8 migliori app CRM per piccole imprese nel 2025 (con opzioni gratuite)

Essendo noi stessi imprenditori, abbiamo molta familiarità con il software CRM e con l'importanza di gestire le relazioni con i clienti, aumentare le vendite, gestire i lead e far crescere la tua attività.

Siamo da tempo fan di HubSpot e FunnelKit, trovandoli incredibilmente utili per le relazioni con i clienti. Ma sappiamo anche che non tutte le aziende hanno le stesse esigenze o risorse.

Ecco perché abbiamo deciso di mettere alla prova questi strumenti, insieme a diverse altre opzioni popolari, per vedere se sono davvero le migliori scelte disponibili.

In questo articolo, condivideremo le nostre scoperte per aiutarti, i nostri lettori, a prendere una decisione informata. Confrontaremo i migliori software CRM in termini di funzionalità, prezzi e usabilità, ponderando i pro e i contro di ciascuno.

Le nostre migliori scelte per il miglior software CRM

#	Software	Prezzi	Caratteristiche principali
🥇	HubSpot	$15/mese/utente	Piano gratuito, strumenti completi, oltre 300 integrazioni
🥈	FunnelKit Automations	$99,50/anno	Vista contatto a 360 gradi, flussi di lavoro automatizzati, ottimizzazione WooCommerce
🥉	Constant Contact	$12/mese	Interfaccia facile da usare, email marketing, strumenti per l'eCommerce
4	Salesflare	$29/mese/utente	Acquisizione dati automatizzata, pipeline visiva, follow-up intelligenti
5	Pipedrive	$14/mese/utente	Previsioni di vendita, pipeline personalizzabili, app mobili
6	Freshsales	$9/mese/utente	Punteggio lead basato sull'IA, pipeline visive, flussi di lavoro personalizzati
7	Drip	$39/mese	Monitoraggio eCommerce, automazione del marketing, campagne multicanale
8	Streak CRM	$49/mese	Integrazione Gmail, acquisizione lead automatizzata, pipeline personalizzate

Come abbiamo recensito il miglior software CRM

Per aiutarti a trovare il miglior software CRM per la tua piccola impresa, abbiamo valutato attentamente ogni opzione in base ai fattori chiave che contano di più per le aziende in crescita. Ecco cosa abbiamo considerato nel nostro processo di revisione:

• Facilità d'uso – Poniamo una forte enfasi sulla facilità d'uso. Dopotutto, il 67% delle aziende afferma che è la caratteristica più importante. Se un CRM è difficile da usare, non aiuterà la tua azienda a crescere e a migliorare il tuo servizio clienti.
• Capacità Cloud e Mobile – Abbiamo privilegiato i CRM basati su cloud, che oggi rappresentano l'87% del mercato. Sono più sicuri, veloci e si integrano bene con altre app. Abbiamo anche cercato opzioni ottimizzate per dispositivi mobili, poiché il 65% delle aziende che utilizzano CRM mobili supera i propri obiettivi di vendita.
• Funzionalità Essenziali – Abbiamo creato una checklist di funzionalità indispensabili per le piccole imprese. Sebbene le esigenze di ogni azienda siano uniche, ci siamo concentrati sui CRM che vanno oltre il semplice essere un elegante elenco di contatti. Le migliori opzioni si integrano con i tuoi processi di marketing, vendita e generazione di lead.
• Opzioni di integrazione – Abbiamo verificato quanto bene ogni CRM funziona con altri strumenti che probabilmente utilizzi, come il tuo sito web WordPress, il tuo servizio di email marketing e le piattaforme di social media. Più integrazioni sono disponibili, più versatile è il CRM.
• Rapporto qualità-prezzo – Sebbene non ci siamo concentrati esclusivamente sul prezzo, abbiamo considerato il valore offerto da ciascun CRM. Abbiamo esaminato i piani gratuiti, le opzioni a pagamento e ciò che si ottiene a diversi livelli di prezzo.

Detto questo, diamo un'occhiata ai migliori software CRM sul mercato e a come si posizionano rispetto a questi criteri.

1. HubSpot

HubSpot è uno dei migliori software CRM per piccole imprese che abbiamo provato, ed è ottimo per coloro che cercano una soluzione conveniente per iniziare. Offre piani gratuiti per i suoi hub CRM, Marketing, Vendite e Servizi.

Il CRM gratuito di HubSpot include utenti illimitati e contatti illimitati. È anche gratuito per sempre. Se desideri maggiori informazioni, abbiamo trattato lo strumento in modo approfondito nella nostra recensione di HubSpot.

HubSpot è abbastanza facile da usare e puoi collegare i tuoi hub di marketing, vendite e assistenza al tuo software CRM. Questo ti fornisce una vasta gamma di strumenti per gestire in modo efficiente il percorso del cliente.

Con un'interfaccia utente semplice, ottieni una visione d'insieme dell'intera pipeline di vendita sulla tua dashboard. Puoi visualizzare report dettagliati, tutte le attività dei contatti, le attività di vendita e le prestazioni degli utenti/team.

HubSpot offre un set completo di funzionalità, tra cui app mobili per iPhone e Android, un gestore contatti, modelli di email, notifiche in tempo reale, chiamate telefoniche, tracciamento delle email, pianificazione e altro ancora.

Le integrazioni sono cruciali per il software CRM. HubSpot si integra con oltre 300 app e servizi, tra cui WordPress, i migliori servizi di email marketing, software di lead generation come OptinMonster e molti altri.

Una cosa che non ci piace molto è che molte delle funzionalità sono limitate o non disponibili nel piano gratuito. Per accedere alle potenti funzionalità, dovrai effettuare l'upgrade a uno dei loro piani a pagamento sotto la Growth Suite.

Prezzi: HubSpot offre la piattaforma CRM di base gratuitamente. Per maggiori funzionalità, puoi effettuare l'upgrade ai loro piani a pagamento per gli hub Marketing, Vendite e Assistenza, che partono da $15 al mese per utente.

2. FunnelKit Automations

Se stai cercando un CRM specificamente ottimizzato per WordPress e WooCommerce, allora ti consigliamo FunnelKit Automations.

È un potente motore CRM e di automazione del marketing per WooCommerce. È ricco di funzionalità che aiuteranno il tuo negozio online a ottenere valori d'ordine più elevati e vendite ripetute. Abbiamo parlato di questo strumento in precedenza nella nostra recensione di FunnelKit.

Ciò che amiamo di FunnelKit Automations è che puoi vedere ogni dettaglio sui tuoi clienti con una visualizzazione del contatto a 360 gradi. Questo include nome, email, genere, posizione geografica, tag, liste e dati di campi personalizzati.

Puoi anche vedere la loro intera cronologia degli acquisti, inclusi gli ordini effettuati, gli articoli acquistati, i coupon utilizzati e altro ancora.

Oltre al CRM, FunnelKit Automations ti consente di creare facilmente sequenze automatizzate di email e SMS per coltivare le tue relazioni e aumentare le vendite.

Utilizzando il builder drag-and-drop e i flussi di lavoro predefiniti, puoi configurare rapidamente campagne personalizzate per il recupero dei carrelli abbandonati, coupon per il prossimo ordine, notifiche di tracciamento della spedizione, promemoria di rinnovo dell'abbonamento e altro ancora.

Inoltre, FunnelKit Automations offre funzionalità come analisi dettagliate, monitoraggio delle entrate, segmentazione del pubblico, percorsi dei contatti, test A/B e integrazioni senza interruzioni con app e plugin popolari.

Prezzi: FunnelKit Automations parte da $99,50 all'anno o $249,50 all'anno con il plugin FunnelKit, che è uno dei migliori builder di funnel di vendita sul mercato.

3. Constant Contact

Constant Contact è un popolare software di email marketing e CRM. Ti consente di archiviare facilmente contatti, gestire informazioni sui clienti, inviare email e monitorare l'attività dei clienti dalla tua dashboard.

Ciò che amiamo di Constant Contact è che è estremamente facile da usare con report semplici, log di attività dettagliati per ogni contatto e potenti strumenti drag-and-drop per inviare email. Puoi programmare email, creare funnel di vendita e avere una facile automazione del marketing per principianti.

Constant Contact ha anche un enorme marketplace di integrazioni disponibili per app di terze parti. Molti dei servizi e strumenti popolari che stai già utilizzando, come WPForms, possono essere collegati istantaneamente a Constant Contact.

Per i negozi eCommerce, Constant Contact offre integrazioni con tutte le principali piattaforme eCommerce. Include strumenti eCommerce che ti aiutano a catturare, coinvolgere e convertire i lead in clienti paganti.

Prezzi: I loro prezzi si basano sul numero di contatti e partono da $12 al mese. Tuttavia, se vuoi aggiungere membri del team, avrai bisogno del loro piano Standard, che parte da $35 al mese.

Gli utenti di WPBeginner ottengono una prova gratuita di 60 giorni e puoi anche ottenere uno sconto del 20% sui primi 3 mesi se utilizzi il nostro codice coupon Constant Contact.

Clicca qui per iniziare con Constant Contact.

4. Salesflare

Salesflare è un software CRM potente e facile da usare per piccole imprese. La piattaforma è costruita attorno a quattro caratteristiche fondamentali: organizzare, integrare, comunicare e automatizzare.

Ci piace che Salesflare CRM ci metta sotto controllo mostrandoci tutto in un unico posto in un formato di pipeline visiva. Qui, puoi collaborare con i membri del team, aggiungere attività, impostare campi personalizzati, vedere notifiche in tempo reale e ottenere approfondimenti.

Una delle caratteristiche distintive che abbiamo trovato sulla piattaforma è il riempimento automatico completo delle informazioni di contatto e aziendali. Invece di cercare profili LinkedIn e altri canali, Salesflare compila automaticamente la rubrica.

Si integrano con oltre 1000+ piattaforme popolari, inclusi servizi di email marketing e altri strumenti aziendali.

Gli strumenti di follow-up intelligenti di Salesflare ti assicurano di essere sempre al passo e di non perdere mai un'opportunità di follow-up. Hanno un'automazione intelligente che ti consente di effettuare follow-up in base all'interazione e ai trigger del cliente.

Prezzi: Salesflare offre una prova gratuita. Il loro piano parte da $29 al mese per utente.

5. Pipedrive

Pipedrive è un software CRM orientato alle vendite per le aziende. Offre una gestione completa della pipeline di vendita con un'interfaccia utente intuitiva che ti dà un rapido accesso a tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Dopo aver esaminato lo strumento, pensiamo che questa piattaforma sia la migliore per i team di vendita. Questo perché include funzionalità come report di vendita, previsioni di vendita, registri di attività dettagliati, dettagli di contatto avanzati, integrazioni email e pipeline personalizzabili.

Ha una selezione crescente di app di integrazione, che ti consente di collegare il tuo sistema CRM ad altri servizi che già utilizzi. Dispone inoltre di app mobili per iOS e Android, che ti consentono di rimanere connesso e portare a termine le cose.

Prezzi: I loro piani partono da $14 per utente al mese, fatturati annualmente.

6. Freshsales

Freshsales è un altro popolare software CRM adatto ad aziende di tutte le dimensioni. Presenta un approccio orientato alle vendite con strumenti per massimizzare le tue conversioni.

Quando abbiamo configurato per la prima volta Freshsales, siamo rimasti colpiti dalla sua dashboard unica che ci offre accesso immediato a report, attività, telefonate, email, utenti e gestione dei contatti. Ha un'interfaccia web intuitiva e potenti app mobili per aiutare i tuoi team a effettuare vendite in movimento.

Freshsales utilizza la classificazione dei lead basata sull'IA, che ti aiuta a dare priorità ai lead che hanno maggiori probabilità di convertire. Altre funzionalità degne di nota includono pipeline di vendita visive, approfondimenti attuabili sulle conversazioni, monitoraggio degli eventi, flussi di lavoro personalizzati e altro ancora.

Dispone di integrazioni native disponibili per alcuni dei servizi di terze parti più diffusi. Diverse altre integrazioni sono disponibili come app di terze parti. Tuttavia, il numero di integrazioni è un po' limitato al momento.

Prezzi: I piani partono da $9 al mese per utente, se fatturati annualmente.

7. Drip (eCommerce)

Drip è un altro popolare software CRM per eCommerce progettato per aumentare le vendite. Caratterizzato da un'interfaccia utente intuitiva, è incredibilmente facile da usare ma estremamente potente.

Abbiamo effettivamente appena passato da Mailchimp a Drip per il nostro email marketing grazie alla sua facilità d'uso.

È ricco di funzionalità tra cui automazione del marketing, gestione avanzata dei contatti, report azionabili, campagne email, conversazioni uno a uno, tracciamento utenti eCommerce e altro ancora.

Drip offre integrazioni native per tutti i principali servizi di terze parti. Ciò include servizi email, software di lead generation, servizi SMS, WooCommerce, Shopify e molti altri. Offre flussi di lavoro per generare lead da Facebook e Instagram, il che ti aiuta a sfruttare la loro enorme base di utenti.

Prezzi: I piani di Drip partono da $39 al mese per un massimo di 2.500 contatti.

8. Streak CRM per Gmail

Streak è un software CRM per Gmail e funziona sia con account Gmail gratuiti che con Google Workspace. Ti consente di tracciare le email dei clienti in Gmail, gestire i contatti, tracciare i lead e gestire le pipeline di vendita.

Cattura automaticamente i lead dai tuoi contatti, ti consente di aggiungere attività e promemoria, aggiungere tag e note, creare pipeline personalizzate, pianificare email e molto altro.

Una cosa che ci piace di Streak è che viene fornito con un add-on per browser e app mobili per Android e iOS. Supporta integrazioni di terze parti tramite Gmail e Zapier, che ti danno accesso alla condivisione di dati tra più strumenti e servizi.

Prezzi: I piani di Streak partono da $49 al mese per utente, se fatturati annualmente.

Qual è il miglior software CRM per piccole imprese?

A nostro parere di esperti, riteniamo che HubSpot, FunnelKit Automations e Constant Contact siano i migliori software CRM per le piccole imprese.

Se stai cercando un CRM completamente focalizzato sulle vendite, allora ti consigliamo di utilizzare Salesflare o HubSpot perché sono entrambi CRM orientati alle vendite e ti aiuteranno a migliorare i tuoi processi di vendita.

Se sei un marchio di eCommerce e hai bisogno di un CRM dotato di automazione del marketing focalizzata sull'eCommerce, non cercare oltre FunnelKit Automations. È estremamente potente e vale ogni singolo centesimo perché ti aiuterà sicuramente a far crescere le tue vendite complessive.

Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a trovare il miglior software CRM per la tua attività. Potresti anche voler consultare il nostro elenco dei plugin WordPress indispensabili per siti web aziendali, i migliori servizi telefonici aziendali e il miglior software di live chat per le piccole imprese.

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