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2024年、最適なビジネスVoIPプロバイダーの選び方(比較編)

編集メモ: WPBeginner のパートナーリンクから手数料を得ています。手数料は編集者の意見や評価に影響を与えません。編集プロセスについて詳しく知る。

ビジネスVoIPプロバイダーを選ぼうとしているが、どれが自分のニーズに合っているのか本当に〜してもよいですか?

VoIPとは、高度な通話管理機能を使ってコンピューターや携帯端末から直接電話をかけることができるビジネス電話サービスのキーワードです。

旧式のかさばる電話セットアップとは異なり、ビジネスVOIPは中小企業にとって完璧な電話ソリューションです。よりパワフルなビジネス電話システムを手に入れながら、従来の電話コストを削減することができます。

この投稿では、ビジネスVoIPとは何か、そしてあなたの会社に最適なビジネスVoIPプロバイダーの選び方について説明します。

私たち自身のビジネスのためにVoIPプロバイダーをテストして選ぶ必要があり、最終的にNextivaを1番の設定にしたので、中小企業や成長企業に最適なVoIP電話プロバイダーの比較も紹介します。

Best business VoIP services compared

VoIPとは?

VoIP(Voice over IP)とは、インターネット電話サービスを表すキーワードである。固定電話を使用する従来の電話サービスとは異なり、VoIPサービスは有線インターネット接続またはWi-Fiを使用して電話を受けたりかけたりします。

VoIPとは何か、どのように機能するのか、初心者向けのガイドを作成しました。簡単な視覚的表現です:

How VoIP works Behind the Scenes

VoIPサービスを利用するメリット

以下は、ビジネスVoIP電話システムを使用する利点のほんの一部です:

  • コンピューター(デスクトップアプリまたはウェブブラウザ)、VoIP電話セット、ヘッドセット、そして携帯電話(Android / iOS)でも着信を受けることができます。
  • 1つの番号を複数の従業員やチームメンバーと共有し、着信コールを受けることができます。
  • 音声通話の時間、保留時間、待ち時間、全体的な使用状況を簡単にトラッキングできます。
  • ほとんどのビジネスVoIPサービスには、コール転送、発信者番号通知、コールウェイティング、コールルーティング、コールキュー、無制限内線などが付いています。
  • ビジネスVoIPサービスはクラウドベースなので、どこでも同じビジネス電話番号を使うことができます。
  • ビジネス用の電話番号が与えられるので、個人の携帯電話番号を顧客と共有する必要がない。
  • ビジネスVoIPは、従来の固定電話よりも安い市内通話料金や国際通話料金を提供しています。
  • 人気のビジネスVoIPプロバイダーには、ビジネスSMSテキストメッセージング、インターネットファックス、チームメッセージング、ワークフローオートメーション、動画会議機能も含まれています。

ビジネスVoIP技術は、多くの柔軟性と自由を提供し、すべての規模の企業がビジネス電話番号を持つことを容易にしました。小規模な個別企業であれ、成長中の10人チームであれ、100人以上の従業員を抱える老舗企業であれ、ビジネスVoIPを利用することができます。

しかし、最適なビジネスVoIPプロバイダーを選ばなければ、深刻な問題に直面する可能性がある。

例えば、VoIP通話の音声品質は、インターネット接続(帯域幅)や使用しているプロバイダーによって異なります。

固定電話とは異なり、停電やインターネットの途絶時にVoIP接続が失われますが、十分な備えがあれば、ほとんどの中小企業で影響はないはずです。

とはいえ、ビジネスVoIPソリューションについて考え始めるのに適切な時期はいつなのかについて説明しよう。

動画チュートリアル

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あなたのビジネスにVoIPビジネス電話システムは必要ですか?

どのようなビジネスにおいても、人々に連絡手段を与えることは、信頼を築き、売上を伸ばすのに役立つ。

サイトを立ち上げるとき、ほとんどのビジネスオーナーはお問い合わせフォームを追加し、ユーザーが簡単にメールで問い合わせできるようにします。

しかし、業種によっては、カスタマイザーがよりインスタントなコミュニケーションを好む場合もある。

これが、多くの企業がライブ チャットや電話番号をサイトで提供している理由です。ユーザーにあなたのビジネスと通信する複数の方法を与えることは、カスタマ サポートを改善し、より多くの売上につながります。

製品を販売するオンライン・ストアを運営する場合でも、サービスを販売するビジネス・サイトを運営する場合でも、VoIPベースのビジネス電話サービスは、高いコストをかけずにビジネスを成長させることができます。

サイト訪問者は、見積もり依頼、販売前の質問、サポート依頼など、簡単に電話で問い合わせることができます。

つまり、ビジネスVoIP電話は、より良いコールの管理とトラッキング、顧客情報の収集、顧客とのより強い関係の構築を有効化します。

最適なビジネスVoIPサービスの選び方

ビジネスVoIPサービスを提供する大企業は数多くあり、非常に競争の激しい分野です。豊富な選択肢と広告競争の激しさにより、ビジネス・オーナーは自分のビジネスに最適なVoIPプロバイダーを選ぶのが難しくなっています。

もしあなたがビジネスを始めたばかりなら、最も安いVoIPビジネス電話サービスを探すかもしれない。しかし、このようなサービスを利用する際には注意が必要だ。なぜなら、このようなサービスには特定の通話機能が欠けている可能性があるからだ。

それから、導入が簡単でない、転送が簡単でない、あるいは単に高すぎるビジネスVoIPシステムもある。

私たちのビジネスのためにビジネスVoIPプロバイダーを比較するとき、私たちは機能と合理的なコストのバランスを探しました。以下は、私たちが使用した簡単なチェックリストです:

  • 市内通話と国際通話のコストほとんどのビジネスVoIPサービスは、発信国際電話用に異なるプランを提供しています。カスタマイザーの所在地に応じてプロバイダーを選択する必要があります。
  • VoIPプランで利用できる機能。各社が提供するVoIP機能はそれぞれ異なり、アドオンとして区切り、コスト増になるものを販売しているところもあります。
  • 複数のユーザーで共有できるモバイルアプリや機能。
  • VoIPサービスをCRMソフトウェアメール・マーケティング・サービス、その他のAPIなどの他のツールに接続するために使用できるサードパーティ統合。
  • ネットワーク品質。選択したビジネス VoIP プロバイダーが、24 時間 365 日リアルタイムのカスタマイザー・サービスを提供する信頼性と拡張性の高いネットワークを持っていることを確認する必要があります。これにより、音声通話と動画会議の両方の通話品質が一流であることが保証されます。

それでは、私たちが選んだ最高のビジネスVoIPプロバイダーを見てみましょう。以下のクイックリンクから、興味のあるプロバイダーに直接ジャンプしてください:

WPBeginnerのレビューを信頼する理由

WPBeginnerのレビューは、実際のユーザーからなる専門チームによって執筆されています。私たちのライターは、使いやすさ、機能、信頼性、価格などの要素を見て、私たちの投稿で紹介するツールを徹底的にレビューします。これにより、読者に最高のソリューションのみを紹介することができます。詳しくは、編集プロセスをご覧ください。

1.ネクスティバ

Nextiva

Nextivaは市場で最高のビジネスVoIPサービスです。というのも、私たち自身のビジネスのためにVoIPサービスをリサーチしていたとき、結局Nextivaを選んだからです。

同社のビジネスVoIPサービスは、コールルーティング、オートアテンダント、インタラクティブ・ボイス・レスポンス(IVR)システム、国内通話無料、ボイスメールからメールやテキスト、オンラインファックスなど、成長ビジネスに必要なすべての機能を提供している。

その他の標準機能には、無制限通話、無料番号ポーティング、発信者番号通知、転送、カスタマイズ可能な挨拶、保留音楽などがあります。

また、無料市内電話番号やフリーダイヤル番号もプランに含まれている。

私たちは、プロフェッショナルなサウンドのウェルカムメッセージとディレクトリ、電話ルーティングを素早くセットアップすることができました。

Nextivaを本当に気に入ったのは、プリセールスからオンボーディング、セットアップに至るまで、サポートチームが非常に親切だったことです。

派手なデスクホンセットやオンプレミスのソフトホン、PBX(構内交換機)システムなどは必要なかったのですが、充実したデモをしてくれて、従来のアナログデスクホンや会議電話、さらにはビジネスの成長に合わせてコールセンターやコンタクトセンター環境でもNextivaを簡単に使えることを教えてくれました。

タコベル、アシュリーズ・ファニチャー、コーナンなどの大企業をサポートしていることを考えると、私たちは比較的小さなカスタマイザーであるにもかかわらず、彼らはそれ以上のことをしてくれました。

Nextivaをユニファイドコミュニケーションプラットフォームとして使い始めて2年以上経ちますが、電話会議用の動画ミーティングや音声ファイル、ボイスメールの書き起こしなど、Nextivaの他の先進的な機能を高く評価するようになりました。

私たちのチームがNextivaを本当に気に入っているのは、通話品質が高く、稼働率がほぼ100%であること、そしてiPhone(iOS)、Google Android携帯、タブレット、ラップトップから外出先でも電話を受けられることです。

価格ユーザーあたり月額18.95ドルから。他のビジネスVoIPプロバイダーとは異なり、年間契約は必須ではありません。しかし、プリペイドパッケージを購入すると割引を受けることができ、また、プランにユーザーを追加すると料金が安くなります。

2.リングセントラル

RingCentral

RingCentralも優れたビジネスVoIP通信システムです。RingCentralでは、転送、高度なルーティング、コールウェイティング、発信者番号通知、保留音楽など、信頼できるビジネスVoIP電話サービスに期待される標準的な機能をすべて利用できます。

Dropbox、Google Workspace(GSuite)、Salesforce、HubSpot、Microsoft Outlook、Microsoft Teams、Zendeskなどのサードパーティ・サービスと簡単に統合できる。

その他の特筆すべき機能には、オンライン会議、動画通話、画面共有、会議、通話分析、使いやすいウェブベースの管理パネルなどがあります。

RingCentralを最初に知ったのは、ビジネスVoIPの分野では非常に有名で、かなり大きな会社だったからです。数ヶ月間同社の電話システムを試しましたが、通話は常に高品質でした。

彼らの提供する機能は素晴らしいが、年間契約を結ばない限り、その価格設定は少々高めだ。

価格Coreプランの場合、ユーザー1人あたり月額20ドルから(年払い)。AdvancedプランとUltraプランは価格が異なり、自動通話録音、マルチサイト管理、無制限ファイル共有、無制限ストレージなどの追加機能があります。

3.ズームフォン

Zoom Phone

Zoom Phoneは、すべての規模の企業向けの手頃な価格のビジネスVoIPプロバイダーです。使い慣れた Zoom ビデオ会議プラットフォームに、堅牢な VoIP 電話機能を追加できます。

米国とカナダのバーチャル電話番号、フリーダイヤル番号、既存の電話番号のポート機能を提供している。また、追加料金を支払えば、市内や国際のプレミアム番号をプランに追加することもできる。

Zoom Phoneを使えば、電話転送、電話転送、自動応答、保留音楽、通話録音、通話キュー、ボイスメール書き起こし、チームSMSなど、必要な重要機能をすべて利用できます。

さらに、Zoom Meetingsを使えば、電話を簡単に動画会議に昇格させたり、通話をZoom Roomに転送したりして、顧客やチームメンバーとのコラボレーションを向上させることができます。

Zoom Phoneはまた、Google Workspace、Microsoft Office、Salesforce、Slackといった人気のツールやアプリともシームレスに統合できる。

料金内線通話無制限でユーザー1人あたり月額10ドルから。無制限の発信通話をご希望の場合は、ユーザー1人あたり月額15ドルからの上位プランにアップグレードする必要があります。

4.バッタ

Grasshopper

グラスホッパーは、新興企業や成長企業に適した人気のビジネスVoIPサービスです。

ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル(VoIP)を通じてバーチャル電話番号を提供するため、個人番号をプライベートに保つことができ、追加端末を購入することなくビジネス電話システムを手に入れることができる。

コールウェイティング、コール転送、コール転送、ビジネステキスト、保留音楽、高度なルーティング、ボイスメールからメール、カスタマイザーグリーティングなど、期待されるすべてのテレフォニー機能を提供します。

市内番号、フリーダイヤル、バニティ番号に対応し、アメリカ、カナダ、イギリスベースの番号からお選びいただけます。グラスホッパーのデスクトップアプリとモバイルアプリを使えば、どこからでもすぐにビジネスコールの発信や着信を開始できます。

価格1ユーザー、1番号、1内線で月額14ドルから。ユーザー数無制限、内線3つまでのSolo Plusプランへのアップグレードは月額25ドル。年間契約なら20%割引。

5.Ooma オフィス電話

Ooma Office Phone

Oomaは、手頃な価格で1-800フリーダイヤル番号を提供する人気のビジネスVOIP電話プロバイダーです。

どのOomaオフィスプランにもフリーダイヤル番号を追加できる。初期設定では、フリーダイヤルの電話番号があらかじめ設定されていますが、オプションで新しい電話番号を選択することもできます。

Ooma Officeプラットフォームには、内線ダイヤル、ミュージック・オン・ホールド、スマート携帯電話アプリ、営業時間外の通話を管理するバーチャル受付、通話記録など、期待されるパワフルな機能がすべて備わっています。

セットアップはすべて簡単で、数分で完了します。ユーザーフレンドリーなコントロールパネルで、簡単に電話を処理し、新しいチームメンバーを追加し、他のタスクを管理することができます。

価格:料金はユーザー1人あたり月額19.95ドルからで、契約は不要。無料のフリーダイヤル番号と35以上のビジネス電話機能が付いている。

また、月額24.95ドルのOoma Office Proプランもあり、これには動画会議、ボイスメール書き起こし、強化された通話ブロック、通話録音、デスクトップアプリなどの追加機能が含まれている。

6.電話ドットコム

Phone.com

Phone.comは、中小企業のVoIPサービスプロバイダーの間でもう一つの人気のある選択肢です。Phone.comは、多くのヨーロッパ諸国とカナダを市内通話分数に含んでいます。あなたがこれらの場所で動作している場合、それはあなたのニーズに合った安価なビジネスVoIPサービスかもしれません。

同社のサービスには、電話転送、ルーティング、ウェイティング、カスタマイザーによる挨拶や音楽、会議などが含まれる。また、SalesforceやZohoのような一般的なCRMソフトウェアにVoIPプランを統合することもできる。

料金月間プール分500分で、月額12.74ドルから。Plusプランはユーザー延長1件につき月額18.69ドルからで、分数は無制限。

7.ボネージ

Vonage

Vonageは家庭用VoIPを提供することで有名だが、中小企業や大企業向けのビジネスVoIPサービスも提供している。VoIPを含む幅広いビジネスコミュニケーションツールを提供している。

転送やルーティング、発信者番号通知、通話モニタリングなど、通常の機能がすべて含まれている。それ以外にも、チームメッセージングやチャット、電話会議、CRM統合、自動コールアテンダント、通話録音、ビジュアルボイスメールなども提供している。

それぞれ異なるプランがあり、機能や制限も異なる。

料金:基本プランは1回線あたり月額13.99ドルから。

最適なビジネスVoIPプロバイダーは?

広範な調査の結果、Nextivaは最高のビジネスVoIPプロバイダーであると確信しています。同社のプランは、印象的な機能セットと素晴らしいカスタマーサービスで、すべての規模のビジネスに適しています。

公正な価格設定、年間契約の必須なし、そしてカスタマーサービスは一流である。

私たちの会社のためにビジネスVoIPソリューションを探すとき、私たちは各社を比較するために多くの研究をしました、トップユーザーレビューサイトでの評価、さらには従業員の声。

最終的に、私たちはNextivaを選びました。

RingCentralは僅差で2位でした。両社は多くの同じ機能を提供していましたが、最終的には価格面でNextivaが明らかに勝ちました。

最高のビジネスVoIPプロバイダーの概要

RankVoIP ProviderBest ForPricing
🥇NextivaBest overall for small businessesStarts at $18.95/mo
🥈RingCentralMedium to large businessesStarts at $20/mo
🥉Zoom PhoneZoom video usersStarts at $10/mo
4GrasshopperFreelancersStarts at $14/mo
5OomaTraditional officesStarts at $19.95/mo
6Phone.comSmall budgetsStarts at $12.74/mo
7VonageEnterprise businessesStarts at $13.99/mo

注: GoToConnect(旧Jive)、AT&T、Verizon、Skype、Dialpad、Freshcaller、8×8など、この投稿に掲載されていない多くのビジネスVOIPサービスも調べました。選択肢のマヒを招きたくないので、この投稿ですべてリストアップするのはベストではないと判断した。

ビジネスVoIP FAQ

これまで何千人ものビジネスオーナーのニーズに最適なビジネスVoIPシステムを見つけるお手伝いをしてきた私たちは、非常に多くの質問に答えてきました。以下は、VoIPビジネス電話サービスプロバイダーに関する最も頻繁に寄せられる質問に対する回答の一部です。

なぜ中小企業はVoIP電話システムを選ぶべきなのか?

中小企業が従来の固定電話よりもVoIP電話システムを選択すべき最大の理由は、手頃な価格と通話録音、自動応答、コールルーティング、インタラクティブ・ボイス・レスポンス(IVR)、コールブロック、メールへのボイスメール、コールモニタリングなどの機能へのアクセスです。

これらの機能は、ほとんどのビジネスVoIPプラットフォームに標準装備されている。

ほとんどの企業がVoIPを利用しているのか?

調査によると、現在、すべての企業の3分の1以上がVoIP電話システムを使用している。

大規模なコールセンターでさえNextivaや RingCentralのようなビジネスVoIPソリューションを使用して、品質を犠牲にすることなくコストを削減しています。

中小企業に最適なビジネスVoiPシステムとは?

専門家の調査によると、ビジネスに最適なVoIPシステムはNextivaRingCentralZoom Phoneです。

ビジネスVoIPプロバイダーに切り替える価値はあるか?

NextivaのようなビジネスVoIPプロバイダーに切り替えると、スマートなコールルーティングで複数のチームメンバー間で同じ電話番号を共有できるため、現在のビジネス電話料金を毎月最大50%以上節約できます。

この投稿が、あなたのビジネスに最適なビジネスVoIPプロバイダーを見つける一助となれば幸いです。また、ベストAIチャットボットソフトウェアと ベストプッシュ通知ソフトウェアの比較もご覧ください。

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