Cómo uso un cuestionario de WordPress para calificar clientes potenciales automáticamente

Un formulario de contacto estándar no te dice casi nada sobre la persona que acaba de completarlo. Obtienes un nombre y una dirección de correo electrónico, pero no tienes idea de si esa persona está lista para comprar, todavía explorando opciones o no es una opción adecuada en absoluto.

En WPBeginner, tenemos un cuestionario de hosting que funciona de manera diferente. Antes de pedirle el correo electrónico a alguien, el cuestionario hace algunas preguntas cortas sobre sus objetivos y situación actual. Esas respuestas clasifican a cada visitante en un grupo, por lo que nuestros correos electrónicos de seguimiento coinciden con su etapa en la toma de decisiones.

Esta guía te muestra cómo crear el mismo tipo de filtro de calificación usando WPForms. Esta publicación se enfoca en la lógica de calificación: cómo definir tus criterios de prospecto, calificar respuestas y dirigir cada prospecto automáticamente.

Antes de empezar, hay algunas cosas rápidas a tener en cuenta.

Primero, esta guía asume que ya tienes una herramienta de marketing por correo electrónico. Si no es así, consulta nuestra selección de los mejores servicios de marketing por correo electrónico para empezar.

Segundo, crearás tu filtro de prospectos usando WPForms. Dado que WPForms es creado por Awesome Motive, la misma empresa detrás de WPBeginner, confiamos en el plugin y lo usamos en nuestro propio sitio todos los días.

Finalmente, esta publicación se enfoca específicamente en la lógica de calificación y dirección de tus prospectos. Si necesitas una guía más general del constructor de formularios en sí, consulta nuestra guía sobre cómo crear un cuestionario en WordPress.

Estos son los temas que cubriré en esta guía:

Por qué un cuestionario supera a un formulario de contacto para encontrar compradores reales

La mayoría de la gente piensa que la generación de prospectos es un juego de números: cuantos más registros, mejor. Pero una lista más pequeña de personas genuinamente interesadas en lo que ofreces casi siempre superará a una lista enorme de extraños que apenas recuerdan haberse registrado.

Considera dos escenarios. Podrías recopilar 1000 direcciones de correo electrónico con la descarga gratuita de un fondo de pantalla, o 200 correos electrónicos de personas que completaron un cuestionario llamado '¿Está tu sitio web listo para crecer?'

El grupo del fondo de pantalla se registró para obtener algo gratis y no te dijo nada. El grupo del cuestionario reveló sus objetivos, preparación y mentalidad simplemente al presentarse y responder.

Esa es la diferencia entre una red amplia y un filtro. Una red lo atrapa todo, incluidas las personas que nunca te comprarán. Un filtro atrapa a menos personas, pero las que atrapa tienen muchas más probabilidades de convertirse en clientes reales.

Así es como esto se desarrolla en diferentes tipos de negocios:

Tipo de negocio	Ejemplo de cuestionario	Lo que aprendes
Alojamiento web / SaaS	¿Qué plan es el adecuado para ti?	Asigna visitantes al nivel correcto
Coaching / consultoría	¿Cuál es tu mayor desafío?	Identifica la idoneidad del cliente antes de una llamada de ventas
Blogger creando un curso	¿Cuál es tu nivel de experiencia?	Dirige a los estudiantes al contenido correcto
Negocio de servicios local	¿En qué necesitas ayuda?	Califica las consultas antes de una devolución de llamada
Tienda de comercio electrónico	Encuentra tu producto perfecto	Recomienda artículos según las preferencias

Un cuestionario hace más que recopilar correos electrónicos. Les da a los visitantes un resultado personalizado que se siente útil de inmediato, lo que genera confianza antes de que envíes un solo mensaje de seguimiento.

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Define cómo se ven los prospectos calientes, tibios y fríos para tu negocio

Antes de abrir el creador de formularios, debes decidir qué significa realmente un prospecto 'caliente' para tu negocio específico. Este es el paso que la mayoría de la gente se salta, y es por eso que su cuestionario termina clasificando a los prospectos de maneras que no coinciden con la realidad.

Qué señales realmente importan

No todas las señales son igualmente útiles. Cuatro tipos de información tienden a revelar más sobre la calidad de los prospectos: urgencia del cronograma, rango presupuestario, complejidad del problema y autoridad para tomar decisiones.

De estas, las señales de preparación son las más importantes. Alguien que dice 'Necesito esto lanzado en dos semanas' es un prospecto completamente diferente a alguien que dice 'Solo estoy explorando opciones'. El cronograma y la urgencia te dicen si una persona está lista para actuar, no solo interesada en el tema.

El presupuesto importa, pero dale menos peso. Un prospecto con un problema claro y urgente y sin presupuesto establecido a menudo está más cerca de una venta que un prospecto con un presupuesto grande y sin urgencia alguna.

Antes de construir nada, completa esta plantilla para tu propio negocio:

• Un prospecto caliente para mi negocio es alguien que ___.
• Un prospecto tibio es alguien que ___.
• Un prospecto frío es alguien que ___.

Escribe tus criterios antes de diseñar una sola pregunta. Tus respuestas darán forma directamente a qué respuestas del cuestionario obtendrán los valores de puntos más altos.

Cómo el Cuestionario de Alojamiento de WPBeginner Define a los Prospectos

Así es como lo aplicamos en WPBeginner. Nuestro cuestionario de hosting pregunta a los visitantes sobre su nivel de experiencia, tráfico mensual y prioridades de hosting. Esas tres señales nos dicen si alguien está listo para cambiar de proveedor o todavía está aprendiendo lo básico.

Un cliente potencial calificado para nuestro cuestionario es alguien con un sitio de WordPress existente, más de 10,000 visitantes mensuales y 'rendimiento y tiempo de actividad' como su principal prioridad de hosting. Esa persona está buscando seriamente.

Un cliente potencial tibio es alguien que está creando su primer sitio y quiere un hosting asequible y confiable. Un cliente potencial frío es alguien que aún no está seguro de necesitar WordPress en absoluto.

Observe que el presupuesto no aparece en esa definición. Descubrimos que las señales de preparación como un sitio existente y el tráfico actual predicen conversaciones listas para la venta mucho mejor que solo las respuestas sobre el presupuesto.

Tres escenarios de lectores

Sus criterios se verán diferentes según lo que venda. Aquí hay tres ejemplos para ayudarlo a pensar en los suyos:

Blogger creando una audiencia para un curso. Cliente potencial calificado: alguien que ya tiene un blog con una audiencia comprometida y quiere monetizarlo en los próximos 30 días. Cliente potencial tibio: alguien que está creando contenido pero aún no tiene una lista de correo electrónico. Cliente potencial frío: alguien que siente curiosidad por los cursos en línea pero no tiene un sitio ni una audiencia.

Negocio de servicios local. Cliente potencial calificado: un visitante con un problema específico, un plazo claro y disposición para reservar. Cliente potencial tibio: alguien que investiga opciones entre varios proveedores. Cliente potencial frío: alguien que busca precios generales sin una necesidad o fecha específica en mente.

Tienda de comercio electrónico que recomienda niveles de productos. Cliente potencial calificado: un cliente recurrente que sabe lo que quiere y está listo para actualizar. Cliente potencial tibio: un comprador por primera vez con un caso de uso específico. Cliente potencial frío: un comprador que mira sin una intención de compra clara.

Una vez que tenga su propia versión de estas tres definiciones escritas, estará listo para crear el cuestionario que las aplique.

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Lo que necesitas antes de empezar

Antes de crear su cuestionario, asegúrese de tener estas cuatro cosas listas:

• Un sitio de WordPress funcional. Si está comenzando desde cero, consulte nuestra guía sobre cómo crear un sitio web de WordPress.
• WPForms Pro. El complemento de cuestionarios y las funciones de enrutamiento condicional de clientes potenciales utilizadas en esta guía requieren la licencia Pro. Puede obtenerla en el sitio web de WPForms.
• Una herramienta de marketing por correo electrónico ya configurada. Esta guía asume que tiene una configurada. Si no es así, comience con nuestra comparación de los mejores servicios de marketing por correo electrónico.
• Sus criterios para clientes potenciales calificados, tibios y fríos. Las definiciones que escribió en la sección anterior. Estas impulsan cada decisión que tomará en la creación.

Una vez que esas cuatro cosas estén listas, estará listo para instalar WPForms y comenzar a crear.

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Paso 1: Instalar WPForms y activar el complemento de cuestionarios

WPForms es un creador de formularios de WordPress de arrastrar y soltar utilizado por más de 6 millones de sitios web. Su complemento Quiz extiende el plugin con todo lo que necesita para crear cuestionarios calificados, mostrar resultados personalizados y dirigir clientes potenciales a su herramienta de correo electrónico automáticamente. Esta configuración solo necesita hacerse una vez.

Uso WPForms específicamente para esto porque su complemento Quiz está diseñado para la calificación de clientes potenciales basada en puntajes, y la lógica condicional se ejecuta completamente dentro del creador de formularios, sin necesidad de una herramienta de automatización separada.

Primero, instale y active WPForms Pro en su sitio de WordPress. Si necesita ayuda, consulte nuestra guía sobre cómo instalar un plugin de WordPress. Una vez activo, vaya a WPForms » Configuración y pegue su clave de licencia del correo electrónico de confirmación de compra, luego haga clic en ‘Verificar clave’.

A continuación, debe ir a WPForms » Complementos y usar la barra de búsqueda para encontrar el complemento ‘Quiz’.

Una vez que lo encuentre, simplemente haga clic en el botón ‘Instalar complemento’.

Una vez instalado, el estado del complemento se actualiza a ‘Activo’ en verde. Ahora está listo para crear su filtro de calificación.

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Paso 2: Crear tu filtro de calificación

Con WPForms instalado y sus criterios de cliente potencial definidos, está listo para crear el cuestionario que los aplica.

Esta sección recorre cada decisión en orden, desde la elección del tipo de cuestionario hasta la dirección de cada cliente potencial a la lista correcta.

Elige tu tipo de cuestionario

Vaya a WPForms » Agregar Nuevo Formulario en su panel de WordPress. Dele a su formulario un nombre descriptivo, como ‘Cuestionario de Calificación de Clientes Potenciales’ o ‘Encuentra el Plan Adecuado para Ti’.

Puede comenzar con el generador de IA, un formulario en blanco o una plantilla preconstruida. La opción de IA es la forma más rápida de obtener un borrador funcional. Consulte mi guía sobre cómo crear un cuestionario en WordPress para un recorrido completo de cada método de inicio.

Una vez que esté dentro del creador, seleccione su tipo de cuestionario. WPForms ofrece tres opciones:

Tipo de cuestionario	Cómo Funciona	Mejor para
Calificado	Puntajes basados en respuestas correctas	Pruebas de conocimiento, evaluaciones
Personalidad	Mapea las respuestas a resultados preestablecidos	Recomendaciones de productos, cuestionarios de estilo
Ponderado	Asigna valores de puntos a cada respuesta	Puntuación de clientes potenciales, cuestionarios de urgencia y preparación

Para la mayoría de los casos de uso de calificación de clientes potenciales, elija Ponderado. Asigna valores numéricos de puntos a cada respuesta, lo que facilita la puntuación de la preparación y la urgencia en una escala consistente.

Elija Personalidad en su lugar cuando desee dirigir a los visitantes a niveles de producto distintos como ‘Principiante’, ‘Negocio en Crecimiento’ o ‘Empresa’ en lugar de una puntuación numérica.

Escribe de 4 a 6 preguntas de preparación

En la pestaña ‘Preguntas’, arrastre y suelte campos en su formulario.

Los campos de opción múltiple, menú desplegable y casillas de verificación funcionan mejor para la generación de clientes potenciales porque admiten la lógica de puntuación y condicional.

Mantenga su cuestionario con un total de 4 a 6 preguntas. Eso es suficiente para aprender algo significativo sobre cada visitante sin causar abandono antes del paso de registro.

Recuerda la regla anterior: enfócate en la preparación en lugar de solo en el presupuesto. Intenta plantear tus preguntas en torno a las dificultades actuales del usuario o a la rapidez con la que desea resolver su problema. Este es el secreto para separar a los compradores serios de los que solo miran.

Aquí tienes algunas preguntas de ejemplo para un cuestionario de hosting:

• ‘¿Qué describe mejor tu experiencia con WordPress?’ Esto te dice cuánta ayuda es probable que necesite un visitante. Alguien que ha administrado sitios de WordPress durante años tiene necesidades muy diferentes a alguien que está configurando el suyo por primera vez.
• ‘¿Cuántos visitantes recibe tu sitio cada mes?’ El nivel de tráfico es una fuerte señal de preparación para el hosting. Alguien con 50,000 visitantes mensuales siente activamente el dolor de un plan con recursos limitados. Alguien con 500 visitantes no.
• ‘¿Cuál es tu principal prioridad en un plan de hosting?’ Esto revela la intención de compra. ‘Rendimiento y tiempo de actividad’ indica que alguien está comprando en serio. ‘El precio más bajo posible’ indica que alguien todavía está al principio de la decisión.

Observa que ninguna de estas preguntas pide un rango de presupuesto. Las respuestas aún te dicen exactamente cómo hacer el seguimiento con cada persona.

Asigna valores de puntos a las respuestas de tu cuestionario

Ahora asigna valores de puntos a cada respuesta. Usa una escala total de 0 a 100 para que la lógica condicional que configurarás en el paso de enrutamiento no sea ambigua.

Haz clic en cualquier campo de pregunta en el constructor, luego activa ‘Incluir en la puntuación del cuestionario’ en el panel izquierdo ‘Opciones de campo’. Aparece un cuadro de entrada numérico junto a cada opción de respuesta donde puedes ingresar un valor de puntos entre 0 y 99.

Asigna valores de puntos más altos a las respuestas que indiquen preparación. Por ejemplo, podrías usar esto:

• ‘Usuario experimentado de WordPress’ = 25 puntos; ‘Completamente nuevo en WordPress’ = 5 puntos
• ‘Más de 10,000 visitantes/mes’ = 25 puntos; ‘Menos de 1,000 visitantes/mes’ = 5 puntos
• ‘Rendimiento y tiempo de actividad’ = 25 puntos; ‘El precio más bajo posible’ = 8 puntos

Con tres preguntas como estas, una puntuación perfecta suma 75 puntos.

Agregar una cuarta pregunta de preparación te permite alcanzar 100. Establece tu umbral de cliente potencial calificado (hot lead) en 75 y tu umbral de cliente potencial tibio (warm lead) en 40. Tendrás una escala clara para referenciar al configurar las conexiones condicionales en el siguiente paso.

Crea pantallas de resultados por temperatura de cliente potencial

Ahora necesitas hacer clic en la pestaña ‘Resultados’ en la parte superior del constructor. Aquí es donde escribes la pantalla de resultado que cada visitante ve después de enviar.

La pantalla de resultados es tu único mejor momento de conversión en todo el cuestionario.

Haz clic en ‘Agregar nuevo resultado’ para crear pantallas separadas para cada temperatura de cliente potencial. Abre cada resultado y activa ‘Habilitar lógica condicional‘ para que se muestre la pantalla correcta para el rango de puntuación correcto.

El principio clave: dale a los visitantes algo genuinamente útil antes de hacer cualquier solicitud.

Un resultado personalizado sobre el que puedan actuar de inmediato genera la confianza que hace que un correo electrónico de seguimiento se sienta útil en lugar de intrusivo.

Aquí tienes algunos ejemplos de nuestro propio cuestionario:

• Cliente potencial principal (puntuación 75–100): Comienza con el resultado personalizado y luego haz una solicitud específica. Nuestra pantalla dice algo como: ‘Según tus respuestas, estás listo para un hosting de WordPress administrado. Aquí está nuestra mejor opción para tu nivel de tráfico y tus objetivos.’ El CTA enlaza directamente a nuestra página de comparación de hosting.
• Cliente potencial cálido (puntuación 40–74): Ofrece algo útil pero de menor compromiso. Una guía relevante, un artículo de comparación o una opción de prueba gratuita funcionan bien aquí. Sin solicitud de venta directa. El CTA podría decir ‘Compara tus mejores opciones’ y enlazar a un resumen de reseñas.
• Cliente potencial frío (puntuación inferior a 40): Dirígelos a un punto de partida educativo sin promoción de productos. Una ‘guía para principiantes sobre hosting de WordPress’ es una opción mucho mejor que un botón de ‘Reservar una llamada’ para alguien que obtuvo esta puntuación baja.

Para una mirada más profunda a la configuración de tipos de personalidad y calificaciones, consulta nuestra guía sobre cómo crear un cuestionario de personalidad con WordPress.

Añadir la Puerta de Captación

Para convertir el cuestionario en un generador de clientes potenciales, añade un paso de captación entre la última pregunta y la pantalla de resultados. Dado que los visitantes ya han invertido tiempo en responder tus preguntas, es mucho más probable que compartan su correo electrónico para ver su resultado personalizado.

Primero, deberías arrastrar el campo ‘Salto de página’ hasta el final de tu sección de preguntas. Luego, coloca los campos ‘Nombre’ y ‘Correo electrónico’ en esta página final, justo antes del botón de enviar.

Haz que el campo de correo electrónico sea obligatorio para que los visitantes deban ingresarlo antes de ver su resultado.

Después de eso, necesitas hacer clic en tu campo de Salto de página y cambiar el texto del botón ‘Siguiente’ a algo que impulse beneficios, como ‘Ver mis resultados’.

Luego, ve a Ajustes » General en el constructor para actualizar el campo final ‘Texto del botón de enviar’ de la misma manera.

Si tu audiencia del cuestionario se encuentra en la UE, añade el campo ‘Acuerdo de GDPR’ incorporado de WPForms a esta página. Proporciona a los visitantes una casilla de consentimiento y enlaza a tu política de privacidad antes de que envíen. Consulta nuestra guía sobre cómo crear formularios que cumplan con el GDPR en WordPress para obtener todos los detalles.

Una vez que tu puerta de captación esté configurada, estarás listo para conectar el cuestionario a tu herramienta de marketing por correo electrónico.

Dirige Clientes Potenciales a Tu Herramienta de Correo Electrónico Con Conexiones Condicionales

Aquí es donde el trabajo de calificación da sus frutos. Después de que alguien envía el cuestionario, WPForms dispara una conexión a tu herramienta de marketing por correo electrónico y aplica la etiqueta que coincide con su puntuación. Esto sucede automáticamente, cada vez, sin necesidad de revisión manual.

Haz clic en la pestaña ‘Marketing’ en el menú de la izquierda del constructor. Selecciona tu proveedor de correo electrónico. WPForms se conecta de forma nativa a herramientas de correo electrónico populares, incluyendo Brevo, Constant Contact, Mailchimp, AWeber y ActiveCampaign. Si tu plataforma no aparece en la lista, consulta la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) a continuación para saber cómo conectarte a través de Zapier o Make.

Una vez que tu cuenta esté vinculada, puedes hacer clic en el botón ‘Agregar Nueva Conexión’ para crear diferentes reglas de enrutamiento. Necesitarás crear una conexión separada para cada uno de tus niveles de prospectos.

Aquí te mostramos cómo configurar las tres:

Conexión 1: Prospectos calientes. Mapea el campo de correo electrónico a tu lista. Desplázate hacia abajo y activa la ‘Lógica Condicional’ para esta conexión. Establece la regla: ‘Puntuación del Cuestionario’ es ‘mayor o igual que’ 75. Aplica la etiqueta quiz-hot al registro del contacto. Esta conexión se activa solo cuando alguien obtiene 75 puntos o más.

Conexión 2: Prospectos tibios. Crea una segunda conexión. Establece dos reglas: ‘Puntuación del Cuestionario’ es ‘menor que’ 75 Y ‘Puntuación del Cuestionario’ es ‘mayor o igual que’ 40. Aplica la etiqueta quiz-warm. Esto se activa para puntuaciones entre 40 y 74.

Conexión 3: Prospectos fríos. Crea una tercera conexión. Establece la regla: ‘Puntuación del Cuestionario’ es ‘menor que’ 40. Aplica la etiqueta quiz-cold. Esto se activa para cualquier puntuación inferior a 40.

Dentro de tu herramienta de correo electrónico, cada nuevo suscriptor ahora llega ya clasificado en uno de los tres grupos etiquetados. Aquí te mostramos qué hacer con cada uno:

• quiz-hot. Dirige a una secuencia de seguimiento personal. Un correo electrónico directo tuyo, un enlace para reservar o una oferta especial funcionan bien aquí.
• quiz-warm. Dirige a una secuencia de nutrición. Una serie de guías útiles o un boletín informativo por correo electrónico regular genera confianza con el tiempo sin presionar para una venta.
• quiz-cold. Dirige a una secuencia educativa. Contenido de baja presión ayuda a estos prospectos a llegar a un punto en el que estén listos para avanzar más adelante.

El cuestionario es solo el punto de entrada a tu embudo. Cada grupo etiquetado fluye hacia una secuencia de correo electrónico diferente que continúa la conversación con el tiempo. Los prospectos calientes reciben un recorrido más corto y de alta intención. Los prospectos tibios reciben una serie de nutrición más larga. Los prospectos fríos reciben contenido educativo que se desarrolla a su propio ritmo hasta que estén listos.

Cuando hayas terminado, haz clic en el botón naranja ‘Guardar’ en la parte superior del constructor.

Tu cuestionario también es un activo para compartir. Una vez que esté activo, incorpóralo en una página de destino dedicada y promuévelo a través de redes sociales o tu boletín informativo. Las personas comparten resultados personalizados, y un cuestionario que produce un resultado claro ofrece a los visitantes algo que vale la pena compartir.

Cada vez que se comparte, se atraen nuevos visitantes que ya han visto cómo se ve el resultado, una audiencia receptiva antes de que hayan respondido una sola pregunta.

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Paso 3: Analizar tus resultados y ajustar el filtro

Hiciste la parte difícil y tu filtro de prospectos está listo. Ahora, no te preocupes si tu sistema de puntuación no es 100% perfecto desde el primer día. Una vez que obtengas tus primeras 50 a 100 entradas, comenzarás a ver patrones claros en cómo las personas responden.

Aquí te explicamos cómo leer fácilmente esos primeros números y hacer ajustes sencillos para mejorar tu cuestionario con el tiempo.

Lectura de las distribuciones de puntuación

Comienza abriendo tu cuestionario en WPForms y luego haz clic en la pestaña 'Resultados' en la parte superior de la pantalla.

Esto abre tu panel de informes, donde cada pregunta tiene su propio gráfico que muestra cómo respondieron los visitantes.

A diferencia de las entradas de formularios estándar, el panel del cuestionario convierte tus datos de finalización en gráficos interactivos.

Puedes pasar el cursor sobre cualquier barra o sector para ver el porcentaje exacto de visitantes que eligieron cada respuesta.

Ahora, observa cómo se distribuyen tus finalizaciones en los tres niveles. Un objetivo inicial razonable es aproximadamente 20-30% 'caliente', 40-50% 'tibio' y 20-30% 'frío'.

Si tu distribución se ve muy diferente a eso, esto es lo que generalmente significa:

• Todos obtienen puntuación alta: Tu umbral de prospectos 'calientes' es demasiado bajo, o tus preguntas tienden a producir respuestas altas independientemente de la preparación real. Aumenta el umbral en 10 puntos y vuelve a verificar después de otras 50 envíos.
• Nadie obtiene puntuación alta: Tu umbral es demasiado alto, la fuente de tráfico está enviando una audiencia 'fría', o tus preguntas no discriminan lo suficientemente bien entre visitantes preparados y no preparados. Verifica de dónde proviene el tráfico antes de asumir que las preguntas son el problema.
• Casi todos obtienen puntuación baja: Esto a menudo significa que el cuestionario está siendo completado por personas que lo encontraron a través de un punto de entrada muy inicial del embudo, como una publicación social general o un artículo no relacionado. Intenta colocar el cuestionario primero en una página más específica.

También puedes usar los datos de las respuestas para mejorar tus correos electrónicos de seguimiento. Cuando veas que un 70% de los visitantes elige una respuesta específica, usa esa frase exacta en las líneas de asunto de tus correos electrónicos y en tus páginas de ventas.

Identificación de preguntas 'con fugas'

Una pregunta 'con fugas' es aquella en la que los visitantes dejan de completar el cuestionario.

Dado que los informes estándar solo muestran las entradas completadas, recomiendo agregar el complemento WPForms Form Abandonment para capturar también los envíos parciales.

A continuación, deberías ir a WPForms » Entradas en tu panel. Las entradas incompletas se marcan con el estado 'Abandonado'.

Puedes hacer clic en cualquier entrada abandonada para ver exactamente en qué pregunta respondió el visitante por última vez.

Si muchos visitantes se detienen en la misma pregunta, esa pregunta está causando fricción. A menudo es demasiado personal, demasiado confusa o pide información que los visitantes aún no están listos para compartir en esa etapa del cuestionario.

En mi experiencia, las preguntas sobre números de teléfono o cifras exactas de ingresos causan la mayor cantidad de abandonos.

Moverlos al final, o hacerlos opcionales, usualmente aumenta las tasas de finalización. Para una guía de configuración completa, consulta nuestro artículo sobre cómo rastrear y reducir el abandono de formularios en WordPress.

Una prueba A/B que vale la pena hacer primero

Si quieres mejorar las tasas de finalización rápidamente, empieza probando tu primera pregunta. Es el punto de abandono más alto en cualquier cuestionario, y un solo cambio aquí puede aumentar el número de personas que llegan al paso de suscripción.

Prueba a ejecutar dos versiones: una que se abre con una pregunta de urgencia ('¿Qué tan urgente es tu necesidad ahora mismo?') y otra que se abre con una pregunta de objetivo ('¿Qué estás tratando de lograr?'). Después de 100 envíos por variante, puedes comparar las tasas de finalización y las distribuciones de puntuación.

La versión con la tasa de finalización más alta y una distribución de puntuación más extendida es el mejor abridor.

Una gran primera pregunta engancha a los visitantes de inmediato y marca el tono para lo que sigue.

Cuándo actualizar las puntuaciones de tu cuestionario

A medida que tu negocio crece y tu audiencia cambia, tu definición de un cliente ideal probablemente también cambiará. Los puntos que establezcas hoy no tienen que ser los mismos para siempre.

De hecho, revisar tu sistema de puntuación ocasionalmente es la mejor manera de asegurarte de que tu lista de correos se mantenga llena de contactos de alta calidad.

Recomiendo revisar tus reglas de puntuación cada vez que notes que ocurre una de estas tres cosas:

• Cambia tu modelo de negocio. Nuevos niveles de productos, una reestructuración de precios o una nueva línea de servicios pueden significar que tu antigua definición de 'caliente' ya no encaja.
• Tus números de clientes calientes, tibios y fríos cambian mucho. Verifica primero de dónde viene tu tráfico. Una nueva campaña o una temporada alta pueden cambiar quién está haciendo tu cuestionario, incluso si nada sobre tu puntuación ha cambiado. Si tu tráfico se ve igual que antes, tus valores de puntos probablemente necesiten ajustes.
• Tus resultados de ventas no coinciden con tus etiquetas. Si las personas etiquetadas como quiz-hot no se están convirtiendo a la tasa que esperarías, tu umbral puede estar demasiado bajo. Si las conversaciones de ventas son raras, puede estar demasiado alto.

Re-puntuar lleva menos tiempo que la configuración inicial. Trátalo como una revisión trimestral en lugar de una configuración única.

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Preguntas Frecuentes

Aquí tienes respuestas a algunas preguntas comunes sobre el uso de cuestionarios para calificar clientes potenciales en WordPress.

¿Puedo crear un cuestionario de calificación de clientes potenciales sin pagar por WPForms Pro?

No, para crear un cuestionario de calificación de clientes potenciales con puntuación se requiere WPForms Pro. La versión gratuita de WPForms no incluye el Complemento de Cuestionarios ni la lógica condicional necesaria para dirigir a los clientes potenciales a tu herramienta de correo electrónico según su puntuación.

Sin embargo, WPForms ofrece una garantía de devolución de dinero de 14 días, lo que te da tiempo suficiente para configurar todo y probar los resultados antes de comprometerte.

¿Qué pasa si mi herramienta de marketing por correo electrónico no está en la lista de integraciones de WPForms?

WPForms se conecta de forma nativa a herramientas populares como Brevo, Constant Contact, Mailchimp, AWeber y ActiveCampaign. Si tu proveedor de correo electrónico específico no aparece en la lista, puedes dirigir los leads de tu cuestionario a través de Zapier o Make en su lugar.

La lógica de puntuación condicional todavía se ejecuta dentro de WPForms, y simplemente pasas los contactos etiquetados a través de una capa de automatización a tu plataforma de correo electrónico.

¿Cómo manejo a las personas que vuelven a hacer mi cuestionario de generación de leads?

WPForms no bloquea las repeticiones por defecto. Si alguien vuelve a hacer tu cuestionario y califica para un nivel de lead diferente, la mayoría de las herramientas de correo electrónico simplemente actualizarán el registro de su contacto cuando la conexión se ejecute de nuevo.

Para evitar que un contacto acumule etiquetas conflictivas (como quiz-hot y quiz-warm al mismo tiempo), debes configurar tu herramienta de marketing por correo electrónico para que reemplace las etiquetas existentes en cada nuevo envío en lugar de agregarlas.

¿Puedo mostrar mi cuestionario de WordPress en una ventana emergente en lugar de una página independiente?

Sí. WPForms se puede incrustar dentro de cualquier creador de ventanas emergentes que admita códigos cortos de WordPress, incluido OptinMonster. Simplemente pega tu código corto del cuestionario en el contenido de la ventana emergente exactamente de la misma manera que lo harías en una publicación o página normal.

La puntuación de leads y el enrutamiento de correo electrónico condicional funcionarán perfectamente independientemente de dónde esté incrustado el formulario.

¿Los leads de cuestionarios realmente se convierten mejor que los leads de PDF protegidos con contraseña según datos reales?

En nuestra experiencia en WPBeginner, sí. Los cuestionarios de calificación de leads producen una audiencia mucho más comprometida que las descargas de contenido estándar. Si bien los PDF protegidos con contraseña suelen generar más inscripciones brutas, la audiencia está mucho menos filtrada.

Con los cuestionarios, tus tasas de apertura y clics tienden a ser más altas porque el sistema de puntuación asegura que cada correo electrónico de seguimiento coincida exactamente con el punto en el que se encuentra el lector en su viaje de compra.

Recursos adicionales para la generación de prospectos en WordPress

Espero que este artículo te haya ayudado a aprender cómo calificar a tus leads con un cuestionario de WordPress.

También puedes consultar otras guías sobre cómo hacer crecer tu lista de correo electrónico y convertir más visitantes:

• Cómo crear fácilmente un cuestionario en WordPress. Un tutorial completo sobre cómo crear cuestionarios con WPForms, incluidas plantillas, generación de IA y configuración de resultados.
• Los mejores plugins de cuestionarios para WordPress. Una comparación completa de creadores de cuestionarios si deseas explorar opciones más allá de WPForms.
• Los mejores plugins de WordPress para generación de leads (comparados). Una recopilación de las mejores herramientas para capturar y convertir leads en tu sitio de WordPress.
• Cómo usar formularios de contacto para hacer crecer tu lista de correo electrónico en WordPress. Consejos para optimizar formularios estándar para capturar más suscriptores junto con tu cuestionario.
• Cómo rastrear y reducir el abandono de formularios en WordPress. Todo lo que necesitas saber para capturar leads que se van antes de enviar.

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