9 meilleures pratiques pour les formulaires de don WordPress afin d'augmenter les dons

Pour obtenir plus de dons en ligne via votre site Web WordPress, j'ai constaté que tout se résume à quelques bonnes pratiques.

En donnant aux donateurs potentiels les informations dont ils ont besoin et en éliminant les obstacles potentiels, vous pouvez facilement collecter plus d'argent grâce aux dons. Cela peut vous aider à faire face à l'augmentation des coûts, à élargir votre portée et à atteindre de nouveaux objectifs.

Heureusement, c'est très facile à faire en apportant quelques modifications clés à vos formulaires de don WordPress. Et aujourd'hui, je vais partager les meilleures pratiques les plus importantes en matière de formulaires de don que j'ai découvertes peuvent sérieusement augmenter les dons dans WordPress.

Je vais aborder plusieurs sujets dans cet article. Voici une liste pratique pour que vous puissiez accéder à la section qui vous intéresse le plus :

1. Choisissez un plugin WordPress conçu pour les dons
2. Rendez le formulaire de don facile à trouver
3. Expliquez comment les dons feront une différence
4. Gardez le formulaire de don simple
5. Permettez aux donateurs de donner en toute sécurité en utilisant leur méthode préférée
6. Permettez aux donateurs de choisir des montants de don prédéfinis
7. Autoriser les dons récurrents
8. Remerciez gracieusement le don
9. Facilitez le partage de votre formulaire de don
10. Guides d'experts sur les sites Web d'organisations à but non lucratif

1. Choisissez un plugin WordPress conçu pour les dons

Parce qu'il y a tellement de choses à faire pour optimiser un formulaire de don pour les conversions, mon premier conseil est de choisir un plugin WordPress spécialement conçu pour les dons.

Cela vous fera non seulement gagner du temps et des efforts afin que vous puissiez vous concentrer sur votre mission, mais ces plugins sont également conçus dès le départ pour optimiser les conversions et augmenter vos dons.

Les meilleurs plugins de dons s'intègrent à des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos donateurs et gagner leur confiance. Ils offrent également les fonctionnalités dont vous avez besoin pour utiliser les meilleures pratiques que je vais décrire ci-dessous.

Pour de nombreuses organisations, WP Simple Pay est un excellent choix. C'est l'un des meilleurs plugins de traitement de cartes de crédit pour WordPress, il comprend des fonctionnalités de don conviviales, et son constructeur de formulaires par glisser-déposer offre des modèles prédéfinis conçus sur mesure pour les pages de dons.

D'autres organisations préféreront peut-être un plugin de dons et de collecte de fonds dédié pour WordPress. Je recommande Charitable car il inclut de nombreuses fonctionnalités différentes pour collecter des dons et créer des campagnes de collecte de fonds complètes.

Bien qu'il existe des versions gratuites de ces plugins pour vous aider à démarrer, vous aurez besoin des outils premium pour des fonctionnalités telles que les dons récurrents. En prime, vous ne paierez aucuns frais de transaction, vous pourrez donc tirer le meilleur parti de l'argent donné.

2. Rendez le formulaire de don facile à trouver

Il va sans dire que vous n'obtiendrez pas beaucoup de dons si personne ne trouve votre formulaire. Rendre votre formulaire de don visible et découvrable devrait être votre première priorité.

Vous pouvez simplement commencer par ajouter votre page de dons à votre menu de navigation dans WordPress. Mieux encore, je recommande d'ajouter un bouton à votre menu de navigation et d'utiliser une couleur contrastante qui se démarque.

Assurez-vous d'utiliser un texte de bouton clair qui peut être compris d'un seul coup d'œil. Parmi les exemples populaires, citons « Faire un don », « Faire un don maintenant », « Donner maintenant » et « Soutenez-nous ».

Vous devriez également inclure le formulaire de don avec d'autres liens importants dans le pied de page de votre site Web.

À des moments clés de l'année, vous pouvez rendre votre formulaire de don encore plus visible en utilisant une popup. Par exemple, les organisations à but non lucratif génèrent un énorme 25% de leurs revenus totaux de dons en ligne en décembre, ce qui en fait un mois idéal pour une campagne de marketing par popup.

L'utilisation d'une popup soigneusement conçue pour promouvoir votre formulaire de don à des moments stratégiques de l'année peut augmenter les conversions de 250%.

Avant d'ajouter une popup à votre site, je vous recommande de prendre le temps de lire la liste utile d'astuces de mon équipe pour les organisations à but non lucratif pour augmenter les collectes de fonds de fin d'année avec des popups.

3. Expliquez comment les dons feront une différence

Maintenant qu'un donateur potentiel a atterri sur votre page de don, il est extrêmement important de capter son intérêt en expliquant comment son don fera une différence. Être très spécifique peut rassurer les donateurs potentiels et gagner leur confiance.

Des études montrent que les donateurs veulent savoir comment une organisation dépense son argent avant de faire un don, et 63% des milléniaux recherchent des organisations avant de donner. Cependant, seulement 4% des pages de dons expliquent comment les dons seront utilisés.

La page de dons de l'UNICEF le fait bien. Ils utilisent un graphique circulaire qui illustre comment chaque dollar est utilisé. Cela montre que 82 cents vont directement aux programmes, tandis que 13 cents sont utilisés pour sensibiliser, et seulement 5 cents sont utilisés pour l'administration.

Mais ils ne se contentent pas de citer des chiffres. Ils utilisent également des récits et des photographies convaincants pour relier leur travail aux émotions du lecteur et l'aider à visualiser l'impact de son don.

Le contenu vidéo vous permet de présenter beaucoup d'informations sans surcharger votre page de dons. Il peut augmenter les conversions jusqu'à 86 % et est facile à consommer sur les appareils mobiles.

Je rappelle souvent aux organisations qu'une page de dons est essentiellement une page de destination spécialisée et qu'elle doit être optimisée comme telle. Elle doit commencer par un titre accrocheur, fournir les informations essentielles et se terminer par un appel à l'action clair.

Une page de destination est une page web autonome créée avec un objectif unique et ciblé. Elle conduit les visiteurs vers une seule action… C'est le CTA ou appel à l'action de la page.

John Turner – Co-Founder of SeedProd

C'est pourquoi je vous recommande d'étudier les aperçus d'experts de John Turner sur l'anatomie d'une page de destination à forte conversion et d'utiliser ces éléments sur votre page de dons.

4. Gardez le formulaire de don simple

Les formulaires complexes peuvent effrayer les utilisateurs. Si un formulaire semble nécessiter beaucoup de travail ou demande trop de questions personnelles, les utilisateurs peuvent être réticents à le remplir.

Il est conseillé de limiter le nombre de champs sur votre formulaire de don. Vous ne devriez demander que les informations essentielles comme le nom, l'adresse e-mail et le montant du don, et pré-remplir autant de champs que possible pour faciliter le remplissage du formulaire.

Certains utilisateurs préfèrent donner anonymement, alors assurez-vous que les champs demandant un nom ou des coordonnées sont facultatifs. Vous pouvez également rassurer les utilisateurs en indiquant sur le formulaire que vous ne partagerez pas leurs données personnelles avec des tiers.

Si vous avez besoin d'aide pour créer un formulaire de don simple et efficace, vous pouvez suivre ce guide sur comment créer un formulaire de don pour les organisations à but non lucratif à l'aide de WordPress.

Lorsque vous avez besoin de collecter beaucoup d'informations, la meilleure pratique consiste à créer un formulaire multipage avec une barre de progression et à poser d'abord les questions les plus simples. Cela aidera l'utilisateur à commencer à remplir le formulaire sans se sentir dépassé.

5. Permettre aux donateurs de donner en toute sécurité en utilisant leur méthode préférée

Les utilisateurs qui ont décidé de donner de l'argent peuvent être frustrés si vous n'offrez pas leur méthode de paiement préférée. Supprimer ce type de friction et d'inconvénient leur évitera de changer d'avis sur le fait de donner à votre cause.

Heureusement, les meilleurs plugins de dons s'intègrent avec des passerelles de paiement sécurisées comme PayPal et Stripe. Cela vous permet d'offrir plusieurs méthodes de paiement, d'assurer des transactions sûres et de renforcer la confiance des donateurs.

Lorsque vous affichez clairement les méthodes de paiement que vous acceptez, vous démontrez que vous appréciez les préférences de vos donateurs et que vous vous engagez à effectuer des transactions en ligne sécurisées.

Par exemple, la page de dons de l'UNICEF indique clairement que tous les dons sont protégés par SSL et liste les options de paiement qu'ils acceptent, y compris la carte de crédit, PayPal, et Google Pay.

Pour une flexibilité maximale, des plugins comme Charitable permettent également aux donateurs d'utiliser des méthodes de paiement hors ligne telles que les chèques, les virements bancaires, et plus encore.

6. Permettre aux donateurs de choisir des montants de don prédéfinis

Vous pourriez être surpris d'apprendre que de nombreux donateurs pour la première fois ont du mal à savoir combien ils devraient donner. Cette incertitude peut entraîner une hésitation, voire un abandon où le visiteur quitte la page sans faire de don.

Proposer quelques montants de don suggérés facilite le choix, permettant aux utilisateurs de simplement cliquer sur un montant dans le formulaire. Vous devriez également permettre aux donateurs qui savent combien ils veulent donner de saisir le montant.

Il peut également être utile de montrer les avantages que différents montants de dons apportent.

Par exemple, la page de dons d'Oxfam détaille ce qui peut être accompli avec différents montants.

Le formulaire de dons de World Animal Protection fait quelque chose de similaire.

Lorsque vous cliquez sur l'un des montants prédéfinis, vous voyez une photo et une description de ce que ce montant d'argent peut accomplir, comme payer les frais vétérinaires mensuels pour un ours.

Les montants prédéfinis peuvent également encourager des dons plus importants. Le Loggerhead Marinelife Center en Floride a constaté une augmentation de 400 % des dons de leur centre visiteurs lorsqu'ils ont commencé à suggérer des montants de don.

7. Autoriser les dons récurrents

Permettre les dons récurrents sur votre formulaire peut transformer un paiement unique en un flux de revenus continu. Cela peut fournir un financement constant pour vos projets à long terme.

Cela facilite également la vie des donateurs qui souhaitent donner sur une base continue, car tous les dons futurs qu'ils auront acceptés seront payés automatiquement.

Regardons les chiffres. Alors que le montant moyen d'un don ponctuel est de 121 $, la moyenne pour les dons récurrents n'est que de 25 $ par mois. Mais ces 25 $ sont payés plusieurs fois, ce qui porte la moyenne des dons récurrents à 287 $ par an.

Les dons récurrents mensuels sont beaucoup plus populaires que les dons hebdomadaires ou annuels. De nombreux formulaires de dons gardent les choses simples en offrant un don unique ou des paiements mensuels continus.

Les formulaires de dons ci-dessus soulignent également que l'option mensuelle a le plus grand impact.

Vous pouvez trouver des instructions étape par étape sur la façon de mettre cela en œuvre dans ce guide sur comment créer un formulaire de don récurrent dans WordPress.

8. Remercier le don avec gratitude

Les messages de remerciement personnalisés et les e-mails de confirmation donnent aux donateurs le sentiment d'être appréciés. Un rapport a révélé que les donateurs pour la première fois sont 80 % plus susceptibles de donner à nouveau si vous envoyez un accusé de réception personnalisé.

WP Simple Pay et Charitable peuvent facilement rediriger un utilisateur vers une page de remerciement après qu'ils aient fait un don. C'est une page où vous pouvez exprimer votre appréciation et expliquer l'impact que le don du donateur a eu.

Ils vous permettent également d'envoyer un e-mail de remerciement.

D'après mon expérience, montrer votre appréciation de cette manière peut rapidement transformer un donateur unique en un soutien à vie. Vous pouvez également profiter de l'occasion pour montrer au donateur d'autres façons de soutenir votre organisation, comme le bénévolat ou l'abonnement à votre newsletter.

9. Facilitez le partage de votre formulaire de don

L'une des meilleures façons pour un donateur d'aider après avoir fait un don à votre organisation est de partager votre formulaire de don avec ses amis, sa famille et ses collègues.

Cela encourage les personnes partageant les mêmes idées dans leur réseau à envisager de faire un don. De plus, des études ont montré que chaque partage peut augmenter de 18 % le montant du don effectué.

L'organisation World Bicycle Relief procède ainsi en utilisant une approche efficace et à plusieurs volets pour encourager les donateurs à partager leur formulaire de don.

Premièrement, vous avez la possibilité de faire le don en l'honneur de quelqu'un d'autre. Cela vous permet d'envoyer une carte électronique ou une carte imprimée à cette personne, ce qui pourrait l'inciter à égaler le don.

Ils vous permettent également de rechercher votre employeur pour voir s'il a soumis une politique pour égaler votre don. Cela pourrait instantanément doubler le don.

Troisièmement, ils encouragent les donateurs à faire passer le message en cliquant sur les boutons de partage social.

Enfin, en bas de la page de remerciement, ils vous donnent une quatrième option : la collecte de fonds. Les campagnes pilotées par les donateurs sont très efficaces, permettant aux organisations à but non lucratif de recruter en moyenne 300 nouveaux donateurs.

Pour savoir comment faire cela, vous pouvez consulter ce guide sur comment créer une collecte de fonds pair-à-pair dans WordPress.

Guides d'experts sur les sites Web d'organisations à but non lucratif

J'espère que cet article vous a aidé à comprendre les meilleures pratiques en matière de formulaires de don pour augmenter les dons dans WordPress. Vous pourriez également vouloir consulter d'autres guides liés aux sites Web d'organisations à but non lucratif :

• Comment créer une collecte de fonds pair-à-pair dans WordPress (étape par étape)
• Comment créer un formulaire de don récurrent dans WordPress (étape par étape)
• Comment collecter des fonds avec le financement participatif dans WordPress
• Meilleurs plugins de crowdfunding pour WordPress (choix d'expert)
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