Möchten Sie lernen, wie man richtig nach WordPress-Support fragt?
Als WordPress-Benutzer gibt es viele verschiedene Stellen, an die Sie sich wenden können, um Hilfe zu erhalten. Wenn Sie jedoch schnell hochwertige Antworten erhalten möchten, müssen Sie die richtigen Fragen an den richtigen Stellen stellen.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie richtig um WordPress-Support bitten und ihn auch bekommen.
WordPress-Support in Anspruch nehmen: Was Sie wissen sollten
Bevor Sie um WordPress-Support oder Hilfe für ein bestimmtes Plugin oder Theme bitten, sollten Sie wissen, dass WordPress ein Open-Source-Community-Projekt ist.
Das bedeutet, dass WordPress kostenlos ist, und das gilt auch für viele der Themes und Plugins, die Sie damit verwenden. Entwickler können ihre eigenen WordPress-Plugins und -Themes erstellen und sie im offiziellen WordPress-Repository frei zugänglich machen.
Viele dieser Entwickler gehören nicht zum WordPress-Kernteam, sondern sind einfach begeisterte WordPress-Nutzer. Sie verkaufen ihre Arbeit nicht und sind gerne bereit, Ihnen bei einigen kleinen Problemen zu helfen.
Da sie für die Weitergabe ihrer Arbeit und ihre Unterstützung nicht entlohnt werden, ist es wichtig, respektvoll und dankbar zu sein, wenn man sie um ihre Unterstützung bittet.
Sie könnten zum Beispiel eine positive Bewertung zu ihrem Plugin abgeben, ihr Theme einem Kollegen empfehlen oder sich öffentlich in sozialen Medien bedanken, wo andere WordPress-Nutzer es sehen können.
Wir empfehlen auch, eine Bewertung für alle Plugins oder Themes zu hinterlassen, die in unserem WPBeginner Solution Center vorgestellt werden. Auf diese Weise können andere WPBeginner-Leser von Ihren Erfahrungsberichten profitieren und sehen, welche Plugin- oder Theme-Entwickler am hilfreichsten sind.
In diesem Leitfaden gehen wir auf die verschiedenen Möglichkeiten ein, wie Sie WordPress-Support für Ihre WordPress-Site erhalten können. Wir empfehlen, mit Schritt 1 zu beginnen und sich durch die einzelnen Methoden zu arbeiten.
Wenn Sie es jedoch vorziehen, direkt zu einem bestimmten Schritt zu springen, können Sie die unten stehenden Links verwenden:
- How to Research Before Asking for WordPress Support
- Try Troubleshooting the Problem First
- Ask the WordPress Community
- How to Properly Ask for WordPress Support (Free Plugins and Themes)
- How to Properly Ask for WordPress Support (Commercial Plugins and Themes)
- How to Ask for WordPress Hosting Support
- Bonus Tip: If All Else Fails, Get Professional WordPress Help
Wie man recherchiert, bevor man um WordPress-Support bittet
Wenn Sie ein Problem mit einem Theme oder Plugin haben, sind Sie vielleicht versucht, den Entwickler sofort um Hilfe zu bitten.
Bevor Sie diesen Schritt tun, sollten Sie prüfen, ob Ihre Frage bereits beantwortet wurde. Da Sie sich auf der WPBeginner-Website befinden, sind Sie bereits an der richtigen Stelle, um diese Antworten zu erhalten. WPBeginner ist die größte kostenlose WordPress-Ressourcenseite für Anfänger.
Verwenden Sie einfach die Suchleiste oben auf der Seite und geben Sie einige Wörter ein, die das Problem beschreiben, das Sie haben.
Wenn das Problem mit einem bestimmten Theme oder Plugin zusammenhängt, ist es eine gute Idee, den Namen dieses Themes oder Plugins einzugeben, gefolgt von einigen Informationen über das Problem.
Wenn Sie einen WordPress-Fehler erhalten, dann lohnt es sich immer, die Fehlermeldung in die WPBeginner-Suchleiste einzufügen.
Wenn Sie zum Beispiel nach „Fehler beim Herstellen einer Datenbankverbindung“ suchen, erhalten Sie eine vollständige Anleitung zur Behebung des Datenbankverbindungsfehlers.
Eine andere Möglichkeit ist, Ihre bevorzugte Suchmaschine zu benutzen und einfach „wpbeginner“ in die Suche einzugeben.
Einige der beliebtesten Themes und Plugins haben auch eigene Websites, Blogs, FAQs und andere Arten von Online-Dokumentation.
Diese Ressourcen enthalten oft Informationen, die Ihnen helfen können, das Problem zu verstehen und es vielleicht sogar selbst zu beheben.
Mit diesen einfachen Schritten können Sie Ihre Probleme beheben, ohne den Entwickler zu kontaktieren.
Viele Plugins und Themes sind leidenschaftliche Projekte, an denen die Entwickler in ihrer Freizeit arbeiten. Daher kann es sein, dass sie nicht sofort auf Ihre Frage antworten.
Versuchen Sie zunächst, das Problem zu beheben
Bevor Sie um Hilfe bitten, sollten Sie einige einfache Reparaturen selbst ausprobieren.
Versuchen Sie es doch einmal mit unserer Anleitung für Einsteiger zur Behebung der häufigsten WordPress-Fehler.
Selbst wenn es Ihnen nicht gelingt, das Problem zu beheben, erfahren Sie oft mehr darüber, was schief läuft. Sie können diese Informationen dann mit dem Autor des Themes oder Plugins teilen. So können sie das Problem besser verstehen und hoffentlich schneller beheben.
Zumindest zeigt es, dass Sie zuerst versucht haben, das Problem zu lösen. Das ermutigt den Entwickler, Ihre Support-Anfrage ernst zu nehmen.
Fragen Sie die WordPress-Gemeinschaft
Es besteht immer die Möglichkeit, dass andere WordPress-Nutzer genau das gleiche Problem hatten und eine Lösung gefunden haben. Diese Leute könnten Ihnen möglicherweise helfen, das Problem zu lösen, ohne dass Sie auf professionelle Unterstützung angewiesen sind.
Die WPBeginner Engage Facebook-Gruppe ist der beste Ort, um Unterstützung von anderen WordPress-Nutzern und Experten zu erhalten. Mit über 97.000 Mitgliedern ist WPBeginner Engage die größte und am schnellsten wachsende WordPress-Gruppe für Nicht-Techniker und Anfänger auf Facebook.
Unser Team von WordPress-Experten beteiligt sich auch aktiv an der Gruppe, um sicherzustellen, dass die Mitglieder alle ihre Fragen beantwortet bekommen.
Wie man richtig nach WordPress-Support fragt (kostenlose Plugins und Themes)
Wenn Sie immer noch Probleme haben, ist der nächste Schritt, den Autor des Plugins oder Themas zu kontaktieren.
Die gute Nachricht ist, dass jedes Plugin und Theme im offiziellen WordPress-Repository sein eigenes Support-Forum hat.
Um das Forum für ein bestimmtes Plugin zu finden, gehen Sie auf die Seite des Plugins im offiziellen WordPress-Repository. Sie können dann auf die Registerkarte „Support“ klicken, um das Support-Forum des Plugins zu sehen.
Suchen Sie Hilfe bei einem kostenlosen WordPress-Theme?
Gehen Sie dann einfach auf die Seite dieses Themas im WordPress-Theme-Repository. Hier müssen Sie auf die Schaltfläche „Support-Forum anzeigen“ klicken.
Bevor Sie Beiträge in den Support-Foren schreiben können, müssen Sie sich bei Ihrem WordPress.org-Konto anmelden.
Wenn Sie noch nicht eingeloggt sind, klicken Sie einfach auf „Anmelden, um ein Thema zu erstellen“. Sie können sich dann bei Ihrem Konto anmelden.
Danach können Sie ein neues Thema eröffnen oder auf den Beitrag einer anderen Person antworten.
Wenn Sie Beiträge in Support-Foren schreiben, sollten Sie daran denken, dass Sie einen Experten bitten, Ihre Fragen kostenlos zu beantworten.
Versuchen Sie in diesem Sinne immer, respektvoll, klar und präzise zu sein.
Es hilft auch, alle Schritte zu erklären, die Sie bereits unternommen haben, um das Problem selbst zu lösen. Das zeigt, dass Sie nicht erwarten, dass andere die ganze harte Arbeit für Sie erledigen.
Es kann auch den Autor des Plugins oder Themes davon überzeugen, dass es sich um ein ernstes Problem und nicht nur um einen Benutzerfehler handelt. Die Entwickler wollen, dass ihre Nutzer gute Erfahrungen mit ihrem Plugin oder Theme machen. Wenn sie den Verdacht haben, dass Sie einen schwerwiegenden Fehler gefunden haben, werden sie ihn sofort beheben wollen.
Um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen, finden Sie hier eine Vorlage, die Sie für Ihre Beiträge in den WordPress-Supportforen verwenden können:
Vielen Dank für die Erstellung Ihres großartigen XYZ-Plugins/Themas. Aus irgendeinem Grund kann ich es nicht zum Laufen bringen und ich würde es wirklich zu schätzen wissen, wenn Sie mir dabei helfen können.
Ich verwende die WordPress-Version:
Version des Plugins/Themas:
Ich habe dies getan:
Ich hatte erwartet, dass das Plugin/Thema dies tun würde:
Stattdessen geschah Folgendes: (Fügen Sie hier alle Fehlermeldungen ein)
Ich verwende diesen Hosting-Anbieter:
Ich habe die folgenden Lösungen ausprobiert:
Ich habe versucht, das Problem in den folgenden Webbrowsern zu reproduzieren:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir zu helfen. Ich weiß das wirklich zu schätzen.
Hier stellen Sie dem Entwickler Informationen zur Verfügung, die ihm helfen können, das Problem zu verstehen und möglicherweise sogar eine Lösung vorzuschlagen.
Gelegentlich bittet der Autor um weitere Details, wie z. B. Ihren Domainnamen oder eine Liste der von Ihnen installierten Plugins oder Themen. Wenn Sie jedoch alle oben genannten Informationen angeben, haben Sie bereits einen guten Start hingelegt.
Sobald Sie den Support-Thread erstellt haben, können Sie sich direkt an den Entwickler wenden. Sie können ihm zum Beispiel einen Tweet oder eine E-Mail schicken. Auf diese Weise erhalten Sie möglicherweise eine schnellere Antwort, insbesondere wenn der Autor sein Support-Forum nicht regelmäßig besucht.
Wenn Sie sich direkt an den Entwickler wenden, stellen Sie sicher, dass Sie einen Link zu Ihrem Support-Thread angeben. Es ist auch eine gute Idee, nur eine Nachricht zu schicken.
Wenn Sie den Autor des Plugins tweeten, ihm eine E-Mail schicken und ihn auf Facebook benachrichtigen, dann werden Sie ihn nur verärgern.
Dies wird Ihre Chancen auf eine hilfreiche Antwort nur verringern.
Sie sollten auch bedenken, dass der Autor des Plugins oder Themas möglicherweise einen vollen Terminkalender hat. Sie könnten sich auch in einer ganz anderen Zeitzone befinden als Sie. Aus diesem Grund müssen Sie möglicherweise auf eine Antwort warten.
Wie man richtig nach WordPress-Support fragt (kommerzielle Plugins und Themes)
Wenn Sie für ein Premium-Plugin oder -Thema bezahlt haben, erhalten Sie in der Regel professionelle Unterstützung von den Personen, die dieses Produkt entwickelt haben.
Die meisten Unternehmen verfügen über spezielle Support-Bereiche oder Support-Kanäle, z. B. eine E-Mail-Adresse oder eine Helpdesk-Software.
Zum Beispiel haben WPForms, MonsterInsights und AIOSEO alle spezielle Supportbereiche.
Jedes Unternehmen hat seine eigenen Regeln für den Erhalt von Support.
Wenn Sie eine Frage haben, ist es wichtig, sie an der richtigen Stelle zu stellen. Wenn ein Unternehmen Sie z. B. bittet, es über eine bestimmte E-Mail-Adresse zu kontaktieren, sollten Sie ihm keine Nachricht auf Twitter schicken.
Wenn Sie sich nicht an die Regeln halten, kann es sein, dass das Support-Team Ihre Frage nicht sieht und Sie nicht die Hilfe bekommen, die Sie brauchen.
Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie um Hilfe bitten können, besuchen Sie die Website des Plugins oder Themes. Suchen Sie dort nach Links, die Support, Help Center, Contact Us oder ähnliches anzeigen.
Viele Websites und Blogs enthalten in ihren Fußzeilen Links zur Unterstützung.
Sie können diese Links auch in der Kopfzeile der Website finden.
In der folgenden Abbildung können Sie sehen, dass All in One SEO einen „Hilfe-Center“-Link ganz oben auf der Seite hat.
Nachdem Sie auf diesen Link geklickt haben, werden Sie möglicherweise nach einem Benutzernamen und einem Passwort gefragt.
Dies sind in der Regel die Informationen, die Sie beim Kauf dieses Themes oder Plugins angegeben haben.
Wenn Sie das kommerzielle Plugin oder Theme von einem inoffiziellen Drittanbieter heruntergeladen haben, haben Sie keinen Zugang zu professionellem Support.
Aus diesem Grund sollten Sie Ihre kommerziellen Themes und Plugins immer von einer offiziellen Quelle beziehen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden darüber, warum Sie nulled WordPress-Themes und -Plugins vermeiden sollten.
Wenn Sie mit einem professionellen Support-Team sprechen, sollten Sie trotzdem die oben genannten Richtlinien befolgen. Nur weil Sie für ein Produkt bezahlt haben, heißt das nicht, dass Sie unhöflich sein dürfen.
Es ist auch eine gute Idee, so viele Informationen wie möglich zu liefern. Sie können sogar einen Screenshot machen, der das Problem zeigt. Diese Informationen werden dem Support-Team helfen, Ihr Problem zu verstehen und es so schnell wie möglich zu lösen.
Wie man um WordPress-Hosting-Support bittet
Vielleicht liegt das Problem nicht bei einem Plugin oder Theme, sondern bei Ihrer Website im Allgemeinen. Wenn Sie versucht haben, das Problem zu lösen, dies aber nicht gelungen ist, sollten Sie bei Ihrem WordPress-Hosting-Anbieter nachfragen, was los ist.
Eine Möglichkeit ist, die Wissensdatenbank des Hosting-Anbieters zu prüfen. Dort werden viele häufig gestellte Fragen zu Hosting, Domains, SSL usw. beantwortet.
Wenn Sie Bluehost nutzen, können Sie einfach die Wissensdatenbank besuchen und ein Thema eingeben, das mit Ihrem Problem zusammenhängt. Auf der Seite werden dann die relevantesten Ergebnisse angezeigt.
Wenn das nicht funktioniert, haben WordPress-Hosting-Unternehmen in der Regel einen 24/7-Live-Chat-Service, den Sie kontaktieren können. Dort hilft man Ihnen gerne bei allen Fragen, die auftauchen, und prüft, was mit Ihrem Hosting und Ihrer Website passiert.
Wenn Sie Bluehost nutzen, können Sie sich einfach in Ihr Hosting-Konto einloggen und auf die Schaltfläche „Live-Chat“ in der rechten unteren Ecke der Seite klicken, um einen Kundenbetreuer zu kontaktieren. Unserer Erfahrung nach antworten sie in der Regel in weniger als 5 Minuten.
Bonus-Tipp: Wenn alles andere scheitert, holen Sie sich professionelle WordPress-Hilfe
Manchmal kann das Problem auf Ihrer WordPress-Website zu schwierig sein, als dass Sie es selbst lösen könnten. Wenn das Problem ungelöst bleibt, riskieren Sie, dass Ihre Website gefährdet wird. Für Inhaber von Online-Unternehmen kann dies Umsatz- und Kundenverluste bedeuten.
Wenn die oben beschriebenen Methoden nicht helfen, kann es sich lohnen, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Viele professionelle WordPress-Entwickler und -Agenturen sind gerne bereit, Ihnen erstklassige Hilfe zu leisten. Da sie über ein großes technisches Wissen verfügen, sind sie viel besser in der Lage, Ihr Problem zu lösen.
Nicht sicher, wen Sie beauftragen sollen? WPBeginner Pro Services ist das beste WordPress-Entwicklungsunternehmen, das Ihnen bei verschiedenen Problemen auf Ihrer Website helfen kann, von der Reparatur und Wartung gehackter Websites bis hin zum individuellen Website-Design. Außerdem bieten wir eine unkomplizierte, erschwingliche Preisgestaltung.
Besuchen Sie einfach die Seite Services und wählen Sie einen Plan aus, der Ihren Bedürfnissen entspricht, und unser Team von WordPress-Experten kümmert sich um den Rest.
Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, zu lernen, wie Sie richtig um WordPress-Support bitten und diesen auch erhalten. Lesen Sie auch unseren Leitfaden zur Steigerung der Geschwindigkeit und Leistung von WordPress oder erfahren Sie , warum Sie von Managed WordPress Hosting profitieren können.
Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, dann abonnieren Sie bitte unseren YouTube-Kanal für WordPress-Videotutorials. Sie können uns auch auf Twitter und Facebook finden.
Syed Balkhi says
Hey WPBeginner readers,
Did you know you can win exciting prizes by commenting on WPBeginner?
Every month, our top blog commenters will win HUGE rewards, including premium WordPress plugin licenses and cash prizes.
You can get more details about the contest from here.
Start sharing your thoughts below to stand a chance to win!
seema says
Hi,
I have the domain name, bought the hosting space from wordpress.
I started working on creating the theme page etc. But I m stuck in creating my Products section , sub products and uploading picture of each product and their variation.
Totally confused. Read multiple support forums, nothing guides me towards uploading my stuff. kindly help .
thaanks
Seema
Cheyenne says
Could someone tell me where WordPress support lives? Due to some kind of error, I’ve been locked out of my account since I purchased it. I have all my proper receipts (Paypal, WordPress confirmation email etc) but am recieving error messages on every account recovery form. I’ve tried every method of contact I was able to find online, spaced out over the course of a month. It’s super frustrating, and I would be grateful for a nudge in any direction. Thanks
WPBeginner Support says
Hi Cheyenne,
You are probably using WordPress.com. Please see our guide on the difference between self hosted WordPress.org vs free WordPress.com blog.
Admin
Vivek says
I dont know if i should have asked it here or not.. but i’ve found everywhere, but did not recieve didn’t got a right answer. If someone could please address my query.
How can i make a „news feed“ like homepage in wordpress. What i want is a page full of grids/images.
I do not want to create a static homepage. I want to update the images regularly. I do not want to change the layout/size of the grid/images. Only the content. Please help. Appreciate your time.
Ona says
Hello,
My company at the moment is at a loss as to what to do as page keeps coming back with an error whenever we try to log in, so we can’t log in and we’ve tried calling the number in the USA and nobody is answering and we can’t ask for support unless we are logged in.
Please please please help
Best regards
Ona
WPBeginner Support says
Hi Ona,
What does error message say?
Admin
Jack G says
I’ve got a weird problem. I am no longer able to acces my wp-admin site. It just opens up in a strange version of my site which is how my site looks now when I go to the regular site. Any ideas would be helpful.
Cheers
Jack
WPBeginner Support says
Hi Jack,
Please follow instructions in our WordPress troubleshooting guide to figure out what’s causing the issue.
Admin
Sara says
Hi
1. How Do I Make The Text Smaller in the Mail Chimp Form? Located here:
2.
3. That is:
a. What code do I insert into the correct file?
b. & where in the file do I put it?
4. As I’m not sure if the relevant file is css or php?
5. Are you able to look at the source code & tell me exactly which file it is?
6. My ideal text size is –> font-size: small
Thanks in advance.
Ron says
I had a young man build a WordPress site for our church, and he did give me some training on how to maintain it. I however cannot seem to get anything done on it. Just changing text or pictures in some of the slideshows seems to be beyond my ability to do. Are there people who are basically on retainer for people like me, to make changes when needed for a reasonable monthly cost? We don’t make a lot of changes, but need them done when we want them to be. My site got created around Easter and so that message is still on my page. It is now approaching Christmas and I would like to update it but can’t seem to recall how to do it, and the person who built it is not available to help me.
Thanks,
Ron
WPBeginner Support says
Hi Ron,
There are many freelancing websites like Upwork, Freelancer, and Fiverr. You can find WordPress developers there that can help you make changes to your website at reasonable rates.
Meanwhile, we will recommend you to keep trying. There is a slight learning curve but once you get past this, you will be able to manage your website without paying anyone. WordPress is used by millions of users and most of its userbase consists of non-techy people who are managing their own websites without much difficulty.
Admin
Sylvia Mason says
I need a little help. I need to know where to access the code on my home page, to fix the bottom of the middle row. Here is my site: you can easily see what I need to clean up. I have fixed it in the customize Crockett Coon Cap page, but that’s not the real page. I can’t save it from there. Where do I find the code to fix it? I can edit all the other pages, and the side bars on my home page, but not the center column. It’s not in appearance, edit.
Thank you!
Sylvia
Jody Lynn Malone says
Hello, I need help. I know just enough to be dangerous. I have had a blog on WordPress since 2008, when trying to go to my site i couldn’t get in , started another one I need to get rid of the latest one and I can’t get in to the original…I have no idea how I got myself into this mess lol…. Help….
Casey Leichter says
Not a plug-in question, but a sidebar/menu question. Already asked the WP user forum here at UW, and they weren’t able to help. If this isn’t in your bailiwick, that’s fine, but i thought I’d ask.
I created a custom menu and sidebar and for some reason it appears twice in the RH sidebar. I’ve double-checked and, no, I didn’t create two of the same sidebars, so how did the duplicate happen, and how do I get rid of it?
Thanks!
Nikolas Trajkovski says
hi there
i want to build a site with wordpress using plugins etc just like the following examples
i understand the in depth features / database structure of the above examples
is it possible to do this via wordpress if so what plugins would you recommend or what is the best way for me to approach this
i am familiar with wordpress and in the past i have done a few e-commerce sites, but doing something as complex as the above examples is out of my league or might not be
please advise thank you
WPBeginner Support says
It depends on what features you will need and how you will be implementing them. You can make a list of features that you will need and then use Google search to find plugins that can add those features.
Admin
Kryssie says
So I’ve been all over searching for help and it is very hard to find. Based on what I’ve read, I understand why WP may detest questions and as a result they made sure it will be hell to get in contact with them directly
My site has been down („This site cannot be found“ message) and I contacted my host and was referred back to WP, went to the forums and saw that I have to speak with my domain registrar directly – and now that’s another problem, because how? I’m so overwhelmed.
Can anyone shed some light? Please! I would be so grateful.
Thanks,
Kryssie
Sean Cini says
I’m having a problem that the homepage when I click to edit is returning me to the 404 error page. Can you help me please? 10x
WPBeginner Support says
Please see our guide on how to fix WordPress posts returning 404 error.
Admin
Muhammad Abdullah says
I am facing wordpress Admin Area Issue. Website is opening fine. But When I try to access Admin area then it takes too much load time and most of the cases timeout problem occurs. I tried to disable all the plugins, changed theme, try to shift website to another server. But the problem is still there. Anyone faced that type of issue. Help plz.
There is no server load or too much traffic issue.
Will says
Thought I’d give this a try
Attempting to generate the following structure for domain and breadcrumb, but might be overthinking it.
domain/page/category/post
With the custom permalink structure – /%category%/%postname%/ – the above example works, but the page is missing from domain and breadcrumb.
Any help on the data structure would be appreciate.
Daniel Joubert says
Good day,
Our WordPress site is for two persons, myself and wife, is it possible to add two Facebook buttons(one for husband one for wife)
Thank you
Daniel
Sid Sirulnick says
I’m a subscriber to Michael Steinman’s JAZZ LIVE blog via AOL email. When I click on his highlighted link to hear audio, I’m taken to the next page, click again on that link for audio, but get nothing. All of my other audio inputs work fine (Amazon,Spotify,YouTube,Netflix, my inboard CD player, etc). Michael suggested I contact you. Can you unravel my mystery. I’m on Windows 7 & using the current updated version of Firefox. I have a fast, well powered Lenovo H530 Desktop.
Thanks.
Sid Sirulnick
PS: My first attempt at sending this to you was via my AOL account. I received an email stating Mail Undeliverable because it was not from verified sender, or words close to tat. I had clicked on the icon I Am Not a Robot, as instructed before hitting submit, & was still blocked. If you get this, please respond to my AOL address…
WPBeginner Support says
Seems like the blog you are trying to subscribe is hosted on WordPress.com a blog hosting service. They have their own support forums where you can get help with this issue.
Admin
Janice Johnson says
NEVER MIND!
I fixed it myself. All is okay, except I am embarrassed.
Janice
Janice Johnson says
I am about to give up entirely, although I have 4 WP.con blogs that I have been running very successfully. Now I am stumped on my latest, and what will be, I believe, my most important blog.
It is „The Seventh Tango“
Everything was going along great until, somehow, I inadvertently labeled it as „private,“ rather than „public.“ So now, when I go there, I am informed that „the owner“ has made it private, so I am asked to enter the user name and password. Well, I screwed up somehow and gave the wrong password. And there I remain stuck. I have created new passwords two or three times, and none of them work. I’m sure I am doing upteen things wrong, but I am, well, old, and my hands get shakier, the more I try.
End of story.
Please help me. My head wants so much to be pounded against the wall. ;- O
Janice Johnson says
NEVER MIND!
I’m back. A few minutes ago, I tried one more time to create a new password (this time via one of my other blogs, this one public) using the same user ID, and it worked this time. All is okay, except that I am embarrassed for taking up your time. Sorry.
Janice
Shubham says
Hi there,
I want want to ask a question to wp beginne. So where do i ask …..
Can anybody help please…!
Geoffrey Mwangi says
Hallo, I am trying to create a wordpress website where members can register, then recruit other people to work under them where they register under the person. The website also needs to have a way for members to keep track of people registered under them, the problem is that i don’t know where to start and what plugins to use.. any help will be highly appreciated.
sam says
Hi
Thanks for providing such a wonderful information.
If you allow i would like to ask a short question.
I have created a twenty fifteen child theme but i am still wondering what is the best method to
add style sheets to that, like i know there are two methods using enqueue or giving it’s link in
header.php file. But i really want to know the difference between theme and if you can please
tell me what is better option to use ?
Best regards
Sam
Charles Azong says
Hi all, good day. I’m new to WordPress and have been trying to set it up on my laptop. My local server is wamp and my operating system is is Windows 10.
I have successfully setup wamp and found it running great.
My problem is setting up WordPress but that isn’t going well. I have the worpress folder in wamp/www folder and has edited the wp-config.php but when I try to load the welcome page of WordPress I get this
( ! ) Parse error: syntax error, unexpected ‚define‘ (T_STRING) in C:\wamp\www\wordpress\wp-config.php on line 32
Call Stack
# Time Memory Function Location
1 0.0005 128784 {main}( ) …\index.php:0
2 0.0008 130712 require( ‚C:\wamp\www\wordpress\wp-blog-header.php‘ ) …\index.php:17
3 0.0013 143248 require_once( ‚C:\wamp\www\wordpress\wp-load.php‘ ) …\wp-blog-header.php:13
This is a copy of my config file
Can I know where I'm going wrong?
Thanks
WPBeginner Support says
You are missing a semi colon at the end of line 29. Yours is:
define(‚DB_PASSWORD‘)
It should be:
define(‚DB_PASSWORD‘);
Admin
sudhakar says
sir i want to remove my default sliders in my theme and i want to insert master slider plugin or other plugin help me how to remove default sliders and to make the other plugin sliders in my website
WPBeginner Support says
Please contact your theme developer and ask them how to remove default sliders.
Admin
Danny says
I need help I changed something in my admin and now I cannot log into admin I have tried .php but the internal server error comes up how can I get into the admin so I can remove what I did wrong please help
Peter says
I have a really long WP page that I edit in wp-admin. All of a sudden, it is very slow to edit. When I go to make a change, I have to wait for the cursor to start flashing, and then when I go to edit, I can only type a few letters before it stops. Then, I have to wait for the cursor to flash again, before I can continue with the edit.
Thanks.
Peter
Ralph says
Hi, i have gone through the section on menus in the official WP documentation but not found the answer to my question. I have more than one question but all would be answered by me finding out where/how in WP a menu item link be changed.
1. A link to a page might be changed to a link to an external site.
2. A link to a page might be changed to null by replacing the link with # ( Example: a main menu item with a drop down of sub menu items might not link to a page (as is quite common on websites).
I don’t to want to create a custom menu.
I don’t want to create a new menu item. I simply want to know how to change an existing link that takes a user somewhere when a menu item is clicked.
Any help is appreciated!
WP 4.5.2 (Self hosted)
Valerie Lynn says
Hello! I recently checked my blog and it shows numbers in blue by the Facebook button. What does this mean? Please let me know! Thank you!!
Alexis says
Hi so I’m new to all this and I’ve basically gotten everything down so far but I’m just wondering if there is a way to add a background color to a widget? Just a plain white one. The internet keeps saying to do this and that code but I have no idea how. Any suggestions? Thank you!
WPBeginner Support says
See our guide on how to add custom styles to WordPress widgets.
Admin
Munira says
Hi, we have a non-profit website using a free WordPress platform. For whatever reason, we can never get it to look right and put properly placed images etc. Getting support or filtering through massive forum topics has been daunting for a tiny staff! Have spent a lot of time and do enjoy playing around with it, but it’s not coming out like we hope! We don’t have a tech team – you’re reading it!
Help.
Chris says
Hello
What a useful article – thank you.
I am a relatively inexperienced WP user and am struggling to find an answer to my questions, despite searching! (1) I need to create a page which is not visible in the menu structure and can only be accessed by clicking a link. Can you help me with this? (2) The add link button seems to no longer work for me! I guess I could try to add using HTML, but…….
Man y thanks in advance to any one who can help me!
WPBeginner Support says
It seems like your menu is set to automatically display any new pages you create. You can easily change that by manually creating a navigation menu. Make sure that the box next to ‚Auto add pages‘ is unchecked. After that only the pages you add to the menu will appear in menu.
Admin
Jonathan Harris says
Hi – I hope this is the right place to seek advice. I’m trying to launch this website:
While building the site, I had my Visibility set to „Discourage search engines from indexing the site.“ A few days ago I changed that to „Allow search engines to index this site.“ But now trying to Google the site by name, „Los Papeles de Joaquin Saura“ or just by „Joaquin Saura“ doesn’t find it. If I type the full web address, or just , the site comes does come up, but in a very unsatisfactory way. The google search result says:
joaquin saura – WordPress.com
joaquinsaura.wordpress.com/ – Translate this page
A description for this result is not available because of this site’s robots.txt – learn more.
The „robots.txt“ link was completely unintelligible to me. I read the „learn more,“ but I still don’t know what I need to do to (1) add descriptive information for the search result and (2) get the site to come up in searches properly in the first place.
Thanks for any help. You’re welcome to go in and poke around.
Jonathan
WPBeginner Support says
Removing the option Discourage search engines from indexing the site will allow search engines to index your site. Sometimes it may take them a while to properly display your site in search results. Robots.txt is a special file which is used to tell search engines how to index your site. You can find it in your site’s root folder.
Admin
tori says
I have my site on the Twenty Twelve theme. I would like to switch it to something like Genesis or DeliPress. But I am afraid of losing rankings or having permalinks change (people told me both these things can happen). Is there a way to know what would happen from changing a theme?
Thanks!
Jorge says
Hi! I’ve been using wordpress for my non-profit organization for a couple of years now. Two days ago I updated a few plug-ins and the site crashed. I deactivated all plug-ins and slowly was able to get the site up (more or less), by activating plug-ins one by one in order to find the updates that were causing the crash. However, now that the site is back up, I am unable to publish new pages. I can save drafts and preview the new pages with no problem. But when I go to publish them, the small round „clock“ icon starts to turn, but the pages never publish and the icon never finishes „turning“. Any suggestions on what I could do? Thanks in advance.
Hala says
HI
I have a website, suddenly on top of its left side a text(page content) is showing on each page , could you pleae how to get rid of this
WPBeginner Support says
Most likely due to a missing closing tag in HTML or PHP. Take a look at different template files in your theme. Press CTRL+F to search for ‚page content‘ and see if you are missing closing an HTML or PHP tag around it. Backup your theme before you make any changes to it.
Admin
Shilpa Patel says
I’m a complete novice and have been blogging my way through designing my Woocomerce site.
It’s a flower shop site and I need to have some sort of date picker tool. For example, certain delivery dates blocked out for specific products and the ability to pick same day delivery for other products.
Anand says
1-click Use in WordPress
I did only this code on my page to get posts, and then when i try to add another codes the page read it, therefore read my code as a post and stays with blank spaces in page
Anand says
So how can i erase that blank space and separates code and posts
WPBeginner Support says
You should use WP_Query class instead.
Admin
Jim Somers says
When I try to open the tab (Chrome) for my blog, it does not open. I get the following message:
„Parse error: syntax error, unexpected ‚/‘ in /home4/jimbob44/public_html/example.com/wp-blog-header.php on line 9“
This has happened before. I cannot find anything relating to this topic in any forum.
LInda Milroy says
Hi,
i have a wordpress bog and woo commerce site where I sell some paper crafting supplies
I am unhappy with a few thing on the store part of it and don’t know how to change it or if it can be changed.
1. over top of each of my products upper top there is a small white rectangular shape that inhibits the ability to see the whole product. Annoying as heck.
2. the list of companies I carry products from needs to be on the home page but the customer has to click on the shop and then click on one of the choices before they actually get to see the whole list of products carries. I don’t know what to do.
Any help I an get is greatly appreciated. The store address is if you want to take a look.
thanks
Omar Macias says
I purchased a theme and the author doesn’t seem to respond to anyone any kind of support question since 11 months ago. I just made a post on the WordPress.org supoort forums. I hope someone could help.
Thanks.
Miguel Bejarano says
Good morning.
I work for CIDHAC (Centro Infantil de Desarrollo Humano)
Many years ago (2008), somebody help us to create a page. He created the WordPress account and the content; and he did it with his own personal email and his own passwords.
He left the job in the same year (2008) and he never gave us any data. We don’t want that content because is bad, is not new, is not the logo anymore, etc, etc.
How do we can to delete / remove the page or account?
At least, How do we can change the content of page?
Thanks for your help
WPBeginner Support says
Please contact WordPress.com support.
Admin
WPBeginner Staff says
It is not recommended to edit plugins because when a newer version of plugin comes it will replace your changes.
If you have sufficient skills then you can fork a plugin with a different name and then make your changes.
Aradhana Saha says
If I update a plugin in my wordpress website, will the site be ok?
Awn says
Hello,
It would be so nice of you, if you consider adding rtl support to the plugin: Floating Social Bar
Stephanie Rosendahl says
Excellent!
abdullah says
hi
i need popup plugin which shows at the end of page or post would some one now about it name of plugin which is free
help me plz
Leslie Bogaerts says
Great article. As someone who tries to help others when they find themselves in trouble, I know how important it is to give as much information as possible right from the start. I hope this article is seen by a lot of people who may need it.
Ann Courtney says
A very useful post. I am a complete novice and find, s you rightly say, the amount of information overwhelming and often don’t know where to start – not that I’ve had many problems!
Jupiter Jim says
Syed Balkhi (or whoever actually wrote this blog post),
Oh my Gosh I love this post!!!! I have a blog with tons of free WordPress Video Tutorials and so people often ask me questions.
Most people are very respectful and thankful. Nobody has been negative so far (because I do not have as many blog followers as you do and have not been around as long as you have). However, it would be nice if people would realize that they can get their questions answered much more accurately by the person who actually designed the free theme or plugin they are using.
And while people have always been respectful in asking for my help, it would really help me if they gave me as much information as possible about their site / problem and tried to troubleshoot the problem themselves, so I can more quickly zero in on the problem myself.
As my list of blog followers grows, I can see more of these issues arising as more and more people seek out my help online. I will be referring them to this blog post.
P.S. I used to work on the phone in customer service many years ago. People that were nice to me got great service. I would make an extra effort to solve their problem. People that acted like condescending asshats — not so much. LOL
Jon Pedlow says
Great post! I must add to the trouble shooting that a VERY common issue is just simply cache related. Clear your cache and hey presto you can now see your changes. (If your not sure on how to do this, Google for „Clear Cache + Hard Refresh“)
Editorial Staff says
Nice tip. Updated the article.
Admin