Cómo configurar mapas de calor de WordPress (2 formas fáciles)

Cuando empecé a trabajar en mis sitios web de WordPress, principalmente adivinaba lo que querían los visitantes. No fue hasta que empecé a usar mapas de calor que realmente entendí cómo interactuaba la gente con mi sitio: dónde hacían clic, hasta dónde se desplazaban y qué captaba realmente su atención.

Si estás intentando mejorar tu sitio de WordPress pero no estás seguro de lo que funciona y lo que no, los mapas de calor pueden darte algunas respuestas.

Después de probar varias herramientas a lo largo de los años, he reducido las opciones a 2 formas sencillas de configurar mapas de calor en WordPress: Microsoft Clarity y UserFeedback.

En esta guía, te explicaré cada proceso de configuración paso a paso. Al final, tendrás las herramientas que necesitas para hacer cambios en tu sitio basados en datos. 🔥

¿Por qué necesitas configurar mapas de calor en WordPress?

Un mapa de calor es una herramienta visual que te muestra exactamente cómo interactúan los visitantes con tu sitio web de WordPress. Utiliza codificación por colores para resaltar las áreas más y menos activas en una página:

• Las áreas rojas, naranjas y amarillas ("áreas calientes") muestran dónde los visitantes hacen clic, tocan o pasan la mayor parte del tiempo.
• Las áreas azules y verdes ("áreas frías") muestran los lugares que reciben poca o ninguna atención.

Al ver esta actividad representada visualmente, puedes dejar de adivinar qué funciona y qué no. En otras palabras, los mapas de calor ayudan a eliminar las conjeturas al brindarte información clara sobre el comportamiento del visitante.

Te ayudan a responder preguntas importantes, como:

• ¿La gente hace clic en tus botones de llamada a la acción (CTA)?
• ¿Se desplazan lo suficiente hacia abajo para ver tu contenido?
• ¿Están haciendo clic en cosas que no hacen nada?

Con esta información, puedes hacer cambios inteligentes en tu sitio. Sabrás qué arreglar, qué mover y qué mejorar.

Puedes usar esa información para conseguir más lectores, aumentar las ventas o incrementar las consultas de clientes potenciales, todo haciendo cambios simples basados en cómo las personas usan realmente tu sitio.

En las siguientes secciones, compartiré cómo configurar mapas de calor de WordPress usando 2 de las mejores herramientas para agregar mapas de calor. Una es completamente gratuita y la otra es una opción premium con funciones adicionales.

Siéntete libre de usar los enlaces de salto a continuación para ir a tu método preferido:

• Paso 0: Preparando tu sitio de WordPress para mapas de calor
• Método 1: Configurar mapas de calor de WordPress usando Microsoft Clarity (Gratis)
• Método 2: Configurar mapas de calor de WordPress usando UserFeedback (Mejor para mapas de calor + encuestas de usuarios)
• Pasos adicionales: Maximiza tus insights de mapas de calor 🔥

Paso 0: Preparando tu sitio de WordPress para mapas de calor

Antes de agregar mapas de calor a tu sitio de WordPress, es importante asegurarte de que tu sitio esté preparado adecuadamente. Tomar algunos pasos de precaución puede ayudar a prevenir cualquier problema al comenzar.

Si estás agregando mapas de calor a tu sitio en vivo por primera vez, es una buena idea probar todo primero en un sitio de staging.

Un sitio de staging es esencialmente un duplicado de tu sitio web en vivo, donde puedes hacer cambios y probar nuevas funciones sin afectar tu sitio web real. Te permite probar nuevas herramientas, como los mapas de calor, de forma segura, sin arriesgar interrupciones en la experiencia del usuario.

Luego, simplemente puedes aplicar los cambios en vivo para aplicarlos a tu sitio web real.

Si usas Bluehost, entonces puedes crear fácilmente un sitio de staging, gracias a su solución rápida de 1 clic.

Dicho esto, si no tienes acceso a staging a través de tu hosting, entonces también puedes usar plugins como WP Stagecoach para crear sitios de staging.

Para un recorrido completo, puedes consultar nuestra guía sobre cómo crear un sitio de staging para WordPress.

Además, siempre haz una copia de seguridad de tu sitio antes de realizar cambios importantes. Tener una copia de seguridad asegura que, en caso de que algo salga mal durante el proceso de configuración, puedas restaurar fácilmente tu sitio a su estado anterior sin perder datos importantes.

Finalmente, recuerda que los mapas de calor funcionan mejor cuando se usan junto con otras herramientas de análisis y comentarios de los usuarios.

Piénsalos como un punto de partida para descubrir posibles problemas u oportunidades, no como la única fuente de información. Combinar las ideas de los mapas de calor con datos más amplios te brinda una imagen más clara y precisa de cómo interactúan los visitantes con tu sitio.

Método 1: Configurar mapas de calor de WordPress usando Microsoft Clarity

Microsoft Clarity es una herramienta gratuita y fácil de usar de mapas de calor y grabación de sesiones que se integra perfectamente con WordPress. Es ideal para el análisis general del sitio, perfecta para principiantes, bloggers y propietarios de pequeñas empresas que desean comprender el comportamiento de los visitantes.

Es por eso que lo usamos en algunos de nuestros sitios web asociados para rastrear mapas de calor y obtener información sobre las interacciones de los usuarios.

Paso 1: Crea una cuenta gratuita de Microsoft Clarity

Para configurar mapas de calor de WordPress con Microsoft Clarity, primero necesitarás una cuenta.

Ve al sitio web de Microsoft Clarity y haz clic en ‘Empezar’.

En la ventana emergente que aparece, verás que puedes registrarte con una cuenta de Microsoft, Facebook o Google. Simplemente haz clic en la que prefieras.

Para este tutorial, seleccionaré ‘Iniciar sesión con Google’.

Después de eso, puedes seguir el proceso de registro eligiendo la cuenta apropiada.

Luego, haz clic en ‘Continuar’ en la página de confirmación.

Al registrarte, se te pedirá que confirmes tu dirección de correo electrónico.

No olvides marcar los Términos de Uso de Clarity y hacer clic en la casilla antes de continuar.

Luego se te pedirá que crees un nuevo proyecto para tu sitio de WordPress.

Solo necesitas darle un nombre a tu proyecto, ingresar la URL de tu sitio web y elegir tu industria en el menú desplegable.

Hecho esto, haz clic en ‘Agregar nuevo proyecto’ para finalizar la configuración.

Hecho esto, ahora estás listo para instalar el plugin de Microsoft Clarity para WordPress para configurar mapas de calor en tu sitio web.

Paso 2: Instalar Microsoft Clarity en tu sitio de WordPress

En este paso, instalarás el plugin de Microsoft Clarity y lo conectarás a la cuenta que acabas de crear.

Desde tu panel de WordPress, vamos a Plugins » Agregar Nuevo Plugin.

Usa la barra de búsqueda para encontrar rápidamente el plugin de Microsoft Clarity.

Simplemente haz clic en ‘Instalar ahora’ en el resultado de búsqueda correspondiente, y una vez más en ‘Activar’ cuando aparezca. 

Para instrucciones paso a paso, consulta nuestra guía sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Al activar el plugin, el siguiente paso es elegir un proyecto de Clarity para conectar ambas herramientas.

Puedes navegar a Clarity desde tu área de administrador de WordPress y elegir el proyecto que acabas de crear en el menú desplegable.

En los próximos segundos, deberías ver una notificación de 'Proyecto integrado exitosamente'.

Para más detalles, puedes consultar nuestra guía sobre cómo instalar Microsoft Clarity Analytics en WordPress.

💡 Nota: Si estás usando un plugin de caché de WordPress, entonces necesitas limpiar la caché de tu WordPress después de conectar Microsoft Clarity a tu sitio web. Esto es importante porque, de lo contrario, Microsoft no podrá verificar tu sitio durante unas horas.

Paso 3: Configurar mapas de calor en Microsoft Clarity

Una vez que conectes Microsoft Clarity, comenzará a rastrear automáticamente a tus visitantes; no necesitas pegar ningún código manualmente ni meterte con archivos del tema.

Dentro de tu panel de Clarity, encontrarás informes útiles que te dan una visión general de cómo las personas interactúan con tu blog o sitio de WordPress.

Algunas de las métricas clave incluyen:

• Sesiones – Esto muestra cuántas visitas individuales recibió tu sitio.
• Páginas por sesión – Te dice cuántas páginas vio un visitante durante una sesión.
• Profundidad de desplazamiento – Muestra hasta dónde se desplazan los usuarios en cada página.
• Tiempo activo – Rastrea cuánto tiempo los usuarios interactúan activamente con tu página (no solo dejándola abierta en una pestaña en segundo plano).

También encontrarás widgets preconstruidos como la 'Vista general del usuario', que resalta los tipos de visitantes y dispositivos.

Además, hay información sobre el comportamiento como clics de frustración (cuando los usuarios hacen clic repetidamente por frustración) y desplazamiento excesivo (cuando los usuarios se desplazan demasiado, posiblemente buscando algo).

Para ver tus mapas de calor, ve y cambia a la pestaña 'Mapas de calor'.

Una vez dentro, verás una lista de todos los mapas de calor de páginas que Clarity grabó automáticamente.

Simplemente haz clic en una página que quieras analizar.

Una vez que abras un mapa de calor, verás tres vistas principales: Clics, Desplazamiento y Atención.

Puedes cambiar a 'Clic' para ver dónde hacen clic más los visitantes.

Para conocer tu profundidad de desplazamiento, simplemente muévete a la pestaña 'Desplazamiento'.

Aquí, Clarity revelará hasta dónde se desplazan los usuarios en tu página. Esto ayuda a identificar si se pierden tu contenido clave.

Finalmente, haz clic en el botón 'Atención' para ver el tiempo promedio que los visitantes pasan en diferentes partes de la página.

Las zonas rojas indican mayor atención, mientras que las áreas azules reciben menos.

Eso es todo: ¡Has configurado con éxito mapas de calor de WordPress usando Microsoft Clarity!

Método 2: Configurar mapas de calor de WordPress usando UserFeedback

UserFeedback de MonsterInsights combina retroalimentación tipo mapa de calor con encuestas y segmentación avanzada. Es una opción potente para sitios web en crecimiento, tiendas en línea y agencias que necesitan información más profunda y más control sobre cómo recopilar la retroalimentación de los visitantes.

En WPBeginner, hemos utilizado UserFeedback para obtener información sobre lo que nuestros clientes de diseño web quieren y esperan de nosotros. Hemos tenido una gran experiencia con él, y puedes consultar nuestra reseña completa de UserFeedback para ver por qué lo recomendamos.

Paso 1: Instalar y Activar UserFeedback

Primero, necesitarás configurar una cuenta de UserFeedback. Puedes hacerlo visitando el sitio web de UserFeedback y registrándote para obtener un plan.

Una vez que hayas creado una cuenta, serás redirigido al panel de control de tu cuenta de UserFeedback, donde podrás encontrar el enlace de descarga del archivo zip de UserFeedback y tu clave de licencia.

Ahora, es hora de instalar el plugin.

Desde tu panel de WordPress, debes ir a Plugins » Añadir nuevo.

En la siguiente pantalla, busquemos UserFeedback.

Luego puedes instalar y activar el plugin como instalarías cualquier otro plugin de WordPress.

¿Eres nuevo instalando plugins? Aquí tienes una guía detallada sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Una vez activado, puedes ingresar tu clave de licencia para desbloquear todas las funciones profesionales que vienen con tu plan.

Para hacer esto, puedes navegar a UserFeedback » Ajustes. Luego, simplemente copia y pega tu clave de licencia desde tu panel de UserFeedback en el campo ‘Clave de licencia’.

Haz clic en el botón ‘Verificar’ para iniciar el proceso de verificación.

En unos segundos, deberías ver un mensaje de éxito de verificación.

Paso 2: Habilitar el Complemento de Mapas de Calor

Ahora, vamos a UserFeedback » Complementos para instalar el complemento de Mapas de Calor.

Simplemente puedes desplazarte hacia abajo en la página para encontrar el complemento de Mapas de Calor y hacer clic en ‘Instalar Complemento’ en el cuadro correspondiente.

Una vez instalado, asegúrate de que esté activado haciendo clic en el botón ‘Activar’.

Paso 3: Crear un Nuevo Mapa de Calor

Con el complemento de Mapas de Calor activado, ahora puedes crear el mapa de calor de tu sitio.

Vamos a UserFeedback » Mapas de Calor en tu panel de WordPress, y haz clic en el botón ‘Nuevo Mapa de Calor’.

En la ventana emergente que aparece, expande el menú desplegable para seleccionar la página específica que deseas rastrear. Por ejemplo, puedes crear un mapa de calor para tu página de inicio, página de destino o publicación de blog.

Haz clic en el botón ‘Crear’ para configurar el mapa de calor.

Paso 4: Ver los Resultados de tu Mapa de Calor

Después de crear un mapa de calor, UserFeedback comenzará a recopilar datos de usuario inmediatamente.

Vamos a UserFeedback » Mapas de Calor y haz clic en un mapa de calor para ver información visual detallada.

En la siguiente pantalla, podrás ver información detallada sobre tus visitantes, incluyendo:

• Filtro de dispositivo – Compara el comportamiento del usuario en escritorio, tablet y móvil.
• Clics – Ve exactamente dónde hace clic la gente en tu página.
• Movimientos del ratón – Rastrea cómo los usuarios mueven su ratón por la pantalla.

Si promocionas tu sitio en varios canales, también puedes filtrar los datos por campaña UTM, fuente o medio. Esto te ayuda a entender cómo interactúan los visitantes de diferentes esfuerzos de marketing con tu sitio.

Y eso es todo. ¡Has configurado con éxito mapas de calor de WordPress usando UserFeedback!

Pasos adicionales: Maximiza tus insights de mapas de calor 🔥

Los mapas de calor solo son útiles si sabes cómo actuar según lo que te dicen. Aquí te mostramos cómo convertir la información de tus mapas de calor en mejoras reales para tu sitio de WordPress.

Corrige dónde los visitantes abandonan

Puedes usar mapas de desplazamiento para ver qué tan lejos llegan tus visitantes en una página. Si el contenido importante está enterrado demasiado abajo en la página, es posible que la mayoría de las personas nunca lo vean.

Puedes intentar mover elementos clave como CTAs u ofertas más arriba en la página, y dividir las páginas largas con secciones más pequeñas y encabezados claros. También puedes usar filtros de fecha para rastrear cómo estos cambios afectan el comportamiento del visitante con el tiempo.

Este pequeño cambio puede reducir las tasas de rebote y mantener a tus visitantes comprometidos por más tiempo.

Detecta y resuelve la confusión del usuario

A veces, los visitantes intentan hacer clic en imágenes, íconos o texto que no son clicables. Esto demuestra que están confundidos o esperando algo diferente.

Puedes revisar tus mapas de clics y movimientos del ratón para detectar estas áreas. Si es necesario, puedes enlazar esas imágenes o agregar botones cerca para facilitar las cosas a los usuarios.

También puedes configurar una encuesta rápida con UserFeedback para preguntar qué esperaban encontrar los usuarios.

Identifica y Soluciona Problemas de Navegación

Si ves que los visitantes saltan frecuentemente entre páginas sin una dirección clara, es una señal de que tu navegación puede ser confusa.

Simplifica tu navegación asegurándote de que la información sea fácil de encontrar y ajustando cualquier cosa que pueda causar confusión. También puedes repasar los pasos importantes en tu sitio como si fueras un visitante por primera vez para asegurarte de que todo funcione correctamente.

También te puede interesar nuestra guía sobre cómo crear un menú de navegación personalizado en WordPress.

Haz que tus Botones de Llamada a la Acción (CTA) sean Imposibles de Ignorar

Si tus CTAs (botones de llamada a la acción) no reciben suficientes clics, te recomiendo ajustar su color, texto o ubicación para que destaquen más.

Utiliza tus análisis de movimientos del ratón para detectar dudas antes de hacer clic y revisa los filtros de dispositivos para asegurarte de que tus CTAs sean visibles y fáciles de hacer clic en todos los dispositivos, especialmente en móviles.

Espero que este artículo te haya ayudado a configurar mapas de calor en WordPress. A continuación, quizás quieras explorar nuestros consejos avanzados para páginas de destino para disparar las conversiones de WordPress y nuestra guía definitiva sobre geolocalización.

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