9 beste Knowledge Base Plugins für WordPress (im Vergleich)

Suchen Sie ein Wissensdatenbank-Plugin für WordPress?

Es gibt Hunderte solcher Plugins im Internet. Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, haben wir die beliebtesten Wissensdatenbank-Plugins getestet und Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Anpassbarkeit, Preis und Funktionen untersucht.

In diesem Artikel teilen wir einige der besten Wissensdatenbank-Plugins für WordPress, die Sie verwenden können.

Wenn Sie es eilig haben, können Sie einen kurzen Blick auf unsere Top-Auswahl werfen, um eine Entscheidung zu treffen:

#	Plugins	Am besten für	Preis
🥇	Heroische Wissensdatenbank	Leistungsstarke Wissensdatenbank und Dokumentation	149,50 $/Jahr
🥈	Help Scout	Helpdesk-Software mit Knowledge Base-Funktion	25 $/Monat – pro Benutzer
🥉	WPDeveloper BetterDocs	Umfassende Dokumentation	55 $/Jahr
4	Echo Knowledge Base	Einfache Wissensdatenbank und FAQs	Kostenlos
5	weDocs	Preise	Kostenlos

Wie wir WordPress Knowledge Base Plugins testen und bewerten

Ein Wissensdatenbank-Plugin ermöglicht es Ihnen, Dokumentationen, Tutorials und Anleitungsartikel einfach zu veröffentlichen. Sie können diese Ressourcen effizient organisieren und sie von Ihrem Blog und Ihren Landingpages getrennt halten.

Ob Sie einen Online-Shop betreiben oder Dienstleistungen auf Ihrer WordPress-Website verkaufen, ein Wissensdatenbankbereich ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden zu helfen, ohne ein Support-Ticket oder ein Live-Chat-Fenster zu öffnen.

Um Ihnen bei der Auswahl des richtigen Wissensdatenbank-Plugins zu helfen, haben wir die beliebtesten getestet, um ihre Funktionen, Vor- und Nachteile zu ermitteln. Dabei haben wir besonderes Augenmerk auf die folgenden Kriterien gelegt.

Benutzerfreundlichkeit: Wir haben versucht, anfängerfreundliche Plugins mit einem einfachen Onboarding-Prozess, Dokumentation und Benutzeroberfläche aufzunehmen. Wir haben auch guten Kundensupport priorisiert.

Funktionen: Wir haben Wissensdatenbank-Plugins vorgestellt, die die meisten Funktionen für die Erstellung von Dokumentationen bieten, wie z. B. Artikelerstellung, Kategorien und Tags, Suchformular, Feedback-Mechanismus, Berechtigungskontrolle, Anpassung und mehr.

Zuverlässigkeit: Wir haben nur die Wissensdatenbank-Plugins aufgenommen, die wir selbst getestet haben. Wir haben auch auf Kundenrezensionen geachtet.

Ohne weitere Verzögerung werfen wir einen Blick auf die besten Wissensdatenbank-Plugins für WordPress.

1. Heroic KB Plugin

Das Heroic KB Plugin ist ein einfach zu bedienendes WordPress Knowledge Base Plugin, das extrem leistungsfähig und voll ausgestattet ist.

Es ermöglicht Ihnen, Ihrer WordPress-Website eine Wissensdatenbank hinzuzufügen, damit Ihre Besucher leicht Antworten auf ihre Fragen finden können. Es verfügt über eine blitzschnelle AJAX-Suchfunktion, die Echtzeit-Antworten liefert.

Sie erhalten alle Funktionen, die Sie von einem leistungsstarken Wissensdatenbank-Plugin erwarten, wie z. B. Inhaltskategorisierung, Drag & Drop-Inhaltsreihenfolge, Artikelanhänge, Anzeige-Widgets und mehr.

Es wird auch mit KnowAll geliefert, einem professionell gestalteten Wissensdatenbank-WordPress-Theme. Sie können das Theme einfach mit Ihrem Logo, Ihren Farben und mehr anpassen, um sicherzustellen, dass Ihre Wissensdatenbank zu Ihrer Marke passt.

Das Beste an dem Plugin sind seine integrierten Analysen und die Benutzerfeedback-Funktion, mit der Sie Erkenntnisse sammeln können, um Ihre bestehende Dokumentation zu verbessern, damit Sie den Support reduzieren, Zeit sparen und den Umsatz steigern können.

Außerdem gibt es eine intelligente Heroic AI Assistant-Funktion, mit der Sie ganz einfach einen benutzerdefinierten Chatbot zu Ihrer Website hinzufügen können. Der Chatbot wird mit Ihrer Wissensdatenbank trainiert, sodass Sie genaue und personalisierte automatisierte Unterstützung anbieten können.

Wir haben dieses Plugin verwendet, um unsere Entwicklerdokumentation auf der WPForms-Website zu erstellen. Obwohl unser Team es seitdem noch weiter angepasst hat, ist dies immer noch die beste Lösung auf dem Markt.

2. Help Scout

Help Scout ist eine leistungsstarke All-in-One-Helpdesk-Software und eine fantastische Option zur Erstellung einer Wissensdatenbank, die sich in Ihre WordPress-Site integriert. Das Plugin bietet mehrere weitere Funktionen, darunter Live-Chat, gemeinsames Posteingang und E-Mail-Automatisierung zur Weiterleitung von Support-Konversationen.

Mit Help Scout können Sie schnell Ihre Wissensdatenbank aufbauen, ganz ohne Programmierung. Es ermöglicht Ihnen, das Aussehen Ihrer Wissensdatenbank vollständig anzupassen, indem Sie Farben auswählen, Formatierungen anpassen, Bilder und Videos hinzufügen usw.

Es wird auch mit Werkzeugen der künstlichen Intelligenz (KI) geliefert, die Ihnen helfen, den Ton oder die Länge Ihrer Dokumente anzupassen und sogar Artikel in verschiedene Sprachen zu übersetzen.

Darüber hinaus verfügt Help Scout über integrierte Berichte, mit denen Sie die Leistung Ihrer Artikel, Trendthemen, Artikelbewertungen sowie Inhaltslücken verfolgen können, was Ihnen helfen kann, neue Artikelideen zu entwickeln.

Wenn Sie eine Wissensdatenbank erstellen und Echtzeit-Support für Ihre Kunden per E-Mail und Live-Chat-Widgets anbieten möchten, ist Help Scout die perfekte Lösung für Sie.

Alternative: HelpCrunch ist eine weitere großartige Kundenservice-Software, mit der Sie eine Wissensdatenbank in WordPress erstellen können.

3. WPDeveloper BetterDocs

BetterDocs ist ein leistungsstarkes WordPress Knowledge Base Plugin, das sowohl einfach zu bedienen als auch umfassend ist.

Es wird mit vorgefertigten Vorlagen für Wissensdatenbanken für WordPress geliefert. Es enthält auch Unterstützung für Page Builder mit Widgets. Sie können auch Shortcodes verwenden, um benutzerdefinierte Layouts zu erstellen und Wissensdatenbankartikel überall einzufügen.

Es enthält eine leistungsstarke Suche, ein schwebendes Inhaltsverzeichnis und einen Wissensdatenbank-Bot, der automatisch versucht, Antworten zu finden, um Supportanfragen zu reduzieren. Das Plugin enthält auch eine rollenbasierte Benutzersteuerung und Einblicke, um zu sehen, was Benutzer wollen.

4. Echo Knowledge Base

Echo Knowledge Base ist eines der besten Wissensdatenbank-Plugins für WordPress. Es verfügt über einen einfachen Einrichtungsassistenten, der Sie durch die Plugin-Einstellungen führt. Sie erhalten auch mehrere Layouts zur Auswahl, mit Optionen zur Anpassung jedes Aspekts.

Sie können zwischen grundlegenden, Registerkarten- oder kategoriefokussierten Layouts wählen. Jedes Layout verfügt über eine schnelle Suchleiste oben, mit der Benutzer schnell Antworten finden können. Sie können Artikel weiter in Kategorien und Tags organisieren.

Das Plugin wird auch mit Hunderten von Symbolen geliefert, die Sie verwenden können. Es enthält auch Shortcodes und Vorlagen, um FAQ-Bereiche zu erstellen und Wissensdatenbankartikel auf Ihrer Website anzuzeigen.

5. weDocs

weDocs ist ein weiteres ausgezeichnetes WordPress-Plugin für Wissensdatenbanken und Dokumentationen. Es ist einfach zu bedienen und ermöglicht es Ihnen, Ihre Dokumentationsseiten in Abschnitte, hierarchische Dokumente und Tags zu sortieren.

Es hat eine einfachere Benutzeroberfläche, mit der Sie alle Ihre Dokumente von einem Bildschirm aus verwalten können. Das Plugin enthält keine zusätzlichen Vorlagen, funktioniert aber gut mit allen beliebten WordPress-Themes.

Das Layout der Wissensdatenbank ist einfach, aber effizient, mit einer Seitenleistennavigation und einem Breadcrumb-Menü.

6. Enzyklopädie / Glossar / Wiki

Das Plugin Encyclopedia / Glossary / Wiki ist ein flexibles WordPress-Wissensdatenbank-Plugin, mit dem Sie Ihre Dokumente in einem Glossarformat organisieren können. Sie können Ihre Dokumente und Artikel alphabetisch oder nach Kategorie und Tags organisieren.

Es enthält eine einfache Vorlage, um alle Glossareinträge aufzulisten. Sie können ein Such-Widget hinzufügen, Kommentare für einzelne Artikel aktivieren und einen gefilterten Index hinzufügen, um Elemente alphabetisch zu sortieren.

Das Plugin bietet eine ausgezeichnete Option, Ihre Supportseiten im Stil eines Glossars oder einer Enzyklopädie zu organisieren. Es unterstützt WPML und kann auf mehrsprachigen Websites verwendet werden.

7. BasePress

BasePress ist ein nützliches WordPress-Plugin zur Verwaltung von Wissensdatenbanken und Dokumentationen. Es ermöglicht Ihnen, einfach Supportseiten und Dokumentationsbereiche für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erstellen.

Es wird mit drei Vorlagen geliefert, aus denen Sie wählen können, sowie mit einer erweiterten Sofortsuchleiste, die den Benutzern hilft, schnell Antworten zu finden. Sie können Artikel in Abschnitten, Kategorien und Schlagwörtern mit einer einfachen Drag-and-Drop-Oberfläche zum Neuanordnen von Artikeln organisieren.

Sie können für jeden Abschnitt ein Bild und eine Beschreibung hinzufügen, was eine sehr übersichtliche Indexseite für Benutzer zum Durchsuchen erstellt. Das Plugin bietet auch einfache Anpassungsoptionen, um das Erscheinungsbild Ihrer Artikelseiten zu steuern.

8. EazyDocs

EazyDocs ist ein WordPress-Wissensdatenbank-Plugin, das einfach zu bedienen und zu erweitern ist. Es verfügt über einen benutzerfreundlichen Doc-Builder und ein responsives Design, das zu Ihrem WordPress-Theme passt.

Es verfügt außerdem über eine leistungsstarke Suchfunktion und eine Kollaborationsfunktion, die es mehreren Benutzern ermöglicht, zu Ihrer Dokumentation beizutragen, was den Prozess erleichtert. EazyDocs beschränkt den Zugriff auf bestimmte Inhalte auch mit Passwortschutz oder Benutzerrollenverwaltung.

Außerdem verfügt es über eine Analysefunktion, die Ihnen Einblicke in die Interaktion der Benutzer mit Ihrer Wissensdatenbank geben kann.

9. Very Simple Knowledge Base

Very Simple Knowledge Base ist ein einfaches und minimalistisches Wissensdatenbank-Plugin für WordPress.

Es ermöglicht Ihnen, Ihre vorhandenen Beiträge für Wissensdatenbankartikel zu verwenden und sie mit einem Shortcode anzuzeigen. Anschließend werden die Elemente nach Kategorien sortiert angezeigt, und Sie können mehrspaltige Layouts auswählen, um mehr Kategorien und Artikel anzuzeigen.

Das Plugin funktioniert mit jedem benutzerdefinierten Beitragstyp, einschließlich Produkten oder Veranstaltungen. Es bietet Flexibilität, enthält aber keine der Funktionen, die Sie möglicherweise in anderen Wissensdatenbank-Plugins auf dieser Liste finden. Das Plugin bietet auch keine Option, Ihre regulären Blogbeiträge einfach von Wissensdatenbankartikeln zu trennen.

Bonuslösungen

Kunden finden möglicherweise nicht immer die Antwort auf ihre Fragen in Ihren Knowledge Base Artikeln. Zum Beispiel haben sie möglicherweise einige Pre-Sales-Fragen oder eine Fehlerberichterstattung, oder sie benötigen einfach eine persönlichere Antwort.

Die folgenden Tools ermöglichen es Ihnen, den Support über Knowledge Base Artikel hinaus zu erweitern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

10. WPForms

WPForms ist das beste WordPress Form Builder-Plugin auf dem Markt. Es ermöglicht Ihnen, ganz einfach jede Art von Formular in WordPress zu erstellen, einschließlich eines Support-Anfrageformulars.

Als kleines Unternehmen können Sie es sich möglicherweise nicht leisten, eine vollwertige Kundensupport-Plattform zu nutzen. WPForms ermöglicht es Ihnen, ein Kundensupport-Formular zu Ihrer Website hinzuzufügen und Kundenanfragen per E-Mail zu beantworten.

Es verfügt über ein integriertes Eingangsverwaltungssystem, mit dem Sie alle Kundenanfragen erfassen können. Sie können diese Daten sogar exportieren und in CRM-Software verwenden, um alle möglichen Leads zu verwalten.

11. Heroic Inbox

Heroic Inbox ist eines der besten WordPress Helpdesk-Plugins auf dem Markt. Es wurde vom selben Team entwickelt, das auch hinter dem Heroic KB-Plugin steckt.

Für Unternehmen mit einem größeren Support-Team benötigen Sie möglicherweise mehr als ein einfaches Support-Anfrageformular. Heroic Inbox ermöglicht es Ihnen, unbegrenzte Posteingänge zu erstellen, um alle Ihre Kunden-E-Mails und Support-Tickets direkt über das WordPress-Dashboard zu verwalten.

Sie können bestimmte Posteingänge und Nachrichten den richtigen Teammitgliedern zuweisen, gespeicherte Antworten erstellen, um Antworten zu standardisieren, wichtige Nachfass-Erinnerungen einstellen, wertvolle Kundendaten neben Ihren Konversationen sehen und vieles mehr.

12. LiveChat

LiveChat ist die beste Live-Chat-Support-Software für kleine Unternehmen. Sie ermöglicht es Ihnen, einen Live-Chat zu Ihrer WordPress-Website hinzuzufügen und Kunden sofortige Hilfe anzubieten.

LiveChat hilft Ihnen, mehr Besucher in Kunden zu verwandeln. Sie können ein Live-Chat-Popup mit gezielten Nachrichten auf Ihrer gesamten Website anzeigen. Benutzer, die die Wissensdatenbank durchsuchen, haben immer die Möglichkeit, weitere Hilfe zu erhalten, ohne Ihre Website zu verlassen.

13. ChatBot

ChatBot.com verwendet einen intelligenten Algorithmus, der Ihnen hilft, Ihre Kunden besser zu bedienen und gleichzeitig den Umsatz zu steigern. Es ist die beste Chatbot-Software für kleine Unternehmen, und wir sind dabei, sie auch auf unseren Websites einzusetzen.

Viele Unternehmen entscheiden sich heutzutage dafür, ChatBot als Alternative zu LiveChat und manchmal als Pre-Live-Chat-Lösung zu nutzen, da es kostengünstiger ist.

Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, das beste WordPress-Wissensdatenbank-Plugin für Ihre Website zu finden. Möglicherweise möchten Sie auch unsere anderen WordPress-Anleitungen für Wissensdatenbank-Websites ansehen.

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