Cuando comencé mi primer negocio, pensé en conseguir un teléfono fijo, pero me habría mantenido atado a un escritorio.
En cambio, usé mi número de teléfono personal para las llamadas de negocios, pensando que sería más simple. Eso resultó ser un error.
Mi teléfono sonaba a todas horas, no tenía forma de separar las llamadas personales y de trabajo, y lo peor de todo, no tenía buzón de voz profesional ni opciones de enrutamiento de llamadas. A medida que mis negocios crecían, también lo hacía la necesidad de una mejor solución.
Si diriges una pequeña empresa, probablemente te hayas enfrentado a desafíos similares.
Necesitas un número de teléfono de negocios que funcione desde cualquier lugar, escale con tu equipo y te ofrezca funciones como desvío de llamadas, buzón de voz a correo electrónico y respuestas automáticas.
Una aplicación de número de teléfono virtual para negocios hace exactamente eso, sin la molestia de hardware costoso o contratos a largo plazo.
Probé todas las principales aplicaciones de números de teléfono virtuales para negocios para mi propio negocio. Compartiré lo que me gustó o no me gustó de ellas y cuál elegí.
Mi objetivo es ayudarte a encontrar una que se ajuste a tus necesidades, ya seas un emprendedor individual, una startup o un negocio en crecimiento.
Las mejores aplicaciones de números virtuales: Principales selecciones
¿No tienes tiempo para leer? No te preocupes. He resumido mis principales soluciones de aplicaciones de números de teléfono para negocios en la práctica tabla a continuación:
| 🏆 | Solución de teléfono virtual | Mejor para | Características clave | Precio inicial /usuario/mes |
|---|---|---|---|---|
| 🥇 | Nextiva | La mejor opción general para negocios 🏆 | 🔹 Llamadas y textos ilimitados 🔹 Contestador automático 🔹 Integraciones CRM | $21 |
| 🥈 | Zoom Phone | Mejor para integraciones de videollamadas | 🔹 Reuniones VoIP y de video 🔹 Enrutamiento y grabación de llamadas 🔹 Integración perfecta con Zoom | $10 (Plan gratuito disponible) |
| 🥉 | Grasshopper | Mejor para emprendedores individuales | 🔹 Número de negocio virtual 🔹 Transcripción de buzón de voz 🔹 No se necesita hardware adicional | $14 (prueba gratuita de 7 días) |
| 4 | Ooma Office | Lo mejor para equipos pequeños | 🔹 Soporte multidispositivo 🔹 Videoconferencias 🔹 Recepcionista virtual | $19.95 |
| 5 | Google Voice | El mejor número virtual gratuito | 🔹 Llamadas gratuitas a EE. UU. 🔹 Desvío de llamadas 🔹 Se integra con Google Workspace | $10 (Gratis para uso personal) |
| 6 | Phone.com | Lo mejor para llamadas internacionales | 🔹 Tarifas globales asequibles 🔹 Buzón de voz a correo electrónico 🔹 Múltiples números locales | $15 |
| 7 | Freshcaller | La mejor opción de pago por uso | 🔹 Sin contratos 🔹 Gestión de llamadas impulsada por IA 🔹 Flujos de llamadas personalizados | $15 (Plan gratuito disponible) |
¿Quieres saber más sobre cada aplicación de número virtual? Sigue leyendo para encontrar más información y ver cuál se adapta realmente a tus necesidades.
Por qué y cuándo necesitas una aplicación de número de teléfono virtual para negocios
Comencé mi primer negocio en línea a una edad muy temprana (estaba en la preparatoria en ese momento). A medida que mis negocios crecían, las llamadas se acumulaban y me di cuenta de lo desordenado que era mezclar llamadas personales y de trabajo.
Si diriges un negocio, necesitas un sistema telefónico virtual que te mantenga conectado mientras mantienes la profesionalidad.
Aquí hay algunas razones comunes por las que las empresas eligen un número de teléfono virtual:
- Separar llamadas personales y de negocios: Mantén tu vida laboral y personal organizada.
- Flexibilidad de trabajo remoto: Responde llamadas de negocios desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo.
- Gestión profesional de llamadas: Utiliza recepcionistas automáticos, desvío de llamadas y buzón de voz a correo electrónico.
- Escalabilidad: Agrega más líneas y funciones a medida que tu negocio crece.
- Mejor experiencia del cliente: Proporciona una línea de soporte dedicada con enrutamiento de llamadas y respuestas asistidas por IA.
Si te encuentras luchando con la gestión de llamadas, perdiendo consultas de clientes o necesitando una presencia comercial más profesional, entonces es hora de obtener una aplicación de número de teléfono virtual para negocios.
Cómo pruebo y reviso las aplicaciones de números virtuales
Elegir la mejor aplicación de número virtual no se trata solo de encontrar la opción más barata, se trata de asegurarse de que realmente funcione para tu negocio.
He probado y revisado personalmente estos servicios porque sé lo frustrante que es lidiar con llamadas caídas, precios poco claros o software torpe que te retrasa.
Cuando empecé a explorar soluciones de telefonía virtual, me sentí abrumado por la cantidad de opciones. Algunos servicios se veían geniales en teoría pero tenían tarifas ocultas. Otros prometían una calidad de llamada de primer nivel pero fallaban en el uso real.
Por eso fui más allá de las afirmaciones de marketing y sometí estas herramientas a pruebas prácticas.
Así es como evalúo cada aplicación de telefonía empresarial:
- 🔹 Facilidad de Configuración: ¿Qué tan rápido puedes empezar a hacer llamadas? Nextiva, por ejemplo, proporciona un número gratuito y local desde el principio.
- 🔹 Calidad y Fiabilidad de Llamada: Pruebo la claridad del audio y la estabilidad de la conexión. Algunos servicios, como Phone.com, incluyen herramientas de prueba de velocidad para optimizar la calidad de las llamadas.
- 🔹 Funciones Esenciales: Analizo lo que realmente hace útil a un servicio: cosas como un recepcionista virtual, enrutamiento de llamadas, buzón de voz a correo electrónico y aplicaciones móviles.
- 🔹 Precios y Costos Ocultos: Voy más allá de los precios anunciados para ver cuánto pagas realmente. El modelo de pago por minuto de Freshcaller, por ejemplo, es excelente para volúmenes de llamadas impredecibles, mientras que Google Voice sigue siendo una opción gratuita sólida para necesidades básicas.
- 🔹 Integraciones y Escalabilidad: ¿El servicio crece con tu negocio? Verifico si se integra con herramientas CRM y si admite la expansión del equipo.
Cada negocio es diferente, por eso no solo enumero las funciones, sino que explico para quién es mejor el servicio. Ya sea que necesites una configuración simple para un solo usuario o un centro de llamadas completo, esta guía te ayudará a encontrar la opción adecuada.
¿Por qué confiar en mis recomendaciones?
Cuando diriges una pequeña empresa o una startup, cada dólar cuenta. Recuerdo cuando empecé y tuve que tomar decisiones difíciles sobre qué herramientas valían la pena pagar y cuáles podía omitir.
Un sistema de telefonía empresarial virtual es una de esas decisiones: quieres algo profesional y confiable, pero sin gastar dinero en funciones que no necesitas.
¿El problema? Hay docenas de opciones disponibles y todas afirman ser las mejores. Algunas tienen tarifas ocultas, otras te obligan a firmar contratos largos y algunas simplemente no funcionan tan bien como se anuncian. Por eso adopto un enfoque práctico para revisar las aplicaciones de números de teléfono virtuales.
Aquí te explico por qué puedes confiar en mis recomendaciones:
- Probé estos servicios yo mismo: No solo leí sobre ellos, me registré, configuré un número de negocio y los puse a prueba en escenarios del mundo real.
- Me enfoco en el valor, no solo en las funciones: Una larga lista de funciones no significa mucho si el servicio es confuso o tiene un precio excesivo. Busco herramientas que realmente ayuden a las pequeñas empresas a mantenerse conectadas.
- Desgloso los costos reales: Muchos proveedores anuncian un precio bajo pero se cuelan tarifas adicionales. Me aseguro de que sepas por qué estás pagando realmente.
A diferencia de los sitios de reseñas genéricos, solo recomiendo herramientas que usaría yo mismo o sugeriría a mis amigos que tienen negocios. Mi objetivo es ayudarte a tomar una decisión informada y con confianza, sin el estrés de una investigación interminable.
Si quieres ver cómo evalúo los productos en detalle, consulta mi proceso editorial completo aquí.
Dicho esto, veamos algunas de las mejores aplicaciones de números virtuales que puedes usar.
1. Nextiva
Nextiva es mi mejor opción para empresas que desean una aplicación de número de teléfono virtual confiable y todo en uno.
Ya sea que estés dirigiendo una pequeña empresa o gestionando un equipo en crecimiento, Nextiva te proporciona un número de negocio profesional junto con enrutamiento de llamadas, buzón de voz a correo electrónico y herramientas de automatización avanzadas.
Una de las cosas que me gusta de Nextiva es lo fácil que es configurarlo. Justo después de registrarte, obtienes acceso a un número de negocio local o número gratuito de negocio, y puedes empezar a hacer llamadas en minutos.
Además, la plataforma se integra perfectamente con herramientas de CRM, software de mesa de ayuda y aplicaciones de colaboración en equipo, lo que la convierte en una excelente opción para empresas que necesitan algo más que llamadas básicas.
La calidad de las llamadas de Nextiva también es de primera categoría. La he probado en diferentes redes y la claridad se mantiene estable incluso durante altos volúmenes de llamadas. Si necesita un sistema telefónico empresarial que pueda escalar manteniendo la comunicación fluida, Nextiva es una opción sólida.
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| Precios: Comienza en $21/usuario/mes |
| Prueba Gratuita: No hay prueba gratuita disponible |
| Características Destacadas: |
| 🔹 Llamadas y textos ilimitados 🔹 Enrutamiento de llamadas con IA 🔹 Transcripción de buzón de voz a correo electrónico 🔹 Integraciones con CRM y helpdesk 🔹 Números de negocios gratuitos y locales 🔹 Análisis e informes de llamadas |
| Calificación de WPBeginner: A++ (Reseña) |
| Ideal para: Pequeñas empresas y equipos en crecimiento 🏆 |
Lo que me gusta de Nextiva
- Claridad de llamada de alta calidad, incluso durante las horas pico.
- Configuración sencilla con acceso instantáneo a un número de teléfono de negocios.
- Potente automatización y enrutamiento de llamadas impulsado por IA.
- Se integra con herramientas CRM como HubSpot y Salesforce.
- Soporte confiable con servicio al cliente 24/7.
Lo que no me gusta de Nextiva
- El precio es más alto en comparación con algunos competidores.
- No hay prueba gratuita disponible.
- El rango de llamadas ilimitadas solo se aplica a EE. UU., Canadá y Puerto Rico.
¿Por qué recomiendo Nextiva? He estado usando Nextiva para mi aplicación de teléfono virtual de negocios durante años y la he encontrado muy confiable. Si necesita un sistema telefónico de negocios que ofrezca un excelente servicio, calidad de llamada y automatización, entonces Nextiva es una excelente opción. Me gusta especialmente cómo se integra con herramientas de CRM y atención al cliente, lo que la convierte en una opción ideal para pequeñas empresas que buscan escalar. Para más detalles, consulte mi reseña completa de Nextiva.
Precios: Los planes de Nextiva comienzan en $21 por usuario por mes, con funciones adicionales disponibles en planes premium.
Para lectores de WPBeginner: Obtenga descuentos exclusivos en Nextiva cuando se registre a través de mi cupón de Nextiva.
2. Zoom Phone
Si buscas combinar tu aplicación de teléfono virtual de negocios con videoconferencias, entonces Zoom Phone es una opción fantástica. Después de probar muchos servicios telefónicos, descubrí que Zoom Phone funciona mejor para equipos remotos e híbridos, así como para empresas que ya usan Zoom para reuniones.
Disfruté de la simplicidad del proceso de configuración. Simplemente eliges un plan, seleccionas tus números y estás listo para hacer llamadas a través de la misma interfaz de Zoom que podrías estar usando ya para videoconferencias.
Para números de teléfono virtuales, ofrece números basados en EE. UU. y Canadá, además de opciones gratuitas.
Lo que hace que Zoom Phone destaque es su configuración unificada de Zoom Workplace. Se integra perfectamente con reuniones, chat y herramientas CRM como Salesforce y HubSpot.
También me gustó la capacidad de cambiar entre llamadas de voz y video con un solo clic. Esto es excelente para equipos que manejan una combinación de llamadas de clientes, reuniones internas y colaboración remota.
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| Precios: A partir de $10/usuario/mes |
| Prueba Gratuita: No hay prueba gratuita, pero hay una versión gratuita disponible con funciones limitadas. |
| Características Destacadas: |
| 🔹 Interfaz unificada para teléfono, video y chat 🔹 Cambio con un clic entre llamadas de voz y video 🔹 Contestador automático y enrutamiento inteligente de llamadas 🔹 Transcripción de buzón de voz a correo electrónico 🔹 Integraciones de calendario de Google y Microsoft 365 🔹 Integraciones de CRM y chat de equipo 🔹 Aplicaciones móviles y de escritorio |
| Calificación de WPBeginner: A+ |
| Ideal para: Empresas que usan Zoom para reuniones 🥈 |
Más allá de las funciones estándar de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), Zoom Phone incluye enrutamiento de llamadas inteligente, transcripción de buzón de voz y herramientas de colaboración en equipo como pizarras virtuales e integraciones de calendario fluidas con Google y Microsoft 365. Si necesita una solución de telefonía empresarial que haga más que solo gestionar llamadas, entonces Zoom Phone es una excelente opción.
Lo que me gusta de Zoom Phone
- Integración fluida con Zoom Meetings y chat de equipo.
- Enrutamiento de llamadas inteligente para una comunicación fluida.
- Plataforma unificada para voz, video y colaboración.
- Las aplicaciones móviles y de escritorio se sienten pulidas y receptivas.
- La integración del calendario con Google y Microsoft 365 hace que la programación sea sencilla.
Lo que no me gusta de Zoom Phone
- Las tarifas de llamadas internacionales por consumo pueden ser un punto problemático.
- Algunos usuarios informan tiempos de respuesta lentos del soporte al cliente.
- El conjunto completo de funciones podría ser abrumador para los usuarios que solo usan el teléfono.
- Problemas ocasionales de conectividad en redes débiles.
¿Por qué recomiendo Zoom Phone? Durante mis pruebas, encontré que Zoom Phone es la opción perfecta para las empresas que ya utilizan Zoom para videollamadas y reuniones. Es una forma asequible de obtener un número de teléfono comercial con excelentes funciones de gestión de llamadas. Además, la capacidad de cambiar entre llamadas de voz y video es una gran ventaja para los equipos que colaboran de forma remota.
Precios: Los planes de Zoom Phone comienzan en $10 por usuario al mes, y los planes premium llegan hasta $20 por usuario al mes. Todos los planes incluyen un número de EE. UU. y Canadá, soporte para múltiples dispositivos, un portal de administración central y SMS/MMS nacionales.
3. Grasshopper
Como propietario de una pequeña empresa, probablemente uses múltiples sombreros: manejas ventas, atención al cliente y operaciones diarias. Lo último que necesitas es tener que combinar llamadas personales y de negocios en el mismo número. Ahí es donde Grasshopper facilita las cosas.
Grasshopper está diseñado específicamente para emprendedores individuales y propietarios de pequeñas empresas que desean una presencia telefónica profesional sin configurar un sistema complejo. Funciona asignándote un número de negocio virtual (local, gratuito o de vanidad), que puedes usar en tu smartphone o computadora existente a través de sus aplicaciones móviles y de escritorio.
Durante las pruebas, descubrí que la fortaleza de Grasshopper radica en su simplicidad. Se tarda menos de cinco minutos en empezar y no necesitas ningún hardware adicional. Ya sea para desvío de llamadas, transcripción de buzón de voz o un contestador automático para manejar las llamadas entrantes de manera profesional, Grasshopper cumple sin abrumarte con funciones innecesarias.
Si eres un emprendedor individual que busca una solución telefónica empresarial fácil y sin complicaciones, entonces Grasshopper es una buena opción.
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| Precios: A partir de $14/mes |
| Prueba Gratuita: ✅ Prueba gratuita de 7 días |
| Características Destacadas: |
| 🔹 Configuración fácil sin hardware adicional 🔹 Contestador automático para un sistema telefónico profesional 🔹 Desvío de llamadas y buzón de voz a correo electrónico 🔹 Aplicaciones móviles y de escritorio para una gestión fácil 🔹 Minutos ilimitados en todos los planes 🔹 Opciones de número de teléfono de vanidad |
| Calificación de WPBeginner: A+ |
| Ideal para: Emprendedores individuales y propietarios de pequeñas empresas 🥉 |
Lo que me gusta de Grasshopper
- La configuración tomó menos de 5 minutos, lo que la hace ideal para usuarios no técnicos.
- La función de contestador automático ayuda a que las empresas suenen más profesionales.
- La aplicación móvil es fluida, confiable y fácil de usar.
- Minutos ilimitados en todos los planes, sin preocuparse por excesos.
Lo que no me gusta de Grasshopper
- Las llamadas internacionales requieren un depósito de $500, lo que representa un gran costo inicial para algunas empresas.
- Los análisis de llamadas y algunas funciones avanzadas están bloqueados en el plan Pro.
- Noté que algunos usuarios se quejaron de un soporte al cliente poco útil.
¿Por qué recomiendo Grasshopper? Si eres un emprendedor individual o propietario de una pequeña empresa que necesita un número de teléfono empresarial dedicado, entonces Grasshopper es una buena opción. Me encanta cómo mantiene las cosas simples y al mismo tiempo ofrece funciones telefónicas empresariales imprescindibles como el desvío de llamadas y la transcripción del buzón de voz.
Precios: Los planes de Grasshopper comienzan en $14 por mes y una prueba gratuita de 7 días.
4. Ooma Office
La mayoría de los sistemas telefónicos virtuales funcionan completamente en la nube, lo cual es excelente para equipos remotos. Pero, ¿qué pasa si tu negocio todavía usa teléfonos de escritorio tradicionales? Ahí es donde Ooma Office se destaca.
Ooma te ofrece lo mejor de ambos mundos: un sistema telefónico virtual moderno con la opción de conectar teléfonos de oficina físicos. Esto lo convierte en una opción perfecta para empresas que desean flexibilidad pero aún dependen del hardware en la oficina para ciertos equipos.
Configurar Ooma es sencillo. Puedes portar tu número existente u obtener uno nuevo, incluido un número gratuito. Las llamadas se pueden realizar a través de sus aplicaciones móviles y de escritorio, o puedes integrar un teléfono de escritorio Ooma si prefieres una configuración tradicional.
Una de mis funciones favoritas es Caller Info Match, que extrae detalles del cliente de LinkedIn y Google antes de que siquiera contestes el teléfono. Pequeños detalles como este, además de la música de espera personalizable, ayudan a las empresas a ofrecer una experiencia más profesional.
Para las empresas que desean un sistema telefónico híbrido —tanto basado en la nube como compatible con hardware— Ooma es una excelente opción.
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| Precios: Comienza en $19.95/usuario/mes |
| Prueba Gratuita: No hay prueba gratuita disponible |
| Características Destacadas: |
| 🔹 Funciona tanto con teléfonos virtuales como de escritorio 🔹 Número gratuito incluido 🔹 Coincidencia de información de llamadas (obtiene datos de LinkedIn y Google) 🔹 Llamadas ilimitadas en EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico 🔹 Música de espera personalizada para una experiencia profesional 🔹 Extensión de Chrome para una fácil gestión de llamadas |
| Calificación de WPBeginner: A (Reseña) |
| Ideal para: Empresas que necesitan una configuración telefónica híbrida |
Lo que me gusta de Ooma Office
- Flexibilidad híbrida: admite llamadas basadas en la nube y teléfonos de oficina tradicionales.
- Extrae automáticamente los detalles del cliente de LinkedIn y Google.
- Llamadas ilimitadas: incluye EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico.
- El número gratuito de larga distancia ayuda a las pequeñas empresas a parecer más profesionales.
- La música de espera personalizada y las funciones de enrutamiento de llamadas añaden un toque pulido a la comunicación empresarial.
Lo que no me gusta de Ooma Office
- La aplicación móvil se siente un poco anticuada en comparación con la competencia.
- El plan de inicio no incluye una aplicación de escritorio, lo que limita la flexibilidad para los trabajadores remotos.
¿Por qué recomiendo Ooma Office? Si buscas un sistema telefónico empresarial que admita tanto teléfonos de escritorio como llamadas virtuales, Ooma es una excelente opción. Me gusta cómo une la brecha entre las configuraciones de oficina tradicionales y las soluciones modernas en la nube, lo que lo hace ideal para la comunicación híbrida. Para más detalles, consulta mi reseña completa de Ooma.
Precios: Los planes de Ooma Office comienzan en $19.95 por usuario al mes, y los planes premium llegan hasta $29.95 por usuario al mes. Todos los planes incluyen un recepcionista virtual, una aplicación móvil y llamadas ilimitadas en América del Norte.
5. Google Voice
No todas las empresas necesitan un sistema telefónico virtual de pago. A veces, solo necesitas una solución simple y gratuita para separar las llamadas comerciales y personales. Por eso recomiendo Google Voice.
Google Voice te da un número virtual gratuito para llamar y enviar mensajes de texto dentro de EE. UU. y Canadá, lo que lo convierte en una de las mejores soluciones económicas para freelancers y solopreneurs. También funciona a la perfección con el ecosistema de Google. Esto significa que si ya usas Gmail, Google Calendar y Google Meet, todo se sincroniza sin esfuerzo.
Configurar Google Voice es increíblemente simple: solo elige un número y empieza a hacer llamadas. Si bien carece de funciones avanzadas para negocios como el contestador automático y el enrutamiento de llamadas, sí incluye transcripción de buzón de voz, mensajes de texto e integración con el Asistente de Google, que son útiles para necesidades básicas de negocios.
Si eres propietario de un negocio unipersonal o necesitas un número de teléfono secundario sin costos adicionales, entonces Google Voice es la mejor opción gratuita que existe.
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| Precios: Gratis para uso personal. Los planes de pago comienzan en $10/usuario/mes |
| Prueba gratuita: ✅ Plan personal gratuito |
| Características Destacadas: |
| 🔹 Número de teléfono gratuito en EE. UU. y Canadá 🔹 Transcripción de buzón de voz 🔹 Mensajería de texto incluida 🔹 Integración con Google Assistant 🔹 Se sincroniza con Gmail, Google Calendar y Meet 🔹 Calidad de llamada confiable |
| Calificación de WPBeginner: A- |
| Ideal para: Solopreneurs y freelancers que desean un número de negocio gratuito |
Lo que me gusta de Google Voice
- El plan personal gratuito es realmente gratuito, sin tarifas ocultas ni límites de tiempo.
- Integración perfecta con las aplicaciones de Google como Gmail, Calendar y Meet.
- La transcripción del buzón de voz facilita la revisión rápida de mensajes.
- El soporte de Google Assistant permite llamadas manos libres.
- La calidad de llamada ha sido consistentemente confiable en mis pruebas.
Lo que no me gusta de Google Voice
- Google Voice no está disponible en todos los países.
- Solo funciones básicas: carece de sistemas de respuesta automática y enrutamiento de llamadas avanzado.
¿Por qué recomiendo Google Voice? Si buscas una forma completamente gratuita de obtener un número de teléfono virtual para tu negocio y ya utilizas el ecosistema de Google, entonces Google Voice es una excelente opción. Es simple, confiable e ideal para freelancers que necesitan funciones básicas de llamadas y mensajes de texto sin costos adicionales.
Precios: El plan personal es gratuito. Los planes de negocio comienzan en $10 por usuario al mes, ofreciendo funciones adicionales como desvío de llamadas y soporte para múltiples usuarios.
6. Phone.com
Las llamadas internacionales pueden volverse caras rápidamente, pero Phone.com las hace mucho más asequibles. A diferencia de la mayoría de los proveedores que cobran tarifas premium, Phone.com trata a varios países europeos y a Canadá como llamadas locales. Esto realmente reduce los costos para las empresas con clientes internacionales.
Durante las pruebas, me impresionó particularmente su Bot de Respuestas impulsado por IA, que ayuda a detectar llamadas de spam y enruta automáticamente las llamadas importantes al miembro del equipo adecuado. Otra característica destacada es su herramienta de prueba de velocidad integrada, que verifica las velocidades de carga, el jitter y las tasas de ping para optimizar la calidad de las llamadas.
Phone.com también es una excelente opción para negocios de atención médica. Todos los planes cumplen con la HIPAA, e incluso incluyen videoconferencias seguras para hasta 100 usuarios. Estas características lo convierten en una gran opción para consultas de telesalud.
Si tu negocio realiza llamadas internacionales frecuentes o requiere cumplimiento de HIPAA, entonces Phone.com es una opción sólida.
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| Prueba Gratuita: No hay prueba gratuita disponible |
| Características Destacadas: |
| 🔹 Tarifas locales para llamadas a Canadá, Francia, Alemania, el Reino Unido y más 🔹 Bot de Respuestas impulsado por IA para filtrar llamadas 🔹 Servicio telefónico que cumple con HIPAA 🔹 Herramienta de prueba de velocidad para garantizar la calidad de las llamadas 🔹 Videoconferencias seguras (hasta 100 usuarios) 🔹 Aplicaciones móviles y web incluidas en todos los planes |
| Calificación de WPBeginner: B+ |
| Ideal para: Negocios que realizan llamadas internacionales frecuentes y proveedores de atención médica |
Lo que me gusta de Phone.com
- Llamadas internacionales asequibles: trata varios países europeos como llamadas locales.
- El cumplimiento de HIPAA viene de serie con todos los planes, lo que lo hace ideal para negocios de atención médica.
- La herramienta de prueba de velocidad ayuda a garantizar llamadas de alta calidad.
- El Bot de Respuestas impulsado por IA mejora el filtrado y enrutamiento de llamadas.
- Videoconferencias seguras para hasta 100 usuarios incluidas.
Lo que no me gusta de Phone.com
- El servicio al cliente no es tan receptivo como el de otros proveedores.
- Las funciones comunes como la grabación de llamadas requieren un plan de nivel superior.
¿Por qué recomiendo Phone.com? Si tu negocio realiza llamadas internacionales frecuentes o requiere un sistema telefónico compatible con HIPAA, entonces Phone.com es una excelente opción. Me gusta que mantiene bajas las tarifas internacionales y proporciona herramientas útiles para negocios como la detección de llamadas por IA y reuniones seguras por video.
Precios: Los planes de Phone.com comienzan en $15 por usuario al mes y llegan hasta $33.33 por usuario al mes. Todos los planes incluyen videoconferencia, aplicaciones móviles y web, y al menos un número de teléfono de negocios.
7. Freshcaller
La mayoría de los servicios telefónicos virtuales te obligan a un plan mensual fijo, pero Freshcaller adopta un enfoque diferente. Con su precio de pago por uso, solo pagas por los minutos que usas, lo que lo convierte en una excelente opción para negocios con picos estacionales de volumen de llamadas.
Creo que esta flexibilidad es muy útil para negocios que necesitan agregar agentes temporales durante los períodos de mayor actividad. Su función de Pase de Día te permite incorporar miembros adicionales del equipo sin actualizar a un plan más caro. Esto cambia las reglas del juego para negocios que manejan demandas fluctuantes de atención al cliente.
Freshcaller no se trata solo de control de costos. Incluye todas las funciones esenciales de centro de llamadas, desde el monitoreo de llamadas para la capacitación de equipos remotos hasta el enrutamiento inteligente de llamadas que dirige las llamadas al agente correcto.
Si necesitas un sistema telefónico de negocios que se escale hacia arriba y hacia abajo según sea necesario, Freshcaller vale la pena considerarlo.
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| Precios: Planes de pago por minuto o mensuales desde $15/usuario |
| Prueba Gratuita: ✅ Plan gratuito disponible |
| Características Destacadas: |
| 🔹 Precios de pago por uso sin compromiso a largo plazo 🔹 Función de Pase de Día para agregar agentes temporales 🔹 Monitoreo de llamadas para coaching de equipos remotos 🔹 Enrutamiento de llamadas inteligente y automatización 🔹 Posibilidad de usar tu propio proveedor 🔹 Compra números de teléfono de más de 90 países |
| Calificación de WPBeginner: B |
| Ideal para: Empresas con picos estacionales de volumen de llamadas |
Lo que me gusta de Freshcaller
- Los precios de pago por uso lo hacen ideal para empresas con volúmenes de llamadas fluctuantes.
- La función de Pase Diario permite agentes temporales sin actualizar tu plan.
- El monitoreo de llamadas ayuda a los gerentes a capacitar a equipos remotos.
- La automatización del enrutamiento de llamadas asegura que los clientes lleguen al departamento correcto.
- Soporta números de teléfono en más de 90 países, lo que lo hace útil para empresas globales.
Lo que no me gusta de Freshcaller
- La plataforma puede ser lenta, según mis pruebas y las opiniones de los usuarios.
- Los costos por minuto pueden acumularse rápidamente para empresas que realizan llamadas internacionales frecuentes.
- La personalización es limitada en comparación con algunos competidores.
¿Por qué recomiendo Freshcaller? Si tu empresa tiene volúmenes de llamadas fluctuantes y no quieres comprometerte con una tarifa mensual alta, entonces Freshcaller es una excelente opción. Me gusta que te permite pagar solo por lo que usas y al mismo tiempo ofrece funciones esenciales de centro de llamadas.
Precios: Freshcaller ofrece facturación por minuto o planes mensuales a partir de $15 por usuario al mes. Los planes de nivel superior llegan hasta $69 por usuario al mes, agregando funciones premium como análisis avanzados.
Mi veredicto: ¿Cuál es la mejor aplicación de números de teléfono virtuales?
Elegir el sistema telefónico virtual de negocios adecuado depende de lo que necesites, ya sea asequibilidad, funciones avanzadas o escalabilidad. Aquí están mis tres mejores opciones basadas en precio, confiabilidad y funciones.
1. Nextiva – La mejor aplicación telefónica virtual en general
🏆 Ideal para negocios en crecimiento
Nextiva es mi principal recomendación para empresas que necesitan un sistema telefónico escalable y rico en funciones. Incluye llamadas VoIP, videoconferencias y herramientas de colaboración en equipo en un solo lugar. Además, tiene una aplicación fácil de usar, funciones de automatización e integraciones potentes. Lo he estado usando para mis propios negocios durante años. El soporte al cliente es de primera categoría y encuentro que la calidad de las llamadas es excelente.
2. Zoom Phone – Lo mejor para la integración de videoconferencias
🥈 Ideal para equipos remotos y trabajo híbrido
Zoom Phone es la mejor opción si tu equipo ya usa Zoom para videoconferencias. Combina llamadas VoIP con las funciones de video y chat de Zoom para gestionar todas las comunicaciones en un solo lugar. La configuración es sencilla y funciona sin problemas en todos los dispositivos. Me gusta que se integra con calendarios y herramientas de programación, lo que lo hace conveniente para equipos remotos que necesitan mantenerse conectados. Si tu negocio funciona con Zoom, esta es una actualización fácil que mejora la colaboración tanto telefónica como por video.
3. Grasshopper – Lo mejor para emprendedores individuales
🥉 Adecuado para equipos pequeños y emprendedores
Grasshopper es perfecto si buscas un sistema telefónico virtual sencillo y sin complicaciones. Convierte tu smartphone actual en una línea de negocio con desvío de llamadas, transcripción de buzón de voz y minutos ilimitados. Me gusta cómo mantiene separadas las llamadas personales y de negocios, al mismo tiempo que proyecta una imagen profesional. Es una excelente opción para freelancers, consultores y pequeñas empresas que desean un número de negocio directo y confiable.
Cada uno de estos servicios destaca en diferentes áreas, así que elige el que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.
ℹ️Nota: También investigué muchas otras aplicaciones de números de teléfono virtuales que no se incluyen en este artículo, como RingCentral, 8×8, eVoice y otras. Sin embargo, decidí que no era lo mejor incluirlas en esta selección para evitar la parálisis por elección.
Tutorial en video
Si te gustaría ver nuestra reseña en video de estos servicios de telefonía virtual para negocios, solo mira el clip a continuación:
Esperamos que este artículo te haya ayudado a encontrar la mejor aplicación de telefonía virtual para tu negocio. También podrías querer ver nuestra guía sobre cómo obtener una dirección de correo electrónico de negocios gratuita o nuestras selecciones expertas de los mejores servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas.
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Anthony Flemming
¡Gran resumen! Realmente me identifico con la lucha de usar un número personal para los negocios, rápidamente se vuelve caótico. Herramientas como Nextiva y Grasshopper cambian las reglas del juego para mantener las cosas profesionales sin necesidad de equipo costoso. ¡Gracias por el desglose detallado!
Soporte de WPBeginner
You’re welcome!
Administrador
Mrteesurez
Gracias por esta información bien investigada sobre estas aplicaciones de números de teléfono virtuales. ¿El número es específico para una ubicación en particular o podré generar uno virtual para mi región a través de estas aplicaciones?
Soporte de WPBeginner
Deberías consultar con el soporte de las aplicaciones para ver si actualmente tienen disponibilidad para tu región, ya que puede haber cierta fluctuación en los números disponibles.
Administrador
Mrteesurez
Ok, gracias por tu respuesta. Quiero saber esto para asegurarme de que sea compatible con mi ubicación antes de registrarme. Revisaré la documentación de cada uno para saber qué ubicación soporta cada uno.
gracias por tu respuesta.
Peter Iriogbe
Eres un gran investigador y escritor. Gracias por esta información, pero quiero preguntar, ¿se puede obtener un número de teléfono virtual de otro país como número de negocio? Por ejemplo, si alguien vive en Canadá, ¿puede esa persona obtener un número de teléfono en EE. UU.?
Soporte de WPBeginner
Deberías consultar con el servicio que planeas usar sobre su disponibilidad actual.
Administrador
Ahmed Omar
¡Gracias por esta perspicaz reseña de las mejores aplicaciones de números de teléfono virtuales para negocios! Gestionar las llamadas de negocios de manera eficiente es crucial, y tus detalladas recomendaciones proporcionan un recurso valioso tanto para dueños de negocios nuevos como establecidos.
Personalmente he experimentado los desafíos de usar un número de teléfono personal para negocios y puedo dar fe de la importancia de mantener la privacidad y la escalabilidad.
Aprecio la inclusión de opciones gratuitas como Google Voice, especialmente para individuos y solopreneurs. Le daré una oportunidad.
Soporte de WPBeginner
You’re welcome, we hope our list is helpful as you consider the options available
Administrador
ivrking87
¡Hola, equipo de WPBeginner!
Primero, gracias por escribir este artículo sobre las mejores aplicaciones de números de teléfono virtuales para negocios. Como dueño de un pequeño negocio, siempre estoy buscando herramientas que puedan facilitarme la vida y ayudarme a conectar mejor con mis clientes. Su artículo me ha dado excelentes opciones a considerar.
Lo que más me llamó la atención de este artículo fue la variedad de opciones que incluyeron. Aprecio que hayan destacado algunas de las aplicaciones de números de teléfono virtuales más conocidas y me hayan presentado alternativas más nuevas de las que no había oído hablar antes. Siempre es útil tener una gama de opciones para encontrar la aplicación que mejor se adapte a mis necesidades y presupuesto.
Otra cosa que aprecié fue el hecho de que incluyeron opciones gratuitas y de pago. Como dueño de un pequeño negocio, siempre soy consciente de mis gastos y trato de mantener los costos lo más bajos posible. Si bien estoy dispuesto a pagar por un servicio si es realmente necesario, siempre es agradable tener opciones gratuitas para explorar primero. Gracias por tomarse el tiempo de investigar y compilar esta lista, es un recurso valioso para cualquiera que busque mejorar las capacidades de comunicación de su negocio.
Soporte de WPBeginner
¡De nada, nos alegra que nuestra lista te haya sido útil!
Administrador
Joanne
Gracias por esta información. Al usar alguna de estas opciones y obtener un número virtual, ¿puedo elegir qué número gestiono a través de la aplicación? Estoy tratando de conservar mi número físico actual para el negocio y luego usar mi nuevo número virtual como mi nuevo número personal.
Soporte de WPBeginner
Necesitarías consultar con el soporte de la aplicación que planeas usar para ver las opciones disponibles.
Administrador
Caesar S
Hola, por favor editen y agreguen una nota de que con Google Voice, si un número de teléfono alguna vez estuvo asociado con un número de Google Voice, y luego se desconectó de Google Voice, ese número de teléfono nunca podrá obtener un número de Google Voice nuevamente.
Está en su política.
Gracias, Caesar.
Soporte de WPBeginner
Gracias por informarnos de esta información
Administrador
Maite Rivera
¡Sí, me enteré de la manera difícil! Muy molesto.
Stephen Hamilton
También es muy importante para un negocio local tener un número de teléfono con el código de área de su ciudad. Google analiza tu número de teléfono con SEO para ver quién es realmente local.
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Raisul Islam
Muchas gracias por la información. Ayuda mucho
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