11 erreurs de marketing par e-mail que les utilisateurs de WordPress doivent éviter

Le marketing par e-mail peut changer la donne pour votre site WordPress, mais il est facile de commettre des erreurs qui nuisent à vos résultats. De petites erreurs peuvent s'accumuler rapidement, rendant plus difficile la connexion avec votre public et la croissance de votre entreprise.

Des choses comme envoyer trop d'e-mails, ignorer les utilisateurs mobiles ou utiliser des modèles mal conçus peuvent frustrer les abonnés et entraîner des taux de désabonnement élevés. Pire encore, ces problèmes passent souvent inaperçus jusqu'à ce qu'ils commencent à affecter vos taux d'ouverture et vos conversions.

Heureusement, vous pouvez éviter ces écueils avec quelques ajustements simples.

Chez WPBeginner, le marketing par e-mail est un élément clé de notre stratégie pour établir des liens avec nos lecteurs et développer notre entreprise. Nous utilisons activement l'e-mail pour engager notre public, partager du contenu précieux et générer du trafic vers notre site.

Au fil des ans, nous avons testé et affiné notre approche, en utilisant des outils et des techniques spécifiques pour constituer une solide liste d'e-mails. Dans cet article, nous mettrons en évidence les erreurs de marketing par e-mail les plus courantes que les utilisateurs de WordPress devraient éviter afin que vous puissiez maintenir votre liste en bonne santé et vos campagnes efficaces.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail et pourquoi devriez-vous vous en soucier

Le marketing par e-mail offre un moyen de communiquer directement avec le public de votre site. Il consiste à envoyer des messages à une liste d'abonnés qui ont consenti à recevoir des mises à jour, des promotions ou des informations précieuses de votre part.

Vous pouvez y penser comme à l'envoi d'une lettre amicale, mais sous forme numérique !

Maintenant, vous pourriez vous demander pourquoi le marketing par e-mail est si important.

Premièrement, il vous permet d'établir une relation avec votre public. Lorsque quelqu'un s'inscrit à vos e-mails, il montre son intérêt pour ce que vous avez à dire ou à offrir.

Cela signifie qu'ils sont plus susceptibles d'interagir avec votre contenu, qu'il s'agisse de lire les derniers articles de votre blog WordPress, de découvrir de nouveaux produits ou de profiter d'offres spéciales.

Par exemple, imaginez que vous dirigez un petit café. En collectant les adresses e-mail de vos clients, peut-être via une feuille d'inscription à la caisse ou un formulaire de contact en ligne, vous pouvez les tenir informés de vos menus saisonniers ou des prochaines promotions.

Ainsi, lorsque vous envoyez un e-mail présentant le nouveau latte au cidre de pomme et à la cannelle ou annonçant une offre un acheté un offert, ces clients sont susceptibles de passer et d'effectuer un achat. Cela contribue à augmenter vos ventes et à maintenir votre restaurant en tête des préoccupations de vos clients.

Le marketing par e-mail peut également vous aider à segmenter votre audience. Cela signifie que vous pouvez envoyer différents messages à différents groupes de personnes en fonction de leurs préférences ou de leurs comportements.

Par exemple, vous pourriez envoyer des offres spéciales aux clients fidèles ou partager des astuces avec ceux qui se sont inscrits à votre newsletter. Cette approche ciblée peut entraîner un engagement plus élevé et de meilleurs résultats.

Dans cette optique, nous allons partager 11 erreurs de marketing par e-mail que les utilisateurs de WordPress devraient éviter. Voici un aperçu rapide de tout ce que nous allons couvrir :

1. Utiliser WordPress pour gérer une liste d'e-mails ou une newsletter
2. Confondre les outils d'abonnement au blog avec une liste d'e-mails
3. Ne pas commencer la création de votre liste d'e-mails immédiatement
4. Ne pas utiliser de logiciel de génération de prospects
5. Utiliser uniquement un seul formulaire d'inscription
6. Utiliser trop d'options de consentement et ruiner l'expérience utilisateur
7. Ne pas améliorer la génération de prospects avec des tests et des recherches
8. Ne pas utiliser RSS pour l'abonnement par e-mail
9. Acheter une liste d'e-mails
10. Ignorer Google Analytics pour augmenter les inscriptions
11. Envoyer trop d'e-mails
12. Astuce bonus : Notifications push ou e-mail – Lequel est le plus efficace ?

Prêt ? Allons-y !

1. Utiliser WordPress pour gérer une liste d'e-mails ou une newsletter

WordPress est une plateforme robuste avec la capacité intégrée d'envoyer des notifications par e-mail. Cependant, il n'a pas été conçu pour envoyer des newsletters par e-mail.

Il existe de nombreux plugins WordPress qui vous permettent d'envoyer des newsletters sans vous inscrire à un service de marketing par e-mail. Utiliser un tel plugin pour construire votre liste d'e-mails est une mauvaise idée.

Premièrement, votre fournisseur d'hébergement WordPress considérerait cela comme une mauvaise utilisation de ses conditions générales. Ces serveurs de messagerie sont souvent mal configurés, ont des limites strictes et ne peuvent pas envoyer tous vos e-mails simultanément.

Presque tous les utilisateurs qui commencent avec un plugin WordPress ou un script d'e-mail finissent par s'inscrire auprès d'un service de marketing par e-mail approprié. Le changement affecte leurs abonnés existants car de nombreux fournisseurs de services d'e-mail leur demanderont de se réinscrire.

Si ce n'est pas déjà fait, il est temps de vous inscrire auprès d'un fournisseur de services d'e-mail réputé comme Constant Contact.

Alternativement, vous pouvez utiliser un fournisseur de services d'e-mail transactionnel comme SendLayer.

C'est le meilleur fournisseur de services SMTP sur le marché, et il vous permet d'envoyer des e-mails en masse avec une meilleure délivrabilité.

L'utilisation d'une plateforme de marketing par e-mail appropriée garantira que vous ne perdrez aucun abonné et que tous vos e-mails arriveront toujours dans la boîte de réception de l'utilisateur.

Pour en savoir plus sur ce sujet, vous pouvez consulter notre article sur les raisons pour lesquelles vous ne devriez jamais utiliser WordPress pour envoyer des e-mails de newsletter.

2. Confondre les outils d'abonnement au blog avec une liste d'e-mails

Une autre idée fausse courante chez les utilisateurs de WordPress est de confondre les outils d'abonnement au blog avec une liste d'e-mails.

Des plugins comme Jetpack ou des services comme Feedly permettent à vos utilisateurs de recevoir les articles de blog par e-mail ou dans leur tableau de bord. Cependant, ce n'est pas une liste d'e-mails.

• Vous ne pouvez pas envoyer de newsletters privées à vos utilisateurs avec ces outils.
• Vous ne possédez pas votre liste d'e-mails.
• Il n'y a pas de gestion des contacts, d'analyses avancées, ni aucune autre fonctionnalité.
• Vous ne pouvez pas utiliser efficacement de tels outils pour capturer plus d'abonnés par e-mail.

Si vous souhaitez remplacer Jetpack, consultez ces alternatives à Jetpack.

Vous pouvez également importer vos abonnés JetPack dans votre liste d'e-mails. Pour plus de détails, consultez notre tutoriel sur le passage de l'abonnement Jetpack à Mailchimp, AWeber, etc..

3. Ne pas commencer la création de liste d'e-mails immédiatement

De nombreuses petites entreprises et blogueurs ne réalisent pas l'importance du marketing par e-mail.

Ils continuent d'ajouter du nouveau contenu et de contacter des audiences sur les médias sociaux tout en ignorant l'outil marketing le plus rentable à leur disposition.

99 % des utilisateurs d'e-mails consultent leur messagerie au moins une fois par jour. La majorité des utilisateurs la consultent plusieurs fois par jour. (Source : Statistiques, tendances et faits marketing)

Près de 75 % des visiteurs de votre site web provenant des moteurs de recherche ne reviendront jamais. La création d'une liste d'e-mails vous permet de contacter vos utilisateurs, de les faire revenir et d'augmenter vos ventes.

Si vous n'avez pas encore commencé à créer votre liste d'e-mails, consultez notre article sur pourquoi vous devriez commencer à créer votre liste d'e-mails immédiatement.

4. Ne pas utiliser un logiciel de génération de prospects

De nombreux utilisateurs se plaignent que leur liste d'e-mails ne s'agrandit pas assez vite ou que les utilisateurs ne s'inscrivent pas. Certains utilisateurs se fient purement au hasard pour déterminer ce qui fonctionnerait sur leur site.

Vous pouvez utiliser un logiciel de génération de prospects comme OptinMonster pour développer rapidement votre liste d'e-mails.

OptinMonster vous aide à convertir les visiteurs de votre site web qui abandonnent en abonnés par e-mail. Consultez notre étude de cas sur la façon dont nous avons augmenté nos abonnés par e-mail de 600 % en utilisant OptinMonster.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre avis complet sur OptinMonster.

5. Utiliser un seul formulaire d'inscription

De nombreux blogueurs et propriétaires de petites entreprises placent un formulaire d'inscription sur leur site web, puis l'oublient.

Vos utilisateurs ont une durée d'attention plus courte ; à moins que vous ne soyez une célébrité, la plupart des utilisateurs ne remarqueront probablement même pas votre formulaire d'inscription.

Vous devrez améliorer votre génération de prospects en plaçant plusieurs formulaires d'opt-in à des endroits stratégiques. OptinMonster vous permet d'utiliser des pop-ups intelligents, des formulaires de type slide-in, des options après les articles, et bien d'autres moyens pour rendre vos formulaires d'inscription par e-mail plus visibles.

6. Utiliser trop d'opt-ins et ruiner l'expérience utilisateur

Bien que l'utilisation de plusieurs opt-ins augmente vos inscriptions par e-mail, en utiliser trop peut avoir un effet néfaste. Vous devez donc trouver un équilibre entre un nombre raisonnable d'opt-ins et une bonne expérience utilisateur.

Par exemple, utiliser un formulaire popup, un formulaire d'inscription qui glisse, et une porte d'accueil ensemble sur la même page peut agacer vos utilisateurs.

Une mauvaise expérience utilisateur décourage non seulement les utilisateurs de naviguer sur votre site web, mais peut également avoir un impact négatif sur vos ventes et votre référencement.

Nous recommandons de combiner un formulaire statique (barre latérale ou intégré) et un formulaire dynamique (glissé, porte d'accueil ou popup).

7. Ne pas améliorer la génération de prospects grâce aux tests et à la recherche

Souvent, les utilisateurs activent un formulaire d'inscription puis le laissent tel quel. Sans stratégie et tests appropriés, votre croissance sera stagnante.

Vous devez vérifier régulièrement quels formulaires d'inscription fonctionnent sur votre site web et effectuer des tests A/B pour voir comment vous améliorer.

La plupart des plateformes d'email marketing populaires disposent de leurs propres analyses, indiquant souvent combien de vos e-mails ont été ouverts et cliqués.

Pour optimiser vos résultats, vous pourriez essayer d'utiliser différentes lignes d'objet d'e-mail, des offres de réduction et du contenu d'e-mail pour voir ce qui fonctionne bien avec vos clients.

8. Ne pas utiliser l'abonnement RSS par e-mail

La collecte d'adresses e-mail seule ne fera rien pour votre entreprise à moins que vous ne les utilisiez pour interagir avec vos utilisateurs. En d'autres termes, vous devez envoyer des e-mails à vos utilisateurs et rester en contact avec eux.

Connecter le flux RSS de votre blog à votre liste d'e-mails vous permet d'envoyer des e-mails à vos utilisateurs chaque fois que du nouveau contenu est publié sur votre blog.

Cela aide les utilisateurs à découvrir de nouveaux articles de blog et à en apprendre davantage sur votre entreprise/vos services. Cela vous aide également à renforcer la reconnaissance de votre marque auprès de vos utilisateurs.

Pour des instructions détaillées, consultez notre tutoriel sur la façon d'ajouter un abonnement par e-mail à votre blog WordPress.

9. Acheter une liste d'e-mails

Acheter une liste d'e-mails est sans aucun doute la pire chose que vous puissiez faire pour anéantir tout votre marketing par e-mail.

Ces listes d'e-mails ne sont pas réelles. Même si certaines adresses sont légitimes, ces personnes ne vous connaissent pas et ne se sont jamais inscrites pour recevoir vos e-mails. Vous dépenserez beaucoup plus d'argent pour obtenir très peu de réponses.

Cela peut également entraîner un problème de consentement, car vous envoyez des e-mails non sollicités et risquez que le nom de votre marque soit inclus dans les filtres anti-spam.

Par conséquent, vous pouvez être banni ou pénalisé par votre fournisseur de services d'e-mail.

10. Ignorer Google Analytics pour augmenter les inscriptions

Google Analytics offre une mine de données utiles qui vous aident à prendre des décisions éclairées. De nombreux propriétaires de sites ne savent pas comment utiliser ces informations pour constituer leur liste d'e-mails.

Le moyen le plus simple de commencer est d'utiliser MonsterInsights, le meilleur plugin Google Analytics du marché, qui vous aide à suivre facilement le trafic de votre site Web.

Si vous ne l'avez pas encore installé, consultez notre guide sur comment installer Google Analytics dans WordPress.

Besoin d'aide pour suivre les conversions d'e-mails sur votre site Web ? Alors, vous voudrez peut-être consulter notre guide complet sur le suivi des conversions WordPress.

11. Envoyer trop d'e-mails

Nous avons mentionné précédemment que ne pas envoyer suffisamment d'e-mails peut être une grosse erreur. Envoyer trop d'e-mails peut être tout aussi destructeur.

Vos utilisateurs doivent savoir combien d'e-mails ils peuvent s'attendre à recevoir lorsqu'ils s'inscrivent. De nombreux sites, y compris WPBeginner, permettent aux utilisateurs de choisir entre des e-mails hebdomadaires, mensuels ou quotidiens.

Si vous ne segmentez pas votre liste de cette manière, vous devrez alors trouver l'équilibre entre une fréquence d'e-mails saine et agaçante.

Astuce bonus : Notifications push ou e-mail – Lequel est le plus efficace ?

Lorsque vous devez partager des messages importants avec votre audience, vous avez le choix : envoyez-vous une notification push rapide qui capte leur attention instantanément, ou rédigez-vous un e-mail bien conçu qui attend patiemment dans leur boîte de réception ?

Les notifications push et le marketing par e-mail remplissent des objectifs distincts, chacun avec ses avantages et ses inconvénients uniques.

Les deux canaux peuvent améliorer les taux de conversion, récupérer les paniers abandonnés, stimuler les ventes de commerce électronique et augmenter l'engagement des utilisateurs lorsqu'ils sont utilisés efficacement.

Maintenant, le choix entre les deux dépend souvent de la plateforme, car chacun peut être plus performant dans différentes situations.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre comparatif sur les notifications push par rapport aux e-mails, où nous explorons en profondeur les avantages et les inconvénients de chaque méthode.

Nous espérons que cet article vous a aidé à découvrir les erreurs les plus courantes que les utilisateurs de WordPress commettent lors de la création de leurs listes d'e-mails. Vous pourriez également consulter nos guides sur comment ajouter de beaux modèles d'e-mails et comment envoyer des e-mails automatisés dans WordPress.

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