Qualche mese fa, ho avuto bisogno di aggiungere la chat di WhatsApp al mio sito WordPress. All'inizio sembrava semplice, ma una volta che ho iniziato a cercare, le cose si sono complicate rapidamente. C'erano dozzine di plugin che sembravano simili, elenchi di funzionalità vaghi e pochissima chiarezza su quali funzionassero davvero bene in situazioni reali.
Questo è un problema, perché una configurazione errata può rallentare le risposte, frustrare i visitatori o creare più lavoro di quanto ne risparmi.
WhatsApp non è solo un altro metodo di contatto. Per molti visitatori, è il modo più veloce e comodo per raggiungere un'azienda. Quando WhatsApp è configurato correttamente sul tuo sito, può portare a più conversazioni, risposte più rapide e relazioni più solide con i clienti.
Ecco perché ho testato e confrontato i plugin WhatsApp più popolari per WordPress. In questa rassegna, ti guiderò attraverso le opzioni che valgono davvero la pena utilizzare e ti spiegherò quali funzionano meglio per esigenze diverse.
Nota: È importante sapere che esistono due tipi principali di plugin WhatsApp. I pulsanti Click-to-Chat aprono semplicemente l'app WhatsApp sul telefono del tuo visitatore in modo che possa inviarti un messaggio. Gli strumenti di messaggistica automatizzata (che utilizzano l'API) ti consentono di inviare notifiche automatiche degli ordini o creare chatbot.
Panoramica rapida: I migliori plugin WhatsApp per WordPress
Prima di addentrarmi nelle recensioni complete, ecco una rapida panoramica dei migliori plugin WhatsApp per WordPress:
| # | Plugin | Prezzo di partenza | Piano gratuito? | Ideale per |
|---|---|---|---|---|
| 🥇 | WPChat | $49/anno | ✅ | Chat multipiattaforma con supporto basato sull'intelligenza artificiale |
| 🥈 | PushEngage | $91/anno | ✅ | Aggiornamenti ordini WhatsApp, recupero carrello e un widget gratuito click-to-chat |
| 🥉 | Uncanny Automator | $149/anno | ✅ | Costruzione di flussi di lavoro di automazione WhatsApp complessi |
| 4 | WPForms | $49.50/anno | ✅ | Invio di notifiche WhatsApp da invii di moduli |
| 5 | Tidio | $24,17/mese | ✅ | Gestione di WhatsApp insieme alla live chat e all'email |
| 6 | Buttonizer | $10/mese | ✅ | Pulsanti WhatsApp fluttuanti altamente personalizzabili |
| 7 | JoinChat | €96/anno | ✅ | Semplice pulsante WhatsApp con tracciamento analitico |
| 8 | Semplice pulsante di chat | Gratuito | ✅ | Pulsante di chat WhatsApp leggero e senza fronzoli |
Perché aggiungere la chat di WhatsApp a WordPress?
WhatsApp è il modo in cui miliardi di persone comunicano ogni giorno. Quando lo aggiungi al tuo sito web WordPress, incontri i visitatori dove si sentono più a loro agio.
Questo è importante perché le persone si fidano delle piattaforme che già utilizzano. È più probabile che inizino una conversazione su WhatsApp piuttosto che compilare un modulo di contatto tradizionale. Ciò significa più lead, risposte più rapide e relazioni più solide con i clienti.
Ecco come WordPress rende l'aggiunta della chat di WhatsApp semplice e flessibile:
- Proprietà completa: mantieni il controllo del tuo sito web, dei dati e delle conversazioni con i clienti.
- Ampia scelta di plugin: centinaia di plugin WhatsApp sono disponibili per adattarsi a diversi budget e casi d'uso. Inoltre, la maggior parte di questi plugin può essere installata in pochi minuti, senza bisogno di codifica.
- Integrazioni flessibili: collega facilmente WhatsApp con moduli, negozi online, gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e strumenti di automazione.
- Scalabile: Inizia con un semplice pulsante di chat, poi aggiungi automazione o supporto multi-agente man mano che la tua attività cresce.
È qui che entrano in gioco i plugin di WhatsApp. Rendono facile connettersi istantaneamente con il tuo pubblico.
Come ho testato e recensito i plugin di WhatsApp
Ho testato questi plugin installandoli uno per uno su un sito WordPress live e utilizzandoli come farebbe un visitatore reale. Volevo vedere quali sembrassero pratici, facili da configurare e genuinamente utili per avviare conversazioni.
Ecco su cosa mi sono concentrato:
- Configurazione e installazione: Ho installato ciascun plugin da zero e ho seguito il processo di configurazione di WhatsApp, inclusa la connessione di un numero di telefono o account, per vedere quanto tempo ci è voluto e quanto erano chiare le istruzioni.
- Facilità d'uso: Ho testato quanto facilmente potessi configurare una chat o una notifica WhatsApp di base senza dover ricorrere alla documentazione o all'aiuto di uno sviluppatore.
- Opzioni di personalizzazione: Ho esplorato il posizionamento del pulsante di chat, i colori, il testo della call-to-action e i messaggi predefiniti per vedere quanto controllo ogni plugin offre sull'esperienza WhatsApp.
- Funzionalità: Ho testato le funzionalità principali di WhatsApp come il comportamento click-to-chat, la consegna dei messaggi e l'automazione (dove disponibile), e ho verificato quanto bene ogni plugin funzionasse con temi WordPress comuni e plugin eCommerce.
- Responsività mobile: Ho controllato come apparivano e si comportavano i pulsanti di WhatsApp e i prompt di chat sui dispositivi mobili, dove avvengono la maggior parte delle conversazioni su WhatsApp.
Questo processo mi ha aiutato a trovare plugin che non sono solo ricchi di funzionalità, ma anche pratici per gli utenti WordPress di tutti i giorni.
Perché fidarsi delle mie raccomandazioni
Su WPBeginner, aiutiamo gli utenti WordPress dal 2009. Questo include lavorare con blogger, proprietari di piccole imprese, negozi online e fornitori di servizi che utilizzano WhatsApp per connettersi con i clienti. 💬
Il nostro team ha testato i plugin WhatsApp più popolari su siti WordPress reali per trovare quelli che funzionano meglio nell'uso quotidiano. Abbiamo esaminato la facilità di configurazione, l'affidabilità della chat, le opzioni di personalizzazione, le integrazioni con altri strumenti e il valore complessivo per la crescita dei siti web.
Ci siamo anche assicurati che ogni plugin fosse facile da usare e pratico per le conversazioni reali con i clienti. Per saperne di più su come testiamo e recensiamo i plugin, puoi consultare le nostre linee guida editoriali complete.
Ora, ecco tutto ciò che tratterò in questo riepilogo:
- WPChat – Best Overall WhatsApp Chat Plugin
- PushEngage – Best for Automated WhatsApp Notifications and Order Updates
- Uncanny Automator – Best for Automating WhatsApp Messages
- WPForms – Best for Sending WhatsApp Notifications from Form Entries
- Tidio – Best for a Multi-Channel Support Suite
- Buttonizer – Flexible WhatsApp Floating Action Button
- JoinChat – Best for a Simple, Analytics-Friendly WhatsApp Button
- Simple Chat Button – Best Lightweight and Free WhatsApp Chat Button
- Alternative: Altri plugin WhatsApp per WordPress che ho testato
- Qual è il miglior plugin WhatsApp per WordPress?
- Domande frequenti sull'utilizzo dei plugin WhatsApp per WordPress
- Prossimi passi per migliorare la comunicazione con i clienti in WordPress
1. WPChat – Miglior plugin di chat WhatsApp in generale
| Pro di WPChat | ✅ Gestisce le domande comuni con l'IA, riducendo il carico di lavoro del supporto. ✅ Si integra perfettamente con WordPress ed è facile da configurare. ✅ Colori, temi, icone e avatar dell'assistente personalizzabili. ✅ Supporta più agenti con una casella di posta condivisa. |
| Contro di WPChat | ❌ Alcune funzionalità di personalizzazione avanzate richiedono un piano a pagamento. ❌ Potrebbe sembrare troppo completo se hai solo bisogno di un pulsante WhatsApp di base. |
| Prezzi | A partire da $49/anno (Piano gratuito WPChat disponibile). |
| Ideale per | Proprietari di aziende che desiderano una soluzione completa di chat multicanale e messaggistica AI. |
WPChat riunisce WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e Telegram in un unico widget, in modo che i visitatori possano scegliere come contattarti.
Ho installato WPChat sul mio sito WordPress e mi è sembrato di collegare un venditore reale e cordiale. I visitatori possono fare clic sul widget, connettersi direttamente al tuo account aziendale su WhatsApp e iniziare subito a chattare.
Utilizziamo WPChat nella nostra attività per offrire un rapido supporto ai clienti. Per ulteriori informazioni, non perderti la nostra recensione completa di WPChat.
La mia esperienza
L'installazione ha richiesto solo pochi minuti. Ho aggiunto il mio numero WhatsApp, personalizzato l'aspetto e lanciato subito il widget sul mio sito.
Ho anche esplorato la funzionalità multipiattaforma. Ho collegato WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e Telegram in modo che i visitatori potessero scegliere il loro canale preferito.
Il widget personalizzabile mi ha dato il pieno controllo sull'aspetto. È stato facile regolare la palette di colori, selezionare un'icona di chat che si abbinasse al mio marchio e scegliere un avatar di assistente.
Da lì, ho testato la funzionalità FAQ creando un set di domande e risposte comuni all'interno del plugin.
La configurazione è stata semplice: ho aggiunto una domanda, scritto una breve risposta e utilizzato l'anteprima live per vedere esattamente come sarebbe apparsa sul sito. Ho anche testato l'aggiunta di immagini alle FAQ, il che è utile per spiegare passaggi o mostrare elementi visivi.
Ho anche provato la ricerca intelligente basata sull'intelligenza artificiale, che aiuta i visitatori a trovare risposte anche se non utilizzano la formulazione esatta.
In pratica, questo è stato come offrire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza bisogno di un team di assistenza clienti dedicata. (Anche se vale la pena notare che la ricerca AI utilizza crediti e torna alla corrispondenza di parole chiave di base una volta esauriti.)
Inoltre, ho configurato più agenti di supporto live. La funzionalità di instradamento intelligente ha diretto le conversazioni in base alla disponibilità e alla pianificazione, in modo che il mio team potesse condividere la stessa casella di posta senza confusione.
L'unico aspetto negativo che ho notato è che le opzioni di personalizzazione avanzate richiedono un piano a pagamento. Se hai appena iniziato e desideri un maggiore controllo su design e routing, dovrai effettuare l'aggiornamento.
🌟 Perché consiglio WPChat: Mi piace molto che WPChat combini chat multipiattaforma con automazione AI. Puoi scalare il supporto clienti senza sovraccaricare il tuo team.
2. PushEngage – Ideale per notifiche WhatsApp automatizzate e aggiornamenti degli ordini
| Pro di PushEngage | ✅ Invia automaticamente aggiornamenti degli ordini WhatsApp e messaggi di ciclo di vita dopo azioni chiave del cliente. ✅ Notifiche in tempo reale creano fiducia e migliorano la soddisfazione del cliente. ✅ Messaggi professionali basati su modelli che appaiono coerenti e affidabili. ✅ Include un widget gratuito WhatsApp click-to-chat per domande in tempo reale. |
| Contro di PushEngage | ❌ La personalizzazione e i flussi di lavoro sono limitati nei piani inferiori. ❌ Ottimo per aggiornamenti automatici degli ordini, ma non ideale per chat WhatsApp flessibili e conversazionali. |
| Prezzi | A partire da $91/anno (Piano gratuito PushEngage disponibile). |
| Ideale per | Proprietari di negozi eCommerce che desiderano automatizzare le notifiche degli ordini WhatsApp. |
PushEngage è una piattaforma di coinvolgimento clienti multicanale che include notifiche push web, notifiche push app e messaggistica WhatsApp. Per questa rassegna, mi sono concentrato sulle sue funzionalità WhatsApp per i negozi, che inviano automaticamente aggiornamenti degli ordini in tempo reale e messaggi di recupero.
Sul mio sito demo, ho impostato messaggi WhatsApp automatizzati che si attivano quando qualcuno effettua un ordine. Il risultato è stato incredibile: i clienti hanno ricevuto aggiornamenti automatici come 'Ordine effettuato', 'In attesa' e 'Completato'.
Utilizziamo PushEngage in tutta la nostra attività per inviare notifiche push ai nostri lettori. Per saperne di più sul plugin, consulta la nostra recensione completa di PushEngage.
La mia esperienza
Ho collegato PushEngage a WhatsApp tramite l'API Business di Meta. L'interfaccia sul sito web di Meta può essere un po' opprimente all'inizio, ma la configurazione in sé mi ha richiesto solo circa 15 minuti.
Una volta collegato, ho abilitato i flussi di lavoro predefiniti di notifica WhatsApp di PushEngage per gli stati degli ordini di WooCommerce, inclusi nuovi ordini, in elaborazione, completati, annullati e rimborsi.
Ogni flusso di lavoro ha attivato messaggi automaticamente ogni volta che lo stato di un ordine cambiava, senza richiedere alcuna configurazione manuale. Se desideri apportare modifiche, puoi farlo facilmente. Puoi modificare le notifiche inviate ai clienti, agli amministratori del negozio o a entrambi.
Per maggiori dettagli su come fare, consulta il nostro tutorial su come inviare notifiche degli ordini WooCommerce direttamente su WhatsApp.
L'editor visivo mi ha permesso di compilare il campo del numero di telefono aziendale nell'area amministrativa, assegnare un modello di messaggio e inserire dettagli dinamici dell'ordine utilizzando variabili integrate. Potevo fare tutto questo tramite semplici menu a discesa, senza bisogno di programmazione.
Dopodiché, ho effettuato alcuni ordini di prova e sono rimasto particolarmente colpito dalla rapidità con cui sono state consegnate le notifiche.
Nei miei test, i clienti hanno ricevuto aggiornamenti sugli ordini quasi immediatamente, il che ha reso l'esperienza di checkout fluida e affidabile.
Mentre ho testato questa configurazione con WooCommerce, PushEngage supporta anche altre piattaforme e-commerce come Shopify, BigCommerce, OpenCart e Magento. Questo lo rende un'opzione flessibile per negozi oltre WordPress.
Inoltre, PushEngage è dotato di un semplice widget click-to-chat che consente ai clienti di contattarti direttamente su WhatsApp.
Lo svantaggio principale è che la configurazione dei flussi di lavoro di automazione è sembrata inizialmente confusa. L'interfaccia ha una curva di apprendimento, specialmente se sei nuovo agli strumenti di automazione.
🌟 Perché consiglio PushEngage: PushEngage è un'ottima opzione per la messaggistica del ciclo di vita, in particolare per gli aggiornamenti degli ordini, il recupero dei carrelli e altre notifiche del negozio. I tuoi clienti rimangono informati senza alcun lavoro aggiuntivo da parte tua.
3. Uncanny Automator – Il migliore per automatizzare i messaggi WhatsApp
| Pro di Uncanny Automator | ✅ Crea potenti automazioni basate sulle azioni dell'utente. ✅ Utilizza direttamente l'API Cloud di WhatsApp, quindi paghi solo le tariffe standard di messaggistica di Meta (nessun costo aggiuntivo). ✅ Si adatta facilmente alla crescita della tua attività. ✅ Si collega a molti plugin e strumenti WordPress popolari. |
| Cons of Uncanny Automator | ❌ Creare le prime "ricette" di automazione può sembrare opprimente. ❌ Le configurazioni avanzate richiedono una certa familiarità tecnica. ❌ Ideale per flussi di lavoro complessi, ma eccessivo se desideri solo un pulsante WhatsApp di base. |
| Prezzi | A partire da $149/anno |
| Ideale per | Utenti avanzati che desiderano automazioni WhatsApp personalizzate attivate da azioni specifiche sul loro sito WordPress. |
Uncanny Automator ti consente di creare "ricette" che inviano automaticamente messaggi WhatsApp quando gli utenti eseguono azioni specifiche sul tuo sito.
Ad esempio, utilizzando Uncanny Automator, ho creato ricette che inviano messaggi modello WhatsApp quando gli utenti completano un acquisto o si registrano sul tuo sito web. Poiché utilizza l'API Cloud senza costi aggiuntivi, mi sono sentito in controllo e ho potuto scalare le automazioni senza spendere troppi soldi.
Per ulteriori approfondimenti, consulta la nostra recensione completa di Uncanny Automator.
La mia esperienza
Ho installato per la prima volta Uncanny Automator e l'ho collegato a WhatsApp tramite l'API Business di Meta. La configurazione di Meta può richiedere un po' di tempo per abituarsi, ma l'intero processo è durato circa 15 minuti.
Una volta connesso, ho creato la mia prima "ricetta" di automazione. L'ho impostata in modo che un nuovo ordine WooCommerce attivi automaticamente una notifica WhatsApp.
Oltre a ciò, puoi usare Uncanny Automator per inviare un messaggio di benvenuto dopo una registrazione utente o trigger relativi all'iscrizione e ai corsi.
Ad esempio, quando qualcuno si iscrive a un corso, lo completa o ha un abbonamento in scadenza, puoi usare Uncanny Automator per inviare notifiche WhatsApp automatizzate. Inoltre, funziona perfettamente con plugin LMS popolari come MemberPress e LearnDash.
Quindi, puoi monitorare tutta l'attività di automazione nella scheda Log, dove vedrai quando le ricette vengono eseguite e se hanno successo o falliscono.
Ciò che è emerso di più è stata la facilità di scalabilità. Ho potuto aggiungere altre ricette e automazioni man mano che il mio sito cresceva, tutto da un'interfaccia visiva drag-and-drop.
La sfida più grande che ho affrontato è stata che creare le mie prime ricette è sembrato opprimente. Se sei nuovo all'automazione, capire trigger e azioni può richiedere tempo.
Per iniziare, puoi consultare la nostra guida su come creare flussi di lavoro automatizzati con Uncanny Automator.
🌟 Perché consiglio Uncanny Automator: Uncanny Automator è ideale per inviare messaggi WhatsApp in risposta ad attività reali sul tuo sito, come ordini, invii di moduli o azioni degli utenti. Tutto senza creare integrazioni personalizzate.
4. WPForms – Il migliore per inviare notifiche WhatsApp dagli invii di moduli
| Pro di WPForms | ✅ Facile da usare per principianti con un generatore di moduli AI e oltre 2000 modelli di moduli. ✅ Può inviare messaggi WhatsApp tramite Twilio quando un modulo viene inviato. ✅ Si integra bene con i più diffusi strumenti di email marketing. ✅ La protezione antispam integrata riduce gli invii indesiderati. |
| Contro di WPForms | ❌ La personalizzazione è piuttosto limitata a meno che non si aggiunga CSS personalizzato. ❌ La logica condizionale è inclusa solo nei piani di livello superiore. ❌ Troppo focalizzato sui moduli se stai cercando una soluzione completa per chat o messaggistica. |
| Prezzi | A partire da $49,50/anno (Piano gratuito di WPForms disponibile). |
| Ideale per | Imprenditori che desiderano notifiche WhatsApp istantanee ogni volta che qualcuno invia un modulo sul loro sito WordPress. |
WPForms è il plugin per moduli di contatto migliore e più adatto ai principianti che invia automaticamente notifiche WhatsApp quando qualcuno invia un modulo.
L'ho abbinato al componente aggiuntivo Twilio per inviare automaticamente notifiche WhatsApp. Ha funzionato benissimo per dare il benvenuto ai nuovi clienti in un programma fedeltà o per inviare coupon e offerte speciali.
Utilizziamo WPForms in tutta la nostra attività per i nostri moduli di contatto, sondaggi e altro ancora. Per i dettagli, puoi fare riferimento alla nostra ampia recensione di WPForms.
La mia esperienza
Durante il test, ho prima creato un semplice modulo di contatto utilizzando il costruttore drag-and-drop di WPForms.
Da lì, ho esplorato il costruttore di moduli AI di WPForms e i suoi modelli di moduli integrati. Ci sono oltre 2.000 opzioni predefinite per moduli di contatto, sondaggi e generazione di lead, il che fa risparmiare tempo nella creazione di diversi tipi di moduli.
L'interfaccia era intuitiva e ho avuto un modulo funzionante pronto in pochi minuti.
Una volta configurato il modulo, ho collegato il componente aggiuntivo Twilio.
Questa integrazione ti consente di inviare messaggi WhatsApp utilizzando modelli di messaggi pre-approvati creati in Twilio, piuttosto che messaggi in formato libero. Nota che avrai bisogno del tuo account Twilio se desideri fare lo stesso.
Per testare tutto, ho inviato il modulo utilizzando il mio numero di telefono. In pochi secondi, ho ricevuto una notifica WhatsApp contenente i dettagli del modulo, il che è sembrato veloce, affidabile e professionale.
Oltre alle notifiche WhatsApp, ho anche testato la logica condizionale. Questa funzione intelligente ti consente di mostrare o nascondere campi in base alle risposte dell'utente, facendo sentire i moduli più pertinenti per ogni visitatore.
Ho anche provato le integrazioni di email marketing. Le connessioni con piattaforme come Constant Contact hanno funzionato senza intoppi e hanno aggiunto automaticamente le richieste del modulo alle mie mailing list.
Inoltre, la protezione antispam integrata di WPForms ha fatto un buon lavoro nel bloccare le richieste indesiderate, quindi non ho avuto bisogno di plugin aggiuntivi o pulizia manuale.
La limitazione principale che ho notato è stata la mancanza di flessibilità nel design. Sebbene il costruttore di moduli sia facile da usare, uno stile più avanzato richiede ancora CSS personalizzato per un controllo visivo completo.
🌟 Perché consiglio WPForms: Questo plugin per moduli di contatto rende l'automazione della comunicazione con gli utenti semplice. Una volta collegato WPForms con Twilio, le tue richieste di moduli possono attivare avvisi istantanei su WhatsApp utilizzando modelli pre-approvati.
5. Tidio – Il migliore per una suite di supporto multicanale
| Pro di Tidio | ✅ Combina live chat, chatbot, email e WhatsApp in un'unica casella di posta condivisa. ✅ Il costruttore di flussi visivi rende facile creare risposte automatiche e FAQ. ✅ Forti integrazioni eCommerce per il recupero del carrello e la generazione di lead. |
| Contro di Tidio | ❌ Più complesso da configurare rispetto a un semplice pulsante "clicca per WhatsApp". ❌ I costi aumentano aggiungendo conversazioni, agenti o strumenti avanzati. ❌ Ideale se hai bisogno di una piattaforma di supporto completa con WhatsApp come un canale, ma eccessivo se desideri solo un pulsante WhatsApp di base. |
| Prezzi | A partire da $24.17/mese |
| Ideale per | Team che gestiscono il supporto clienti multicanale, con WhatsApp incluso come parte del sistema unificato, per una casella di posta condivisa con assegnazioni chiare delle conversazioni. |
Tidio ti consente di aggiungere messaggistica WhatsApp a un sistema di supporto clienti completo. Porta le conversazioni di live chat, email e WhatsApp in un'unica casella di posta condivisa.
Ho collegato la live chat e il chatbot del mio sito a WhatsApp in modo che le conversazioni confluissero tutte in un unico posto. Ho potuto creare flussi di chatbot visivi che rispondevano alle FAQ sul mio sito web e poi trasferivano la conversazione su WhatsApp quando necessario.
La mia esperienza
Una volta installato Tidio, ho subito scoperto che la casella di posta unificata rende molto più facile gestire le conversazioni. Live chat, servizi di email marketing e messaggi WhatsApp apparivano tutti in un'unica dashboard.
Durante la configurazione dell'integrazione WhatsApp, Tidio mi ha permesso di assegnare un agente, caricare un'immagine del profilo e cambiare la palette di colori della chatbox.
Poi ho usato l'editor visivo di Tidio per perfezionare la chat. Ho impostato degli avviatori di conversazione per rispondere a domande comuni su prodotti, sconti e spedizioni, quindi guidare i visitatori verso un agente live se necessario.
Puoi anche regolare altre impostazioni, come:
- Modalità offline: Scrivi un messaggio per far sapere agli utenti che sei offline e reindirizzali ai ticket via email.
- Sondaggi pre-chat: Raccogli informazioni per far crescere la tua lista email.
- Pulsante chat ridotto: Controlla l'aspetto del pulsante quando è ridotto, con o senza etichette.
Puoi passare da una scheda all'altra per configurare queste impostazioni.
Inoltre, Tidio offre il tracciamento dei visitatori, che mostra quali pagine i visitatori stanno visualizzando e da quanto tempo sono sul sito. Questo mi ha aiutato a sapere quando intervenire proattivamente.
La sfida principale che ho riscontrato è stata che la configurazione sembrava più complessa di un semplice pulsante WhatsApp. Se hai solo bisogno della funzionalità di base click-to-chat, Tidio potrebbe sembrare eccessivo.
🌟 Perché consiglio Tidio: Tidio unifica tutte le conversazioni dei clienti in modo eccellente. Puoi gestire tutto da un unico posto senza cambiare strumento.
6. Buttonizer – Pulsante di azione flottante WhatsApp flessibile
| Pro di Buttonizer | ✅ Alto livello di controllo del design in modo che il tuo pulsante di chat corrisponda al tuo marchio. ✅ L'interfaccia drag-and-drop rende la personalizzazione semplice. ✅ Ampia selezione di design e modelli di pulsanti. ✅ Personalizza messaggi di benvenuto, colori, sfondi e dettagli dell'agente. |
| Contro di Buttonizer | ❌ Le opzioni di personalizzazione possono sembrare opprimenti per i principianti. ❌ Alcune funzionalità di design avanzate sono bloccate nei piani di livello superiore. ❌ Ottimo se il branding è una priorità, ma potrebbe sembrare troppo complesso se vuoi solo un widget di chat semplice e pronto all'uso. |
| Prezzi | A partire da $10/mese (piano gratuito disponibile). |
| Ideale per | Aziende che desiderano un controllo visivo e di branding completo sul loro pulsante di chat WhatsApp. |
Buttonizer ti offre la libertà di progettare un pulsante di chat WhatsApp che si abbini perfettamente al tuo marchio. Con oltre 40 pulsanti di chat e modelli predefiniti, puoi sperimentare diversi design finché non ottieni l'aspetto desiderato.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra recensione completa di Buttonizer.
La mia esperienza
Una volta scelto un design, ho utilizzato l'interfaccia drag-and-drop per posizionare il pulsante esattamente dove volevo. Poi, ho potuto facilmente regolarne le dimensioni e l'aspetto senza scrivere alcun codice.
Successivamente, ho personalizzato le informazioni dell'agente aggiungendo un nome, un avatar e un cordiale messaggio di benvenuto. Ho anche abbinato i colori della chat al mio marchio e aggiunto un'immagine di sfondo personalizzata per un tocco in più.
Quando l'ho testato su mobile, il pulsante è rimasto reattivo e facile da toccare. Le opzioni di posizionamento hanno garantito che non interferisse con la navigazione o altri elementi del sito.
Oltre a WhatsApp, Buttonizer supporta Facebook Messenger, Slack, Telegram e altre piattaforme, così puoi offrire ai visitatori molteplici modi per contattare il tuo team di supporto.
La sfida più grande che ho affrontato è stata sentirmi sopraffatto da tutte le opzioni di personalizzazione. Per i principianti, il numero di scelte può rendere il processo di configurazione un po' confuso all'inizio.
🌟 Perché consiglio Buttonizer: Buttonizer ti offre il controllo totale del marchio e il tuo pulsante di chat WhatsApp avrà esattamente l'aspetto che desideri.
7. JoinChat – Il migliore per un pulsante WhatsApp semplice e adatto all'analisi
| Pro di JoinChat | ✅ Pulsante WhatsApp flottante pulito che risulta utile, non invadente. ✅ Configurazione rapida con una procedura guidata conversazionale. ✅ Integrazione con Google Analytics per monitorare i clic sulla chat. ✅ Supporta immagini, video, GIF, più lingue e RTL. ✅ Offre colori del tema e modalità scura per abbinarsi al tuo sito. |
| Svantaggi di JoinChat | ❌ La personalizzazione del design è più limitata rispetto ad altri plugin. ❌ Alcuni trigger avanzati richiedono competenze tecniche. ❌ Non ideale se hai bisogno di un controllo dettagliato del design o di effetti appariscenti. |
| Prezzi | A partire da €96/anno |
| Ideale per | Proprietari di siti che desiderano un pulsante WhatsApp pulito con analisi integrate per monitorare l'interazione. |
JoinChat fornisce un semplice pulsante WhatsApp flottante che non risulta invadente ma invita comunque alla conversazione. La procedura guidata di configurazione ha reso veloce la messa online e ho apprezzato di poter impostare trigger e monitorare eventi in Google Analytics.
La mia esperienza
Quando ho provato JoinChat, mi è piaciuta la loro procedura guidata di configurazione. Mi ha guidato attraverso la configurazione di base in pochi minuti utilizzando un formato amichevole e conversazionale, proprio come chattare con un assistente.
Dopo averlo collegato al mio numero WhatsApp, ho potuto scegliere l'icona del pulsante di chat, scrivere una call-to-action (CTA) utilizzando segnaposto come {SITE} per inserire automaticamente il nome del mio sito e aggiungere un tooltip che appare quando gli utenti passano il mouse sul pulsante.
Ho anche esplorato i colori del tema e la modalità scura per migliorare la visibilità per i visitatori.
La funzionalità che mi è piaciuta di più è stata la possibilità di controllare quando il pulsante appare.
Puoi attivarlo dopo che qualcuno scorre per 10 secondi o naviga un paio di pagine. In questo modo, la chat raggiunge i visitatori quando è più probabile che interagiscano, piuttosto che distrarli troppo presto.
Mi è piaciuto anche il fatto di poterlo collegare a Google Analytics per tracciare quanti visitatori hanno cliccato il pulsante WhatsApp.
Inoltre, puoi collegare altri strumenti di messaggistica come Telegram, Skype e FaceTime, e mostrare un codice QR per ogni canale per un facile accesso.
Un aspetto negativo è che la personalizzazione del design è sembrata più limitata rispetto ad altri plugin. Se desideri effetti o animazioni avanzati per i pulsanti, JoinChat non ti offrirà quel livello di controllo.
🌟 Perché consiglio JoinChat: Con JoinChat, ottieni un design di chat elegante più utili analisi che ti permettono di monitorare l'interazione senza sforzo.
💡 Nota: Se sei sopraffatto dall'interfaccia di Google Analytics, considera MonsterInsights. È il miglior plugin di analisi che porta i tuoi report GA direttamente nella tua dashboard di WordPress, in un formato chiaro e facile da leggere.
Vedi la nostra recensione completa di MonsterInsights per maggiori informazioni!
8. Simple Chat Button – Il miglior pulsante di chat WhatsApp leggero e gratuito
| Pro di Simple Chat Button | ✅ Molto leggero, quindi non rallenterà il tuo sito. ✅ Estremamente facile da usare, anche per i principianti. ✅ Ideale se hai solo bisogno di un pulsante WhatsApp pulito e minimale. ✅ Offre una personalizzazione semplice e senza fronzoli. |
| Contro di Simple Chat Button | ❌ Funzionalità molto limitate rispetto ad altri plugin. ❌ Nessuna automazione, analisi o opzioni di personalizzazione più approfondite. |
| Prezzi | Gratuito su WordPress.org |
| Ideale per | Blogger e proprietari di piccoli siti che desiderano un pulsante WhatsApp gratuito e minimale che non influisca sulla velocità del sito. |
Simple Chat Button è leggero da configurare, il che lo rende perfetto per chiunque desideri un'opzione di chat minimale che non rallenti le cose. È esattamente ciò che il suo nome promette: un pulsante WhatsApp diretto senza funzionalità o bloat inutili.
La mia esperienza
Ho installato Simple Chat Button dal repository di WordPress in pochi secondi. Il file del plugin era minuscolo, il che mi ha subito fatto capire che non avrebbe influito sulle prestazioni del mio sito.
Una volta attivata, la configurazione è stata incredibilmente semplice. Ho inserito il mio numero WhatsApp, scelto una posizione per il pulsante e impostato la CTA del pulsante. Con solo queste impostazioni, ho avuto il pulsante di chat attivo e funzionante sul mio sito di prova.
Con Simple Chat Button, hai tre azioni di link tra cui scegliere quando un utente fa clic sul pulsante di chat:
- Link Diretto (API) – Apre la pagina di WhatsApp con opzioni per aprire l'app, continuare su WhatsApp Web o registrarsi per WhatsApp.
- WhatsApp Web – Apre WhatsApp Web (gli utenti dovranno collegare i propri dispositivi).
- App Desktop – Tenta di aprire il software WhatsApp sul computer dell'utente (gli utenti devono averlo installato).
Puoi anche scegliere se il link si apre nella scheda corrente o in una nuova scheda.
È compatibile con la maggior parte dei temi WordPress e plugin essenziali, il che significa che è stato visualizzato correttamente sul mio sito di test senza alcun conflitto.
Il più grande inconveniente che ho trovato è stato il set di funzionalità molto limitato. Non c'è automazione, nessun monitoraggio delle analisi e nessuna personalizzazione avanzata – solo un semplice pulsante che apre una chat di WhatsApp con il tuo numero.
🌟 Perché consiglio Simple Chat Button: Consiglio Simple Chat Button perché è leggero, gratuito e fa esattamente ciò di cui hai bisogno: aggiunge un semplice pulsante di chat di WhatsApp al tuo sito web.
Alternative: Altri plugin WhatsApp per WordPress che ho testato
Oltre agli strumenti principali che ho trattato, ho anche esaminato alcune alternative. Ecco una rapida panoramica di come si sono comportate:
 | 🟢 Il Bene: Semplice pulsante “clicca per WhatsApp” facile da aggiungere e personalizzare. 🔴 Il Male: Si concentra principalmente sulla chat di base click-through, quindi non si ottiene un'automazione o analisi più approfondite. ⭐ Ideale per: Proprietari di siti che desiderano un pulsante WhatsApp semplice e senza fronzoli. |
 | 🟢 Il Bene: Widget flottante multicanale che ti consente di aggiungere WhatsApp insieme ad altre popolari app di chat e social media. 🔴 Il Male: L'interfaccia e le opzioni possono sembrare affollate se desideri solo WhatsApp. ⭐ Ideale per: Aziende che desiderano un unico widget centrale per ospitare WhatsApp e più canali di contatto. |
Ordine WhatsApp e Live Chat per WooCommerce
 | 🟢 Il Bene: Su misura per WooCommerce, rendendo facile per gli acquirenti porre domande sui prodotti o sugli ordini direttamente su WhatsApp. 🔴 Il Male: Molto focalizzato sull'eCommerce, quindi è meno utile per siti web generici. ⭐ Ideale per: Negozi WooCommerce che desiderano gestire chat pre-vendita e relative agli ordini tramite WhatsApp. |
 | 🟢 Il Bene: Offre una casella di chat WhatsApp personalizzabile con opzioni come dettagli dell'agente e disponibilità. 🔴 Il Male: L'interfaccia e la profondità delle funzionalità possono sembrare un po' eccessive se hai solo bisogno di un'icona flottante di base. ⭐ Ideale per: Aziende che desiderano un'esperienza di chat WhatsApp più simile a un'app con più agenti e branding. |
🔗 Altre Alternative: Ho provato anche Cresta Help Chat, Social Chat di QuadLayers e GetButton (precedentemente WhatsHelp), ma non li ho inclusi in questa recensione per evitare la paralisi da scelta.
Qual è il miglior plugin WhatsApp per WordPress?
Nel complesso, WPChat è il miglior plugin WhatsApp per la maggior parte degli utenti. Combina il supporto multipiattaforma con l'automazione basata sull'intelligenza artificiale, in modo da poter gestire le conversazioni con i clienti in modo efficiente senza assumere un ampio team di supporto.
Se gestisci un negozio eCommerce e hai bisogno di notifiche automatiche degli ordini, allora PushEngage è l'ideale. Per gli utenti avanzati che desiderano flussi di lavoro di automazione approfonditi, Uncanny Automator offre potenti trigger basati su ricette che scalano con la tua attività.
Per iniziare rapidamente, ti consiglio di installare il plugin gratuito WPChat e aggiungere un widget di chat professionale al tuo sito WordPress. Una volta che la tua attività cresce, puoi passare al piano a pagamento.
Domande frequenti sull'utilizzo dei plugin WhatsApp per WordPress
Prima di concludere, ecco alcune risposte rapide alle domande comuni che le persone pongono quando configurano WhatsApp sui loro siti WordPress.
Posso usare WhatsApp Business con il mio sito WordPress?
Sì, la maggior parte dei plugin WhatsApp ti consente di collegare il tuo numero WhatsApp Business. Per semplici pulsanti click-to-chat, tutto ciò di cui hai bisogno è il numero di telefono della tua attività.
Se stai utilizzando funzionalità più avanzate (come automazione o notifiche), potresti aver bisogno dell'API di WhatsApp Business, che funziona insieme al tuo account WhatsApp Business.
Esiste un plugin WhatsApp per WordPress?
Assolutamente. Ci sono decine di plugin WhatsApp, che vanno da semplici pulsanti di chat a strumenti di supporto clienti completi con automazione, analisi e funzionalità di casella di posta del team. Quello "migliore" dipende dal fatto che tu voglia qualcosa di base o una configurazione più potente.
Qual è la differenza tra WhatsApp e l'API di WhatsApp?
WhatsApp è l'app normale che usi sul tuo telefono, perfetta per chat semplici uno a uno. L'API di WhatsApp è una versione più avanzata, focalizzata sul business. Con essa, puoi inviare notifiche automatiche, connetterti a plugin WordPress e gestire conversazioni su larga scala.
L'API di WhatsApp è gratuita? Ne ho bisogno per connettere WhatsApp con WordPress?
L'app standard di WhatsApp Business è gratuita.
Ma la WhatsApp Cloud API (necessaria per le funzionalità di automazione in plugin come PushEngage o Uncanny Automator) non è completamente gratuita. Meta addebita commissioni per i messaggi modello consegnati sulla Piattaforma WhatsApp Business, e le tariffe variano in base al tipo di messaggio e alla regione.
Prossimi passi per migliorare la comunicazione con i clienti in WordPress
Spero che questa guida ti abbia aiutato a trovare il miglior plugin WhatsApp per il tuo progetto.
Se stai cercando di migliorare la comunicazione con i clienti sul tuo sito WordPress, ecco altre guide che ti aiuteranno:
- Come creare un modulo di contatto in WordPress
- Come creare un pulsante Click-to-Call in WordPress
- Come aggiungere pulsanti di condivisione WhatsApp in WordPress
- Come aggiungere notifiche push web in WordPress
- I migliori plugin CRM per WordPress per piccole imprese
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