WP Fusion

En tant que chefs d’entreprise, nous connaissons bien les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et savons pourquoi ils sont importants pour gérer les relations avec les clients et développer votre entreprise.

Cependant, de nombreux propriétaires de sites nous ont également fait part de leur souhait d’intégrer plus étroitement WordPress à leur CRM. Pour aider ces personnes, nous avons étudié les différentes facultatives pour voir comment les propriétaires d’entreprises peuvent directement connecter WordPress à leur CRM.

Dans cet Avis WP Fusion, nous examinons de plus près une extension qui promet de faire exactement cela. Nous examinerons ses fonctionnalités, son support, ses prix et ses modules complémentaires, pour voir s’il peut intégrer en profondeur votre site WordPress et votre CRM.

WP Fusion est-il le plugin d’intégration CRM et l’outil d’automatisation qu’il vous faut ? Trouvons-le, dans cet Avis WP Fusion.

WP Fusion : Pourquoi l’utiliser dans WordPress ?

De nombreux propriétaires de sites WordPress utilisent une application de gestion de la relation client (CRM) ou un outil d’automatisation du marketing pour suivre les prospects, envoyer des diffusions, transformer des clients ponctuels en diffusions directes de revenus, et effectuer d’autres tâches importantes. Cependant, par défaut, votre CRM et votre site WordPress ne se parlent pas directement.

C’est là que WP Fusion intervient.

WP Fusion agit comme un pont entre votre site WordPress et votre CRM. Il vous permet de synchroniser vos utilisateurs/utilisatrices et vos données WordPress avec votre CRM et vos systèmes d’automatisation du marketing. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour personnaliser l’expérience client sur votre site WordPress.

WP Fusion peut également appliquer des identifiants au compte de l’utilisateur en fonction des actions qu’il effectue sur votre site. Cela vous permet de surveiller les prospects, les visiteurs et les clients, puis de déclencher différentes automatisations et campagnes en fonction de leurs identifiants CRM. Par exemple, vous pourriez masquer ou afficher différents blocs en fonction des identifiants du contact, ou les ajouter à une newsletter e-mail spécifique.

Si vous venez de Premiers pas ou avez un budget limité, vous pouvez télécharger la version lite de WP Fusion sur WordPress.org et vous connecter à plus de 60 CRM supportés.

Cette extension gratuite permet de synchroniser les données de vos utilisateurs/utilisatrices avec votre CRM. Il peut également utiliser des tags pour créer du contenu dynamique sur votre site WordPress, ou même configurer différentes campagnes Drip basées sur les identifiants de chaque contact.

Cependant, en passant à une offre premium, vous déverrouillerez des intégrations pour plus de 150 extensions WordPress populaires, y compris WooCommerce, LearnDash et Elementor. Cela signifie que vous pouvez connecter votre site d’adhésion, votre système de gestion de l’apprentissage ou votre stock à votre CRM.

Certaines offres sont également assorties de modules premium, notamment des compléments pour vous aider à gérer un commerce électronique rentable ou un site d’adhésion.

Avis sur WP Fusion : Est-ce l’outil d’automatisation du marketing qu’il vous faut ?

Même avec le bon CRM, la gestion des relations clients peut s’avérer difficile, d’autant plus que WordPress et votre CRM s’ignorent par défaut.

Pour corriger ce problème, de nombreux propriétaires de sites WordPress utilisent un outil pour combler le fossé. WP Fusion promet de faire exactement cela, en connectant directement WordPress à votre CRM via une API.

Cela dit, WP Fusion est-il l’outil d’automatisation qu’il vous faut ? Trouvons-le, dans cet Avis détaillé sur WP Fusion.

1. Connexion directe à WordPress

WP Fusion connecte directement votre site WordPress à votre CRM, vous n’avez donc pas besoin d’utiliser une intégration séparée.

Cela peut vous aider à éviter les retards lorsqu’il s’agit de synchroniser les données. Par exemple, si vous utilisez une intégration telle que Zapier, alors toute nouvelle donnée est d’abord envoyée au site de Zapier. Zapier synchronisera ensuite ces informations avec votre site WordPress. Ce processus en plusieurs étapes peut parfois entraîner des retards importants.

Certaines intégrations limitent même le nombre de tâches qu’ils peuvent exécuter par mois, ce qui peut rendre difficile la croissance de votre entreprise.

En revanche, WP Fusion connecte WordPress à votre CRM ou à votre plateforme d’automatisation du marketing via une API, ce qui vous permet d’éviter les délais et les limites mensuelles.

2. Support de plusieurs CRM et outils

WP Fusion supporte tous les meilleurs CRM, notamment ActiveCampaign, Groundhogg et FluentCRM. Après avoir installé et activé l’extension, vous pouvez simplement sélectionner le CRM que vous souhaitez utiliser.

WP Fusion validera ensuite vos informations de connexion API, et chargera les données de votre CRM choisi, telles que les identifiants et les champs personnalisés disponibles.

Au-delà de cela, WP Fusion supporte les plateformes d’automatisation du marketing les plus populaires, notamment Constant Contact, Autopilot et Drip.

3. S’intègre à plus de 150 extensions WordPress

WP Fusion s’intègre avec plus de 150 des extensions WordPress les plus populaires. Il s’agit donc d’une solution polyvalente et flexible qui s’intégrera parfaitement dans votre pile technologique existante.

En fait, dans le cadre du processus de configuration, WP Fusion détectera les extensions que vous avez déjà définies et mettra à jour ses réglages par défaut en fonction de ces extensions.

4. Synchroniser les données des utilisateurs/utilisatrices de WordPress

Lorsque vous installez et activez l’extension pour la première fois, WP Fusion va scanner tous les utilisateurs/utilisatrices de votre site et tenter de les faire correspondre avec les enregistrements de contacts dans votre CRM. S’il trouve une correspondance, il chargera et mettra en cache l’ID et les identifiants du contact dans WordPress, pour une utilisation ultérieure.

Mieux encore, cette synchronisation est bidirectionnelle. Dans les coulisses, WP Fusion va pousser les données de WordPress vers votre CRM à chaque fois que quelqu’un crée un compte, met à jour son profil, ou que WordPress exécute une opération par lot. Pendant ce temps, WP Fusion va tirer des données de votre système de gestion/cliente/cliente vers WordPress.

De plus, WP Fusion vous permet de connecter des types de données spécifiques à des champs de votre CRM.

Pour vous aider à définir ces mappages, WP Fusion organise tous vos champs en sections réduites en fonction de l’extension qui a inscrit chaque champ.

Vous pouvez également affiner le fonctionnement de la synchronisation dans les Réglages de WP Fusion.

5. Inscrire de nouveaux contacts

Par défaut, WP Fusion créera automatiquement un contact dans votre CRM lorsqu’un nouvel utilisateur s’inscrit sur WordPress. Vous pouvez également spécifier certains identifiés que WP Fusion assignera à ces nouveaux utilisateurs/utilisatrices.

De cette manière, vous pouvez facilement suivre les nouveaux contacts dans votre CRM, tout en gardant votre site et votre CRM parfaitement synchronisés.

6. Importation de contacts à partir de votre système de gestion de la relation client (CRM)

Avec WP Fusion, vous pouvez importer des contacts de votre CRM en tant que nouveaux utilisateurs/utilisatrices WordPress. Lorsque WP Fusion importe un nouvel utilisateur, il peut générer automatiquement un mot de passe aléatoire de 8 caractères, puis synchroniser ce mot de passe avec un champ personnalisé dans votre CRM.

De même, WP Fusion utilisera l’adresse e-mail de la personne comme identifiant, mais vous pouvez le modifier si vous le souhaitez.

7. Segmentation et automatisation basées sur l’identification

WP Fusion peut appliquer des identifications basées sur l’activité des utilisateurs/utilisatrices sur votre site. Cela vous permet de suivre l’activité et l’engagement des internautes, et d’effectuer des activations complexes. Par exemple, vous pourriez déverrouiller du contenu exclusif ou envoyer des codes promo spéciaux à vos utilisateurs/utilisatrices les plus engagés.

Chaque fois que WP Fusion applique un identifié, il enverra immédiatement cette mise à jour à votre CRM afin qu’elle apparaisse dans le dossier de l’utilisateur/utilisatrice. Vous pouvez également voir les identifiants CRM de chaque utilisateur directement dans le Tableau de bord WordPress, et filtrer les utilisateurs/utilisatrices en fonction de ces identifiants.

8. Support des CSS personnalisés

Pour les utilisateurs/utilisatrices plus avancés, WP Fusion vous permet d’écrire des règles CSS pour styliser votre site en fonction des identifiants CRM de l’utilisateur/utilisatrice. Par exemple, vous pouvez masquer une bannière de vente à tous les abonnés/abonnés qui ont déjà acheté une offre payante sur votre site d’adhésion.

9. Suivre l’activité des internautes

WP Fusion peut suivre l’activité des internautes en utilisant les scripts de suivi de votre CRM.

Pour commencer, vous pouvez ajouter ou retirer des identifiants lorsqu’un internaute voit une page particulière. Par exemple, vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour confirmer qu’un étudiant commence un cours. Vous pouvez également surveiller l’engagement des comptes en suivant le temps passé sur une page et le nombre de fois qu’elle est vue.

Une autre option consiste à appliquer des balises chaque fois qu’un client/cliente visite une publication qui a une catégorie, une identification ou une taxonomie personnalisée particulière. Cela peut vous aider à identifier les sujets les plus populaires sur votre blog, ou les produits les plus populaires sur votre stock en ligne.

Pour aller plus loin, WP Fusion peut appliquer des identifications lorsqu’un lien, un bouton ou tout autre élément HTML est cliqué. Pour les utilisateurs/utilisatrices plus avancés, WP Fusion inclut même une API JavaScript qui vous permet d’appliquer des identifiants et de synchroniser les données avec votre CRM en utilisant votre propre code JavaScript.

Alternativement, WP Fusion peut Retirer les identifiants lorsque l’utilisateur voit une page particulière. Par exemple, vous pouvez assigner un identifiant ‘Profil incomplet’ à tous les utilisateurs/utilisatrices nouveaux. Vous pouvez ensuite retirer cet identifié lorsqu’ils visitent votre page ‘Modifier le profil’ pour la première fois.

Quel que soit le mode de suivi des visiteurs, vous pouvez voir toutes ces données dans votre CRM. Vous pouvez également créer des flux de travail automatisés qui réagissent à ces informations. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail automatisé aux internautes qui consultent une certaine page produit.

10. Personnaliser votre site WordPress

Les internautes ont tendance à réagir plus positivement à un contenu ciblé. Cela dit, WP Fusion vous permet de personnaliser votre site en utilisant les données de vos enregistrements de contact CRM.

Pour commencer, WP Fusion dispose de divers codes courts qui peuvent afficher des données pour l’utilisateur actuel. Vous pouvez également utiliser ces codes courts pour afficher différentes informations et contenus aux internautes qui ne sont pas connectés à un compte.

En outre, vous pouvez afficher ou masquer des blocs entiers de contenu en fonction des identifiants CRM de l’utilisateur. Par exemple, vous pouvez afficher différents cours en ligne en fonction du niveau d’adhésion de l’utilisateur.

Sachez toutefois que cette personnalisation peut entraîner des problèmes de performance. Pour aider à améliorer la vitesse et les performances de votre site, WP Fusion recommande de configurer son extension pour qu’elle charge d’abord les données dans WordPress, de sorte qu’elle ne nécessite pas d’appel à une API externe.

11. Règles détaillées de contrôle d’accès

Parfois, vous pouvez vouloir contrôler qui peut accéder à vos publications, pages ou forums WordPress. Cela peut être particulièrement utile si vous gérez un site d’adhésion, un magasin WooCommerce privé, un portail d’apprentissage en ligne ou un site similaire.

Dans ce cas, WP Fusion peut restreindre votre contenu en fonction des identifiants de l’utilisateur, ou s’ils sont connectés à un compte. Pour commencer, vous pouvez créer des règles pour des types de publication entiers, ce qui est parfait lorsque vous avez déjà une bibliothèque de contenu.

Vous pouvez également restreindre l’accès à une page d’archive d’une catégorie ou d’une taxonomie spécifique, voire à l’ensemble du contenu correspondant à une catégorie ou à un terme particulier.

Dans ce cas, WP Fusion peut également masquer ces termes de taxonomie aux utilisateurs/utilisatrices non autorisés.

Vous souhaitez définir des règles spécifiques à chaque page ? WP Fusion ajoute une boîte de méta à l’éditeur de blocs de WordPress, afin que vous puissiez contrôler l’accès page par page.

Cette boîte de méta vous permet également de configurer des redirections pour les utilisateurs/utilisatrices non autorisés.

Pour améliorer l’expérience des internautes, WP Fusion peut masquer les éléments du menu en fonction des droits de l’utilisateur. Cela vous permet de créer des menus personnalisés, comme une liste de tous les modules auxquels cette personne peut actuellement accéder.

Lorsque vous restreignez le contenu, vous pouvez configurer une URL de redirection pour les utilisateurs/utilisatrices non autorisés qui tentent d’accéder à ce contenu. Vous pouvez également créer un message que WP Fusion affichera à la place.

Par défaut, WP Fusion masquera votre contenu restreint aux robots d’indexation des moteurs de recherche et aux plateformes de réseaux sociaux.

Vous pouvez toutefois modifier cela et permettre aux moteurs de recherche et aux plateformes sociales de voir un extrait du contenu protégé, si vous le préférez.

De même, vous pouvez afficher un extrait aux personnes qui n’ont pas le droit d’accéder à ce contenu. Vous pouvez ainsi créer une accroche qui encourage les internautes à s’inscrire ou à mettre à niveau leur abonnement afin d’afficher le contenu complet.

12. Créer des sites web privés et des sites d’adhésion

Vous souhaitez créer un blog ou un site WordPress privé?

WP Fusion vous permet de refuser l’accès aux utilisateurs/utilisatrices déconnectés, ou à toute personne ayant un identifiant spécifique. Par exemple, si vous gérez un site d’adhésion vidéo, vous pouvez créer un identifiant ‘Payment Failed’. Vous pouvez alors assigner cet identifiant à un utilisateur/utilisatrice lorsque le paiement de son renouvellement échoue.

Vous pouvez également configurer une URL de redirection pour ces utilisateurs/utilisatrices. Dans notre exemple d’adhésion à une vidéo, vous pourriez rediriger les utilisateurs/utilisatrices vers une page de paiement ou de tarification afin qu’ils puissent renouveler leur abonnement.

13. Journalisation avancée et alertes

WP Fusion est livré avec un outil de journalisation intégré qui enregistrera les messages d’erreur, ainsi que tous les appels API envoyés par WP Fusion, tous les webhooks reçus, et toutes les nouvelles inscriptions automatiques.

WP Fusion vous permet de filtrer ces journaux par gravité, plugin et utilisateur, afin que vous puissiez facilement trouver les informations dont vous avez besoin. Si un problème survient, alors WP Fusion peut également vous notifier de l’erreur par e-mail, ou en vous ping sur Slack.

14. Journalisation de l’API HTTP

Avez-vous besoin de dépanner des problèmes plus complexes qui ne sont pas connectés au niveau normal de connexion ? Alors vous pouvez activer la connexion à l’API de WP Fusion.

Une fois cela fait, WP Fusion enregistrera les demandes et les réponses brutes à votre CRM via l’API HTTP de WordPress. Chaque entrée contiendra l’URL de la demande, le temps nécessaire pour effectuer l’appel API, les paramètres de la demande et la réponse brute.

15. Module panier abandonné

Selon nos statistiques sur l’abandon de panier, environ 7 personnes sur 10 abandonnent leur panier en ligne avant de terminer un achat. C’est un énorme problème pour les places de marché en ligne.

Si vous vendez des produits en ligne, alors WP Fusion dispose d’un module Outil de personnalisation des paniers abandonnés qui vous permet de capturer le nom et l’adresse e-mail du client avant qu’il ne termine le processus de personnalisation.

Ce module complémentaire fonctionne avec WooCommerce, Easy Digital Downloads, LifterLMS, MemberPress et Paid Memberships Pro.

En supposant que vous utilisez une plateforme supportée, WP Fusion va ajouter cet utilisateur à votre CRM en tant que nouveau contact. S’ils ne terminent pas leur achat, alors vous pouvez faire un suivi avec eux, par exemple en leur envoyant un e-mail de panier abandonné.

Mieux encore, WP Fusion peut générer une URL de récupération de panier et l’ajouter au profil de la personne dans votre CRM. Cela signifie que vous pouvez inclure une URL de récupération unique dans vos e-mails, messages SMS et tout autre canal de communication que vous utilisez. De cette façon, vous pouvez rendre encore plus facile pour les acheteurs de récupérer leur panier.

16. Module e-commerce amélioré

Utilisez-vous une extension e-commerce?

Le module Amélioration du commerce électronique de WP Fusion peut créer des enregistrements de commande distincts dans la plateforme de commerce électronique de votre CRM. Cela vous permet de voir des données supplémentaires à côté de l’enregistrement du contact, comme les produits achetés, les coupons et remises utilisés, et la valeur à vie du client.

Vous pouvez ensuite utiliser ces informations supplémentaires dans vos campagnes et automatismes.

17. Module WPForms Webhooks

Le module WPForms Webhooks vous permet d’envoyer des données à des services tiers lorsque des évènements se produisent dans WP Fusion. Par exemple, ce module peut déclencher Zapier lorsque de nouveaux utilisateurs s’inscrivent sur votre site, ou lorsqu’un identifié est appliqué ou retiré.

18. Module Media Tools

Vous intégrez des vidéos et des fichiers audio sur votre site WordPress ? Dans ce cas, vous pouvez suivre la façon dont les utilisateurs/utilisatrices s’engagent avec ce contenu, grâce au module Media Tools.

Cette extension WP Fusion permet d’appliquer des identifiants dans votre CRM, en réponse à différents types d’interactions utilisateurs/utilisatrices. Par exemple, vous pouvez appliquer un identifié chaque fois qu’un compte commence ou termine une vidéo, ou lorsqu’il atteint un timecode spécifique.

Vous pouvez même utiliser ces identifiants en combinaison avec les fonctionnalités de restriction de contenu de WP Fusion. Par exemple, vous pouvez déverrouiller un épisode de podcast uniquement lorsque l’étudiant a écouté tous les fichiers audio précédents.

19. Module de suivi des évènements

En règle générale, les identifiants ne sont pas parfaits pour suivre des événements qui se déroulent dans le temps. Par exemple, l’utilisation d’identifiants pour suivre le parcours d’un étudiant dans un cours peut donner lieu à une liste d’identifiants encombrée qui n’affiche pas avec précision la séquence et le calendrier de chaque étape du cours.

Le module de suivi des évènements de WP Fusion vise à corriger cela en remplaçant ces identifiants par des évènements. Par exemple, si vous utilisez ActiveCampaign, alors WP Fusion enregistrera chaque étape dans une liste d’activités récentes, afin que vous puissiez voir la chronologie complète.

20. Module de connexion

Le module Logins vous permet de suivre les connexions des utilisateurs/utilisatrices sur votre site, puis d’effectuer des actions si l’utilisateur répond à certains critères. Par exemple, vous pouvez appliquer un identifiant lorsqu’un étudiant ne s’est pas connecté pendant une certaine période. Vous pouvez alors déclencher un flux de travail de réengagement qui les encourage à se connecter à nouveau à votre portail d’apprentissage en ligne.

21. Support communautaire et professionnel

Même les extensions les plus simples/simples d’utilisation peuvent parfois nécessiter un peu d’aide. Si vous êtes épinglé, alors WP Fusion dispose d’une documentation en ligne à laquelle vous pouvez accéder 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Vous y trouverez un guide de Premiers pas très utile, ainsi que des tutoriels sur des sujets spécifiques tels que la prévention des spams d’inscription par l’utilisation du double accord.

Il y a également un blog où l’équipe publie des conseils sur la façon d’utiliser WP Fusion avec d’autres outils, y compris HubSpot, Paid Memberships Pro, et ActiveCampaign.

Vous préférez un support individuel ? Alors vous pouvez réserver une consultation gratuite avec un membre de l’équipe WP Fusion. C’est l’occasion de poser des questions ou de soulever des problèmes que vous pourriez avoir à propos de WP Fusion.

Toutes les offres premium sont également assorties d’un support professionnel, ce qui vous permet d’envoyer un billet et d’obtenir de l’aide directement auprès des experts.

Vous utilisez plutôt l’extension gratuite ? Vous pouvez toujours obtenir de l’aide directement auprès des experts. Il vous suffit de publier vos questions sur le forum officiel de l’extension WordPress.org, et quelqu’un vous répondra dès que possible.

Aucun des moyens utilisés pour contacter l’équipe d’assistance ne doit être négligé et il est toujours préférable de fournir le plus d’informations possible sur votre problème. Cela aidera l’équipe de support à comprendre le problème, afin qu’ils puissent publier une réponse utile. Pour en savoir plus sur ce Sujet, veuillez consulter notre guide sur la façon de demander correctement un support WordPress.

Avis sur WP Fusion : Prix et offres

Si vous venez de Premiers pas ou avez un budget limité, vous pouvez télécharger l’extension gratuite WP Fusion sur WordPress.org. Ce plugin vous permet de connecter WordPress à plus de 60 CRM supportés, puis de configurer une synchronisation bidirectionnelle afin que les contacts et les informations soient partagés entre les deux plateformes.

Cependant, à un moment donné, vous devrez peut-être mettre à niveau vers une offre premium, en particulier si vous souhaitez utiliser les données d’autres extensions WordPress.

Si vous choisissez de mettre à niveau, alors WP Fusion dispose de 3 offres premium :

• Personnel. Pour 297 $, vous aurez accès à 150+ intégrations de plugins afin que vous puissiez utiliser WP Fusion avec BuddyBoss, WP Simple Pay, Thrive Apprentice, et bien d’autres plugins. Cela fait de Personal un excellent point de départ pour tous les types de sites.
• Plus. Au prix de 427 $, cette offre vous permet d’installer WP Fusion sur un seul site ainsi que sur des sous-domaines. Il vous donne également accès aux 6 modules pro.
• Professionnel. Pour 647 $, vous pouvez utiliser WP Fusion et les 6 modules premium avec autant de sites que vous le souhaitez. Cela dit, c’est une bonne option si vous dirigez une agence de développement WordPress et que vous souhaitez utiliser les mêmes outils sur tous les sites de vos clients.

Avis sur WP Fusion : Est-ce l’outil d’automatisation du marketing qu’il vous faut ?

Pour résumer cet Avis WP Fusion, nous pensons que c’est un excellent outil pour connecter WordPress à votre CRM plus diverses plateformes d’automatisation du marketing.

Essentiellement, il peut synchroniser les données et les actions des utilisateurs/utilisatrices entre votre site WordPress et votre CRM. Cela peut vous faire gagner beaucoup de temps en rationalisant vos flux de travail de gestion des clients/clientes. Dans le même temps, vous pouvez offrir une meilleure expérience à vos utilisateurs/utilisatrices en personnalisant votre contenu, ou en déclenchant des automatisations basées sur leurs actions et intérêts spécifiques.

Nous espérons que cet Avis WP Fusion vous a aidé à décider s’il s’agit de la bonne extension d’automatisation marketing pour vous. Ensuite, vous pouvez consulter notre guide sur la façon de configurer les objectifs Google Analytics pour votre site Web, ou voir notre choix d’experts du meilleur logiciel de discussion en direct pour les petites entreprises.

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