Llevo más de una década haciendo marketing de popups, y he descubierto que es una de las formas más efectivas de incitar a la acción y conseguir más leads en línea.
Es importante usar principios psicológicos en tus popups para captar la atención e influir en el comportamiento del usuario. Esto puede ayudarte a crear popups que ofrezcan valor real a tus visitantes en lugar de molestarlos.
Aquí tienes algunas de mis tácticas y enfoques favoritos que aprovechan la psicología de los popups para aumentar las suscripciones en aproximadamente un 250%.
Nota: Esta es una publicación invitada de Thomas Griffin, cofundador de OptinMonster, el plugin número 1 de creación de popups y generación de leads para WordPress. Esta es una columna de expertos que publicamos todos los jueves, donde invitamos a un experto de WordPress a compartir sus experiencias con nuestros lectores.
Cubriré algunos temas diferentes en esta publicación, y puedes usar los enlaces rápidos a continuación para navegar entre las diferentes secciones:
- Optimiza el tiempo de los popups para que sean menos intrusivos
- Personaliza tus popups según el comportamiento del usuario
- Gana la confianza de los usuarios usando prueba social
- Empuja a los usuarios a la acción usando la escasez y la urgencia
- Crea anticipación usando el miedo a perderse algo (FOMO)
- Inspira la acción usando apelación emocional
- Usa la psicología del color para captar la atención
1. Optimiza el tiempo de los popups para que sean menos intrusivos
Imagina entrar en una tienda física y que un vendedor se te acerque inmediatamente con sugerencias sobre qué comprar. Luego, sigue volviendo con más recomendaciones durante tu visita. Aunque tengan buenas intenciones, esto puede resultar insistente e intrusivo.
Lo mismo puede suceder con los pop-ups, pero no tiene por qué. Esperar hasta que tus visitantes estén listos antes de mostrar un pop-up con contenido útil puede mejorar la experiencia del usuario e impulsar las conversiones.
Este es un principio psicológico conocido como 'interrupción de patrón'. Un pop-up inesperado puede interrumpir el flujo del visitante y reenfocar su atención, similar a un vendedor que se te acerca en una tienda.
Pero para que el pop-up sea bienvenido, debe haber un equilibrio entre ser intrusivo y proporcionar información útil. Esto hace que el momento de los pop-ups sea crítico.
Es por eso que el mejor software de marketing de pop-ups, incluido OptinMonster, te permite establecer potentes reglas de segmentación. Estas reglas te permiten mostrar campañas personalizadas a los usuarios basándose en un gran conjunto de activadores o condiciones.
Por ejemplo, las reglas basadas en el tiempo pueden mostrar un pop-up después de que el usuario haya pasado cierto tiempo en tu sitio web de WordPress o en una página específica después de que visite un cierto número de páginas web. Alternativamente, una regla de distancia de desplazamiento puede mostrar un pop-up después de que el visitante haya desplazado la página una distancia determinada.
OptinMonster también puede usar InactivitySensor para medir cuánto tiempo ha estado inactivo un usuario, o la tecnología Exit-Intent para detectar el momento exacto en que están a punto de abandonar tu sitio web.
El uso de estas estrategias ha permitido a negocios en línea como Shockbyte aumentar sus registros en más del doble, por lo que vale la pena experimentar con diferentes reglas de tiempo para ver qué funciona para tu negocio.
2. Personaliza tus pop-ups basándote en el comportamiento del usuario
Los estudios muestran que el 74% de tus visitantes esperan contenido personalizado, y esto puede aumentar las conversiones en un 42%.
La personalización es un principio psicológico importante, y adaptar tus popups a los intereses y patrones de comportamiento de los usuarios los hará más relevantes y atractivos.
Aquí está el principal desafío: cuando usas popups para recopilar leads, aún no tienes ninguna información personal sobre ese visitante. Esto hace que la personalización sea increíblemente desafiante.
Aquí es donde los disparadores personalizados pueden marcar una gran diferencia.
Por ejemplo, la función de detección de referencias de OptinMonster puede determinar fácilmente de dónde provino un visitante para llegar a tu sitio. Luego, puedes mostrar un popup personalizado si el usuario fue referido a tu sitio desde un dominio específico.
Digamos que estás recibiendo mucho tráfico de Pinterest. En ese caso, podrías crear una ventana emergente dirigida que ofrezca a las personas un descuento cuando se registren en tu boletín de correo electrónico.
También puedes activar una ventana emergente basándote en la página específica que están viendo actualmente. Esa página puede darte una pista sobre lo que le gusta al visitante. Luego, puedes mostrarles una ventana emergente que coincida con el tema de esa página, o incluso con el producto que se está viendo. Es una forma inteligente de fomentar la interacción.
Otra opción es personalizar tu contenido basándote en la ubicación del visitante. El 80% de los especialistas en marketing utilizan la personalización basada en la ubicación y obtienen excelentes resultados.
Una vez que un usuario se ha registrado en tu boletín, puedes ofrecer una personalización aún mayor. Esto se debe a que muchos plugins de ventanas emergentes tienen acceso a los datos personales que has recopilado, como el nombre del visitante, género, edad, cumpleaños y más.
Esto significa que puedes crear fácilmente ventanas emergentes más personales, como mencionar al cliente por su nombre. Simplemente insertas esta información en tu ventana emergente utilizando etiquetas inteligentes.
Además de los disparadores personalizados, me gusta aprender más sobre el comportamiento del visitante rastreando el recorrido del usuario utilizando un plugin de análisis como MonsterInsights.
Por ejemplo, puedes ver qué páginas visita un usuario específico antes de completar tu formulario de registro.
Esto te mostrará qué formulario o página web inspira más registros, cuánto tiempo pasan los usuarios en tu sitio web y hasta dónde se desplazan por la página antes de registrarse, así como la cantidad de interacción que están teniendo tus videos.
Luego puedes usar esta información al decidir dónde y cuándo mostrar tus popups y optimizar tus páginas de mejor rendimiento para aumentar el tráfico orgánico y los clientes potenciales.
⭐ ¿Quieres aprender más sobre MonsterInsights? Puedes consultar la detallada reseña de MonsterInsights de WPBeginner.
3. Gana la confianza del usuario usando prueba social
Cuando las personas no están seguras de qué hacer, a menudo buscan ver qué están haciendo los demás. Esto se llama prueba social.
Es una forma natural en que las personas deciden si algo es bueno o no. Básicamente, si ven que otras personas están actuando, es mucho más probable que lo hagan también. Es como una forma rápida en que sus mentes resuelven las cosas.
Es por eso que las personas son más propensas a seguir a alguien en Twitter que ya tiene muchos seguidores, ver una película que tiene buenas reseñas de usuarios o elegir un restaurante con una larga fila de personas esperando para entrar en lugar de uno que está vacío.
Puedes usar prueba social en pop-ups de sitios web incluyendo testimonios de usuarios. Esto puede ayudar a generar confianza y credibilidad en poco tiempo, influyendo a los usuarios hacia la conversión.
La forma más sencilla de empezar con la prueba social es mostrar el número de suscriptores que ya tienes. Esta es una manera rápida de dar credibilidad a tu boletín informativo.
Otra forma en que puedes usar testimonios para prueba social es el marketing de influencers. Incluir el respaldo de celebridades y expertos en tu nicho que usan tus productos o se suscriben a tu boletín puede ganar la confianza de tus usuarios y aumentar tus registros.
Por ejemplo, Be A Better Blogger logró una tasa de conversión del 26% al presentar un testimonio de celebridad en un pop-up.
También podrías mostrar tus estadísticas de redes sociales, listar los premios y distintivos que has ganado, listar el número de calificaciones de 5 estrellas que tienes y mostrar contenido similar.
Todas estas estrategias muestran a tus visitantes que otras personas están contentas con tu producto o servicio, lo que las hace más propensas a probarlo ellas mismas.
4. Impulsa a los usuarios a la acción utilizando escasez y urgencia
La urgencia y la escasez son dos principios psicológicos estrechamente relacionados que se pueden usar en popups para impulsar a los usuarios a tomar una decisión más rápida.
A muchos de mis clientes con tiendas en línea les gusta crear una sensación de urgencia con un descuento por tiempo limitado. Puedes usar la misma estrategia para aumentar tus suscripciones ofreciendo un cupón de descuento o un sorteo para nuevos suscriptores por tiempo limitado.
Puedes colocar esta información con un temporizador de cuenta regresiva en un popup para enfatizar que el tiempo se está acabando. Esto se hace fácilmente en OptinMonster agregando un bloque de cuenta regresiva a un popup de oferta sensible al tiempo, como puedes ver en el sitio web de Kennedy Blue.
Ejemplos típicos de escasez incluyen productos con poco stock y productos de edición limitada. Para fomentar las suscripciones al boletín, podrías crear una sensación de escasez ofreciendo un lead magnet u otro incentivo a los primeros 100 usuarios aproximadamente en suscribirse.
Alternativamente, puedes ofrecer ofertas especiales para nuevos suscriptores cada mes. Crossrope es una empresa de fitness especializada en entrenamientos con cuerda de saltar, y utilizaron esta estrategia con éxito para multiplicar su lista de correo electrónico en un 900%.
Puedes destacar la oferta por tiempo limitado usando frases como “¡No te lo pierdas!” o “¡Última oportunidad!” en tus popups.
Recuerda, la clave es usar la urgencia y la escasez de manera ética y auténtica. Por ejemplo, nunca muestres temporizadores falsos o indiques que un artículo tiene pocas existencias cuando tienes muchas.
5. Genera anticipación usando el miedo a perderse algo (FOMO)
¿Alguna vez te sientes excluido cuando todos los demás se la están pasando genial con algo nuevo y emocionante, y tú no eres parte de ello? Este es un disparador psicológico conocido como FOMO, o el miedo a perderse algo.
Puedes crear una sensación de FOMO usando las estrategias de urgencia, escasez y prueba social que cubrí anteriormente. Pero eso es solo el principio.
Aquí tienes otro enfoque fantástico: puedes ofrecer contenido especial que solo tus suscriptores de correo electrónico pueden ver. Podrían ser artículos o videos adicionales directamente en tu sitio web. O podría ser algo que puedan descargar, como un ebook útil. Es una excelente manera de hacer que la gente quiera unirse a tu lista de correo.
⭐ Para obtener más información, consulta nuestra guía sobre cómo crear un lead magnet que realmente convierta.
El bloqueo de contenido te permite difuminar o eliminar el contenido debajo de un punto determinado en la página, como ves arriba. Los visitantes tienen que registrarse para ver el resto del artículo. Algunos de mis clientes han aumentado sus conversiones en un 150% usando esta estrategia.
También puedes generar expectación al informar a tus visitantes sobre algo que aún no está disponible, como un próximo producto, un nuevo ebook en el que estás trabajando, un seminario web o un curso en línea. Hazles saber que pueden mantenerse actualizados suscribiéndose a tu lista de correo.
Marie Forleo genera expectación en su sitio web promocionando su curso principal, B-School. Aunque este curso se imparte solo una vez al año, Marie incluye un aviso en su sitio web de que los visitantes pueden suscribirse a su lista de correo para mantenerse informados y no perderse nada.
6. Inspira la acción utilizando el atractivo emocional
Los popups que evocan emociones positivas tienen más probabilidades de resonar con los usuarios y hacer que respondan a tu llamada a la acción. Puedes apelar a emociones fuertes como la emoción, la curiosidad, la aspiración y el humor.
Las palabras poderosas son palabras persuasivas que puedes usar en tus popups para desencadenar una respuesta psicológica o emocional. Pueden tentar a tus usuarios a registrarse y son una de las formas más fáciles de aumentar tus tasas de conversión.
Mi equipo reunió una lista útil de las mejores palabras poderosas para usar en tus popups que pueden aumentar las conversiones en un 12.7%.
Rich Page probó dos titulares diferentes en su popup, uno que no usaba palabras poderosas y el que se muestra en la siguiente captura de pantalla que sí lo hace.
Al usar un popup que apelaba a las emociones del visitante, logró aumentar su tasa de registro del 12% al 50%.
Si necesitas ayuda para escribir contenido atractivo para tu popup, puedes usar la función Smart Optimizations de OptinMonster para mejorar tu texto actual usando IA. Esta función toma tu texto y le pide a ChatGPT que sugiera mejoras.
Nuestro equipo programó esta IA utilizando todo el conocimiento que hemos adquirido de décadas de creación de campañas exitosas de OptinMonster. Debido a esta profunda experiencia, las sugerencias que proporciona tienen una probabilidad mucho mayor de ayudarte a obtener más conversiones.
Puedes seleccionar una de las sugerencias o pedir más variaciones.
Otra forma de apelar a las emociones de los usuarios es usando imágenes. Colocar una foto que derrite el corazón como esta en un popup puede aumentar las suscripciones por correo electrónico en un 63%.
Al usar estratégicamente el atractivo emocional y considerar estos puntos, puedes crear popups que conecten con los usuarios a un nivel más profundo, influyan en sus decisiones y, en última instancia, aumenten tus tasas de conversión.
7. Usa la psicología del color para captar la atención
Me encontré con un estudio que muestra que solo se necesitan 90 segundos para que alguien emita un juicio sobre algo que ve, y el 90% de esa opinión se basa en el color.
La psicología del color puede ser una herramienta poderosa para captar la atención e influir en el comportamiento del usuario en los popups de tu sitio web, lo que en última instancia conduce a más registros.
Sin embargo, cuando investigué los mejores colores para usar en popups, descubrí que los colores específicos que uses no tienen un gran impacto en las conversiones. En cambio, lo clave es elegir colores de botón que tengan alto contraste, que sean coherentes con la marca y consistentes.
Hablando de botones, puedes aumentar tus registros en un 14.34% solo por agregar un botón de llamada a la acción a tu popup. Y puedes aumentar esa tasa aún más usando colores que faciliten a los visitantes del sitio web encontrar dónde se supone que deben hacer clic.
Observa el color contrastante que AutoAnything usa en su botón de CTA. Pudieron aumentar sus suscripciones de correo electrónico diarias en un 250% usando este popup de suscripción por correo electrónico.
Espero que este artículo te haya ayudado a comprender la psicología de los popups y a aumentar tus registros. También es posible que desees leer otros artículos sobre el uso de popups en WordPress:
- ¿Siguen siendo relevantes los popups? Explorando el futuro del marketing con popups
- Cómo crear una alfombra de bienvenida para tu sitio de WordPress (+ Ejemplos)
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Olaf
Con las ventanas emergentes, es importante ser muy cauteloso y no abusar de ellas. Esencialmente, esto se aplica a cualquier elemento que interrumpa temporalmente la integridad del sitio web. Es crucial elegir el momento y lugar adecuados para mostrarlas. Si el desarrollador web abusa de los popups, el efecto probablemente será el contrario, haciendo que la experiencia del usuario sea frustrante y provocando que se vaya. He visto popups que funcionan perfectamente, y también he visto sitios web con tantos popups que no querías quedarte en el sitio. El consejo principal es considerar cuidadosamente qué contenido incluir, dónde mostrar el popup y qué disparador elegir. Si todo se hace bien, los popups pueden ser una gran herramienta para boletines informativos o para crear FOMO (miedo a perderse algo) y aumentar las ventas en WooCommerce.
Moinuddin Waheed
Usar la psicología para obtener la conversión siempre funciona, ya que apela directamente al corazón y a la mente.
Estamos programados para pensar emocionalmente y usar frases pegadizas tiene sentido para captar la atención de los usuarios.
Piense en por qué captamos nuestra atención con tales ofertas, definitivamente funcionará para nuestros usuarios también.
El bloqueo de contenido también ha demostrado resultados. Es como dar valor a cambio de ser suscriptor.
Este artículo es una mina de oro de consejos y trucos disponibles.
Dennis Muthomi
Esa sección sobre la personalización de popups es extremadamente valiosa.
Adaptar los pop-ups basándose en las fuentes de referencia, las páginas vistas y los datos del usuario permite crear una experiencia personalizada que se siente como si hubiera sido diseñada solo para cada visitante, lo que ayudará a aumentar la interacción.
¡Gracias por compartir su experiencia, Sr. Thomas!
HOY APRENDÍ algo nuevo
Dayo Olobayo
Estoy completamente de acuerdo con su punto sobre que el momento es crucial para los popups. Si un popup aparece demasiado pronto, interrumpe la experiencia del usuario. Pero si aparece justo cuando alguien está a punto de irse, puede proporcionar información útil sin ser intrusivo. Equilibrar este momento es clave para un popup efectivo y me encanta que haya mencionado que OptinMonster tiene esa función. Definitivamente los probaré.
Jiří Vaněk
Optin Monster es genial porque tiene muchos activadores. No solo en términos de tiempo, sino también en la cantidad de texto leído, al salir de la página y otros. Lo he estado usando durante varios meses y me ha ayudado mucho a recopilar direcciones para el boletín. Definitivamente pruébalo. Es un gran plugin.
Jiří Vaněk
Uso ventanas emergentes en el sitio web con el plugin Optin Monster y me ha ayudado a aumentar significativamente la lista de direcciones de correo electrónico para el boletín. Me encantan los popups y cómo me ayudan. Gracias Griffin por el consejo realmente valioso y por el plugin que es absolutamente perfecto.