Si alguna vez te has enfrentado a un problema con WordPress, sabes lo frustrante que puede ser.
Pero he aquí el detalle: en el mundo de código abierto de WordPress, la forma en que pides ayuda puede marcar una gran diferencia. Puede significar la diferencia entre respuestas rápidas y útiles y el silencio total.
Hemos visto ambas caras de esto. Hemos pedido ayuda nosotros mismos y hemos respondido innumerables preguntas de nuestros lectores. A través de esta experiencia, hemos aprendido lo que funciona y lo que no al buscar soporte de WordPress.
Compartiremos estas ideas contigo en esta guía. Aprenderás dónde hacer tus preguntas, qué información incluir y cómo formular tus solicitudes para obtener la mejor ayuda posible.
Lo que debes saber sobre el soporte en WordPress
Antes de pedir soporte de WordPress o ayuda con un plugin o tema específico, es importante entender que WordPress es un proyecto comunitario de código abierto.
Esto significa que WordPress es gratis, y también lo son muchos de los temas y plugins que usas con él. Los desarrolladores pueden crear sus propios plugins y temas de WordPress y compartirlos libremente en el repositorio oficial de WordPress.
Muchos de estos desarrolladores no forman parte del equipo principal de WordPress, sino que son simplemente otros usuarios entusiastas de WordPress. No venden su trabajo y están felices de ayudarte con algunos problemas pequeños.
Entramos en más detalle sobre por qué WordPress no ofrece servicios de soporte directo de forma nativa en nuestro artículo sobre cómo contactar con el soporte de WordPress.
Además, dado que muchos desarrolladores de WordPress no reciben compensación por compartir su trabajo y brindar asistencia, es importante ser respetuoso y agradecido al solicitar su apoyo.
Por ejemplo, podrías dejar una reseña positiva en su plugin, recomendar su tema a un compañero de trabajo o agradecerles públicamente en redes sociales donde otros usuarios de WordPress puedan verlo.
También recomendamos dejar una reseña en cualquier plugin o tema que aparezca en nuestro Centro de Soluciones WPBeginner. De esta manera, otros lectores de WPBeginner podrán beneficiarse de tus testimonios y ver qué desarrolladores de plugins o temas son los más útiles.
En esta guía, cubriremos todas las diferentes formas en que puedes obtener soporte de WordPress para tu sitio de WordPress. Recomendamos comenzar con la primera opción y seguir avanzando por cada método.
Sin embargo, si prefieres saltar directamente a un paso en particular, puedes usar los enlaces a continuación:
- Opción 1: Investiga por tu cuenta antes de pedir soporte de WordPress
- Opción 2: Intenta solucionar el problema primero
- Opción 3: Contacta al desarrollador del plugin/tema en WordPress.org
- Opción 4: Pregunta a la comunidad de WordPress
- Opción 5: Contacta directamente al equipo de soporte de plugins/temas premium
- Opción 6: Pide soporte de hosting de WordPress
- Opción 7: Si todo lo demás falla, obtén ayuda profesional de WordPress
Opción 1: Investiga por tu cuenta antes de pedir soporte de WordPress
Cuando tengas un problema con un tema o plugin, podrías sentirte tentado a contactar al desarrollador de inmediato para pedir ayuda.
Antes de dar este paso, es buena idea verificar si tu pregunta ya ha sido respondida. Ya que estás en el sitio web de WPBeginner, ya estás en el lugar correcto para obtener esas respuestas. WPBeginner es el sitio de recursos gratuitos más grande de WordPress para principiantes.
Simplemente usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página y escribe algunas palabras que describan el problema que tienes.
Si el problema es con un tema o plugin en particular, entonces es buena idea escribir el nombre de ese tema o plugin, seguido de información sobre el problema.
Si estás recibiendo un error de WordPress, entonces siempre vale la pena pegar el mensaje de error en la barra de búsqueda de WPBeginner.
Por ejemplo, buscar ‘Error Establishing a Database Connection’ te mostrará una guía completa para solucionar el error de conexión a la base de datos.
Otra opción es usar tu motor de búsqueda favorito y simplemente agregar ‘wpbeginner’ a tu búsqueda.
Algunos de los temas más populares y plugins de WordPress también tienen sus propios sitios web, blogs, preguntas frecuentes y otros tipos de documentación en línea.
Estos recursos a menudo contienen información que puede ayudarte a comprender el problema y quizás incluso a solucionarlo tú mismo.
Al seguir estos sencillos pasos, puedes solucionar tus problemas sin siquiera contactar al desarrollador.
Muchos plugins y temas son proyectos apasionados en los que los desarrolladores trabajan en su tiempo libre. Teniendo esto en cuenta, es posible que no respondan a tu pregunta de inmediato.
Opción 2: Intenta solucionar el problema primero
Antes de pedir ayuda, es una buena idea intentar algunas soluciones sencillas tú mismo.
Puedes intentarlo con nuestra guía para principiantes sobre cómo solucionar los errores más comunes de WordPress.
Incluso si no logras solucionar el problema, a menudo aprenderás más sobre lo que está saliendo mal. Luego puedes compartir esta información con el autor del tema o plugin. Esto les ayudará a comprender mejor el problema y, con suerte, a solucionarlo más rápido.
Como mínimo, demuestra que primero intentaste resolver el problema. Esto anima al desarrollador a tomar en serio tu solicitud de soporte.
Opción 3: Contacta al desarrollador del plugin/tema en WordPress.org
Si sigues teniendo problemas, el siguiente paso es contactar al autor del plugin o tema.
La buena noticia es que cada plugin y tema en el repositorio oficial de WordPress tiene su propio foro de soporte.
Para encontrar el foro de un plugin en particular, ve a la página de ese plugin en el repositorio oficial de plugins de WordPress. Luego, puedes hacer clic en la pestaña 'Soporte' para ver el foro de soporte de ese plugin.
¿Buscas ayuda con un tema gratuito de WordPress?
Luego, simplemente dirígete a la página de ese tema en el repositorio de temas de WordPress. Aquí, debes hacer clic en el botón 'Ver foro de soporte'.
Antes de poder publicar en los foros de soporte, deberás iniciar sesión en tu cuenta de WordPress.org.
Si no has iniciado sesión actualmente, simplemente haz clic en 'Iniciar sesión para crear un tema'. Luego puedes ingresar a tu cuenta.
Una vez que lo hayas hecho, puedes iniciar un nuevo hilo o responder a la publicación de otra persona.
Al publicar en los foros de soporte, es importante recordar que le estás pidiendo a un experto que responda tus preguntas de forma gratuita.
Teniendo esto en cuenta, siempre trata de ser respetuoso, claro y conciso.
También ayuda explicar todos los pasos que ya has tomado para intentar resolver el problema tú mismo. Esto demuestra que no esperas que otras personas hagan todo el trabajo duro por ti.
También puede convencer al autor del plugin o tema de que este es un problema serio y no solo un error del usuario. Los desarrolladores quieren que sus usuarios tengan una buena experiencia con sus plugins o temas. Si sospechan que has encontrado un error o fallo grave, querrán solucionarlo de inmediato.
Para ayudarte a causar una buena primera impresión, aquí tienes una plantilla que puedes usar al publicar en los foros de soporte de WordPress:
Gracias por crear tu increíble plugin/tema XYZ. Por alguna razón, no puedo hacerlo funcionar y te agradecería mucho si pudieras ayudarme con ello.
Estoy usando la versión de WordPress:
Versión del plugin/tema:
Hice esto:
Esperaba que el plugin/tema hiciera esto:
En cambio, hizo esto: (Incluye aquí cualquier mensaje de error)
Estoy usando este proveedor de hosting:
He intentado las siguientes soluciones:
He intentado recrear el problema en los siguientes navegadores web:
Gracias por tomarse el tiempo para ayudar. Realmente lo aprecio.
Aquí, usted le está proporcionando al desarrollador información que puede ayudarle a entender el problema y potencialmente incluso sugerir una solución.
Ocasionalmente, el autor podría pedir más detalles, como su nombre de dominio o una lista de los plugins o temas que ha instalado. Sin embargo, al proporcionar toda la información anterior, ya está en buen camino.
Una vez que haya creado el hilo de soporte, es posible que desee contactar directamente al desarrollador. Por ejemplo, podría enviarle un tuit o un correo electrónico. Esto puede ayudarle a obtener una respuesta más rápida, especialmente si el autor no revisa regularmente su foro de soporte.
Si contacta directamente al desarrollador, asegúrese de proporcionar un enlace a su hilo de soporte. También es una buena idea enviarle solo un mensaje.
Si tuitea al autor del plugin, le envía un correo electrónico y le envía un mensaje en Facebook, entonces solo va a molestarlo.
Esto solo perjudicará sus posibilidades de obtener una respuesta útil.
También debe tener en cuenta que el autor del plugin o tema puede tener un horario de trabajo ocupado. También podrían estar en una zona horaria completamente diferente a la suya. Teniendo esto en cuenta, es posible que necesite esperar una respuesta.
Opción 4: Pregunta a la comunidad de WordPress
Siempre existe la posibilidad de que otros usuarios de WordPress hayan experimentado exactamente el mismo problema y hayan encontrado una solución. Estas personas podrían ayudarle a resolver el problema sin que tenga que depender de ningún tipo de soporte profesional.
El grupo de Facebook WPBeginner Engage es el mejor lugar para obtener ayuda de otros usuarios y expertos de WordPress. Con más de 97,000 miembros, WPBeginner Engage es el grupo de WordPress más grande y de más rápido crecimiento para personas no técnicas y principiantes en Facebook.
Nuestro equipo de expertos en WordPress también participa activamente en el grupo para asegurarse de que los miembros obtengan respuestas a todas sus preguntas.
Opción 5: Contactar directamente al equipo de soporte de plugins/temas premium
Si ha pagado por un plugin o tema premium, generalmente puede obtener soporte profesional de las personas que crearon ese producto.
La mayoría de las empresas tienen áreas de soporte especiales o canales de soporte, como software de mesa de ayuda y chat en vivo.
Por ejemplo, WPForms, MonsterInsights y AIOSEO tienen áreas de soporte especiales.
Cada empresa tiene sus propias reglas para obtener soporte.
Cuando tenga una pregunta, es importante publicarla en el lugar correcto. Por ejemplo, si una empresa le pide que se ponga en contacto con ellos usando una dirección de correo electrónico en particular, entonces no les envíe un mensaje en Twitter.
Si no sigue las reglas, es posible que el equipo de soporte no vea su pregunta y usted no obtenga la ayuda que necesita.
Si no estás seguro de cómo pedir ayuda, intenta visitar el sitio web del plugin o tema. Aquí, busca enlaces que digan Soporte, Centro de Ayuda, Contáctanos o algo similar.
Muchos sitios web y blogs incluyen enlaces de soporte en sus pies de página.
También puedes encontrar estos enlaces en la cabecera del sitio web.
En la siguiente imagen, puedes ver que All in One SEO tiene un enlace de 'Centro de Ayuda' en la parte superior de la página.
Después de hacer clic en este enlace, es posible que se te pida un nombre de usuario y una contraseña.
Esta suele ser la información que proporcionaste al comprar este tema o plugin.
Si descargaste el plugin o tema comercial de un tercero no oficial, no tendrás acceso a soporte profesional.
Teniendo esto en cuenta, siempre debes comprar tus temas y plugins comerciales de una fuente oficial. Para más información, consulta nuestra guía sobre por qué debes evitar los temas y plugins de WordPress nulled.
Cuando hables con un equipo de soporte profesional, aún debes seguir las pautas que cubrimos anteriormente. El hecho de que hayas pagado por un producto no significa que puedas ser grosero.
También es una buena idea proporcionar la mayor cantidad de información posible. Incluso puedes tomar una captura de pantalla que muestre el problema. Esta información ayudará al equipo de soporte a comprender tu problema y resolverlo lo más rápido posible.
Opción 6: Pide soporte de hosting de WordPress
Tal vez tu problema no sea con un plugin o tema, sino con tu sitio web en general. Si intentaste resolver el problema pero fallaste, entonces es posible que desees consultar con tu proveedor de hosting de WordPress para ver qué está pasando.
Una cosa que puedes hacer es consultar la documentación de tu proveedor de hosting. Aquí es donde han respondido muchas preguntas frecuentes sobre hosting, dominios, SSL, etc.
Si usas Bluehost, puedes visitar su base de conocimientos y escribir un tema relacionado con tu problema. La página mostrará los resultados más relevantes.
Si eso no funciona, las empresas de hosting de WordPress suelen tener un servicio de chat en vivo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, con el que puedes contactar. Estarán encantados de ayudarte con cualquier pregunta que surja y de investigar qué está sucediendo con tu hosting y sitio web.
Si usas Bluehost, entonces puedes iniciar sesión en tu cuenta de hosting y hacer clic en el botón de Chat en vivo en la esquina inferior derecha de la página para enviar un mensaje a un agente de soporte al cliente. En nuestra experiencia, suelen responder en menos de 5 minutos.
Opción 7: Si todo lo demás falla, obtén ayuda profesional de WordPress
A veces, el problema en tu sitio de WordPress puede ser demasiado difícil de resolver por tu cuenta. Si el problema no se resuelve, podrías arriesgarte a comprometer tu sitio web. Para los propietarios de negocios en línea, esto puede significar pérdida de ingresos y clientes.
Si los métodos que discutimos anteriormente no ayudan, podría valer la pena considerar pedir ayuda profesional.
Muchos desarrolladores profesionales de WordPress y agencias estarán encantados de brindarte asistencia premium. Dado que tienen muchos conocimientos técnicos, estarán mucho mejor equipados para resolver tu problema.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo pedir soporte para WordPress correctamente y obtenerlo. También puedes consultar nuestra guía sobre cómo contratar asistentes virtuales para tu sitio de WordPress y las mejores herramientas de bandeja de entrada compartida para gestionar correos electrónicos de equipo.
Si te gustó este artículo, suscríbete a nuestro canal de YouTube para obtener tutoriales en video de WordPress. También puedes encontrarnos en Twitter y Facebook.
seema
Hola,
Tengo el nombre de dominio, compré el espacio de hosting de wordpress.
Empecé a trabajar en la creación de la página del tema, etc. Pero estoy atascado en la creación de mi sección de Productos, subproductos y la carga de imágenes de cada producto y sus variaciones.
Totalmente confundida. Leí varios foros de soporte, nada me guía para subir mis cosas. Por favor, ayúdenme.
Gracias
Seema
Cheyenne
Could someone tell me where Wordpress support lives? Due to some kind of error, I’ve been locked out of my account since I purchased it. I have all my proper receipts (Paypal, Wordpress confirmation email etc) but am recieving error messages on every account recovery form. I’ve tried every method of contact I was able to find online, spaced out over the course of a month. It’s super frustrating, and I would be grateful for a nudge in any direction. Thanks
Soporte de WPBeginner
Hola Cheyenne,
Probablemente estés usando WordPress.com. Por favor, consulta nuestra guía sobre la diferencia entre WordPress.org autoalojado vs blog gratuito de WordPress.com.
Administrador
Vivek
No sé si debería haber preguntado esto aquí o no... pero lo he buscado en todas partes, pero no he recibido una respuesta correcta. Si alguien pudiera por favor responder a mi consulta.
¿Cómo puedo hacer una página de inicio como un "feed de noticias" en wordpress? Lo que quiero es una página llena de cuadrículas/imágenes.
No quiero crear una página de inicio estática. Quiero actualizar las imágenes regularmente. No quiero cambiar el diseño/tamaño de la cuadrícula/imágenes. Solo el contenido. Por favor, ayuden. Agradezco su tiempo.
Ona
Hola,
Mi empresa en este momento está perdida en cuanto a qué hacer, ya que la página sigue mostrando un error cada vez que intentamos iniciar sesión, por lo que no podemos iniciar sesión y hemos intentado llamar al número en EE. UU. y nadie contesta y no podemos pedir soporte a menos que estemos conectados.
Please please please help
Saludos cordiales
Ona
Soporte de WPBeginner
Hola Ona,
¿Qué dice el mensaje de error?
Administrador
Jack G
Tengo un problema extraño. Ya no puedo acceder a mi sitio wp-admin. Simplemente se abre en una versión extraña de mi sitio, que es como se ve mi sitio ahora cuando voy al sitio normal. Cualquier idea sería útil.
Saludos
Jack
Soporte de WPBeginner
Hola Jack,
Sigue las instrucciones de nuestra guía de solución de problemas de WordPress para averiguar qué está causando el problema.
Administrador
Sara
Hola
1. ¿Cómo hago el texto más pequeño en el formulario de Mail Chimp? Ubicado aquí:
2.
3. Es decir:
a. ¿Qué código inserto en el archivo correcto?
b. ¿Y dónde en el archivo lo pongo?
4. Como no estoy seguro si el archivo relevante es CSS o PHP?
5. ¿Puedes ver el código fuente y decirme exactamente qué archivo es?
6. Mi tamaño de texto ideal es -> font-size: small
Gracias de antemano.
Ron
Un joven me construyó un sitio de WordPress para nuestra iglesia y me dio algo de capacitación sobre cómo mantenerlo. Sin embargo, no parece que pueda hacer nada al respecto. Simplemente cambiar texto o imágenes en algunas de las presentaciones de diapositivas parece estar más allá de mi capacidad para hacerlo. ¿Hay personas que básicamente estén en nómina para personas como yo, para hacer cambios cuando sea necesario por un costo mensual razonable? No hacemos muchos cambios, pero necesitamos que se hagan cuando queremos que se hagan. Mi sitio se creó alrededor de Pascua y, por lo tanto, ese mensaje todavía está en mi página. Ya se acerca la Navidad y me gustaría actualizarlo, pero no recuerdo cómo hacerlo, y la persona que lo construyó no está disponible para ayudarme.
Gracias,
Ron
Soporte de WPBeginner
Hola Ron,
Hay muchos sitios web de freelancers como Upwork, Freelancer y Fiverr. Puedes encontrar desarrolladores de WordPress allí que pueden ayudarte a hacer cambios en tu sitio web a precios razonables.
Mientras tanto, te recomendamos que sigas intentándolo. Hay una ligera curva de aprendizaje, pero una vez que la superes, podrás administrar tu sitio web sin pagarle a nadie. WordPress es utilizado por millones de usuarios y la mayoría de su base de usuarios consiste en personas no técnicas que administran sus propios sitios web sin mucha dificultad.
Administrador
Sylvia Mason
Necesito un poco de ayuda. Necesito saber dónde acceder al código en mi página de inicio, para arreglar la parte inferior de la fila del medio. Aquí está mi sitio: puedes ver fácilmente lo que necesito arreglar. Lo he arreglado en la página de personalización de Crockett Coon Cap, pero esa no es la página real. No puedo guardarlo desde allí. ¿Dónde encuentro el código para arreglarlo? Puedo editar todas las demás páginas y las barras laterales de mi página de inicio, pero no la columna central. No está en apariencia, editar.
¡Gracias!
Sylvia
Jody Lynn Malone
Hola, necesito ayuda. Sé lo suficiente como para ser peligroso. Tengo un blog en WordPress desde 2008, cuando intenté acceder a mi sitio no pude entrar, empecé uno nuevo. Necesito deshacerme del último y no puedo entrar al original... No tengo idea de cómo me metí en este lío, jajaja... Ayuda...
Casey Leichter
No es una pregunta sobre un plugin, sino sobre una barra lateral/menú. Ya pregunté en el foro de usuarios de WP aquí en UW, y no pudieron ayudarme. Si esto no está en tu área, está bien, pero pensé en preguntar.
Creé un menú y una barra lateral personalizados y, por alguna razón, aparece dos veces en la barra lateral derecha. He comprobado dos veces y, no, no creé dos barras laterales iguales, así que ¿cómo ocurrió el duplicado y cómo me deshago de él?
¡Gracias!
Nikolas Trajkovski
hola
quiero construir un sitio con wordpress usando plugins, etc., igual que los siguientes ejemplos
entiendo las características profundas / la estructura de la base de datos de los ejemplos anteriores
¿es posible hacer esto a través de wordpress? si es así, ¿qué plugins me recomendarías o cuál es la mejor manera de abordarlo?
estoy familiarizado con wordpress y en el pasado he hecho algunos sitios de comercio electrónico, pero hacer algo tan complejo como los ejemplos anteriores está fuera de mi alcance o podría no serlo
por favor, avisa, gracias
Soporte de WPBeginner
Depende de las funciones que necesites y de cómo las vayas a implementar. Puedes hacer una lista de las funciones que necesitarás y luego usar la búsqueda de Google para encontrar complementos que puedan añadir esas funciones.
Administrador
Kryssie
He estado buscando ayuda por todas partes y es muy difícil de encontrar. Basado en lo que he leído, entiendo por qué WP puede detestar las preguntas y, como resultado, se aseguraron de que sea un infierno ponerse en contacto con ellos directamente.
Mi sitio ha estado caído (mensaje "Este sitio no se puede encontrar") y contacté a mi proveedor de hosting y me remitieron de vuelta a WP, fui a los foros y vi que tengo que hablar directamente con mi registrador de dominios – y ahora ese es otro problema, porque ¿cómo? Estoy tan abrumada.
¿Alguien puede arrojar algo de luz? ¡Por favor! Estaría muy agradecida.
Gracias,
Kryssie
Sean Cini
Tengo un problema: la página de inicio, cuando hago clic para editar, me devuelve a la página de error 404. ¿Puedes ayudarme por favor? Gracias.
Soporte de WPBeginner
Por favor, consulta nuestra guía sobre cómo solucionar el error 404 en las publicaciones de WordPress.
Administrador
Muhammad Abdullah
Tengo un problema con el Área de Administración de WordPress. El sitio web abre bien. Pero cuando intento acceder al área de administración, tarda mucho en cargar y en la mayoría de los casos ocurre un problema de tiempo de espera agotado. Intenté deshabilitar todos los plugins, cambié el tema, intenté migrar el sitio web a otro servidor. Pero el problema sigue ahí. ¿Alguien ha enfrentado ese tipo de problema? Ayuda por favor.
No hay problema de carga del servidor ni de tráfico excesivo.
Will
Thought I’d give this a try
Intentando generar la siguiente estructura para el dominio y las migas de pan, pero quizás lo estoy pensando demasiado.
dominio/página/categoría/publicación
Con la estructura de permalinks personalizados – /%category%/%postname%/ – el ejemplo anterior funciona, pero la página falta en el dominio y las migas de pan.
Se agradecería cualquier ayuda sobre la estructura de datos.
Daniel Joubert
Buenos días,
Nuestro sitio de Wordpress es para dos personas, mi esposa y yo, ¿es posible agregar dos botones de Facebook (uno para el esposo y otro para la esposa)?
Gracias
Daniel
Sid Sirulnick
Soy suscriptor del blog JAZZ LIVE de Michael Steinman a través de correo electrónico de AOL. Cuando hago clic en su enlace resaltado para escuchar audio, me lleva a la siguiente página, hago clic nuevamente en ese enlace para audio, pero no obtengo nada. Todas mis otras entradas de audio funcionan bien (Amazon, Spotify, YouTube, Netflix, mi reproductor de CD interno, etc.). Michael sugirió que me pusiera en contacto con usted. ¿Puede desentrañar mi misterio? Estoy en Windows 7 y uso la versión actualizada actual de Firefox. Tengo una computadora de escritorio Lenovo H530 rápida y bien alimentada.
Gracias.
Sid Sirulnick
PD: Mi primer intento de enviarle esto fue a través de mi cuenta de AOL. Recibí un correo electrónico que decía Correo no entregable porque no era de un remitente verificado, o palabras cercanas a eso. Hice clic en el ícono No soy un robot, como se me indicó antes de presionar enviar, y aun así fui bloqueado. Si recibe esto, responda a mi dirección de AOL...
Soporte de WPBeginner
Parece que el blog al que intentas suscribirte está alojado en WordPress.com, un servicio de alojamiento de blogs. Tienen sus propios foros de soporte donde puedes obtener ayuda con este problema.
Administrador
Janice Johnson
¡NO IMPORTA!
Lo arreglé yo misma. Todo está bien, excepto que me da vergüenza.
Janice
Janice Johnson
Estoy a punto de rendirme por completo, aunque tengo 4 blogs de WP.com que he estado administrando con mucho éxito. Ahora estoy atascado en mi último, y que creo que será mi blog más importante.
Se llama “The Seventh Tango”.
Todo iba muy bien hasta que, de alguna manera, lo etiqueté inadvertidamente como “privado” en lugar de “público”. Así que ahora, cuando voy allí, se me informa que “el propietario” lo ha hecho privado, por lo que se me pide que ingrese el nombre de usuario y la contraseña. Bueno, metí la pata de alguna manera y di la contraseña incorrecta. Y ahí me quedé atascada. He creado nuevas contraseñas dos o tres veces, y ninguna de ellas funciona. Estoy segura de que estoy haciendo un montón de cosas mal, pero soy, bueno, vieja, y mis manos tiemblan más cuanto más lo intento.
Fin de la historia.
Por favor, ayúdenme. Mi cabeza quiere golpearse contra la pared. ;- O
Janice Johnson
¡NO IMPORTA!
He vuelto. Hace unos minutos, intenté una vez más crear una nueva contraseña (esta vez a través de uno de mis otros blogs, este público) usando el mismo ID de usuario, y esta vez funcionó. Todo está bien, excepto que me da vergüenza haberles hecho perder el tiempo. Lo siento.
Janice
Shubham
Hola,
Quiero hacer una pregunta a los principiantes de wp. Así que, ¿dónde pregunto...
¿Alguien puede ayudar, por favor...!
Geoffrey Mwangi
Hola, estoy intentando crear un sitio web de WordPress donde los miembros puedan registrarse, luego reclutar a otras personas para que trabajen bajo ellos, donde se registran bajo la persona. El sitio web también necesita tener una forma para que los miembros hagan un seguimiento de las personas registradas bajo ellos, el problema es que no sé por dónde empezar y qué plugins usar... cualquier ayuda será muy apreciada.
sam
Hola
Gracias por proporcionar información tan maravillosa.
Si me lo permiten, me gustaría hacer una pregunta corta.
He creado un tema hijo de twenty fifteen, pero todavía me pregunto cuál es el mejor método para
agregar hojas de estilo, como sé que hay dos métodos usando enqueue o dando su enlace en el archivo header.php. Pero realmente quiero saber la diferencia entre temas y si puedes decirme qué opción es mejor usar.
Saludos cordiales
Sam
Charles Azong
Hola a todos, buen día. Soy nuevo en WordPress y he estado intentando configurarlo en mi laptop. Mi servidor local es wamp y mi sistema operativo es Windows 10.
He configurado wamp exitosamente y lo he visto funcionando muy bien.
Mi problema es la configuración de WordPress, pero eso no va bien. Tengo la carpeta de wordpress en la carpeta wamp/www y he editado el wp-config.php, pero cuando intento cargar la página de bienvenida de WordPress, obtengo esto
( ! ) Error de análisis: error de sintaxis, se esperaba 'define' (T_STRING) inesperado en C:\wamp\www\wordpress\wp-config.php en la línea 32
Pila de llamadas
# Tiempo Memoria Función Ubicación
1 0.0005 128784 {main}( ) …\index.php:0
2 0.0008 130712 require( ‘C:\wamp\www\wordpress\wp-blog-header.php’ ) …\index.php:17
3 0.0013 143248 require_once( ‘C:\wamp\www\wordpress\wp-load.php’ ) …\wp-blog-header.php:13
Esta es una copia de mi archivo de configuración
¿Puedo saber en qué me estoy equivocando?
Gracias
Soporte de WPBeginner
Te falta un punto y coma al final de la línea 29. Lo tuyo es:
define(‘DB_PASSWORD’)
Debería ser:
define(‘DB_PASSWORD’);
Administrador
sudhakar
Señor, quiero eliminar los sliders predeterminados de mi tema e insertar el plugin Master Slider u otro plugin. Ayúdeme a eliminar los sliders predeterminados y a poner los sliders de otro plugin en mi sitio web.
Soporte de WPBeginner
Por favor, contacte a su desarrollador de temas y pregúntele cómo eliminar los sliders predeterminados.
Administrador
Danny
Necesito ayuda. Cambié algo en mi administrador y ahora no puedo iniciar sesión en el administrador. He intentado con .php pero aparece el error del servidor interno. ¿Cómo puedo acceder al administrador para poder eliminar lo que hice mal? ¡Por favor, ayúdeme!
Peter
Tengo una página de WP muy larga que edito en wp-admin. De repente, la edición es muy lenta. Cuando voy a hacer un cambio, tengo que esperar a que el cursor empiece a parpadear, y luego, cuando voy a editar, solo puedo escribir unas pocas letras antes de que se detenga. Luego, tengo que esperar a que el cursor parpadee de nuevo, antes de poder continuar con la edición.
Gracias.
Peter
Ralph
Hi, i have gone through the section on menus in the official WP documentation but not found the answer to my question. I have more than one question but all would be answered by me finding out where/how in WP a menu item link be changed.
1. A link to a page might be changed to a link to an external site.
2. A link to a page might be changed to null by replacing the link with # ( Example: a main menu item with a drop down of sub menu items might not link to a page (as is quite common on websites).
I don’t to want to create a custom menu.
I don’t want to create a new menu item. I simply want to know how to change an existing link that takes a user somewhere when a menu item is clicked.
Any help is appreciated!
WP 4.5.2 (Self hosted)
Valerie Lynn
¡Hola! Recientemente revisé mi blog y muestra números en azul junto al botón de Facebook. ¿Qué significa esto? ¡Por favor, hágame saber! ¡Gracias!
Alexis
Hola, soy nuevo en todo esto y básicamente he entendido todo hasta ahora, pero me pregunto si hay alguna forma de agregar un color de fondo a un widget. Solo uno blanco liso. Internet sigue diciendo que haga esto y aquello con código, pero no tengo idea de cómo. ¿Alguna sugerencia? ¡Gracias!
Soporte de WPBeginner
Consulte nuestra guía sobre cómo agregar estilos personalizados a los widgets de WordPress.
Administrador
Munira
Hola, tenemos un sitio web sin fines de lucro que utiliza una plataforma gratuita de Wordpress. Por alguna razón, nunca logramos que se vea bien y que las imágenes estén colocadas correctamente, etc. ¡Obtener soporte o filtrar entre temas masivos de foros ha sido abrumador para un personal muy reducido! Hemos pasado mucho tiempo y disfrutamos jugando con él, ¡pero no está quedando como esperamos! No tenemos un equipo de tecnología, ¡lo estás leyendo!
Ayuda.
Chris
Hola
Qué artículo tan útil, gracias.
Soy un usuario de WP relativamente inexperto y me cuesta encontrar respuesta a mis preguntas, ¡a pesar de buscar! (1) Necesito crear una página que no sea visible en la estructura del menú y a la que solo se pueda acceder haciendo clic en un enlace. ¿Me pueden ayudar con esto? (2) ¡El botón de agregar enlace parece que ya no me funciona! Supongo que podría intentar agregar usando HTML, pero...
¡Muchas gracias de antemano a quien pueda ayudarme!
Soporte de WPBeginner
Parece que tu menú está configurado para mostrar automáticamente cualquier página nueva que crees. Puedes cambiar eso fácilmente creando un menú de navegación manualmente. Asegúrate de que la casilla junto a 'Agregar páginas automáticamente' no esté marcada. Después de eso, solo las páginas que agregues al menú aparecerán en el menú.
Administrador
Jonathan Harris
Hola, espero que este sea el lugar correcto para pedir consejo. Estoy intentando lanzar este sitio web:
Mientras construía el sitio, mi Visibilidad estaba configurada en "Desalentar a los motores de búsqueda de indexar el sitio". Hace unos días cambié eso a "Permitir que los motores de búsqueda indexen este sitio". Pero ahora, al buscar el sitio en Google por nombre, "Los Papeles de Joaquin Saura" o solo por "Joaquin Saura", no lo encuentro. Si escribo la dirección web completa, o solo , el sitio aparece, pero de una manera muy insatisfactoria. El resultado de la búsqueda de Google dice:
joaquin saura – WordPress.com
joaquinsaura.wordpress.com/ – Traducir esta página
No se puede mostrar una descripción de este resultado porque el archivo robots.txt de este sitio lo impide. Más información.
El enlace “robots.txt” no me resultó nada inteligible. Leí el “aprender más”, pero sigo sin saber qué necesito hacer para (1) agregar información descriptiva para el resultado de búsqueda y (2) hacer que el sitio aparezca correctamente en las búsquedas en primer lugar.
Gracias por cualquier ayuda. Puedes entrar y curiosear.
Jonathan
Soporte de WPBeginner
Eliminar la opción "Disuadir a los motores de búsqueda de indexar el sitio" permitirá que los motores de búsqueda indexen tu sitio. A veces, puede que tarden un tiempo en mostrar tu sitio correctamente en los resultados de búsqueda. Robots.txt es un archivo especial que se utiliza para indicar a los motores de búsqueda cómo indexar tu sitio. Puedes encontrarlo en la carpeta raíz de tu sitio.
Administrador
tori
Tengo mi sitio en el tema Twenty Twelve. Me gustaría cambiarlo a algo como Genesis o DeliPress. Pero tengo miedo de perder posiciones o de que cambien los enlaces permanentes (la gente me dijo que ambas cosas pueden suceder). ¿Hay alguna forma de saber qué pasaría al cambiar de tema?
¡Gracias!
Jorge
¡Hola! He estado usando WordPress para mi organización sin fines de lucro durante un par de años. Hace dos días actualicé algunos complementos y el sitio se bloqueó. Desactivé todos los complementos y lentamente pude poner el sitio en funcionamiento (más o menos), activando los complementos uno por uno para encontrar las actualizaciones que estaban causando el bloqueo. Sin embargo, ahora que el sitio está de vuelta, no puedo publicar páginas nuevas. Puedo guardar borradores y previsualizar las páginas nuevas sin problema. Pero cuando voy a publicarlas, el pequeño icono redondo de “reloj” comienza a girar, pero las páginas nunca se publican y el icono nunca termina de “girar”. ¿Alguna sugerencia sobre qué podría hacer? Gracias de antemano.
Hala
Hola
Tengo un sitio web, de repente en la parte superior izquierda aparece un texto (contenido de la página) en cada página, ¿podrías por favor decirme cómo deshacerme de esto?
Soporte de WPBeginner
Lo más probable es que falte una etiqueta de cierre en HTML o PHP. Echa un vistazo a los diferentes archivos de plantilla en tu tema. Presiona CTRL+F para buscar 'page content' y ver si te falta una etiqueta HTML o PHP que la cierre. Haz una copia de seguridad de tu tema antes de hacerle cualquier cambio.
Administrador
Shilpa Patel
Soy completamente novata y he estado aprendiendo a diseñar mi sitio de WooCommerce sobre la marcha.
Es un sitio de una floristería y necesito tener algún tipo de herramienta para seleccionar fechas. Por ejemplo, ciertas fechas de entrega bloqueadas para productos específicos y la capacidad de elegir entrega el mismo día para otros productos.
Anand
1-click Use in WordPress
Solo puse este código en mi página para obtener las publicaciones, y luego, cuando intento agregar otros códigos, la página los lee, por lo tanto, lee mi código como una publicación y deja espacios en blanco en la página.
Anand
Entonces, ¿cómo puedo borrar ese espacio en blanco y separar el código de las publicaciones?
Soporte de WPBeginner
Deberías usar la clase WP_Query en su lugar.
Administrador
Jim Somers
Cuando intento abrir la pestaña (Chrome) de mi blog, no se abre. Recibo el siguiente mensaje:
“Error de análisis: error de sintaxis, ‘/’ inesperado en /home4/jimbob44/public_html/example.com/wp-blog-header.php en la línea 9”
Esto ha sucedido antes. No puedo encontrar nada relacionado con este tema en ningún foro.
LInda Milroy
Hola,
tengo un blog de WordPress y un sitio de WooCommerce donde vendo suministros para manualidades en papel.
No estoy contenta con algunas cosas en la parte de la tienda y no sé cómo cambiarlas o si se pueden cambiar.
1. Encima de la parte superior de cada uno de mis productos hay una pequeña forma rectangular blanca que impide ver el producto completo. Molesto a morir.
2. La lista de empresas de las que vendo productos debe estar en la página de inicio, pero el cliente tiene que hacer clic en la tienda y luego hacer clic en una de las opciones antes de poder ver la lista completa de productos que vendo. No sé qué hacer.
Cualquier ayuda que me puedan dar será muy apreciada. La dirección de la tienda es si quieren echar un vistazo.
Gracias
Omar Macías
Compré un tema y el autor no parece responder a ninguna pregunta de soporte desde hace 11 meses. Acabo de publicar en los foros de soporte de Wordpress.org. Espero que alguien pueda ayudar.
Gracias.
Miguel Bejarano
Buenos días.
Trabajo para CIDHAC (Centro Infantil de Desarrollo Humano)
Hace muchos años (2008), alguien nos ayudó a crear una página. Él creó la cuenta de WordPress y el contenido; y lo hizo con su propio correo electrónico personal y sus propias contraseñas.
Él dejó el trabajo ese mismo año (2008) y nunca nos dio ningún dato. No queremos ese contenido porque es malo, no es nuevo, ya no es el logo, etc., etc.
¿Cómo podemos eliminar / borrar la página o cuenta?
Al menos, ¿cómo podemos cambiar el contenido de la página?
Gracias por tu ayuda
Soporte de WPBeginner
Por favor, contacta con el soporte de WordPress.com.
Administrador
Personal de WPBeginner
No se recomienda editar plugins porque cuando salga una versión más nueva del plugin, reemplazará tus cambios.
Si tienes habilidades suficientes, puedes hacer un fork de un plugin con un nombre diferente y luego hacer tus cambios.
Aradhana Saha
Si actualizo un plugin en mi sitio web de WordPress, ¿estará bien el sitio?
Awn
Hello,
It would be so nice of you, if you consider adding rtl support to the plugin: Floating Social Bar
Stephanie Rosendahl
¡Excelente!
abdullah
hola
necesito un plugin emergente que aparezca al final de la página o publicación, ¿alguien sabe de él, el nombre del plugin que sea gratuito?
ayúdame por favor
Leslie Bogaerts
Gran artículo. Como alguien que intenta ayudar a otros cuando se encuentran en problemas, sé lo importante que es dar la mayor cantidad de información posible desde el principio. Espero que este artículo sea visto por muchas personas que puedan necesitarlo.
Ann Courtney
Una publicación muy útil. Soy un novato completo y encuentro, como usted dice correctamente, que la cantidad de información es abrumadora y a menudo no sé por dónde empezar, ¡aunque no he tenido muchos problemas!
Júpiter Jim
Syed Balkhi (o quien sea que realmente escribió esta entrada de blog),
¡¡¡¡Oh Dios mío, me encanta esta publicación!!!! Tengo un blog con toneladas de tutoriales gratuitos de video de WordPress y, por lo tanto, la gente a menudo me hace preguntas.
La mayoría de las personas son muy respetuosas y agradecidas. Nadie ha sido negativo hasta ahora (porque no tengo tantos seguidores en el blog como tú y no he estado tanto tiempo como tú). Sin embargo, sería bueno que la gente se diera cuenta de que pueden obtener sus preguntas respondidas de manera mucho más precisa por la persona que realmente diseñó el tema o plugin gratuito que están usando.
Y aunque la gente siempre ha sido respetuosa al pedir mi ayuda, realmente me ayudaría si me dieran la mayor cantidad de información posible sobre su sitio/problema e intentaran solucionar el problema ellos mismos, para que yo pueda enfocarme más rápidamente en el problema.
A medida que mi lista de seguidores del blog crece, puedo ver que surgen más de estos problemas, ya que cada vez más personas buscan mi ayuda en línea. Los remitiré a esta entrada de blog.
P.D. Solía trabajar por teléfono en servicio al cliente hace muchos años. Las personas que fueron amables conmigo recibieron un gran servicio. Me esforzaría extra para resolver su problema. Las personas que actuaron como imbéciles condescendientes, no tanto. LOL
Jon Pedlow
Great post! I must add to the trouble shooting that a VERY common issue is just simply cache related. Clear your cache and hey presto you can now see your changes. (If your not sure on how to do this, Google for “Clear Cache + Hard Refresh”)
Personal editorial
Buen consejo. Actualicé el artículo.
Administrador