Cómo elegir el mejor proveedor de VoIP para negocios en 2025 (comparado)

¿Está buscando elegir un proveedor de VoIP para negocios pero no está seguro de cuál es el adecuado para sus necesidades?

VoIP es un término utilizado para servicio telefónico para negocios que le permite usar funciones avanzadas de gestión de llamadas para realizar llamadas telefónicas directamente desde su computadora o dispositivo móvil.

A diferencia de la configuración telefónica voluminosa de la vieja escuela, la VoIP para negocios es una solución telefónica perfecta para pequeñas empresas. Puede reducir los costos telefónicos tradicionales mientras obtiene un sistema telefónico para negocios más potente.

En este artículo, explicaremos qué es la VoIP para negocios y cómo elegir el mejor proveedor de VoIP para negocios para su empresa.

Dado que tuvimos que probar y elegir un proveedor de VoIP para nuestro propio negocio, y finalmente nos decidimos por Nextiva como la opción número 1, también compartiremos nuestra comparación de los mejores proveedores de telefonía VoIP para pequeñas y medianas empresas en crecimiento.

¿Qué es VoIP?

VoIP o Voz sobre IP es un término utilizado para describir el servicio telefónico por Internet. A diferencia de un servicio telefónico tradicional que utiliza la línea fija, los servicios de VoIP utilizan su conexión a Internet por cable o Wi-Fi para recibir y realizar llamadas.

Creamos una guía para principiantes sobre qué es VoIP y cómo funciona. Aquí hay una representación visual rápida:

Beneficios de usar un servicio de VoIP

A continuación, se presentan solo algunos de los beneficios de usar un sistema telefónico de VoIP para negocios:

• Puede recibir llamadas entrantes usando su computadora (aplicación de escritorio o navegador web), teléfonos VoIP, auriculares e incluso su teléfono celular (Android / iOS).
• Puedes compartir un número con varios empleados y miembros del equipo para recibir llamadas entrantes.
• Puedes rastrear fácilmente la duración de las llamadas de voz, los tiempos de espera, los tiempos de espera y el uso general.
• La mayoría de los servicios de VoIP para empresas vienen con desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera, enrutamiento de llamadas, colas de llamadas, extensiones ilimitadas y más.
• Dado que los servicios de VoIP para empresas se basan en la nube, puedes usar el mismo número de teléfono de empresa donde quieras.
• Te proporciona un número de teléfono de empresa, por lo que no tienes que compartir tu número de teléfono celular personal con los clientes.
• Business VoIP ofrece tarifas de llamadas locales e internacionales más baratas en comparación con la línea telefónica tradicional.
• Los proveedores populares de VoIP para empresas también incluyen mensajería SMS para empresas, fax por internet, mensajería de equipo, automatización de flujos de trabajo y funciones de videoconferencia.

La tecnología de VoIP para empresas ofrece mucha flexibilidad y libertad, y ha facilitado que las empresas de todos los tamaños tengan un número de teléfono de empresa. Ya seas una empresa pequeña de una sola persona, un equipo en crecimiento de 10 personas o una empresa establecida con más de 100 personas, puedes usar VoIP para empresas.

Sin embargo, si no eliges el mejor proveedor de VoIP para empresas, puedes encontrarte con algunos desafíos serios.

Por ejemplo, la calidad de voz en las llamadas VoIP varía según la conexión a Internet (ancho de banda) y el proveedor de servicios que estés utilizando.

A diferencia de las líneas fijas, perderás la conexión VoIP durante un corte de energía o una interrupción de Internet, pero esto no debería afectar a la mayoría de las pequeñas empresas si estás bien preparado.

Dicho esto, hablemos de cuándo es el momento adecuado para empezar a pensar en una solución de VoIP empresarial.

¿Necesita su negocio un sistema telefónico empresarial de VoIP?

En cualquier negocio, ofrecer a las personas una forma de contactarte es útil para generar confianza y aumentar tus ventas.

Al iniciar un sitio web, la mayoría de los dueños de negocios agregan un formulario de contacto, lo que facilita que los usuarios se pongan en contacto contigo por correo electrónico.

Sin embargo, dependiendo de la industria, a veces los clientes pueden preferir una comunicación más instantánea.

Es por eso que muchas empresas ofrecen chat en vivo o números de teléfono en sus sitios web. Dar a los usuarios más de una forma de comunicarse con tu negocio puede mejorar el soporte al cliente y resultar en más ventas.

Ya sea que administres una tienda en línea para vender productos o un sitio web de negocios para vender servicios, un servicio de telefonía empresarial basado en VoIP puede ayudarte a hacer crecer tu negocio sin altos costos.

Los visitantes de tu sitio web pueden llamarte fácilmente para solicitar una cotización, hacer una pregunta previa a la venta o incluso solicitar soporte.

En resumen, un teléfono VoIP para negocios te permite administrar y rastrear mejor tus llamadas, recopilar información de clientes y construir relaciones más sólidas con tus clientes.

Resumen: Los mejores proveedores de VoIP para negocios

Si tienes prisa, puedes consultar este resumen de las mejores soluciones para tomar una decisión rápida. De lo contrario, sigue leyendo para ver nuestras reseñas completas de los mejores servicios de VoIP.

Rango	Proveedor de VoIP	Mejor para	Precios
🥇	Nextiva	El mejor en general para pequeñas empresas	Desde $18/mes
🥈	RingCentral	Empresas medianas a grandes	Desde $20/mes
🥉	Zoom Phone	Usuarios de Zoom video	Desde $10/mes
4	Grasshopper	Freelancers	Desde $14/mes
5	Ooma	Oficinas tradicionales	Desde $19.95/mes
6	Phone.com	Presupuestos pequeños	Desde $12.74/mes
7	Vonage	Empresas corporativas	Desde $13.99/mes

Cómo probamos y revisamos los mejores servicios de VoIP para negocios

Hay muchas empresas grandes que ofrecen servicios de VoIP para negocios, y es un espacio muy competitivo. La abundancia de opciones y la naturaleza altamente competitiva de la publicidad dificultan que los dueños de negocios elijan el mejor proveedor de VoIP para su empresa.

Si recién estás comenzando, es posible que estés buscando el servicio de telefonía VoIP para negocios más barato. Sin embargo, debes tener cuidado al seguir esta ruta, ya que pueden carecer de ciertas funciones de llamadas que luego descubrirás que son esenciales para tu negocio.

Luego, hay algunos sistemas de VoIP para negocios que no son fáciles de implementar, transferir o simplemente son demasiado caros.

Al comparar proveedores de VoIP para negocios para nuestra empresa, buscamos un equilibrio entre funciones y un costo razonable. Aquí tienes una lista de verificación rápida que utilizamos:

• Costo de llamadas locales vs. internacionales. La mayoría de los servicios de VoIP empresariales ofrecen diferentes planes para llamadas internacionales salientes. Necesitas elegir un proveedor basándote en la ubicación geográfica de tus clientes.
• Funciones disponibles en los planes de VoIP. Cada empresa ofrece un conjunto diferente de funciones de VoIP, y algunas las venden como complementos separados que aumentarían tus costos.
• Aplicaciones móviles y funciones que puedes compartir entre varios usuarios.
• Integraciones de terceros que puedes usar para conectar tu servicio de VoIP a otras herramientas como tu software CRM, servicio de marketing por correo electrónico, otras APIs y más.
• Calidad de la red. Necesitas asegurarte de que el proveedor de VoIP empresarial que elijas tenga una red confiable y escalable con servicio al cliente en tiempo real las 24 horas, los 7 días de la semana. Esto garantiza que la calidad de tus llamadas, tanto de audio como de videoconferencia, sea de primera categoría.

Dicho esto, echemos un vistazo a nuestra selección de los mejores proveedores de VoIP empresariales.

1. Nextiva

Nextiva es el mejor servicio de VoIP empresarial del mercado. Podemos decir esto con confianza porque, mientras investigábamos un servicio de VoIP para nuestro propio negocio, terminamos eligiendo Nextiva.

Su servicio de VoIP empresarial ofrece todas las funciones esenciales que necesita una empresa en crecimiento, incluyendo enrutamiento de llamadas, recepcionista automático, sistema de respuesta de voz interactiva (IVR), llamadas nacionales gratuitas, buzón de voz a correo electrónico y texto, fax en línea, y más.

Otras funciones estándar incluyen llamadas ilimitadas, portabilidad de número gratuita, identificador de llamadas, desvío de llamadas, saludos personalizables, música en espera y más.

También ofrecen un número local gratuito o un número gratuito con sus planes.

Pudimos configurar rápidamente mensajes de bienvenida de sonido profesional con directorio y enrutamiento telefónico, lo que ayuda a que nuestra pequeña empresa compita con los grandes.

Lo que realmente nos gustó de Nextiva fue que su equipo de soporte fue extremadamente útil desde la preventa hasta la incorporación y la configuración.

A pesar de que no necesitábamos teléfonos de escritorio sofisticados, softphone en las instalaciones o un sistema PBX (central telefónica privada), nos dieron una demostración completa y nos mostraron cómo podemos usar Nextiva fácilmente con teléfonos de escritorio analógicos tradicionales, teléfonos de conferencia e incluso en un entorno de centro de llamadas / centro de contacto a medida que nuestro negocio crece.

Lo mejor fue que se esforzaron al máximo, a pesar de que somos un cliente relativamente pequeño para ellos, considerando que ayudan a grandes empresas como Taco Bell, Ashleys Furniture, Conan y otras.

Durante los últimos dos años de uso de Nextiva como nuestra plataforma de comunicaciones unificadas, hemos llegado a apreciar realmente algunas de sus otras funciones avanzadas como reuniones por video para conferencias, audioconferencias y transcripción de buzón de voz.

Lo que a nuestro equipo realmente le gusta de Nextiva es su alta calidad de llamada, prácticamente un tiempo de actividad del 100% y el hecho de que podemos recibir llamadas telefónicas sobre la marcha desde nuestro iPhone (iOS), teléfonos Google Android, así como nuestras tabletas y laptops.

Precios: Comienza desde $18 por usuario por mes para el plan Core con nuestro cupón de Nextiva. A diferencia de otros proveedores de VoIP para empresas, no requieren contratos anuales. Sin embargo, puede obtener descuentos al comprar planes anuales.

2. RingCentral

RingCentral es otro excelente sistema de comunicaciones VoIP para empresas. Con RingCentral, obtienes todas las funciones estándar que esperarías de un servicio telefónico VoIP confiable para empresas, como desvío de llamadas, enrutamiento avanzado, llamada en espera, identificador de llamadas, música en espera y más.

Ofrecen integraciones fáciles con servicios de terceros como Dropbox, Google Workspace (G Suite), Salesforce, HubSpot, Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Zendesk y más.

Otras características notables incluyen reuniones en línea, videollamadas, compartir pantalla, conferencias, análisis de llamadas y un panel de administración fácil de usar basado en web.

Descubrimos RingCentral de forma orgánica porque son muy conocidos y una empresa bastante grande en el espacio de VoIP empresarial. Probamos su sistema telefónico durante varios meses y encontramos que las llamadas siempre eran de alta calidad.

Si bien su oferta de funciones es excelente, sus precios son un poco elevados a menos que firme el contrato anual.

Precios: A partir de $20 por usuario por mes (facturado anualmente) para el plan Core. Los planes Advanced y Ultra tienen precios diferentes y ofrecen funciones adicionales como grabación automática de llamadas, administración de múltiples sitios, uso compartido de archivos ilimitado, almacenamiento ilimitado y más.

3. Zoom Phone

Zoom Phone es un proveedor de VoIP empresarial asequible para empresas de todos los tamaños. Te permite agregar funciones robustas de teléfono VoIP a la familiar plataforma de reuniones por video de Zoom.

Ofrecen números de teléfono virtuales para EE. UU. y Canadá, números gratuitos y la capacidad de portar números de teléfono existentes. También puedes agregar números premium locales o internacionales a tu plan por un costo adicional.

Con Zoom Phone, obtienes todas las funciones importantes que necesitas, como transferencia de llamadas, desvío de llamadas, recepcionistas automáticos, música en espera, grabación de llamadas, colas de llamadas, transcripción de buzón de voz, SMS para equipos y mucho más.

Además, puedes convertir fácilmente una llamada telefónica en una videoconferencia con Zoom Meetings o transferir una llamada a una Sala Zoom para mejorar la colaboración con tus clientes o miembros del equipo.

Zoom Phone también se integra sin problemas con herramientas y aplicaciones populares como Google Workspace, Microsoft Office, Salesforce y Slack.

Precios: Comienza en $10 por mes por usuario para llamadas internas ilimitadas. Para llamadas salientes ilimitadas, necesitas actualizar a un plan superior, a partir de $15 por mes por usuario.

4. Grasshopper

Grasshopper es un popular servicio de VoIP para empresas, adecuado para startups y negocios en crecimiento.

Ofrecen números de teléfono virtuales a través de voz sobre protocolo de Internet (VoIP), lo que te permite mantener tu número personal privado y obtener un sistema telefónico empresarial sin comprar dispositivos adicionales.

Ofrecen todas las funciones de telefonía que esperarías, como llamada en espera, desvío de llamadas, transferencia de llamadas, mensajes de texto empresariales, música en espera, enrutamiento avanzado, buzón de voz a correo electrónico, saludos personalizados y más.

Funciona con números locales, gratuitos y personalizados, y puedes elegir entre números con base en EE. UU., Canadá o Reino Unido. Usando las aplicaciones de escritorio y móviles de Grasshopper, puedes empezar rápidamente a recibir o hacer llamadas de negocios desde cualquier lugar.

Precios: A partir de $14 al mes para 1 usuario con 1 número y 1 extensión. Puedes actualizar al plan Solo Plus para usuarios ilimitados y hasta 3 extensiones por $25 al mes. Ofrecen un descuento del 20% si firmas un contrato anual.

5. Teléfono Ooma Office

Ooma es un popular proveedor de telefonía VOIP para empresas que ofrece números de teléfono gratuitos 1-800 a precios asequibles.

Puedes agregar un número gratuito a cualquier plan de Ooma Office. Por defecto, te preseleccionararán un número de teléfono gratuito, pero también tienes la opción de elegir uno nuevo.

La plataforma Ooma Office viene con todas las potentes funciones que esperarías, como marcación de extensiones, música en espera, aplicaciones móviles inteligentes, un recepcionista virtual para gestionar llamadas después del horario comercial, registros de llamadas y más.

Lo mejor de todo es que la configuración es muy fácil y puedes hacerlo en cuestión de minutos. Con el panel de control fácil de usar, puedes gestionar fácilmente llamadas, agregar nuevos miembros del equipo y administrar otras tareas.

Precios: Sus precios comienzan en $19.95 por mes por usuario sin contratos, e incluyen un número gratuito y más de 35 funciones de teléfono empresarial.

También tienen un plan Ooma Office Pro que cuesta $24.95 por mes e incluye funciones adicionales como videoconferencia, transcripción de buzón de voz, bloqueo de llamadas mejorado, grabación de llamadas, aplicación de escritorio y más.

6. Phone.com

Phone.com es otra opción popular entre los proveedores de servicios VoIP para pequeñas empresas. Incluyen muchos países europeos y Canadá en sus minutos de llamadas locales. Si opera en esas ubicaciones, podría ser un servicio VoIP empresarial económico para sus necesidades.

Su servicio incluye desvío de llamadas, enrutamiento, espera, saludos y música personalizados, conferencias y más. También puede integrar su plan VoIP con software CRM populares como Salesforce o Zoho.

Precios: A partir de $12.74 por mes con 500 minutos agrupados mensuales. Su plan Plus comienza en $18.69 por mes por extensión de usuario y ofrece minutos ilimitados.

7. Vonage

Vonage es famoso por ofrecer VoIP residencial, sin embargo, también ofrecen servicios de VoIP empresarial para pequeñas y medianas empresas, así como para clientes empresariales. Ofrecen una amplia gama de herramientas de comunicación empresarial, incluido VoIP.

Incluye toda la funcionalidad habitual como desvío y enrutamiento de llamadas, identificación de llamadas, monitoreo de llamadas y más. Aparte de eso, también ofrecen mensajería y chat en equipo, llamadas de conferencia, integración con CRM, asistente automático de llamadas, grabación de llamadas, buzón de voz visual y más.

Ofrecen diferentes planes, cada uno con distintas características y limitaciones.

Precios: Su plan base comienza desde $13.99 por mes por línea.

¿Cuál es el mejor proveedor de VoIP para negocios?

Después de una investigación exhaustiva, creemos que Nextiva es el mejor proveedor de VoIP para negocios. Sus planes son adecuados para empresas de todos los tamaños con un impresionante conjunto de características y un excelente servicio al cliente.

Ofrecen precios justos, no requieren contratos anuales y su servicio al cliente es de primera categoría.

Al buscar una solución de VoIP para negocios para nuestra empresa, investigamos mucho para comparar cada compañía, sus calificaciones en los principales sitios de reseñas de usuarios e incluso lo que decían sus empleados sobre ellas.

Al final, terminamos eligiendo Nextiva para nuestro negocio.

RingCentral quedó en un segundo lugar cercano. Ofrecieron muchas de las mismas funciones, pero al final se redujo al precio, donde Nextiva ganó claramente.

Nota: También analizamos muchos otros servicios de VOIP para negocios que no se enumeran en este artículo, como GoToConnect (anteriormente Jive), AT&T, Verizon, Skype, Dialpad, Freshcaller, 8×8 y otros. Decidimos que no era mejor listarlos todos en este artículo porque no queremos causar parálisis por elección.

Preguntas frecuentes sobre VoIP para negocios

Habiendo ayudado a miles de dueños de negocios a encontrar el mejor sistema de VoIP para sus necesidades, hemos respondido bastantes preguntas. A continuación, se presentan algunas de las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los proveedores de servicios telefónicos de VoIP para negocios.

¿Por qué las pequeñas empresas deberían elegir un sistema telefónico VoIP?

La razón principal por la que las pequeñas empresas deberían elegir un sistema telefónico VoIP en lugar de una línea terrestre tradicional es la asequibilidad y el acceso a funciones como grabación de llamadas, asistente automático, enrutamiento de llamadas, respuesta de voz interactiva (IVR), bloqueo de llamadas, buzón de voz a correo electrónico, monitoreo de llamadas y más.

Estas funciones son estándar para la mayoría de las plataformas de VoIP para negocios.

¿La mayoría de las empresas usan VoIP?

Sí, la investigación muestra que más de un tercio de todas las empresas ahora utilizan un sistema telefónico VoIP porque es más potente y más asequible, especialmente cuando su empresa tiene menos de 50 empleados.

Incluso los centros de llamadas grandes utilizan soluciones de VoIP empresarial como Nextiva y RingCentral para reducir costos sin sacrificar calidad.

¿Cuál es el mejor sistema VoiP empresarial para pequeñas empresas?

Según nuestra investigación experta, los mejores sistemas de VoIP empresarial para negocios son Nextiva, RingCentral y Zoom Phone.

¿Vale la pena cambiar a un proveedor de VoIP empresarial?

Sí, al cambiar a un proveedor de VoIP empresarial como Nextiva, puedes ahorrar hasta un 50% o más en tu factura telefónica empresarial actual cada mes, ya que te permite compartir el mismo número de teléfono entre varios miembros del equipo con enrutamiento de llamadas inteligente.

Tutorial en video

Si prefieres no leer nuestras reseñas, puedes ver la versión en video en su lugar:

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Esperamos que este artículo te haya ayudado a encontrar el mejor proveedor de VoIP empresarial para tu negocio. También te puede interesar ver nuestra comparación del mejor software de chatbots de IA y el mejor software de notificaciones push web para aumentar tus ventas.

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