La Guía Definitiva de Coronavirus para Pequeñas Empresas – WordPress + Herramientas para Crecer Online

Debido a la pandemia de coronavirus (COVID-19), hay mucha incertidumbre en el mundo, especialmente para los propietarios de pequeñas empresas.

Muchas pequeñas empresas se están viendo obligadas a adaptarse y a realizar cambios críticos solo para sobrevivir.

En estos tiempos difíciles, el mundo parece incontrolable. Por eso es fundamental que los propietarios de pequeñas empresas nos centremos en lo que podemos controlar, porque así es como sobreviviremos y prosperaremos en estos tiempos sin precedentes.

En esta guía definitiva de coronavirus para pequeñas empresas, compartiré las principales herramientas, tutoriales y recursos de WordPress que pueden ayudarte a adaptarte a los cambios, agilizar tu flujo de trabajo e incluso hacer crecer tu negocio.

Nota: Iré actualizando esta guía a lo largo de las siguientes semanas para añadir más recursos a medida que los vaya encontrando. Si usted ha visto guías útiles, por favor hágamelo saber en los comentarios a continuación, y voy a actualizar la lista.

Introducción rápida (lo básico)

Muchos de ustedes leyendo este recurso coronavirus para pequeños negocios pueden ser nuevos en WPBeginner, y quiero darles la bienvenida a nuestra comunidad.

Mi nombre es Syed Balkhi, y creé WPBeginner hace más de 10 años para ayudar a las pequeñas empresas a crecer y competir con los grandes en el mundo digital.

En mis 17 años de carrera, he construido múltiples pequeñas empresas correctas con equipos 100% remotos. Actualmente, mis empresas tienen más de 130 empleados, completamente remotos, en todo el mundo.

Estoy creando este recurso porque muchos de mis amigos, familiares, lectores de WPBeginner, y miles de compañeros empresarios están sufriendo / pasando por muchos cambios.

Mi esperanza es que al compartir mis experiencias, herramientas útiles y tutoriales útiles de WordPress, podamos ayudar a otros a navegar a través de esta crisis y tener éxito una vez que todo haya terminado.

Lo único que pido a cambio es que, si esta guía te resulta útil, la difundas (compártela en los medios sociales, envía el enlace por mensaje a un familiar y/o por correo electrónico a amigos que puedan beneficiarse de ella).

Importante: Para ahorrarle tiempo, este artículo NO contiene información sobre cómo obtener préstamos para pequeñas empresas ni nada relacionado con programas de ayuda para pequeñas empresas / subvenciones para empresas / asistencia financiera en caso de coronavirus. Forbes está intentando mantener un anuncio / catálogo / ficha actualizado de los diversos programas de ayuda por el COVID-19, pero siempre es mejor comprobar esta información con las autoridades gubernamentales locales.

Voy a dividir este artículo en dos secciones. La primera parte es para los propietarios de pequeñas empresas que buscan la transición al trabajo a distancia y / o establecer una presencia digital para crecer en línea.

Lasegunda parte es para los propietarios de pequeñas empresas que buscan ideas de negocios secundarios para complementar sus ingresos principales. La segunda parte, por supuesto, puede ser utilizada por cualquier persona (incluidos los estudiantes). Te animo a pasar a la acción.

Últimas herramientas para ayudar a las pequeñas empresas con el trabajo a distancia (presencia digital)

En esta sección, compartiré la lista de herramientas que utilizamos en mis diversas empresas para agilizar nuestros flujos de trabajo, procesos y, en última instancia, crecer en línea.

No es necesario utilizar todas estas herramientas, así que por favor, solo elige lo que necesitas para tu industria, negocio y caso de uso específico.

Descargo de responsabilidad: El contenido de WPBeginner es compatible con el lector, lo que significa que si hace clic en algunos de los enlaces de esta entrada, podemos ganar una pequeña cuota de referencia. Por favor, sepa que solo recomendamos productos que usamos nosotros mismos y/o creemos que añadirán valor a nuestros lectores. Ver cómo se financia WPBeginner para más detalles.

Aquí hay un esquema rápido para ayudarle a navegar fácilmente:

• El mejor maquetador de sitios web
• Servicio telefónico para empresas que funciona en cualquier lugar
• Aplicaciones de chat de grupo / equipo fiables
• Mejor herramienta para conferencias telefónicas en línea (reuniones de grupo)
• Herramienta de correo electrónico por lotes / en lotes para contactar con clientes
• Formularios de pedido / orden en línea
• Aprendizaje virtual / Formación / Membresías
• Citas y herramientas de reserva
• Software de soporte por correo electrónico y para dar soporte con tiques / entradas
• Software de chat en directo
• Software de seguimiento del tiempo
• Almacenamiento de archivos y aplicaciones para compartir documentos
• Herramientas de gestión de proyectos en línea
• Hub de empresa / Herramientas Wiki
• Solución de formularios en línea

Mejor maquetador de sitios web para pequeñas empresas

Si desea establecer su presencia en Internet, lo más probable es que esté buscando un maquetador de sitios web.

He probado todos los más populares y puedo afirmar con seguridad que WordPress es el mejor. El resto del mundo también está de acuerdo conmigo, ya que WordPress es el motor del 35% de todos los sitios web de Internet.

Con WordPress, puedes crear cualquier tipo de sitio web, desde simples sitios de negocios hasta tiendas en línea, sitios web de restaurantes, gimnasios, etc, etc.

Puedes seguir mi guía paso a paso sobre cómo crear un sitio web para obtener instrucciones detalladas.

También tenemos tutoriales específicos sobre cómo crear una tienda online, y cómo crear un blog en caso de que lo estés buscando.

La mejor parte acerca de WordPress es que viene con toneladas de plantillas gratuitas (también conocidos como temas) que puede utilizar. Para una fácil personalización y diseños magníficos, recomiendo usar Divi de Elegant Themes, es un potente maquetador de páginas de WordPress.

Divi viene con estructuras / disposición / diseño / plantilla pre-hechos para cada industria (gimnasios, cafeterías, restaurantes, etc). También puedes probar Astra Theme porque también tienen un montón de plantillas de inicio.

Una vez que su sitio web está en vivo, utilice nuestra guía de WordPress SEO y estos consejos probados para hacer crecer el tráfico de su sitio web.

Servicio telefónico para empresas que funciona en cualquier lugar

Utilizamos Nextiva para nuestro servicio telefónico empresarial.

Al tratarse de un proveedor de VOIP para empresas, disponen de una aplicación móvil y de escritorio que permite a los miembros de nuestro equipo recibir llamadas de clientes sin tener que compartir sus números de móvil.

Viene con un montón de otras características potentes como identificador de llamadas, desvío de llamadas, enrutamiento, saludos personalizados, análisis de llamadas, CRM de clientes, chat en vivo, y mucho más. Básicamente, es una plataforma de comunicación unificada que te permite trabajar desde cualquier lugar.

Si buscas una alternativa, marca / comprueba RingCentral. También son bastante competitivos.

Chat de grupo/equipo empresarial fiable

Con equipos remotos, la comunicación es como el oxígeno. Necesitas tener un software de chat de equipo fiable.

Recomiendo utilizar Slack o Microsoft Teams.

Slack es gratuito con almacenamiento limitado y hasta 10.000 mensajes. Sin embargo, resulta caro cuando intentas actualizarlo a la versión Pro.

Microsoft Teams es gratis para todo el mundo, y te dan aún más características con las cuentas de Office365, lo que es genial porque te ahorra dinero a largo plazo.

Conferencias telefónicas en línea (reuniones de grupo)

La calidad de la llamada es mi prioridad número 1 cuando se trata de conferencias telefónicas en línea.

Si solo vas a hacer audioconferencias, Nextiva es perfecto. Todo el mundo puede marcar desde su teléfono o conectarse a través de la aplicación Nextiva.

Si la videoconferencia es importante, recomiendo utilizar Zoom o RingCentral.

Ambas soluciones tienen aplicaciones de escritorio y móviles. Las personas también pueden conectarse desde su teléfono en caso de que la calidad de la conexión a Internet no sea buena.

La versión gratuita de Zoom es buena, pero limita las llamadas a 40 minutos. Si estás pensando en actualizar a Zoom Pro, entonces es mejor que utilices RingCentral porque también ofrecen un número de teléfono virtual para empresas junto con una plataforma completa.

Si quieres una opción completamente gratuita, también puedes utilizar Skype. Aunque la calidad de la llamada se resiente con grupos más grandes.

Para más detalles, consulta nuestra comparativa de los mejores servicios de conferencias telefónicas (con opciones gratuitas).

Servicio de correo electrónico por lotes para contactar con clientes

En estos tiempos difíciles, debe mantenerse en constante comunicación con sus clientes. Manténgalos informados acerca de cómo les está atendiendo, de cualquier oferta especial que tenga en marcha e incluso de cómo pueden ayudarle.

La forma más sencilla de enviar correos electrónicos masivos es utilizar un servicio de marketing por correo electrónico como Constant Contact o SendinBlue.

Lo mejor de estos servicios es que te permiten personalizar los correos electrónicos y ahorrar tiempo. Consulte esta guía completa de marketing por correo electrónico paso a paso para obtener más detalles.

Configurar formularios de pedido en línea para aceptar pedidos en línea

Sé que muchas empresas están cambiando a tomar pedidos por teléfono o buscando una alternativa en línea.

Si usted está buscando un simple formulario de pedido, a continuación, utilizar WPForms. Es un maquetador de formularios de WordPress que le permite crear fácilmente un formulario de pedido y aceptar pagos en línea.

Si necesitas vender múltiples productos en línea, entonces te recomiendo comenzar una tienda en línea usando WooCommerce. Es la plataforma de comercio electrónico más popular del mundo.

Para más detalles, consulta nuestra guía para principiantes sobre cómo crear una tienda online.

También puedes utilizar WordPress + WooCommerce para vender tarjetas regalo para tus productos y servicios. Esto te ayudará a aumentar los ingresos y mejorar el flujo de caja en estos tiempos difíciles.

Crear un sitio de membresía para capacitación / tutoría / aprendizaje virtual

Muchos gimnasios, clases de yoga, entrenadores personales, centros de tutoría y escuelas están cerrando debido a esta pandemia de coronavirus.

Puedes pasarte a las clases virtuales utilizando una de las muchas plataformas existentes. Hemos creado una guía detallada sobre cómo crear una clase virtual con WordPress.

Con WordPress, puedes utilizar el plugin MemberPress para crear un área solo para miembros, compartir contenido, cobrar pagos, etc. Tenemos un tutorial paso a paso sobre cómo crear un sitio de membresía.

Si quieres tener un componente de aprendizaje virtual que incluya cuestionarios, calificaciones, etc, entonces puedes usar LearnDash. Es una potente solución de gestión de aprendizaje (LMS) de WordPress, y hemos creado una guía paso a paso sobre cómo crear / vender cursos en línea.

Puede combinar estas dos plataformas con una plataforma de vídeo en línea como YouTube, Vimeo, o incluso un software de conferencia en vivo como Zoom para entregar contenido.

Algunas empresas y comunidades están utilizando un sitio de membresía en combinación con un grupo de Facebook donde están utilizando Facebook Live para impartir clases.

Muchos distritos escolares utilizan Google Classrooms, un producto gratuito de Google. Es un poco complicado de usar, pero cumple su función.

Básicamente, tenemos que utilizar los recursos disponibles y ser ingeniosos, para que podamos servir a los que nos rodean.

Citas y herramientas de reserva

Al pasar al trabajo a distancia, gestionar las citas y las reservas es todo un reto. Es difícil hacer un seguimiento de las franjas horarias disponibles y, al mismo tiempo, evitar las idas y venidas por correo electrónico.

La herramienta más sencilla que he utilizado a menudo es Calendly. Es una herramienta gratuita para 1 calendario por usuario.

Basta con seleccionar las franjas horarias disponibles y enlazar el calendario con los clientes. Tu cliente puede elegir la hora que más le convenga de entre las disponibles y Calendly marca ese lugar como reservado en tu calendario, para que nadie más pueda reclamarlo.

Si necesita gestionar reservas para varias personas, puede utilizar WPForms. Tiene una plantilla de formulario de reserva que puede integrarse perfectamente con su calendario de Google e incluso Calendly.

Para plugins avanzados de reservas, recomiendo comprobar StartBooking o BirchPress.

Soporte por correo electrónico y software de tickets

Si usted está buscando una manera fácil de colaborar en los correos electrónicos con su equipo, entonces la solución más probada es utilizar un software de tickets de soporte de correo electrónico.

En mi equipo, utilizamos HelpScout. Es una plataforma robusta, y los equipos pequeños pueden utilizar su plan Básico, que es muy asequible (desplázate hacia abajo en la página de precios, ya que aparece debajo de sus planes principales).

FreshDesk y Front App son otras dos alternativas que también puedes echar un vistazo.

Software de chat en directo

Si usted está cambiando a la venta en línea, entonces usted podría estar buscando un software de chat en vivo. Hay muchos y algunos son realmente caros.

Mi equipo utiliza LiveChat Inc. Ofrecen un periodo de prueba gratuito de 30 días.

Si utilizas Nextiva para el número de teléfono de tu empresa, también ofrecen la característica de Live Chat como parte de su plataforma.

Otras empresas que he mencionado anteriormente como HelpScout, SendinBlue, etc también ofrecen Live Chat como parte de sus planes superiores.

Si usted es una pequeña empresa y no tiene el personal para gestionar Live Chat, entonces usted también puede mirar en el uso de una plataforma ChatBot.com y utilizar sus plantillas de bot para automatizar algunos de apoyo.

Software de seguimiento del tiempo para la productividad y la rendición de cuentas

Una de las mayores críticas que he oído de los propietarios de pequeñas empresas acerca del trabajo a distancia es la pérdida de productividad y responsabilidad.

Eso simplemente no es cierto porque mi negocio ha sido a distancia durante más de una década (pero eso es un debate totalmente diferente).

Puedes utilizar software de seguimiento del tiempo como Time Doctor y HubStaff para mejorar la rendición de cuentas y los informes.

Almacenamiento de archivos en línea y aplicaciones para compartir documentos

La forma más sencilla de mejorar la colaboración en línea es utilizar aplicaciones inteligentes para compartir archivos y documentos.

Hay muchos proveedores que puedes utilizar.

La solución completa de Microsoft Office365 incluye OneDrive, Word, Powerpoint, etc., que puedes utilizar para compartir archivos y colaborar en línea fácilmente.

Dropbox junto con Dropbox Paper es otra gran herramienta que puedes utilizar.

Si usas Gmail, también puedes usar Google Doc y su plataforma de documentos que viene con G Suite.

Herramientas de gestión de proyectos en línea para pequeñas empresas

La clave para tener éxito con equipos remotos es la gestión de proyectos. Cuando empecé, esto solía ser un gran reto, pero se ha vuelto mucho más fácil.

Mi equipo en Awesome Motive usa Asana porque es potente y fácil de usar. Nos encanta.

En el pasado, también he probado Trello y Basecamp. Estas dos aplicaciones también son buenas para casos de uso específicos, pero tienen sus limitaciones.

Hub de empresa / Herramientas Wiki / Soluciones de intranet

La forma más sencilla de crear un wiki de empresa es crear un sitio WordPress y utilizar uno de los plugins de Heroic Knowledge Base.

Si desea crear una intranet completa, WordPress puede ayudarle con ello. Vea cómo crear una intranet para pequeñas empresas con WordPress.

Si está utilizando la suite Microsoft Office365, entonces también ofrecen sitios de intranet y de equipo.

Algunos de mis amigos están usando Notion, y realmente les encanta. Lo probé hace tiempo y no tenía el mismo nivel de flexibilidad, pero parece que han añadido mucho desde entonces.

Solución de formularios en línea

Los formularios en línea son esenciales para todas las empresas. Si usted necesita ofrecer a sus clientes una manera fácil de ponerse en contacto con usted, recoger comentarios / encuestas, aceptar citas o reservas, tomar pedidos en línea, etc etc.

Mi empresa, WPForms puede ayudar aquí. Puede utilizar la versión gratuita, WPForms Lite, o la versión profesional. Es una plataforma robusta utilizada por más de 3 millones de sitios web.

Si eres un desarrollador tratando de ayudar a las pequeñas empresas a crear soluciones avanzadas de formularios como calculadoras, directorios, formularios que muestran datos en front-end, y otros formularios avanzados, entonces te recomiendo usar Formidable Forms.

Ideas para pequeños empresarios, emprendedores y estudiantes

Sé que corren tiempos difíciles para todos. Con tanta locura e incertidumbre en el mundo, varias personas se han puesto en contacto conmigo para pedirme sugerencias sobre ideas de trabajo extra para complementar sus ingresos principales.

A lo largo de la historia, los seres humanos hemos hecho algunos de nuestros mejores trabajos en tiempos de crisis y estrés.

En 1665, cuando la Universidad de Cambridge cerró durante un año debido a la Gran Peste de Londres, un joven erudito llamado Isaac Newton fue enviado a su inicio / página de inicio.

En su casa descubrió el cálculo y perfeccionó las ideas que más tarde se convertirían en su teoría de la gravedad.

En 1606, Shakespeare escribió Macbeth, El rey Lear y Antonio y Cleopatra mientras estaba en cuarentena en su casa.

Puede que no seamos Newton o Shakespeare, pero se puede aprender a utilizar WordPress para construir su sueño y / o mejorar su sitio, por lo que es más fuerte cuando toda la locura pasar.

Si ayuda a motivar a alguien, yo también lancé WPBeginner en 2009 hacia el final de la recesión mundial de 2008.

Dicho esto, quiero hacer hincapié en que no hay atajos para hacer dinero en línea.

Se necesita mucho trabajo, y usted tiene que tratar su sitio web como un negocio real. Sí, es un trabajo REAL.

Cualquier persona que está vendiendo un curso de “magia” que supuestamente le ayudará a replicar su éxito, no pierda su tiempo o dinero en eso. Es una estafa. Hay un lugar especial en el infierno para estas personas, especialmente si tratan de comercializar durante estos tiempos.

De todos modos, siempre y cuando usted está dispuesto a hacer el trabajo de pierna, creo que se puede hacer dinero en línea.

Aquí hay 30 maneras probadas para hacer dinero en línea con su sitio web u ofreciendo servicios.

Ideas específicas para ganar dinero:

La forma más fácil es vender tus conocimientos. Si eres chef, enseña a otros a cocinar o vende recetas. Si eres entrenador personal, enseña a la gente cómo hacer ejercicio y vende clases virtuales de coaching. Puedes crear un sitio de membresía con WordPress para vender libros electrónicos, cursos, etc.

En la misma línea, puedes crear un blog para enseñar lo que sabes y así conseguir seguidores. De esta manera tienes una audiencia a la que puedes comercializar tus productos, y/o incluso ganar dinero con anuncios.

Puedes crear un blog de comida para compartir recetas, tus aparatos de cocina favoritos (ingresos por afiliación), etc.

Si eres ingenioso, también puedes crear un sitio como Buzzfeed y crear contenido entretenido. La gente consume mucho contenido ahora mismo, y puedes ganar algo de dinero con banners publicitarios.

Puedes crear un sitio web de preguntas y respuestas en el que cobres por dar consejos profesionales. Incluso puedes invitar a otros profesionales

También puedes crear un sitio de microempleos como Fiverr para tu comunidad local y ayudar a otros a ganar dinero mientras te llevas una pequeña parte de cada transacción.

Puedes crear un sitio de subastas como eBay, pero centrado en un nicho o vertical específico, para poder controlar mejor la calidad, ofrecer consejos de expertos, etc.

Si te gusta la artesanía y hacer cosas con tus manos, entonces puedes vender tu trabajo en Etsy, o mejor aún, crear una tienda similar a Etsy con WordPress, para que puedas evitar las cuotas de intermediarios.

Una vez más, estas son sólo algunas ideas que otros han utilizado para obtener ingresos extra. Para más ideas, deberías marcar / comprobar estas 27 ideas de negocio online.

Recuerda, hagas lo que hagas, por favor NO caigas en esquemas de hacerse rico rápidamente en estos tiempos de crisis. No hay atajos para ganar dinero en Internet.

Requiere mucho trabajo duro y dedicación (como cualquier otro negocio).

La buena noticia es que no necesitas gastar miles de dólares para ampliar tus habilidades.

Con WPBeginner, puedes aprender WordPress gratis en una semana o menos.

También tenemos toneladas de recursos gratuitos útiles como:

• 27 consejos prácticos para aumentar el tráfico de tu sitio web
• 18 cosas más importantes que hacer después de instalar WordPress
• Guía SEO de WordPress para principiantes
• Más de 500 tutoriales en vídeo gratuitos en el canal de YouTube de WPBeginner
• Ayuda gratuita de más de 30.000 miembros en nuestro grupo de Facebook WPBeginner Engage

Además de WPBeginner, hay muchas universidades y creadores que ofrecen sus cursos temporalmente gratis para ayudar a los demás a ampliar sus conocimientos.

Aquí tienes algunos recursos útiles de otros creadores:

• SiteGround, la compañía que usamos para nuestro alojamiento de WordPress, está ofreciendo 3 meses de alojamiento para principiantes por solo $0.99. Si quieres crear un sitio web / estar en línea, entonces esta es la mejor oferta.
• El equipo de MonsterInsights ha creado una guía detallada: 32 Marketing Hacks que están garantizados para hacer crecer su tráfico. Consejos realmente prácticos.
• Skillshare, la popular plataforma para mejorar tus habilidades profesionales, empezar un negocio secundario o aprender un nuevo hobby, ofrece todos sus cursos gratis (durante 2 semanas).
• El equipo detrás de la popular herramienta SEO, Moz, ofrece más de una docena de cursos SEO de Moz Academy de forma gratuita. Utiliza el código: wegotthis. Será gratis hasta el 31 de mayo.
• Joost de Valk (fundador de Yoast) ha puesto a disposición de forma gratuita su curso de formación SEO All-round. Será gratuito hasta el 1 de junio. También tienen una formación gratuita sobre el editor de bloques de WordPress para aquellos que lo necesiten.
• Cole Joseph (fundador de Cole’s Classroom) ofrece todos sus cursos de fotografía gratis hasta el 8 de abril.
• LinkedIn está ofreciendo su ruta de aprendizaje de trabajo a distancia (16 cursos) de forma gratuita. Se trata de una excelente guía para aquellos que están en transición hacia el trabajo a distancia.
• Scribd ofrece todos sus recursos de aprendizaje durante 30 días gratis (sin necesidad de tarjeta de crédito). Tiene toneladas de libros y audiolibros.
• 365 Data Sciences está ofreciendo todos sus cursos de Data Science gratis hasta el 15 de abril.
• … más pronto como los encuentre.

Reflexiones finales

Sé que estas próximas semanas se te harán muy largas… y espero que estas guías te ayuden a crear algo increíble de lo que te sientas orgulloso en los próximos 6 meses.

Como propietarios de pequeñas empresas, tenemos que ser disciplinados, aprovechar al máximo los recursos que tenemos a nuestra disposición (ser ingeniosos) y centrarnos en las oportunidades que tendrán el mayor impacto.

Aunque el mundo parece incontrolable, es sumamente importante que nos centremos en lo que podemos controlar, porque así es como ganaremos y saldremos adelante.

Termino el artículo con esta hermosa cita / presupuesto de Maya Angelou:

Puede que no controles todos los acontecimientos que te suceden, pero puedes decidir no verte reducido por ellos.

Mantente a salvo, sano y de buen humor

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