Las ventanas emergentes están en todas partes en Internet, pero ¿realmente funcionan o solo molestan a la gente?
Las ventanas emergentes son ahora mucho más inteligentes y comunes que nunca. Sin embargo, a pesar de su popularidad, algunos propietarios de sitios web se preguntan si las ventanas emergentes todavía funcionan.
En este artículo, intentaré responder a esta pregunta, discutir por qué las ventanas emergentes siguen siendo relevantes y explicar el futuro del marketing de ventanas emergentes.
Nota: Esta es una publicación invitada de Thomas Griffin, cofundador de OptinMonster, el plugin #1 de WordPress para crear ventanas emergentes y generación de leads. Esta es una columna de expertos que publicamos cada dos jueves, donde invitamos a un experto de WordPress a compartir sus experiencias con nuestros lectores.
Cubriré algunos temas diferentes en esta publicación, y puedes usar los enlaces rápidos a continuación para navegar entre las diferentes secciones:
- ¿Están muertas las ventanas emergentes?
- Ventanas emergentes y SEO: Creación de una ventana emergente compatible con Google
- What Makes Popups So Effective?
- El panorama futuro del marketing de ventanas emergentes
- Guías de expertos sobre el uso de ventanas emergentes en WordPress
¿Están muertas las ventanas emergentes?
No. De hecho, todavía son ampliamente utilizadas por especialistas en marketing inteligentes en todas partes en línea.
Miles de mis clientes, incluidas varias empresas Fortune 500, utilizan ventanas emergentes. Incluso uso ventanas emergentes en el sitio de OptinMonster y en mi sitio web personal para recopilar leads, así que puedo dar fe de su efectividad.
Además, no son solo las tiendas en línea, los sitios web de empresas o los blogs los que usan ventanas emergentes y las encuentran efectivas.
Incluso los sitios web de redes sociales más grandes, como Reddit, Quora e Instagram, usan ventanas emergentes para convertir visitantes en usuarios registrados.
Sin embargo, muchas personas están preocupadas por usar ventanas emergentes en sus sitios web móviles, y con buenas razones. Según la investigación de WPBeginner, el tráfico de Internet móvil ahora representa más del 55% del tráfico web total. Por lo tanto, asegurarse de que esos usuarios móviles tengan una excelente experiencia es realmente importante.
Esto plantea una gran pregunta: ¿qué tan bien funcionan las ventanas emergentes en las pantallas de teléfonos más pequeñas?
La respuesta podría sorprenderte: ¡son mucho, mucho más efectivas que las ventanas emergentes que se muestran en las laptops!
Un estudio ha descubierto que son un 74% más efectivas en dispositivos móviles, con una tasa de conversión promedio del 6.57%. (Fuente: GetSiteControl)
Con estas cifras increíbles, las ventanas emergentes están lejos de estar muertas. De hecho, están prosperando.
Sin embargo, las ventanas emergentes que molestan a los usuarios están desapareciendo lentamente.
Ventanas emergentes y SEO: Creación de una ventana emergente compatible con Google
Entiendo y estoy de acuerdo en que las ventanas emergentes a veces pueden ser muy molestas.
Pero antes de descartarlas por completo, quiero señalar qué hace que ciertas ventanas emergentes sean molestas e intrusivas.
Una de las cosas que me importan al lanzar un sitio web o construir un producto es la experiencia del usuario. Si los visitantes no tienen una buena experiencia en tu sitio web, es poco probable que se registren o regresen.
Además, Google utiliza la experiencia del usuario como métrica de clasificación SEO. Incluso han publicado una guía sobre cómo evitar intersticiales intrusivos.
Aquí está su recomendación principal:
“En lugar de intersticiales de página completa, usa banners que ocupen solo una pequeña fracción de la pantalla para captar la atención de tus usuarios.”
Google Search Central
Por eso recomiendo evitar los siguientes tipos de popups en tus campañas.
1. Popups disruptivos
Este es el tipo de popups que bloquean inmediatamente tu vista de la información que buscabas.
En mi experiencia, estos popups pueden tener tasas de conversión más altas simplemente porque son muy difíciles de cerrar. Sin embargo, recomiendo no usarlos, ya que pueden afectar negativamente la experiencia del usuario y tu SEO en WordPress.
2. Popups inoportunos
Estas son las ventanas emergentes que aparecen en cada carga de página, tienen el mismo texto que los usuarios ignoraron la primera vez y son simplemente muy inútiles.
La conclusión es que muchos usuarios se sentirán frustrados por estas ventanas emergentes.
3. Difíciles de cerrar
Las ventanas emergentes que más me disgustan son las que son difíciles de cerrar hasta que entregas tu información de contacto.
Cuando las ventanas emergentes son así, puede sentirse muy insistente para tus visitantes, casi como si no tuvieran una opción real. Queremos asegurarnos de que tus ventanas emergentes se sientan acogedoras, no exigentes.
4. Demasiadas campañas
A veces, visitas un sitio web y, de inmediato, ves una puerta de bienvenida a pantalla completa. Luego, aparece una ventana emergente normal. Después de eso, aparecen cuadros deslizables y barras flotantes. ¡Todo esto sucede en la misma página, a los pocos segundos de que llegas! Puede sentirse como mucho a la vez.
Estos tipos de ventanas emergentes, o más bien cómo se usan, pueden arruinar por completo la experiencia del usuario.
Para equilibrarlo, recomiendo establecer intervalos de tiempo entre tus campañas o usar reglas de visualización para espaciarlas de una manera que mejore la experiencia del usuario.
Para resumir, he aprendido que las ventanas emergentes que afectan la experiencia del usuario pueden perjudicar la usabilidad, el sentimiento del cliente y los rankings de búsqueda.
Ahora te estarás preguntando, ¿por qué las ventanas emergentes siguen siendo tan populares?
¿Qué hace que las ventanas emergentes sean tan efectivas?
Las ventanas emergentes que son oportunas, relevantes y no intrusivas pueden ser muy efectivas porque mejoran la participación del usuario.
Con herramientas modernas de ventanas emergentes como OptinMonster, los especialistas en marketing pueden controlar cuándo se muestra una ventana emergente, quién la ve y cómo se comporta. Además, las ventanas emergentes bien diseñadas se integran mejor con el resto de la experiencia del usuario en un sitio web en lugar de interrumpirla.
Entonces, veamos algunas características que hacen que las ventanas emergentes funcionen para todos los sitios web.
1. Ventanas emergentes que aparecen en el momento adecuado
En mis años de experiencia con marketing de ventanas emergentes, el factor más importante es el momento.
No quieres que una ventana emergente aparezca demasiado pronto y moleste a tus visitantes. Pero tampoco quieres perder la oportunidad de convertir usuarios en suscriptores o clientes.
Por ejemplo, ShockByte, un proveedor de alojamiento de servidores de juegos, duplicó su tasa de conversión de ventas utilizando ventanas emergentes de intención de salida. (Ver: Estudio de caso)
En lugar de mostrar ventanas emergentes de inmediato, las ventanas emergentes de intención de salida aparecen justo cuando un usuario está a punto de abandonar un sitio web.
Esta es una excelente manera de reducir la tasa de rebote y evitar el abandono del carrito, especialmente si tu ventana emergente ofrece un cupón de descuento para incentivar a los usuarios a permanecer en tu sitio web.
El software moderno de generación de leads y optimización de conversiones, como OptinMonster, también permite a los propietarios de sitios retrasar las ventanas emergentes.
Esto significa que puedes brindar a los visitantes una mejor experiencia en tu sitio, mientras sigues mostrándoles ventanas emergentes atractivas. No aparecerán constantemente delante de sus ojos, lo que hará que la visita sea mucho más fluida. Todo se trata de la sincronización perfecta.
Para obtener detalles sobre cómo hacer esto, puedes ver este tutorial sobre cómo crear ventanas emergentes que convierten.
2. Ventanas Emergentes Bien Diseñadas
Creo que una ventana emergente bien diseñada puede mejorar la experiencia del usuario en lugar de perjudicarla. Afortunadamente, los especialistas en marketing ahora están mejor equipados para hacerlo.
Atrás quedaron los días de las ventanas emergentes feas y llamativas que se esforzaban demasiado por captar la atención del usuario. Ahora las ventanas emergentes son fluidas y pueden integrarse perfectamente en el flujo de diseño de un sitio web.
De hecho, muchos constructores de popups vienen con opciones de personalización, por lo que puedes diseñar atractivas campañas de popups que encajen perfectamente con tu tema de WordPress y tu marca.
Sus herramientas de arrastrar y soltar hacen que sea extremadamente fácil usar los colores de tu marca, tu logotipo de negocio, imágenes, videos y más.
Incluso puedes crear popups de varios pasos, diseñar vistas de éxito, usar plantillas y hacer cualquier otra cosa para que tus popups sean más interactivos.
3. Campañas de Pop-ups Personalizadas
¿Sabías que el 76% de los clientes prefieren comprar en marcas que utilizan la personalización para satisfacer sus necesidades?
Mientras trabajaba en mis propios negocios y hablaba con clientes de OptinMonster, aprendí que casi todos los clientes tienen necesidades diferentes. Por eso, el marketing funciona mejor cuando se adapta a diferentes usuarios.
La personalización te ayuda a dirigirte a clientes individuales basándote en sus datos de usuario, actividad en el sitio web, ubicación geográfica y más.
Por ejemplo, el abandono de carritos es un gran problema para las tiendas en línea.
Según la investigación de eCommerce de WPBeginner, aproximadamente 7 de cada 10 personas abandonan sus carritos de compra en línea antes de completar una compra.
Con campañas de pop-ups personalizadas, los propietarios de sitios pueden convencer a los usuarios en el último minuto, ofrecerles descuentos en ventas adicionales o contactarlos con una oferta más tarde basándose en las acciones que han tomado previamente en el sitio web.
Estas campañas funcionan porque no son genéricas y abordan las necesidades del cliente individual. Por lo tanto, esta segmentación precisa hace que los pop-ups se sientan como parte de la experiencia del usuario en lugar de una interrupción.
4. Ofrece Valor
En mi experiencia, los pop-ups que ofrecen claramente algo valioso a los usuarios siempre funcionan mucho mejor que los que no lo hacen.
La mayoría de las personas no estarían contentas si un sitio web simplemente les pidiera su dirección de correo electrónico u otra información de contacto sin una razón clara. Y para ser honesto, puede sentirse un poco grosero.
Por otro lado, los pop-ups que dan algo útil a cambio a los usuarios proporcionan una razón clara para que compartan su información. Cuando hay un beneficio, las personas están mucho más dispuestas a interactuar.
Ya sea un cupón de descuento o una mejora de contenido, este valor adicional parece un trato justo.
Cuando diseñe sus popups, piense en su propuesta de valor y póngala al frente y al centro de sus campañas. Los usuarios no deberían tener que adivinar qué obtendrán a cambio de registrarse.
Puede ver esto en acción en el siguiente popup, que proviene del sitio web de WPBeginner. Los usuarios sabrán de inmediato que al proporcionar su dirección de correo electrónico obtendrán acceso a un curso de capacitación gratuito de WordPress que vale más de $350.
¿Quiere más ideas? Entonces consulte esta lista de ideas de lead magnet para hacer crecer su negocio, seguida de esta guía paso a paso sobre cómo crear un lead magnet que realmente convierta.
El panorama futuro del marketing de ventanas emergentes
En mi columna anterior, escribí sobre el uso de IA en la generación de leads.
Espero que las tecnologías de inteligencia artificial mejoren rápidamente y hagan que el marketing de popups sea aún más útil para las empresas y los usuarios.
Aquí hay algunos ejemplos que puede esperar en el futuro:
- Diseños de campañas impulsados por IA
- Pruebas A/B habilitadas por IA para descubrir qué campañas funcionan mejor
- Más y mejor personalización
Por ejemplo, OptinMonster ya cuenta con funciones de IA que te permiten crear campañas inteligentes en solo unos segundos.
Con un solo clic, puedes usar la IA para que escriba el texto de tu campaña de pop-ups. Esto significa que no tienes que depender de tus propias habilidades de escritura. En su lugar, podrás animar a tus visitantes a actuar de manera mucho más efectiva.
En general, veo que los pop-ups jugarán un papel importante en el futuro panorama del marketing. Con la IA y el aprendizaje automático, y la creciente competencia en todas las industrias, siento que los pop-ups serán más inteligentes y fáciles de usar.
Guías de expertos sobre el uso de ventanas emergentes en WordPress
Espero que este artículo haya respondido tus preguntas sobre la relevancia de los pop-ups. También podrías querer ver otros artículos sobre el uso de pop-ups en WordPress:
- Cómo usar la psicología de los popups para aumentar las suscripciones en un 250%
- Cómo crear una ventana emergente de WordPress basada en la ubicación (paso a paso)
- Cómo crear popups móviles que conviertan (sin dañar el SEO)
- Cómo crear un popup de WooCommerce para aumentar las ventas
- Cómo crear un formulario de suscripción para un lead magnet en WordPress (2 formas)
- Cómo aumentamos nuestros suscriptores de correo electrónico en un 600% con OptinMonster
- Los mejores plugins de popup para WordPress (comparativa de rendimiento)
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Olaf
Las ventanas emergentes son, en mi opinión, un tema controvertido. No creo que estén muertas o que no tengan lugar en los sitios web, pero pueden ser muy molestas. Esto se hizo especialmente evidente después de la introducción de la ley GDPR, donde ahora cada sitio web tiene un banner de consentimiento de cookies. Empieza con eso. Muchas personas simplemente hacen clic sin siquiera leer. Creo que esto ha entrenado a los usuarios a ignorar las ventanas emergentes, y muchas personas simplemente las cierran sin siquiera mirar el contenido. Personalmente, intento evitar el uso de ventanas emergentes porque cuando medí sus tasas de clics, no fueron tan altas como uno podría esperar. En mi opinión, las ventanas emergentes son cada vez menos efectivas de lo que solían ser.
Moinuddin Waheed
Gracias Sr. Thomas Griffin por su valioso consejo.
Creo que los pop-ups siguen siendo muy relevantes de muchas maneras y pueden ayudar a hacer crecer el blog y el negocio de muchas maneras.
Lo que hace que un pop-up sea efectivo es cómo se está utilizando.
Los pop-ups que no se usan de manera efectiva brindan una mala experiencia al usuario y no son buenos.
Por otro lado, el uso adecuado de los pop-ups hace que la conversión sea fácil e intuitiva.
La intención de salida de OptinMonster es muy útil a este respecto.
Los puntos que ha enumerado son muy valiosos para hacer que un pop-up sea efectivo y eficiente.
Dennis Muthomi
¡Gracias Thomas por esta valiosa guía! ❤
Después de leer esto, estoy de acuerdo con el punto clave de que los pop-ups bien diseñados que se muestran en el momento estratégico pueden convertir visitantes de manera efectiva sin ser intrusivos.
He utilizado con éxito los pop-ups de intención de salida en OptinMonster para capturar leads para mi lista de correo electrónico ofreciendo la descarga de un incentivo en forma de ebook.
Al dirigirme a visitantes que están a punto de abandonar mi sitio web, puedo convertir muchos más leads sin molestar a los visitantes que acaban de llegar.
Mi tasa de crecimiento de la lista de correo electrónico aumentó un 15% en el primer mes después de configurar esto correctamente.
Basándome en mi experiencia, recomiendo probar campañas de pop-ups personalizadas que ofrezcan incentivos relevantes a los visitantes. La capacidad de dirigir los pop-ups a segmentos de usuarios específicos hace que se sientan como una parte natural de la experiencia del sitio en lugar de una interrupción.
Moinuddin Waheed
Dirigirse a un segmento de usuario específico es una de las mejores características que admiro en OptinMonster.
Esto se debe a que funciona psicológicamente y los usuarios no se sienten desconectados.
Esto les da la sensación de que estos pop-ups son muy relevantes y útiles, por lo que se convierten en suscriptores.
Jiří Vaněk
Gracias al Sr. Thomas Griffin por su consejo. Utilizo ventanas emergentes para boletines informativos. Las tengo configuradas para que aparezcan cuando un usuario está a punto de abandonar la página, y para ello utilizo Optin Monster. Me ha aumentado el número de suscriptores, así que tiene sentido para mí, pero aun así, aprecio el consejo tan valioso.
Mrteesurez
El pop-up no está muerto, ya que muchas personas todavía lo usan para aumentar sus leads y han lanzado muchas campañas exitosas, todo depende de los factores que hayas establecido. Realmente has hecho una buena investigación, algunos pop-ups son difíciles de cerrar e incluso algunos en los que puede que no encuentres el botón de salida.
Gracias por tu guía sobre el uso adecuado de los pop-ups.
Pero una cosa que me pregunto es que algunos navegadores tienen funcionalidades de deshabilitación de pop-ups.
¿Crees que eso no afectará la conversión de los pop-ups? gracias
Jiří Vaněk
Afectará la conversión porque la ventana como tal estará bloqueada por el navegador. Si además tienes conversiones en un botón en una ventana emergente, ni siquiera se mostrará al usuario.
Mrteesurez
Entonces, en este caso, ¿cuál es la salida, qué sugieres? Al igual que en el caso de los anuncios, mientras los navegadores usan bloqueadores de anuncios, las empresas de anuncios también ofrecen bloqueadores anti-anuncios. ¿No puede esto existir en el caso de las ventanas emergentes?
Gracias por tu respuesta.