10 beste Software für technische Dokumentation für WordPress

Sind Sie auf der Suche nach der besten Software für technische Dokumentation für WordPress?

Software für technische Dokumentation hilft Ihnen, die Dokumentation in WordPress zu schreiben, zu bearbeiten und zu verwalten. Auf diese Weise können Benutzer die benötigten Informationen erhalten, ohne um Support bitten zu müssen, und Sie können Supportanfragen reduzieren.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die beste Software für technische Dokumentation für WordPress, die Sie für Ihr Unternehmen verwenden können.

Warum eine Software für technische Dokumentation für WordPress?

Laut Harvard Business Review versuchen über 81 % der Kunden, Probleme selbst zu lösen, bevor sie sich an einen Supportmitarbeiter wenden.

Wenn Kunden keine schnellen Antworten auf ihre grundlegenden Fragen finden, ist es wahrscheinlicher, dass sie eine negative Bewertung abgeben, um eine Rückerstattung bitten oder eine Alternative suchen.

Durch den Einsatz von Software für die technische Dokumentation können Sie Ihren Kunden die benötigten Informationen zur Verfügung stellen, ohne dass sie sich per Kontaktformular oder Telefon an den technischen Support wenden müssen.

Im Folgenden finden Sie einige der wichtigsten Gründe für den Einsatz von Software für die technische Dokumentation in Ihrem Unternehmen:

1. Sparen Sie Zeit und Geld: Mit einem praktischen Dokumentationsabschnitt verbringt Ihr Support-Team weniger Zeit mit der wiederholten Beantwortung derselben Fragen. Viele Kunden finden Antworten, bevor sie überhaupt ein Support-Ticket eröffnen. Wenn Sie effizienter arbeiten, können Sie Ihr Support-Team klein halten und Geld sparen.

2. Verbessert die Kundenzufriedenheit: Schnelle Antworten machen Ihre Kunden glücklich. Es gibt ihnen auch die Gewissheit, dass sie bei Bedarf zuverlässige Informationen finden können.

3. Schafft Vertrauen und Markentreue: Zufriedene Kunden hinterlassen mit größerer Wahrscheinlichkeit positive Bewertungen über Ihr Unternehmen und empfehlen es weiter. Dieses Vertrauen führt dazu, dass sie in Zukunft mehr Produkte bei Ihrem Unternehmen kaufen.

4. Erweitert Ihr Team um einen 24/7-Support-Rockstar: Stellen Sie sich die technische Dokumentation als ein Mitglied Ihres Support-Teams vor, das rund um die Uhr und ohne zusätzliche Kosten für Ihr Unternehmen arbeitet. Sie ist immer verfügbar, andere Teammitglieder können sie häufig nutzen, und Sie können ihr immer neue Informationen hinzufügen.

Technische Dokumentation in WordPress hinzufügen

Eine WordPress-Website verfügt über zwei gängige Inhaltstypen: Beiträge und Seiten.

Beiträge werden in umgekehrter chronologischer Reihenfolge veröffentlicht und eignen sich daher nicht so gut für die Erstellung technischer Dokumentationen. Seiten sind eigenständige Inhaltstypen und können für die Erstellung technischer Dokumentation verwendet werden.

Idealerweise eignen sie sich jedoch für Ihre Geschäftsseiten (Dienstleistungen, Schaufenster, About Page, Landing Pages usw.).

Hier kommt die technische Dokumentationssoftware für WordPress ins Spiel.

Bei diesen Tools handelt es sich um separate Plugins oder Themes, die Ihrer WordPress-Website eine Wissensdatenbank oder einen Dokumentationstyp hinzufügen.

Unter diesen Tools können Sie aus mehreren hervorragenden Optionen wählen.

Sehen wir uns also die beste Software für technische Dokumentation an, die Sie in WordPress verwenden können.

1. Heroische Wissensbasis

Heroic Knowledge Base ist die beste WordPress-Software für technische Dokumentation auf dem Markt.

Damit können Sie ganz einfach technische Dokumentationen in WordPress hinzufügen und sie in Kategorien und Tags sortieren. Es ist keine komplizierte Einrichtung erforderlich.

Das Frontend zeigt Ihre Dokumentation in einem übersichtlichen Layout mit einer auffälligen Suchleiste am oberen Rand an. Sie brauchen keinen Code zu schreiben, um es auf Ihrer Website zum Laufen zu bringen.

Die Live-Suchfunktion verwendet Ajax, um Antworten anzuzeigen, sobald die Benutzer mit der Eingabe beginnen. Dies hilft Ihren Kunden, viel schneller zu den Antworten zu gelangen.

Am wichtigsten ist, dass es mit jedem WordPress-Theme funktioniert und seine eigenen benutzerdefinierten Vorlagen verwendet, um den Wissensdatenbankbereich anzuzeigen. Dies ist perfekt, wenn Sie es auf Ihrer geschäftlichen Website verwenden möchten.

Heroic Knowledge Base enthält auch einen Support-Assistenten-Bot, der auf Ihrer Website erscheint und sofortige Antworten liefert, wenn Benutzer darauf klicken.

Möchten Sie wissen, womit Ihre Kunden zu kämpfen haben? Die Heroic Knowledge Base enthält Analysen, die Ihnen helfen, Einblicke in das Benutzerverhalten zu gewinnen.

Vorteile der Verwendung der Heroic Knowledge Base

• Einfach zu bedienen, ohne komplizierte Einstellungen.
• Es funktioniert mit jedem WordPress-Theme und kann auf einer bestehenden WordPress-Website verwendet werden.
• Die Live-Suchfunktion hilft den Nutzern, Artikel schneller zu finden.
• Mithilfe der integrierten Analysefunktionen können Sie verfolgen, welche Teile der Dokumentation von den meisten Nutzern aufgerufen werden, und so Erkenntnisse zur Verbesserung Ihrer Produkte gewinnen.
• Enthält einen Support-Assistenten-Bot, der den Nutzern hilft, schnell Antworten zu finden

Nachteile der Verwendung der Heroic Knowledge Base

• Es handelt sich um ein kostenpflichtiges Plugin, das keine kostenlose Version hat. Sie bieten jedoch eine 14-tägige risikofreie Geld-zurück-Garantie.
• Die Lizenz erneuert sich zum regulären Preis, der ein bisschen hoch ist. Sie können jedoch Ihr Abonnement kündigen und das Plugin behalten.

Warum wir uns für Heroic Knowledge Base entschieden haben: Heroic Knowledgebase ist die umfassendste und benutzerfreundlichste technische Dokumentationssoftware für WordPress. Sie funktioniert mit jedem WordPress-Theme, d. h. sie kann problemlos auf Ihrer bestehenden WordPress-Website verwendet werden.

Wir verwenden es bereits für die Dokumentation Hub auf der WPForms Website, und unsere Dokumentation Team liebt es.

Die Preise: Ab $149,50.

2. Rille

Groove ist eine leistungsstarke Kundensupport-Plattform, die eine Wissensdatenbank, einen Helpdesk und einen Live-Chat in einer Lösung vereint.

Es ist einfach zu bedienen und Sie können es unter Ihrem eigenen Domänennamen verwenden.

Sie verfügt über ein einfaches Design-Tool, mit dem Sie Ihre Markenfarben auswählen und ein Logo hochladen können. Außerdem sehen die Seiten der Wissensdatenbank auf allen Geräten und Bildschirmgrößen großartig aus.

Groove Knowledge Base bietet außerdem wertvolle Einblicke, wie z. B. Leistungskennzahlen für Artikel, die am häufigsten gesuchten Begriffe und die am häufigsten angesehenen Artikel. Sie kann sogar Artikelvorschläge machen.

Vorteile der Verwendung von Groove

• Einfach zu verwenden und zu verwalten.
• Erfordert keine besonderen Fähigkeiten.
• Sie kann zusammen mit der Goove-Kundensupportplattform mit gemeinsamen Posteingängen, Live-Chat und Helpdesk-Software verwendet werden.
• Hilfesymbol auf jeder Seite, das es den Nutzern ermöglicht, die Wissensdatenbank schnell zu durchsuchen und nahtlos zum Kundensupport zu wechseln.
• Anpassbare, mobilfreundliche Themen.

Nachteile der Verwendung von Groove

• Es kann ein wenig teurer sein als einige andere Programme auf der Liste.
• Die Daten werden auf Groove-Servern und nicht auf Ihrer WordPress-Website gespeichert.

Warum wir uns für Groove entschieden haben: Die technische Dokumentation ist der Ausgangspunkt für die Interaktion mit dem Kunden, der möglicherweise weitere Hilfe benötigt. Hier kann Groove Ihnen helfen, Kunden nahtlos an den Posteingang des Supports oder den Live-Chat weiterzuleiten.

Nach unserer Erfahrung mit Groove gefällt uns die Benutzerfreundlichkeit, die einfache Schnittstelle und das Selbstbedienungs-Widget sowie die einfache Integration in jede Seite Ihrer Website.

Die Preise: Ab 4,80 $ pro Benutzer und Monat.

3. KnowAll

KnowAll ist das beste WordPress-Theme für Wissensdatenbanken auf dem Markt. Es kommt mit dem besten WordPress-Plugin für technische Dokumentation namens Heroic Knowledgebase.

Es ist die perfekte Lösung, wenn Sie eine separate Website für den Support Ihres Unternehmens erstellen. In diesem Fall können Sie KnowAll nutzen, um sofort ein voll funktionsfähiges Dokumentationszentrum einzurichten.

Vorteile der Verwendung von KnowAll

• Geeignet, wenn Sie eine separate Website für Support und Dokumentation erstellen möchten.
• Sie können es wie jedes andere WordPress-Theme anpassen.
• Als klassisches Theme unterstützt es den Theme Customizer, Widgets und Navigationsmenüs.
• Wird mit Heroic Knowledgebase-Blöcken geliefert, die Sie überall auf Ihrer Website verwenden können.

Nachteile der Verwendung von KnowAll

• Da es sich um ein WordPress-Theme handelt, wäre es keine gute Lösung für eine Website, auf der Sie bereits ein anderes Theme verwenden.

Warum wir uns für KnowAll entschieden haben: Einige Unternehmen möchten vielleicht eine separate WordPress-Site für die Support-Dokumentation einrichten. In diesem Fall ist KnowAll eine sofort einsatzbereite Lösung, die alles bietet, was sie brauchen. Außerdem wird es kostenlos mit dem Heroic Knowledge Base Plugin geliefert, das, wie bereits erwähnt, die beste technische Dokumentationssoftware für WordPress ist.

Preise: Kostenlos mit Heroic Knowledge Base Plugin, ab $149.50.

4. BetterDocs

BetterDocs zeichnet sich als zuverlässiges WordPress-Wissensdatenbank-Plugin aus, das eine Mischung aus Benutzerfreundlichkeit und umfangreichen Funktionen bietet.

Es enthält vorgefertigte Vorlagen für Wissensdatenbanken, die auf jedes WordPress-Theme zugeschnitten sind. Außerdem lässt sie sich über zusätzliche Widgets in beliebte WordPress-Seitenerstellungsprogramme integrieren.

Vorteile der Verwendung von BetterDocs

• Ein einfaches und benutzerfreundliches Plugin für die technische Dokumentation in WordPress, das für Anfänger und Experten gleichermaßen geeignet ist.
• Enthält vorgefertigte Vorlagen, die mit jedem WordPress-Theme funktionieren.
• Es wird mit zusätzlichen Widgets geliefert, die mit Page-Builder-Plugins verwendet werden können.

Nachteile der Verwendung von BetterDocs

• Die Verwendung mit Ihrem bestehenden WordPress-Theme erfordert möglicherweise einige zusätzliche Anpassungen.

Warum wir uns für BetterDocs entschieden haben: Wir fanden, dass BetterDocs ein großartiges Tool für die Erstellung technischer Dokumentation in WordPress ist. Es ist einfach zu bedienen und macht es Ihren Nutzern leicht, die Antworten mithilfe einer hervorragenden Live-Suchfunktion zu finden.

Die Preise: Ab $55 für eine Einzelplatzlizenz.

5. weDocs

weDocs ist eine weitere leistungsstarke Lösung für die Erstellung technischer Dokumentation in WordPress. Sie ist einfach zu bedienen und ermöglicht es Ihnen, Ihrer bestehenden Website oder einer separaten Support-Website einen Dokumentationsbereich hinzuzufügen.

Es enthält eine Suchfunktion und ermöglicht es Ihnen, die Dokumentation in einem hierarchischen Format zu organisieren. Sie können auch Tags verwenden, um Artikel in Themen und Unterthemen zu sortieren. Sie können Artikel auch mit einer Drag-and-Drop-Schnittstelle sortieren.

Vorteile der Verwendung von weDocs

• Es funktioniert mit bestehenden WordPress-Websites und kann auch für eine eigenständige Support-Website verwendet werden.
• Damit können Sie die Dokumentation in einem hierarchischen Format organisieren. Außerdem können Sie Artikel mithilfe von Tags nach Themen sortieren.
• Es verfügt über eine Drag-and-Drop-Schnittstelle zur Organisation von Dokumentationsseiten.
• Verfügt über einen KI-Assistenten, der mit ChatGPT integriert ist und automatisch relevante Informationen anzeigt.

Nachteile der Verwendung von weDocs

• Es wird nicht mit einem separaten Theme geliefert, sondern verfügt über integrierte Vorlagen, die mit jedem WordPress-Theme funktionieren. Dies kann ein wenig Optimierungsarbeit erfordern, aber nichts allzu Kompliziertes.

Warum wir uns für weDocs entschieden haben: Es ist eine gute Option, wenn Sie die Dokumentation in hierarchischen Seiten organisieren möchten. Der Drag-and-Drop-Organizer ermöglicht es Ihnen, die Dokumentationsarchitektur einfach einzurichten.

Die Preise: Das Basis-Plugin ist kostenlos erhältlich. Pro Pläne beginnen bei $47 / Jahr.

6. Echo-Wissensdatenbank

Mit derEcho Knowledge Base lassen sich Dokumentationen, FAQs und Artikel einfach und übersichtlich erstellen und verwalten.

Es verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, und Sie können Ihre Inhalte auch ohne technisches Know-how problemlos hinzufügen, bearbeiten und organisieren.

Vorteile der Echo-Wissensdatenbank

• Ermöglicht es Ihnen, Support-Artikel mit Kategorien und Tags zu organisieren.
• Sie können KI-Unterstützung beim Schreiben und Beantworten von Fragen in Anspruch nehmen.
• Es enthält mehrere Layout-Stile und Shortcodes, um FAQs und Support-Inhalte auf Ihrer Website hinzuzufügen.

Nachteile der Verwendung der Echo Knowledge Base

• Etwas weniger anfängerfreundlich als andere Lösungen auf der Liste.
• Das kostenlose Basis-Plugin bietet keine guten Suchfunktionen. Sie müssen ein kostenpflichtiges Add-on separat kaufen, um eine erweiterte Suche hinzuzufügen.

Warum wir uns für Echo Knowledge Base entschieden haben: Wenn Sie nach einer kostenlosen Lösung suchen, kann Echo Knowledge Base eine gute Option sein. Sie bietet eine gute Grundlage, um Dokumentation hinzuzufügen, und Sie können jederzeit ein Paket erwerben, um bei Bedarf weitere Funktionen hinzuzufügen.

Preisgestaltung: Das Basis-Plugin ist kostenlos. Sie können Add-on-Pakete ab $46 / Jahr kaufen.

7. BasePress

BasePress ist ein weiteres einfaches und benutzerfreundliches Plugin, mit dem Sie professionell aussehende Dokumentationsseiten und eine Wissensdatenbank für Ihre Website erstellen können.

Es verfügt über drei anpassbare Themen, mit denen Sie mit minimalem Aufwand ein optisch ansprechendes Support Center erstellen können.

Die erweiterte Sofortsuchleiste hilft den Nutzern, schnell Antworten zu finden, während die Drag-and-Drop-Oberfläche die Organisation von Artikeln in Abschnitte, Kategorien und Tags erleichtert.

Vorteile der Verwendung von BasePress

• Damit können Sie mehrere Wissensdatenbanken erstellen.
• Mit Artikelabstimmung und Analysen.
• Mit der Inhaltsbeschränkung können Sie festlegen, wer Zugriff auf die Dokumentation hat.
• Mit der Sofortsuche können Nutzer schnell Antworten finden. Sie können die Suchleiste mithilfe eines Shortcodes überall auf Ihrer Website hinzufügen.

Nachteile der Verwendung von BasePress

• Die integrierten Vorlagen müssen möglicherweise etwas angepasst werden, damit sie mit Ihrem vorhandenen WordPress-Theme funktionieren.
• Funktionen wie Artikelabstimmungen, eine erweiterte Suchleiste, ein Inhaltsverzeichnis usw. sind in kostenpflichtigen Paketen verfügbar.

Warum wir uns für BasePress entschieden haben: Wenn Sie ein einfaches, kostenloses Plugin für die technische Dokumentation suchen, dann könnte BasePress eine gute Lösung sein. Wenn Sie jedoch die in der Premium-Version verfügbaren Funktionen benötigen, sollten Sie es mit anderen kostenpflichtigen Lösungen auf dieser Liste vergleichen.

Die Preise: Das Lite-Plugin ist kostenlos. Pro Pläne beginnen bei $79 / Jahr.

8. HelpCrunch

HelpCrunch ist ein vielseitiges WordPress-Plugin für die technische Dokumentation, mit dem Sie ganz einfach eine Support-Website für Ihre Kunden erstellen können.

Damit können Sie Ihre Hilfedokumente ganz einfach in Kategorien und Tags organisieren. Außerdem verfügt es über einen leichter zugänglichen Customizer, mit dem Sie das Thema und die Hintergrundfarben für Ihren Docs-Bereich auswählen können.

Vorteile der Verwendung von HelpCrunch

• Bietet eine Multi-Channel-Kundensupport-Software mit Chat, E-Mail und technischen Dokumenten.
• Unterstützt beliebte Messaging-Apps wie Facebook Messenger, WhatsApp und Instagram, um mit Kunden zu chatten.
• KI-gestützter Live-Chat-Assistent hilft Kunden, schneller Antworten zu finden.

Nachteile der Verwendung von HelpCrunch

• Es handelt sich um eine vollwertige Multikanal-Kundensupport-Plattform mit E-Mail-Marketing, Live-Chat-Support und einer Wissensdatenbank. Wenn Sie nur nach einer Software für die technische Dokumentation suchen, ist dies vielleicht zu viel des Guten.
• Ein bisschen teurer als andere Lösungen auf der Liste.

Warum wir uns für HelpCrunch entschieden haben: Wenn Sie auf der Suche nach einer Wissensdatenbank mit integriertem Live-Chat-Support sind, dann kann HelpCrunch eine gute Lösung für Ihr Unternehmen sein. Es bietet mehrere Möglichkeiten für Kunden, um Hilfe zu suchen, was sicherstellt, dass die Kunden die Informationen erhalten, die sie benötigen.

Die Preise: Ab $12 monatlich für jedes Teammitglied ohne E-Mails.

9. VS-Wissensdatenbank

VS Knowledge Base ist ein sehr einfaches Wissensdatenbank-Plugin für WordPress. Es ist für fortgeschrittene Benutzer geeignet, die Dokumentation in einer separaten WordPress-Installation in einem Unterordner oder einer Subdomain hinzufügen.

Er verfügt nicht über einen eigenen Inhaltstyp für die Wissensdatenbank, kann aber mit jedem anderen Inhaltstyp wie Beiträgen oder Seiten verwendet werden.

Vorteile der VS-Wissensdatenbank

• Extrem einfache und unkomplizierte Lösung zur Erstellung technischer Dokumentation in WordPress.
• Verwenden Sie Shortcodes oder das VS Knowledge Base Widget, um die Dokumentation anzuzeigen.
• Funktioniert mit jedem WordPress-Theme.

Nachteile der Verwendung der VS Knowledge Base

• Da es keinen separaten Inhaltstyp für Wissensdatenbankartikel verwendet, ist es nicht einfach, es auf einer bestehenden WordPress-Website zu verwenden.
• Es fehlt an erweiterten Funktionen, die viele andere Lösungen auf dieser Liste bieten.

Warum wir uns für VS Knowledge Base entschieden haben: Für Unternehmen, die eine separate WordPress-Installation auf einer speziellen Support-Site einrichten wollen, kann VS Knowledge Base eine sehr einfache Lösung sein.

Preise: Frei.

10. BSF-Dokumente

BSF Docs ist ein leichtgewichtiges WordPress-Dokumentations-Plugin. Es kommt mit einem Docs-Inhaltstyp für das Hinzufügen technischer Dokumentationsartikel.

Es bietet eine Reihe grundlegender Funktionen, die seine Verwendung recht einfach machen. Es gibt nicht viel, was Sie anpassen können, und Sie können einfach anfangen, Ihre Dokumentation hinzuzufügen.

Vorteile der Verwendung von BSF Docs

• Ein leichtgewichtiges Plugin für die technische Dokumentation, das sehr simpel aufgebaut ist.
• Enthält eine Grundvorlage für die Anzeige von technischen Unterlagen nach Kategorien sortiert.
• Sie können Dokumentationsartikel mit dem Inhaltstyp Docs oder Beiträge/Seiten erstellen.

Nachteile der Verwendung von BSF Docs

• Es fehlen viele der Funktionen, die in einigen anderen Lösungen auf dieser Liste vorhanden sind.
• Die Standardvorlage funktioniert mit den meisten WordPress-Themes, aber möglicherweise müssen Sie sie noch anpassen.

Warum wir uns für BSF Docs entschieden haben: Wenn Sie ein kostenloses Plugin für die Erstellung und Verwaltung Ihrer technischen Dokumentation benötigen, ist BSF Docs eine gute Lösung. Es enthält eine sehr hilfreiche Live-Suchfunktion und funktioniert gut mit jedem WordPress-Theme.

Preise: Frei.

Bonus-Tools

Das Hinzufügen von technischer Dokumentation allein würde dazu beitragen, Supportanfragen zu reduzieren. Möglicherweise benötigen Sie jedoch zusätzliche Tools, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten.

Wenn Sie Ihre Dokumentation mit den folgenden Tools kombinieren, können Sie ein robustes Kundensupportsystem aufbauen.

11. Heldenhafter Posteingang

Heroic Inbox ist ein WordPress-Helpdesk- und Kundensupport-Plugin von den Machern der Plugins KnowAll und Heroic Knowledge Base.

Damit können Sie alle E-Mails und Tickets des Kundensupports innerhalb von WordPress verwalten. Sie können mehrere Postfächer für Support, Vertrieb, Partnerschaften und mehr über dasselbe Dashboard erstellen.

Mit der integrierten Benutzerverwaltung können Sie verschiedenen Teammitgliedern unterschiedliche Mailboxen zuweisen und Kunden-E-Mails an das richtige Team weiterleiten.

Teammitglieder können Notizen hinzufügen, die nur für Ihr Team sichtbar sind, um Informationen auszutauschen und Antworten zu koordinieren.

Außerdem werden alle Kundeninformationen in der Seitenleiste neben einem Gespräch angezeigt. Sie können frühere Supportanfragen und Kundenaktivitäten sehen, wenn Sie ein Ticket beantworten.

Preisgestaltung: Beginnt bei $199.50 für das Standalone-Plugin. Allerdings kommt der wirkliche Wert mit ihrem Bundle-Paket, beginnend bei $299.50, und enthält Heroic Knowledge Base.

12. WPForms

WPForms ist der beste WordPress-Formularersteller auf dem Markt. Es ermöglicht Ihnen, Formulare in WordPress zu erstellen, einschließlich Kundensupport-Formulare, Feedback-Formulare, Umfragen und mehr.

Mit WPForms können Sie Ihren Kunden auf einfache Weise verschiedene Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme und zur Abgabe von Feedback bieten. Dies hilft Ihnen, datengestützte Entscheidungen zu treffen, was zu mehr Kundenzufriedenheit führt.

WPForms ist eine No-Code-Lösung und verfügt über einen Drag-and-Drop-Formular-Builder. Es enthält über 1600 Vorlagen für alle Arten von Formularen, die Ihr kleines Unternehmen benötigen könnte.

Die Preise: Ab 49,50 $. Es gibt auch eine kostenlose Version, die Sie ausprobieren können.

13. Nextiva

Nextiva ist der beste Anbieter von Telefondienstleistungen für kleine Unternehmen. Das Hinzufügen einer geschäftlichen Telefonnummer zu Ihrer Website verleiht Ihrem Unternehmen Glaubwürdigkeit und bietet Kunden einen zusätzlichen Kanal, um sich zu melden, wenn sie Hilfe benötigen.

Nextiva ermöglicht es Ihnen, eine Nummer auf mehreren Geräten gemeinsam zu nutzen. Es enthält intelligente Routing-Funktionen, um Anrufe automatisch an die verfügbaren Teammitglieder zu senden.

Außerdem können Sie Telefonnummern in verschiedenen Staaten oder Regionen wählen oder sogar eine gebührenfreie Nummer für Ihr Unternehmen erhalten.

Die Preise: Ab 14,95 $/Benutzer/Monat.

14. LiveChat

LiveChat ist die beste Live-Chat-Support-Software auf dem Markt.

Eine kürzlich von Kayako durchgeführte Studie hat gezeigt, dass mehr als 41 % der Kunden einen Live-Chat bevorzugen, um sich an den Kundendienst zu wenden.

Mit LiveChat können Sie Ihrer WordPress-Website ganz einfach einen Live-Chat-Support hinzufügen. Es bietet eine einfache Integration mit jeder Wissensdatenbank-Software, die Sie verwenden.

Außerdem hilft es Ihnen, Leads auf Ihrer Website zu erfassen, die Sie dann in zahlende Kunden umwandeln können.

Die Preise: Ab $20 pro Monat und Agent.

Welche ist die beste Software für technische Dokumentation für WordPress?

Heroic Knowledge Base ist die beste technische Dokumentationssoftware für WordPress. Sie ist einfach zu bedienen, erfordert kein Schreiben von Code und kann mit Ihrer bestehenden WordPress-Website oder Ihrem WooCommerce-Shop verwendet werden.

Außerdem erhalten Sie Zugriff auf das KnowAll-Theme, mit dem Sie noch einfacher eine Kundensupport-Website erstellen können, ohne Ihr bestehendes WordPress-Theme ändern zu müssen.

Ganz zu schweigen davon, dass dasselbe Unternehmen Heroic Inbox anbietet, mit dem Sie den Kundensupport direkt in WordPress verwalten können, anstatt Drittanbieter für die Bearbeitung von E-Mail-Support-Tickets zu bezahlen.

Häufig gestellte Fragen zur Software für technische Dokumentation

1. Welche Software sollten Sie für die Erstellung technischer Dokumentation verwenden?

Sie können technische Dokumentation mit Software wie Heroic Knowledge Base erstellen. Damit können Sie technische Dokumentationen einfach erstellen, bearbeiten, organisieren und aktualisieren.

2. Was sind gute Beispiele für technische Dokumentation?

Die technische Dokumentation von WPForms ist ein hervorragendes Beispiel. Sie können auch Beispiele in Ihrer Branche oder Nische finden und sehen, wie Ihre Konkurrenten oder ähnliche Unternehmen ihre Dokumentation und Ressourcen verwaltet haben.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, die beste Software für technische Dokumentation für WordPress zu finden. Vielleicht interessiert Sie auch unser Leitfaden zur Automatisierung in WooCommerce, um den Umsatz zu steigern, oder unser Leitfaden zur Verfolgung von Konversionen in WordPress / WooCommerce.

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