Les 14 meilleurs logiciels de chatbots IA pour votre site Web comparés (2025)

Les chatbots IA peuvent être d'une grande aide pour toute entreprise en ligne. Ils peuvent libérer du temps en répondant automatiquement aux questions courantes des clients et améliorer l'expérience utilisateur en offrant un support plus rapide. De plus, ils peuvent même aider à générer des prospects et à augmenter les ventes.

Comme nous n'acceptons qu'un nombre limité de clients à la fois, nous n'avons pas besoin de chatbots IA sur le site WPBeginner, mais nous avons soigneusement recherché de nombreuses options de logiciels de chat lorsque nous cherchions un outil à utiliser sur notre page Services. Nous avons opté pour un outil de chat en direct, que nous adorons.

Maintenant, nous voulons vous aider à trouver votre solution de chatbot IA parfaite. Nous avons recherché, testé et évalué certaines des options les plus populaires sur le marché.

Continuez à lire pour découvrir notre sélection des meilleurs logiciels de chatbots IA pour votre site WordPress !

1. ChatBot.com

ChatBot vous permet de créer facilement des chatbots à l'aide de son constructeur de chatbots par glisser-déposer. Vous n'avez pas besoin de coder ni d'avoir de compétences techniques particulières.

Il est même livré avec des modèles prédéfinis que vous pouvez utiliser comme point de départ pour mettre rapidement votre ChatBot IA en service. Ces modèles incluent différents scénarios tels que la vente de produits, le service client, le recrutement, les réservations, et plus encore.

ChatBot s'intègre à votre site Web WordPress et peut être utilisé avec les meilleurs logiciels de chat en direct ainsi qu'avec d'autres applications populaires que vous utilisez peut-être pour développer votre entreprise.

ChatBot est également un excellent chatbot pour Facebook Messenger, alimenté par le même logiciel basé sur l'IA. Cela vous donne un outil puissant pour recibler les clients sur Facebook, collecter des données et dépenser judicieusement votre argent sur les publicités Facebook.

Ils offrent un essai gratuit de 14 jours (aucune carte de crédit requise) qui vous permet de l'essayer avant de choisir un plan payant.

L'intégration de ChatBot dans nos propres entreprises est une priorité majeure pour nous actuellement. ChatBot est un excellent outil pour nous car il nous permet de transférer de manière transparente les utilisateurs vers nos équipes de support en direct lorsque nécessaire.

Pour des instructions étape par étape, consultez notre tutoriel sur comment ajouter un chatbot dans WordPress avec ChatBot.

Tarifs : ChatBot coûte à partir de 52 $ par mois, ce qui inclut 1 chatbot actif et 1000 conversations par mois. Pour plus de détails, consultez notre avis complet sur ChatBot.

2. HubSpot

HubSpot est un puissant CRM et une suite d'outils marketing qui comprend le chat en direct et un constructeur de chatbot intelligent.

La conception du chat en direct est entièrement personnalisable, vous pouvez donc l'adapter aux couleurs et à la marque de votre site Web. Vous pouvez également créer facilement des réponses et des flux de travail de chatbot automatisés sans avoir besoin de connaître de code.

Le chat s'intègre également aux puissantes fonctionnalités CRM de HubSpot afin que vous puissiez assurer le suivi de tous vos prospects.

En plus de leur chatbot IA, HubSpot propose également de puissants outils marketing tels que la segmentation, les e-mails d'abandon de panier, les modèles d'e-mails et des données d'analyse approfondies.

Tarification : Le chat en direct et le constructeur de chatbots de HubSpot sont inclus dans leur plan Sales Hub. Vous pouvez commencer avec le chatbot gratuit de HubSpot, mais vous devrez passer à un plan payant à partir de 20 $/mois pour accéder à toutes leurs autres fonctionnalités.

3. Tidio

Tidio est une plateforme de chat en direct alimentée par des chatbots. Elle vous permet de communiquer avec vos clients en utilisant un chatbot adapté aux mobiles et au web, un chatbot Facebook Messenger, et plus encore.

Il est livré avec un tableau de bord facile à utiliser et une application mobile pour répondre à toutes les demandes des utilisateurs à tout moment et de n'importe où. Vous pouvez également utiliser l'automatisation autant que vous le souhaitez pour répondre aux questions des clients et concevoir des tunnels de conversion.

Vous pouvez utiliser un modèle de chatbot ou créer vos propres scénarios de chatbot basés sur les mots-clés et le comportement des clients sur votre site. Il est facile à utiliser et à intégrer avec votre plateforme eCommerce, votre marketing par e-mail et votre logiciel de help desk.

Tarifs : À partir de 29 $ par mois pour 100 conversations. Ils ont également un plan gratuit, mais il offre des automatisations limitées avec les chatbots.

4. Assistant IA Heroic KB

Heroic KB, par HeroThemes, est l'un des meilleurs plugins de base de connaissances pour WordPress. Il est également doté d'une puissante fonctionnalité d'assistant IA Heroic, qui vous permet de créer facilement un chatbot personnalisé pour gérer les demandes des clients en temps réel.

En utilisant ce plugin, vous pouvez ajouter une base de connaissances consultable à votre site existant afin que les visiteurs puissent trouver rapidement les réponses à leurs questions. Pour rationaliser davantage et réduire les demandes de support client, vous pouvez créer un chatbot personnalisé en quelques minutes, sans avoir besoin d'embaucher un développeur.

De plus, le chatbot personnalisé, alimenté par ChatGPT, est entraîné directement à partir de votre base de connaissances. Cela permet de fournir facilement des réponses précises et personnalisées basées sur votre produit ou service particulier.

Tarifs : À partir de 149,50 $ par an. Cependant, vous avez besoin du plan Heroic KB Pro pour accéder aux fonctionnalités de chatbot IA, qui coûte 399,50 $ par an.

5. ManyChat

ManyChat est un constructeur de chatbot pour Facebook Messenger. Avec plus de 1,3 milliard de personnes utilisant Facebook Messenger, il vous permet d'avoir une portée plus large et des options de reciblage plus puissantes sur la plateforme Facebook.

En termes plus simples, il vous aide à réaliser des ventes, à diminuer l'abandon de panier, à capturer des prospects, et plus encore en utilisant Facebook Messenger.

Il est livré avec une interface simple de glisser-déposer qui rend très facile la configuration d'un chatbot pour votre page Facebook. Vous pouvez accueillir automatiquement les nouveaux utilisateurs, les diriger vers des produits, planifier des messages, répondre à des mots-clés spécifiques, et bien plus encore.

Tarifs : ManyChat propose un plan gratuit que vous pouvez utiliser pour commencer. Cela inclut des modèles de démarrage rapide de base, 2 séquences de goutte-à-goutte et jusqu'à 10 balises pour la segmentation de l'audience. Le plan premium offre des séquences de goutte-à-goutte et des balises illimitées, ainsi que des tests A/B, des boutons d'achat, et plus encore.

6. Freshchat

Freshchat vous permet de créer des chatbots pour WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, mobile et web.

Il est alimenté par Freddy, leur algorithme d'intelligence artificielle. Il est conçu pour détecter l'intention et interagir avec le client, plutôt que d'être simplement destiné à libérer le temps de vos agents de chat en direct.

En utilisant leur technologie d'apprentissage automatique, Freshchat peut même vous fournir une liste de questions de clients et de prospects qui nécessitent des réponses précises ou meilleures.

Tarification : À partir de 19 $ par agent par mois. Il existe un plan gratuit que vous pouvez utiliser pour créer des chatbots, mais vous devez passer à un plan premium pour les déployer.

7. Drift

Drift vous permet de combiner le chat en direct et un chatbot automatisé, comme beaucoup d'outils de cette liste. Il s'intègre également aux CRM et aux services de marketing par e-mail les plus populaires.

Drift vous permet d'engager proactivement des conversations avec les clients qui interagissent déjà avec les produits ou services de votre site web. Il est conçu pour utiliser les conversations à des fins de conversion et vous permet de créer des scénarios qui vous aident à réaliser plus de ventes.

Il offre des intégrations avec de nombreux outils tiers tels que Zendesk, Help Scout, et plus encore.

Drift convient mieux aux entreprises assez importantes, et le prix en tient compte. Si vous commencez tout juste à gagner de l'argent en ligne, nous vous recommandons d'essayer l'un des autres outils de notre liste.

Tarifs : Drift coûte à partir de 2 500 $/mois facturés annuellement, ce qui inclut le chat en direct, les chatbots personnalisés, les pages de destination conversationnelles, et plus encore.

8. Chatfuel

Chatfuel est une puissante plateforme de chatbot pour Messenger, Facebook, Instagram et WhatsApp. Vous n'avez besoin d'aucune connaissance en codage ni d'expérience préalable pour l'utiliser.

De nombreuses entreprises utilisent Chatfuel, y compris de grandes marques comme Adidas, T-Mobile, LEGO, TechCrunch, et plus encore.

Vous pouvez utiliser votre bot pour augmenter les ventes, qualifier des prospects ou répondre aux questions fréquemment posées. Cela vous permet d'économiser beaucoup de temps pour votre équipe de service client.

Il existe une abondance de documentation sur le site Web de Chatfuel pour vous aider à créer un bot facilement. Cela inclut des conseils sur la façon de vous assurer que vous respectez les règles de Facebook pour l'utilisation d'un bot Messenger.

Tarifs : Chatfuel coûte à partir de 14,39 $/mois pour 500 conversations. Il existe également une version gratuite appelée Chatfuel Lite qui offre un bot entièrement fonctionnel.

9. Zendesk Chat

Zendesk Chat fait partie de Zendesk, une plateforme populaire de support client pour les entreprises. Il dispose de fonctionnalités qui vous permettent de gérer les tickets de support, de discuter en direct avec vos clients, et plus encore.

Vous pouvez utiliser des messages automatisés dans Zendesk Chat, tels que le déclenchement de messages en fonction de ce que font vos clients. Vous pouvez également optimiser vos messages en testant ceux qui ont un taux d'engagement élevé.

Vous pouvez même l'intégrer à d'autres outils de chatbot si vous souhaitez des fonctionnalités de chatbot plus avancées.

Cependant, certains utilisateurs trouvent Zendesk difficile à utiliser, vous pourriez donc envisager des alternatives à Zendesk.

Tarifs : Zendesk Chat coûte à partir de 55 $ par agent par mois, facturé annuellement. Vous pouvez profiter d'un essai gratuit de 14 jours (aucune information de carte de crédit requise).

10. Quriobot

Quriobot est un chatbot simple qui dispose d'un plan gratuit, ce qui en fait une bonne option pour les petites entreprises avec un budget limité.

Comme d'autres logiciels de chatbot, il dispose d'une fonctionnalité simple de glisser-déposer. Vous pouvez soit construire des conversations à partir de zéro, soit utiliser l'un des modèles disponibles. Vous pouvez également créer plusieurs bots à la fois.

Vous pouvez ajuster le style de Quriobot pour qu'il corresponde au schéma de couleurs de votre site Web et vous pouvez même ajouter du CSS personnalisé si vous le souhaitez.

Quriobot s'intègre avec des logiciels de help desk tels que LiveAgent, si vous souhaitez une solution complète qui vous offre un bureau de support, un chat en direct, et plus encore.

Tarifs : Quriobot dispose d'un plan gratuit généreux qui vous permet jusqu'à 500 conversations par mois, avec des bots et des membres d'organisation illimités. Si vous souhaitez plus de conversations par mois, ou si vous souhaitez supprimer la marque Quriobot, vous devez payer à partir de 14 $/mois.

11. Intercom

Intercom est un outil flexible qui peut être utilisé comme chatbot ou pour le chat en direct avec un agent humain. Vous pouvez l'utiliser pour automatiser votre marketing et stimuler l'engagement client.

L'approche entière d'Intercom est conçue pour être conversationnelle, pour vous aider à bâtir des relations et à avoir des interactions clients significatives. Elle est également facile à adapter à mesure que votre entreprise se développe.

Avec Intercom, vous pouvez personnaliser les conversations de votre chatbot avec les clients. Vous pouvez filtrer et cibler les clients en fonction de ce qu'ils font (ou ne font pas) et vous pouvez les regrouper en segments en fonction de leurs attributs et de leur comportement.

Intercom s'intègre avec les services de marketing par e-mail, Slack, Google Analytics, Salesforce, logiciels CRM, Zapier, et plus encore.

Tarifs : Le forfait Essential d'Intercom coûte à partir de 39 $ par agent par mois. Il y a également des frais de 0,99 $ par résolution de chatbot. Vous pouvez profiter d'un essai gratuit de 14 jours pour tester le logiciel (les détails de votre carte de crédit sont requis).

12. TeamSupport (anciennement SnapEngage)

TeamSupport est conçu pour vous aider dans vos ventes et votre support. Vous pouvez l'utiliser sur votre site WordPress. Il s'intègre également à Facebook Messenger et à d'autres logiciels populaires.

Il est livré avec des bots prêts à l'emploi, tels que le Capture d'informations et le Bot de réponse. Vous pouvez également créer des bots personnalisés à l'aide de l'API de bot personnalisé. Parmi les autres fonctionnalités clés, citons la gestion des conversations omnicanal, la traduction automatique multilingue, les widgets, le routage, et plus encore.

Si vous gérez un site de soins de santé, TeamSupport propose un chat en direct conforme à la HIPAA, des chatbots et la messagerie SMS pour offrir des conversations sécurisées et conviviales aux cabinets médicaux.

Tarifs : TeamSupport coûte à partir de 29 $ par utilisateur par mois, facturé annuellement. Pour accéder au module complémentaire de chatbot, vous avez besoin au minimum du plan Enterprise, qui coûte 39 $ par utilisateur par mois.

13. LivePerson

LivePerson propose un logiciel de chat en direct, comme son nom l'indique. Vous pouvez également l'utiliser pour créer des flux de conversation automatisés à l'aide de chatbots alimentés par l'IA.

Vos chatbots peuvent avoir de nombreux cas d'utilisation, notamment connecter des acheteurs potentiels à un agent en direct, envoyer des offres basées sur les intérêts du client, et même planifier des rendez-vous ou des réunions.

Les clients peuvent également vérifier le statut de leur commande, connaître leur solde de compte et obtenir des réponses aux questions de facturation ou de paiement.

En plus de s'intégrer à votre site WordPress, LivePerson peut être utilisé sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter, et plus encore.

Tarifs : LivePerson ne fournit pas d'échelle de prix standard. Vous devez plutôt les contacter pour obtenir un devis.

14. Ada

Ada est un chatbot qui peut adapter ses réponses et recommandations en fonction des informations, de l'intention et des intérêts du client. Il est conçu pour être simple à utiliser, afin que votre équipe de support puisse tout configurer. Aucun codage n'est requis.

Les chatbots fonctionnent pour les sites Web, les médias sociaux et même les messages texte SMS. Vous pouvez également intégrer Ada à votre chat en direct afin que les clients puissent passer de manière transparente du chatbot à un agent en direct.

Tarifs : Ada ne fournit pas de prix à l'avance. Vous devez plutôt discuter avec l'équipe de vente ou demander une démo pour savoir combien cela vous coûtera.

Notre choix : Meilleur logiciel de chatbot

Pour la plupart des entreprises, nous recommandons ChatBot.com comme le meilleur logiciel de chatbot IA car il est facile à utiliser et est livré avec des flux de travail pré-faits.

Ils offrent également de nombreuses intégrations intégrées avec des services marketing tiers, et les prix sont assez abordables par rapport à d'autres solutions.

Si vous recherchez des alternatives, veuillez consulter HubSpot Chatbot ou Tidio.

Nous espérons que cet article vous a aidé à découvrir les meilleurs logiciels de chatbot IA pour votre site WordPress. Vous pourriez également vouloir consulter nos guides sur les meilleurs logiciels de chat en direct et les meilleurs services téléphoniques pour entreprises pour les petites entreprises.

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