6 meilleures extensions de messages vocaux pour WordPress

Vous cherchez à trouver les meilleures extensions de messages vocaux pour WordPress ?

Il existe des centaines d’extensions de messages vocaux sur le marché, ce qui rend difficile le choix de celle qui convient à votre site.

Pour vous aider, nous avons testé les extensions de messages vocaux les plus populaires et examiné différents facteurs tels que la facilité d’utilisation, les fonctionnalités et la personnalisation.

Dans cet article, nous allons vous afficher les meilleures extensions de messages vocaux pour WordPress que vous pouvez essayer sur votre site.

Si vous êtes pressé, vous pouvez jeter un coup d’œil à notre top pour choisir rapidement l’extension de message vocal qui vous convient.

Pourquoi utiliser une extension de messagerie vocale pour WordPress ?

L’utilisation d’extensions de messages vocaux sur votre site WordPress peut être un excellent moyen de fournir un support client/cliente à vos internautes.

Par exemple, si vous avez une boutique en ligne, vous pouvez fournir un support à vos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en leur permettant d’interagir avec votre équipe par le biais de messages vocaux.

Cela peut aider à stimuler l’engagement, car c’est un moyen rapide et facile de résoudre un problème dans votre stock.

Certains utilisateurs/utilisatrices éprouvent également des difficultés à interagir par SMS ou par e-mail, car ces moyens de communication prennent plus de temps. Cependant, en utilisant des messages vocaux, vous pouvez rendre les interactions amusantes et engageantes pour vos utilisateurs/utilisatrices.

En outre, vous pouvez également utiliser les messages vocaux pour obtenir des retours sur vos produits ou collecter des données pour constituer une liste d’e-mails.

Les messages vocaux peuvent également être très interactifs. Répondre aux commentaires des lecteurs au moyen d’un message audio peut vous aider à établir une relation de confiance avec votre public.

Cela dit, voici notre liste des meilleures extensions de messages vocaux WordPress qui peuvent aider à stimuler l’engagement des utilisateurs/utilisatrices.

1. Ultimate WP SMS (anciennement Joy of Text)

Ultimate WP SMS (anciennement Joy of Text) est la meilleure extension WordPress de messages vocaux qui vous permet d’envoyer facilement des messages textuels et vocaux à vos utilisateurs/utilisatrices.

L’extension vous permet de créer un groupe par défaut dans lequel vous pouvez envoyer des messages vocaux à vos abonnés/abonnées simultanément.

De plus, Ultimate WP SMS vous permet de créer un formulaire d’abonnement que les utilisateurs/utilisatrices peuvent remplir s’ils souhaitent faire partie de votre groupe de messagerie vocale.

Pour

• L’extension s’intègre facilement à Outil de personnalisation, vous permettant d’envoyer des messages vocaux à vos clients/clientes au sujet des commandes, des confirmations de paiement, et plus encore.
• Lorsque nous avons testé l’extension, nous avons trouvé qu’elle vous permet de personnaliser les messages vocaux en utilisant des identifiants pour inclure les noms des clients/clientes, leurs numéros, et plus encore.
• Vous pouvez utiliser les compléments proposés par l’extension pour planifier l’envoi de vos messages à une heure et une date ultérieurement.
• Ultimate WP SMS vous permet de sélectionner les préférences linguistiques pour les messages texte-voix.
• Il vous permet de recevoir des SMS et des MMS entrants.
• Il existe une version gratuite de l’extension.

Cons

• Certaines de ses fonctionnalités peuvent être déverrouillées uniquement dans la version premium ou en achetant les compléments.
• Vous avez besoin d’un compte et d’un numéro Twilio pour configurer l’extension.

Pourquoi nous recommandons Ultimate WP SMS : Nous recommandons cette extension car sa version gratuite dispose de la plupart des fonctionnalités nécessaires pour configurer une messagerie vocale dans WordPress.

2. CometChat

CometChat est une extension de chat premium tout-en-un qui propose des fonctionnalités de chat textuel, de chat vocal et de chat vidéo pour votre site.

Il vous permet même d’afficher vos messages vocaux, textuels ou vidéo avec les clients sur n’importe quelle page WordPress de votre choix. Vous pouvez facilement l’ajouter à votre site avec un widget sans code.

De plus, l’extension est un choix idéal pour un site d’entreprise car elle est conçue pour redimensionner des millions d’utilisateurs/utilisatrices à la fois et utilise des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger les données des utilisateurs.

Pour

• CometChat offre des fonctionnalités avant comme le partage de fichiers, les autocollants, le partage d’écran, les messages texte en temps réel, la traduction en temps réel, la discussion de groupe, les émojis, et plus encore.
• En testant l’outil, nous avons réalisé qu’il dispose également d’une fonctionnalité Outil de personnalisation, dans laquelle l’IA vous aide à générer la bonne responsive pour une requête client/cliente.
• L’extension vous envoie également un e-mail ou une notification SMS chaque fois qu’un compte envoie un message texte, vocal ou vidéo sur votre site.
• Il offre un essai gratuit.

Cons

• L’offre payante peut s’avérer coûteuse pour certaines entreprises.
• Vous devez connaître quelques notions de codage pour pouvoir personnaliser entièrement CometChat.
• L’extension peut sembler complexe pour les débutants.

Pourquoi nous recommandons CometChat : Dans l’ensemble, CometChat est une extension étonnante qui est livrée avec des options de discussion textuelle, vocale et vidéo. Si vous avez un site d’affaires, alors cette extension est un excellent outil en raison de ses fonctionnalités complètes.

3. SpeakPipe

SpeakPipe est un service en ligne conçu pour les podcasters qui vous permet de recevoir facilement des messages vocaux de la part des visiteurs de votre site.

Pour configurer SpeakPipe, il vous suffit de créer un compte sur leur site web, puis de le connecter à votre site WordPress à l’aide de leur extension gratuite.

Une fois cette étape franchie, vos internautes pourront facilement vous envoyer des messages vocaux en cliquant simplement sur le bouton d’enregistrement.

Pour

• Les internautes n’ont pas besoin de créer un compte sur SpeakPipe pour envoyer des messages vocaux.
• Tous les messages vocaux envoyés par les internautes sont stockés dans votre compte SpeakPipe.
• L’outil vous envoie également une notification par e-mail chaque fois qu’un utilisateur/utilisatrice envoie un message vocal.
• Il propose une version gratuite.

Cons

• Vous ne pouvez pas envoyer de messages vocaux à vos utilisateurs/utilisatrices avec SpeakPipe.
• La version gratuite de l’outil est livrée avec uniquement une durée de 90 secondes pour l’enregistrement des messages.

Pourquoi nous recommandons d’utiliser SpeakPipe : SpeakPipe est la meilleure option pour les podcasters et les hébergeurs vidéo qui souhaitent recueillir les questions du public.

Si vous avez un podcast, l’utilisation de SpeakPipe vous permettra d’interagir avec votre public à l’aide de messages vocaux. Vous pouvez même diffuser ces messages sur votre podcast tout en répondant aux questions des utilisateurs, ce qui fait de SpeakPipe un outil formidable.

4. wpDiscuz + module de commentaires vocaux

wpDiscuz est une extension de commentaires WordPress bien connue. Il est livré avec un module de commentaires vocaux qui permet aux internautes de laisser des messages vocaux dans la section des commentaires de votre blog. Vous pouvez également répondre à vos lecteurs avec vos propres messages audio.

Cela peut aider à stimuler l’engagement des utilisateurs car cela permet aux utilisateurs de partager leurs avis et leurs retours sur vos produits/services par le biais de notes vocales.

En dehors de cela, l’extension est également livrée avec des évaluations et une fonctionnalité de commentaire en ligne qui permet aux utilisateurs/utilisatrices de commenter des parties spécifiques de vos publications en avant.

Pour

• wpDiscuz permet aux utilisateurs/utilisatrices de laisser des notes vocales dans la section des commentaires en utilisant leurs comptes de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram.
• Lorsque nous avons testé l’extension, nous avons trouvé qu’elle offre également une fonctionnalité de statistiques sur les commentaires. Celle-ci peut fournir des informations détaillées sur les commentaires de votre site.
• Il est doté d’un système de notification intégré qui vous alerte à chaque fois qu’un commentaire est publié.
• L’extension wpDiscuz vous permet également de modérer les commentaires dans WordPress et d’empêcher les commentaires indésirables sur votre site.
• L’extension vous permet également de définir une limite de temps pour les notes vocales dans la section des commentaires.

Cons

• Vous devrez acheter le module premium de commentaires vocaux pour wpDiscuz.
• L’extension nécessite beaucoup de personnalisation et peut être un peu difficile à configurer.

Pourquoi nous recommandons wpDiscuz + Voice Commentingaddon : Si vous cherchez à ajouter des messages vocaux dans la section des commentaires de votre site, alors wpDiscuz + Voice Commenting addon fournit tout ce dont vous avez besoin pour le définir.

5. Easy Voice Mail

Easy Voice Mail est une extension simple qui permet à vos utilisateurs/utilisatrices de vous joindre en enregistrant et en envoyant des messages vocaux.

L’extension est super conviviale pour les débutants et peut être utilisée pour fournir un support client/cliente, collecter des données et obtenir des retours sur vos produits et services.

De plus, l’extension Easy Voice Mail ne nécessite pas que vous ou les utilisateurs/utilisatrices remplissiez un formulaire ou s’inscriviez auprès d’un service tiers pour envoyer des messages vocaux, ce qui en fait une expérience transparente.

Pour

• L’extension Easy Voice Mail vous permet de régler la durée du message vocal pour les clients/clientes et de personnaliser un message par défaut qui leur sera affiché.
• Tous les messages vocaux que vous recevez sont stockés sur votre site WordPress.
• Il vous envoie un e-mail de notification chaque fois qu’un utilisateur/utilisatrice envoie un message vocal sur votre site.

Cons

• L’extension n’offre aucune fonctionnalité de protection contre les indésirables.
• Easy Voice Mail a des fonctionnalités limitées.
• Il n’y a pas d’application mobile pour l’extension.

Pourquoi nous recommandons Easy Voice Mail : Nous recommandons d’utiliser cette extension parce qu’elle est super conviviale pour les débutants. Si vous êtes nouveau sur WordPress ou si vous avez un budget limité, Easy Voice Mail pourrait être une bonne solution pour vous.

6. Google Voice

Google Voice est un outil étonnant créé par Google qui peut se connecter à votre site WordPress et permettre aux gens de vous envoyer des messages vocaux.

Pour configurer Google Voice sur votre site, il vous suffit de créer un widget Google Voice à l’aide de votre compte Google, puis de coller le code dans n’importe quelle partie de votre site.

Avec cet outil, vous pouvez également envoyer et recevoir des messages texte ou passer des appels vocaux à vos utilisateurs/utilisatrices, ce qui en fait un excellent choix pour le support client.

Pour

• Vous pouvez intégrer cet outil à Google Assistant pour contrôler les fonctionnalités des outils, comme passer des appels ou envoyer des SMS.
• Vous pouvez passer des appels vocaux internationaux avec Google Voice.
• Avec Google Voice, vous pouvez également envoyer vos propres messages vocaux aux utilisateurs/utilisatrices.

Cons

• Lorsque nous avons testé l’outil, nous avons trouvé que Google Voice n’était pas disponible dans tous les pays.
• Google Voice stocke tous les appels et les SMS sur ses serveurs, ce qui peut poser des problèmes de confidentialité pour certains utilisateurs/utilisatrices.
• Ses fonctionnalités sont limitées par rapport à certaines extensions de cette liste.

Pourquoi nous recommandons Google Voice : Si vous êtes à la recherche d’un outil vous permettant d’envoyer et de recevoir des messages vocaux ainsi que des appels téléphoniques et des SMS, Google Voice pourrait être une option intéressante.

Bonus : Nextiva

Nextiva est le meilleur service de téléphonie d’entreprise virtuelle et VoIP du marché. C’est un outil basé sur le cloud qui est livré avec des fonctionnalités telles que la vidéo conférence, la messagerie d’équipe, l’intégration CRM, les outils de centre d’appels, et plus encore.

Si vous souhaitez passer outre la messagerie vocale et discuter avec vos clients par le biais d’appels téléphoniques, Nextiva est la meilleure solution.

Il constitue la meilleure alternative aux extensions de messages vocaux et vous permet d’ajouter une fonctionnalité d’appel téléphonique à votre site, d’enregistrer ou de transférer des appels, d’utiliser la transcription des messages vocaux, et bien plus encore.

Pour

• Il dispose d’une extension WordPress gratuite.

• Nextiva propose un système SVI qui permet aux entreprises de créer des menus automatisés afin d’orienter les appelants vers le service ou la personne appropriée.
• Avec Nextiva, vous pouvez utiliser le système de file d’attente pour permettre aux clients de patienter au téléphone jusqu’à ce qu’un membre de l’équipe soit disponible.
• L’outil est également livré avec des appels nationaux gratuits illimités, un routage avancé des appels, la messagerie vocale vers l’e-mail et le texte, des messages SMS, un standard automatique et la télécopie en ligne.
• Il propose différents rapports d’analyse des appels qui peuvent aider les entreprises à suivre leur volume d’appels, la satisfaction de leurs clients/clientes et d’autres métriques importantes.
• Il propose des numéros verts, la portabilité gratuite des numéros et d’autres fonctionnalités de gestion des appels, notamment l’ID de l’appelant, des messages d’accueil personnalisés, etc.

Cons

• Nextiva peut être coûteux pour certaines entreprises.

Pourquoi nous recommandons d’utiliser Nextiva : Nextiva est le meilleur système téléphonique cloud pour les équipes distantes. Si vous voulez sauter la messagerie vocale et permettre aux clients de vous appeler directement, Nextiva est votre meilleure option.

En effet, il est basé sur le cloud et dispose de toutes les fonctionnalités dont vous aurez besoin pour configurer des appels téléphoniques, des messages texte, des vidéoconférences et bien plus encore.

Quelle est la meilleure extension de messages vocaux pour WordPress ?

Selon notre avis d’expert, nous pensons que Ultimate WP SMS est la meilleure extension de messagerie vocale WordPress sur le marché, car il est gratuit, vous permet d’envoyer facilement des messages texte et vocaux, s’intègre à WooCommerce, et vous permet même de créer un groupe pour vos abonnés/abonnées.

Toutefois, si vous souhaitez que les utilisateurs puissent vous envoyer des messages vocaux, vous préférerez peut-être utiliser les modules Easy Voice Mail, wpDiscuz + voice commenting addon, ou CometChat.

De même, si vous animez un podcast, vous pouvez également utiliser SpeakPipe pour recevoir des messages vocaux de vos utilisateurs/utilisatrices.

Foire aux questions sur les extensions de messages vocaux WordPress

Si vous avez des questions sur l’utilisation des extensions de messages vocaux sur WordPress, alors nous y répondrons dans cette section.

Qu’est-ce qu’une extension WordPress pour messages vocaux ?

Une extension de message vocal vous permet, ainsi qu’à vos internautes, de laisser des messages vocaux sur votre site WordPress. Vous pouvez ainsi ouvrir un canal de communication avec vos clients et discuter avec eux à l’aide de notes vocales.

L’utilisation d’extensions de messages vocaux peut aider à stimuler l’engagement des utilisateurs sur votre site en instaurant un climat de confiance entre les clients/clientes et en leur donnant l’impression de faire partie de votre communauté.

À quoi peut servir une extension pour messages vocaux ?

Vous pouvez utiliser des extensions de messages vocaux pour recevoir les retours de vos clients/clientes sur vos produits ou services. Vous pouvez également recueillir des données auprès des utilisateurs/utilisatrices pour une enquête ou pour constituer votre liste d’e-mails.

En outre, vous pouvez également utiliser des extensions de messages vocaux pour fournir un support client/cliente à vos utilisateurs/utilisatrices en ouvrant un canal de communication avec eux.

Comment choisir l’extension de messages vocaux adaptée à mon site ?

Choisir l’extension de messages vocaux adaptée à votre site dépend de vos besoins.

Par exemple, si vous êtes un podcasteur, SpeakPipe est le choix idéal puisqu’il est conçu pour le podcasting. Si vous possédez une petite entreprise, vous devriez envisager d’utiliser Ultimate WP SMS ou CometChat.

De même, si vous avez un blog WordPress et que vous cherchez à augmenter l’engagement dans la section des commentaires, alors vous pouvez opter pour le module complémentaire wpDiscuz + voice commenting.

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