13 meilleurs logiciels de gestion d'e-mails (choix d'expert pour 2025)

En travaillant sur nos entreprises en ligne, nous avons utilisé un certain nombre d'options de logiciels de gestion d'e-mails, tels que Drip pour nos newsletters par e-mail et Help Scout pour le support client.

Au fil du temps, nous avons expérimenté différentes plateformes pour créer des campagnes d'e-mails automatisés, construire des listes d'e-mails, envoyer des e-mails automatisés, et plus encore.

Cependant, après de nombreux essais et erreurs, nous avons réalisé que tous les logiciels de gestion d'e-mails ne sont pas créés de la même manière. Chacun a ses propres avantages et inconvénients, que vous recherchiez une solution pour le support client, le marketing par e-mail, les ventes, ou simplement la gestion des e-mails personnels.

Dans cet article, nous allons expliquer tout ce que nous avons appris en testant les meilleures options de logiciels de gestion d'e-mails sur le marché et vous aider à choisir celle qui convient à vos besoins.

Aperçu des meilleurs logiciels de gestion d'e-mails

Si vous êtes pressé, vous pouvez jeter un coup d'œil rapide à nos meilleurs choix de logiciels de gestion d'e-mails pour vous aider à prendre votre décision.

Classement	Logiciel	Idéal pour	Prix
🥇	Help Scout	Gestion des e-mails de support client	25 $/mois par utilisateur
🥈	Constant Contact	Marketing par e-mail	12 $/mois + Essai gratuit
🥉	Omnisend	Utiliser des campagnes d'e-mails pour augmenter les ventes	16 $/mois + Gratuit
4	Gmail	Blogueurs et particuliers	Gratuit

Continuez à lire pour voir une liste complète et toutes nos critiques détaillées.

Comment nous testons et examinons les logiciels de gestion d'e-mails

Les outils de gestion d'e-mails peuvent vous aider à organiser, prioriser et gérer la communication sur vos sites Web et projets en ligne. Ces logiciels peuvent automatiser les tâches liées aux e-mails et être un excellent moyen de gagner du temps et d'accroître la productivité.

Cependant, il existe de nombreux logiciels de gestion d'e-mails différents pour toutes sortes de sites WordPress, ce qui rend difficile le choix du bon. C'est pourquoi nous avons testé des logiciels de gestion d'e-mails pour quatre cas d'utilisation différents : support client, marketing par e-mail, ventes et particuliers.

Pendant les tests, nous avons accordé une attention particulière aux critères suivants :

• Facilité d'utilisation : Nous avons inclus des outils de marketing par e-mail adaptés aux débutants et accompagnés d'une documentation complète pour vous aider à comprendre tout le potentiel du produit.
• Cas d'utilisation différents : Chaque logiciel d'e-mail est construit différemment. C'est pourquoi nous avons essayé d'inclure des outils pour différents types d'utilisateurs, tels que les particuliers, les spécialistes du marketing, les propriétaires de boutiques en ligne, et plus encore.
• Support par e-mail : Nous avons recommandé des outils pour envoyer et recevoir les e-mails des clients afin de déboguer les erreurs ou de résoudre les problèmes.
• Marketing par e-mail : Nous avons privilégié les outils pour créer des listes d'e-mails et envoyer des e-mails attrayants pour ramener du trafic.
• Gestion des e-mails : Vous trouverez des outils pour gérer les e-mails envoyés par les clients directement dans votre tableau de bord. Avec les outils de la catégorie support client, vous pourrez également attribuer les requêtes à différents membres du personnel de support.
• Ventes par e-mail : Notre liste comprend des logiciels avec des constructeurs visuels pour créer des e-mails de panier abandonné, des e-mails d'offres de réduction et d'autres e-mails qui stimulent les conversions.
• Fiabilité : Nous n'avons inclus que les logiciels de gestion d'e-mails que nous avons testés nous-mêmes sur des sites web réels.

Cela dit, jetons un œil à notre liste des meilleurs logiciels de gestion d'e-mails. Gardez à l'esprit que nous avons divisé notre liste en 4 catégories différentes, alors n'hésitez pas à utiliser les liens ci-dessous pour accéder à l'option qui correspond le mieux à vos besoins :

• Best Email Management Software for Customer Support
• Best Email Management Software for Marketing
• Best Email Management Software for Sales
• Best Email Management Software for Individuals

Meilleur logiciel de gestion d'e-mails pour le support client

Le support client repose fortement sur la communication par e-mail pour gérer les tickets de support, contacter les utilisateurs et offrir une expérience cohérente.

Voici une liste des meilleurs logiciels de gestion d'e-mails pour le support client.

1. Help Scout

Help Scout est un logiciel de centre d'assistance tout-en-un qui gère toutes vos conversations par chat, e-mail de support et réseaux sociaux en un seul endroit. Nous l'utilisons sur le site WPBeginner pour nos besoins de support client, et nous l'adorons.

D'après notre expérience, la boîte de réception collaborative de Help Scout permet de s'assurer que les e-mails des clients sont visibles par toute l'équipe et facilite la création de réponses prédéfinies.

Nous avons vu comment l'outil peut créer des flux de travail automatisés pour configurer des réponses automatiques pour les premières réponses, envoyer des réponses enregistrées pour les questions courantes et déclencher des notifications personnalisées en fonction du contenu des e-mails.

Il dispose également de la détection de collision, de notes internes, d'une fonctionnalité de base de connaissances et d'une fonctionnalité de fil d'e-mail unique qui porte la communication client par e-mail à un nouveau niveau.

Nous avons été particulièrement impressionnés par les rapports détaillés de HelpScout, qui montrent des métriques clés telles que le nombre total de résolutions, le temps moyen de résolution, le taux de satisfaction, et plus encore.

Toutes ces choses réunies font de Help Scout le meilleur service de support client du marché.

Avantages de HelpScout :

• HelpScout vous permet d'intégrer des sondages directement dans les e-mails pour recueillir les commentaires des clients.
• Nous apprécions sa fonction de routage des e-mails, qui vous permet de définir des règles pour attribuer les e-mails à des agents spécifiques en fonction de différents facteurs.
• Il s'intègre parfaitement à divers outils, y compris les systèmes CRM et les plateformes de commerce électronique, pour offrir une expérience de support unifiée.
• Nous adorons sa fonction d'assistance IA (intelligence artificielle). Elle fournit des suggestions pour améliorer les brouillons d'e-mails, y compris des corrections grammaticales, des ajustements de concision ou des modifications de ton.
• Il offre des évaluations et des analyses de conversations.

Inconvénients de HelpScout :

• L'utilisation de HelpScout peut devenir difficile à mesure que vous augmentez votre activité. En effet, l'outil est conçu pour les petites et moyennes entreprises.
• Cela peut être un peu cher si vous avez un budget serré.

Pourquoi nous recommandons Help Scout : Si vous avez un site web de petite entreprise, alors Help Scout est un excellent choix. Il vous permet de gérer tous vos e-mails de support client en un seul endroit. De plus, vous pouvez utiliser l'IA pour créer de meilleures réponses par e-mail et attribuer des tickets en fonction de différents critères.

2. Heroic Inbox

Heroic Inbox est un excellent plugin de help desk qui vous permet de gérer tous vos processus de support client directement depuis le tableau de bord WordPress. Il n'est pas aussi puissant que Help Scout, mais c'est un excellent choix pour les petites et moyennes entreprises.

Nous avons testé Heroic Inbox en profondeur par le passé. Pour en savoir plus sur notre expérience, consultez notre avis sur HeroThemes.

Lors de nos tests, nous avons trouvé l'outil très convivial et facile à gérer, ce qui en fait un excellent choix pour les propriétaires d'entreprise qui souhaitent gérer tous leurs e-mails directement depuis le backend de leur site web.

Il vous permet d'envoyer des réponses pré-écrites lorsqu'un nouvel e-mail arrive et de gérer tous les e-mails sur votre tableau de bord d'administration sans intégrer d'outil tiers.

Heroic Inbox est également livré avec des modèles prédéfinis pour les réponses fréquemment utilisées qui peuvent améliorer la communication par e-mail avec les clients.

De plus, il vous permet de composer des e-mails et de les enregistrer comme brouillons. Cela permet au chef d'équipe de réviser l'e-mail avant de l'envoyer à l'utilisateur.

En dehors de cela, nous apprécions la possibilité de créer et de gérer plusieurs boîtes aux lettres pour différents départements, tels que les ventes, le service client et le support, le tout depuis votre site WordPress.

Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez configurer un répondeur automatique pour chaque boîte aux lettres. Par exemple, si vous créez une boîte aux lettres de support client, vous pouvez utiliser un répondeur automatique pour remercier l'utilisateur de sa question.

Cela vous aidera à fournir un support client de premier ordre.

Avantages de Heroic Inbox :

• Nous apprécions que le plugin vous permette de catégoriser différentes conversations à l'aide d'étiquettes d'e-mail.
• Lors des tests, nous avons découvert que le plugin vous indique quand un client ouvre votre e-mail. Il dispose également d'une détection de collision, de répondeurs automatiques et d'une fonction d'historique des tickets.
• Heroic Inbox peut s'intégrer à Heroic KB pour créer de la documentation pour votre entreprise.
• Il offre une intégration WooCommerce qui permet aux utilisateurs de consulter leur historique d'achats dans votre boutique.
• Il offre des fonctionnalités d'analyse et de rapports détaillés pour surveiller les performances de l'équipe, suivre les temps de réponse et identifier les domaines à améliorer.

Inconvénients de Heroic Inbox :

• Lors de l'examen du plugin, nous n'avons pas apprécié son processus d'intégration avec Gmail car il n'est pas très convivial pour les débutants, et vous devez télécharger une application Google Workspace pour cela.
• Il n'a pas de plan gratuit.

Pourquoi nous recommandons Heroic Inbox : Ce plugin est idéal pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent gérer tous leurs e-mails de support client directement depuis le tableau de bord WordPress.

3. FreshDesk

FreshDesk est une autre solution de service client qui s'est démarquée. Une fonctionnalité remarquable de cet outil est qu'il vous permet de convertir automatiquement les e-mails entrants en tickets de support. De plus, il est assez abordable.

Nous avons également été impressionnés par le fait qu'il vous permet de gérer plusieurs adresses e-mail de support au sein d'un seul compte Freshdesk. Ainsi, différents départements peuvent traiter leurs demandes respectives efficacement.

Il définit des règles pour attribuer les e-mails à des agents ou des équipes spécifiques en fonction de critères tels que l'urgence, le sujet ou le type de client. L'outil dispose également d'une boîte de réception partagée où les membres de l'équipe peuvent collaborer sur les e-mails clients.

Il permet même d'envoyer des notifications automatiques aux clients et aux agents en cas de mises à jour ou de modifications d'un ticket, tenant ainsi toutes les parties informées en temps réel.

De plus, FreshDesk dispose de notes internes, de réponses prédéfinies, de gestion des SLA et d'une fonctionnalité de détection de collision pour améliorer la communication.

Il vous permet également de configurer des paramètres avancés tels que les enregistrements DKIM et les enregistrements SPF pour améliorer la délivrabilité et la sécurité des e-mails.

Avantages de FreshDesk :

• Nous avons apprécié le fait que FreshDesk conserve toute la communication par e-mail dans un seul fil. Cela fournit un historique chronologique de la conversation pour les agents et les clients.
• Le logiciel possède des fonctionnalités étonnantes comme la création d'un portail libre-service via support de forum, des FAQ, un widget d'aide et des réponses vocales automatisées par IA.
• Il fournit des analyses et des rapports approfondis.
• FreshDesk dispose d'un support par chat en direct et de chatbots.
• Lors des tests, nous avons découvert qu'il s'intègre à divers services de messagerie, y compris Gmail et Microsoft Office 365, pour envoyer et recevoir des e-mails directement depuis Freshdesk.

Inconvénients de FreshDesk :

• Si vous avez une petite entreprise, l'utilisation de cet outil peut être écrasante car il possède de nombreuses fonctionnalités.

Pourquoi nous recommandons FreshDesk : FreshDesk est une option abordable pour la gestion des e-mails. Il est idéal pour les entreprises en croissance rapide qui ont besoin de fournir un support efficace.

Meilleur logiciel de gestion d'e-mails pour le marketing

Si vous êtes un marketeur, alors la liste suivante d'options de logiciels de gestion d'e-mails répondra mieux à vos besoins.

4. Constant Contact

Constant Contact est le meilleur logiciel de gestion d'e-mails pour les marketeurs car il dispose d'un constructeur convivial pour créer des e-mails attrayants. Lors de nos tests, nous avons trouvé l'outil facile à utiliser.

Malgré ses fonctionnalités avancées, la disposition organisée de Constant Contact facilite la prise en main, même pour les débutants. Nous apprécions particulièrement cela, d'autant plus que de nombreux autres outils ont tendance à avoir des interfaces encombrées. Pour plus de détails, consultez notre avis sur Constant Contact.

Il vous permet de créer des campagnes de goutte et de construire des flux de travail automatisés. Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails de bienvenue personnalisés, des messages d'anniversaire ou des e-mails de panier abandonné.

L'outil vous permet également de construire et de segmenter vos contacts, ce qui en fait un excellent choix pour développer votre liste d'e-mails.

De plus, l'outil peut créer des formulaires de génération de prospects pour développer votre liste d'e-mails directement depuis votre site Web.

Constant Contact est également un outil puissant pour les marketeurs car il vous permet de créer des pages de destination personnalisables pour capturer de nouvelles inscriptions.

Avantages de Constant Contact :

• Il vous permet d'accéder à des e-mails illimités, à une bibliothèque d'images gratuite et à des outils de partage sur les réseaux sociaux intégrés.
• Nous avons adoré la qualité du support client offert par l'outil, y compris le chat en direct, les appels téléphoniques, l'e-mail, le support communautaire et une vaste base de connaissances.
• Il dispose de tests A/B pour tester différentes versions de vos lignes d'objet d'e-mail, appels à l'action ou contenu.
• Nous apprécions sa puissante fonctionnalité de reporting qui affiche les taux d'ouverture, les taux de clics et d'autres métriques d'engagement.

Inconvénients de Constant Contact :

• Constant Contact vous permet de créer des pages de destination basiques, mais les options de personnalisation sont limitées.
• Certains utilisateurs ont rencontré des difficultés lors de l'annulation de leurs comptes Constant Contact.

Pourquoi nous recommandons Constant Contact : Si vous êtes un marketeur qui souhaite générer des prospects et attirer plus de trafic vers votre site web grâce aux e-mails, alors Constant Contact est le meilleur choix.

5. Brevo

Brevo (anciennement Sendinblue) est un excellent logiciel de CRM, d'automatisation, d'e-mail et de marketing par SMS. Il vous permet de créer des e-mails de panier abandonné, des messages de bienvenue, des notifications de vente, et plus encore.

Nous avons testé et évalué Brevo de manière approfondie. Pour en savoir plus, consultez notre avis sur Brevo.

Nos recherches ont révélé que l'outil vous permet de créer des séquences d'e-mails automatisées et de tester différentes versions des e-mails pour optimiser leurs performances.

De plus, vous pouvez utiliser Brevo pour gérer le marketing par e-mail directement depuis votre tableau de bord WordPress en utilisant le plugin Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms.

Il est également doté d'une fonctionnalité de segmentation avancée pour organiser et segmenter vos contacts en listes et dossiers.

Vous pouvez facilement ajouter ou mettre à jour des attributs de contact pour envoyer du contenu pertinent au bon public.

Dans l'ensemble, nous recommandons cet outil aux petites entreprises qui cherchent à lancer des campagnes d'emailing et de SMS conjointement.

Avantages de Brevo :

• Vous pouvez l'intégrer avec un constructeur de pages de destination et des plateformes d'e-commerce.
• Brevo vous permet de créer des messages SMS automatisés.
• Nous avons été impressionnés par ses algorithmes d'IA qui sélectionnent le meilleur moment pour envoyer des e-mails en masse afin d'assurer la meilleure délivrabilité.
• Vous pouvez également utiliser cet outil pour le CRM, le chat en direct et les publicités Facebook.
• Il vous permet de créer des formulaires d'inscription simples pour la génération de prospects.

Inconvénients de Brevo :

• Lors de la recherche sur l'outil, nous avons constaté que certains utilisateurs rencontrent des incohérences dans la délivrabilité des e-mails.
• Il n'offre que des fonctions de base dans le plan gratuit.

Pourquoi nous recommandons Brevo : Si vous avez une petite entreprise et que vous souhaitez lancer des campagnes d'e-mailing et de SMS, Brevo est le meilleur choix.

6. HubSpot

HubSpot est une autre plateforme de CRM, d'e-mailing et de SMS marketing qui peut vous aider à développer votre liste de contacts. Elle dispose de fonctionnalités personnalisables pour créer une liste d'e-mails avec votre image de marque et utilise l'IA pour créer des lignes d'objet et optimiser votre contenu d'e-mail.

Lors des tests, nous avons constaté que son interface intuitive rend la gestion des e-mails et des contacts facile et efficace. Pour en savoir plus sur notre expérience, consultez notre avis sur HubSpot.

HubSpot propose des outils avancés de segmentation, d'automatisation et de reporting détaillé, idéaux pour les spécialistes du marketing qui souhaitent personnaliser leurs campagnes et suivre leurs performances.

Il vous permet de personnaliser le contenu des e-mails en fonction de critères tels que les noms des destinataires, les données démographiques, les centres d'intérêt ou le comportement sur le site web. L'outil vous permet également de créer des flux de travail automatisés qui peuvent être déclenchés par des soumissions de formulaires, des visites de sites web ou des paniers abandonnés.

HubSpot dispose également d'une fonctionnalité d'analyse complète qui vous permet de connaître des informations importantes telles que les taux de conversion et les désabonnements.

Avantages de HubSpot :

• Nous avons adoré la fonctionnalité CRM (gestion de la relation client) de HubSpot. Elle vous permet d'organiser et de gérer les données clients pour des campagnes d'email marketing ciblées.
• Il a un taux de délivrabilité d'emails élevé et inclut des tests A/B.
• Avec HubSport, vous pouvez créer des chatbots, des formulaires WordPress et des pages de destination.
• HubSpot dispose d'un plugin gratuit qui facilite l'intégration du service avec WordPress.

Inconvénients de HubSpot

• Le logiciel a un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées. Cependant, son plan payant peut devenir coûteux.
• HubSpot possède de nombreuses fonctionnalités, ce qui peut être déroutant si vous n'avez pas l'intention d'utiliser certaines des autres fonctionnalités proposées par l'outil.

Pourquoi nous recommandons HubSpot : Si vous avez une entreprise en pleine croissance et que vous souhaitez un outil pour servir de CRM, de plateforme de marketing par email et SMS, de constructeur de formulaires et de constructeur de sites web, alors HubSpot est la solution tout-en-un pour vous.

7. AWeber

AWeber est l'une des plus anciennes options de logiciel de marketing par email disponibles. Il vous permet de créer des campagnes d'email visuellement attrayantes à l'aide d'éléments dynamiques qui peuvent s'adapter en fonction des informations des abonnés. C'est idéal pour les débutants car il n'offre pas une quantité excessive de fonctionnalités avancées.

Nous l'avons recherché et testé en profondeur avant de rédiger cet article. Pour en savoir plus, consultez notre avis sur AWeber.

Lors de l'évaluation, une fonctionnalité que nous avons particulièrement appréciée était son éditeur convivial, qui a rendu facile la création de campagnes d'aspect professionnel sans aucune expérience en codage.

Ce qui est encore plus impressionnant, c'est l'évolutivité d'AWeber. Que vous débutiez dans l'email marketing ou que vous prévoyiez d'étendre votre entreprise, AWeber dispose des outils et de la flexibilité nécessaires pour évoluer avec vous.

L'outil offre également des fonctionnalités telles que la gestion de listes, les auto-répondeurs, les tests A/B et le suivi des e-mails avec des informations détaillées, ce qui en fait un excellent choix.

De plus, AWeber peut s'intégrer de manière transparente à WordPress, vous permettant de gérer vos e-mails directement depuis le tableau de bord. Pour plus de détails, consultez notre tutoriel sur comment connecter AWeber à WordPress.

Avantages d'AWeber :

• AWeber propose des fonctionnalités de marketing par e-mail telles que les e-mails AMP, la fonction RSS-vers-e-mail automatique pour les blogueurs et la segmentation des abonnés basée sur des tags.
• Il peut s'intégrer de manière transparente avec des plugins d'adhésion WordPress populaires comme MemberPress.
• L'outil vous permet de créer des formulaires d'inscription personnalisables à intégrer sur votre site Web et à développer votre liste d'e-mails.
• Nous avons apprécié la puissante fonctionnalité de séquence d'e-mails automatisés de l'outil.

Inconvénients d'AWeber :

• Le constructeur de pages de destination dans les plans payants d'AWeber offre des fonctionnalités de base.
• Certains des modèles prédéfinis ont des designs obsolètes.

Pourquoi nous recommandons AWeber : Si vous débutez dans le marketing par e-mail, AWeber est un bon choix car il est très convivial pour les débutants et n'offre pas une gamme de fonctionnalités écrasante.

Meilleur logiciel de gestion d'e-mails pour les ventes

Si vous avez une boutique en ligne et que vous souhaitez augmenter vos ventes par e-mail, la liste suivante d'outils de gestion d'e-mails pourrait être un bon choix.

8. Omnisend

Omnisend est une plateforme de marketing par e-mail bien connue pour les sites Web de commerce électronique. C'est notre premier choix si vous souhaitez augmenter vos ventes avec des e-mails personnalisés et des outils automatisés pour aider à réduire l'abandon de panier.

Nous avons testé cet outil de manière approfondie au fil des ans, et nous restons toujours à jour sur ses fonctionnalités. Pour en savoir plus, consultez notre avis sur Omnisend.

Selon nous, le « Recommandeur de produits » est l'une des fonctionnalités phares d'Omnisend. Il vous permet de créer facilement des e-mails personnalisés et visuellement attrayants avec des recommandations de produits basées sur le comportement de navigation et l'historique d'achat de vos clients.

Cette fonctionnalité permet de présenter facilement des produits pertinents directement dans vos e-mails, augmentant ainsi l'engagement et générant plus de ventes.

Omnisend propose également des outils d'automatisation spécifiques au e-commerce. Des e-mails de panier abandonné aux suivis post-achat, le logiciel offre des flux d'automatisation qui aident à entretenir les relations clients et à augmenter les conversions avec un minimum d'effort.

De plus, il peut facilement s'intégrer avec les plateformes e-commerce populaires comme Shopify, BigCommerce et WooCommerce, ce qui facilite la synchronisation des données clients et le déclenchement de campagnes personnalisées.

Omnisend peut également servir d'outil de marketing par SMS, vous permettant d'envoyer des messages personnalisés aux utilisateurs avec leur nom, leur localisation et d'autres informations.

Cela fait d'Omnisend un choix idéal pour ceux qui souhaitent développer leur boutique en ligne grâce à un marketing par e-mail ciblé et automatisé.

Avantages d'Omnisend :

• Le logiciel offre des fonctionnalités liées au e-commerce telles que les données du cycle de vie client, le comportement sur site, l'engagement des messages, et plus encore.
• Lors de nos recherches, nous avons découvert que vous pouvez également envoyer des notifications push avec Omnisend.
• Il affiche des analyses et des rapports détaillés sur vos performances marketing.
• Nous avons été impressionnés par le fait que l'outil vous permet de lancer des campagnes de messagerie Facebook et WhatsApp.

Inconvénients d'Omnisend :

• Omnisend peut être coûteux si vous venez de lancer votre boutique en ligne.
• Il peut être un peu difficile de l'intégrer à d'autres outils.

Pourquoi nous recommandons Omnisend : Si vous recherchez un logiciel qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés et d'utiliser des séquences d'e-mails automatisées prédéfinies pour récupérer les paniers abandonnés, alors Omnisend est la meilleure solution pour vous.

9. Drip

Drip est une autre excellente plateforme pour augmenter les ventes en lançant des campagnes d'e-mailing. C'est aussi un puissant outil d'automatisation pour créer des flux de travail déclenchés après que les utilisateurs aient effectué des actions spécifiques. L'outil est convivial et très évolutif, il est donc idéal pour les entreprises en croissance.

Nous utilisons actuellement cette plateforme chez WPBeginner pour envoyer des e-mails à nos abonnés, et nous avons eu une excellente expérience jusqu'à présent. Pour en savoir plus sur notre expérience, consultez pourquoi nous sommes passés de MailChimp à Drip.

Cet outil est surtout connu pour la création de campagnes drip, qui consistent à envoyer une série d'e-mails automatisés aux clients à intervalles prédéterminés.

En dehors de cela, le logiciel offre le suivi des revenus, les tests A/B et la segmentation des listes de contacts, ce qui en fait un excellent choix.

Avantages de Drip :

• Nous aimons le constructeur de formulaires et le constructeur de pages de destination conviviaux de Drip.
• Il fournit des rapports détaillés sur les performances de vos campagnes.
• Le logiciel peut s'intégrer à n'importe quelle plateforme eCommerce comme Shopify ou WooCommerce.
• Nous avons particulièrement apprécié les cours en ligne et la documentation détaillée proposés par Drip pour mieux comprendre le produit.

Inconvénients de Drip :

• Drip peut être coûteux et un peu compliqué à utiliser pour les petites entreprises.
• Il n'a pas de plan gratuit.

Pourquoi nous recommandons Drip : Si votre boutique WooCommerce est en pleine croissance, alors Drip est une excellente solution pour créer des séquences d'e-mails automatisées.

10. Streak

Streak permet de transformer votre boîte de réception Gmail en un puissant outil de CRM (Customer Relationship Management). C'est donc idéal si vous utilisez Google Workspace pour gérer votre entreprise.

Un avantage de Streak est qu'il peut suivre tous les e-mails sortants et voir quand les destinataires les ouvrent et cliquent sur les liens.

En dehors de cela, nous avons découvert qu'il pouvait personnaliser des e-mails en masse avec des données utilisateur, planifier l'envoi d'e-mails ultérieurement, décomposer des fils d'e-mails complexes et permettre le partage d'e-mails avec les membres de l'équipe.

L'outil peut également générer des modèles d'e-mails réutilisables pour des extraits de contenu fréquemment utilisés, vous faisant gagner du temps et assurant une communication efficace.

Avantages de Streak :

• En plus de gérer vos e-mails, Streak peut être utilisé comme un CRM. Il peut organiser vos prospects, vos affaires et vos projets à l'aide de pipelines personnalisables.
• Nous avons apprécié que le logiciel vous permette de suivre la progression de chaque projet à l'aide d'une interface de type tableau Kanban.
• Il vous permet de stocker et de gérer toutes vos informations de contact dans Gmail.
• Vous pouvez vous assigner des tâches ou en assigner à des membres de votre équipe, définir des échéances et suivre la progression au sein des fils d'e-mails.

Inconvénients de Streak :

• Streak n'offre que des fonctionnalités de suivi d'e-mails basiques.
• Il ne vous permet pas de créer des flux de travail automatisés ou des campagnes par e-mail.
• Certains utilisateurs se sont plaints que l'interface de type Kanban de Streak semble encombrée et difficile à gérer avec un grand nombre de membres d'équipe.

Pourquoi nous recommandons Streak : Si vous avez une petite boutique en ligne et que vous utilisiez auparavant Gmail pour gérer vos e-mails, Streak est un bon choix. Il fonctionnera comme un CRM et un outil de gestion d'e-mails, gardant tout en un seul endroit.

Meilleur logiciel de gestion d'e-mails pour les particuliers

Si vous gérez votre propre blog WordPress, vous pourriez être plus intéressé par les outils de gestion d'e-mails suivants.

11. Gmail

Gmail est un service gratuit développé par Google et constitue l'outil de gestion d'e-mails le plus populaire au monde. Il vous permet d'envoyer et de recevoir facilement des e-mails et de les organiser dans des dossiers à l'aide d'étiquettes. C'est idéal si vous gérez un petit site web et que vous n'avez pas l'intention d'envoyer beaucoup d'e-mails.

Chez WPBeginner, tous nos employés utilisent Gmail pour leurs boîtes aux lettres individuelles, nous pouvons donc témoigner de son excellence. De plus, nous l'avons évalué en profondeur dans notre avis sur Google Workspace.

Ce que nous apprécions chez Gmail, c'est que vous pouvez marquer les e-mails importants avec des étoiles ou utiliser la boîte de réception prioritaire intégrée pour mettre en évidence les messages critiques qui nécessitent une attention immédiate.

De plus, vous pouvez supprimer et archiver plusieurs e-mails, annuler des envois, créer des modèles pré-écrits et accéder à tout depuis votre mobile.

Pour plus de détails, consultez notre tutoriel sur comment configurer une boîte de réception Gmail partagée pour votre site WordPress.

Avantages de Gmail :

• Nous apprécions la puissante fonctionnalité de recherche de Gmail, qui permet aux utilisateurs de trouver des e-mails spécifiques par expéditeur, destinataire, mots-clés ou d'autres critères.
• Vous pouvez temporairement supprimer des e-mails de votre boîte de réception et les reprogrammer pour qu'ils réapparaissent à un moment donné.
• L'outil peut s'intégrer de manière transparente avec Google Docs, Google Agenda et Google Tasks.
• Le logiciel offre une quantité généreuse d'espace de stockage pour vos e-mails.

Inconvénients de Gmail :

• Gmail n'est pas aussi personnalisable que d'autres plateformes de gestion d'e-mails dédiées.
• Il offre des fonctionnalités de collaboration limitées.
• La gestion des e-mails d'une grande équipe dans un environnement Gmail unique peut devenir écrasante.

Pourquoi nous recommandons Gmail : Si vous avez un blog WordPress simple et que vous n'avez pas l'intention d'envoyer beaucoup d'e-mails à vos utilisateurs, alors Gmail est un excellent choix.

12. Outlook

Outlook (anciennement connu sous le nom de Hotmail) est un autre outil de gestion d'e-mails de la suite Microsoft 365. Il est idéal si vous utilisez déjà d'autres outils Microsoft.

Lors des tests, nous avons constaté qu'il était très fiable pour organiser et gérer les e-mails personnels et professionnels. Il vous aide à rester au fait de vos communications en catégorisant, triant et filtrant les e-mails dans différents dossiers, ce qui vous permet de trouver rapidement ce dont vous avez besoin, même si votre boîte de réception s'agrandit.

De plus, il vous permet de suivre si les destinataires ouvrent vos e-mails et s'ils ont cliqué sur les liens.

Vous pouvez également créer des modèles réutilisables avec Outlook et planifier l'envoi d'e-mails à une date ultérieure. Cela vous fait gagner beaucoup de temps, surtout lorsque vous envoyez des e-mails similaires à plusieurs reprises.

Avantages d'Outlook :

• Il vous permet de créer, gérer et partager des calendriers avec vos collègues. Vous pouvez planifier des rendez-vous, définir des rappels et suivre les échéances.
• Lors des tests, nous avons constaté qu'Outlook peut être utilisé pour planifier des réunions avec des participants internes et externes.
• L'outil vous permet de créer des listes de contacts et des groupes pour envoyer des e-mails segmentés.
• Vous pouvez également créer des listes de tâches avec Outlook.

Inconvénients d'Outlook :

• Il ne dispose d'aucune fonctionnalité de marketing par e-mail.
• Un compte Outlook gratuit n'inclut qu'un support client de base.

Pourquoi nous recommandons Outlook : Dans l'ensemble, Outlook offre une suite complète de fonctionnalités pour gérer vos e-mails, votre calendrier, vos contacts, vos tâches, et plus encore. Cela peut être un excellent choix pour un usage personnel et professionnel.

13. Kit (Anciennement ConvertKit)

Kit (anciennement ConvertKit) vous permet de créer des e-mails attrayants et des flux de travail automatisés complexes en quelques minutes seulement. C'est une excellente option pour les créateurs non techniques qui cherchent à développer leur activité.

Nous nous sommes inscrits pour un essai gratuit de Kit afin de pouvoir le tester et évaluer ses fonctionnalités. Nous avons trouvé son constructeur par glisser-déposer très intuitif, donc même si vous êtes débutant, vous pouvez l'utiliser pour créer des campagnes d'e-mails soignées.

L'outil propose également des blocs de contenu réutilisables, ce qui rend le processus de création d'e-mails plus efficace. Vous pouvez simplement faire glisser et déposer vos sections pré-faites où vous en avez besoin.

Kit peut également être utilisé pour créer des pages de destination et des formulaires d'inscription. Vous pouvez également organiser vos abonnés avec des étiquettes détaillées et segmenter votre audience pour des campagnes d'e-mails ciblées.

Kit dispose d'une fonctionnalité de test A/B pour optimiser les performances de votre campagne.

Avantages de Kit :

• Nous avons apprécié que l'outil vous permette d'importer des contacts existants d'autres plateformes et d'exporter votre liste d'abonnés pour une analyse plus approfondie.
• Vous pouvez utiliser le logiciel pour vendre des produits numériques et proposer des abonnements à des newsletters payantes.
• Le logiciel vous permet de configurer des séquences d'e-mails automatisées pour les paniers abandonnés, les messages de bienvenue, les processus d'intégration, et plus encore.

Inconvénients de Kit :

• Vous aurez besoin du plan premium pour débloquer les fonctionnalités d'automatisation de Kit.
• Les modèles d'e-mails ont une flexibilité de conception limitée.

Pourquoi nous recommandons Kit : Kit peut être un bon choix pour les créateurs de petites entreprises ou de blogs qui souhaitent évoluer rapidement.

Quel est le meilleur logiciel de gestion d'e-mails ?

Selon nous, Help Scout est le meilleur logiciel de gestion d'e-mails pour le support client car il est facile à utiliser pour les débutants. De plus, il offre des fonctionnalités telles qu'une boîte de réception partagée, des réponses automatiques, le routage des conversations, et plus encore.

Vous pouvez également créer une base de connaissances et un widget de chat en direct avec cet outil.

D'un autre côté, si vous souhaitez utiliser l'e-mail pour générer des prospects et ramener du trafic, alors Constant Contact est le meilleur logiciel de marketing par e-mail.

Il dispose de magnifiques modèles d'e-mails et d'un constructeur visuel, vous permet de créer des campagnes goutte à goutte et offre une bibliothèque d'images gratuite.

Cependant, si vous avez une boutique en ligne, nous vous recommandons Omnisend. C'est un outil puissant d'automatisation et de marketing par e-mail conçu pour les boutiques de commerce électronique.

De même, si vous avez juste un simple site WordPress, vous pouvez utiliser Gmail ou Kit.

Questions fréquemment posées sur la gestion des e-mails

Voici une liste de questions fréquemment posées par nos lecteurs.

1. Comment gérer des milliers d'e-mails ?

À mesure que votre site Web se développe, vous recevrez chaque jour davantage d'e-mails de clients signalant des bugs ou posant des questions sur vos produits. Cela peut devenir très difficile à gérer.

C'est pourquoi nous recommandons l'utilisation d'un logiciel de gestion d'e-mails. Ces outils offrent diverses fonctionnalités pour organiser, prioriser, automatiser et suivre vos e-mails. Ils peuvent également améliorer votre flux de travail et votre productivité globale en matière d'e-mails.

2. Quelles fonctionnalités devrais-je considérer lors du choix d'un logiciel de gestion d'e-mails ?

Lors du choix d'un logiciel de gestion d'e-mails pour votre site Web, vous devez tenir compte des fonctionnalités suivantes :

• Facilité d'utilisation : Vous devriez opter pour des outils conviviaux qui offrent une documentation complète.
• Organisation : L'outil doit offrir des fonctionnalités d'organisation de base telles que des étiquettes, des dossiers, des filtres et une fonction de recherche.
• Capacités d'automatisation : Il doit être capable de créer des campagnes goutte à goutte et de disposer de fonctionnalités telles que des répondeurs automatiques, des séquences d'e-mails et une planification.
• Outils de collaboration : Le logiciel doit permettre la collaboration avec d'autres membres de l'équipe en utilisant des boîtes de réception partagées, la gestion des tâches et les commentaires.
• Intégrations : Il doit être compatible avec les autres outils que vous utilisez (par exemple, CRM, gestion de projet).

3. Comment puis-je développer ma liste d'e-mails ?

Il existe de nombreuses façons de développer votre liste d'e-mails. Par exemple, vous pouvez ajouter un formulaire de contact à votre site Web, où les utilisateurs doivent ajouter leur adresse e-mail pour soumettre toute requête concernant vos produits.

Ou, vous pouvez encourager les utilisateurs à s'inscrire à votre newsletter pour une réduction, utiliser un popup d'intention de sortie, proposer des contenus supplémentaires, organiser des concours, et plus encore.

Pour plus de conseils, consultez nos moyens testés et faciles de développer votre liste d'e-mails.

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