Wie man Betrug und gefälschte Bestellungen in WooCommerce vermeidet

Möchten Sie Betrug und gefälschte Bestellungen in Ihrem WooCommerce-Shop verhindern?

Betrug und gefälschte Bestellungen können einem Online-Geschäft schwere Verluste zufügen. Zum Glück gibt es wirksame Instrumente, um Spam zu verhindern und betrügerische Bestellungen zu blockieren.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Betrug und gefälschte Bestellungen in WooCommerce leicht verhindern können.

Warum müssen Sie Betrug und gefälschte Bestellungen in WooCommerce verhindern?

Betrügerische und gefälschte Bestellungen können einem Unternehmen schwere finanzielle Verluste zufügen. Aus diesem Grund müssen Sie Ihren Online-Shop überwachen und Betrug und gefälschte Bestellungen verhindern.

Letztes Jahr haben Online-Shops aufgrund von betrügerischen Zahlungen, Rückbuchungen und gefälschten Bestellungen mehr als 20 Milliarden Dollar an Umsatz verloren.

Bei einigen eCommerce-Geschäften beliefen sich die Gesamtkosten für betrügerische Bestellungen auf mehr als 4 % des Gesamtumsatzes.

Ein Großteil der gefälschten Bestellungen ist in der Regel Spam und kann leicht verhindert werden. Einige Bestellungen sind eher böswillig und werden nur aufgegeben, um ein Online-Unternehmen zu ärgern oder zu belästigen.

Damit Sie wissen, womit Sie es zu tun haben, gibt es viele Formen von Betrug im elektronischen Handel, z. B:

• Zahlungsbetrug: Zahlungsbetrug liegt vor, wenn Betrüger gestohlene Kreditkartendaten verwenden, um Einkäufe zu tätigen. Sie können die Kreditkarteninformationen durch Phishing oder Datenschutzverletzungen erhalten haben. Die besten WooCommerce-Zahlungsgateways für WordPress sind PCI-konform, halten alle Kundendaten sicher und verhindern, dass Hacker in Zukunft Zugang zu Kundendaten erhalten.
• Rückbuchungen und Erstattungsbetrug: Rückbuchungsbetrug liegt vor, wenn Kunden in einem Online-Shop einkaufen und später die Belastung bei ihrem Kreditkartenanbieter anfechten. Sie versuchen dann, eine Rückerstattung zu erhalten, während sie den gekauften Artikel behalten.
• Kontoübernahme: Hacker können sich unbefugt Zugang zu Kundenkonten verschaffen und so Einkäufe tätigen, persönliche Daten stehlen oder sogar Passwörter ändern. Deshalb ist es wichtig, die Benutzer zu zwingen, ihre Passwörter in WordPress zu ändern, insbesondere wenn Sie einen WooCommerce-Shop oder eine Mitgliederseite besitzen.

Werfen wir also einen Blick darauf, wie Sie Betrug und gefälschte Bestellungen in WooCommerce verhindern können.

Hier finden Sie einen kurzen Überblick über alle Tipps, die wir in diesem Leitfaden behandeln werden.

1. Verwenden Sie ein WooCommerce Plugin zur Betrugsprävention

Der einfachste Weg, um betrügerische und gefälschte Bestellungen in WooCommerce zu verhindern, ist die Verwendung eines Anti-Betrugs-Plugins.

Zunächst müssen Sie das WooCommerce Anti-Fraud-Plugin installieren und aktivieren. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Installation eines WordPress-Plugins.

Nach der Aktivierung müssen Sie die Seite WooCommerce “ Einstellungen besuchen und auf die Registerkarte Betrugsbekämpfung wechseln.

Hier können Sie einen Schwellenwert für das Mindest- und das Höchstrisiko festlegen.

Darunter können Sie den Auftragsstatus auf der Grundlage der Risikobewertung ändern. So können Sie z. B. den Wert festlegen, bei dem ein Auftrag automatisch storniert wird, und einen Wert festlegen, bei dem ein Auftrag auf Eis gelegt wird.

Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche „Änderungen speichern“ zu klicken, um Ihre Einstellungen zu speichern.

Als nächstes müssen Sie auf die Registerkarte Regeln wechseln. Hier können Sie die Regeln konfigurieren und ihnen eine Risikobewertung zuweisen.

Sie können beispielsweise eine 5-Punkte-Bewertung für einen Kunden festlegen, der zum ersten Mal eine Bestellung aufgibt.

Sie können Scores für verdächtige IP-Adressen, E-Mails, unsichere Länder, den Abgleich von IP-Adressen mit geografischen Standorten und vieles mehr festlegen.

Prüfen Sie die Regeln und die ihnen zugewiesenen Punktzahlen sorgfältig und nehmen Sie gegebenenfalls Änderungen vor. Wenn Sie unsicher sind, sind die Standardeinstellungen für die meisten eCommerce-Websites geeignet.

Wenn Sie PayPal als Zahlungsoption in Ihrem Shop verwenden, können Sie zur Registerkarte PayPal wechseln. Von hier aus können Sie Benutzer auffordern, ihre PayPal-E-Mail-Adressen zu verifizieren.

Das Plugin ermöglicht Ihnen auch die Verbindung mit dem Betrugserkennungsdienst Maxmind.

Dieser kostenpflichtige Dienst nutzt eine globale Datenbank, um Daten über verdächtige Zahlungsdetails, E-Mails, IP-Adressen und mehr zu sammeln.

Diesen Wert können Sie dann zu Ihrem Plugin-Risikowert addieren und entscheiden, was zu tun ist, wenn dieser Wert höher ist.

Wenn Sie mit Ihren Einstellungen zufrieden sind, vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche „Änderungen speichern“ zu klicken, um sie zu speichern.

Anzeigen der Aktivitäten zur Betrugserkennung

Das Plugin verfügt über ein übersichtliches Dashboard, in dem Sie die Aktivitäten des Plugins in einem leicht verständlichen Format sehen können.

Klicken Sie einfach auf den Menüpunkt Betrugsbekämpfung in Ihrer WordPress-Admin-Seitenleiste. Von hier aus können Sie Statistiken über alle Ihre Bestellungen einsehen.

Das Anti-Betrugs-Plugin hilft Ihnen dabei, die meisten gefälschten und betrügerischen Bestellungen in Ihrem WooCommerce-Shop zu erkennen.

Wenn Sie jedoch strengere Maßnahmen benötigen, dann lesen Sie weiter, um weitere Tipps zur Betrugsprävention bei WooCommerce zu erhalten.

2. Verwenden Sie Stripe Radar und 3D Secure, um Betrug automatisch zu verhindern

Stripe ist die beliebteste Online-Zahlungslösung der Welt. Es gibt ein WooCommerce Stripe-Gateway von FunnelKit, das Ihnen hilft, WooCommerce ordnungsgemäß mit Stripe zu verbinden, sodass Sie die Vorteile von SCA sowie die 3D Secure-Zahlungsoption standardmäßig nutzen können.

Bei dieser Methode müssen Sie Stripe als Ihr Hauptzahlungsgateway in WooCommerce verwenden. Zunächst müssen Sie das Stripe for WooCommerce-Plugin von FunnelKit installieren und aktivieren. Sobald es konfiguriert ist, wird es Sie bei der Einrichtung von Apple Pay, Google Pay und anderen Einstellungen zum Schutz vor betrügerischen Transaktionen unterstützen.

Darüber hinaus bietet Stripe auch eine Funktion namens Stripe Radar, um betrügerische Transaktionen zu bekämpfen. Dabei handelt es sich um eine leistungsstarke Reihe von Algorithmen, die das Risiko von Rückbuchungen für Ihr Unternehmen verringern.

Grundsätzlich verwendet Stripe maschinelles Lernen, um Bestellungen zu blockieren. Das maschinelle Lernen wird anhand von Daten von Millionen von Unternehmen weltweit, die Stripe nutzen, trainiert.

Wir verwenden Stripe Radar auf unseren eigenen eCommerce-Websites, um gefälschte und betrügerische Bestellungen zu verhindern.

Abgesehen von ihrem maschinellen Lernalgorithmus können Sie auch benutzerdefinierte Regeln mit Erlaubnis- und Sperrlisten und mehr festlegen.

Leider verfügen nicht alle WooCommerce-Gateways über diese robusten Funktionen. Wenn Sie zu Stripe wechseln möchten, empfehlen wir, mit dem FunnelKit-Team zu sprechen, da sie WooCommerce-Experten sind, die Ihnen helfen können.

3. Vorsichtig mit der Zahlungsoption Nachnahme

In vielen Ländern ist die Nachnahme eine beliebte Zahlungsoption. Diese Geschäfte sind jedoch anfälliger für gefälschte und betrügerische Bestellungen.

Die Nutzer können eine Bestellung mit einer gefälschten Adresse aufgeben, die Annahme der Bestellung verweigern oder eine bereits ausgelieferte Bestellung stornieren.

Sobald Sie eine Bestellung verschickt haben, müssen Sie die Kosten für den Versand und die Rücksendung des Pakets selbst tragen.

Wir empfehlen, die Option „Nachnahme“ nach Möglichkeit nicht zu verwenden, da dies die Zahl der gefälschten Bestellungen verringern kann.

Bieten Sie alternative Zahlungsmöglichkeiten an, damit die Nutzer zahlen können, bevor Sie die Bestellung versenden können.

4. Verkauf in bestimmten Ländern

Mit WooCommerce können Sie ganz einfach Bestellungen aus bestimmten Ländern einschränken. Dies hilft Ihnen, gefälschte Bestellungen aus Ländern zu verhindern, in die Sie nicht verkaufen oder liefern.

Gehen Sie einfach auf die Seite WooCommerce “ Einstellungen und wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Länder aus, in die Sie verkaufen / versenden möchten.

Auch in WooCommerce können Sie bestimmte Produkte auf bestimmte Länder beschränken.

5. Benutzer zur Erstellung eines Kontos auffordern

Ein weiterer nützlicher Trick zur Verlangsamung und Verhinderung gefälschter Bestellungen besteht darin, dass die Nutzer ein Konto anlegen müssen, bevor sie zur Kasse gehen können.

Gehen Sie einfach auf die Seite WooCommerce “ Einstellungen und wechseln Sie zur Registerkarte Konto und Datenschutz. Hier müssen Sie das Kontrollkästchen neben der Option „Kunden erlauben, Bestellungen ohne Konto aufzugeben“ deaktivieren.

Darunter können Sie Optionen ankreuzen, die es Nutzern ermöglichen, während des Bestellvorgangs oder auf der Seite Mein Konto ein Konto zu erstellen.

Indem Sie die Nutzer auffordern, ein Konto zu erstellen, können Sie auch Kunden, die betrügerische oder gefälschte Bestellungen aufgegeben haben, leicht blockieren.

6. Verwenden Sie eine Web Application Firewall und benutzerdefinierte Regeln

Viele Betrüger verwenden Wegwerf-E-Mail-Adressen, gefälschte IP-Adressen und gefälschte Daten, um Spam oder gefälschte Bestellungen aufzugeben.

Mit einer WordPress-Firewall können Sie diese blockieren, bevor sie überhaupt Ihre Website erreichen.

Wir empfehlen, entweder Sucuri oder Cloudflare zu verwenden; beide gehören zu den besten WordPress-Firewall-Plugins auf dem Markt. Sie verfügen über leistungsstarke Sicherheitsfunktionen, CDN-Server und einen Service zur Entfernung von Malware.

In Cloudflare können Sie auch benutzerdefinierte Seitenregeln einrichten, um CAPTCHA auszulösen oder sogar Benutzer mit verdächtigen Aktivitäten automatisch zu blockieren. Wir verwenden Cloudflare Enterprise in unseren größeren eCommerce-Shops, die mit allen Bot-Anomalie-Erkennungen und Bedrohungsreaktionen ausgestattet sind.

Wenn Sie einen großen eCommerce-Shop betreiben, lohnt es sich, die Cloudflare Enterprise-Tools zu erkunden.

7. Kunden auffordern, ihre E-Mail-Adressen zu verifizieren

Eine weitere Möglichkeit, gefälschte Bestellungen und betrügerische Aktivitäten einzudämmen, besteht darin, von neuen Kunden zu verlangen, dass sie ein Konto anlegen und anschließend ihre E-Mail-Adresse verifizieren.

Installieren und aktivieren Sie einfach das Plugin E-Mail-Bestätigung für WooCommerce. Weitere Details finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Installation eines WordPress-Plugins.

Nach der Aktivierung müssen Sie die Seite WooCommerce “ Einstellungen aufrufen und zur Registerkarte E-Mail-Bestätigung wechseln.

Von hier aus können Sie die Plugin-Einstellungen nach Ihren eigenen Anforderungen konfigurieren.

So können Sie beispielsweise auf die Registerkarte E-Mail wechseln und die Standard-E-Mail für neue Benutzer in WooCommerce verzögern, bis der Benutzer sein Konto verifiziert hat.

Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche „Änderungen speichern“ zu klicken, um Ihre Einstellungen zu speichern.

Das Plugin sendet nun eine Verifizierungs-E-Mail an neue WooCommerce-Kunden, um deren E-Mail-Adressen zu verifizieren.

Wenn Sie eine E-Mail-Überprüfung einrichten, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr WooCommerce-Shop tatsächlich über eine zuverlässige E-Mail-Zustellbarkeit verfügt. Andernfalls kann dies echte Kunden vom Kauf Ihrer Produkte abhalten.

Wir empfehlen die Verwendung von WP Mail SMTP zusammen mit SendLayer, um die Zustellungsraten Ihrer WooCommerce-E-Mails zu verbessern. Über 3 Millionen Websites nutzen das WP Mail SMTP-Plugin, um das Problem zu beheben, dass WooCommerce keine E-Mails versendet.

Es gibt auch eine kostenlose Version von WP Mail SMTP, die Sie ebenfalls verwenden können.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, Betrug und gefälschte Bestellungen in WooCommerce zu verhindern. Vielleicht interessieren Sie sich auch für unseren vollständigen WordPress-Sicherheitsleitfaden, um Ihren Online-Shop sicherer zu machen, oder werfen Sie einen Blick auf unsere Expertenauswahl der besten WooCommerce-Plugins, um Ihren Shop zu erweitern.

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