90+ Statistiche Impressionanti sull'eCommerce che Non Crederai (2025)

Quando abbiamo iniziato a monitorare le tendenze dell'eCommerce per WPBeginner, siamo rimasti stupiti dalla rapidità con cui il settore stava crescendo.

Dopo anni di analisi dei dati, abbiamo raccolto alcune statistiche che sorprendono costantemente anche i commercianti più esperti.

Ciò che molti imprenditori non capiscono è che comprendere questi numeri non serve solo a soddisfare la curiosità, ma a individuare opportunità e rimanere al passo con le tendenze.

Grazie alla nostra esperienza nell'aiutare innumerevoli negozi online a crescere, abbiamo imparato quali statistiche contano davvero per prendere decisioni aziendali.

In questa guida illuminante, condivideremo le statistiche sull'eCommerce più impressionanti che devi conoscere. Questi non sono solo numeri casuali, ma spunti che possono aiutarti a definire la tua strategia aziendale e identificare opportunità di crescita.

Elenco Definitivo di Statistiche sull'eCommerce

Prima di iniziare, ecco un elenco di tutti gli argomenti che tratteremo oggi. Sentiti libero di passare alla parte che cattura la tua attenzione o di leggere tutto dall'inizio alla fine!

• General eCommerce Statistics
• eCommerce Marketing Statistics
• Mobile eCommerce Statistics
• eCommerce Payment Statistics
• Social Media eCommerce Statistics
• Email eCommerce Statistics
• eCommerce Shopping Cart Statistics
• Customer Experience and eCommerce Statistics
• The Future of eCommerce

Statistiche Generali sull'eCommerce

Innanzitutto, iniziamo con alcune statistiche sullo stato generale dell'eCommerce e dei negozi online.

1. A livello globale, esistono oltre 30,7 milioni di siti web di eCommerce.

Oltre 30,7 milioni di siti web di eCommerce potrebbero sembrare un mercato saturo a prima vista. Ma sarai felice di sapere che la risposta è un po' più complessa di così. 

Sebbene la concorrenza sia agguerrita per i negozi online, questa statistica mostra anche che si tratta di un mercato in crescita e c'è spazio per nuovi imprenditori in tutti i settori. Le chiavi del successo sono scegliere il tuo pubblico di riferimento, soddisfare i loro obiettivi, bisogni e punti dolenti, e creare un sito web che ti distingua da tutti gli altri. 

Rivolgendoti a un pubblico specifico e offrendo un'esperienza cliente unica e memorabile, puoi ritagliarti il tuo spazio nel mondo dell'eCommerce. Ricorda, anche giganti come Amazon sono partiti da piccoli, quindi c'è spazio anche per te per avere successo.

2. Più dell'80% degli acquirenti statunitensi afferma di acquistare occasionalmente da negozi di eCommerce.

Se il tuo obiettivo è ottenere più clienti, allora questa statistica è molto entusiasmante. Gli imprenditori di tutti i settori possono essere certi che il loro pubblico esiste ed è interessato ai loro prodotti e servizi. Tutto ciò che devono fare è raggiungerlo. 

Se ti trovi in questa situazione, assicurati di avviare un negozio online con un blog e scrivere molti ottimi contenuti in modo che le persone abbiano un motivo per rimanere una volta scoperto il tuo sito. 

Pensala in questo modo: quattro persone su cinque in una popolazione di 334 milioni sono circa 267 milioni di persone! E questo solo negli Stati Uniti.

3. La dimensione del mercato globale dell'eCommerce era di 16,29 trilioni di USD nel 2023, calcolata a 18,77 trilioni di USD nel 2024

La dimensione del mercato globale dell'eCommerce era di 16,29 trilioni di USD nel 2023, calcolata a 18,77 trilioni di USD nel 2024. 

Questa enorme crescita è una notizia fantastica sia per le aziende consolidate che per quelle che stanno appena iniziando. 

Per i veterani, ciò significa un bacino di clienti più ampio da sfruttare. Con più consumatori che acquistano online, c'è la possibilità di espandere la tua portata e far crescere il tuo marchio in modi nuovi ed entusiasmanti. 

Anche le nuove attività possono beneficiare di questo boom. Poiché sempre più persone acquistano online, sono più aperte a scoprire nuovi marchi. Questa rappresenta un'opportunità d'oro per farsi strada e affermarsi sul mercato.

4. Amazon ha realizzato quasi 575 miliardi di dollari di ricavi netti nel 2023, diventando il più grande venditore di eCommerce al mondo.

Non c'è dubbio che il successo di Amazon dimostri il potenziale delle vendite online. Siamo rimasti scioccati nello scoprire che il 44% degli acquirenti controlla Amazon per i prodotti prima di rivolgersi a Google. 

Ma ecco il punto: non sono gli unici a trarne profitto. L'intero mercato dell'eCommerce è in crescita ed è pronto per persone intelligenti e dedicate che vogliono creare prodotti e servizi incentrati sul cliente. Ciò significa che c'è spazio anche per te per vincere.

5. Quando si tratta di piattaforme di eCommerce, WooCommerce è in testa, con oltre 6,6 milioni di utenti attivi.

WooCommerce è la piattaforma di eCommerce più diffusa, con una quota di mercato eCommerce del 37,7% e 6,6 milioni di utenti.

A titolo di confronto, altre piattaforme popolari come Shopify e Squarespace Online Stores detengono anch'esse quote di mercato significative, ma non eguagliano l'adozione diffusa di WooCommerce.

Le persone preferiscono utilizzare WooCommerce per avviare un negozio perché è facile da usare, flessibile e offre tantissime funzionalità e integrazioni eccezionali. Inoltre, è personalizzabile, quindi puoi usarlo per creare un negozio online che corrisponda alla tua visione.

Statistiche più generali sull'eCommerce

• A settembre 2024, il tasso di conversione medio dell'eCommerce tra i settori era del 2,36%, riflettendo un trend discendente rispetto all'inizio dell'anno.
• Nel 2024, oltre il 52% dei consumatori ha identificato la consegna gratuita come fattore principale che influenza i loro acquisti online, con sconti e recensioni dei clienti che giocano anch'essi ruoli significativi.
• Il gruppo più numeroso di acquirenti online è costituito da persone tra i 25 e i 34 anni. 
• Quasi il 59% delle persone preferisce fare acquisti online rispetto ai tradizionali negozi fisici. 
• Nel 2024, la dimensione del mercato eCommerce della Cina è stimata in 1,43 trilioni di USD, con previsioni di crescita a 2,31 trilioni di USD entro il 2029.
• Si prevede che il mercato dell'eCommerce indiano crescerà a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 21,5% tra il 2025 e il 2030.
• Ci sono 604 piattaforme eCommerce tra cui scegliere.

Statistiche sul marketing eCommerce

Il marketing è fondamentale per il successo di un negozio online. Diamo ora un'occhiata ad alcune statistiche sul marketing eCommerce.

6. Le attività eCommerce con tre o più canali di marketing registrano un coinvolgimento del 251% superiore rispetto a quelle che si attengono a un singolo canale di marketing. 

Distinguersi online richiede di raggiungere il proprio pubblico di riferimento, e questa statistica lo rende chiaro: utilizzare un solo canale di marketing limita la tua portata. E se non riesci a connetterti con il tuo pubblico, allora è difficile far crescere la tua attività di eCommerce.   

La soluzione è in realtà piuttosto semplice: aggiungi più modi per far arrivare il tuo messaggio e sbloccherai più opportunità per raggiungere potenziali clienti. 

Suggeriamo di investire molto nell'email marketing, nella promozione sui social media e nell'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), poiché questi sono tre dei modi migliori per generare traffico e conversioni.

7. Il content marketing aiuta i brand a generare 3 volte più lead rispetto ai loro concorrenti che non hanno un blog.

Immagina di ottenere 3 volte più lead semplicemente scrivendo post informativi sul blog! Questo è il vantaggio che offre il content marketing.

Le aziende che pubblicano regolarmente sul blog vedono un enorme aumento di lead. Ecco perché funziona: i blog attirano potenziali clienti in cerca di risposte.

Creando costantemente contenuti utili relativi agli obiettivi e agli interessi degli utenti, puoi costruire fiducia e diventare un esperto ai loro occhi. Questo li rende più propensi a sceglierti quando sono pronti ad acquistare. È come offrire consigli preziosi per costruire relazioni e, in definitiva, vendite.

Il nostro consiglio è di dedicare molto tempo a fare ricerca di parole chiave in modo da sapere cosa è importante per il tuo pubblico di riferimento. È molto più facile creare contenuti accattivanti se sai cosa è importante per il tuo pubblico. 

8. Il 71% degli acquirenti si aspetta che le aziende utilizzino la personalizzazione nel loro marketing, e il 76% si frustra quando ciò non accade.

Dimentica il marketing "taglia unica". Gli acquirenti di oggi desiderano la personalizzazione e i numeri lo confermano.

La stragrande maggioranza degli acquirenti desidera che le aziende personalizzino tutto, dalle email alle raccomandazioni sui prodotti, per adattarle ai propri interessi specifici, e le persone si infastidiscono quando ciò non accade.

Including things like an email subscriber’s first name or referencing a product they purchased in the past shows that you are paying attention and want to build rapport to help them reach their goals.

If you don’t personalize at least a few parts of your marketing campaigns, then you may struggle to generate leads and connect with your prospects.

Similarly, if someone buys from your site and doesn’t see personalized messages or offers based on their interaction, they may choose another business that offers these experiences the next time they need to make a purchase. 

Il modo migliore per personalizzare l'esperienza del tuo pubblico è utilizzare strumenti come OptinMonster o FunnelKit. Entrambi questi plugin ti consentono di mostrare contenuti personalizzati a ciascun visitatore.

Ad esempio, se qualcuno sta guardando la pagina di un prodotto specifico, puoi usare OptinMonster per creare un popup che appaia solo su quella pagina con un'offerta unica. Questo è un ottimo modo per aumentare le vendite e far crescere la tua lista email. 

9. Il marketing SEO è importante perché i motori di ricerca sono il modo numero uno in cui le persone scoprono nuovi prodotti (30,6%).

La SEO è più importante ora che mai. La maggior parte delle persone scopre i prodotti tramite i motori di ricerca, con la TV e il passaparola al secondo e terzo posto rispettivamente.

Se il tuo sito non compare nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP), stai perdendo una fetta enorme di potenziali clienti. La buona notizia è che ci sono molti modi per ottimizzare il tuo sito per i motori di ricerca. 

All in One SEO (AIOSEO) è il miglior plugin WordPress per questo compito. Attualmente, oltre 3 milioni di persone lo utilizzano per controllare la SEO on-page, ottimizzare i propri siti web e molto altro. È un ottimo strumento sia per principianti che per esperti perché è facile da usare e offre molte funzionalità avanzate.

Se vuoi saperne di più, dai un'occhiata alla nostra Guida definitiva alla SEO per WordPress per maggiori informazioni.

Altre statistiche di marketing per l'eCommerce

• Il video è un potente strumento di marketing, con il 73% delle persone che afferma che sarebbe più propenso ad acquistare un prodotto se potesse prima guardare un video su di esso. 
• Il 75% degli acquirenti afferma di aver bisogno di vedere le foto di un prodotto prima di acquistarlo. 
• La pubblicità per l'eCommerce influenza oltre il 56% degli acquisti in negozio.
• La spesa pubblicitaria per l'eCommerce vale 38,4 miliardi di dollari, ovvero 3 volte di più rispetto al 2019. 
• Il 75% degli acquirenti afferma di aver utilizzato un annuncio di ricerca a pagamento su Google per trovare un nuovo prodotto. 
• Quasi tre quarti (73%) delle persone acquistano su più canali di marketing.

Statistiche sull'eCommerce mobile

La navigazione da dispositivi mobili è più popolare che mai, e lo stesso vale per lo shopping da dispositivi mobili. Ecco alcune statistiche chiave sull'eCommerce per gli acquirenti da dispositivi mobili.

10. Il 71% degli acquirenti statunitensi afferma di aver effettuato un acquisto dal proprio telefono cellulare.

Questa statistica è un campanello d'allarme per tutti i proprietari di attività di eCommerce: avere un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili non è più facoltativo. È necessario.  

Se il tuo sito web non è facile da navigare e utilizzare su uno smartphone, allora stai perdendo un sacco di traffico e potenzialmente una grossa fetta di vendite.  

L'ottimizzazione per dispositivi mobili include elementi come un'esperienza utente fluida, inviti all'azione cliccabili, tempi di caricamento rapidi e un layout che si adatta a diverse dimensioni dello schermo.  Dando priorità agli utenti mobili, incontrerai i tuoi clienti dove si trovano e renderai il processo di acquisto il più conveniente possibile.

Per maggiori dettagli, puoi consultare la nostra guida su come creare un sito WordPress ottimizzato per dispositivi mobili.

11. Nel terzo trimestre del 2023, il 74% di tutte le visite e-commerce è avvenuto tramite dispositivi mobili.

Sulla base di questa statistica, è chiaro come le persone preferiscano navigare sui siti web e fare acquisti online. Ciò significa che devi andare oltre un design responsive e concentrarti invece sulla creazione di un'esperienza mobile-first.

Immagina cosa succederebbe se 3 persone su 4 che visitassero il tuo sito avessero difficoltà a navigare nella tua pagina di destinazione del prodotto, a contattare il tuo servizio clienti o a leggere il tuo blog. È probabile che vedresti un calo significativo dell'interazione. 

Se segui le pratiche mobile-first, sarai in una posizione molto migliore per catturare l'attenzione del tuo pubblico e trasformarlo in clienti.

12. Il 40% degli acquirenti afferma che è probabile che abbandoni un negozio online se questo non è ottimizzato per il proprio dispositivo.

A prima vista, è preoccupante constatare che quasi la metà degli acquirenti afferma che abbandonerà un sito se non è ottimizzato per dispositivi mobili. Ciò potrebbe portare a una parte significativa di potenziali clienti che abbandonano il tuo sito web semplicemente perché non è facile da usare.

La buona notizia è che c'è una soluzione: SeedProd. È uno dei migliori page builder sul mercato e dispone di un'opzione responsive che ti consente di ottimizzare come il tuo sito web viene visualizzato su desktop, tablet e dispositivi mobili. Ciò garantisce un'esperienza utente fluida per tutti i visitatori, indipendentemente dal loro dispositivo.

Suggerimento esperto: Se stai cercando un'opzione diversa per creare un sito web mobile-friendly, Thrive Architect è un'altra ottima scelta!

Altre statistiche sull'eCommerce mobile

• L'ordine mobile medio è compreso tra 90 e 110 dollari, inferiore all'acquisto medio da desktop. 
• Tuttavia, l'eCommerce mobile sta crescendo più velocemente al 29%, meglio del tasso di crescita del 22% dell'eCommerce da desktop. 
• Negli Stati Uniti, ci sono 187 milioni di acquirenti attivi con smartphone. 
• Le app mobili convertono 3 volte più clienti dei siti web mobili.
• Il 49% degli acquirenti con smartphone utilizza i propri dispositivi per confrontare i prezzi di diversi prodotti quando fa acquisti online.

Statistiche sui pagamenti eCommerce

Successivamente, vediamo alcune statistiche impressionanti sull'eCommerce per i pagamenti online.

13. Quando si tratta di pagare gli ordini online, le carte di credito sono ancora il metodo di pagamento più diffuso, rappresentando il 53% delle transazioni.

Le carte di credito potrebbero regnare sovrane per ora, ma il futuro dei pagamenti eCommerce è digitale.

Mentre un solido 53% dei clienti preferisce ancora le carte di credito, questa statistica non dovrebbe mettere in ombra l'ascesa dei portafogli digitali e delle carte di debito, che seguono rispettivamente al 43% e al 38%.

Non c'è dubbio che i metodi di pagamento digitali, come Apple Pay e PayPal, offrano un'esperienza più veloce e conveniente per gli acquirenti, quindi integrarli nel tuo sito web può aumentare drasticamente le conversioni.

Il punto è che ogni passaggio che un cliente deve compiere per completare un acquisto aggiunge attrito al processo. I portafogli digitali eliminano la necessità di inserire manualmente i dettagli della carta, il che semplificherà il tuo processo di checkout e si tradurrà in clienti più soddisfatti.

14. In un sondaggio, la metà dei proprietari di attività di eCommerce afferma di perdere circa il 10% del proprio fatturato internazionale perché i propri fornitori di pagamenti non dispongono di opzioni di pagamento flessibili.

Non avere il gateway di pagamento giusto sul tuo sito comporterà l'abbandono delle persone senza che intraprendano azioni. Non vuoi mettere i tuoi visitatori in questa posizione perché non solo stai lasciando soldi sul tavolo, ma c'è una buona probabilità che non torneranno nemmeno se in seguito aggiungerai il loro metodo di pagamento preferito. 

La soluzione è offrire una vasta gamma di metodi di pagamento il prima possibile. Quando i clienti hanno opzioni di cui si fidano e che usano regolarmente, è più probabile che completino i loro acquisti. 

Ecco dove un plugin come WP Simple Pay può fare la differenza. Questo plugin di pagamento Stripe ti permette di integrare facilmente oltre 10 diversi metodi di pagamento sul tuo sito web. Ciò garantisce un'esperienza di checkout fluida per i clienti, indipendentemente da come desiderano pagare. 

Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida su come offrire metodi di pagamento multipli nei moduli WordPress.

15. Ottimizzare la tua pagina di checkout può migliorare le conversioni del 35%.

Ottimizzare il tuo processo di checkout avrà un impatto notevole sulle vendite. Quando i clienti possono effettuare rapidamente un ordine con poca o nessuna frizione, agiranno. 

Sarai felice di sapere che rendere la tua pagina di checkout in buone condizioni è più facile di quanto pensi. La chiave è semplificare il più possibile offrendo un'opzione di checkout ospite, limitando i moduli e fornendo una barra di avanzamento in modo che i clienti possano vedere quanto sono vicini alla fine del processo. 

Sii trasparente, anche. Non sorprendere i clienti con costi nascosti. Mostra chiaramente tasse, costi di spedizione e qualsiasi altra cosa in anticipo in modo che non si frustrino e se ne vadano. Costruire la fiducia porta a clienti felici, e clienti felici significano più vendite!

Per maggiori informazioni, leggi la nostra guida su come personalizzare la tua pagina di checkout WooCommerce.

Altre statistiche sui pagamenti e-commerce

• Oltre il 65% degli acquirenti cerca confronti di prezzo nei negozi fisici prima di pagare.
• Venmo sta crescendo a un ritmo impressionante, con un aumento del 9% anno su anno, portando le sue entrate a 6,7 milioni di dollari.
• Tuttavia, i loro totali non si avvicinano nemmeno a PayPal, che gestisce innumerevoli transazioni eCommerce ogni giorno. Hanno generato oltre 29,7 miliardi di dollari di entrate nel 2023.
• Gli esperti prevedono che il numero totale di clienti Buy Now Pay Later (BNPL) aumenterà del 400% tra il 2021 e il 2026. 

Statistiche sull'e-commerce sui social media

I social media sono uno dei modi migliori per raggiungere nuovi clienti e promuovere il tuo negozio online. Ecco alcune importanti statistiche sull'e-commerce sui social media che devi conoscere.

16. Le aziende che utilizzano i social media generano in media il 32% di entrate in più rispetto a quelle che non li utilizzano.

Le piattaforme di social media non sono più solo per l'intrattenimento: sono una linea diretta con il tuo pubblico di riferimento. Quindi, non sottovalutare il valore del social media marketing. Siamo fiduciosi che tutti i proprietari di attività e-commerce vorrebbero vedere un aumento del 32% delle entrate! 

Oltre alle vendite dirette, hai anche molte opportunità per interagire con il tuo pubblico. Pensaci: puoi mostrare i tuoi prodotti, evidenziare offerte speciali e costruire la consapevolezza del marchio, tutto senza spendere un centesimo in pubblicità tradizionale.

Puoi utilizzare un plugin come Smash Balloon per condividere i tuoi social media sul tuo sito web. Questo può avere un impatto drastico sull'engagement e aiutarti a ottenere più follower. Inoltre, aggiungere un feed social al tuo sito è veloce e facile.

17. Il 74% degli acquirenti si rivolge ai social media quando sta pensando di acquistare un prodotto.

I social media sono anche uno degli strumenti di ricerca più utilizzati dagli acquirenti online. Questa statistica evidenzia che circa tre quarti delle persone si rivolgono ai loro siti social preferiti quando vogliono saperne di più su un prodotto o scoprire qualcosa di nuovo. 

Ciò significa che i siti social sono il luogo perfetto per presentarti ai potenziali clienti, mostrare i tuoi prodotti e conoscere i tuoi clienti esistenti. 

È una buona idea dedicare del tempo ogni giorno ai social media in modo da poterti connettere con il tuo pubblico e costruire una community. Una volta che la tua pagina raggiunge un certo punto, l'algoritmo inizierà a consigliare il tuo canale o profilo a persone che non ti seguono. Questo è un modo semplice per costruire il tuo pubblico sui social e la tua base di clienti. 

18. Il 67% degli affiliati e quasi tutti gli influencer utilizzano i siti di social media per aumentare le proprie vendite.

Non c'è dubbio che affiliati e influencer abbiano una forte relazione con i proprietari di attività di eCommerce. 

Non dovrebbe sorprendere quando si considera che questi gruppi collaborano spesso insieme sui social media perché è una situazione vantaggiosa per tutti. Il marchio vende più prodotti, l'affiliato guadagna una commissione sulle proprie vendite e i clienti ottengono ottimi prodotti. 

L'aumento dei profitti e la facilità di accesso sono probabilmente il motivo per cui il 68% dei marketer afferma di voler investire in un programma di affiliazione quest'anno. 

Ti suggeriamo di utilizzare AffiliateWP per creare e gestire il tuo programma di affiliazione. Questo plugin per WordPress facile da usare ti consente di impostare commissioni, emettere pagamenti con un clic e collaborare con i tuoi affiliati in modi nuovi ed entusiasmanti.

Dai un'occhiata al nostro tutorial su come aggiungere un programma di affiliazione in WooCommerce per maggiori informazioni.

19. L'80% dei marketer che vendono prodotti sui social media afferma che i consumatori hanno effettuato un acquisto tramite queste piattaforme.

Alcuni leader aziendali pensano che i social media siano solo per guardare le vetrine. Tuttavia, molte persone si rivolgono ai social media per effettuare acquisti, e questo non cambierà presto. 

Questo può sembrare scoraggiante se attualmente non utilizzi siti social come Facebook e Instagram per vendere i tuoi prodotti. Ma c'è ancora molto tempo per poterti coinvolgere. 

Integrando le funzionalità di social commerce, puoi semplificare il percorso di acquisto per i clienti. Possono scoprire i tuoi prodotti, saperne di più e completare il loro acquisto, tutto all'interno dell'interfaccia familiare dei social media.

Altre statistiche sull'eCommerce sui social media

• A gennaio 2025, il numero di utenti attivi sui social media è aumentato a 5,24 miliardi, rappresentando il 63,9% della popolazione globale.
• L'89% dei marketer preferisce utilizzare Facebook per la vendita sui social media, indicando un utilizzo più ampio oltre la semplice generazione di vendite.
• Il 16% dei social media manager utilizza l'automazione per comunicare con i potenziali clienti. 
• Per quanto riguarda gli acquirenti Gen-Z e millennial, il 28% ha acquistato qualcosa direttamente dai social media negli ultimi 3 mesi.
• Le categorie principali per lo shopping sui social media in ordine sono abbigliamento, bellezza e prodotti per la casa. 
• Il 70% delle persone afferma di essere molto più propenso ad acquistare un prodotto da un marchio se ha un'esperienza positiva con esso sui social media. 
• Quasi un terzo degli acquirenti afferma di rivolgersi ai social media per conoscere nuovi marchi o prodotti. 

Statistiche sull'eCommerce via email

L'email è uno strumento importante per qualsiasi attività online. Ecco alcune delle statistiche più importanti sull'eCommerce via email.

20. La stragrande maggioranza (86%) dei marketer di eCommerce utilizza l'email per creare un rapporto con il proprio pubblico e migliorare la consapevolezza del marchio.

C'è un motivo per cui il marketing via email rimane uno dei preferiti dai marketer di eCommerce: è una linea di comunicazione diretta con potenziali clienti e clienti esistenti. Quando puoi avere una conversazione uno a uno con le persone, c'è una maggiore probabilità di conoscere i loro obiettivi e i loro problemi, superando le loro obiezioni. 

Con ciò che impari da questi incontri, puoi condividere contenuti pertinenti, pubblicizzare promozioni esclusive, mostrare nuovi prodotti e chiedere feedback, tra le altre cose.

Se stai cercando un buon servizio di email marketing, allora Constant Contact è la nostra scelta numero uno. È estremamente facile da usare e ti consente di fare tutto ciò che ti aspetti, come creare modelli, progettare un calendario e altro ancora.

21. Il 52% delle persone afferma di aver effettuato un acquisto a seguito di un'email di marketing.

Questa statistica evidenzia il valore del marketing via email per le aziende di eCommerce. Non c'è dubbio che sia un modo efficace in termini di costi e potente per raggiungere il tuo pubblico e influenzare direttamente le loro decisioni di acquisto.

Se vuoi creare email che catturino l'attenzione dei tuoi iscritti e aumentino le vendite, allora assicurati di concentrarti sulla personalizzazione. Circa l'80% delle persone afferma di essere più incline a interagire con un'azienda se questa personalizza contenuti e offerte per soddisfare le proprie esigenze. 

Ad esempio, suggeriamo di utilizzare le informazioni che gli iscritti ti hanno fornito, nonché la loro cronologia degli acquisti, per curare una campagna email che sia in linea con i loro interessi.

22. Il 14% delle email di marketing non raggiunge mai la sua destinazione.

È scioccante pensare che così tante email non raggiungano mai la loro destinazione. Per i proprietari di aziende che utilizzano l'email marketing per interagire con i propri clienti, questi problemi di recapito potrebbero comportare opportunità mancate per creare un rapporto e vendite perse. 

Fortunatamente, strumenti come WP Mail SMTP possono aiutare con questo problema. Questo potente plugin per WordPress affronta i problemi di recapito in modo diretto e garantisce che le tue email finiscano nelle caselle di posta dei tuoi utenti.

Per maggiori informazioni, consulta il nostro tutorial su come risolvere il problema di WordPress che non invia email.

Altre statistiche sull'email eCommerce

• Il 72% degli esperti di email marketing lotta con bassi tassi di apertura.
• Le righe dell'oggetto personalizzate possono convincere tra il 10% e il 14% in più di persone a leggere la tua email.  
• Le email che informano i clienti in lista d'attesa che un prodotto è di nuovo disponibile convertono uno sbalorditivo 8695% in più rispetto a un'email tradizionale e generica.
• Il 78% delle persone afferma di non dispiacersi nel ricevere email una volta alla settimana dai marchi che amano. 
• Il 57% dei marketer ha tra 1.000 e 10.000 iscritti via email. 
• Le email responsive per dispositivi mobili sono essenziali perché il 70% delle persone eliminerà un'email se appare male sul proprio telefono.

Statistiche sui carrelli della spesa eCommerce

Successivamente, diamo un'occhiata ad alcune statistiche sui carrelli della spesa eCommerce.

23. In tutti i settori, il tasso medio di abbandono del carrello è del 70,19%.

L'abbandono del carrello si verifica quando qualcuno aggiunge un articolo al proprio carrello ma lascia il tuo sito web prima di completare l'acquisto. Ed è molto più comune di quanto si possa pensare. 

Non importa in quale settore ti trovi. Vedrai che accadrà più spesso di quanto vorresti. Invece di lasciarti turbare, puoi trovare modi per ridurre l'abbandono, ad esempio creando una serie di email di recupero carrello. 

Inviare 3 email alle persone che si sono iscritte alla tua lista dopo aver abbandonato il carrello può aiutarti a recuperare circa il 60% delle vendite perse. In generale, è una buona idea inviare un'email dopo che se ne sono andati, un'altra 24 ore dopo e l'ultima circa una settimana dopo che se ne sono andati con articoli ancora nel carrello. 

Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida su come impostare le email per carrelli abbandonati.

24. Il motivo principale per cui gli acquirenti abbandonano i loro carrelli della spesa sono i costi imprevisti.

La maggior parte delle persone ha deciso di abbandonare un carrello della spesa senza agire a causa di costi imprevisti. Sarebbe difficile trovare qualcuno che non l'abbia fatto. 

Questo perché gli acquirenti si aspettano che il prezzo finale sia vicino a quello che hanno visto quando hanno aggiunto gli articoli al carrello. Immagina di pensare che una nuova maglietta costerà 25 $, solo per vederne 60 $ dopo spedizione e tasse.

Puoi ridurre questo tipo di abbandono adottando un carrello della spesa "sempre attivo" che mostra ai visitatori il loro totale indipendentemente da dove si trovino sul tuo sito. Quindi, puoi offrire la spedizione gratuita per ordini superiori a un importo specifico.

25. Il 26% delle persone che lasciano articoli nel loro carrello acquisterà un articolo simile da un altro negozio. 

Potresti rimanere scioccato nello scoprire che le persone acquistano lo stesso tipo di prodotto da un sito di eCommerce diverso dopo averlo visualizzato per la prima volta su un altro sito. Ciò significa che devi fare tutto il possibile per catturare l'attenzione dei visitatori in modo da non perdere vendite e opportunità di interagire con i tuoi clienti. 

Per conquistare le persone, devi concentrarti su due aree chiave: informazioni sul prodotto e offerte allettanti. 

Puoi superare le esitazioni creando pagine di destinazione informative sui prodotti che mostrino caratteristiche, vantaggi e immagini di alta qualità.

Inoltre, gli sconti strategici cambiano le regole del gioco.  Considera l'offerta di promozioni mirate o offerte specificamente per recuperare i carrelli abbandonati. Questo rende l'offerta più appetibile e incentiva i clienti a completare il loro acquisto presso il tuo negozio invece di rivolgersi a un concorrente.

26. I popup di uscita possono aiutarti a connetterti con il 53% dei visitatori prima che se ne vadano.

Questo è il motivo per cui non dovresti sottovalutare il potere di un popup ben posizionato. Questa statistica rivela che i popup exit-intent, che appaiono quando un visitatore mostra segni di abbandono del tuo sito, possono aiutarti a riconnetterti con un sorprendente 53% dei clienti in uscita.

Con uno strumento come OptinMonster, puoi semplificare questo processo e trasformare più visitatori in iscritti, che in seguito potranno essere convertiti in clienti. 

Con il suo builder drag-and-drop, puoi progettare popup belli e ad alta conversione, anche se non sai programmare. OptinMonster offre campagne personalizzabili, dai popup exit-intent ai moduli lightbox, che ti permettono di raggiungere i visitatori in vari punti del loro percorso.

Hai bisogno di altre prove? Abbiamo utilizzato OptinMonster e siamo riusciti a aumentare la nostra lista email del 600%! 

Altre statistiche sul carrello della spesa

• Il 92% dei visitatori non ha intenzione di acquistare qualcosa la prima volta che arriva sul tuo sito. 
• Il 54% degli acquirenti afferma di essere più propenso a rivisitare un sito web e completare il proprio ordine se gli viene offerto uno sconto. 
• Nonostante ciò, solo il 38% dei marketer afferma di utilizzare l'email per ridurre l'abbandono. 
• Il traffico organico di ricerca ha meno probabilità di abbandonare il carrello (76%) rispetto ai visitatori che trovano il tuo sito tramite i social media (91%).
• Poco meno della metà (46%) degli acquirenti ha lasciato articoli nel proprio carrello perché un codice sconto ricevuto non funzionava. 
• Utilizzare l'IA predittiva per personalizzare le raccomandazioni di prodotti e contenuti può ridurre l'abbandono fino al 18%. 
• Sebbene sia difficile stabilire un numero esatto, gli esperti stimano che ogni anno vengano lasciati nei carrelli abbandonati prodotti per un valore di oltre 4 trilioni di dollari. 

Esperienza del cliente e statistiche sull'eCommerce

Offrire una buona esperienza al cliente è importante se si vuole che la propria attività di eCommerce abbia successo. Ecco alcune statistiche da tenere a mente.

27. Il 76% delle persone afferma di essere più propenso ad acquistare da un negozio online se personalizza la propria esperienza di acquisto.

Questa statistica evidenzia un fattore cruciale per i proprietari di attività di eCommerce: la creazione di percorsi di acquisto unici che risuonino con ogni cliente. 

Pensateci: le persone che vedono offerte generiche che non risuonano con le loro esigenze le ignoreranno probabilmente a favore di promozioni ultra-personalizzate e pertinenti. Contenuti personalizzati e suggerimenti di prodotti faranno sentire i clienti come se foste lì con loro, comprendeste le loro esigenze e foste impegnati nel loro successo. 

È interessante notare che l'85% dei leader ritiene di fare già un buon lavoro nel personalizzare contenuti e offerte, ma solo il 60% degli acquirenti è d'accordo. In altre parole, c'è un divario di cui dovete essere consapevoli quando progettate la vostra strategia di personalizzazione.

28. Il 95% degli acquirenti cerca recensioni e altre forme di prova sociale prima di effettuare un acquisto.

È impossibile negare il potere della prova sociale nell'eCommerce. Scommettiamo che controllate le recensioni ogni volta che acquistate qualcosa di nuovo online – dopotutto, la maggior parte delle persone lo fa.

Quando i potenziali clienti vedono recensioni positive, testimonianze o contenuti generati dagli utenti, ciò crea fiducia e convalida la credibilità del vostro marchio.  Immaginate di entrare in un negozio e vederlo pieno di clienti felici – quella sensazione di validazione sociale si traduce anche nel mondo online.

È una buona idea visualizzare recensioni e testimonianze nelle parti chiave del tuo sito web. Il plugin social wall Smash Balloon può aiutare in questo perché ti permette di incorporare un feed di recensioni e mostrare ai visitatori del sito cosa dicono le persone di te sui social media e su altri siti web.

Inoltre, considera l'utilizzo del plugin social proof TrustPulse per aggiungere notifiche di vendita in tempo reale coinvolgenti al tuo sito. 

Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida ai migliori plugin di social proof per WordPress.

29. Se il tuo team di assistenza clienti non risponde e un utente ha una domanda, il 79% se ne andrà e potrebbe non tornare mai più.

Probabilmente sai che l'assistenza clienti è essenziale per la tua attività, ma sapevi che 4 persone su 5 che non ottengono risposte alle loro domande se ne andranno per sempre? Questa statistica sorprendente evidenzia perché è così importante avere un piano di assistenza clienti completo in atto. 

Le conseguenze di avere un team di assistenza clienti poco reattivo sono piuttosto gravi. Perderai opportunità di connetterti con potenziali clienti, le persone penseranno male del tuo marchio e i clienti esistenti potrebbero abbandonarti a favore di un'azienda che offre supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il nostro consiglio è di utilizzare un mix di agenti di supporto live e chatbot per aiutare i tuoi clienti a trovare rapidamente e facilmente ciò che stanno cercando.

Help Scout è un'ottima opzione di help desk che può semplificarti la vita del tuo team di supporto. Ti consente di rispondere rapidamente e facilmente ai clienti, tracciare la cronologia degli utenti, creare attività, monitorare il feedback e molto altro.

Altre statistiche sull'esperienza del cliente

• Il 78% delle persone è più propenso a effettuare un ordine se esiste un'opzione di spedizione rapida e conveniente. 
• Circa il 35% degli acquirenti afferma che farebbe più acquisti online se potesse provare virtualmente un prodotto prima di acquistarlo. 
• Il 48% degli utenti di Internet afferma che se un sito ha un brutto design web, perde istantaneamente credibilità. 
• Meno del 20% delle persone afferma che le interazioni con il servizio clienti con i rivenditori hanno superato le loro aspettative. 
• Risolvere il problema di un cliente potrebbe portare a raccontarlo a 4-6 altre persone della loro esperienza. 
• A livello globale, le esperienze negative dei clienti costano alle aziende 75 milioni di dollari all'anno.
• L'82% delle persone afferma di essere disposto a spendere più soldi per un prodotto se riceve costantemente un servizio eccellente.

Il futuro dell'eCommerce

Sappiamo già che lo shopping online è in crescita nel corso degli anni. Quindi, diamo un'occhiata al futuro dell'eCommerce.

30. Entro la fine del 2025, si prevede che le vendite globali di eCommerce cresceranno del 10% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso. Nel frattempo, si prevede che le vendite in negozio vedranno un aumento del 2%.  

Il futuro è luminoso per le attività di eCommerce! Questa statistica dipinge un quadro chiaro: lo shopping online è in una traiettoria ascendente costante, mentre i negozi fisici tradizionali vedono un aumento più modesto.

Inoltre, ci aspettiamo che questa tendenza continui negli anni a venire. 

31. Gli esperti prevedono che la quota di mercato dell'eCommerce varrà oltre 8,1 trilioni di dollari entro il 2026.

Questa è una previsione molto entusiasmante per i proprietari di attività di eCommerce in tutti i settori. Ciò significa che c'è un mercato in forte espansione all'orizzonte, che si traduce in un pubblico più ampio per i tuoi prodotti e maggiori vendite. 

Se vuoi sfruttare questo aumento del traffico eCommerce, assicurati di fare tutto il possibile per allinearti alle esigenze dei tuoi clienti. Questo ti darà le conoscenze e l'esperienza necessarie per scalare la tua attività.

Ti consigliamo di utilizzare un plugin come MonsterInsights per saperne di più sui tuoi visitatori eCommerce. Puoi vedere a colpo d'occhio chi visita il tuo sito, come ti ha trovato e altro ancora. Combina tutti questi dati e puoi imparare così tanto sul tuo pubblico di destinazione, come le loro esigenze, interessi e obiettivi.

Per maggiori dettagli, consulta il nostro tutorial su come impostare correttamente il monitoraggio eCommerce in WordPress.

32. Circa il 20% di tutte le vendite al dettaglio avviene online. Si stima che questo numero raggiungerà il 25% entro la fine del 2025.

Questa statistica si allinea con le altre che abbiamo già elencato: l'eCommerce è in aumento.

Nel corso del prossimo anno, le vendite al dettaglio aumenteranno del 25%. Ciò è dovuto in parte all'apertura di nuove attività e alla creazione di siti web da parte di marchi esistenti che vendono i propri prodotti online. 

Altre previsioni sull'eCommerce

• Si stima che entro la fine del 2025, PayPal, Venmo e altri portafogli digitali rappresenteranno oltre il 52% dei pagamenti.
• La maggior parte dei professionisti del marketing concorda sul fatto che le vendite di eCommerce mobile raggiungeranno i 710 miliardi di dollari entro la fine del 2025.
• Si prevede che le vendite di eCommerce mobile genereranno 729 miliardi di dollari di entrate entro l'inizio del 2026. 
• Nello stesso periodo, l'eCommerce in abbonamento varrà una stima di 904,2 miliardi di dollari.
• Nel 2027, si stima che le entrate dell'eCommerce nei soli Stati Uniti raggiungeranno oltre 1,7 trilioni di dollari.

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