Administrar una tienda de comercio electrónico requiere un esfuerzo continuo, no es una configuración única. Desde actualizaciones de seguridad hasta gestión de productos, el mantenimiento regular juega un papel importante en el éxito a largo plazo de tu tienda.
En WPBeginner, hemos pasado más de 16 años ayudando a los usuarios a construir y mantener tiendas en línea de alto rendimiento.
A lo largo de los años, hemos visto de primera mano cómo un sitio web bien mantenido no solo previene problemas técnicos. Genera confianza en los clientes, mejora el rendimiento y apoya el crecimiento constante.
En esta guía, te guiaremos a través de tareas esenciales de mantenimiento de comercio electrónico para ayudarte a proteger tu tienda, aumentar la eficiencia y mantener a los clientes regresando. De esta manera, te asegurarás de que tu tienda funcione sin problemas, permanezca segura y continúe creciendo con el tiempo. 🌱
¿Por qué deberías mantener tu tienda de comercio electrónico?
Administrar una tienda de comercio electrónico puede ser abrumador a veces. Pero mantenerse al día con el mantenimiento es una de las mejores maneras de mantener las cosas bajo control.
Puede parecer mucho trabajo, pero mantener tu sitio web en buen estado vale la pena. El mantenimiento regular genera confianza con tus clientes, aumenta tu visibilidad en los motores de búsqueda y, lo más importante, te ayuda a generar más ventas.
Así es como el cuidado del mantenimiento de tu comercio electrónico te beneficia:
- Mejora de seguridad: El software obsoleto invita a los hackers. Las actualizaciones regulares protegen los datos de los clientes.
- Mejor experiencia de usuario: Un sitio rápido y fluido mantiene a los visitantes contentos y hace que regresen.
- Mejores rankings en motores de búsqueda: El mantenimiento constante ayuda a asegurar que tu tienda se posicione más alto en los resultados de búsqueda, lo que genera más tráfico orgánico y ventas potenciales.
- Menos tiempo de inactividad: Las revisiones regulares reducen los riesgos de fallas, ahorrándote el estrés y los costos de problemas inesperados.
- Más conversiones: Un sitio web bien mantenido es un vendedor persuasivo. Al ofrecer una experiencia segura y fácil de usar, es más probable que conviertas a los visitantes en clientes que pagan.
🧑💻 Consejo de experto: ¿Necesitas ayuda para configurar tu tienda en línea? Simplemente consulta nuestra guía completa de configuración de eCommerce en WordPress.
Dicho esto, compartiremos nuestras selecciones expertas de consejos de mantenimiento para sitios web de comercio electrónico. Puedes usar los enlaces rápidos a continuación para saltar entre los diferentes consejos:
- Mantén WordPress, temas y plugins actualizados
- Actualiza el contenido de tu tienda en línea
- Realiza copias de seguridad de tu tienda de comercio electrónico regularmente
- Monitorea el tiempo de actividad del servidor de tu sitio web
- Elige la solución de hosting más rápida sin tiempo de inactividad
- Optimiza la velocidad de tu tienda en línea
- Encuentra y corrige enlaces rotos
- Optimiza la base de datos de tu sitio de comercio electrónico
- Asegúrate de tener una seguridad sólida en tu sitio web
- Soluciona tareas de mantenimiento de tu tienda de comercio electrónico
- Contrata una agencia de soporte de WordPress
- Recursos adicionales 🔗: Más guías de mantenimiento de WordPress
Empecemos.
1. Mantén WordPress, temas y plugins actualizados
Cuando se trata de mantener una tienda de comercio electrónico, primero debes revisar regularmente las actualizaciones de WordPress, tu tema y cualquier plugin que utilices.
Estas actualizaciones a menudo incluyen parches de seguridad, correcciones de errores y mejoras de rendimiento. Si tienes un núcleo de WordPress o plugins desactualizados, entonces son un objetivo principal para los hackers.
En WordPress, puedes verificar las actualizaciones desde el panel y actualizar WordPress con un solo clic. Simplemente ve a la página Panel » Actualizaciones y comprueba si hay una nueva versión disponible para descargar.
De manera similar, también puedes verificar las actualizaciones de tu tema de WordPress y plugins desde esta página.
Además, WordPress ofrece una opción para habilitar las actualizaciones automáticas para tus plugins. De esta manera, tus plugins importantes siempre se actualizan tan pronto como se lanza una nueva versión.
Para más detalles, consulta nuestra guía sobre cómo actualizar plugins de WordPress.
2. Actualiza el contenido de tu tienda en línea
El contenido fresco e informativo es muy importante para atraer y cautivar a los clientes. Descripciones de productos desactualizadas, niveles de stock inexactos y entradas de blog antiguas crean una impresión negativa y conducen a una mala experiencia de usuario.
Aquí te explicamos cómo mantener tu contenido en óptimas condiciones:
- Actualizaciones Regulares de Productos: Revisa periódicamente las descripciones de productos, precios y disponibilidad de stock. Actualiza la información según sea necesario para garantizar la precisión y evitar la frustración del cliente. Para facilitar esto, un plugin impulsado por IA como StoreAgent puede automatizar el proceso de escritura y actualización de las descripciones de tus productos.
- Calendario de Contenidos: Crea un calendario de contenidos para planificar y programar publicaciones de blog, reseñas de productos y otro contenido informativo. Esto te ayuda a mantener un flujo constante de contenido fresco que mantiene a tu audiencia comprometida.
- Promociones de Temporada: Actualiza tu sitio web con promociones de temporada, lanzamientos de nuevos productos y próximos eventos de ventas. Esto mantendrá a tus clientes informados y los animará a visitar tu tienda nuevamente.
Para más ideas, puedes ver nuestra guía sobre cómo crear un plan de contenido efectivo en WordPress.
3. Haz copias de seguridad de tu tienda de comercio electrónico regularmente
El siguiente consejo de mantenimiento para comercio electrónico en WordPress es crear copias de seguridad regulares de tu tienda en línea.
Una copia de seguridad es una copia de los archivos, carpetas y bases de datos importantes de tu sitio. Incluye tus temas de WordPress, plugins, productos, configuraciones, archivos principales, videos y más.
Imagina un corte de energía o un ciberataque que borre todo tu arduo trabajo en tu tienda en línea. Dejando a un lado las pesadillas, las copias de seguridad del sitio web también son súper importantes para la recuperación ante desastres. Puedes restaurar fácilmente tu tienda de comercio electrónico a su estado anterior si algo sale mal.
La forma más fácil de crear una copia de seguridad es usando Duplicator. Es el mejor plugin de copias de seguridad de WordPress que es fácil y amigable para principiantes. Además, te permite programar copias de seguridad automáticas y guardar tus paquetes en servicios de almacenamiento en la nube.
En algunos de nuestros sitios web asociados, usamos Duplicator para copias de seguridad confiables y migraciones de sitios. Si bien WPBeginner usó anteriormente Jetpack Backups (anteriormente VaultPress), estamos explorando Duplicator para uso futuro en este sitio también.
Puedes leer nuestra reseña completa de Duplicator para aprender más sobre este plugin.
Además de eso, existen otros métodos manuales para crear copias de seguridad de tu sitio de comercio electrónico. Para más detalles, consulta nuestra guía sobre cómo hacer una copia de seguridad de tu sitio de WordPress.
4. Monitorea el tiempo de actividad del servidor de tu sitio web
Imagina que un cliente potencial llega a tu tienda WooCommerce solo para encontrarla caída e inaccesible. Los servidores utilizados por servicios de hosting de baja calidad pueden caerse con frecuencia y permanecer caídos durante varios minutos u horas.
El tiempo de inactividad debido a problemas del servidor puede costarte ventas y dañar tu reputación. También puede tener un impacto negativo en tus clasificaciones en los motores de búsqueda.
Hay diferentes maneras de monitorear el tiempo de actividad del servidor en WordPress. Por ejemplo, puedes contratar agencias de soporte de WordPress para monitorear el tiempo de actividad las 24 horas del día.
Alternativamente, también puedes usar herramientas como UptimeRobot. Revisará tu tienda en línea cada 5 minutos y te notificará si está caída por correo electrónico, SMS, llamadas de voz y otras alertas.
Puedes aprender más en nuestra guía sobre cómo monitorear el tiempo de actividad del servidor de tu sitio web de WordPress.
5. Elige la solución de hosting más rápida sin tiempo de inactividad
Muchos servicios de hosting prometen un tiempo de actividad del 99.9%, pero eso a menudo no es cierto.
Tu proveedor de hosting es la base de tu sitio web de comercio electrónico. Son responsables de almacenar los datos de tu sitio web y hacerlos accesibles a los visitantes.
Por eso es tan importante elegir un proveedor de hosting confiable.
Ellos se asegurarán de que tu sitio web cargue rápido y permanezca accesible durante los picos de tráfico. Los tiempos de carga lentos pueden afectar significativamente tus tasas de conversión, por lo que querrás elegir un proveedor con un historial sólido de tiempo de actividad y velocidades de servidor rápidas.
Para encontrar los proveedores de hosting de WordPress más rápidos, nos registramos con cada proveedor y probamos a fondo diferentes servicios de hosting. De nuestras pruebas, descubrimos que Hostinger fue el más rápido.
Aquí están los resultados de la prueba de velocidad GTMetrix para Hostinger:
Puedes consultar nuestra lista completa de los servicios de hosting de WordPress más rápidos para obtener más información.
🔗 Relacionado: Consulta nuestra guía sobre Mantenimiento de WordPress vs. Hosting Administrado: ¿Cuál es mejor?
6. Optimiza la velocidad de tu tienda en línea
¿Sabías que un retraso de 1 segundo en el tiempo de carga de la página puede generar una pérdida del 7% en conversiones y una disminución del 16% en la satisfacción del cliente?
La velocidad del sitio web es muy importante para la experiencia del usuario. Los tiempos de carga lentos pueden frustrar a los clientes potenciales y provocar carritos abandonados. Además, también afectarán tus rankings en los motores de búsqueda, ya que Google considera la velocidad de carga de la página como un factor de ranking.
Para verificar el rendimiento de tu tienda, puedes realizar una prueba de velocidad utilizando herramientas como la herramienta gratuita de prueba de velocidad de sitio web de IsItWP, GTmetrix o Pingdom.
Hay varias maneras de asegurar que tu tienda de comercio electrónico cargue rápidamente. Aquí hay algunas formas de mantener tu tienda funcionando sin problemas:
- Optimización de imágenes: Optimiza las imágenes de los productos y otros medios para reducir el tamaño de los archivos sin sacrificar la calidad. Esto mejora significativamente los tiempos de carga.
- Caché: Utiliza un plugin de caché para almacenar datos a los que se accede con frecuencia y reducir la carga en tu servidor. Esto acelera los tiempos de carga de página para los visitantes recurrentes.
- Redes de Entrega de Contenido (CDN): Considere usar una CDN para entregar contenido estático, como imágenes y archivos JavaScript, desde servidores de todo el mundo. Esto reduce los tiempos de carga para visitantes en diferentes ubicaciones.
Para obtener más consejos, consulte nuestra guía sobre cómo acelerar el rendimiento de WooCommerce.
7. Encuentre y corrija enlaces rotos
A continuación, debe verificar si hay enlaces rotos en su tienda de comercio electrónico. Un enlace roto es uno que ya no funciona, y sucede porque la página web se elimina o se mueve a otra ubicación.
Como resultado, verá un error 404 de página no encontrada al intentar acceder al enlace roto.
Los enlaces rotos frustran a los clientes y perjudican su SEO. Verificar y corregir enlaces rotos regularmente es vital para una experiencia de usuario positiva.
Hay varias formas de encontrar y corregir enlaces rotos en su tienda en línea. La forma más fácil y rápida es usar el plugin Broken Link Checker de AIOSEO.
Es un plugin gratuito que escanea hasta 200 enlaces internos y le ayuda a redirigirlos al destino correcto. Hemos explorado todas sus funciones, que puede encontrar en nuestra reseña completa de Broken Link Checker.
Este plugin te permite ver todos los enlaces de error 404 desde tu panel de WordPress. Luego, puedes corregirlos fácilmente ingresando la URL correcta o desvinculándolos de tu sitio web.
Aparte de eso, también puedes usar herramientas de SEO y realizar una auditoría SEO completa de tu sitio para ver el perfil de enlaces. O usa Google Search Console para encontrar enlaces rotos en tu sitio.
Para más detalles, por favor sigue nuestra guía sobre cómo encontrar y corregir enlaces rotos en WordPress.
8. Optimiza la base de datos de tu sitio de comercio electrónico
La base de datos de tu sitio web de comercio electrónico almacena información crítica como detalles de productos, datos de clientes e historial de pedidos. Una base de datos organiza todos los datos y recupera la información que los usuarios solicitan en tu sitio de WordPress.
A medida que tu tienda en línea crece, querrás realizar una gestión regular de la base de datos para un rendimiento y seguridad óptimos. Puedes empezar eliminando datos innecesarios y mejorando la velocidad de las consultas, manteniendo tu base de datos funcionando eficientemente.
Además de las copias de seguridad regulares del sitio web, considera hacer una copia de seguridad de tu base de datos por separado. Esto proporciona una capa adicional de protección en caso de corrupción de datos o brechas de seguridad.
Por último, asegúrate de que tu software de base de datos esté actualizado con los últimos parches de seguridad para minimizar vulnerabilidades.
Es posible que desees consultar nuestra guía para principiantes sobre la gestión de bases de datos de WordPress con phpMyAdmin para obtener más detalles.
9. Asegúrate de tener una seguridad web sólida
Tu sitio web de comercio electrónico maneja datos confidenciales de los clientes, lo que lo convierte en un objetivo principal para los ciberataques. Es por eso que una seguridad web sólida es esencial para proteger la información de tus clientes y mantener su confianza.
Para empezar, lo primero que puedes hacer es usar contraseñas seguras y habilitar la autenticación de 2 factores. Las contraseñas son tu primera línea de defensa contra los hackers que intentan acceder a tu sitio y robar información valiosa.
También puedes aplicar políticas de contraseñas seguras tanto para las cuentas de los clientes como para tu propio acceso administrativo. Esto ayuda a prevenir el acceso no autorizado a tu tienda.
También recomendamos instalar un certificado SSL válido para cifrar la comunicación entre tu sitio web y los navegadores de los usuarios. Esto garantiza la transmisión segura de datos y protege la información del cliente.
También deberías invertir en un plugin de seguridad para WordPress y un firewall de aplicaciones web (WAF).
El plugin de seguridad monitoreará tu sitio en busca de malware, intentos fallidos de inicio de sesión y otras amenazas. Por otro lado, un WAF bloqueará el tráfico malicioso antes de que llegue a tu sitio.
Para más consejos, puedes consultar nuestra guía definitiva de seguridad para WordPress.
10. Solución de problemas de tareas de mantenimiento de tiendas de comercio electrónico
Incluso con las mejores prácticas de mantenimiento, pueden ocurrir errores. Tener un plan de solución de problemas te ayuda a identificar y resolver problemas rápidamente.
Por ejemplo, verificar enlaces rotos u optimizar imágenes en un sitio web en vivo podría ralentizarlo para los visitantes. Una forma de lidiar con esto es realizar las tareas de mantenimiento en un sitio de staging y aplicar los cambios en vivo cuando estén listos.
Alternativamente, podrías poner tu tienda en línea en modo de mantenimiento por un período temporal mientras realizas todas las tareas de solución de problemas. Una vez que termines, simplemente deshabilita el modo de mantenimiento.
Además de eso, también puedes seguir estos consejos para solucionar tareas de mantenimiento de WordPress en tu tienda en línea:
- Registros de errores: Monitorea los registros de errores de tu sitio web para identificar cualquier error o problema recurrente. Esto ayuda a identificar la fuente del problema y encontrar soluciones.
- Pruebas: Prueba regularmente funcionalidades como los procesos de pago, las funciones de cuentas de usuario y las pasarelas de pago para asegurarte de que funcionen sin problemas. Este enfoque proactivo puede prevenir la frustración del cliente causada por errores inesperados.
- Recursos de soporte: Familiarízate con los recursos de soporte de tu plataforma de comercio electrónico o ten a mano un desarrollador de WordPress confiable para obtener ayuda con la solución de problemas complejos.
11. Contrata una agencia de soporte de WordPress
A medida que tu tienda de eCommerce crece, tus tareas de mantenimiento pueden volverse lentas y difíciles de mantener. Aquí es donde una agencia de soporte de WordPress puede ayudar.
Estos son expertos que pueden actualizar WordPress, plugins y temas, corregir errores y problemas, y optimizar tu tienda en línea para un mejor rendimiento.
Además de eso, algunas agencias también ofrecen tareas de mantenimiento básicas. Incluyen copias de seguridad, actualizaciones de seguridad, solución de problemas de plugins, personalización de temas y soporte bajo demanda.
Si estás interesado en contratar un servicio como este, entonces echa un vistazo a nuestras selecciones de las mejores agencias de soporte de WordPress.
Recursos adicionales 🔗: Más guías de mantenimiento de WordPress
Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender algunos consejos de mantenimiento para sitios web de comercio electrónico para mantener tu tienda en línea. A continuación, también te pueden interesar estas guías útiles:
- Ideas de páginas de mantenimiento que puedes usar en tu sitio de WordPress
- Cómo solucionar el modo de mantenimiento atascado de WordPress
- Cómo preparar tu sitio de WordPress para un evento de alto tráfico
- Tareas cruciales de mantenimiento de WordPress para realizar regularmente
- Los mejores servicios de mantenimiento de sitios web para WordPress
- Guía definitiva de mantenimiento de WordPress
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Kzain
¿Tengo que tener siempre activadas las actualizaciones automáticas? Porque a veces WordPress entra en modo de mantenimiento si se actualizan demasiados plugins simultáneamente, ya sea por el hosting o por WordPress mismo.
Soporte de WPBeginner
No siempre es necesario. Si mantienes tus plugins actualizados o si tienes problemas constantes con las actualizaciones automáticas, puedes deshabilitarlas.
Administrador
Jiří Vaněk
Personalmente, he deshabilitado las actualizaciones automáticas en mis sitios web y las realizo gradualmente, manualmente y siempre con un retraso. Este es un método más seguro para mí, pero requiere disciplina y realmente tienes que cuidar el sitio web. En cuanto al modo de mantenimiento, a mí también me sucede a veces al actualizar varios plugins a la vez. Se crea un archivo .maintenance en el FTP y el sitio web está caído hasta que se elimina el archivo del FTP.
Mrteesurez
Gracias por compartir tu experiencia para beneficiar a otros.
El problema del archivo de mantenimiento es algo con lo que también he lidiado, ¡eliminarlo desde el lado del hosting es una solución rápida que me ha salvado un par de veces!
Jiří Vaněk
Mantener una tienda en línea funcional es mucho más desafiante que hacer lo mismo para una tienda física tradicional. El problema es que muchos problemas con una tienda en línea pueden no ser inmediatamente visibles. Por ejemplo, el botón del carrito podría funcionar mal, y el propietario podría enterarse solo si un usuario reporta el problema o si nota una caída constante y significativa en los pedidos. Por lo tanto, detectar tales errores no siempre es fácil, y el propietario de la tienda puede incurrir en pérdidas sustanciales antes de descubrir el problema. Es por eso que también es bueno seguir esta lista de verificación para eliminar el riesgo de errores. No se trata solo de prevenir pérdidas, sino también de las razones mencionadas anteriormente.
Es por eso que las copias de seguridad son absolutamente necesarias y críticas en mi opinión. Es esencial tener siempre un punto en el que todo funcionaba y al que siempre se puede regresar. De lo contrario, es una gran lista de verificación. Cada punto es importante para la eliminación de riesgos. Buen trabajo.
Mrteesurez
Usted está absolutamente en lo correcto con su punto y observación al respecto. El mantenimiento es realmente desafiante ya que algunos errores menores no se detectan fácilmente. Para mí, veo estos consejos como buenas listas de verificación para ayudar a resolver algunos de estos problemas.
Mrteesurez
Estos son todos consejos beneficiosos que necesita cualquier sitio web de comercio electrónico que apunte a la rentabilidad y la máxima seguridad.
Elegir un buen hosting y realizar copias de seguridad periódicas es muy importante para que un sitio web de comercio electrónico proteja los datos de los usuarios.
Oyatogun Oluwaseun Samuel
Este es un muy buen artículo sobre sitios web de comercio electrónico. También es necesario planificar tiempos de inactividad inesperados que pueden ocurrir a pesar de seguir todas las precauciones necesarias en términos de mantenimiento. Mantener a sus usuarios informados y hacerlos partícipes de la comunicación empresarial, haciéndoles saber los pasos que está tomando para remediar la situación. También creo que es parte del mantenimiento comunicarse regularmente con sus usuarios sobre las diversas actividades que está realizando para mantener su comercio electrónico a flote y actualizado.
Mrteesurez
Tienes un punto válido, gracias por compartirlo. De hecho, es necesario comunicar y mantener a los usuarios informados de cualquier problema y acción que estés tomando; cuando lo entiendan, podrán soportar y sobrellevar los desafíos durante la solución. Gracias, Samuel.