica ou emocional. Elas podem atrair seus usuários para se inscreverem e são uma das maneiras mais fáceis de aumentar suas taxas de conversão.

Minha equipe reuniu uma lista útil das melhores palavras de poder para usar em seus pop-ups que podem aumentar as conversões em 12,7%.

Rich Page testou dois títulos diferentes em seu pop-up, um que não usava palavras de poder e o da captura de tela a seguir que usa.

Ao usar um pop-up que apelava às emoções do visitante, ele conseguiu aumentar sua taxa de inscrição de 12% para 50%.

Se você precisar de ajuda para escrever conteúdo atraente para seu pop-up, poderá usar o recurso Smart Optimizations da OptinMonster para melhorar sua cópia existente usando IA. Este recurso pega seu texto e pede ao ChatGPT para sugerir melhorias.

Nossa equipe programou essa IA usando todo o conhecimento que adquirimos em décadas de criação de campanhas bem-sucedidas da OptinMonster. Devido a essa profunda experiência, as sugestões que ela fornece têm uma chance muito maior de ajudá-lo a obter mais conversões.

Você pode selecionar uma das sugestões ou solicitar mais variações.

Outra maneira de apelar às emoções dos usuários é usando imagens. Colocar uma foto de derreter o coração como esta em um pop-up pode aumentar as inscrições por e-mail em 63%.

Usando estrategicamente o apelo emocional e considerando esses pontos, você pode criar pop-ups que se conectam com os usuários em um nível mais profundo, influenciam suas decisões e, finalmente, aumentam suas taxas de conversão.

7. Use a Psicologia das Cores para Capturar a Atenção

Deparei-me com um estudo que mostra que leva apenas 90 segundos para alguém fazer um julgamento sobre algo que vê, e 90% dessa opinião é baseada na cor.

A psicologia das cores pode ser uma ferramenta poderosa para chamar a atenção e influenciar o comportamento do usuário em seus pop-ups de site, levando, em última análise, a mais cadastros.

No entanto, quando pesquisei as melhores cores para usar em pop-ups, descobri que as cores específicas que você usa não têm um grande impacto nas conversões. Em vez disso, o ponto chave é escolher cores de botão que tenham alto contraste, estejam alinhadas com a marca e sejam consistentes.

Falando em botões, você pode aumentar seus cadastros em 14,34% apenas adicionando um botão de call to action ao seu pop-up. E você pode aumentar essa taxa ainda mais usando cores que facilitem aos visitantes do site encontrar onde eles devem clicar.

Observe a cor contrastante que a AutoAnything usa em seu botão de CTA. Eles conseguiram aumentar suas inscrições diárias por e-mail em 250% usando este pop-up de assinatura de e-mail.

Espero que este artigo tenha ajudado você a entender a psicologia dos pop-ups e a aumentar seus cadastros. Você também pode querer ler outros artigos sobre o uso de pop-ups no WordPress:

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