Cómo entender la intención de los visitantes de tu sitio web de WordPress (7 consejos)

¿Quieres entender mejor a los visitantes de tu sitio web?

Al descifrar la intención de tus visitantes, puedes ofrecer lo que están buscando. Esto te ayuda a crear contenido más útil, mejorar la experiencia de tu sitio web, ofrecer los productos correctos y más.

En este artículo, te mostraremos cómo entender la intención de los visitantes de tu sitio web de WordPress y también compartiremos consejos útiles.

¿Qué es la intención del visitante del sitio web?

La intención del visitante del sitio web se refiere simplemente a lo que un usuario está tratando de hacer o encontrar en tu sitio web de WordPress, o por qué hizo clic en tu sitio en los resultados de búsqueda en primer lugar.

Para entender mejor cuál es la intención de un visitante o usuario, puedes dividirla en 4 tipos:

• Navegacional – Cuando un usuario busca tu nombre de marca en el motor de búsqueda para encontrar la URL del sitio web o visita tu sitio para encontrar un enlace al formulario de contacto, esto se llama intención navegacional. Por ejemplo, un visitante podría estar buscando completar un formulario de contacto y ponerse en contacto contigo sobre publicaciones de invitados.
• Informativa – Esto ocurre cuando las personas están en la fase de investigación y buscan información sobre un producto o servicio. La intención informativa permite a los visitantes obtener más conocimiento sobre un tema o resolver un problema. Por ejemplo, un usuario podría estar buscando un artículo para aprender más sobre tu software antes de realizar una compra.
• Comercial – Un usuario podría visitar tu sitio web para comparar diferentes productos y servicios. Cuando esto sucede, se dice que la intención del visitante es comercial. El propósito de la visita es averiguar qué producto o servicio es mejor y cuál deberían comprar.
• Transaccional – Cuando alguien visita tu sitio para realizar una compra, la intención es transaccional. Los usuarios están en la etapa final de compra de un producto o servicio. También pueden visitar tu sitio o tienda en línea para encontrar cupones de descuento y ofertas antes de comprar.

¿Por qué entender la intención del visitante de un sitio web de WordPress?

Como propietario de un sitio web o un profesional del marketing, intentar comprender la intención del visitante es como leer mentes. Descubre una gran cantidad de información que puede ayudar a hacer crecer tu negocio.

Si tienes un blog de WordPress, puedes averiguar qué contenido les gusta a tus visitantes. De esta manera, puedes crear contenido que tu audiencia prefiere y aumentar el tráfico de tu sitio web.

De manera similar, comprender la intención del visitante en un sitio de WooCommerce puede ayudarte a comprender mejor las necesidades de tus clientes. Puedes ofrecer productos que la gente busca y obtener más conversiones.

Conocer la intención del usuario también puede ayudar a mejorar la experiencia de tu sitio web. Puedes ver el camino que toma un usuario en tu sitio web antes de convertir. De esta manera, podrás solucionar cualquier problema, como hacer que el proceso de pago sea sencillo o proporcionar una tabla de contenido en un artículo para una mejor navegación.

Dicho esto, veamos cómo puedes comprender mejor la intención del visitante de un sitio web. Puedes hacer clic en los enlaces a continuación para saltar a cualquier consejo.

• Pide retroalimentación rápida a los usuarios
• Agrega encuestas interactivas para entender la intención del visitante
• Rastrea el recorrido del usuario de tus formularios de WordPress
• Configura el seguimiento del recorrido del cliente en tu tienda en línea
• Descubre cómo la gente usa tu sitio web
• Ve qué términos de búsqueda usa la gente en tu sitio web
• (Extra) Usa herramientas SEO para ver la intención de búsqueda de las palabras clave

Entendiendo la intención de los visitantes de sitios web de WordPress

Descubrir la verdadera intención de los usuarios y por qué están en tu sitio web puede ser un desafío.

Sin embargo, existen muchos plugins de WordPress y herramientas que puedes usar para entender mejor a tu audiencia y su comportamiento.

Aquí hay algunas formas en las que puedes aprender sobre la intención de los visitantes de tu sitio web.

1. Pide retroalimentación rápida a los usuarios

La forma más fácil de entender la intención de tus visitantes es pidiéndoles retroalimentación. Sabrás lo que tu audiencia busca en tu sitio web y descubrirás sus puntos débiles.

Por ejemplo, si tienes una tienda en línea, puedes realizar encuestas para averiguar qué buscan realmente los compradores o con qué están satisfechos de su compra.

De manera similar, también puedes obtener retroalimentación sobre tus artículos y páginas de destino. Esto te ayuda a determinar si el contenido que creas es útil para los usuarios. Luego puedes ajustar tu contenido para que coincida con la intención correcta.

Por ejemplo, un usuario podría estar visitando con una intención informativa y buscando información básica sobre tu servicio. Sin embargo, si muestras un artículo que tiene una intención transaccional, es posible que el usuario no esté satisfecho y eventualmente abandone tu sitio.

MonsterInsights realiza una encuesta rápida y pregunta a sus visitantes qué contenido debería crear. Esto es muy útil para generar nuevas ideas de contenido.

La mejor manera de recopilar comentarios de tu audiencia es utilizando el plugin UserFeedback. Es un plugin gratuito y potente que te permite lanzar encuestas y obtener retroalimentación rápida en tiempo real.

El plugin viene con plantillas y preguntas integradas que ayudan a crear una encuesta de retroalimentación rápida. También existe una versión premium de UserFeedback que ofrece más plantillas, preguntas y opciones de personalización.

Por ejemplo, puedes elegir plantillas para la experiencia del sitio web, reseñas posteriores a la compra, investigación competitiva, encuesta NPS, y más.

Consulta nuestra guía sobre cómo obtener comentarios rápidos sobre tus artículos en WordPress para obtener más información.

2. Agrega encuestas interactivas para comprender la intención del visitante

Otra forma de comprender rápidamente la intención de los visitantes de tu sitio web de WordPress es agregando encuestas interactivas en tu sitio.

Mientras que las encuestas pueden ser abiertas, las encuestas (polls) están enfocadas. Puedes mostrar múltiples opciones para que los usuarios elijan, mostrar una escala de calificación o mostrar una simple pregunta de sí/no. Los votos más altos para una opción te ayudarán a descubrir la intención detrás del uso de tu sitio web.

La mejor manera de crear encuestas interactivas en WordPress es usando WPForms. Es el mejor plugin de formularios de contacto para WordPress y ofrece un complemento de Encuestas y Sondeos (Survey and Polls).

Ofrece plantillas de formularios preconstruidas, un constructor de formularios de arrastrar y soltar, y múltiples opciones de personalización.

Consulta nuestro tutorial sobre cómo crear una encuesta interactiva en WordPress.

Una vez que sepas por qué la gente usa tu sitio web, podrás dividirlos en diferentes segmentos. Esto te ayudará a enviar notificaciones push dirigidas, mostrar campañas personalizadas y presentar contenido relevante.

3. Rastrea el viaje del usuario de tus formularios de WordPress

Si tienes diferentes formularios en tu sitio web, ¿no querrías saber cómo interactúan los usuarios con ellos y cuál es su intención al enviar uno?

Los formularios son una excelente manera de mantenerse conectado con tus usuarios. Te ayudan a obtener comentarios de las personas, resolver sus consultas, cobrar pagos en línea, aceptar cargas de archivos, recopilar clientes potenciales y suscriptores de boletines, y más.

Sin embargo, algunos usuarios completan formularios mientras que otros no. Al rastrear el viaje del usuario, puedes ver los pasos que siguen las personas antes de enviar un formulario.

De esta manera, aprenderás mucho sobre el comportamiento del usuario y qué lo impulsa a completar formularios en tu sitio web. Utilizando la información que obtengas al comprender la intención de tu visitante, puedes crear formularios que ayuden a recopilar más clientes potenciales y hacer crecer tu negocio. Además, también podrás reducir el abandono de formularios.

La mejor manera de rastrear el recorrido del usuario de tus formularios de WordPress es usando WPForms. Ofrece un complemento de Recorrido del Usuario que muestra de dónde vino un usuario y qué páginas visitó antes de enviar un formulario.

Para obtener más información, puedes seguir nuestra guía sobre cómo rastrear recorridos de usuario en formularios de clientes potenciales de WordPress.

4. Configurar el seguimiento del recorrido del cliente en tu tienda en línea

También puedes rastrear los recorridos de los clientes en tu tienda de comercio electrónico y aprender más sobre la intención de tus visitantes. El seguimiento del recorrido del cliente te ayudará a ver qué páginas visitó cada usuario, cuánto tiempo permaneció allí y qué hizo antes de completar una compra.

Esto te ayudará a descubrir la intención transaccional y ver la razón por la cual las personas compran algunos productos pero no otros. Luego, puedes mejorar tu embudo de ventas y optimizarlo para obtener más conversiones.

Además, verás cómo los usuarios navegan por tu sitio web. Usando esta información, puedes descubrir la intención de navegación de los usuarios y hacer que sea más fácil para ellos encontrar los productos correctos, agilizar el proceso de pago, optimizar las páginas de productos y más.

Con MonsterInsights, configurar el seguimiento del recorrido del cliente es muy fácil. Ofrece un complemento de Recorrido del Usuario que funciona automáticamente con complementos populares de comercio electrónico como WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads y más.

Luego, puedes ver un informe dentro de tu panel de WordPress y aprender más sobre el camino que siguieron tus clientes.

Simplemente selecciona un ID de transacción para ver el recorrido completo del cliente.

En la captura de pantalla a continuación, puedes ver exactamente en qué página llegó el cliente, qué páginas visitó después y cuánto tiempo permaneció allí antes de comprar un producto.

Para más detalles, consulta nuestras guías sobre cómo habilitar el seguimiento de clientes en WooCommerce y cómo rastrear recorridos de clientes usando MemberPress.

5. Descubre cómo la gente usa tu sitio web

A continuación, puedes descubrir la intención de los visitantes del sitio web observando cómo interactúan con tu sitio de WordPress.

Por ejemplo, puedes ver dónde hacen clic, qué páginas visitan más, qué archivos descargan, qué videos ven y más.

Puedes rastrear todo esto usando MonsterInsights. Es el mejor plugin de Analytics para WordPress y hace que sea muy fácil instalar Google Analytics en WordPress sin editar código.

El plugin configura automáticamente el seguimiento avanzado en Google Analytics por ti. Lo mejor de todo es que puedes ver informes en tu panel de administración de WordPress y entender mejor a tus visitantes.

Por ejemplo, MonsterInsights rastrea enlaces salientes y enlaces de afiliados en tu sitio. Esto ayuda a comprender el comportamiento del usuario y te permite ver dónde hacen clic.

De manera similar, puedes descubrir tus páginas más importantes.

MonsterInsights muestra las páginas y publicaciones principales que la gente visita en tu sitio. Usando esta información, puedes descubrir contenido que le gusta a tu audiencia.

Si tienes videos incrustados en tu contenido, entonces MonsterInsights también puede ayudarte a ver qué videos generan más interacción. Por ejemplo, si un video informativo está teniendo más reproducciones, entonces puedes crear videos similares para atraer a más visitantes.

En el informe, puedes ver el número de reproducciones, el tiempo promedio de visualización, el porcentaje promedio visto y la tasa de finalización de cada video. Para obtener más información, consulta nuestra guía sobre cómo rastrear análisis de video en WordPress.

Además de eso, también puedes usar MonsterInsights para comprender mejor a tus visitantes rastreando descargas de archivos, viendo las principales fuentes de tráfico, encontrando de qué región provienen tus visitantes y más.

Incluso muestra qué dispositivo y navegador usan tus visitantes, qué campañas de marketing están funcionando mejor y las principales fuentes de referencia.

Para más información, puedes ver nuestra reseña completa de MonsterInsights.

6. Ve qué términos de búsqueda usa la gente en tu sitio web

¿Tienes una función de búsqueda en tu sitio web de WordPress? Si es así, puedes entender la intención del usuario al descubrir qué términos de búsqueda usa la gente en tu sitio para encontrar productos, servicios y contenido.

Puedes usar SearchWP para descubrir los términos de búsqueda que la gente usa en tu sitio web o tienda de comercio electrónico. Es el mejor plugin de búsqueda de WordPress que te permite personalizar tu búsqueda en un sitio de WordPress.

Puedes crear motores de búsqueda y algoritmos personalizados para incluir campos personalizados, tablas, categorías, etiquetas, documentos, productos y más en el proceso de búsqueda.

Con SearchWP, obtendrás estadísticas dentro de tu panel de WordPress. Mostrará todas las consultas y el número de veces que los usuarios las buscaron en tu sitio.

Para obtener más información, consulta nuestra guía sobre cómo mejorar la búsqueda de WordPress con SearchWP.

7. Usa herramientas SEO para ver la intención de búsqueda de las palabras clave

Además de rastrear las búsquedas del sitio, también puedes buscar palabras clave que la gente usa en los motores de búsqueda para encontrar tu sitio web. Si bien esto puede no mostrar el comportamiento del usuario en tu sitio web, revela una parte clave de la intención del usuario.

Por ejemplo, digamos que un usuario ingresa un término de búsqueda en Google buscando información sobre tus productos. En cambio, les ofreces una página de ventas con intención transaccional que tiene detalles limitados sobre el producto. Esto será malo para tu SEO de WordPress y la experiencia del usuario.

Comprender la intención de búsqueda de una palabra clave te ayuda a satisfacer las necesidades de tu visitante. Puedes ver qué tipo de contenido crear o qué productos ofrecer.

Para empezar, primero necesitarás ver qué palabras clave están ingresando las personas en los motores de búsqueda. Puedes hacerlo usando Google Search Console. Es una herramienta gratuita de Google que ayuda a monitorear la presencia de tu sitio en los resultados de búsqueda.

Puedes seguir nuestra guía paso a paso sobre cómo agregar tu sitio de WordPress a Google Search Console para comenzar.

A continuación, Search Console mostrará todas las palabras clave en las que tu sitio está clasificando. Si estás usando MonsterInsights, entonces puedes ver el informe de Search Console dentro de tu panel de WordPress.

Mostrará el número de impresiones, clics, tasa de clics (CTR) y la posición promedio de los 50 términos de búsqueda principales que usa la gente en Google.

Después de haber descubierto las palabras clave que la gente está buscando, el siguiente paso es realizar una investigación de palabras clave y determinar la intención del usuario.

Puedes hacer eso usando una herramienta SEO como Semrush. Es una herramienta potente utilizada por expertos en SEO, mercadólogos y dueños de negocios. Simplemente ingresa la palabra clave en la herramienta y verás diferentes variaciones.

También mostrará la intención detrás de cada término de búsqueda. Por ejemplo, si la intención es informativa, entonces tus usuarios están buscando respuestas a una pregunta o tema específico. O si es transaccional, entonces las personas buscan completar una acción como comprar un producto o servicio.

Luego puedes usar estos detalles para crear el contenido adecuado y satisfacer la intención del usuario. A su vez, esto te ayudará a clasificar más alto en Google, a asistir mejor a tus visitantes y a aumentar las conversiones.

Método Alternativo: Para obtener más ideas de palabras clave para tu sitio web, puedes usar la Herramienta Generadora de Palabras Clave de WPBeginner. Mostrará más de 300 ideas de términos de búsqueda para tu sitio.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo entender la intención de los visitantes de un sitio web de WordPress. También podrías querer ver nuestra guía sobre cómo aumentar el tráfico de tu blog y el mejor software de notificaciones push.

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