Si vous avez déjà rencontré un problème avec WordPress, vous savez à quel point cela peut être frustrant.
Mais voici le truc : dans le monde open-source de WordPress, la façon dont vous demandez de l'aide peut faire une énorme différence. Cela peut signifier la différence entre des réponses rapides et utiles et le silence radio.
Nous avons vu les deux côtés de la médaille. Nous avons nous-mêmes demandé de l'aide, et nous avons répondu à d'innombrables questions de nos lecteurs. Grâce à cette expérience, nous avons appris ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas lorsque l'on cherche du support WordPress.
Nous partagerons ces idées avec vous dans ce guide. Vous apprendrez où poser vos questions, quelles informations inclure et comment formuler vos demandes pour obtenir la meilleure aide possible.
Ce que vous devez savoir sur le support dans WordPress
Avant de demander du support WordPress ou de l'aide pour un plugin ou un thème spécifique, il est important de comprendre que WordPress est un projet communautaire open-source.
Cela signifie que WordPress est gratuit, tout comme de nombreux thèmes et plugins que vous utilisez avec. Les développeurs peuvent créer leurs propres plugins et thèmes WordPress et les partager librement sur le répertoire officiel de WordPress.
Beaucoup de ces développeurs ne font pas partie de l'équipe principale de WordPress, mais sont simplement d'autres utilisateurs enthousiastes de WordPress. Ils ne vendent pas leur travail et sont heureux de vous aider avec quelques petits problèmes.
Nous détaillons davantage pourquoi WordPress n'offre pas nativement de services de support direct dans notre article sur comment contacter le support WordPress.
De plus, étant donné que de nombreux développeurs WordPress ne sont pas rémunérés pour partager leur travail et apporter leur aide, il est important d'être respectueux et reconnaissant lorsque vous demandez leur soutien.
Par exemple, vous pourriez laisser un avis positif sur leur plugin, recommander leur thème à un collègue, ou les remercier publiquement sur les réseaux sociaux où d'autres utilisateurs de WordPress peuvent le voir.
Nous vous recommandons également de laisser un avis sur tous les plugins ou thèmes présentés dans notre Centre de solutions WPBeginner. Ainsi, les autres lecteurs de WPBeginner pourront bénéficier de vos témoignages et voir quels développeurs de plugins ou de thèmes sont les plus utiles.
Dans ce guide, nous allons couvrir toutes les différentes manières d'obtenir de l'aide pour WordPress pour votre site WordPress. Nous vous recommandons de commencer par la première option et de parcourir chaque méthode.
Cependant, si vous préférez passer directement à une étape particulière, vous pouvez utiliser les liens ci-dessous :
- Option 1 : Faites vos propres recherches avant de demander de l'aide pour WordPress
- Option 2 : Essayez d'abord de résoudre le problème
- Option 3 : Contactez le développeur du plugin/thème sur WordPress.org
- Option 4 : Demandez à la communauté WordPress
- Option 5 : Contactez directement l'équipe de support des plugins/thèmes premium
- Option 6 : Demandez de l'aide pour l'hébergement WordPress
- Option 7 : Si tout le reste échoue, obtenez une aide professionnelle pour WordPress
Option 1 : Faites vos propres recherches avant de demander de l'aide pour WordPress
Lorsque vous rencontrez un problème avec un thème ou un plugin, vous pourriez être tenté de contacter immédiatement le développeur pour obtenir de l'aide.
Avant de prendre cette mesure, il est conseillé de vérifier si votre question a déjà reçu une réponse. Puisque vous êtes sur le site WPBeginner, vous êtes déjà au bon endroit pour obtenir ces réponses. WPBeginner est le plus grand site de ressources WordPress gratuit pour les débutants.
Utilisez simplement la barre de recherche en haut de la page et tapez quelques mots décrivant le problème que vous rencontrez.
Si le problème concerne un thème ou un plugin particulier, il est alors judicieux de taper le nom de ce thème ou plugin, suivi d'informations sur le problème.
Si vous rencontrez une erreur WordPress, il est toujours utile de coller le message d'erreur dans la barre de recherche WPBeginner.
Par exemple, rechercher « Erreur lors de l'établissement de la connexion à la base de données » vous donnera un guide complet pour corriger l'erreur de connexion à la base de données.
Une autre option consiste à utiliser votre moteur de recherche préféré et à ajouter simplement « wpbeginner » à votre recherche.
Certains des thèmes les plus populaires et plugins WordPress ont également leurs propres sites Web, blogs, FAQ et autres types de documentation en ligne.
Ces ressources contiennent souvent des informations qui peuvent vous aider à comprendre le problème et peut-être même à le résoudre vous-même.
En suivant ces étapes simples, vous pouvez résoudre vos problèmes sans même contacter le développeur.
De nombreux plugins et thèmes sont des projets passionnés sur lesquels les développeurs travaillent pendant leur temps libre. Dans cet esprit, ils ne répondront peut-être pas immédiatement à votre question.
Option 2 : Essayez d'abord de résoudre le problème
Avant de demander de l'aide, il est bon d'essayer quelques solutions simples vous-même.
Vous pouvez essayer avec notre guide pour débutants sur la façon de dépanner les erreurs WordPress les plus courantes.
Même si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, vous en apprendrez souvent davantage sur ce qui ne va pas. Vous pouvez ensuite partager ces informations avec l'auteur du thème ou du plugin. Cela l'aidera à mieux comprendre le problème et, espérons-le, à le résoudre plus rapidement.
Au minimum, cela montre que vous avez d'abord essayé de résoudre le problème. Cela encourage le développeur à prendre votre demande de support au sérieux.
Option 3 : Contactez le développeur du plugin/thème sur WordPress.org
Si vous rencontrez toujours des problèmes, la prochaine étape consiste à contacter l'auteur du plugin ou du thème.
La bonne nouvelle est que chaque plugin et thème du répertoire officiel de WordPress dispose de son propre forum de support.
Pour trouver le forum d'un plugin particulier, rendez-vous sur la page de ce plugin dans le répertoire officiel des plugins WordPress. Vous pouvez ensuite cliquer sur l'onglet « Support » pour voir le forum de support de ce plugin.
Vous cherchez de l'aide pour un thème WordPress gratuit ?
Ensuite, rendez-vous simplement sur la page de ce thème dans le répertoire des thèmes WordPress. Ici, vous devez cliquer sur le bouton « Voir le forum de support ».
Avant de pouvoir publier sur les forums de support, vous devrez vous connecter à votre compte WordPress.org.
Si vous n'êtes pas actuellement connecté, cliquez simplement sur « Se connecter pour créer un sujet ». Vous pourrez ensuite vous connecter à votre compte.
Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez démarrer un nouveau fil de discussion ou répondre au message de quelqu'un d'autre.
Lorsque vous publiez sur les forums de support, il est important de se rappeler que vous demandez à un expert de répondre gratuitement à vos questions.
Dans cet esprit, essayez toujours d'être respectueux, clair et concis.
Il est également utile d'expliquer toutes les étapes que vous avez déjà suivies pour essayer de résoudre le problème vous-même. Cela montre que vous n'attendez pas simplement des autres qu'ils fassent tout le travail difficile à votre place.
Cela peut également convaincre l'auteur du plugin ou du thème qu'il s'agit d'un problème sérieux et non d'une simple erreur de l'utilisateur. Les développeurs veulent que leurs utilisateurs aient une bonne expérience avec leurs plugins ou thèmes. S'ils suspectent que vous avez trouvé un bug ou une erreur grave, ils voudront le résoudre immédiatement.
Pour vous aider à faire bonne impression, voici un modèle que vous pouvez utiliser lorsque vous publiez sur les forums de support WordPress :
Merci d'avoir créé votre incroyable plugin/thème XYZ. Pour une raison quelconque, je n'arrive pas à le faire fonctionner et j'apprécierais vraiment votre aide.
J'utilise la version de WordPress :
Version du plugin/thème :
J'ai fait ceci :
J'attendais que le plugin/thème fasse ceci :
Au lieu de cela, il a fait ceci : (Inclure ici les messages d'erreur)
J'utilise ce fournisseur d'hébergement :
J'ai essayé les solutions suivantes :
J'ai essayé de recréer le problème dans les navigateurs web suivants :
Merci de prendre votre temps pour m'aider. J'apprécie vraiment.
Ici, vous fournissez au développeur des informations qui peuvent l'aider à comprendre le problème et potentiellement même suggérer une solution.
Parfois, l'auteur peut demander plus de détails, tels que votre nom de domaine ou une liste des plugins ou thèmes que vous avez installés. Cependant, en fournissant toutes les informations ci-dessus, vous avez déjà pris une bonne longueur d'avance.
Une fois que vous avez créé le fil de discussion de support, vous voudrez peut-être contacter directement le développeur. Par exemple, vous pourriez lui envoyer un tweet ou un e-mail. Cela pourrait vous aider à obtenir une réponse plus rapide, surtout si l'auteur ne consulte pas régulièrement son forum de support.
Si vous contactez directement le développeur, assurez-vous de fournir un lien vers votre fil de discussion de support. Il est également conseillé de ne lui envoyer qu'un seul message.
Si vous tweetez l'auteur du plugin, lui envoyez un e-mail et lui envoyez un message sur Facebook, vous ne ferez que l'agacer.
Cela ne fera que nuire à vos chances d'obtenir une réponse utile.
Vous devez également garder à l'esprit que l'auteur du plugin ou du thème peut avoir un emploi du temps chargé. Il se peut aussi qu'il se trouve dans un fuseau horaire complètement différent du vôtre. Dans ce contexte, vous devrez peut-être attendre une réponse.
Option 4 : Demandez à la communauté WordPress
Il y a toujours une chance que d'autres utilisateurs de WordPress aient rencontré exactement le même problème et trouvé une solution. Ces personnes pourraient potentiellement vous aider à résoudre le problème sans que vous ayez à dépendre d'un quelconque support professionnel.
Le groupe Facebook WPBeginner Engage est le meilleur endroit pour obtenir de l'aide d'autres utilisateurs et experts WordPress. Avec plus de 97 000 membres, WPBeginner Engage est le groupe WordPress le plus grand et le plus dynamique pour les non-techniciens et les débutants sur Facebook.
Notre équipe d'experts WordPress participe également activement au groupe pour s'assurer que les membres obtiennent des réponses à toutes leurs questions.
Option 5 : Contacter directement l'équipe de support du plugin/thème premium
Si vous avez payé pour un plugin ou un thème premium, vous pouvez généralement obtenir un support professionnel de la part des créateurs de ce produit.
La plupart des entreprises disposent d'espaces de support ou de canaux de support spéciaux, tels que des logiciels de help desk et un chat en direct.
Par exemple, WPForms, MonsterInsights et AIOSEO disposent tous d'espaces de support spéciaux.
Chaque entreprise a ses propres règles pour obtenir de l'aide.
Lorsque vous avez une question, il est important de la poser au bon endroit. Par exemple, si une entreprise vous demande de la contacter en utilisant une adresse e-mail particulière, ne lui envoyez pas de message sur Twitter.
Si vous ne respectez pas les règles, l'équipe de support pourrait ne pas voir votre question et vous n'obtiendrez pas l'aide dont vous avez besoin.
Si vous n'êtes pas sûr de la manière de demander de l'aide, essayez de visiter le site Web du plugin ou du thème. Ici, recherchez tous les liens qui indiquent Support, Centre d'aide, Contactez-nous, ou similaire.
De nombreux sites Web et blogs incluent des liens de support dans leurs pieds de page.
Vous pouvez également trouver ces liens dans l'en-tête du site Web.
Dans l'image suivante, vous pouvez voir que All in One SEO a un lien « Centre d'aide » tout en haut de la page.
Après avoir cliqué sur ce lien, il se peut qu'on vous demande un nom d'utilisateur et un mot de passe.
Il s'agit généralement des informations que vous avez fournies lors de l'achat de ce thème ou plugin.
Si vous avez téléchargé le plugin ou le thème commercial auprès d'un tiers non officiel, vous n'aurez pas accès à un support professionnel.
Dans cet esprit, vous devriez toujours acheter vos thèmes et plugins commerciaux auprès d'une source officielle. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide sur pourquoi vous devriez éviter les thèmes et plugins WordPress piratés.
Lorsque vous parlez à une équipe de support professionnel, vous devez toujours suivre les directives que nous avons abordées ci-dessus. Ce n'est pas parce que vous avez payé pour un produit que vous pouvez être impoli.
Il est également conseillé de fournir autant d'informations que possible. Vous pouvez même prendre une capture d'écran montrant le problème. Ces informations aideront l'équipe de support à comprendre votre problème et à le résoudre le plus rapidement possible.
Option 6 : Demandez de l'aide pour l'hébergement WordPress
Peut-être que votre problème ne vient pas d'un plugin ou d'un thème, mais de votre site web en général. Si vous avez essayé de résoudre le problème mais que vous avez échoué, vous voudrez peut-être vérifier auprès de votre hébergeur WordPress pour voir ce qui se passe.
Une chose que vous pouvez faire est de consulter la documentation de votre hébergeur. C'est là qu'ils ont répondu à de nombreuses questions fréquemment posées sur l'hébergement, les domaines, le SSL, etc.
Si vous utilisez Bluehost, vous pouvez simplement visiter leur base de connaissances et taper un sujet lié à votre problème. La page affichera alors les résultats les plus pertinents.
Si cela ne fonctionne pas, les sociétés d'hébergement WordPress disposent généralement d'un service de chat en direct 24h/24 et 7j/7 que vous pouvez contacter. Ils seront heureux de vous aider avec toutes les questions qui se présentent et d'examiner ce qui se passe avec votre hébergement et votre site web.
Si vous utilisez Bluehost, vous pouvez simplement vous connecter à votre compte d'hébergement et cliquer sur le bouton Live Chat dans le coin inférieur droit de la page pour envoyer un message à un agent du service client. D'après notre expérience, ils répondent généralement en moins de 5 minutes.
Option 7 : Si tout le reste échoue, obtenez une aide professionnelle pour WordPress
Parfois, le problème sur votre site WordPress peut être trop difficile à résoudre par vous-même. Si le problème reste non résolu, vous risquez de compromettre votre site Web. Pour les propriétaires d'entreprises en ligne, cela peut signifier une perte de revenus et de clients.
Si les méthodes que nous avons discutées précédemment ne vous aident pas, il peut être utile d'envisager de demander de l'aide professionnelle.
De nombreux développeurs WordPress professionnels et agences seront heureux de vous offrir une assistance de premier ordre. Comme ils possèdent de nombreuses connaissances techniques, ils seront beaucoup mieux équipés pour résoudre votre problème.
Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre comment demander correctement le support WordPress et à l'obtenir. Vous pouvez également consulter notre guide sur comment embaucher des assistants virtuels pour votre site WordPress et les meilleurs outils de boîte de réception partagée pour gérer les e-mails d'équipe.
Si cet article vous a plu, abonnez-vous à notre chaîne YouTube pour des tutoriels vidéo WordPress. Vous pouvez également nous retrouver sur Twitter et Facebook.
seema
Bonjour,
J'ai le nom de domaine, j'ai acheté l'espace d'hébergement sur WordPress.
J'ai commencé à travailler sur la création de la page du thème, etc. Mais je suis bloqué dans la création de ma section Produits, sous-produits et le téléchargement de l'image de chaque produit et de leurs variations.
Totalement confus. J'ai lu plusieurs forums de support, rien ne me guide vers le téléchargement de mes affaires. Aidez-moi s'il vous plaît.
merci
Seema
Cheyenne
Could someone tell me where Wordpress support lives? Due to some kind of error, I’ve been locked out of my account since I purchased it. I have all my proper receipts (Paypal, Wordpress confirmation email etc) but am recieving error messages on every account recovery form. I’ve tried every method of contact I was able to find online, spaced out over the course of a month. It’s super frustrating, and I would be grateful for a nudge in any direction. Thanks
Support WPBeginner
Bonjour Cheyenne,
Vous utilisez probablement WordPress.com. Veuillez consulter notre guide sur la différence entre WordPress.org auto-hébergé et le blog WordPress.com gratuit.
Admin
Vivek
Je ne sais pas si j'aurais dû demander ici ou pas... mais j'ai cherché partout, sans obtenir de réponse claire. Si quelqu'un pouvait s'il vous plaît répondre à ma question.
Comment puis-je créer une page d'accueil de type « fil d'actualité » dans WordPress. Ce que je veux, c'est une page remplie de grilles/images.
Je ne veux pas créer une page d'accueil statique. Je veux mettre à jour les images régulièrement. Je ne veux pas changer la disposition/la taille de la grille/des images. Seulement le contenu. S'il vous plaît, aidez-moi. J'apprécie votre temps.
Ona
Bonjour,
Mon entreprise est actuellement désemparée quant à ce qu'il faut faire, car la page revient constamment avec une erreur chaque fois que nous essayons de nous connecter, nous ne pouvons donc pas nous connecter et nous avons essayé d'appeler le numéro aux États-Unis et personne ne répond et nous ne pouvons pas demander de support à moins d'être connectés.
Please please please help
Cordialement
Ona
Support WPBeginner
Salut Ona,
Que dit le message d'erreur ?
Admin
Jack G
J'ai un problème étrange. Je ne peux plus accéder à mon site wp-admin. Il s'ouvre simplement dans une version étrange de mon site, qui est la façon dont mon site apparaît maintenant lorsque je vais sur le site normal. Des idées seraient utiles.
Cordialement
Jack
Support WPBeginner
Salut Jack,
Veuillez suivre les instructions de notre guide de dépannage WordPress pour déterminer la cause du problème.
Admin
Sara
Salut
1. Comment puis-je réduire la taille du texte dans le formulaire Mail Chimp ? Situé ici :
2.
3. C'est-à-dire :
a. Quel code dois-je insérer dans le bon fichier ?
b. & où dans le fichier dois-je le mettre ?
4. Comme je ne suis pas sûr si le fichier pertinent est css ou php ?
5. Pouvez-vous regarder le code source & me dire exactement quel fichier c'est ?
6. Ma taille de texte idéale est –> font-size: small
Merci d'avance.
Ron
J'ai fait appel à un jeune homme pour créer un site WordPress pour notre église, et il m'a donné une formation sur la façon de le maintenir. Cependant, j'ai l'impression de ne rien pouvoir faire dessus. Changer simplement du texte ou des images dans certains diaporamas semble dépasser mes capacités. Existe-t-il des personnes qui sont essentiellement sous contrat pour des personnes comme moi, afin d'effectuer des modifications lorsque nécessaire pour un coût mensuel raisonnable ? Nous ne faisons pas beaucoup de changements, mais nous avons besoin qu'ils soient effectués quand nous le souhaitons. Mon site a été créé autour de Pâques, donc ce message est toujours sur ma page. Nous approchons de Noël et j'aimerais le mettre à jour mais je n'arrive pas à me souvenir comment faire, et la personne qui l'a créé n'est pas disponible pour m'aider.
Merci,
Ron
Support WPBeginner
Salut Ron,
Il existe de nombreux sites de freelancing comme Upwork, Freelancer et Fiverr. Vous y trouverez des développeurs WordPress qui peuvent vous aider à apporter des modifications à votre site web à des tarifs raisonnables.
En attendant, nous vous recommandons de continuer à essayer. Il y a une légère courbe d'apprentissage, mais une fois que vous l'aurez franchie, vous serez en mesure de gérer votre site web sans payer personne. WordPress est utilisé par des millions d'utilisateurs et la plupart de sa base d'utilisateurs sont des personnes non techniques qui gèrent leur propre site web sans grande difficulté.
Admin
Sylvia Mason
J'ai besoin d'un peu d'aide. Je dois savoir où accéder au code de ma page d'accueil, pour corriger le bas de la rangée du milieu. Voici mon site : vous pouvez facilement voir ce que je dois nettoyer. Je l'ai corrigé dans la page de personnalisation "Crockett Coon Cap", mais ce n'est pas la vraie page. Je ne peux pas l'enregistrer à partir de là. Où trouver le code pour le corriger ? Je peux modifier toutes les autres pages, et les barres latérales de ma page d'accueil, mais pas la colonne centrale. Ce n'est pas dans apparence, modifier.
Merci !
Sylvia
Jody Lynn Malone
Bonjour, j'ai besoin d'aide. Je sais juste assez pour être dangereux. J'ai un blog sur Wordpress depuis 2008, quand j'ai essayé d'aller sur mon site, je n'ai pas pu y accéder, j'en ai commencé un autre, je dois me débarrasser du dernier et je ne peux pas accéder à l'original... Je n'ai aucune idée de comment je me suis mis dans ce pétrin lol.... Aide....
Casey Leichter
Pas une question de plugin, mais une question de barre latérale/menu. J'ai déjà posé la question sur le forum des utilisateurs de WP ici à UW, et ils n'ont pas pu m'aider. Si ce n'est pas dans votre domaine, ce n'est pas grave, mais j'ai pensé demander.
J'ai créé un menu et une barre latérale personnalisés et pour une raison quelconque, il apparaît deux fois dans la barre latérale droite. J'ai vérifié et, non, je n'ai pas créé deux fois la même barre latérale, alors comment le doublon s'est-il produit, et comment puis-je m'en débarrasser ?
Merci !
Nikolas Trajkovski
salut
je veux construire un site avec wordpress en utilisant des plugins etc, tout comme les exemples suivants
je comprends les fonctionnalités approfondies / la structure de la base de données des exemples ci-dessus
est-il possible de le faire via wordpress, si oui, quels plugins recommanderiez-vous ou quelle est la meilleure façon d'aborder cela
je connais wordpress et dans le passé j'ai fait quelques sites e-commerce, mais faire quelque chose d'aussi complexe que les exemples ci-dessus est hors de ma portée ou pourrait ne pas l'être
veuillez me conseiller merci
Support WPBeginner
Cela dépend des fonctionnalités dont vous aurez besoin et de la manière dont vous les implémenterez. Vous pouvez dresser une liste des fonctionnalités dont vous aurez besoin, puis utiliser la recherche Google pour trouver des plugins qui peuvent ajouter ces fonctionnalités.
Admin
Kryssie
J'ai cherché de l'aide partout et c'est très difficile à trouver. D'après ce que j'ai lu, je comprends pourquoi WP peut détester les questions et, par conséquent, ils se sont assurés qu'il serait un enfer de les contacter directement.
Mon site est hors service (message « Ce site est introuvable ») et j'ai contacté mon hébergeur qui m'a renvoyé vers WP, je suis allé sur les forums et j'ai vu que je devais parler directement à mon bureau d'enregistrement de domaine – et maintenant c'est un autre problème, car comment ? Je suis tellement dépassée.
Quelqu'un peut-il m'éclairer ? S'il vous plaît ! Je serais tellement reconnaissante.
Merci,
Kryssie
Sean Cini
J'ai un problème : la page d'accueil, lorsque je clique pour la modifier, me ramène à la page d'erreur 404. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Merci
Support WPBeginner
Veuillez consulter notre guide sur comment corriger les articles WordPress renvoyant une erreur 404.
Admin
Muhammad Abdullah
Je rencontre un problème avec la zone d'administration de WordPress. Le site web s'ouvre bien. Mais quand j'essaie d'accéder à la zone d'administration, le chargement prend trop de temps et dans la plupart des cas, un problème de délai d'attente se produit. J'ai essayé de désactiver tous les plugins, de changer de thème, d'essayer de déplacer le site web vers un autre serveur. Mais le problème est toujours là. Quelqu'un a-t-il rencontré ce type de problème ? Aidez-moi s'il vous plaît.
Il n'y a pas de problème de charge serveur ou de trafic excessif.
Will
Thought I’d give this a try
Tentative de générer la structure suivante pour le domaine et le fil d'Ariane, mais je réfléchis peut-être trop.
domaine/page/catégorie/article
Avec la structure de permalien personnalisée – /%category%/%postname%/ – l'exemple ci-dessus fonctionne, mais la page est manquante dans le domaine et le fil d'Ariane.
Toute aide concernant la structure des données serait appréciée.
Daniel Joubert
Bonjour,
Notre site Wordpress est pour deux personnes, ma femme et moi. Est-il possible d'ajouter deux boutons Facebook (un pour le mari et un pour la femme) ?
Merci
Daniel
Sid Sirulnick
Je suis abonné au blog JAZZ LIVE de Michael Steinman via mon adresse e-mail AOL. Lorsque je clique sur son lien mis en surbrillance pour écouter l'audio, je suis redirigé vers la page suivante, je clique à nouveau sur ce lien pour l'audio, mais je n'obtiens rien. Toutes mes autres entrées audio fonctionnent correctement (Amazon, Spotify, YouTube, Netflix, mon lecteur CD intégré, etc.). Michael m'a suggéré de vous contacter. Pouvez-vous résoudre mon mystère ? Je suis sous Windows 7 et j'utilise la version actuelle mise à jour de Firefox. J'ai un ordinateur de bureau Lenovo H530 rapide et bien alimenté.
Merci.
Sid Sirulnick
PS : Ma première tentative de vous envoyer ceci s'est faite via mon compte AOL. J'ai reçu un email indiquant que le courrier n'a pas pu être distribué car il ne provenait pas d'un expéditeur vérifié, ou des mots proches de cela. J'avais cliqué sur l'icône Je ne suis pas un robot, comme indiqué avant de cliquer sur soumettre, et j'ai quand même été bloqué. Si vous recevez ceci, veuillez répondre à mon adresse AOL…
Support WPBeginner
Il semble que le blog auquel vous essayez de vous abonner soit hébergé sur WordPress.com, un service d'hébergement de blogs. Ils ont leurs propres forums d'assistance où vous pouvez obtenir de l'aide pour ce problème.
Admin
Janice Johnson
OUBLIEZ ÇA !
Je l'ai résolu moi-même. Tout va bien, sauf que je suis embarrassé.
Janice
Janice Johnson
Je suis sur le point d'abandonner complètement, bien que j'aie 4 blogs WP.com que j'ai gérés avec beaucoup de succès. Maintenant, je suis bloqué sur mon dernier, et ce qui sera, je crois, mon blog le plus important.
Il s'agit de « The Seventh Tango »
Tout allait très bien jusqu'à ce que, d'une manière ou d'une autre, je l'aie involontairement marqué comme « privé » au lieu de « public ». Donc maintenant, quand j'y vais, on m'informe que « le propriétaire » l'a rendu privé, alors on me demande d'entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe. Eh bien, j'ai fait une erreur quelque part et j'ai donné le mauvais mot de passe. Et je reste bloqué. J'ai créé de nouveaux mots de passe deux ou trois fois, et aucun d'entre eux ne fonctionne. Je suis sûr que je fais plein de choses mal, mais je suis, eh bien, vieux, et mes mains tremblent de plus en plus à mesure que j'essaie.
Fin de l'histoire.
S'il vous plaît, aidez-moi. Ma tête veut tellement être cognée contre le mur. ;- O
Janice Johnson
OUBLIEZ ÇA !
Je suis de retour. Il y a quelques minutes, j'ai essayé une dernière fois de créer un nouveau mot de passe (cette fois via l'un de mes autres blogs, celui-ci public) en utilisant le même identifiant, et cela a fonctionné cette fois. Tout va bien, sauf que je suis embarrassé d'avoir pris votre temps. Désolé.
Janice
Shubham
Bonjour,
Je veux poser une question à un débutant wp. Alors où est-ce que je demande...
Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît...!
Geoffrey Mwangi
Bonjour, j'essaie de créer un site web WordPress où les membres peuvent s'inscrire, puis recruter d'autres personnes pour travailler sous eux, où ils s'inscrivent sous la personne. Le site web doit également permettre aux membres de suivre les personnes inscrites sous eux, le problème est que je ne sais pas par où commencer ni quels plugins utiliser.. toute aide sera grandement appréciée.
sam
Salut
Merci d'avoir fourni des informations aussi merveilleuses.
Si vous le permettez, j'aimerais poser une courte question.
J'ai créé un thème enfant vingt quinze mais je me demande toujours quelle est la meilleure méthode pour
ajoutez des feuilles de style à cela, comme je sais qu'il existe deux méthodes en utilisant enqueue ou en donnant son lien dans le fichier
header.php. Mais je veux vraiment connaître la différence entre les thèmes et si vous pouvez s'il vous plaît
me dire quelle est la meilleure option à utiliser ?
Cordialement
Sam
Charles Azong
Salut à tous, bonne journée. Je suis nouveau sur WordPress et j'essaie de le configurer sur mon ordinateur portable. Mon serveur local est wamp et mon système d'exploitation est Windows 10.
J'ai configuré wamp avec succès et il fonctionne très bien.
Mon problème est la configuration de WordPress, mais cela ne se passe pas bien. J'ai le dossier wordpress dans le dossier wamp/www et j'ai modifié le fichier wp-config.php, mais lorsque j'essaie de charger la page d'accueil de WordPress, j'obtiens ceci
( ! ) Parse error: syntax error, unexpected 'define' (T_STRING) in C:\wamp\www\wordpress\wp-config.php on line 32
Call Stack
# Time Memory Function Location
1 0.0005 128784 {main}( ) …\index.php:0
2 0.0008 130712 require( ‘C:\wamp\www\wordpress\wp-blog-header.php’ ) …\index.php:17
3 0.0013 143248 require_once( ‘C:\wamp\www\wordpress\wp-load.php’ ) …\wp-blog-header.php:13
Ceci est une copie de mon fichier de configuration
Puis-je savoir où je me trompe ?
Merci
Support WPBeginner
Il vous manque un point-virgule à la fin de la ligne 29. Le vôtre est :
define(‘DB_PASSWORD’)
Devrait être :
define(‘DB_PASSWORD’);
Admin
sudhakar
Monsieur, je souhaite supprimer les curseurs par défaut de mon thème et insérer le plugin Master Slider ou un autre plugin. Aidez-moi à supprimer les curseurs par défaut et à intégrer les curseurs d'un autre plugin sur mon site web.
Support WPBeginner
Veuillez contacter le développeur de votre thème et lui demander comment supprimer les curseurs par défaut.
Admin
Danny
J'ai besoin d'aide. J'ai modifié quelque chose dans mon administration et maintenant je ne peux plus me connecter à l'administration. J'ai essayé .php mais l'erreur interne du serveur apparaît. Comment puis-je accéder à l'administration pour supprimer ce que j'ai mal fait, s'il vous plaît, aidez-moi.
Peter
J'ai une page WP très longue que j'édite dans wp-admin. Tout à coup, l'édition est très lente. Lorsque je vais faire un changement, je dois attendre que le curseur commence à clignoter, puis lorsque je vais éditer, je ne peux taper que quelques lettres avant que cela ne s'arrête. Ensuite, je dois attendre que le curseur clignote à nouveau avant de pouvoir continuer l'édition.
Merci.
Peter
Ralph
Hi, i have gone through the section on menus in the official WP documentation but not found the answer to my question. I have more than one question but all would be answered by me finding out where/how in WP a menu item link be changed.
1. A link to a page might be changed to a link to an external site.
2. A link to a page might be changed to null by replacing the link with # ( Example: a main menu item with a drop down of sub menu items might not link to a page (as is quite common on websites).
I don’t to want to create a custom menu.
I don’t want to create a new menu item. I simply want to know how to change an existing link that takes a user somewhere when a menu item is clicked.
Any help is appreciated!
WP 4.5.2 (Self hosted)
Valerie Lynn
Bonjour ! J'ai récemment vérifié mon blog et il affiche des numéros en bleu à côté du bouton Facebook. Qu'est-ce que cela signifie ? Merci de me le faire savoir ! Merci !!
Alexis
Salut, je suis nouveau dans tout ça et j'ai à peu près tout compris jusqu'à présent, mais je me demandais s'il y avait un moyen d'ajouter une couleur de fond à un widget ? Juste un blanc uni. Internet dit de faire ceci et cela avec du code, mais je n'ai aucune idée de comment faire. Des suggestions ? Merci !
Support WPBeginner
Consultez notre guide sur comment ajouter des styles personnalisés aux widgets WordPress.
Admin
Munira
Bonjour, nous avons un site web à but non lucratif utilisant une plateforme Wordpress gratuite. Pour une raison quelconque, nous n'arrivons jamais à le faire paraître correctement et à y placer des images bien positionnées, etc. Obtenir de l'aide ou parcourir d'énormes sujets de forum a été décourageant pour un personnel réduit ! Nous avons passé beaucoup de temps et aimons jouer avec, mais le résultat n'est pas celui que nous espérons ! Nous n'avons pas d'équipe technique – vous nous lisez !
Au secours.
Chris
Bonjour
Quel article utile – merci.
Je suis un utilisateur WP relativement inexpérimenté et j'ai du mal à trouver une réponse à mes questions, malgré mes recherches ! (1) Je dois créer une page qui n'est pas visible dans la structure du menu et qui ne peut être accessible qu'en cliquant sur un lien. Pouvez-vous m'aider avec ça ? (2) Le bouton ajouter un lien ne semble plus fonctionner pour moi ! Je suppose que je pourrais essayer d'ajouter en utilisant du HTML, mais...
Merci beaucoup d'avance à quiconque pourra m'aider !
Support WPBeginner
Il semble que votre menu soit configuré pour afficher automatiquement toutes les nouvelles pages que vous créez. Vous pouvez facilement changer cela en créant manuellement un menu de navigation. Assurez-vous que la case à côté de 'Ajouter automatiquement les pages' est décochée. Après cela, seules les pages que vous ajoutez au menu apparaîtront dans le menu.
Admin
Jonathan Harris
Bonjour – j'espère que c'est le bon endroit pour demander conseil. J'essaie de lancer ce site web :
Pendant la création du site, j'avais réglé ma Visibilité sur « Décourager les moteurs de recherche d'indexer le site ». Il y a quelques jours, j'ai changé cela pour « Autoriser les moteurs de recherche à indexer ce site ». Mais maintenant, en cherchant le site sur Google par son nom, « Los Papeles de Joaquin Saura » ou simplement par « Joaquin Saura », je ne le trouve pas. Si je tape l'adresse web complète, ou juste , le site apparaît, mais d'une manière très insatisfaisante. Le résultat de recherche Google indique :
joaquin saura – WordPress.com
joaquinsaura.wordpress.com/ – Traduire cette page
Une description de ce résultat n'est pas disponible en raison du fichier robots.txt de ce site – en savoir plus.
Le lien « robots.txt » m'était complètement inintelligible. J'ai lu le « en savoir plus », mais je ne sais toujours pas ce que je dois faire pour (1) ajouter des informations descriptives au résultat de recherche et (2) faire en sorte que le site apparaisse correctement dans les recherches en premier lieu.
Merci pour toute aide. N'hésitez pas à venir jeter un œil.
Jonathan
Support WPBeginner
Supprimer l'option Décourager les moteurs de recherche d'indexer le site permettra aux moteurs de recherche d'indexer votre site. Parfois, il leur faut un certain temps pour afficher correctement votre site dans les résultats de recherche. Robots.txt est un fichier spécial qui est utilisé pour indiquer aux moteurs de recherche comment indexer votre site. Vous pouvez le trouver dans le dossier racine de votre site.
Admin
tori
J'ai mon site sur le thème Twenty Twelve. Je voudrais passer à quelque chose comme Genesis ou DeliPress. Mais j'ai peur de perdre des classements ou que les permaliens changent (on m'a dit que ces deux choses pouvaient arriver). Y a-t-il un moyen de savoir ce qui se passerait en changeant de thème ?
Merci !
Jorge
Bonjour ! J'utilise WordPress pour mon organisation à but non lucratif depuis quelques années maintenant. Il y a deux jours, j'ai mis à jour quelques plugins et le site a planté. J'ai désactivé tous les plugins et j'ai pu remettre le site en ligne (plus ou moins) en activant les plugins un par un afin de trouver les mises à jour qui causaient le crash. Cependant, maintenant que le site est de nouveau en ligne, je ne peux plus publier de nouvelles pages. Je peux enregistrer des brouillons et prévisualiser les nouvelles pages sans problème. Mais quand je vais pour les publier, la petite icône ronde en forme d'horloge commence à tourner, mais les pages ne se publient jamais et l'icône ne finit jamais de tourner. Des suggestions sur ce que je pourrais faire ? Merci d'avance.
Hala
Salut
J'ai un site web, soudainement en haut à gauche de celui-ci un texte (contenu de la page) s'affiche sur chaque page, pourriez-vous s'il vous plaît me dire comment m'en débarrasser
Support WPBeginner
Très probablement dû à une balise fermante manquante en HTML ou PHP. Regardez les différents fichiers de modèle de votre thème. Appuyez sur CTRL+F pour rechercher « contenu de la page » et voyez si vous avez oublié de fermer une balise HTML ou PHP autour de celui-ci. Sauvegardez votre thème avant d'y apporter des modifications.
Admin
Shilpa Patel
Je suis une novice complète et j'apprends à concevoir mon site Woocomerce en bloguant.
C'est un site de fleuriste et j'ai besoin d'une sorte d'outil de sélection de date. Par exemple, certaines dates de livraison bloquées pour des produits spécifiques et la possibilité de choisir la livraison le jour même pour d'autres produits.
Anand
1-click Use in WordPress
J'ai seulement mis ce code sur ma page pour obtenir des articles, et puis quand j'essaie d'ajouter d'autres codes, la page les lit, donc elle lit mon code comme un article et laisse des espaces vides sur la page
Anand
Alors comment puis-je effacer cet espace vide et séparer le code et les articles
Support WPBeginner
Vous devriez utiliser la classe WP_Query à la place.
Admin
Jim Somers
Lorsque j'essaie d'ouvrir l'onglet (Chrome) de mon blog, il ne s'ouvre pas. J'obtiens le message suivant :
“Erreur d'analyse : erreur de syntaxe, ‘/’ inattendu dans /home4/jimbob44/public_html/example.com/wp-blog-header.php à la ligne 9”
Cela s'est déjà produit. Je ne trouve rien concernant ce sujet dans aucun forum.
LInda Milroy
Bonjour,
J'ai un blog WordPress et un site WooCommerce où je vends des fournitures de loisirs créatifs en papier.
Je ne suis pas satisfait de quelques éléments dans la partie boutique de mon site et je ne sais pas comment les modifier ni s'ils peuvent l'être.
1. Au-dessus de chaque produit, en haut, il y a une petite forme rectangulaire blanche qui empêche de voir le produit en entier. C'est très agaçant.
2. La liste des entreprises dont je vends les produits doit être sur la page d'accueil, mais le client doit cliquer sur la boutique, puis sur l'un des choix avant de pouvoir réellement voir la liste complète des produits vendus. Je ne sais pas quoi faire.
Toute aide que vous pourrez m'apporter sera grandement appréciée. L'adresse de la boutique est [adresse de la boutique] si vous souhaitez jeter un œil.
Merci
Omar Macias
J'ai acheté un thème et l'auteur ne semble plus répondre aux questions de support depuis 11 mois. Je viens de poster sur les forums de support de Wordpress.org. J'espère que quelqu'un pourra m'aider.
Merci.
Miguel Bejarano
Bonjour.
Je travaille pour CIDHAC (Centro Infantil de Desarrollo Humano)
Il y a de nombreuses années (2008), quelqu'un nous a aidés à créer une page. Il a créé le compte WordPress et le contenu ; et il l'a fait avec son propre e-mail personnel et ses propres mots de passe.
Il a quitté le poste la même année (2008) et ne nous a jamais donné aucune donnée. Nous ne voulons pas de ce contenu car il est mauvais, il n'est pas nouveau, ce n'est plus le logo, etc., etc.
Comment pouvons-nous supprimer / retirer la page ou le compte ?
Au moins, comment pouvons-nous modifier le contenu de la page ?
Merci pour votre aide
Support WPBeginner
Veuillez contacter le support de WordPress.com.
Admin
L'équipe de WPBeginner
Il n'est pas recommandé de modifier les plugins car lorsqu'une nouvelle version du plugin arrivera, elle remplacera vos modifications.
Si vous avez suffisamment de compétences, vous pouvez forker un plugin avec un nom différent et y apporter vos modifications.
Aradhana Saha
Si je mets à jour un plugin sur mon site WordPress, le site sera-t-il correct ?
Awn
Hello,
It would be so nice of you, if you consider adding rtl support to the plugin: Floating Social Bar
Stephanie Rosendahl
Excellent !
abdullah
salut
j'ai besoin d'un plugin popup qui s'affiche à la fin de la page ou de l'article, quelqu'un connaîtrait-il le nom d'un plugin gratuit ?
aidez-moi svp
Leslie Bogaerts
Excellent article. En tant que personne qui essaie d'aider les autres lorsqu'ils se retrouvent en difficulté, je sais combien il est important de donner autant d'informations que possible dès le départ. J'espère que cet article sera vu par beaucoup de personnes qui pourraient en avoir besoin.
Ann Courtney
Un article très utile. Je suis un novice complet et je trouve, comme vous le dites si bien, que la quantité d'informations est écrasante et je ne sais souvent pas par où commencer – non pas que j'aie eu beaucoup de problèmes !
Jupiter Jim
Syed Balkhi (ou qui que ce soit qui ait réellement écrit cet article de blog),
Oh mon Dieu, j'adore cet article !!!! J'ai un blog avec des tonnes de tutoriels vidéo WordPress gratuits et donc les gens me posent souvent des questions.
La plupart des gens sont très respectueux et reconnaissants. Personne n'a été négatif jusqu'à présent (car je n'ai pas autant d'abonnés sur mon blog que vous et je n'existe pas depuis aussi longtemps que vous). Cependant, ce serait bien si les gens réalisaient qu'ils peuvent obtenir leurs questions répondues beaucoup plus précisément par la personne qui a réellement conçu le thème ou le plugin gratuit qu'ils utilisent.
Et bien que les gens aient toujours été respectueux en me demandant de l'aide, cela m'aiderait vraiment s'ils me donnaient autant d'informations que possible sur leur site / problème et essayaient de dépanner le problème eux-mêmes, afin que je puisse identifier le problème plus rapidement moi-même.
À mesure que ma liste d'abonnés au blog s'allonge, je constate que ces problèmes se multiplient à mesure que de plus en plus de personnes recherchent mon aide en ligne. Je les renverrai à cet article de blog.
P.S. J'ai travaillé au téléphone dans le service client il y a de nombreuses années. Les gens qui étaient gentils avec moi recevaient un excellent service. Je faisais un effort supplémentaire pour résoudre leur problème. Les gens qui agissaient comme des connards condescendants - pas tellement. LOL
Jon Pedlow
Great post! I must add to the trouble shooting that a VERY common issue is just simply cache related. Clear your cache and hey presto you can now see your changes. (If your not sure on how to do this, Google for “Clear Cache + Hard Refresh”)
Personnel éditorial
Bon conseil. Article mis à jour.
Admin