Wollten Sie schon immer einen KI-Support-Agenten für Ihre WordPress-Website oder Ihren WooCommerce-Shop erstellen?
Stellen Sie sich vor, Kunden stellen um 2 Uhr morgens eine Frage und erhalten eine sofortige, genaue Antwort, die direkt aus Ihren eigenen Hilfe-Dokumenten, Website-Inhalten und benutzerdefinierten privaten SOPs stammt. Außerdem kann es die repetitiven 80 % der Support-Anfragen reduzieren, sodass sich Ihr Team auf die Fragen konzentrieren kann, die tatsächlich einen Menschen erfordern.
Leider sind die meisten KI-Support-Tools auf dem Markt entweder wahnsinnig teuer oder sehr kompliziert einzurichten.
Es sollte einfach nicht so schwierig sein, Ihren Kunden schnelle und hilfreiche Antworten zu geben.
Deshalb freue ich mich heute, HelpJet vorzustellen, einen KI-gestützten Support-Chatbot, der Ihre Dokumentation lernt und Kundenfragen automatisch beantwortet, rund um die Uhr, entwickelt von unserem Team bei HeroThemes, einem Unternehmen des WPBeginner Growth Fund.
Was ist HelpJet?
HelpJet ist ein eigenständiger KI-Support-Chatbot, der auf Ihren eigenen Inhalten trainiert und den Großteil Ihrer wiederkehrenden Tickets automatisch löst.
Er kann zwischen den Zeilen lesen, verstehen, was Kunden tatsächlich meinen, und mit echtem Einfühlungsvermögen antworten, besonders wenn die Kunden frustriert sind. Mit anderen Worten, er bietet die menschliche Note, die Sie von Ihrem besten Support-Mitarbeiter erwarten würden, kombiniert mit Fähigkeiten, die kein Mensch jemals erreichen könnte.
Neben WordPress lässt es sich nahtlos in BigCommerce, Shopify, Webflow und mehr integrieren.
Hier ist, warum jedes Kleinunternehmen HelpJet braucht:
- Erstellen Sie einen benutzerdefinierten GPT, der auf Ihren eigenen Website-Inhalten trainiert wird.
- Fügen Sie einen KI-Support-Agenten für Ihr Unternehmen hinzu, der rund um die Uhr arbeitet.
- Beschleunigen Sie den Support für WooCommerce-Shops und steigern Sie den Umsatz.
Trainieren Sie Ihren KI-Chatbot in fünf Minuten
Trainieren Sie Ihren KI-Chatbot, indem Sie Ihre Inhalte wie private SOPs, URLs, Hilfeartikel und mehr hochladen.
Wenn Sie eine URL von Ihrer WordPress-Site hochladen, fragt HelpJet Sie, welche Beitragstypen abgerufen werden sollen. Wählen Sie die Beitragstypen aus, und es trainiert mit Ihren Inhalten.
HelpJet scannt Ihre Website auch wöchentlich automatisch erneut, um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Sie können auch jederzeit ein manuelles Update über Ihr Dashboard auslösen.
Betteln Sie den Chatbot einfach auf Ihrer Website ein
Der einfachste Weg, den HelpJet-Chatbot auf Ihrer Website einzubetten, ist die Installation seines WordPress-Plugins.
Sobald das Plugin aktiviert ist, erscheint ein schwebendes Chat-Widget auf Ihrer Website.
Sie können wählen, in welcher Ecke des Bildschirms das Widget erscheinen soll, rechts oder links.
Zusätzlich können Sie den Chatbot in beliebige Artikel mit dem Block 'HelpJet Chatbot' oder mit einem Shortcode einbetten.
Entwickelt für WooCommerce-Shops
Wenn Sie einen WooCommerce-Shop betreiben, kann Ihnen HelpJet bei Fragen vor und nach dem Kauf helfen. Das Beste daran ist, dass es Produktvarianten, Lagerbestände, Versandklassen und Steuerregeln lesen kann.
Wenn ein Käufer also fragt: „Ist das in Blau erhältlich?“ oder „Bieten Sie Versand nach Texas an?“, antwortet es mit echten Informationen, anstatt eine allgemeine Antwort zu geben.
Für Ladenbesitzer ist das der Unterschied zwischen einem verlorenen Verkauf und einem abgeschlossenen.
Leiten Sie komplexe Fragen an Ihr Team weiter
Hier ist der Einwand, den ich immer höre: „Was passiert, wenn der Bot keine Antwort weiß?“
Wenn eine Frage zu komplex ist oder der Kunde einfach einen Menschen wünscht, leitet HelpJet das Gespräch reibungslos an Ihr Team weiter.
Und hier ist der clevere Teil: Wenn Ihr Support-Mitarbeiter antwortet, lernt HelpJet aus dieser Lösung. Beim nächsten Mal kann er die Frage selbstständig beantworten.
Das bedeutet, Ihr Bot wird jeden Tag intelligenter.
Übersichtliches Analyse-Dashboard, um genau zu sehen, was funktioniert
HelpJet enthält ein übersichtliches Analyse-Dashboard, damit Sie nie raten müssen.
Sie können das Gesprächsvolumen, die Zufriedenheitsrate und die Lösungsrate auf einen Blick verfolgen. Sie sehen die Fragen, die Kunden am häufigsten stellen, was leise die Lücken in Ihrer Dokumentation aufzeigt.
Jede Antwort erhält einen Daumen hoch oder runter, und das gesamte Aktivitätsprotokoll ist nach Stimmung gekennzeichnet.
Testen Sie Ihren Chatbot, bevor Sie live gehen
Sie möchten niemals einen untertrainierten Bot mit echten Kunden sprechen lassen. HelpJet enthält aus genau diesem Grund eine integrierte Vorschauumgebung.
Sie können dem Bot reale Fragen stellen, seine Antworten überprüfen und seinen Ton und sein Verhalten feinabstimmen ... alles, bevor ein einziger Kunde ihn sieht.
Entwickelt vom Team hinter Heroic Themes
HelpJet stammt von HeroThemes, einem Team, das seit etwa 15 Jahren Support-Software für WordPress entwickelt. Sie sind die Macher von Heroic KB, dem beliebten Wissensdatenbank-Plugin, und Heroic Inbox, ihrem Shared-Inbox-Ticketing-Tool.
Im Laufe der Jahre stießen HeroThemes bei den Kunden von Heroic KB immer wieder auf dieselbe Frustration: Unternehmen hatten wirklich großartige Dokumentationen, aber die meisten Besucher lasen sie nie. Kunden fragten lieber nach oder gingen einfach. HelpJet ist ihre Antwort darauf, indem die bereits geschriebenen Dokumente in sofortige Antworten verwandelt werden, die Ihre Kunden tatsächlich erhalten.
Wenn Sie bereits Heroic KB oder andere Wissensdatenbank-Plugins auf Ihrer Website verwenden, dann arbeitet HelpJet neben ihnen.
Erste Schritte mit HelpJet
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten:
✅ Melden Sie sich für ein kostenloses HelpJet-Konto an (keine Kreditkarte erforderlich).
✅ Richten Sie es auf Ihre Hilfedokumente, URLs oder PDFs, um Ihren ersten Bot zu trainieren.
✅ Vorschau und Feinabstimmung der Antworten in der Testumgebung.
✅ Installieren Sie das WordPress-Plugin, um den Chatbot auf Ihrer Website einzubetten.
Der kostenlose Plan ist wirklich kostenlos und dauerhaft. Sie erhalten einen Bot und 100 Interaktionen pro Monat, was eine großartige Möglichkeit ist, den Wert zu sehen, bevor Sie sich zu etwas verpflichten.
Wenn Sie bereit sind zu skalieren, kostet der Pro-Plan 29 $/Monat (oder etwa 23 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) mit drei Bots und 1.000 monatlichen Interaktionen. Er enthält auch eine 14-tägige kostenlose Testversion, wieder ohne Kreditkarte.
Ich würde gerne hören, wie Sie HelpJet auf Ihrer eigenen Website einsetzen würden. Wenn es eine Funktion gibt, die Sie gerne sehen würden, lassen Sie es das Team wissen ... dies ist genau die Art von Feedback, die ein junges Produkt prägt.
Vielen Dank, wie immer, dass Sie Teil unserer Community sind. Ich glaube fest daran, dass HelpJet die Spielregeln verändert und kleinen Unternehmen den Live-Support bietet, der früher den Großen vorbehalten war.
Bis bald,
Syed Balkhi
Gründer von WPBeginner
P.S. Möchten Sie, dass ich in Ihr Unternehmen investiere? Erfahren Sie mehr über den WPBeginner Growth Fund.
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