Las 9 Mejores Herramientas y Plugins de Mapas de Calor y Grabación de Sesiones para WordPress

Una cosa es ver lo que hacen los visitantes en tu sitio, pero otra muy distinta es entender por qué. Aprendimos esto de primera mano cuando vimos la grabación de una sesión de un usuario haciendo clic repetidamente en una imagen que no era un enlace, un momento realmente revelador para nosotros.

Esa única perspectiva nos mostró por qué una página clave tenía un rendimiento inferior. Demostró que herramientas como los mapas de calor y las grabaciones de sesiones son esenciales para realizar mejoras inteligentes basadas en datos.

Hemos probado docenas de estas herramientas en nuestra propia cartera de sitios web. Las hemos clasificado para encontrar las mejores opciones que son potentes y fáciles de integrar con WordPress.

Esta guía te ayudará a elegir la herramienta adecuada para descubrir lo que tus visitantes realmente están pensando. Veamos los principales contendientes.

¿Buscas lo más destacado? Aquí tienes un vistazo rápido a las herramientas de mapas de calor que revisaremos en este artículo:

#	Herramienta de Mapa de Calor / Software	Mejor para	Precios
🥇	UserFeedback by MonsterInsights	Herramienta de mapas de calor fácil para WordPress con encuestas integradas para obtener información completa del visitante	$149.50 por año
🥈	Microsoft Clarity	Herramienta gratuita y fácil de usar de mapas de calor y grabación de sesiones	Gratis
🥉	Mouseflow	Análisis detallado de formularios y seguimiento de embudos personalizados para mejorar las conversiones	Freemium Los planes de pago comienzan en $31 por mes
4	Crazy Egg	Herramienta avanzada de mapas de calor con pruebas A/B y seguimiento detallado de la interacción del usuario	Comienza en $29 por mes
5	Lucky Orange	Mapas de calor dinámicos, segmentación de visitantes y funcionalidad de chat en vivo para obtener información en tiempo real	Freemium Los planes de pago comienzan en $32 por mes
6	Inspectlet	Grabaciones de sesiones detalladas, análisis de embudos y etiquetado de usuarios para un análisis profundo del comportamiento	Freemium Los planes de pago comienzan en $39 por mes
7	Zoho PageSense	Pruebas A/B, personalización de contenido y seguimiento de embudos para optimizar las tasas de conversión	Comienza en $12 por mes (facturado anualmente)
8	Heatmap.com	Mapas de calor impulsados por ingresos que rastrean las tasas de conversión para cada elemento	Gratis hasta para 5 páginas
9	Smartlook	Grabaciones de sesiones detalladas y análisis de embudos para sitios web y aplicaciones móviles	Gratis para 3,000 sesiones mensuales

¿Qué es un mapa de calor?

Los mapas de calor te permiten visualizar cómo los visitantes usan tu sitio web. Proporcionan una superposición sobre tus páginas, mostrando las áreas con más actividad como más calientes que las áreas con baja actividad del usuario.

En general, las herramientas de mapas de calor ofrecen análisis visuales sobre las áreas en las que tus usuarios hacen clic, miran y se desplazan. Esta información te ayuda a comprender los problemas de usabilidad de tu sitio web y a optimizarlo para obtener mejores tasas de conversión y experiencia de usuario.

Estas herramientas son diferentes de otras herramientas de análisis como Google Analytics. Las herramientas de análisis tradicionales muestran información como cómo los usuarios llegaron a tu sitio, qué páginas vieron y cómo se movieron de una página a otra.

Por otro lado, las herramientas de análisis de mapas de calor te dicen cómo los usuarios realmente usan e interactúan con el diseño de tu sitio.

Tipos de mapas de calor

No todos los mapas de calor de sitios web funcionan de la misma manera. Los mapas de calor pueden rastrear tres tipos de interacción del usuario en tu sitio: clics, desplazamiento y movimiento del ratón.

Veamos qué significa cada uno:

• Mapa de clics: Te muestra dónde hacen clic tus usuarios y con qué frecuencia interactúan con varios elementos.
• Mapa de desplazamiento: Los mapas de desplazamiento le indican el porcentaje de usuarios que llegan a cada parte de la página. Digamos que su sección de llamada a la acción se encuentra en la parte inferior. Si los visitantes no se desplazan hasta el final, intente moverla a la parte superior de la página para aumentar las conversiones de la página de destino.
• Mapa de movimiento del ratón: Este rastrea dónde mueven los usuarios sus cursores y puede decirle dónde están mirando los visitantes. Si hay ciertas características en una página sobre las que tienen el ratón, eso podría indicar las características del producto que encuentran más atractivas.

Cómo probamos y revisamos las herramientas de mapas de calor

Al evaluar las herramientas de mapas de calor, consideramos varios factores críticos para garantizar que elija la mejor solución para su sitio de WordPress. Nuestros criterios de revisión incluyen:

Facilidad de uso

Empezar con un nuevo software puede ser un desafío, especialmente para aquellos con habilidades técnicas limitadas.

Priorizamos las herramientas de mapas de calor que ofrecen instalaciones de scripts sin código, lo que permite a los usuarios integrar la herramienta sin copiar y pegar manualmente código en el HTML de su sitio. La creación de mapas de calor, el acceso a los datos del sitio web y la visualización de informes deben ser fluidos y fáciles de usar para todos los niveles de experiencia técnica.

Soporte para mapas de calor navegables

Los mapas de calor navegables brindan información sobre las interacciones de los usuarios detrás de las barreras de inicio de sesión. Esto es particularmente valioso para sitios de membresía de WordPress, ya que le ayuda a ver qué contenido y características los miembros de pago encuentran más valiosos.

Para sitios de WooCommerce, buscamos herramientas que permitan rastrear el comportamiento en las páginas del carrito con URLs dinámicas, entre otras cosas. Si una herramienta de mapas de calor no tiene esta función, puede pasar por alto datos críticos del comportamiento del usuario. A su vez, esto hará que sea menos efectiva para comprender las interacciones de los visitantes.

Rastrea el comportamiento a nivel de elemento

Las mejores herramientas de mapas de calor deben registrar el comportamiento del usuario no solo a nivel de página, sino también a nivel de elemento. Esto significa rastrear clics en botones, enlaces e imágenes.

Esto es importante para los sitios web modernos y responsivos, donde los elementos cambian y se redimensionan según la pantalla del visitante (como un teléfono o una computadora de escritorio). El rastreo a nivel de elemento asegura que obtenga datos precisos sobre lo que se está haciendo clic, sin importar el dispositivo que utilicen sus visitantes.

Además, las herramientas de mapas de calor efectivas deben capturar interacciones con elementos ocultos, como barras de navegación colapsables, chatbots y menús desplegables. Este rastreo integral le ayuda a comprender cómo todos los elementos contribuyen a la participación del usuario.

Altamente personalizable

Como propietario de un negocio, es probable que actualices continuamente tu sitio basándote en los comentarios de los usuarios y los cambios en tu oferta. Por lo tanto, es importante contar con herramientas de mapas de calor que permitan un seguimiento personalizado, y por eso también analizamos esto.

Por ejemplo, es posible que desees analizar los datos del mapa de calor para un trimestre específico para evaluar el comportamiento del usuario durante las ventas navideñas o promociones de temporada. La capacidad de filtrar datos por período de tiempo y tipo de dispositivo, ya sea de escritorio, tableta o móvil, es clave para obtener información sobre cómo interactúan los usuarios en diferentes plataformas.

En última instancia, debes tener la flexibilidad de adaptar tus parámetros de seguimiento de mapas de calor para centrarte en lo que más importa para tu negocio.

Sin más preámbulos, aquí tienes las mejores herramientas y plugins de mapas de calor para tu sitio de WordPress.

1. UserFeedback de MonsterInsights

UserFeedback es la herramienta definitiva para entender cómo los visitantes usan tu sitio de WordPress. Su potente función de mapas de calor elimina las conjeturas de la optimización del sitio web al mostrarte exactamente cómo interactúa la gente con tus páginas.

Configurar mapas de calor solo toma unos pocos clics y puedes ver todos los resultados directamente en tu panel de WordPress. Al usar UserFeedback, descubrimos que era fácil ver:

• Dónde hacen clic los visitantes con más frecuencia
• Hasta dónde se desplazan en tus páginas
• A qué partes de tu contenido prestan atención
• Qué áreas ignoran por completo

Nos encanta que puedes filtrar los resultados de tus mapas de calor por fuente de tráfico, como redes sociales o correo electrónico, para rastrear el rendimiento de diferentes esfuerzos de marketing. Además, puedes ver cómo varía el comportamiento entre dispositivos móviles y de escritorio.

Lo que hace especial a UserFeedback es que no solo te muestra lo que hacen los visitantes, sino que te ayuda a entender por qué lo hacen. Mientras que los análisis de mapas de calor te muestran dónde hace clic la gente, las encuestas integradas te permiten descubrir exactamente lo que están pensando tus visitantes.

Puedes elegir entre plantillas predefinidas o crear encuestas personalizadas para hacer preguntas como qué les hizo decidir comprar (o no comprar), cómo encontraron tu sitio web, qué les impide registrarse o si tu proceso de pago fue fácil de usar.

Esta poderosa combinación de datos de mapas de calor visuales y retroalimentación directa te brinda una imagen completa de cómo las personas interactúan con tu sitio, ayudándote a realizar mejoras informadas que realmente funcionen.

✅ Pros:

• UserFeedback ofrece mapas de calor detallados que muestran clics, desplazamientos y movimientos del ratón.
• Puedes filtrar los resultados de tus mapas de calor por rango de fechas, tipo de dispositivo y fuente de tráfico.
• El plugin es fácil de configurar en WordPress, incluso para principiantes, no se necesita codificación.
• Las encuestas de retroalimentación te ayudan a comprender por qué los usuarios interactúan con ciertos elementos, lo cual es perfecto para descubrir qué atrae clics o por qué los visitantes no toman medidas.
• Todos los datos son accesibles desde tu panel de WordPress, no necesitas cambiar entre plataformas.

❌ Contras:

• La función de mapa de calor solo está disponible en el plan Elite.

Precio: UserFeedback comienza en $49.50 por año. Sin embargo, necesitas el plan Elite para acceder a los mapas de calor, que cuesta $149.50 por año.

Por qué recomendamos UserFeedback: Usamos UserFeedback en nuestros propios sitios web porque nos proporciona datos prácticos sobre el comportamiento de los visitantes. Al combinar mapas de calor con encuestas, podemos ver cómo los visitantes interactúan con nuestros sitios y entender por qué toman ciertas decisiones. Si desea realizar cambios inteligentes en su sitio de WordPress, UserFeedback es la herramienta que necesita.

Para obtener más información, asegúrese de consultar nuestra reseña completa de UserFeedback de MonsterInsights.

2. Microsoft Clarity

Microsoft Clarity es una excelente herramienta de análisis que es gratuita y está repleta de funciones. Le brinda información valiosa sobre cómo los visitantes usan su sitio con herramientas como mapas de calor, seguimiento de desplazamiento y seguimiento de clics.

En WPBeginner, hemos encontrado que Clarity es muy útil para comprender el comportamiento del usuario en nuestros propios sitios web de marca. Apreciamos que la herramienta rastrea automáticamente cada sesión de usuario y proporciona estadísticas detalladas directamente en su panel.

Algunas de las características más destacadas de esta herramienta son que ofrece métricas útiles más allá de los análisis estándar, como:

• Clics muertos: Vea dónde los usuarios hacen clic en partes de su página que no son interactivas (como imágenes o texto que creen que es un enlace). Esto puede revelar elementos de diseño confusos.
• Clics de rabia: Identifique áreas donde los usuarios hacen clic repetidamente con frustración, lo que indica un problema de usabilidad que debe solucionarse.
• Desplazamiento excesivo: Ayuda a identificar páginas de bajo rendimiento.
• Porcentaje de profundidad de desplazamiento: Esto le indica qué páginas se ven completamente hasta el final.

En el camino, aprendimos que Clarity es una excelente opción si está buscando una herramienta para complementar Google Analytics. Puede conectarlo fácilmente a Google Analytics, eliminando la molestia de cambiar entre plataformas.

Para obtener más información sobre Microsoft Clarity y cómo usarlo, puedes consultar nuestro tutorial sobre cómo instalar Microsoft Clarity Analytics en WordPress.

✅ Ventajas:

• Microsoft Clarity cubre todas las funciones básicas para ayudarte a comprender los elementos de mejor rendimiento y los infrautilizados.
• La herramienta es completamente gratuita.
• Obtienes métricas útiles de UX como clics muertos, clics de furia y más.

❌ Desventajas:

• No ofrece pruebas A/B ni seguimiento de comercio electrónico.
• Puede ser un poco más difícil de usar que algunas plataformas de pago.

Precio: Microsoft Clarity es completamente gratuito de usar.

Por qué recomendamos usar Microsoft Clarity: Microsoft Clarity es la mejor opción gratuita del mercado y nosotros la usamos personalmente. A pesar de ser gratuito, sigues obteniendo funciones funcionales de mapas de calor, seguimiento de desplazamiento y seguimiento de clics. Además, todas las estadísticas se alojan en el panel de WordPress para un fácil acceso.

3. Mouseflow

Mouseflow es una herramienta de mapas de calor fácil de usar para WordPress, que ofrece mapas de calor de clics, desplazamientos, movimientos y atención. Además del seguimiento, Mouseflow registra la actividad de los visitantes, lo cual creemos que es excelente para analizar las interacciones de los usuarios con tu sitio.

Durante nuestras pruebas, nos impresionó la función de análisis de formularios. Esta función revela por qué los usuarios abandonan los formularios, lo que te permite tomar decisiones más informadas al refinar tu estrategia para optimizar las tasas de conversión.

Mouseflow también permite el seguimiento de embudos. Los embudos son una serie de pasos que los usuarios toman para completar un objetivo, como suscribirse a un boletín o comprar un producto.

Además, admite embudos personalizados, lo que te permite analizar el comportamiento del usuario de diferentes fuentes de tráfico.

Además, tiene un plugin dedicado para WordPress, por lo que puedes hacer que la integración sea aún más fluida.

✅ Ventajas:

• Mouseflow ofrece mapas de calor geográficos para determinar de dónde provienen tus visitantes para que puedas ajustar tus campañas de marketing.
• Puedes aprovechar la herramienta de reproducción de sesiones para ver exactamente dónde tienen problemas tus usuarios frustrados en tu sitio.
• El software proporciona seguimiento de clics, desplazamientos y movimientos, para que sepas cómo interactúan los usuarios con tu sitio.

❌ Desventajas:

• Todas las repeticiones de sesiones de usuario se almacenan en la misma carpeta, lo que puede dificultar su organización.

Precio: Mouseflow también ofrece un plan gratuito limitado a 100 sesiones grabadas para un solo sitio. Los planes de pago comienzan en $31 mensuales por 5,000 sesiones grabadas limitadas a 1 sitio web. Los precios aumentan con el número de sesiones grabadas y sitios web añadidos a tu plan.

¿Por qué recomendamos usar Mouseflow?: Nos gusta Mouseflow porque puede descubrir las ubicaciones geográficas de tus usuarios más activos. De esa manera, puedes optimizar tus campañas de PPC y mejorar el análisis de tu embudo. Incluso ofrecen una herramienta donde puedes agregar una encuesta de retroalimentación del usuario en tu sitio web, lo que te permite capturar información en tiempo real sobre lo que sienten acerca de tus páginas.

4. Crazy Egg

Crazy Egg es uno de los plugins de mapas de calor más avanzados para WordPress. Ofrece mapas de calor completos de clics, cursores de ratón y desplazamientos para ayudarte a entender cómo interactúan los visitantes con tu sitio.

Una característica destacada es el mapa de calor Confetti, que segmenta los datos por fuentes de tráfico. Esto significa que puedes ver cómo interactúan los visitantes de redes sociales, motores de búsqueda u otras plataformas con tu sitio.

Además, descubrimos que Crazy Egg graba la actividad del usuario.

Esta práctica función te ayuda a identificar patrones de uso al rastrear errores como rebotes de página, clics de furia (cuando los usuarios hacen clic repetidamente en elementos que no responden) y clics nulos. Nos gusta especialmente esta función, ya que permite solucionar problemas rápidamente antes de que afecten significativamente la experiencia del usuario.

Además, el plugin de WordPress de Crazy Egg facilita el proceso de instalación. Viene con incrustaciones automáticas para el script de seguimiento en todas tus páginas.

✅ Ventajas:

• Obtienes muchas estadísticas para mantenerte informado, como errores y rebotes totales, junto con dónde y cómo interactúan los usuarios con tu sitio.
• El informe de superposición te da un desglose porcentual de qué páginas web reciben la mayor y la menor cantidad de clics.
• Crazy Egg es conocido por sus funciones fáciles de usar y su interfaz amigable.
• Puedes crear variaciones de tus páginas web y realizar pruebas A/B divididas de varios elementos.

❌ Desventajas:

• Crazy Egg no ofrece un plan gratuito.

Precio: Crazy Egg comienza en $29 por mes para 30,000 visitas a la página por mes, 25 instantáneas y 100 grabaciones. Todos los planes vienen con una prueba gratuita de un mes y sitios web ilimitados sin costo adicional, lo cual es útil para propietarios de multisitio.

Por qué recomendamos usar CrazyEgg: Crazy Egg es una de las herramientas de mapas de calor más avanzadas que existen. Recibirás informes de mapas de calor, mapas de desplazamiento y mapas de confeti para que sepas cómo interactúa la gente con una página web determinada a un nivel detallado. Además, tienen pruebas A/B integradas y muchas integraciones para conectarse con tus herramientas favoritas.

5. Lucky Orange

Lucky Orange es una herramienta repleta de funciones, conocida por sus mapas de calor dinámicos que rastrean clics, movimientos y la profundidad de desplazamiento. También ofrece grabación de sesiones y segmentación de tráfico para brindarte una imagen más clara del comportamiento del usuario en tu sitio.

Nuestra impresión general de Lucky Orange es absolutamente fantástica.

Cuenta con un sólido conjunto de funciones, que incluyen análisis de formularios, embudos de conversión y encuestas a visitantes. Incluso obtienes funcionalidad de chat de ventas para ayudarte a conectar mejor con los clientes potenciales.

La lista de funciones cubre casi todo lo que desearías de una herramienta de mapas de calor.

Además, descubrimos que el plugin de WordPress Lucky Orange simplifica la configuración al insertar automáticamente el código de seguimiento para la generación inmediata de datos.

✅ Ventajas:

• Lucky Orange es una de las pocas herramientas que proporcionan mapas de calor dinámicos para capturar las interacciones del usuario con ventanas emergentes y menús desplegables.
• Hay muchas maneras de filtrar datos e informes para encontrar lo que buscas, como eventos, fechas, fuentes, páginas visitadas, etc.
• Lucky Orange ofrece cuatro tipos de encuestas en la página: de calificación, de opción múltiple, de me gusta/no me gusta y de respuesta abierta.
• Ofrecen chat en vivo con los visitantes mientras navegan por tu sitio.

❌ Desventajas:

• Lucky Orange solo ofrece un máximo de 60 días de almacenamiento.
• No puedes personalizar tu panel ni crear más de uno a la vez.

Precio: Lucky Orange es gratuito para empezar, con acceso a 100 sesiones mensuales. Luego, ofrecen el plan Build a partir de $32 al mes por 5,000 sesiones al mes. Todos los planes tienen una prueba gratuita de 7 días, y la única diferencia entre ellos es la cantidad de sesiones al mes que obtienes.

Por qué recomendamos usar Lucky Orange: Lucky Orange es único en que ofrece mapas de calor dinámicos que muestran datos en tiempo real para popups, menús desplegables y carruseles. La mayoría de las otras herramientas de mapas de calor solo rastrean contenido estático, lo que es una gran oportunidad perdida, especialmente si necesitas rastrear qué tan bien funcionan ciertos pop-ups e imágenes de carga diferida.

6. Inspectlet

Inspectlet ofrece un potente servicio de grabación de sesiones y mapas de calor que cubre mapas de calor de clics, movimiento del cursor y desplazamiento.

Al explorar sus funciones, apreciamos que su análisis de embudo de conversión tiene una potente función de filtrado. La probamos y descubrimos que podemos usar esta función para etiquetar usuarios individuales. De esta manera, puedes ver cómo interactúan en visitas recurrentes.

Otra gran ventaja de Inspectlet es que proporciona análisis de formularios para comprender y optimizar tu generación de leads.

✅ Ventajas:

• Inspectlet rastrea los movimientos del ratón, clics y desplazamientos para que sepas cómo se mueven los usuarios por tu sitio.
• Obtienes potentes capacidades de filtrado. Por ejemplo, puedes mostrar repeticiones de sesiones de visitantes nuevos y visitantes recurrentes.
• Inspectlet te permite etiquetar a tus usuarios y sesiones, facilitando la generación de informes y la búsqueda de repeticiones.

❌ Desventajas:

• Tiene una interfaz de usuario torpe, que no es la más fácil de usar.

Precio: Ofrecen un plan gratuito limitado a 100 sesiones grabadas para un solo sitio. Las suscripciones de pago para Inspectlet comienzan desde $39 al mes, con 2,500 sesiones grabadas y 25,000 visitas a páginas.

¿Por qué recomendamos usar Inspectlet?: Nos gusta Inspectlet porque se destaca en el análisis del recorrido del cliente, gracias a sus capacidades integrales de seguimiento de embudos y filtros detallados de segmentación de usuarios.

7. Zoho PageSense

Zoho PageSense ofrece potentes funciones como pruebas A/B y personalización de contenido para ayudar a mejorar las tasas de conversión y la participación. Es una plataforma de optimización que rivaliza con Crazy Egg y Hotjar.

A menudo, no puedes saber qué diseños o elementos de contenido son mejores a menos que los pruebes dividiendo el tráfico.

Por ejemplo, ¿quieres saber qué titular hace que la gente siga desplazándose? ¿O qué tal qué formulario de imán de prospectos genera la mayor cantidad de registros de correo electrónico?

Por supuesto, siempre puedes usar el analizador de titulares de WPBeginner, también. Es 100% gratuito y te dice si tu titular es amigable con el SEO.

La buena noticia es que Zoho PageSense te permite duplicar una página en tu sitio y realizar una prueba A/B. Luego, puedes experimentar con la estructura de la página y todos los elementos.

Uno de los mejores aspectos de Zoho PageSense es su función de personalización de contenido. Digamos que has identificado que tu tráfico proviene principalmente de Instagram y LinkedIn.

Sin embargo, estas audiencias objetivo tienen diferentes necesidades. Con la función de personalización de contenido, puedes cambiar imágenes, textos y otros elementos de la página según de dónde provenga tu visitante.

Pero eso no es todo. Puedes elegir cómo personalizar tu sitio web, dependiendo de lo que sepas sobre tus usuarios. La plataforma te permite cambiar elementos según la ubicación, el comportamiento, el dispositivo utilizado, la campaña publicitaria, la frecuencia de visita y mucho más.

✅ Ventajas:

• Zoho PageSense puede rastrear elementos web dinámicos, dándote más puntos de datos con los que trabajar.
• Ofrecen notificaciones push para que puedas volver a interactuar con tus visitantes.
• Puedes profundizar en de dónde provienen tus visitantes, como búsqueda orgánica, referencia y redes sociales.

❌ Desventajas:

• Tiene una curva de aprendizaje más pronunciada para usar que otras plataformas.

Precio: Zoho PageSense ofrece precios accesibles a $12 por mes, facturados anualmente. El plan básico te brinda análisis web, mapas de calor, grabaciones de sesiones, análisis de formularios y más. Con el plan más alto, puedes acceder a encuestas, pruebas A/B y personalización de contenido.

Por qué recomendamos usar Zoho PageSense: Zoho PageSense ofrece todas las funciones que desearías en una herramienta de mapas de calor: mapas de calor, mapas de desplazamiento y mapas de atención. Lo que hace única a esta herramienta es que puedes personalizar el contenido de una página web dependiendo de dónde provenga tu tráfico.

8. Heatmap.com

Heatmap.com es una herramienta impulsada por ingresos que rastrea las tasas de conversión de cada elemento, al mismo tiempo que sigue siendo una de las herramientas de análisis de mapas de calor más sencillas del mercado.

Lo mejor de usar Heatmap.com es que es la única herramienta de mapas de calor que muestra los ingresos de cada clic en cada elemento de tu sitio.

Por ejemplo, digamos que quieres analizar la efectividad de un botón principal.

Puedes rastrear el monto de los ingresos, la tasa de conversión promedio y el valor promedio del pedido de ese botón individual. Incluso puedes crear filtros personalizados para rastrear las métricas más importantes para ti.

También es fácil de instalar y presenta un pequeño código JavaScript que se carga de forma asíncrona, lo que ayuda a minimizar cualquier impacto en el rendimiento de tu sitio web.

Además, aprendimos que Heatmap.com ofrece mapas de calor en tiempo real, algo que la mayoría de las otras herramientas no hacen. Puedes ver cómo los usuarios interactúan con tu sitio en vivo. También respeta la privacidad de tus usuarios al no registrar datos innecesarios.

✅ Ventajas:

• Heatmap.com ofrece análisis extensos basados en datos, como comprender qué elementos o páginas generan tus ingresos y tasas de conversión.
• No ralentiza tu sitio web.
• Ofrecen una prueba gratuita de 7 días.

❌ Desventajas:

• Es más caro que algunas de las otras herramientas.

Precio: Heatmap.com ofrece un plan gratuito limitado a 5 páginas en 1 sitio. Sus planes de pago comienzan en $89 por mes e incluyen acceso a mapas de calor basados en ingresos, mapas de desplazamiento y grabaciones de pantalla.

Por qué recomendamos usar Heatmap.com: Heatmap.com es único porque no solo analiza los números de clics. La herramienta vincula sus informes de mapas de calor con métricas de ventas reales y otros datos de filtros personalizados para cada elemento rastreable en cada página. Podrá ver las tasas de conversión de cualquier elemento en la superposición de su mapa de calor.

9. Smartlook

Smartlook ofrece un conjunto completo de herramientas para comprender las interacciones del usuario en su sitio web, incluidas grabaciones de sesiones detalladas y análisis de embudos tanto para sitios web como para aplicaciones móviles.

Esto le ayuda a obtener información profunda sobre el comportamiento del usuario y a optimizar sus estrategias de conversión de manera efectiva.

Al configurarlo, nos gustó de inmediato ya que está listo para usar. A continuación, descubrimos que viene con 4 características principales:

• Mapas de calor
• Grabaciones de sesiones
• Eventos
• Embudos

Cada mapa de calor proporcionará automáticamente mapas de clics, de ratón y de desplazamiento para que pueda optimizar su sitio para mejores conversiones y más ventas.

Una de las mejores características de Smartlook es el análisis de embudos.

El análisis de embudos muestra el número de personas que pasan de un paso al siguiente, junto con las tasas de conversión y abandono entre cada paso. Combinado con las repeticiones de sesiones, puede ver las grabaciones de todos los usuarios que abandonaron en cada etapa.

Aquí le mostramos cómo podría ser útil en la práctica.

Digamos que quieres recuperar ventas de carritos abandonados en tu tienda en línea. Después de usar el análisis de embudo, quizás te des cuenta de que personas de diferentes países se van una vez que ven que el precio es más alto de lo esperado debido a altos costos de envío o conversiones de moneda.

En general, apreciamos que Smartlook proporcione información clave en cada paso del recorrido del cliente, ayudándote a reducir abandonos y asegurando que los usuarios realicen la acción deseada.

✅ Ventajas:

• Smartlook ofrece muchas opciones de filtrado, como segmentar usuarios por país, navegador, etiquetas UTM, URL de referencia y más.
• La biblioteca de grabaciones de reproducción de sesiones tiene muchas categorías e incluso una barra de búsqueda para encontrar los videos que buscas.
• También ofrecen mapas de calor para aplicaciones móviles.

❌ Desventajas:

• No hay pruebas A/B.

Precio: Smartlook es gratuito para empezar, permitiendo 3,000 sesiones mensuales y análisis básico del producto. Sin embargo, el plan de pago comienza en $55 mensuales y te ofrece análisis avanzados, como el seguimiento de eventos y embudos.

Por qué recomendamos usar Smartlook: Smartlook es la mejor herramienta de mapas de calor para aplicaciones móviles. Si tienes una aplicación móvil y un sitio web, este software es excelente para analizar las interacciones de los usuarios en ambos lugares.

Bono: Hotjar

Hotjar es una suite todo en uno de análisis y optimización de conversiones. Combina mapas de calor, grabaciones de sesiones, embudos, análisis de formularios, encuestas y sondeos, y una herramienta de reclutamiento para testers. Es una opción versátil para empresas que buscan mejorar la experiencia de usuario de su sitio web.

Nuestras pruebas revelaron que la herramienta de mapas de calor de Hotjar proporciona datos perspicaces sobre cómo los visitantes interactúan con tu sitio, mostrando clics, toques y comportamiento de desplazamiento.

Luego, la función de grabaciones de sesiones te permite ver a usuarios reales navegar por tu sitio web. Encontramos esto útil para identificar posibles puntos débiles en el recorrido del usuario.

Una característica única que no vemos a menudo en otras soluciones son las herramientas de retroalimentación. Estas herramientas, que incluyen encuestas y sondeos, te permiten recopilar información cualitativa directamente de los usuarios para obtener una comprensión completa de sus experiencias y preferencias.

✅ Ventajas:

• Hotjar ofrece un plan gratuito para siempre.
• Tiene una herramienta de embudo única para visualizar abandonos, conversiones y ver grabaciones de sesiones relacionadas.
• Hotjar categoriza automáticamente las grabaciones de sesiones por niveles de interacción, relevancia y frustración, para que realmente veas repeticiones que importan.

❌ Desventajas:

• Hotjar no tiene una herramienta de pruebas A/B integrada. Debes integrarlas con plataformas como Unbounce, Omniconvert u Optimizely.

Precio: Hotjar ofrece una versión gratuita limitada, que puedes usar para probarlo. Sus planes de precios comienzan desde $32 al mes por 100 sesiones diarias y seguimiento de eventos. El plan más alto te da acceso al seguimiento de embudos y tendencias, junto con un gerente de éxito del cliente dedicado.

Por qué recomendamos usar Hotjar: Hotjar es una de las opciones más amigables para principiantes. Tiene una plataforma intuitiva junto con una versión gratuita para empezar. También tienen encuestas integradas en la página y análisis de embudos para ayudarte a obtener las ideas que necesitas para tomar decisiones importantes.

¿Por qué combinar mapas de calor con MonsterInsights?

Los mapas de calor se centran principalmente en cómo los usuarios pasan su tiempo en tu página, mostrando visualmente dónde los visitantes hacen clic, se desplazan y mueven el ratón.

Si deseas una imagen completa de cómo los usuarios llegan a tu sitio y qué hacen cuando descubren tu página, querrás agregar MonsterInsights a tu conjunto de herramientas tecnológicas.

MonsterInsights es el mejor plugin de análisis de WordPress del mercado, y es utilizado por más de 3 millones de profesionales. Muestra tus principales fuentes de tráfico, duración promedio de la sesión, páginas con mejor clasificación y otras métricas valiosas.

Además de eso, puedes rastrear el rendimiento de tu tienda en línea, como ver los productos más vendidos, las principales fuentes de conversión y las sesiones hasta la compra.

Esencialmente, trae todos los datos de Google Analytics directamente a tu panel de WordPress.

Si bien los mapas de calor son fantásticos para mostrar cómo interactúan los usuarios con una página, normalmente no proporcionan los datos cuantitativos, como las tasas de clics o las fuentes de tráfico, que obtienes de una herramienta como Google Analytics.

MonsterInsights ofrece una función de atribución de enlaces mejorada, que te brinda las tasas de clics de varios elementos en tu sitio.

El mapa de colores en el informe te ayudará a determinar los botones y enlaces más efectivos en cada página web.

Si quieres entender tu viaje del cliente y maximizar las conversiones, deberías instalar tanto plugins de mapas de calor como Monster Insights en tu cuenta de WordPress.

¿Cuál es la mejor herramienta de mapas de calor y grabación de sesiones para WordPress?

Elegir la herramienta de mapa de calor adecuada para tu sitio web de WordPress depende de tus necesidades y presupuesto específicos. Ya sea que priorices la asequibilidad, análisis completos o características específicas como pruebas A/B, hay una herramienta en esta lista que puede cumplir con tus requisitos.

• UserFeedback es nuestra principal elección para herramientas de mapas de calor de WordPress, combinando análisis de mapas de calor con retroalimentación directa del usuario. Esta solución todo en uno te muestra exactamente dónde interactúan los visitantes con tu sitio a través de mapas de calor detallados, mientras que las encuestas integradas te ayudan a comprender por qué toman acciones específicas.
• Microsoft Clarity es una excelente herramienta gratuita de mapas de calor que analiza la participación del usuario a través de mapas de calor, seguimiento de desplazamiento y seguimiento de clics. Nos encantan especialmente sus Quickbacks por resaltar los botones en los que los usuarios hacen clic por error y los datos de desplazamiento excesivo para identificar páginas de bajo rendimiento.
• Mouseflow gana como la herramienta de mapas de calor más fácil de usar para crear mapas de calor de clics, desplazamiento, movimiento y atención. Además de las grabaciones de sesiones, el seguimiento de embudos te permite analizar el comportamiento del usuario según diferentes fuentes de tráfico, lo cual es clave para optimizar tus esfuerzos de marketing.

Con estas herramientas, puedes obtener información valiosa sobre el comportamiento del usuario, lo que te permite mejorar el rendimiento de tu sitio y, en última instancia, alcanzar tus objetivos comerciales.

Mejores herramientas de mapas de calor y grabación de sesiones para WordPress - Preguntas frecuentes

Aquí tienes algunas preguntas frecuentes sobre herramientas de mapas de calor y grabación de sesiones para WordPress, junto con respuestas breves basadas en nuestra revisión.

¿Qué servicios recomiendas para grabar acciones de usuario?

Recomendamos usar herramientas como UserFeedback, Microsoft Clarity y Mouseflow para grabar las acciones de los usuarios en tu sitio. Estas herramientas ofrecen funciones como seguimiento de clics, seguimiento de desplazamiento y grabaciones de sesiones para ayudarte a analizar el comportamiento del usuario.

¿Cómo puedo usar mapas de calor para mejorar el contenido?

Puedes usar mapas de calor para identificar qué partes de tu contenido atraen más a los usuarios. Al analizar los patrones de clics y la profundidad de desplazamiento, puedes optimizar el diseño de tu contenido, mejorar la experiencia del usuario y centrarte en los elementos de alto rendimiento que mantienen a los visitantes interesados.

¿Cuál es la experiencia de todos con Crazy Egg?

Combinando nuestra experiencia y los comentarios generales de los usuarios, Crazy Egg es muy efectivo debido a su interfaz intuitiva y análisis detallados. Los mapas de calor, las grabaciones de sesiones y las capacidades de prueba A/B de la herramienta ofrecen información valiosa sobre el comportamiento del usuario, lo que facilita la optimización del rendimiento del sitio web.

¿Hotjar ralentiza los sitios web?

Hotjar está diseñado para ser ligero y no debería ralentizar significativamente tu sitio web. Sin embargo, como con cualquier herramienta de terceros, es esencial monitorear el rendimiento del sitio para garantizar una experiencia de usuario fluida. La mayoría de los usuarios informan un impacto mínimo en los tiempos de carga al usar Hotjar.

¿Las herramientas de mapas de calor y grabación de sesiones cumplen con el GDPR?

Sí, la mayoría de las herramientas de mapas de calor de buena reputación, incluidas las de esta lista, están diseñadas teniendo en cuenta las regulaciones de privacidad como el GDPR. Por lo general, ofrecen funciones como la anonimización de direcciones IP, la exclusión de campos de formulario sensibles de ser grabados y la provisión de opciones de consentimiento claras.

Asegúrate siempre de revisar la configuración de privacidad de la herramienta específica para garantizar que respetas los datos de tus usuarios y cumples con las normativas.

Recursos adicionales

Esperamos que este artículo te haya ayudado a encontrar las mejores herramientas y plugins de mapas de calor para tu sitio de WordPress. Quizás te interese ver otras guías sobre cómo conocer a los visitantes de tu sitio web:

• Las Mejores Soluciones de Analítica para Usuarios de WordPress
• Cómo Rastrear Visitantes en tu Sitio de WordPress
• Cómo Rastrear la Interacción del Usuario en WordPress

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