初心者ガイド：VoIPとは何か？説明

VoIPとは何ですか、VoIPはどのように機能するのですか？もしあなたが技術に詳しくないユーザーなら、VoIPを使ってサイトにビジネス電話番号を追加できると聞いたことがあるかもしれません。

VoIPは、従来の電話回線と比較して、サイト用のビジネス電話番号を取得するための費用対効果の高い方法です。しかし、決断を下す前に、その技術がすべてどのようなものかを十分に理解する必要があります。

この初心者ガイドでは、VoIPとは何か、VoIPは舞台裏でどのように機能しているのかについてお答えします。その目的は、VoIPがどのようにコストを削減し、ビジネスの成長に役立つかを理解していただくことです。

このガイドで取り上げる内容の概要は以下の通りです。これらのリンクをクリックすると、各セクションにジャンプできます。

オフィスの個別デスクホンに限定される固定電話システムとは異なり、VoIPではラップトップ、タブレット、通常のスマートフォン（アプリを使用）、さらにはVoIP対応のオフィス用電話機からでもビジネス電話の発着信が可能です。

すべての通話がインターネット経由で行われるため、国内通話でも長距離通話（国際通話）でも非常にコスト効率が高い。ほとんどのビジネスVoIPプロバイダーは、追加料金なしで分数無制限を提供しています。

コスト削減だけでなく、コールウェイティング、コールルーティング、発信者番号通知、自動応答、複数の電話番号、インスタントメッセージなど、高度な電話機能をすべて利用できます。

そのため、ほとんどの中小企業や大企業でさえ、従来の電話プロバイダーからビジネスVoIPプロバイダーにすべて切り替えている。

WPBeginnerでは、VoIPベースの主要ビジネス電話システムであるNextivaを使用しています。

VoIPの実際の仕組みとは？(その舞台裏）

VoIPが実際にどのように機能するかを理解するために、VoIP電話で電話をかけたり受けたりするときに何が起こるかを見てみよう。

VoIPを使って電話をかけると、ビジネス電話番号アプリやVoIPアダプターがアナログ音声信号をデジタル信号に変換する。

このデジタル音声データは、インターネット・サービスを使ってビジネス電話サービス・プロバイダーに送られます。そして、最終的にカスタマイザーにメッセージが送られます。

このプロセスはほぼ瞬時に行われるため、VoIPの音質は通常の電話よりも優れていることがある。

VoIPは従来の電話システムとどう違うのですか？

VoIPは、通常の固定電話システムとは舞台裏で仕組みが異なる。

従来の電話システムでは、回線交換方式で通話をつないでいた。公衆交換電話網(PSTN)を通して電話をかけると、相手と自分が回線で結ばれ、相手と自分が回線で結ばれる。

回路交換」技術は100年以上前から使われている。これは信頼性が高く、今でも機能しているが、最も効率的で費用対効果が高いとは言えない。

VoIPはその代わりに「パケット交換」方式を採用している。つまり、データは必要なときだけ送信される。あなたが話すたびに、短時間の即時接続が作成されます。接続はすべて双方向である必要はありません。あなたと相手が同時に話すことは通常ありません。

さらに、データのパケットは効率的に送信される。パケットはインターネットを経由してさまざまな経路を利用できる。パケットは目的地に着くと元に戻される。

また、データパケットを圧縮して容量を節約することもできる。これにより、データパケットはインターネットを通じてより速く転送される。

このすべてが非常に速く行われます。インターネット接続に問題がない限り、通話中に遅延に気づくことはありません。

VoIPはかなり専門的で複雑に聞こえるかもしれないが、理解すべき主な点は、VoIPは電話中にデータを転送する、より効率的な方法であるということだ。

すでにSkypeやGoogle Voiceのようなアプリを使って、知らず知らずのうちにVoIPを利用していることだろう。

VoIPの長所と短所の比較

私たちは何年もVoIPビジネスフォン・サービスを利用しているので、その長所と短所を知っていると言ってもいいだろう。

ここでは、VoIPの長所と短所について詳しく分析する。

VoIPの利点 – VoIPを使用する利点

従来の電話会社のサービスからクラウドベースのVoIP電話システムに切り替えると、多くのメリットがあります。

月額コストの削減

VoIPの最大の利点のひとつは、国内通話と国際通話の両方で月額料金が安くなることだ。

ほとんどのVoIP電話プロバイダーは、無制限の国内通話を無料で提供している。国際電話も通常とても安い。

それ以外にも、現在固定電話プロバイダーに支払っている修理・保守サービス費用も節約できる。

どこからでも通話可能 – 完全ポータブル

VoIPを使えば、オフィスやオンプレミスにいる必要はなく、デスクフォンのそばに座って電話を受けることができます。携帯電話、タブレット、またはラップトップコンピューターのアプリを使って、どこにいても着信に応答することができます。

これは、リモートワークや現場で働くチームにとって大きな利点だ。また、出張中にも最適だ。

高度なビジネス電話機能

VoIPソリューションは、通常、余分なビジネスホンの機能がたくさん含まれています。例えば、VoIPで簡単に電話会議を設定することができます。

さらに、ほとんどのVoIPサービスプロバイダーは、バーチャル受付、保留音楽、コールウェイティング、オートダイヤラー、メールやテキストへのボイスメール転送、その他多くの機能を提供しています。ビデオ会議のような高度な通信機能を利用することもできます。

従来の電話サービスプロバイダーは、このようなアドオンや統合のために定期的な料金を請求することが多いため、これによってさらにコストを削減できる可能性もある。

スケーラビリティと柔軟性の向上

VoIPのもう一つの利点は、高い拡張性です。スタッフを増員する場合でも、新しい都市に新しい支店を開設する場合でも、VoIPなら簡単に成長できます。

専用回線に高価なハードウェアが必須となる従来の電話サービスとは異なり、VoIPではアカウントダッシュボードを数回クリックするだけでチームメンバーを追加できます。

VoIPはすべてスマートフォンで動作するため、チームメンバーが個人の携帯電話にアプリをインストールすることで、追加の設備コストを削減し、デスクスペースを空けることもできます。

VoIPの欠点 – VoIP利用の欠点

VoIPは素晴らしい技術ですが、誰にとっても完璧とは限りません。VoIPにはいくつかのデメリットがある。

電話をかけるにはインターネット接続が必要です。

VoIPの仕組みのセクションで説明したように、電話をかけるには信頼できるインターネット接続が必要です。

インターネットの速度が遅い場合、通話品質に影響が出ることがあります。例えば、音声が途切れたり、遅延が発生することがあります。

VoIP技術は、皆さんが思っているほど帯域幅を使用しないのが良い点です。70ms以下のピンバックと少なくとも500kbpsのアップロード速度があれば、VoIP通話には十分です。

しかし、オフィス内に多くのチームメンバーがいる場合は、同時通話数に応じた帯域幅の必要性を検討する必要があるかもしれません。

停電を考慮する必要がある

通常の電話サービスは停電中でも利用できる。しかし、停電やインターネット接続ができない場合、VoIP通話はできません。

通常、ほとんどのオフィスではWiFiルーターでワイヤレスインターネットを利用しています。これらのルーターは電気を必要とするため、ビルが停電に見舞われると、インターネットもダウンし、VoIPサービスにも影響が出ます。

私たちのオフィスでこれを軽減する方法は、インターネット・ルーターにバッテリー・バックアップ・システムを使うことだ。インターネットは電力会社とは別のプロバイダーが提供しているので、両方の停電が同時に起こることはない。

さらに、私たちのチームメンバーは携帯電話のVoIPアプリを使用しているため、いつでもモバイルデータを使用してビジネス電話をかけることができます。

新システムについてスタッフを再教育する必要がある。

新しい電話システムに切り替えるということは、スタッフに使い方を教える必要があるということです。

幸いなことに、ほとんどのVoIPサービスは可能な限りわかりやすく、直感的に操作できるように設計されている。つまり、クラウド電話システムの使い方をチームメンバーに教えるのは、たとえ社員がリモートで仕事をしていても簡単なはずだ。

ベストなVoIP電話サービスは？

WPBeginnerでは、最高のVoIP電話サービスとしてNextivaを推奨しています。Nextivaは、すべてのプランで無料の市内番号またはフリーダイヤルを提供しています。

Nextivaは、コールルーティング、無制限の国内音声通話、無制限のビジネスSMSメッセージング、ボイスメールからメール/テキスト、番号ポーティング、発信者番号通知、転送、カスタマイザー、オートアテンダント、保留音楽、通話録音、オンラインVoIPファックス、チームメンバー用内線電話など、必要なすべての機能を備えています。

アンドロイド／iPhone（iOS）用の使いやすいスマートフォンアプリと、コンピューター用のソフトフォンアプリがある。

企業のお客様には、SIP（セッション開始プロトコル）トランキングを使用して、既存のPBX（構内交換機）システムをクラウド電話システムに変換することもできます。これにより、既存のシステムとサイトネットワークを使用して、異なる部署や従業員に簡単に電話を転送することができます。

Nextivaには便利な先進機能もいくつかあります。例えば、VoIP電話システムをリアルタイムのライブチャットや CRMシステムと接続し、ユニファイドコミュニケーションシステムを構築することができます。

その上、価格設定も手頃で、サポートチームも非常に親切なので、本当に簡単に始めることができます。これが私たちがNextivaを使う理由です。

Nextivaに代わる他の優れたVoIPには次のようなものがあります：

• RingCentral– 有名な大手VoIP会社で、Nextivaより少し高い。必要なビジネスコミュニケーション機能はすべて揃っており、画面共有や会議ツールも提供している。
• Ooma–フリーダイヤルに加え、期待されるすべての機能を提供する、設定が簡単なオプション。500分は無料だが、それ以上は有料。
• Zoom Phone– 使い慣れたZoom動画会議のインターフェースで高度な通話機能を提供する、手頃な価格のビジネス電話サービス。
• Grasshopper（グラスホッパー） – 個人事業主や小規模ビジネス向けの、必要な機能をすべて備えたもうひとつの優れたビジネス電話サービス。
• Phone.comは、カナダやEU諸国とのビジネスに最適なIP電話です。

VoIPを使った電話のかけ方

VoIPを使って電話をかけるには、まずNextivaのようなVoIPビジネス電話サービスが必要です。また、帯域幅の広いインターネット接続も必要です。これは通常、高速ブロードバンドインターネット接続を使用することを意味します。

そして、以下の端末でVoIPを使って電話をかけることができる：

• 既存の電話端末。 IPアドレスを与えるATA（アナログ電話アダプタ）を使ってVoIPシステムに接続できます。基本的には、電話をコンセントに直接差し込むのではなく、ATAに差し込むだけです。
• 特別なIP電話。これは普通のアナログ電話のように見え、機能する。ボタン付きの受話器があり、充電クレードルにはめ込む。しかし、RJ-11電話コネクタの代わりに、IP電話はRJ-45コネクタを持っています。つまり、電話のコネクタではなく、ルーターのイーサネットポートに差し込むことになる。季節によっては、VoIP会社から無料で電話機がもらえることもある。
• コンピューター。VoIPで通話できるアプリが必要です。これは「ソフトフォン」と呼ばれることもあります。もちろん、サウンドカードとヘッドセット、またはマイクとスピーカーも必要です。また、イーサネットまたはWiFiによるインターネット接続も必要です。ほとんどの有名なVoIP会社は、WindowsとMacの両方にアプリを持っています。
• 携帯電話。この場合も、適切なアプリと無線LAN接続が必要です。4G以上のモバイルデータプランを使用することもできます。ほとんどのVoIPアプリは、アンドロイド携帯端末やアップルのiPhone（iOS）など、すべてのスマートフォンで動作します。

VoIP電話に関するよくある質問 (VoIP FAQs)

さまざまなビジネスVoIPプロバイダーがあり、どれがあなたのニーズに最適なのかを知るのは難しいでしょう。

長年にわたり、私たちは何千人もの初心者が最良のVoIP電話プラットフォームを選択する手助けをしてきました。VoIPに関するありとあらゆる質問を聞いてきました。

VoIP（Voice over IP）に関するよくある質問にお答えします。

VoIPの国内通話と国際通話の料金は？

ほとんどのVoIPサービスには、追加料金なしで国内通話が無制限に含まれています。しかし、安価なVoIPサービスの中には、使用した分数に応じて課金されるものもあります。

国際通話料金は、利用するVoIPプロバイダーによって異なりますが、ほとんどの場合、従来の固定電話の国際通話料金よりもお得です。

VoIPで既存の電話番号を維持できますか？

はい、従来の固定電話からビジネスVoIP電話に切り替える場合、既存のビジネス電話番号を維持することができる番号ポーティングを依頼することができます。

ほとんどの優良なVoIPサービスではこのようなことが可能ですが、契約前にサービス側に確認してください。

インターネット接続がダウンした場合のVoIPバックアップはありますか？

VoIPサービスの中には、ブロードバンド接続がダウンしたり、停電になった場合に備えてバックアップがあるものもある。例えば、Nextivaは自動的に携帯電話に電話を転送することができる。

VoIPは、チーム・メンバーのコール・ルーティングや内線を提供していますか？

はい、ほとんどの優良なVoIP電話サービスプロバイダーは、コールルーティング、内線電話、コールキュー、オートアテンダントを追加料金なしで提供しています。

VoIPはFCCによって規制されているのか？

米連邦通信委員会（FCC）は、VoIPプロバイダーに対し、1994年法執行支援通信法（CALEA）を遵守し、低所得者の月々の電話料金を支援するユニバーサルサービス基金に拠出することを必須としている。

2005年、FCCはVoIPプロバイダーにも911緊急通報機能を必須とし始めた。しかし、VoIPプロバイダーと従来の電話サービスでは、緊急通報の扱いが若干異なる。

この投稿が、VoIPとは何か、舞台裏ではどのように機能しているのか、という疑問に答える一助となれば幸いである。また、最高のサイト・ビルダー・プラットフォームの比較や、ビジネスを成長させる最高のメール・マーケティング・サービスも気に入っていただけたかもしれません。

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.