14 formas de aumentar el valor promedio del pedido con WordPress

¿Está buscando formas de animar a los clientes a gastar más dinero en su tienda en línea? Debería empezar a rastrear inmediatamente la métrica del valor promedio del pedido (AOV).

Centrarse en el AOV es una forma eficaz de hacer crecer un negocio, especialmente si tiene una tienda de comercio electrónico. Mientras trabajaba estrechamente con numerosas tiendas en línea durante la última década, he probado un montón de estrategias para ver qué aumenta el AOV y qué no.

A partir de esta experiencia, puedo mostrarle 14 formas seguras de aumentar el valor promedio del pedido con WordPress para mejorar sus beneficios.

¿Qué es el valor promedio del pedido (AOV)?

Dirigir una tienda en línea se trata de satisfacer las necesidades de sus clientes mientras cubre sus costos y obtiene ganancias. Afortunadamente, hay bastantes maneras de aumentar sus beneficios.

Por ejemplo, puede intentar aumentar la cantidad de tráfico que llega a su sitio web o animar a más de sus visitantes a realizar una compra. Esto aumentará el número de conversiones o transacciones en su tienda, lo que generará más ingresos.

Un enfoque diferente es intentar aumentar la cantidad de dinero que gana de cada transacción individual. Esto se conoce como 'valor promedio del pedido' o AOV y es el tema de este artículo.

El AOV se trata de cuánto gastan sus clientes por pedido. Puede calcularlo dividiendo sus ingresos totales por el número de pedidos que recibió.

Aquí está la fórmula para calcular el AOV:

AOV = Total Revenue / Number of Orders

Por ejemplo, digamos que tu tienda en línea generó un ingreso total de $10,000 de 200 pedidos en un mes. Tu AOV sería:

AOV = $10,000 / 200 orders = $50 per order

Comprender y analizar tu AOV puede ayudarte a obtener información valiosa sobre tu negocio de eCommerce. Luego, puedes usar esta información para tomar decisiones basadas en datos que mejoren tu rentabilidad y éxito general.

En general, si vendes varios productos digitales, entonces enfocarte en aumentar tu valor promedio de pedido puede ser una forma fácil de hacer crecer tu negocio.

Dicho esto, para aumentar el valor promedio de pedido de tu tienda, simplemente necesitas darle a tus clientes una razón para gastar más.

Echemos un vistazo a 14 formas en que puedes aumentar el valor promedio de pedido con WordPress.

1. Rastrea la métrica de Valor Promedio de Pedido (AOV) en tu tienda en línea

Tu primer paso es comenzar a rastrear el AOV en tu sitio web de WordPress. Puedes usar estos datos para aprender qué estrategias están funcionando y cuáles no.

Mi equipo simplifica esto en Easy Digital Downloads al ofrecer informes integrados para que no tengas que configurar software de seguimiento y soluciones de análisis por separado. Todo lo que tienes que hacer es ir a Descargas » Informes en tu panel de WordPress.

WooCommerce también te permite encontrar fácilmente el AOV dentro de su panel.

Para el seguimiento de eCommerce, recomiendo encarecidamente configurar el seguimiento de eCommerce usando Google Analytics en tu sitio de WordPress.

2. Define correctamente tu estructura de precios

Encontrar la estructura de precios correcta para tus productos es crucial. Debe cubrir tus costos y permitirte obtener ganancias, al mismo tiempo que ofrece precios justos que animen a los clientes a realizar una compra.

Hay mucho que considerar aquí. Por eso, mi equipo creó una guía detallada en el blog de Easy Digital Downloads que te ayudará a estructurar el precio de tus productos digitales para el éxito.

Optimizar tu estructura de precios puede implicar cierta experimentación. A veces, podrías descubrir que bajar tu precio aumenta tu AOV porque facilita que tus clientes compren más productos.

Pero no sabrás qué funciona si no lo mides. Rastrear la métrica AOV de tu tienda es una excelente manera de descubrir qué funciona y qué no.

3. Ofrece paquetes de productos

Al considerar la estructura de precios de tu tienda, no limites tu pensamiento a productos individuales. Agrupar diferentes combinaciones de productos puede hacer que tus clientes sientan que están obteniendo un valor adicional.

En mi última columna de expertos, mencioné que agrupar productos facilita que los clientes tomen una decisión de compra. Mejor aún, puede animarlos a comprar más, aumentando el valor promedio de tu pedido.

Por ejemplo, uno de nuestros clientes, SmashBalloon, usa con éxito la agrupación para animar a sus clientes a probar sus productos en un paquete a un precio muy reducido.

Los paquetes ofrecen a tus clientes un descuento por volumen que típicamente cuesta entre el 60% y el 80% del valor total de esos productos. Las combinaciones correctas de productos se adaptarán a los gustos, necesidades y presupuesto del usuario.

Por ejemplo, podrías agrupar productos que a menudo se compran juntos. Una tienda de videojuegos podría agrupar una consola junto con un juego y un control, o podrías agrupar un eBook con su versión de audiolibro.

Los paquetes también pueden animar a los clientes a comprar más productos de los que planeaban. Alguien que solo quiere comprar algunas fotos de stock de oficinas en casa puede sentirse tentado por un asequible 'Paquete de Oficina en Casa'.

4. Ofrece planes de pago

A veces, tus clientes solo pueden hacer una pequeña compra simplemente porque no tienen suficiente dinero para comprar más en este momento.

Los planes de pago de 'Compra ahora, paga después' permiten a los usuarios realizar la compra ahora y pagarla con el tiempo. Al mismo tiempo, tu tienda recibirá el monto completo de inmediato.

Actualmente, el 35% de los consumidores utilizan planes de pago a plazos para la mayoría de sus compras.

Debido a que facilitan que tus clientes realicen una compra, estos planes ayudan a mejorar las conversiones y el valor promedio del pedido (AOV) de tu tienda.

Si vendes descargas digitales, puedes usar opciones de pago como Klarna y Afterpay para configurar Compra ahora, paga después con Easy Digital Downloads. Alternativamente, podrías usar el plugin WP Simple Pay para ofrecer una opción de pago a plazos con otras soluciones de comercio electrónico.

5. Facilita el proceso de pago

Un proceso de pago largo o confuso puede abrumar a los clientes, lo que significa que dedican menos tiempo y esfuerzo a sus compras o incluso abandonan antes de completar el pago. Un proceso de pago fácil anima a los clientes a gastar más.

Simplificar el proceso reduce la carga cognitiva de los clientes al disminuir la cantidad de energía mental necesaria. Permite a los compradores concentrarse en completar la compra sin sentirse abrumados, lo que puede llevarlos a agregar más artículos a su carrito.

Puedes reducir la fricción ofreciendo múltiples opciones de pago en varias divisas, permitiendo a tus clientes pagar como invitados sin necesidad de crear una cuenta, e incluyendo instrucciones claras.

EDD incluye estas opciones en su página de pago de carga rápida. Puedes elegir una extensión para agregar los métodos de pago que desees usar, incluyendo Stripe, PayPal, y muchos otros.

También puedes personalizar la página de pago en WooCommerce y otros plugins de comercio electrónico para optimizarla para conversiones y un AOV (valor promedio de pedido) incrementado.

6. Ofrece ventas adicionales y ventas cruzadas

En mi experiencia, una de las formas más efectivas de animar a los clientes a gastar más dinero al realizar una compra es usando "order bumps" (complementos de pedido). Esto ocurre cuando ofreces al comprador productos o ofertas adicionales durante el proceso de pago.

Los informes de la industria estiman que los "order bumps" contribuyen al 35% de los ingresos totales de Amazon. Lo hacen bien y vale la pena.

Echa un vistazo a una captura de pantalla de cómo una empresa de temas de WordPress puede ofrecer un producto relacionado como venta adicional.

Los tipos principales de complementos de pedido son las ventas adicionales y las ventas cruzadas. Aquí tienes algunos ejemplos para ayudarte a ver la diferencia:

• En una tienda de pinturas, una venta adicional sería animar a un cliente a comprar pintura resistente a los rayos UV en lugar de pintura normal. Cuesta más inicialmente, pero dura mucho más, ofreciendo un mejor valor y ahorrando dinero a largo plazo.
• Una venta cruzada sería ofrecer al cliente otros productos que necesitará al pintar su casa. Estos podrían incluir brochas, rodillos, lonas protectoras, bandejas de pintura y más.

Esto es simplemente un buen servicio al cliente. Te aseguras de que el cliente compre el producto que realmente necesita y tenga todo lo necesario para hacer el trabajo. Lo aprecian.

También te ayuda a aumentar la visibilidad de productos que no se compran con frecuencia. Y como el cliente gasta más dinero en el pedido, aumenta tu valor promedio de pedido (AOV).

Es fácil agregar complementos de pedido a tu tienda en línea usando la extensión de ventas cruzadas y adicionales de Easy Digital Downloads , que está disponible para miembros de pago.

Te permite agregar otros productos digitales a tus páginas de productos y a la página de pago. Esto puede generar algunas compras impulsivas, lo que te permite aumentar el valor promedio del pedido.

Esto también es súper fácil de configurar en tiendas WooCommerce con un plugin como FunnelKit. Para más detalles, consulta la guía de WPBeginner sobre cómo crear un complemento de pedido para WooCommerce.

7. Promociona productos con márgenes altos

Mientras recomiendas productos a tus clientes, ayuda mostrar y promocionar artículos con márgenes de ganancia más altos.

En comparación con tus otros productos, los productos de alto margen generarán más ganancias por unidad vendida.

Al promocionarlos estratégicamente, puedes aumentar tu ganancia general incluso si el volumen de ventas se mantiene igual o incluso disminuye ligeramente. Esto puede llevar a un AOV más alto sin requerir un aumento en el número de pedidos.

Si tienes una tienda de productos digitales, puedes usar la extensión Recommended Products de EDD para mostrar prominentemente tus productos de alto margen en tus páginas de descargas y de pago.

Amazon hace algo así en sus páginas de productos al mostrar recomendaciones de 'Personas que vieron esto también vieron' y 'Personas que compraron esto también compraron'. Estas pueden animar a los clientes a comprar productos adicionales que les interesan.

Otro enfoque es agrupar productos de alto margen con otros relacionados de menor margen. Esto puede incentivar a los clientes a comprar el paquete y potencialmente aumentar su gasto total.

8. Ofrece Cupones Inteligentes

Los cupones inteligentes son una excelente manera de conseguir más ventas, mantener contentos a tus clientes y fomentar la lealtad a la marca. Pueden motivar a tus clientes a agregar más artículos a su carrito para que califiquen para un descuento.

Por ejemplo, podrías animar a los clientes a gastar más ofreciendo un regalo gratis o envío gratis cuando el total de su carrito alcance una cierta cantidad.

O puedes crear cupones de ‘compra uno y llévate otro’ (BOGO) para convencer a los compradores de que agreguen más artículos a su carrito. O cuando compren un artículo específico, puedes ofrecerles un segundo artículo a un precio con descuento en lugar de gratis.

La extensión Discounts Pro de EDD te permite crear descuentos avanzados que se aplican automáticamente en la pantalla de pago según condiciones específicas.

Alternativamente, si tienes una tienda WooCommerce, puedes crear cupones inteligentes con el plugin Advanced Coupons. Te permite crear todo tipo de cupones, recompensas y descuentos para obtener más ventas y hacer crecer tu negocio.

9. Optimiza el viaje del usuario

Ya he mencionado cómo mejorar la experiencia de pago en tu tienda en línea, pero hay muchas otras formas en las que puedes optimizar el viaje del usuario para mejorar la experiencia del cliente.

Un viaje del cliente fluido y positivo fomenta una sensación de confianza y satisfacción. Esto puede animar a los clientes a gastar más y a regresar para futuras compras.

FunnelKit, anteriormente WooFunnels, es un constructor de embudos de ventas para WordPress que te permite optimizar el camino que siguen los usuarios en tu sitio web para convertirse en clientes. Te permite crear un pago con un clic, ofrecer ventas adicionales con un clic, usar diseños de página atractivos y mucho más.

Los clientes tienen una experiencia positiva en un sitio web que es fácil de navegar y donde pueden encontrar los productos que necesitan. Esto les ayuda a sentirse más seguros de sus compras y a completar pedidos más grandes.

10. Uso del Miedo a Perderse Algo (FOMO) para Crear Urgencia

Crear un sentido de urgencia y emoción puede animar a los clientes a comprar de inmediato para evitar perderse una oportunidad valiosa. Esto se conoce como FOMO, o el miedo a perderse algo, y es una táctica de ventas bien conocida.

Al usar estrategias FOMO, necesitas ser genuino y transparente. Si tus clientes sienten que intentas manipularlos creando una falsa sensación de urgencia, podrías perder su confianza.

La urgencia se crea típicamente al realizar una venta navideña por tiempo limitado, como en el Black Friday. El cliente necesita hacer una compra antes de que termine la oferta para obtener el descuento.

Al ofrecer un descuento por tiempo limitado, recomiendo mostrar un temporizador de cuenta regresiva para asegurarte de que los clientes actúen antes de que expire la oferta.

La escasez es otra forma de crear una sensación de urgencia. Por ejemplo, puedes informar a los clientes cuando el stock es bajo u ofrecer productos exclusivos de edición limitada.

11. Usa prueba social para ganar confianza

Los nuevos clientes pueden ser reacios a gastar mucho dinero en tu tienda en línea. Simplemente aún no tienen una razón para confiar en ti.

De hecho, el 92% de los consumidores dudan en hacer una compra cuando no hay reseñas de clientes disponibles.

Este es el poder de la prueba social, donde los clientes potenciales pueden ser fuertemente influenciados por las experiencias de personas que ya hicieron una compra y tuvieron una buena experiencia con tu tienda.

Esto significa que puedes ganarte la confianza de nuevos clientes mostrando reseñas de productos y testimonios en tu sitio web de clientes genuinos. Una vez que te ganes la confianza de los nuevos visitantes, tendrán mucha más confianza para agregar artículos a sus carritos.

Los usuarios de EDD pueden hacer esto usando la extensión Reseñas. Esto te permite habilitar reseñas de clientes con calificaciones de estrellas en los productos que elijas.

Alternativamente, puedes usar otros plugins líderes de prueba social para WordPress como Smash Balloon Reviews Feed Pro y TrustPulse.

12. Crea programas de lealtad

Muchos de mis clientes usan con éxito los programas de lealtad para animar a los compradores a gastar más. Cuando otorgas puntos extra por pedidos superiores a cierta cantidad, puedes aumentar el valor promedio del pedido tan efectivamente como con la venta cruzada y la venta adicional.

Piensa en una tarjeta Starbucks Rewards. Cada vez que compras una bebida, estás más cerca de un café gratis.

EDD ofrece varias extensiones que pueden ayudarte a crear un programa de lealtad, como la extensión Recompensas por Compra.

Esto te permite recompensar a los clientes con un código de descuento después de realizar una compra. Puedes establecer un monto mínimo de compra que los animará a agregar más a su carrito.

Por otro lado, los usuarios de WooCommerce pueden crear fácilmente un programa de lealtad con el plugin Programa de Lealtad por Cupón Avanzado. Para más recomendaciones, consulta nuestras selecciones expertas de los mejores plugins de puntos y recompensas para WooCommerce.

13. Recuperar Carritos Abandonados

La mayoría de las tiendas en línea tienen un gran número de usuarios que abandonan sus sitios desde la página de pago. En promedio, un enorme 69% de los compradores abandonan sus carritos. ¿Por qué no intentar recuperar algunos de ellos y recuperar esas ventas perdidas?

Estos clientes mostraron un interés genuino en tus productos, lo que los convierte en clientes potenciales valiosos. Recuérdales su carrito abandonado y ofréceles algunos incentivos para completar la compra. Podrías convertirlos exitosamente en clientes de pago, y esto puede contribuir a tu valor promedio de pedido (AOV).

Es posible que puedas capturarlos justo antes de que abandonen tu sitio. La tecnología de intención de salida de OptinMonster estudia los movimientos del ratón para saber cuándo alguien está a punto de abandonar tu sitio y muestra una ventana emergente en ese preciso momento.

Si un visitante que abandona ya se ha ido de tu sitio, entonces puedes enviarle una notificación push usando PushEngage. O puedes enviar un correo electrónico automatizado usando la extensión Recapture de EDD para recuperar su atención.

Puedes ofrecer a los clientes un incentivo para completar la compra y presentarles opciones de venta adicional o cruzada relevantes, como agregar productos complementarios a su carrito u ofrecer un descuento por paquete. Esto es particularmente efectivo si utilizas un enfoque personalizado.

Estas sugerencias dirigidas pueden animarlos a gastar más, aumentando potencialmente el valor total del pedido.

Para más detalles, puedes ver estas guías sobre cómo reducir el abandono de carritos en WordPress y cómo enviar correos electrónicos de carritos abandonados.

14. Prueba Múltiples Estrategias

Ahora que has visto mi lista de formas para aumentar el AOV de tu tienda, puedes ponerte a trabajar y empezar a probar múltiples estrategias.

Pero no intentes todas a la vez.

Es mejor hacer un cambio a la vez y medir el efecto que tiene en el valor de tus pedidos. Esto te permitirá ver qué enfoques funcionan y cuáles no, para que puedas tomar decisiones basadas en datos para tu negocio.

Recuerda, aumentar el AOV es un proceso continuo. Al usar una combinación de estas estrategias y monitorear y analizar continuamente los resultados, puedes aumentar efectivamente tu valor promedio de pedido e impulsar los ingresos generales de tu tienda en línea.

Espero que estos consejos te ayuden a hacer crecer tu negocio en línea aumentando el valor promedio de pedido (AOV) en tu tienda. También podrías querer ver estas guías sobre cómo crear una página de destino con WordPress o los mejores plugins de sorteos y concursos de WordPress.

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