So fügen Sie einen Abschnitt mit häufig gestellten Fragen (FAQ) in WordPress hinzu

Als wir anfingen, Websites zu erstellen, war es eine echte Herausforderung, einen Bereich für häufig gestellte Fragen richtig zu gestalten. Wir brauchten eine Lösung, die für unsere Besucher professionell aussah und das richtige Schema-Markup für Google enthielt.

Nach dem Testen vieler verschiedener Tools haben wir festgestellt, dass die Verwendung eines dedizierten Blocks der einfachste und effektivste Ansatz ist. Der AIOSEO FAQ-Block, den wir Ihnen in dieser Anleitung zeigen, kümmert sich automatisch sowohl um das Design als auch um die entscheidende SEO-Auszeichnung.

Dieser Ansatz war sehr effektiv, um unsere Inhalte zu organisieren und unsere Suchsichtbarkeit zu verbessern. Wenn Sie eine einfache Möglichkeit suchen, Ihrer Website einen professionellen, SEO-freundlichen FAQ-Bereich hinzuzufügen, sind Sie hier genau richtig.

Warum häufig gestellte Fragen (FAQs) in WordPress hinzufügen?

Sie können Ihrer WordPress-Website einen FAQ-Bereich hinzufügen, um häufig gestellte Fragen Ihrer Benutzer zu Ihren Produkten und Dienstleistungen zu beantworten. Es kann auch Probleme oder Bedenken Ihrer Besucher ansprechen.

FAQs können sogar dazu beitragen, Zeit für Ihre Kundendienstmitarbeiter zu sparen. Indem Sie grundlegende Details oder häufig gestellte Fragen in einem Frage-und-Antwort-Format auflisten, müssen Sie nicht unzählige Support-E-Mails beantworten.

Abgesehen davon kann das Hinzufügen eines FAQ-Bereichs mit dem richtigen Schema-Markup Ihr WordPress SEO verbessern. Schema-Markup ist eine spezielle Art von Code, die Suchmaschinen hilft, Ihre Inhalte besser zu verstehen. Dies ermöglicht es ihnen, Ihre FAQs in erweiterten Suchergebnissen anzuzeigen, z. B. direkt unter dem Namen Ihrer Website.

In anderen Fällen wird Google den Inhalt des FAQ-Bereichs für das Feld „Häufig gestellte Fragen“ verwenden. Dies ist ein Feld, das für verschiedene Schlüsselwörter erscheint, in dem Sie verschiedene Fragen in den Suchergebnissen sehen. Sie können auf jede Frage klicken, um sie zu erweitern und die Antwort anzuzeigen.

Wenn Sie in der Rubrik „Andere Nutzer fragten auch“ erscheinen, kann dies den Traffic Ihrer Website steigern und das Engagement erhöhen. Mehr erfahren Sie in unserem Leitfaden So erscheinen Sie in Google-Antwortfeldern.

In diesem Sinne zeigen wir Ihnen, wie Sie häufig gestellte Fragen zu Ihrer WordPress-Website hinzufügen, und zwar mit 2 Methoden. Sie können auf die unten stehenden Links klicken, um zu Ihrer bevorzugten Methode zu springen:

1. Hinzufügen eines FAQ-Bereichs mit AIOSEO (am besten für FAQ + FAQ-Schema)
2. FAQ-Bereich mit HeroThemes hinzufügen (Am besten für anpassbare FAQs)
3. Bonustipps zur Verbesserung Ihres Kundensupports
4. Häufig gestellte Fragen zum Hinzufügen eines FAQ-Bereichs
5. Zusätzliche Ressourcen

Fangen wir an.

Methode 1: FAQ-Bereich mit AIOSEO hinzufügen (am besten für FAQ + FAQ-Schema)

Der einfachste Weg, FAQs zu Ihrer WordPress-Website hinzuzufügen, ist die Verwendung des All in One SEO (AIOSEO) Plugins. Es ist das beste WordPress SEO-Plugin, das Ihnen hilft, Ihre Website für Suchmaschinen wie Google zu optimieren.

AIOSEO bietet einen FAQ-Block im Inhaltseditor, sodass Sie ihn problemlos überall in einem Beitrag oder einer Seite hinzufügen können. Außerdem können Sie damit FAQ-Schema einrichten, um in der Rubrik „Andere Nutzer fragten auch“ zu erscheinen.

Zuerst müssen Sie das AIOSEO-Plugin installieren und aktivieren. Wenn Sie Hilfe benötigen, lesen Sie bitte unseren Leitfaden zur Installation eines WordPress-Plugins.

Nach der Aktivierung sehen Sie den AIOSEO-Einrichtungsassistenten. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Los geht's“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Plugin zu konfigurieren.

Weitere Details finden Sie in unserem Leitfaden zur richtigen Einrichtung von All in One SEO für WordPress.

Als Nächstes können Sie einen neuen Beitrag oder eine neue Seite erstellen. Sobald Sie sich im WordPress-Blockeditor befinden, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „+“ und fügen Sie den Block „AIOSEO – FAQ“ hinzu.

Danach sehen Sie den Block in Ihrem Inhalt. Standardmäßig werden Ihre Fragen in einem aufklappbaren Akkordeon-Stil angezeigt. Das ist großartig für die Benutzererfahrung, da es Ihre Seite übersichtlich hält und Besuchern hilft, die gesuchten Antworten leicht zu finden.

Sie können Fragen und Antworten für Ihren FAQ-Bereich hinzufügen.

Um weitere Fragen zu Ihrer Liste hinzuzufügen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche '+ Neue FAQ hinzufügen' innerhalb des Blocks. Sie können so viele Fragen und Antworten hinzufügen, wie Sie benötigen, alles ordentlich in diesem einzigen Block organisiert.

AIOSEO bietet auch optionale Einstellungen für den FAQ-Block im Einstellungsfenster auf der rechten Seite. Sie können beispielsweise den Titel-Wrapper ändern und für jede Frage eine Überschriftenebene festlegen.

Sobald Sie Ihre Fragen und Antworten hinzugefügt haben, veröffentlichen oder aktualisieren Sie einfach Ihren Beitrag.

Das war's! Der AIOSEO-Block fügt automatisch den richtigen FAQ-Schema-Code im Hintergrund hinzu. Es sind keine zusätzlichen Schritte erforderlich.

Dieser Code hilft Suchmaschinen wie Google, Ihre Fragen zu lesen und zu verstehen, was dazu beitragen kann, dass Sie im Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ der Suchergebnisse angezeigt werden.

Hinzufügen von FAQ-Schema in WordPress

Wenn Sie die AIOSEO Pro-Version verwenden, können Sie auch ein FAQ-Schema zu Ihrem Beitrag hinzufügen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Inhalte im Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ angezeigt werden.

Im WordPress-Content-Editor scrollen Sie einfach nach unten zur Meta-Box „AIOSEO-Einstellungen“. Von hier aus müssen Sie zum Tab „Schema“ wechseln.

Als Nächstes können Sie auf die Schaltfläche „Schema generieren“ klicken.

Dies öffnet den Schema-Generator, wo Sie verschiedene Optionen sehen. Wählen Sie die Option 'FAQ'.

Danach können Sie Ihre Fragen und Antworten in die entsprechenden Felder eingeben.

Um weitere Fragen und Antworten einzufügen, klicken Sie einfach auf die Option „Weitere Frage hinzufügen“.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Schema hinzufügen“.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zum Thema Hinzufügen von FAQ-Schema in WordPress.

Methode 2: FAQ-Bereich mit HeroThemes hinzufügen (Am besten für anpassbare FAQs)

Alternativ können Sie mit HeroThemes einen anpassbaren FAQ-Bereich in WordPress hinzufügen. Es ist eines der besten WordPress-Plugins für den Kundensupport, das Ihnen hilft, eine Wissensdatenbank zu erstellen und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.

HeroThemes hat ein FAQ-Plugin namens Heroic FAQs. Sie können dieses Plugin verwenden, um Abschnitte für häufig gestellte Fragen auf Ihrer Website zu verwalten und zu erstellen.

Es eignet sich perfekt, um eine Reihe von Fragen auf mehreren Seiten zu platzieren. Wenn Sie beispielsweise verschiedene Produktseiten haben, können Sie das Plugin verwenden, um FAQs zu erstellen und diese dann ganz einfach und sofort auf jeder Seite hinzuzufügen.

Zuerst müssen Sie das Heroic FAQs-Plugin herunterladen und installieren. Weitere Details finden Sie in unserem Leitfaden zur Installation eines WordPress-Plugins.

Nach der Aktivierung sehen Sie den Willkommensbildschirm von Heroic FAQs.

Geben Sie Ihren Lizenzschlüssel ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktivieren“. Den Schlüssel finden Sie in Ihrem Kundenbereich und in der Kaufbestätigungs-E-Mail.

Sobald das Plugin aktiv ist, müssen Sie eine FAQ-Gruppe erstellen.

Auf dem nächsten Bildschirm können Sie einfach auf die Schaltfläche „FAQ-Gruppe hinzufügen“ klicken.

Als Nächstes müssen Sie einen Namen für Ihre FAQ-Gruppe eingeben.

Sobald das erledigt ist, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Speichern“.

Danach sehen Sie Ihre FAQ-Gruppe.

Klicken Sie auf die Option „+ Neue FAQ hinzufügen“.

Auf dem nächsten Bildschirm können Sie die FAQ-Frage und -Antwort eingeben.

Nach dem Hinzufügen des Inhalts klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Speichern“.

Sie sehen nun Ihre FAQ zur Gruppe hinzugefügt.

Klicken Sie einfach auf „+ Neue FAQ hinzufügen“, um diesen Vorgang zu wiederholen und weitere Fragen hinzuzufügen.

Heroic FAQ zeigt auch einen Schalter für jede Gruppe und Frage. Sie können auf den Schalter klicken, um Fragen zu aktivieren oder zu deaktivieren, die Sie im FAQ-Bereich anzeigen möchten.

Das Plugin ermöglicht es Ihnen auch, die Reihenfolge der Fragen einfach per Drag & Drop zu ändern.

Sobald Sie eine FAQ-Gruppe erstellt haben, besteht der nächste Schritt darin, sie zu Ihren Inhalten hinzuzufügen. Bearbeiten Sie einen bestehenden oder erstellen Sie einen neuen WordPress-Beitrag oder eine neue Seite.

Wenn Sie sich im Content Editor befinden, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „+“ und fügen Sie den Block „Heroic FAQ“ hinzu.

Als Nächstes sehen Sie im Einstellungsbereich auf der rechten Seite verschiedene Optionen für den Block „Heroic FAQ“.

Sie können das Dropdown-Menü „FAQ-Gruppe“ anklicken und die Gruppe auswählen, die Sie auf der Seite anzeigen möchten.

Es gibt auch die Möglichkeit, verschiedene Stile für Ihren FAQ-Bereich zu wählen.

Wenn Sie zum Einstellungsbereich nach unten scrollen, sehen Sie weitere Optionen zur Anpassung Ihres FAQ-Bereichs.

Zum Beispiel können Sie mit dem Plugin ein FAQ-Verhalten auswählen, einen Anzeigegruppennamen festlegen, die Position des Symbols wählen, verschiedene Symbole auswählen, die Farbe der Frage bearbeiten und vieles mehr.

Wenn Sie fertig sind, veröffentlichen oder aktualisieren Sie einfach Ihre Seite oder Ihren Beitrag.

Sie können nun Ihre Website besuchen, um den FAQ-Bereich in Aktion zu sehen.

Das war's! Sie haben erfolgreich einen FAQ-Bereich zu Ihrer WordPress-Website hinzugefügt, indem Sie das Heroic FAQ-Plugin verwendet haben.

Bonustipps zur Verbesserung Ihres Kundensupports

Das Hinzufügen eines FAQ-Bereichs zu Ihrer Website ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Besucher zu informieren und Ihren Kundensupport zu verbessern. Es gibt auch viele andere Möglichkeiten, Ihren Kundensupport-Workflow zu optimieren.

Sie können zum Beispiel eine Benutzer-Wissensdatenbank erstellen und Tutorials und Fehlerbehebungsanleitungen hinzufügen. Es gibt verschiedene Wissensdatenbank-Plugins wie Heroic Knowledge Base, die Ihnen beim Erstellen von Dokumentationen und Anleitungsartikeln helfen, ohne Code bearbeiten zu müssen.

Sie können auch Helpdesk-Software wie HelpScout verwenden, um alle Ihre Kundensupportanfragen an einem Ort zu verwalten. Wenn Benutzer keine Antwort in den FAQs finden, können sie ein Support-Ticket einreichen.

Eine Helpdesk-Lösung ermöglicht es Ihnen, schnell auf Anfragen zu antworten, automatische Antworten einzurichten und Ihren Kundensupport zu skalieren, während Ihr Unternehmen wächst.

Häufig gestellte Fragen zum Hinzufügen eines FAQ-Bereichs

Viele unserer Leser haben Fragen zum besten Weg, einen FAQ-Bereich hinzuzufügen und wie sich dies auf ihre Website auswirkt. Hier sind die Antworten auf einige der häufigsten Fragen, die wir erhalten.

1. Was ist der Zweck eines FAQ-Bereichs?

Ein FAQ-Bereich (Frequently Asked Questions) beantwortet häufig gestellte Fragen, die Ihre Besucher zu Ihren Produkten, Dienstleistungen oder Ihrem Unternehmen haben könnten. Es ist eine großartige Möglichkeit, hilfreiche Informationen im Voraus bereitzustellen und die Anzahl der Supportanfragen zu reduzieren, die Sie erhalten.

2. Wie hilft ein FAQ-Bereich bei der SEO?

Ein gut strukturierter FAQ-Bereich kann Ihre WordPress-SEO verbessern. Wenn Sie das richtige FAQ-Schema verwenden, können Suchmaschinen wie Google Ihre Fragen und Antworten direkt in den Suchergebnissen anzeigen, oft in der Box „Andere suchten auch“. Dies kann die Sichtbarkeit Ihrer Website erhöhen und mehr Traffic generieren.

3. Was ist das beste Plugin zum Hinzufügen von FAQs in WordPress?

Für die meisten Benutzer empfehlen wir All in One SEO (AIOSEO). Es enthält einen einfachen FAQ-Block, der automatisch die erforderliche Schema-Markup hinzufügt, um Ihnen zu helfen, in Suchergebnissen besser zu ranken. Für erweiterte Anpassungsoptionen ist Heroic FAQs eine weitere ausgezeichnete Wahl, die in unserem Leitfaden erwähnt wird.

4. Kann ich einen FAQ-Bereich ohne Plugin hinzufügen?

Ja, Sie können eine FAQ-Seite manuell mit dem Standard-WordPress-Blockeditor erstellen. Sie benötigen jedoch immer noch ein Tool wie AIOSEO, um das FAQ-Schema-Markup hinzuzufügen. Die Verwendung eines dedizierten FAQ-Blocks ist oft einfacher, da er sowohl die Formatierung als auch das Schema für Sie übernimmt.

Zusätzliche Ressourcen

Wir hoffen, dieser Leitfaden hat Ihnen geholfen, einen FAQ-Bereich zu Ihrer WordPress-Website hinzuzufügen. Möglicherweise möchten Sie auch diese anderen hilfreichen Artikel lesen:

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• Technisches WordPress SEO Framework (Bewährte Checkliste)

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