Hai mai provato a gestire un'attività usando solo il tuo cellulare personale? Ho imparato a mie spese che è una ricetta per il disastro, specialmente quando inizi a crescere.
Quando ho iniziato, il mio dispositivo mobile era il mio centro di comando. Ma presto, messaggi importanti dei clienti venivano sepolti sotto i messaggi di famiglia, non avevo equilibrio tra lavoro e vita privata e non c'era modo di integrare professionalmente i membri del team.
Sapevo di aver bisogno di un vero sistema telefonico aziendale, ma la pura quantità di opzioni era opprimente. Dopo settimane di intense ricerche e test su 12 servizi diversi, li ho ridotti ai primi 3 che valgono davvero il tuo tempo.
Ho messo tutto quello che ho imparato in questa guida per aiutarti a fare la scelta giusta, senza le settimane di ricerca. Troviamo il servizio telefonico perfetto per la tua piccola impresa
Scelta rapida – I miei 3 migliori servizi telefonici aziendali
Di fretta? Nessun problema! Ecco le mie 3 scelte principali in modo che tu possa scegliere rapidamente il servizio telefonico giusto per la tua attività.
 |  |  | |
|---|---|---|---|
| Ideale per | Piccole imprese | Grandi team e integrazioni | Team che usano Zoom |
| Prova gratuita | ✅ Disponibile su alcuni piani | ✅ Prova gratuita di 14 giorni | ❌ Nessuna prova gratuita (versione gratuita disponibile) |
| Riunioni video | ✅ | ✅ | ✅ |
| SMS illimitati | ✅ | ✅ | ✅ (solo USA/CA) |
| Chiamate nazionali illimitate | ✅ USA, CA, PR | ✅ | ✅ (Con piano potenziato) |
| Chiamate internazionali illimitate | ❌ | ✅ (su piani di livello superiore) | ❌ |
| Prezzo /utente/mese | A partire da $21 | A partire da $20 | A partire da $10 |
| La mia valutazione | ⭐⭐⭐⭐⭐ (4.9/5) | ⭐⭐⭐⭐⭐ (4.9/5) | ⭐⭐⭐⭐⭐ (4.8/5) |
| Ottieni Nextiva | Ottieni RingCentral | Zoom Phone |
TL;DR – Riepilogo rapido
Il miglior servizio telefonico aziendale per la maggior parte delle piccole imprese è Nextiva, che offre un eccellente equilibrio tra funzionalità avanzate e prezzi convenienti. Per i team più grandi che necessitano di maggiore potenza, RingCentral offre integrazioni superiori. Nel frattempo, Zoom Phone è la scelta ideale per i team che utilizzano già Zoom per le videoconferenze.
Perché e quando hai bisogno di un servizio telefonico aziendale
Sfortunatamente, utilizzare il tuo numero di telefono personale per le chiamate aziendali non è sostenibile a lungo termine. Dovrai affrontare interruzioni nella tua vita personale e avrai difficoltà a gestire la comunicazione del team man mano che la tua azienda cresce.
D'altra parte, l'aggiunta di un servizio telefonico aziendale adeguato ti consente di fare quanto segue:
- Tieni traccia facilmente della durata delle chiamate, dei tempi di attesa, dei tempi di attesa e dell'utilizzo complessivo.
- La maggior parte dei servizi include inoltro di chiamata, ID chiamante, avviso di chiamata, instradamento chiamate in entrata, registrazione chiamate e altro ancora.
- Condividi un numero di telefono aziendale tra diversi membri del tuo team contemporaneamente. La funzionalità risponditore automatico ti consente di instradare una chiamata al primo rappresentante disponibile.
- Ricevi ed effettua chiamate utilizzando un sistema telefonico da scrivania, telefoni cordless, telefoni cellulari o un computer.
- Aggiungi facilmente nuovi dipendenti senza chiamare un tecnico IT.
- La maggior parte dei moderni sistemi telefonici aziendali utilizza VoIP (Voice over Internet Protocol), che invia chiamate tramite Internet. Ciò significa che puoi portare il tuo numero locale o gratuito ovunque nel mondo! Tutto ciò di cui hai bisogno è una connessione Internet stabile e ad alta velocità.
Se gestisci un negozio online o una piccola impresa, l'aggiunta di un servizio telefonico aziendale professionale può anche aiutarti a far crescere la tua attività. Puoi usarlo per creare una migliore esperienza cliente con vendite e supporto professionali forniti telefonicamente.
Qui a WPBeginner, utilizziamo Nextiva per il nostro sistema telefonico e utilizziamo anche il software LiveChat per creare una soluzione completa di assistenza clienti.
Hai bisogno di un modo migliore per ottenere informazioni sui clienti?
WPForms è il modo più semplice per aggiungere moduli di contatto, moduli di richiesta preventivo e sondaggi al tuo sito web. Invece di fare affidamento solo sulle chiamate telefoniche, puoi consentire ai clienti di contattarti secondo i propri orari.
Puoi creare qualsiasi tipo di modulo in pochi minuti per acquisire lead e raccogliere feedback, aiutandoti a far crescere la tua attività anche quando non puoi rispondere al telefono.
Il mio processo: come testo e recensisco i servizi telefonici aziendali
Per trovare i migliori servizi telefonici per piccole imprese come la tua, il mio team e io abbiamo condotto ricerche approfondite e testato personalmente molti di questi servizi in scenari reali.
Ecco cosa ho esaminato:
- Esperienza nel mondo reale: Non consiglio questi servizi solo in base alle schede tecniche. La mia azienda utilizza attualmente Nextiva per le nostre operazioni quotidiane e negli anni abbiamo utilizzato e testato diversi altri sistemi telefonici aziendali. Questo mi dà una conoscenza diretta di come si comportano in un ambiente frenetico.
- Facilità d'uso: Quanto è facile iniziare e utilizzare il servizio ogni giorno? Ho provato personalmente a configurare ciascun servizio. Ho anche verificato quanto sia semplice aggiungere e gestire i contatti, impostare l'inoltro delle chiamate e utilizzare la segreteria telefonica, anche se non sei un esperto di tecnologia.
- Funzionalità chiave e integrazioni: Ho esaminato attentamente le funzionalità indispensabili offerte da ciascun servizio, come la segreteria telefonica via e-mail, la registrazione delle chiamate e le chiamate in conferenza. Ho anche testato quanto bene si integrano con altri strumenti aziendali popolari che potresti utilizzare, come Slack, Google Drive e software CRM.
- Qualità e Affidabilità delle Chiamate: Ho effettuato molte chiamate (sia locali che internazionali) per verificare la chiarezza del suono. Ho anche prestato attenzione alle chiamate interrotte o a eventuali ritardi nella conversazione. Ho verificato che il servizio funzionasse bene, anche durante i periodi di punta, le interruzioni di corrente o le connessioni Internet deboli.
- Prezzi: Ho esaminato attentamente il costo di ogni servizio per trovare il miglior valore complessivo per le piccole e medie imprese. Ciò ha incluso l'analisi delle funzionalità offerte a ogni livello di prezzo, la flessibilità dei piani e la capacità del servizio di scalare con la crescita della tua attività. Soprattutto, ho anche cercato eventuali costi nascosti o addebiti aggiuntivi.
- Recensioni di Utenti Reali: Oltre ai miei test pratici, ho anche approfondito le recensioni e i feedback di altri utenti aziendali reali. Questo mi ha aiutato a individuare eventuali problemi comuni o punti di forza che potremmo aver trascurato nei nostri test interni.
Perché Fidarsi delle Mie Raccomandazioni?
Mi chiamo Syed Balkhi e sono il fondatore di WPBeginner e CEO di Awesome Motive. Insieme, le mie aziende creano software che alimenta oltre 25 milioni di siti web.
Ecco perché puoi fidarti delle mie raccomandazioni:
- Esperienza Reale: La mia azienda utilizza effettivamente Nextiva per le operazioni aziendali. Ho anche testato alcuni altri servizi telefonici aziendali nel corso degli anni.
- Test Dettagliati: Io e il mio team testiamo a fondo ogni servizio telefonico per qualità delle chiamate, facilità d'uso e funzionalità avanzate come l'instradamento delle chiamate.
- Feedback della Community: Ho raccolto feedback dagli utenti della community di WPBeginner per assicurarmi che le mie raccomandazioni soddisfino le esigenze del mondo reale.
- Trasparenza: Raccomando solo servizi telefonici che sarei a mio agio nell'utilizzare personalmente. Se non è abbastanza buono per me, non è abbastanza buono per i lettori di WPBeginner.
Ora, diamo un'occhiata ai migliori servizi telefonici aziendali per la tua piccola impresa. Per maggiori dettagli, consulta il nostro processo editoriale.
1. Nextiva – Il miglior servizio telefonico aziendale in assoluto per le piccole imprese
Nextiva è una piattaforma di comunicazione aziendale unificata che fornisce servizi telefonici VoIP, videoconferenze e messaggistica per team. È la mia scelta principale per i servizi telefonici aziendali perché riunisce tutto in un'unica piattaforma facile da usare, ed è il servizio che ho scelto personalmente per la mia attività.
L'installazione di Nextiva è sorprendentemente semplice, anche per chi non è esperto di tecnologia. Inoltre, la qualità delle chiamate è stata costantemente fantastica, sia che utilizzassimo telefoni da scrivania in ufficio o l'app mobile quando siamo fuori. Le chiamate sono sempre nitide e chiare, il che significa una comunicazione affidabile per il mio team.
Mi piace molto lo smart call routing di Nextiva. Utilizza una logica avanzata (alimentata dall'IA) per capire rapidamente a chi è destinata una chiamata in arrivo e la inoltra subito alla persona o al reparto giusto. Anche impostare e condividere numeri di telefono aziendali è un gioco da ragazzi, aiutando il mio team a sembrare professionale senza dover mai fornire numeri di telefono personali.
 |
| Prezzi: A partire da $21/utente/mese |
| Prova gratuita: Disponibile per alcuni piani |
| Funzionalità principali: |
| 🔹 Chiamate e SMS nazionali illimitati gratuiti 🔹 Routing delle chiamate avanzato basato sull'IA 🔹 Trascrizione della segreteria telefonica in email 🔹 Sistema di risposta vocale interattiva 🔹 Numeri aziendali gratuiti e locali 🔹 Analisi e reportistica delle chiamate |
| Valutazione WPBeginner: A++ (Recensione) |
| Ideale per: Piccole imprese 🏆 |
Nextiva offre anche utili analisi delle chiamate. Queste forniscono report dettagliati sui volumi delle chiamate, la durata delle chiamate e le prestazioni dei membri del team.
Inoltre, si integra perfettamente con i più diffusi software CRM (Customer Relationship Management). Ciò significa che quando un cliente chiama, le sue informazioni di contatto e la sua cronologia possono apparire automaticamente sullo schermo, in modo che il tuo team sia sempre preparato.
Ora, ci sono un paio di cose da tenere a mente. Alcuni utenti hanno riscontrato che l'app desktop può a volte consumare molta potenza del computer (essere 'intensiva in termini di risorse'), cosa che ho occasionalmente riscontrato anch'io. Di solito, chiudere altre app che non stai utilizzando risolve questo problema, quindi non è un grosso problema.
Inoltre, è bene sapere che le chiamate illimitate di Nextiva coprono solo Stati Uniti, Canada e Porto Rico.
| Cosa mi piace di Nextiva | Cosa non mi piace di Nextiva |
|---|---|
| Qualità delle chiamate cristallina, sia che utilizzi un telefono da scrivania o la loro app mobile. | L'app desktop può utilizzare molte risorse e rallentare i computer più vecchi. |
| Instradamento flessibile delle chiamate. | L'app mobile può essere complicata da usare e trovare tutte le impostazioni disponibili. |
| Facile configurazione e gestione di numeri aziendali locali e gratuiti. | Ci sono occasionali lunghi tempi di attesa per l'assistenza clienti. |
| Analisi complete delle chiamate con report dettagliati sulle metriche delle chiamate. | Il Caller ID a volte mostra solo il numero ma non il nome. |
| Ottime integrazioni con i sistemi CRM. |
La mia raccomandazione: Secondo me, Nextiva è il miglior servizio telefonico aziendale in assoluto per le piccole imprese. Offre potenti funzionalità di livello enterprise a prezzi convenienti. È facile da usare, fornisce un'eccellente qualità delle chiamate e si collega facilmente agli strumenti essenziali per il servizio clienti. Nella mia attività, Nextiva ci ha aiutato a semplificare la comunicazione, migliorare il nostro servizio clienti e ottenere informazioni utili dai nostri dati di chiamata. Per un'analisi ancora più approfondita, consulta la mia recensione completa di Nextiva.
Prezzi Nextiva: I prezzi per il servizio Nextiva partono da $21 per utente al mese per il piano Core, che viene pagato annualmente quando utilizzi il mio coupon Nextiva.
Bonus: Gli utenti di WPBeginner possono utilizzare il mio codice coupon Nextiva per ottenere fino al 50% di sconto.
2. RingCentral – Il miglior servizio telefonico aziendale per team più grandi e integrazioni
RingCentral è una piattaforma di comunicazione cloud all-in-one che combina telefono, videoconferenze e messaggistica. È la mia scelta migliore per i team più grandi che necessitano di integrazioni estese e scalabilità, poiché è progettata per crescere con la tua attività.
Ho messo RingCentral alla prova per vedere cosa può fare. La configurazione è stata semplice e il sistema di instradamento delle chiamate è stato impressionante. Puoi impostare regole basate su reparti, orari di ufficio e ID chiamante per aiutare a indirizzare le chiamate dove devono andare.
Anche le analisi delle chiamate e le integrazioni con CRM e software di help desk erano potenti ma facili da configurare.
Le attività quotidiane, come l'aggiunta di nuovi utenti, la configurazione di numeri di telefono e la gestione delle funzionalità di base, sono state piuttosto facili. Una volta completata la configurazione iniziale, anche la gestione dei numeri professionali, come l'ottenimento di numeri locali o numeri gratuiti, è stata semplice.
Un piccolo ostacolo che ho riscontrato è stato che la configurazione degli SMS (messaggi di testo) è stata un po' più complicata rispetto ad altri servizi.
 |
| Prezzi: A partire da $20/mese/utente |
| Prova gratuita: Prova gratuita di 14 giorni |
| Funzionalità principali: |
| 🔹 Piattaforma combinata di telefono, video e messaggistica 🔹 Ottimo instradamento e gestione delle chiamate 🔹 Forti analisi e integrazioni di strumenti 🔹 Soluzioni scalabili per la crescita aziendale 🔹 Condivisione dello schermo e minuti gratuiti |
| Valutazione WPBeginner: A++ (Recensione) |
| Ideale per: Medie e grandi aziende 🏆 |
RingCentral include funzionalità aggiuntive come riunioni video con condivisione dello schermo, messaggistica di gruppo e integrazioni con strumenti come Google Workspace e Microsoft 365.
Tuttavia, poiché offre così tante funzionalità, alcuni nuovi utenti potrebbero trovarlo un po' opprimente da imparare tutto all'inizio. Inoltre, sebbene il loro team di supporto sia generalmente competente, ho notato che i tempi di attesa a volte possono essere più lunghi.
| Cosa mi piace di RingCentral | Cosa non mi piace di RingCentral |
|---|---|
| Il servizio è ricco di funzionalità per chiamate telefoniche, videochiamate e messaggi. | All'inizio può esserci una leggera curva di apprendimento perché ha così tante funzionalità, ma una volta che ci prendi la mano, è molto potente. |
| Si collega agevolmente ai CRM e ad altri strumenti. | Il supporto clienti può essere lento a volte rispetto ad altre alternative a RingCentral. |
| Vantaggi extra come trascrizioni automatiche e insight sulle vendite. | La configurazione degli SMS tramite RingCentral è spesso difficile e richiede tempo. |
| Gestisce facilmente più numeri aziendali. | |
| Servizio e qualità delle chiamate affidabili. |
RingCentral è compatibile con un'ampia varietà di telefoni da scrivania popolari di marchi come Poly, Yealink, Cisco e Mitel. Questo lo rende un'ottima scelta per gli uffici che dispongono già di hardware esistente. Naturalmente, puoi anche utilizzare le loro app mobili e desktop complete invece di un telefono fisico.
La mia raccomandazione: Secondo me, RingCentral è una fantastica soluzione VoIP aziendale, in particolare se hai un'azienda di medie o grandi dimensioni o prevedi una crescita significativa. Eccelle davvero con le sue funzionalità estese, la capacità di scalare e l'ampia gamma di integrazioni. Per un'analisi più dettagliata, consulta la mia recensione completa di RingCentral.
Prezzi di RingCentral: Il loro piano Core parte da $20 al mese per utente (fatturato annualmente). Altri piani offrono prezzi diversi e funzionalità avanzate come la registrazione automatica delle chiamate, fax via Internet, video illimitati, lavagne, messaggistica e altro ancora. Puoi utilizzare il mio codice coupon RingCentral per ottenere fino al 33% di sconto.
Puoi anche pagare un extra per ottenere un numero di telefono personalizzato per la tua attività, che ti consente di avere un numero di telefono aziendale accattivante e memorabile (come 1-800-TUO-BUSINESS).
3. Zoom Phone – Il migliore per le integrazioni di videochiamate
Zoom Phone è un sistema telefonico VoIP basato su cloud integrato direttamente nella piattaforma di videoconferenza Zoom, che offre voce, video e chat in un'unica applicazione. Ero curioso di vedere se potesse offrire la stessa semplicità e affidabilità di un sistema telefonico aziendale.
Uno dei suoi maggiori vantaggi è che è spesso più conveniente di altre scelte principali, soprattutto per le esigenze di base. Il suo sistema telefonico VoIP basato su cloud VoIP phone system offre ancora tutte le funzionalità di chiamata essenziali che ti aspetteresti. E la parte migliore? Puoi gestire tutto direttamente dall'app Zoom che potresti già utilizzare.
Essenzialmente, ottieni un servizio telefonico VoIP, riunioni video e chat di squadra tutto insieme. Mi piace che con un semplice clic, puoi trasformare una telefonata in una videoconferenza con Zoom Meetings o trasferire una chiamata a una Zoom Room.
Sebbene non l'abbia scelto per le operazioni quotidiane della mia azienda, l'ho testato a fondo e ho scoperto che le chiamate erano forti e chiare. Detto questo, la qualità delle chiamate non è alta come quella che otterresti con Nextiva o RingCentral.
Zoom Phone fornisce anche un solido set di funzionalità di instradamento delle chiamate. Puoi impostare risponditori automatici (un centralino virtuale per salutare i chiamanti), code di chiamata (per gestire le chiamate durante i periodi di punta) e regole di instradamento basate su fattori come l'ora del giorno, il reparto specifico o persino l'ID chiamante in arrivo.
 |
| Prezzi: A partire da $10/utente/mese |
| Prova gratuita: Nessuna prova gratuita ma è disponibile una versione gratuita con funzionalità limitate. |
| Funzionalità principali: |
| 🔹 Interfaccia singola per telefono, video e chat 🔹 Passaggio senza interruzioni con un clic tra chiamate vocali e video 🔹 Risponditore automatico e instradamento intelligente delle chiamate 🔹 Trascrizione della segreteria telefonica via email 🔹 Integrazioni con calendari Google e Microsoft 365 🔹 Integrazioni con CRM e chat di team 🔹 App per dispositivi mobili e desktop |
| Valutazione WPBeginner: A+ |
| Ideale per: Videoconferenze |
| Cosa mi piace di Zoom Phone | Cosa non mi piace di Zoom Phone |
|---|---|
| Chiamate vocali chiare e affidabili. | Le tariffe delle chiamate internazionali a consumo sono un po' costose per le piccole imprese. |
| Molto conveniente per le piccole imprese. | Ho notato alcuni problemi occasionali di connettività e ritardo durante le videoconferenze. |
| Copre tutto, dalle chiamate telefoniche alle videoconferenze e alle riunioni. | Ha analisi delle chiamate limitate. |
| Instrada le chiamate alle persone giuste. | |
| L'interfaccia di chiamata è pulita e super intuitiva per i principianti, proprio come la normale app Zoom. | |
| Si collega al tuo CRM e altro ancora. |
Zoom Phone offre un'ampia gamma di funzionalità utili. Queste includono l'inoltro di chiamata, la registrazione delle chiamate, la trascrizione della segreteria telefonica (messaggi vocali convertiti in testo), risponditore automatico, messaggistica SMS, app desktop e mobili intuitive e persino il supporto per i tradizionali telefoni da scrivania.
Si integra anche con altri strumenti aziendali come Salesforce e HubSpot, tra gli altri.
Tuttavia, non è l'opzione migliore se le analisi dettagliate delle chiamate sono una priorità assoluta per la tua azienda.
La mia raccomandazione: Dopo aver testato Zoom Phone, posso raccomandarlo come un sistema telefonico aziendale solido e facile da usare, soprattutto se sei già investito nell'ecosistema Zoom. Offre una qualità delle chiamate piuttosto buona, un'ottima videoconferenza e si integra bene con altri strumenti. È la scelta migliore per i team che trascorrono già le loro giornate in riunioni Zoom e desiderano aggiungere funzionalità telefoniche alla stessa app.
Prezzi di Zoom Phone: I loro piani telefonici partono da $10 al mese per utente per i piani pay-as-you-go. Tuttavia, per accedere alle chiamate in uscita illimitate, è necessario aggiornare il piano, a partire da $20 al mese per utente.
4. Grasshopper – Miglior servizio telefonico aziendale per utenti singoli e necessità di base
Grasshopper è un servizio telefonico aziendale virtuale che inoltra le chiamate alle linee telefoniche personali esistenti di un imprenditore. Ero molto interessato a provarlo perché è progettato specificamente per imprenditori individuali e piccole imprese che necessitano di un numero professionale senza nuovo hardware.
Grasshopper eccelle davvero in termini di semplicità e convenienza. È un'opzione fantastica se non hai un ufficio fisico, perché funziona senza problemi utilizzando i tuoi telefoni cellulari esistenti e altri dispositivi.
Ti fornisce un numero di telefono aziendale professionale (un ‘numero di telefono virtuale’) che inoltra in modo intelligente le chiamate in arrivo a qualsiasi telefono o dispositivo mobile già in tuo possesso. Per effettuare chiamate in uscita mostrando il tuo numero aziendale Grasshopper, utilizzerai la loro app. Durante i miei test, la qualità delle chiamate è stata generalmente buona – chiara e affidabile abbastanza per le conversazioni aziendali quotidiane.
Le sue funzionalità di instradamento delle chiamate sono semplici ma efficaci, permettendoti di inoltrare facilmente le chiamate a numeri di telefono diversi o inviarle alla segreteria telefonica. Grasshopper è anche utile se lavori da solo ma vuoi apparire più grande, poiché puoi aggiungere estensioni (come 'Premi 1 per Vendite, Premi 2 per Supporto') che possono tutte essere instradate a te.
 |
| Prezzi: A partire da $14/mese |
| Prova gratuita: ✅ Prova gratuita di 7 giorni |
| Funzionalità principali: |
| 🔹 Configurazione facile senza hardware aggiuntivo 🔹 Centralino automatico per un sistema telefonico professionale 🔹 Inoltro chiamate e segreteria telefonica via email 🔹 App mobili e desktop per una facile gestione 🔹 Minuti illimitati su tutti i piani 🔹 Opzioni per numeri di telefono personalizzati |
| Valutazione WPBeginner: A+ |
| Ideale per: Imprenditori individuali e proprietari di piccole imprese 🥉 |
| Cosa mi piace di Grasshopper | Cosa non mi piace di Grasshopper |
|---|---|
| Offre numeri locali e gratuiti basati su USA, Canada e Regno Unito. | Grasshopper manca di funzionalità avanzate come videoconferenze e messaggistica di gruppo. |
| Molto facile da usare, e puoi iniziare rapidamente. | Ha analisi delle chiamate limitate. |
| È più conveniente di molti altri servizi telefonici aziendali. | Non si integra profondamente con altri software. |
| Nessun nuovo hardware necessario. Funziona con il tuo telefono cellulare o fisso esistente. | Effettuare chiamate internazionali richiede spesso un deposito iniziale significativo, e le tariffe al minuto si applicano in aggiunta. |
Una cosa da notare: se effettui molte chiamate internazionali, Grasshopper potrebbe non essere l'opzione più economica, poiché queste di solito comportano costi aggiuntivi. Offre segreteria telefonica comoda e messaggistica aziendale di base, ma qui non troverai funzionalità avanzate di messaggistica di squadra o integrazioni CRM approfondite.
Nel complesso, Grasshopper è un'ottima scelta se non sei un mago della tecnologia ma desideri un numero di telefono aziendale affidabile e senza fronzoli che funzioni e basta. Se stai cercando una soluzione semplice e diretta per dare alla tua piccola impresa un tocco professionale, Grasshopper potrebbe essere esattamente ciò di cui hai bisogno.
La mia raccomandazione: Grasshopper è una scelta ideale per freelance, solopreneur e chiunque abbia bisogno di un modo semplice ed economico per ottenere un numero di telefono aziendale professionale. Non ti sovraccarica con funzionalità avanzate di cui potresti non aver bisogno, ma offre in modo affidabile una presenza telefonica professionale senza grattacapi o costi di avvio elevati.
Prezzi di Grasshopper: I loro piani partono da soli 14 $ al mese per il pacchetto ‘Solo’, che include un numero locale o gratuito e un'estensione. Se hai bisogno di più numeri o estensioni, i loro piani di livello superiore offrono tali opzioni.
5. Ooma – Il migliore per configurazioni telefoniche ibride
Ooma Office è un servizio telefonico aziendale VoIP che supporta sia telefoni fissi fisici che chiamate telefoniche virtuali basate su software tramite app mobili e desktop. Questa “configurazione ibrida” lo rende una scelta solida per le aziende con un ufficio fisico e membri del team remoti che necessitano di rimanere connessi.
Una delle prime cose che ho notato è che Ooma Office è significativamente più economico rispetto alle linee telefoniche tradizionali di vecchia scuola. Questa è una grande vittoria, in particolare per le startup e le piccole imprese che tengono d'occhio il loro budget.
Durante i miei test, ho riscontrato che la qualità delle chiamate era costantemente chiara e affidabile, sia che utilizzassi la loro app desktop o l'app mobile sul mio telefono.
Ooma Office è inoltre ricco di tutte le potenti funzionalità che ti aspetteresti da un servizio moderno. Queste includono un centralino automatico (per salutare i chiamanti e indirizzare le chiamate), composizione interna, musica d'attesa, app mobili intuitive per chiamare in movimento e registri delle chiamate dettagliati.
È anche facile aggiungere un numero gratuito (come un numero 800) a qualsiasi piano Ooma Office. Ti selezioneranno uno per iniziare rapidamente, ma hai anche la possibilità di sceglierne uno nuovo che si adatti alla tua attività.
E una delle parti migliori? Il processo di configurazione è super facile. La maggior parte degli utenti può farlo funzionare in pochi minuti, il che è un grande vantaggio per i proprietari di piccole imprese impegnati.
D'altro canto, ho trovato il design dell'app Ooma un po' datato rispetto ad alcuni concorrenti. Inoltre, non offre analisi delle chiamate super approfondite e le sue opzioni di integrazione CRM sono piuttosto limitate. Sebbene Ooma sia ottimo per molte piccole imprese, se prevedi una crescita molto rapida e su larga scala, non è scalabile come Nextiva.
 |
| Prezzi: A partire da $19,95/utente/mese |
| Prova gratuita: Nessuna prova gratuita disponibile |
| Funzionalità principali: |
| 🔹 Funziona sia con telefoni virtuali che da scrivania 🔹 Numero verde gratuito incluso 🔹 Caller Info Match (estrae dati da LinkedIn e Google) 🔹 Chiamate illimitate negli Stati Uniti, Canada, Messico e Porto Rico 🔹 Musica d'attesa personalizzata per un'esperienza professionale 🔹 Estensione Chrome per una facile gestione delle chiamate |
| Valutazione WPBeginner: A (Recensione) |
| Ideale per: Aziende che necessitano di una configurazione telefonica ibrida |
Correlati: Ti chiedi come si confronta Ooma con altri provider principali? Vedi il mio confronto dettagliato Nextiva vs. RingCentral vs. Ooma.
| Cosa mi piace di Ooma | Cosa non mi piace di Ooma |
|---|---|
| Il pannello di controllo è molto intuitivo, rendendo semplice la gestione delle chiamate, l'aggiunta di nuovi utenti, la modifica delle impostazioni e altro ancora senza complicazioni. | Alcuni piani o configurazioni richiedono l'acquisto di hardware specifico Ooma, il che può rappresentare un costo iniziale aggiuntivo. |
| È un'opzione economica. | L'app Ooma è un po' datata e macchinosa. |
| Ooma non richiede contratti a lungo termine, offrendo alle aziende la libertà di cambiare piani o fornitori. | Sebbene Ooma possa scalare, se la tua azienda è destinata a crescere molto, allora starai meglio con Nextiva o RingCentral. |
| Ooma offre una buona qualità e affidabilità delle chiamate. |
Ooma supporta vari telefoni IP di marchi come Yealink e i propri dispositivi a marchio Ooma. Il vantaggio principale è la flessibilità di utilizzare le loro app mobili e desktop, il che significa che non è necessario acquistare telefoni fisici a meno che non si desideri.
La mia raccomandazione: Credo che Ooma sia ottimo sia per gli uffici tradizionali con telefoni da scrivania sia per i team remoti che cercano di aumentare la produttività e la collaborazione. Per maggiori informazioni, leggi la mia recensione completa di Ooma.
Prezzi Ooma: I loro prezzi partono da $19,95 al mese per utente senza contratti, e include un numero gratuito e oltre 50 funzionalità telefoniche aziendali.
Offrono anche Ooma Office Pro, che costa $24,95 al mese e include funzionalità aggiuntive come videoconferenze, trascrizione della segreteria telefonica, blocco chiamate avanzato, registrazione chiamate, un'app desktop e altro ancora.
Il piano Office Pro Plus, che costa $29,95 al mese, offre funzionalità più avanzate, tra cui code di chiamata illimitate, integrazione con Salesforce, registrazione riunioni, hot desking e altro ancora.
6. Phone.com – Miglior servizio telefonico aziendale per chiamate internazionali
Phone.com è un provider telefonico VoIP basato su cloud che offre routing delle chiamate flessibile e tariffe convenienti per le chiamate internazionali. Il suo approccio è impressionante perché, a differenza di altri provider che addebitano tariffe premium, include diversi paesi europei e il Canada come chiamate locali.
Ho trovato il loro pannello di amministrazione basato sul web e sull'app (dove gestisci le impostazioni) estremamente semplice e facile da usare. Ciò che mi ha davvero colpito è stato il loro sistema di routing intelligente delle chiamate. Puoi impostare regole personalizzate in base all'ora del giorno, al giorno della settimana o persino all'ID del chiamante per garantire che le chiamate raggiungano la persona o il reparto giusto. Anche l'impostazione di un centralino automatico (receptionist virtuale) e dei gruppi di suoneria (dove più telefoni squillano contemporaneamente) è molto semplice.
Phone.com rende facile impostare numeri locali, gratuiti e persino numeri personalizzati memorabili. Nei miei test, sebbene la qualità delle chiamate potrebbe non essere cristallina come quella dei servizi di prima fascia come Nextiva o RingCentral, è perfettamente accettabile per la maggior parte delle comunicazioni aziendali quotidiane.
Ottieni anche tutte le funzionalità essenziali che ti aspetteresti, come l'inoltro di chiamata, teleconferenza e videoconferenza di base incluse nei loro piani.
 |
| Prezzi: A partire da $12,74/mese |
| Prova gratuita: Nessuna prova gratuita disponibile |
| Funzionalità principali: |
| 🔹 Tariffe locali per chiamate verso Canada, Francia, Germania, Regno Unito e altri 🔹 Answer Bot basato sull'IA per lo screening delle chiamate 🔹 Servizio telefonico conforme HIPAA 🔹 Sistema di instradamento intelligente delle chiamate 🔹 Videoconferenza sicura (fino a 100 utenti) 🔹 App mobili e web incluse in tutti i piani |
| Valutazione WPBeginner: B+ |
| Ideale per: Aziende che effettuano frequenti chiamate internazionali |
| Cosa mi piace di Phone.com | Cosa non mi piace di Phone.com |
|---|---|
| Phone.com è un'opzione molto economica. | Il design del loro sito web e delle app appare meno moderno rispetto ad alcuni concorrenti. |
| Le loro chiamate convenienti verso il Nord America e molti paesi europei lo rendono una buona opzione se hai clienti o membri del team lì. | Il supporto clienti è limitato rispetto ad altre aziende. |
| L'interfaccia di chiamata è semplice e facile da imparare. | |
| Offre integrazioni con alcuni popolari software CRM per aiutare a gestire le chiamate dei clienti. |
Quindi, in conclusione, se le chiamate internazionali convenienti e l'instradamento flessibile delle chiamate sono in cima alla tua lista, Phone.com vale sicuramente la pena di essere preso in considerazione. Sii solo consapevole che i tempi di risposta del loro supporto clienti possono a volte essere un po' lenti.
La mia raccomandazione: Nel complesso, ho trovato Phone.com un sistema telefonico VoIP solido e economico, specialmente se i costi delle chiamate internazionali sono una preoccupazione. Sebbene la sua interfaccia utente potrebbe beneficiare di un po' più di cura, offre una qualità delle chiamate discreta per le esigenze quotidiane e opzioni di instradamento delle chiamate buone e flessibili.
Prezzi di Phone.com: I loro piani partono da $12,74 al mese, offrendo 500 minuti di chiamata, un numero di telefono per account, videoconferenze e altro ancora.
7. GoToConnect (precedentemente Jive) – Il miglior all-in-one per la collaborazione
GoToConnect è una piattaforma di comunicazione unificata che combina un sistema telefonico aziendale VoIP completo con la tecnologia di videoconferenza di alta qualità del suo prodotto gemello, GoToMeeting. Ho trascorso un po' di tempo a esaminarlo poiché è una soluzione completa per le comunicazioni aziendali.
Poiché GoToConnect fa parte della più ampia famiglia di software GoTo, si integra perfettamente con gli altri software per riunioni e webinar, come GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining e altri. Inoltre, ha una qualità di videoconferenza particolarmente buona.
Offre una vasta gamma di opzioni di instradamento intelligente delle chiamate, inclusi risponditori automatici (centralinisti virtuali), code di chiamata per gestire volumi elevati di chiamate in modo fluido e regole personalizzabili per inoltrare le chiamate a persone o reparti specifici. Ottenere numeri locali e gratuiti è facile, e assegnarli ai tuoi dipendenti o team è semplice.
Offre anche decine di integrazioni CRM e altre integrazioni di marketing con servizi popolari come Salesforce, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Zendesk e Slack.
Sebbene GoToConnect abbia molto da offrire, le sue numerose funzionalità avanzate possono essere difficili da apprendere all'inizio. Potrebbe non essere la scelta migliore se sei completamente nuovo ai sistemi VoIP.
 |
| Prezzi: $26/mese |
| Prova gratuita: È disponibile una demo gratuita |
| Funzionalità principali: |
| 🔹 Riunioni video HD cristalline 🔹 Instradamento intelligente delle chiamate in base all'ora del giorno 🔹 Sfondi personalizzati e controlli delle riunioni 🔹 Statistiche in tempo reale sulle riunioni e sulla partecipazione 🔹 App mobile all-in-one per chiamate e video 🔹 Centralinista virtuale multilivello |
| Valutazione WPBeginner: B+ |
| Ideale per: Videoconferenze |
| Cosa mi piace di GoToConnect | Cosa non mi piace di GoToConnect |
|---|---|
| Chiamate telefoniche chiare e affidabili. | I prezzi diventano un po' alti per le piccole imprese man mano che si aggiungono più utenti e funzionalità. |
| Telefono, video e messaggistica insieme. | La configurazione completa e l'apprendimento di tutte le funzionalità (onboarding) possono richiedere più tempo rispetto ad altri provider. |
| Funzionalità di videoconferenza HD. | |
| Una vasta gamma di integrazioni CRM. | |
| Ottimo per l'instradamento e l'inoltro delle chiamate. |
Puoi usare GoToConnect con una varietà di hardware, inclusi telefoni da scrivania popolari di marchi come Cisco, Polycom e Yealink. Supportano anche telefoni da conferenza e dispositivi cordless. Tuttavia, non hai bisogno di hardware speciale, poiché le loro app desktop e mobili offrono funzionalità complete.
La mia raccomandazione: Penso che GoTo Connect valga sicuramente la pena di essere considerato se desideri una singola piattaforma per il telefono aziendale, le videoconferenze e la messaggistica di team.
Prezzi di GoToConnect: I loro prezzi partono da $26 al mese per il servizio base. Il loro piano premium include funzionalità avanzate progettate per call center più grandi. L'ho trovato un po' più costoso di altre soluzioni che ho testato, motivo per cui penso sia più adatto per aziende di medie dimensioni.
8. Freshcaller – Miglior servizio telefonico aziendale per team di vendita e supporto
Freshcaller è un sistema telefonico basato su cloud progettato specificamente per team di assistenza clienti e vendite. Ciò che mi ha colpito di più è come racchiuda potenti funzionalità da call center in un sistema sorprendentemente facile da avviare e utilizzare quotidianamente.
La sua portata internazionale è un grande vantaggio: puoi ottenere numeri di telefono da oltre 90 paesi, il che è fantastico se hai una base di clienti globale o un team di supporto. Il processo di configurazione è piuttosto semplice, anche se non ti consideri esperto di tecnologia. Inoltre, i suoi prezzi sono generalmente molto convenienti.
La piattaforma è dotata di tutti gli strumenti essenziali per il call center di cui hai bisogno: code di chiamate, routing intelligente, numeri condivisi e monitoraggio completo delle chiamate. Ho apprezzato particolarmente le sue funzionalità di analisi, che forniscono informazioni dettagliate sulle prestazioni del tuo team e sui modelli di chiamata.
Nel complesso, è un'ottima scelta per le aziende che desiderano potenti funzionalità di supporto clienti senza la complessità dei sistemi tradizionali di call center.
 |
| Prezzi: Paga per minuto o $15/utente/mese |
| Prova gratuita: ✅ Piano gratuito disponibile |
| Funzionalità principali: |
| 🔹 Prezzi pay-as-you-go senza impegno a lungo termine 🔹 Monitoraggio delle chiamate per il coaching del team da remoto 🔹 Routing e automazione intelligente delle chiamate 🔹 Possibilità di utilizzare il proprio operatore 🔹 Acquisto di numeri di telefono da oltre 90 paesi |
| Valutazione WPBeginner: B |
| Ideale per: Team di vendita e supporto |
| Cosa mi piace di Freshcaller | Cosa non mi piace di Freshcaller |
|---|---|
| Buona qualità delle chiamate, affidabile. | Sebbene i prezzi di partenza siano bassi, i costi possono aumentare man mano che si aggiungono più agenti o si necessita di funzionalità più avanzate dai piani di livello superiore. |
| Semplice da configurare e gestire. | La piattaforma può essere lenta a volte. |
| Instrada facilmente le chiamate alle persone giuste. | Opzioni di personalizzazione limitate per l'interfaccia utente. |
| Eccellente per la portata globale. Puoi portare il tuo operatore esistente o acquistare numeri di telefono locali in oltre 90 paesi. | Funzionalità AI limitate. |
| Ottimo se utilizzi altri prodotti Freshworks, come Freshdesk e Freshsales, per ottimizzare i flussi di lavoro e centralizzare i dati. | |
| Freshcaller offre prezzi competitivi per le piccole imprese. |
La mia raccomandazione: Dopo un'attenta analisi, ritengo che Freshcaller sia un'ottima scelta per le aziende con team di vendita o assistenza clienti dedicati che gestiscono un volume significativo di chiamate dei clienti. Le sue funzionalità sono specificamente progettate per rendere queste interazioni più fluide ed efficienti.
Prezzi di Freshcaller: Offrono un piano pay-per-minute per aiutarti a iniziare. Oppure puoi passare al piano Growth, che include fino a 2.000 minuti in entrata gratuiti, a partire da $15 al mese per agente.
9. Dialpad – Miglior servizio telefonico aziendale basato sull'IA
Dialpad è una piattaforma di comunicazione cloud basata sull'IA che combina chiamate vocali, videoconferenze e messaggistica di squadra in un'unica interfaccia user-friendly.
Sono rimasto colpito dalle sue funzionalità basate sull'IA per automatizzare le attività e aumentare l'efficienza della comunicazione. Ad esempio, ottieni la trascrizione automatica della segreteria telefonica, la conversione in tempo reale da voce a testo durante le chiamate, l'analisi del sentiment delle chiamate in tempo reale (comprensione dell'umore del chiamante) e riepiloghi post-chiamata informativi.
Mi è piaciuto anche l'AI live coaching di Dialpad. Questo fornisce suggerimenti e raccomandazioni in tempo reale ai tuoi agenti *durante* le chiamate in corso! È fantastico per formare i nuovi membri del team più velocemente e può persino aiutare i tuoi agenti esperti a concludere più vendite o risolvere i problemi in modo più efficace.
Inoltre, Dialpad combina voce, videoconferenze e messaggistica di team in un'unica piattaforma. Questo rende la comunicazione semplice e facile da gestire per le aziende.
Dialpad si integra perfettamente con oltre 70 strumenti e app popolari, tra cui Google Workspace, Slack, Salesforce, Microsoft Teams e Zendesk.
Tuttavia, l'assistenza clienti di Dialpad è offerta solo tramite un sistema di chatbot nei piani di livello inferiore. Questo può essere frustrante quando si cerca di risolvere problemi complessi.
 |
| Prezzi: $15/mese/utente |
| Prova gratuita: ✅ Prova gratuita di 14 giorni |
| Funzionalità principali: |
| 🔹 Trascrizione chiamate AI in tempo reale 🔹 Cancellazione del rumore intelligente 🔹 Analisi del sentiment vocale 🔹 Sistema di routing in linguaggio naturale 🔹 Videoconferenze illimitate |
| Valutazione WPBeginner: B |
| Ideale per: Funzionalità AI |
| Cosa mi piace di Dialpad | Cosa non mi piace di Dialpad |
|---|---|
| Chiamate super chiare e affidabili. | Per ottenere tutte le funzionalità AI, potrebbe essere necessario un piano più costoso. |
| Voce, video e messaggistica insieme. | Il servizio clienti è un sistema di chatbot sui piani inferiori, il che può essere frustrante per problemi più complessi. |
| Funziona sulla Google Cloud Platform e sui suoi data center mondiali, con una garanzia di uptime del 100% per gli utenti Enterprise. | Il sistema di instradamento delle chiamate può essere confusionario. |
| Ha potenti funzionalità AI, con un'ottima trascrizione vocale. | |
| Si collega al tuo CRM. | |
| Offre numeri di telefono locali in molti paesi. |
Dialpad supporta una gamma di telefoni da scrivania Polycom e Yealink, e puoi persino acquistare telefoni preconfigurati direttamente da loro. Come altri servizi di punta, puoi anche rinunciare all'hardware e utilizzare invece le loro app per computer e smartphone.
La mia raccomandazione: Dialpad è un ottimo servizio telefonico per le aziende che desiderano potenti funzionalità di intelligenza vocale. È anche una buona scelta se utilizzi già strumenti basati su cloud perché si integra con molti servizi popolari.
Prezzi di Dialpad: I prezzi di Dialpad partono da $15 al mese per utente. Puoi anche acquistare componenti aggiuntivi separatamente, come linee per sale conferenze, fax virtuali e numeri locali, internazionali o gratuiti aggiuntivi.
10. Vonage – Miglior servizio telefonico aziendale per call center
Vonage Business Communications (VBC) è una piattaforma di comunicazione VoIP adatta per call center e aziende più grandi. Essendo un nome consolidato nel mondo VoIP, offre una piattaforma potente con funzionalità più complesse, ed ero ansioso di vedere come si comporta il suo attuale servizio telefonico.
Offre una vasta gamma di funzionalità, dal servizio telefonico di base alla videoconferenza e alla messaggistica di gruppo, tutte progettate per aiutare le aziende a rimanere connesse.
Apprezzo il fatto che puoi aggiungere numeri di telefono aziendali locali, gratuiti e internazionali direttamente dalla dashboard dell'amministratore. Questo rende estremamente facile gestire i tuoi numeri in un unico posto.
Vonage è un forte contendente per i call center, offrendo funzionalità come integrazioni CRM, dialer automatici, registrazione automatica delle chiamate, registrazione delle chiamate e opzioni di routing intelligente delle chiamate (incluso il routing basato sull'IA). È anche compatibile con un'ampia gamma di telefoni da scrivania VoIP, quindi puoi utilizzare l'hardware tradizionale dell'ufficio insieme alle loro app desktop e mobili.
È anche ricco di funzionalità avanzate come un centralino virtuale, screening delle chiamate e funzionalità click-to-dial dal tuo computer. Alcuni piani offrono persino strumenti basati sull'IA come un assistente virtuale IA per gestire le interazioni di routine, oltre a molto altro.
Ma tieni presente che ha lunghi periodi contrattuali e gli add-on possono aumentare rapidamente il prezzo.
 |
| Prezzi: A partire da $13,99/mese/per linea |
| Prova gratuita: Disponibile con crediti |
| Funzionalità principali: |
| 🔹 Routing avanzato delle chiamate per reparto 🔹 Numeri locali in più paesi 🔹 Funzionalità di paging di gruppo e interfono 🔹 Monitoraggio delle chiamate per la formazione del team 🔹 Portale di amministrazione per la gestione delle chiamate 🔹 Report sull'utilizzo e analisi delle chiamate |
| Valutazione WPBeginner: B- |
| Ideale per: Call center |
| Cosa mi piace di Vonage | Cosa non mi piace di Vonage |
|---|---|
| Ha un'alta qualità delle chiamate e una connettività affidabile. | I periodi contrattuali sono piuttosto lunghi. |
| Può crescere con la tua attività. | Lunghe attese per l'assistenza clienti. |
| Si collega con CRM e altri strumenti. | |
| Eccellenti funzionalità per i call center, inclusi registri chiamate dettagliati, registrazione chiamate, opzioni per il routing basato sull'IA e analisi approfondite delle chiamate. | |
| L'interfaccia delle chiamate è molto moderna e facile da usare. |
La mia raccomandazione: Penso che Vonage eccella con le sue funzionalità avanzate specificamente per i call center. Offre una qualità delle chiamate affidabile, un routing delle chiamate flessibile e integrazioni con numerosi strumenti aziendali.
Prezzi Vonage: A partire da $13,99 per utente per linea.
11. 8×8 – Il migliore per la comunicazione globale
8×8 è una piattaforma di comunicazione globale basata su cloud che fornisce servizi di voce, videoconferenza HD, SMS, chat di gruppo e contact center per aziende internazionali.
Mi piacciono le funzionalità avanzate del contact center di 8×8, che includono code di chiamata, routing basato sulle competenze e un centralino automatico. Questi sono particolarmente utili per le aziende con volumi di chiamate elevati o esigenze specifiche di assistenza clienti.
Con 8×8, puoi ottenere facilmente numeri di telefono locali, numeri verdi e persino numeri internazionali da un'ampia gamma di paesi se la tua azienda necessita di una presenza globale. L'impostazione di nuovi numeri è generalmente rapida e puoi assegnarli a diversi utenti o team all'interno della tua organizzazione senza troppi problemi.
Inoltre, 8×8 è facile da scalare man mano che la tua azienda cresce. Puoi iniziare con il piano base, che include chiamate illimitate verso 14 paesi, e aggiornare facilmente per accedere a funzionalità più avanzate e chiamate illimitate verso un numero maggiore di paesi.
Tieni presente che l'interfaccia utente potrebbe sembrare un po' datata rispetto alle piattaforme più recenti. E non offre le migliori funzionalità di reportistica e analisi delle chiamate, il che è uno svantaggio a questo prezzo.
 |
| Prezzi: Contattare per i prezzi |
| Prova gratuita: Sì |
| Funzionalità principali: |
| 🔹 Chiamate vocali e video HD di livello enterprise 🔹 Cambio dispositivo a metà chiamata 🔹 Routing intelligente delle chiamate con regole personalizzate 🔹 Sistema di centralino automatico interattivo 🔹 Disponibile in oltre 48 paesi |
| Valutazione WPBeginner: C+ |
| Ideale per: Comunicazione globale |
| Cosa mi piace di 8×8 | Cosa non mi piace di 8×8 |
|---|---|
| Offre un SLA di uptime del 99,999% e dispone di oltre 35 data center pubblici e privati. | 8×8 è più costoso di molti altri servizi telefonici. |
| 8×8 combina voce, videoconferenza, messaggistica di team e funzionalità di contact center in un unico sistema. | Non hanno il supporto clienti più reattivo. |
| È progettato specificamente per le aziende internazionali. | Report personalizzati limitati. |
| Instrada le chiamate alle persone giuste. | Il design non è così moderno come altri. |
| Si integra con molteplici applicazioni CRM, di produttività e aziendali. |
La mia raccomandazione: Credo che 8×8 X Series sia un forte candidato per le aziende globali, le medie imprese e le grandi aziende. Offre una piattaforma di comunicazione affidabile e ricca di funzionalità, progettata per aziende internazionali e call center.
Prezzi di 8×8: 8×8 non pubblicizza pubblicamente i suoi prezzi, quindi dovrai contattare il team di vendita per ottenere un preventivo per i suoi servizi.
12. Verizon – Il migliore per servizi affidabili e soluzioni integrate
Verizon offre diverse soluzioni di comunicazione aziendale, inclusi i suoi piani mobili Business Unlimited e servizi VoIP dedicati come One Talk. Sebbene sia già un nome noto per la copertura di rete, le sue soluzioni mobili sono le migliori per i team in cui l'affidabilità in movimento è la priorità assoluta.
Nel complesso, consiglio Verizon se l'affidabilità di rete imbattibile in movimento è la tua priorità assoluta.
Ciò che distingue veramente Verizon è l'affidabilità della sua rete e l'ampia copertura. Per molte aziende, specialmente quelle che si basano su una connettività costante, Verizon ha una buona reputazione per essere affidabile.
Ha una rete estesa e affidabile che fornisce una forte qualità delle chiamate e meno interruzioni del servizio. Questo è essenziale per le aziende che necessitano di comunicazioni affidabili.
Quando si utilizzano i piani mobili Business Unlimited di Verizon, le funzionalità di gestione delle chiamate vengono generalmente gestite a livello di dispositivo. Per opzioni di routing delle chiamate più avanzate, come risponditori automatici o gruppi di chiamata sofisticati, è possibile optare per il servizio dedicato One Talk di Verizon, che è separato dai loro piani mobili standard.
Con i piani mobili Business Unlimited di Verizon, ogni linea dispone di un proprio numero di telefono dedicato. È possibile gestire queste linee tramite il proprio account aziendale Verizon. Se sono necessari numeri verdi o numeri locali specifici separati dalle linee mobili, Verizon li offre tramite i propri altri servizi aziendali, come One Talk o come componenti aggiuntivi.
I loro piani mobili Business Unlimited, come suggerisce il nome, offrono tipicamente chiamate, messaggi e dati illimitati. Questi piani spesso includono vantaggi come dati hotspot mobili, funzionalità di filtro delle chiamate e alcune funzionalità di sicurezza mobile.
Inoltre, Verizon offre pacchetti in bundle che combinano il servizio telefonico con internet, mobile e altre soluzioni aziendali. Questo può semplificare la fatturazione e ridurre i costi per le aziende che utilizzano questi servizi.
 |
| Prezzi: $30/mese/linea |
| Prova gratuita: prova gratuita di 30 giorni |
| Funzionalità principali: |
| 🔹 Rispondi alle chiamate di lavoro sul tuo dispositivo mobile Verizon ovunque con copertura di rete 🔹 Sistema di saluto professionale 🔹 Gestisci i tempi di attesa dei clienti 🔹 Funziona durante le interruzioni 🔹 Tracciamento delle chiamate e report dettagliati |
| Valutazione WPBeginner: C+ |
| Ideale per: Servizio affidabile |
| Cosa mi piace di Verizon | Cosa non mi piace di Verizon |
|---|---|
| Qualità e servizio delle chiamate affidabili. | I loro piani mobili standard mancano di molte delle funzionalità avanzate dei sistemi telefonici aziendali (come risponditore automatico, routing complesso) presenti nei servizi VoIP dedicati. |
| Verizon è un'azienda nota e rispettabile. | Non si integra bene con molte altre app. |
| Rete solida per un servizio costante. | I report sui dati non sono molto dettagliati. |
| Facile per le esigenze telefoniche di base. | Più costoso di molte altre opzioni. |
| Chiamate, messaggi e dati illimitati sui piani Business Unlimited. | I loro piani possono essere complessi e difficili da navigare, con molte opzioni, add-on e potenziali costi nascosti. |
| I pacchetti in bundle possono aiutare le aziende a risparmiare su telefono, internet e altro ancora. | Lunghi tempi di attesa per l'assistenza clienti. |
Verizon supporta principalmente dispositivi mobili popolari come iPhone e telefoni Android per i loro piani aziendali. Per i loro servizi VoIP come One Talk, supportano anche telefoni da scrivania compatibili, offrendoti una certa flessibilità se hai bisogno di una configurazione da ufficio.
La mia raccomandazione: Se la tua attività dipende dai telefoni cellulari e desideri una rete affidabile, i piani Business Unlimited di Verizon sono un'ottima opzione. Offrono un'ottima qualità delle chiamate per le persone in movimento. Nel complesso, Verizon è una buona scelta se la tua priorità principale è un servizio mobile forte da un provider di fiducia.
Prezzi Verizon: Verizon è uno dei servizi telefonici aziendali più costosi che ho recensito. I piani Business Unlimited partono da $30 al mese per linea.
Qual è il miglior servizio telefonico aziendale per te?
Dopo aver ricercato attentamente tutti i principali provider, ecco le mie scelte migliori per il miglior servizio telefonico aziendale.
1. Nextiva – Il migliore per piccole imprese e team
La mia scelta n. 1 per un servizio telefonico aziendale è Nextiva per i suoi servizi complessivamente equilibrati. È conveniente, offre un set completo di funzionalità, con una facile configurazione e tariffe ragionevoli. Offre una vasta gamma di integrazioni, rendendolo perfetto per vendite, supporto, marketing e uso quotidiano al lavoro. Lo uso per la mia attività e ho trovato un valore incredibile per il denaro.
2. RingCentral – Il migliore per team più grandi e integrazioni
RingCentral è la mia scelta principale per le aziende più grandi e i team in crescita. Combina telefono, video e messaggistica in un'unica piattaforma, con eccellente routing delle chiamate, analisi e integrazioni CRM. Sebbene richieda una leggera curva di apprendimento, una volta configurato, diventa uno strumento potente per la collaborazione e la comunicazione.
3. Zoom Phone – Il migliore per i team che utilizzano già Zoom
Zoom Phone è un'ottima scelta se il tuo team utilizza già Zoom per le riunioni. Si integra direttamente con la piattaforma di Zoom, rendendo semplice passare dalle chiamate telefoniche alle videoconferenze. È conveniente, facile da usare e funziona bene per i piccoli team che vivono all'interno dell'ecosistema Zoom.
Per tutte le ragioni sopra esposte, ho deciso di utilizzare Nextiva per la mia attività e lo valuto come il miglior sistema telefonico aziendale #1. Nella mia ricerca, RingCentral è arrivato un secondo molto vicino. Il loro sistema telefonico VoIP offre molte delle stesse funzionalità di Nextiva e, alla fine, la scelta si è basata sul prezzo e sul servizio clienti.
Non puoi sbagliare con nessuno di questi due principali provider VoIP, e Zoom è un'ottima terza opzione se la tua azienda vive già nel loro ecosistema.
Ho esaminato anche molti altri fornitori di servizi telefonici aziendali non elencati in questo articolo, come Skype, Viasat, Avaya e altri. Ho deciso che non era meglio elencarli tutti in questo articolo perché non voglio causare paralisi da scelta.
Confronto rapido di tutti i fornitori di servizi telefonici aziendali testati
Ecco un rapido riepilogo di tutti i fornitori di servizi telefonici aziendali che ho testato per questo articolo con i prezzi e quando potrebbero essere più adatti alla tua azienda.
| # | Servizio telefonico | Ideale per | Prezzi /mese |
|---|---|---|---|
| 1 | Nextiva | Miglior valore per piccole imprese | $21 |
| 2 | RingCentral | Grandi team e integrazioni | $20 |
| 3 | Zoom Phone | Integrazioni per videochiamate | $10 |
| 4 | Grasshopper | Liberi professionisti | $14 |
| 5 | Ooma | Configurazioni telefoniche ibride | $19.95 |
| 6 | Phone.com | Chiamate internazionali | $12,74 |
| 7 | GoToConnect | Videoconferenze e collaborazione | $26 |
| 8 | Freshcaller | Team di vendita e supporto | $15 |
| 9 | Dialpad | Funzionalità basate sull'IA | $15 |
| 10 | Vonage | Call center | $13,99 |
| 11 | 8×8 | Comunicazione globale | Personalizzato |
| 12 | Verizon | Servizio affidabile e soluzioni integrate | $30 |
Domande frequenti sui sistemi telefonici aziendali
Aiutando migliaia di imprenditori a trovare i migliori fornitori di linee telefoniche aziendali per le loro esigenze, ho risposto a molte domande.
Di seguito sono riportate alcune delle risposte alle domande più frequenti sui sistemi e sui fornitori di servizi telefonici aziendali VoIP.
Cos'è il VoIP e come funziona?
VoIP (Voice Over Internet Protocol) è una tecnologia telefonica che consente di effettuare e ricevere chiamate utilizzando Internet anziché le linee telefoniche tradizionali.
Abbiamo scritto una guida dettagliata su cos'è il VoIP e come funziona.
Ecco un'infografica visiva rapida sul VoIP:
Il servizio telefonico VoIP aziendale è più economico di una linea fissa?
Sì, i sistemi telefonici aziendali VoIP sono più economici delle linee fisse on-premise perché utilizzano la tua connessione Internet esistente anziché richiedere un sistema o hardware separato. Un servizio telefonico aziendale VoIP riduce anche gli oneri IT e di supporto interni semplificando il flusso di lavoro generale.
I tipici provider di telefonia fissa addebitano costi aggiuntivi per funzionalità avanzate come la coda di chiamate, il trasferimento di chiamata / inoltro automatico di chiamata, la musica d'attesa, la composizione interna, il ponte conferenza, ecc.
Con il VoIP aziendale, tutte le funzionalità avanzate sono incluse in una tariffa mensile fissa, e i migliori provider come Nextiva ti permettono di risparmiare fino al 90% sui costi delle chiamate interne.
Un altro enorme vantaggio è che ottieni chiamate internazionali a tariffe molto più convenienti.
Posso passare da un telefono fisso a un servizio VoIP aziendale?
Sì, puoi convertire facilmente il tuo sistema telefonico aziendale fisso in una soluzione VoIP aziendale. Tutte le principali aziende di sistemi telefonici aziendali, come Nextiva e RingCentral, ti rendono facile mantenere lo stesso numero di telefono aziendale quando passi dal fisso al VoIP.
Quanto costa un servizio telefonico aziendale?
Il costo del tuo servizio telefonico aziendale virtuale dipenderà dal provider che scegli, ma in genere, un servizio VoIP costerebbe circa $20 al mese.
Posso usare il mio telefono cordless con il VoIP aziendale?
Sì, puoi usare i tuoi telefoni cordless esistenti, softphone e telefoni da scrivania con la maggior parte dei provider VoIP aziendali. Tutti i migliori provider che abbiamo menzionato nella nostra lista sono dotati anche di un'app per cellulare che puoi installare sul tuo cellulare personale.
Se stai attualmente utilizzando telefoni analogici o hai una configurazione PBX, puoi utilizzare un adattatore VoIP per mantenere lo stesso sistema telefonico aziendale.
Quali sono gli svantaggi dei sistemi telefonici VoIP aziendali?
I servizi telefonici aziendali VoIP effettuano chiamate tramite Internet. Lo svantaggio maggiore è che, se non si dispone di una connessione Internet affidabile, la qualità delle chiamate dei clienti non sarà ottimale.
Inoltre, se la tua azienda subisce un'interruzione di corrente, è probabile che anche il tuo router Internet perda alimentazione. Ciò può causare interruzioni delle chiamate. Raccomandiamo sempre di utilizzare un gruppo di continuità con il tuo router Internet per evitare problemi di qualità delle chiamate.
Questi svantaggi possono essere facilmente mitigati e i vantaggi dei sistemi telefonici aziendali VoIP superano di gran lunga gli svantaggi.
Ottieni tutte le funzionalità avanzate di chiamata come l'instradamento delle chiamate, la musica d'attesa, le chiamate in conferenza, l'assistente automatico, la risposta vocale interattiva (IVR), la coda di chiamate, la composizione interna, l'inoltro della segreteria telefonica, le videochiamate e molta flessibilità senza gli alti costi dei telefoni fissi.
Qual è il miglior sistema telefonico aziendale, secondo la tua opinione di esperto?
Le nostre prime 3 scelte per i migliori servizi telefonici aziendali sono:
No, quest'ultima domanda non è uno scherzo. Ricevo seriamente questa domanda anche dopo aver indirizzato le persone a questa guida.
Ecco perché il mio team ha persino realizzato un confronto video dei migliori servizi telefonici aziendali:
Letture correlate per i servizi telefonici aziendali
Spero che questo articolo ti abbia aiutato a trovare il miglior servizio telefonico aziendale per la tua piccola impresa. Potresti anche voler consultare altri articoli relativi ai sistemi telefonici aziendali:
- Le migliori app per numeri di telefono aziendali virtuali
- Il miglior software per call center
- I migliori servizi di teleconferenza
- I migliori piani per telefoni cellulari aziendali
- Il miglior servizio di trascrizione della segreteria telefonica aziendale
- I migliori servizi telefonici VoIP economici
Se ti è piaciuto questo articolo, iscriviti al nostro canale YouTube per tutorial video su WordPress. Puoi anche trovarci su Twitter e Facebook.
Hanna Rodriguez
Hai informazioni sui prezzi più dettagliate
Supporto WPBeginner
Poiché i prezzi possono cambiare nel tempo o a causa di saldi stagionali, si consiglia di controllare i siti dei singoli prodotti per maggiori dettagli sui prezzi di un prodotto specifico.
Amministratore
Dayo Olobayo
Trovare il servizio telefonico aziendale giusto può sicuramente sembrare opprimente. Questo articolo fa un buon lavoro nel scomporre le caratteristiche chiave da considerare. Una cosa che aggiungerei è la sicurezza. Soprattutto per le aziende che gestiscono informazioni sensibili, è importante assicurarsi che il proprio fornitore di servizi telefonici disponga di robuste misure di sicurezza.
Mrteesurez
Articolo incredibile.
Stavo cercando un modo per non usare il mio numero per la mia attività, ho quindi dedicato uno dei miei numeri al Business ma in questo articolo vedo come avere numeri virtuali per le aziende, grazie per questa lista.
Ma non hai incluso nessuno gratuito che posso semplicemente provare.
Ammiro Nextiva perché hanno anche un'app sia per smartphone iPhone (iOS) che Google (Android), ma non so se hanno un piano gratuito per iniziare.
Supporto WPBeginner
Data la natura di queste attività, non avranno una versione gratuita per ora.
Amministratore
Fajri
Non ho ancora utilizzato nessuno dei servizi telefonici elencati sopra.
Ma chiunque faccia crescere la propria attività e i propri marchi su Internet, ne avrà bisogno.
Spero un giorno di poter far crescere di più il mio sito web, e una delle cose è aprire il supporto chiamate.
Sto salvando queste informazioni utili proprio ora.
Moinuddin Waheed
Avere un buon servizio telefonico è importante per la crescita di qualsiasi azienda.
La risoluzione dei reclami dei clienti è di massima importanza quando si tratta di guadagnare la fiducia dei clienti.
è bello vedere che WordPress ha così tante opzioni da aggiungere per un buon telefono aziendale ai siti web di WordPress.
Grazie per la lista dettagliata.
Adrienne
Bisogna recensire OpenPhone. è il miglior telefono digitale in circolazione.
Supporto WPBeginner
When we next update the article we will look into it
Amministratore
Konrad
Non si tratta solo di apparire professionali, ma anche di ottimizzare le interazioni con i clienti. La comodità di funzionalità come l'inoltro di chiamata e la registrazione delle chiamate può aumentare notevolmente l'efficienza. Grazie per i consigli.
Supporto WPBeginner
Prego, sono contento che i nostri consigli siano stati utili!
Amministratore
Sharon
Bella lettura! È sempre interessante esplorare nuove opzioni, vero? Mentre i servizi VoIP possono essere utili per le aziende, è essenziale valutare i pro e i contro. Nel mio caso, gestendo un'attività di freelance individuale, ho scoperto che concentrarmi sull'email funziona bene per i miei clienti, e mantiene le cose semplici ed economiche. Combatto già le chiamate spam incessanti sul mio cellulare (fortunatamente, c'è un'app per questo)! Odio pensare a quanti spammer approfitterebbero dei servizi VoIP. Forse in futuro avrò il coraggio di aggiungere questo servizio. Grazie per le informazioni! Come sempre, le informazioni sono benvenute e piuttosto informative!
Supporto WPBeginner
Glad to hear our guide was helpful and email is most certainly a good way to go to get started
Amministratore
John
Grazie per aver condiviso.
Supporto WPBeginner
You’re welcome
Amministratore
Sumaira anum
Uno dei migliori siti web e contenuti incredibili mi piace. grazie per aver condiviso contenuti così belli………………….
Vighnesh Prabhu
Articolo informativo, grazie per aver condiviso!
Supporto WPBeginner
You’re welcome
Amministratore
Rao Shakil Amad
Grazie per aver condiviso questo, molto informativo
Supporto WPBeginner
Glad you found it helpful
Amministratore
Anna K
Il prezzo 8x8 parte da $12 per utente al mese con chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada.
Supporto WPBeginner
Thank you for the notification about their lower-tier plan
Amministratore
Oseni Rofiat
Grazie per il contributo.
Supporto WPBeginner
You’re welcome
Amministratore
telpree
helooo
Supporto WPBeginner
Hello
Amministratore
James Robert
Uso Nextiva e adoro il loro servizio. Prodotto incredibile e il loro servizio clienti è fantastico!
Braden Martin
Articolo informativo, grazie per aver condiviso! Sono d'accordo, ogni azienda dovrebbe impiegare servizi telefonici aziendali, poiché offrono una migliore qualità delle chiamate a costi minimi e facile accessibilità e mobilità per gli utenti, nonché flessibilità e prestazioni complessive migliorate dell'azienda.
Dave Meyers
E per quanto riguarda l'integrazione di Google Voice e Hangouts di G-Suite? Come si confronta?
Susan Marshall VA
Vorrei menzionare un'opzione ancora più conveniente per chi ha un budget più limitato. Personalmente uso Skype con un numero di telefono locale. Pago circa 30 dollari all'anno per il mio numero locale e 2,99 dollari al mese per le chiamate in uscita, comprese quelle interurbane. Non ho un uso intensivo del telefono e questo ha funzionato bene per me per diversi anni.
Anthony
Grazie per il tuo contributo, un'ottima alternativa.