O Guia Definitivo para Pequenas Empresas na Era do Coronavírus – WordPress + Ferramentas para Crescer Online

Devido à pandemia do Coronavírus (COVID-19), há muita incerteza no mundo, especialmente para os proprietários de pequenas empresas.

Muitas pequenas empresas estão sendo forçadas a se adaptar e fazer mudanças críticas apenas para sobreviver.

Durante esses tempos difíceis, o mundo parece incontrolável. É por isso que é extremamente crucial para nós, proprietários de pequenas empresas, focarmos no que podemos controlar, pois é assim que sobreviveremos e prosperaremos nesses tempos sem precedentes.

Neste guia definitivo para pequenas empresas na era do coronavírus, compartilharei as melhores ferramentas, tutoriais e recursos do WordPress que podem ajudá-lo a se adaptar às mudanças, otimizar seu fluxo de trabalho e até mesmo expandir seus negócios.

Nota: Atualizarei este guia ao longo das próximas semanas para adicionar mais recursos à medida que os encontrar. Se você viu guias úteis, por favor, me avise nos comentários abaixo, e eu atualizarei a lista.

Introdução Rápida (Cobrança dos Fundamentos)

Muitos de vocês que estão lendo este recurso para pequenas empresas na era do coronavírus podem ser novos no WPBeginner, e quero dar as boas-vindas à nossa comunidade.

Meu nome é Syed Balkhi, e criei o WPBeginner há mais de 10 anos para ajudar pequenas empresas a crescer e competir com os grandes no mundo digital.

Em minha carreira de 17 anos, construí várias pequenas empresas de sucesso com equipes 100% remotas. Atualmente, minhas empresas têm mais de 130 funcionários, totalmente remotos, em todo o mundo.

Estou criando este recurso porque muitos dos meus amigos, familiares, leitores do WPBeginner e milhares de outros empreendedores estão sofrendo / passando por muitas mudanças.

Minha esperança é que, ao compartilhar minhas experiências, ferramentas úteis e tutoriais úteis do WordPress, possamos ajudar outras pessoas a navegar por esta crise e ter sucesso quando tudo isso acabar.

A única coisa que peço em troca é que, se você achar este guia útil, por favor, espalhe a palavra (compartilhe nas redes sociais, envie o link para um membro da família e / ou envie por e-mail para amigos que possam se beneficiar dele).

Importante: Para economizar seu tempo, este artigo NÃO contém informações sobre como obter empréstimos para pequenas empresas ou qualquer coisa relacionada a auxílio para pequenas empresas / subsídios / programas de assistência financeira relacionados ao coronavírus. A Forbes está tentando manter uma lista atualizada de vários programas de auxílio COVID-19, mas é sempre uma boa prática verificar com as autoridades do seu governo local para obter essas informações.

Vou dividir este artigo em duas seções. A primeira parte é para proprietários de pequenas empresas que buscam transição para o trabalho remoto e / ou estabelecer uma presença digital para crescer online.

A segunda parte é para proprietários de pequenas empresas que buscam ideias de trabalhos paralelos para complementar sua renda principal. A segunda parte pode, é claro, ser utilizada por qualquer pessoa (incluindo estudantes). Eu encorajo você a agir.

Ferramentas Essenciais para Ajudar Pequenas Empresas com Trabalho Remoto (Presença Digital)

Nesta seção, compartilharei a lista de ferramentas que usamos em minhas várias empresas para otimizar nossos fluxos de trabalho, processos e, finalmente, crescer online.

Você não precisa usar todas essas ferramentas, portanto, escolha apenas o que você precisa para sua indústria, negócio e caso de uso específicos.

Aviso de Transparência: O conteúdo do WPBeginner é apoiado pelos leitores, o que significa que se você clicar em alguns dos links neste post, podemos ganhar uma pequena taxa de referência. Por favor, saiba que recomendamos apenas produtos que usamos e/ou acreditamos que agregarão valor aos nossos leitores. Veja como o WPBeginner é financiado para mais detalhes.

Aqui está um breve resumo para ajudá-lo a navegar facilmente:

• Melhor Construtor de Sites
• Serviço de Telefone Empresarial que Funciona em Qualquer Lugar
• Aplicativos Confiáveis de Chat em Grupo / Equipe
• Melhor Ferramenta para Chamadas de Conferência Online (Reuniões em Grupo)
• Ferramenta de e-mail em massa para contatar clientes
• Formulários de Pedido Online
• E-learning / Treinamento / Associações
• Ferramentas de Agendamento e Reserva
• Software de Suporte por E-mail e Ticketing
• Software de Chat ao Vivo
• Software de Rastreamento de Tempo
• Aplicativos Fáceis de Armazenamento de Arquivos / Compartilhamento de Documentos
• Ferramentas Online de Gerenciamento de Projetos
• Ferramentas de Hub da Empresa / Wiki
• Solução de Formulários Online

Melhor Criador de Sites para Pequenas Empresas

Se você está procurando estabelecer sua presença online, então provavelmente está procurando um criador de sites.

Eu testei todos os populares e posso dizer com confiança que o WordPress é o melhor. O resto do mundo concorda comigo também, considerando que o WordPress alimenta 35% de todos os sites na internet.

Com o WordPress, você pode criar qualquer tipo de site, desde sites simples de negócios até lojas online, sites de restaurantes, sites de academias, etc., etc.

Você pode seguir meu guia passo a passo sobre como criar um site para instruções detalhadas.

Também temos tutoriais específicos sobre como iniciar uma loja online e como iniciar um blog, caso você esteja procurando por isso.

A melhor parte do WordPress é que ele vem com dezenas de templates gratuitos (também conhecidos como temas) que você pode usar. Para personalização fácil e designs incríveis, recomendo usar o Divi da Elegant Themes, é um poderoso construtor de páginas WordPress.

O Divi vem com layouts pré-fabricados para todos os setores (academias, cafés, restaurantes, etc.). Você também pode experimentar o Tema Astra porque eles também têm dezenas de templates iniciais.

Assim que seu site estiver no ar, use nosso guia de SEO para WordPress e estas dicas comprovadas para aumentar o tráfego do seu site.

Serviço de Telefone Empresarial que Funciona em Qualquer Lugar

Usamos o Nextiva para nosso serviço de telefone empresarial.

Como é um provedor de VOIP empresarial, eles têm um aplicativo móvel e para desktop que permite que nossos diversos membros da equipe recebam chamadas de clientes sem ter que compartilhar seus números de celular.

Ele vem com muitos outros recursos poderosos como identificador de chamadas, encaminhamento de chamadas, roteamento, saudações personalizadas, análise de chamadas, CRM de clientes, chat ao vivo e muito mais. Basicamente, é uma plataforma de comunicação unificada que permite trabalhar de qualquer lugar.

Se você está procurando uma alternativa, confira o RingCentral. Eles também são bastante competitivos.

Grupo de Negócios Confiável / Chat de Equipe

Com equipes remotas, a comunicação é como oxigênio. Você precisa ter um software de chat de equipe confiável.

Eu recomendo usar Slack ou Microsoft Teams.

Slack é gratuito com armazenamento limitado e até 10.000 mensagens. No entanto, fica caro quando você tenta fazer o upgrade para a versão Pro.

Microsoft Teams é gratuito para todos, e eles oferecem ainda mais recursos com contas do Office365, o que é ótimo porque economiza dinheiro a longo prazo.

Chamadas de Conferência Online (Reuniões em Grupo)

A qualidade da chamada é minha prioridade número 1 quando se trata de chamadas de conferência online.

Se você está fazendo apenas conferências de áudio, então a Nextiva é perfeita. Todos podem discar de seus telefones ou se conectar usando o aplicativo Nextiva.

Se a videoconferência for importante, recomendo usar o Zoom ou o RingCentral.

Ambas as soluções possuem aplicativos para desktop/celular. Os indivíduos também podem discar de seus telefones, caso a qualidade da conexão com a internet não seja boa.

A versão gratuita do Zoom é boa, mas restringe suas chamadas a 40 minutos. Se você está pensando em fazer upgrade para o Zoom Pro, então é melhor usar o RingCentral porque eles também oferecem números de telefone virtuais para empresas junto com uma plataforma completa.

Se você quer uma opção completamente gratuita, então você também pode usar o Skype. Embora a qualidade da chamada sofra com grupos maiores.

Para mais detalhes, veja nossa comparação dos melhores serviços de teleconferência (com opções gratuitas).

Serviço de E-mail em Massa para Contatar Clientes

Nestes tempos difíceis, você deve manter comunicação constante com seus clientes. Mantenha-os informados sobre como você está atendendo, quaisquer ofertas especiais que você tenha em andamento e até mesmo como eles podem te ajudar.

A maneira mais fácil de enviar e-mails em massa é usando um serviço de marketing por e-mail como Constant Contact ou SendinBlue.

O legal desses serviços é que eles permitem personalizar os e-mails e economizar tempo. Veja este guia passo a passo de marketing por e-mail completo para mais detalhes.

Configure Formulários de Pedido Online para Aceitar Pedidos Online

Eu sei que muitas empresas estão mudando para receber pedidos por telefone ou procurando uma alternativa online.

Se você está apenas procurando um formulário de pedido simples, use o WPForms. É um construtor de formulários do WordPress que permite criar facilmente um formulário de pedido e aceitar pagamentos online.

Se você precisa vender vários produtos online, recomendo iniciar uma loja online usando o WooCommerce. É a plataforma de comércio eletrônico mais popular do mundo.

Para mais detalhes, veja nosso guia para iniciantes sobre como iniciar uma loja online.

Você também pode usar o WordPress + WooCommerce para vender vales-presente para seus produtos e serviços. Isso ajudará você a aumentar a receita e melhorar o fluxo de caixa durante esses tempos difíceis.

Crie um Site de Assinatura para Treinamento / Tutoria / E-learning

Muitas academias, aulas de ioga, personal trainers, centros de tutoria e escolas estão fechando devido a esta pandemia de coronavírus.

Você pode fazer a transição para aulas virtuais usando uma das muitas plataformas. Criamos um guia detalhado sobre como criar uma sala de aula virtual com o WordPress.

Com o WordPress, você pode usar o plugin MemberPress para criar uma área exclusiva para membros, compartilhar conteúdo, coletar pagamentos, etc. Temos um tutorial passo a passo sobre como criar um site de assinatura.

Se você deseja ter um componente de e-learning que envolva quizzes, notas, etc., então você pode usar o LearnDash. É uma poderosa Solução de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS) para WordPress, e criamos um guia passo a passo sobre como criar / vender cursos online.

Você pode combinar ambas as plataformas com uma plataforma de vídeo online como YouTube, Vimeo, ou até mesmo um software de conferência ao vivo como Zoom para entregar conteúdo.

Algumas empresas e comunidades estão usando um site de assinatura em combinação com um Grupo do Facebook, onde estão usando o Facebook Live para ministrar aulas.

Muitos distritos escolares estão usando o Google Classrooms, que é um produto gratuito do Google. É um pouco complicado de usar, mas cumpre o objetivo.

Basicamente, precisamos usar os recursos disponíveis e ser criativos, para que possamos servir aqueles ao nosso redor.

Ferramentas de Agendamento e Reserva

À medida que você se move para o trabalho remoto, gerenciar compromissos e reservas é um desafio. É difícil acompanhar os horários disponíveis, evitando o vai e vem de e-mails.

A ferramenta mais fácil que eu mesmo usei com frequência é o Calendly. É uma ferramenta gratuita para 1 calendário por usuário.

Você pode simplesmente selecionar horários disponíveis e enviar seu link do Calendly para os clientes. Seu cliente pode escolher um horário que funcione melhor para ele entre seus horários disponíveis, e o Calendly marca esse horário como reservado em seu calendário, para que ninguém mais possa reivindicá-lo.

Se você precisar gerenciar agendamentos para várias pessoas, então você pode usar o WPForms. Ele tem um modelo de formulário de agendamento que pode se integrar perfeitamente ao seu Google Agenda e até mesmo ao Calendly.

Para plugins de agendamento avançados, recomendo dar uma olhada no StartBooking ou no BirchPress.

Software de Suporte por E-mail e Ticketing

Se você está procurando uma maneira fácil de colaborar em e-mails com sua equipe, a solução mais comprovada é usar um software de tickets de suporte por e-mail.

Na minha equipe, usamos o HelpScout. É uma plataforma robusta, e equipes pequenas podem usar o plano Básico, que é muito acessível (role para baixo na página de preços, pois eles o listam abaixo dos planos principais).

FreshDesk e Front App são duas outras alternativas que você também pode dar uma olhada.

Software de Chat ao Vivo

Se você está mudando para vender online, então você pode estar procurando por um software de chat ao vivo. Existem muitos deles, e alguns deles são realmente caros.

Minha equipe usa o LiveChat Inc. Eles oferecem um teste gratuito de 30 dias.

Se você está usando o Nextiva para o número de telefone da sua empresa, então eles também oferecem o recurso de Chat ao Vivo como parte de sua plataforma.

Outras empresas que mencionei acima, como HelpScout, SendinBlue, etc., também oferecem Chat ao Vivo como parte de seus planos mais avançados.

Se você é uma pequena empresa e não tem pessoal para gerenciar o Live Chat, então você também pode considerar usar uma plataforma ChatBot.com e usar seus modelos de bot para automatizar parte do suporte.

Software de Rastreamento de Tempo para Produtividade e Responsabilidade

Uma das maiores críticas que ouvi de proprietários de pequenas empresas sobre o trabalho remoto é a perda de produtividade e responsabilidade.

Isso simplesmente não é verdade porque minha empresa é remota há mais de uma década (mas isso é um debate totalmente diferente).

Você pode usar software de rastreamento de tempo como Time Doctor e HubStaff para melhorar a responsabilidade e os relatórios.

Aplicativos Fáceis de Armazenamento de Arquivos Online / Compartilhamento de Documentos

A maneira mais fácil de melhorar a colaboração online é usando aplicativos inteligentes de compartilhamento de arquivos e documentos.

Existem muitos provedores que você pode usar.

O pacote Office365 da Microsoft inclui OneDrive, Word, Powerpoint, etc. que você pode usar para compartilhar arquivos facilmente e colaborar online.

Dropbox junto com o Dropbox Paper é outra ótima ferramenta que você pode usar.

Se você usa o Gmail, então você também pode usar o Google Docs e sua plataforma de documentos que vem com o G Suite.

Ferramentas de Gerenciamento de Projetos Online para Pequenas Empresas

A chave para o sucesso com equipes remotas é o gerenciamento de projetos. Quando comecei, isso costumava ser um grande desafio, mas ficou muito mais fácil.

Minha equipe na Awesome Motive usa o Asana porque ele é poderoso e fácil de usar. Nós adoramos.

No passado, eu também experimentei o Trello e o Basecamp. Ambos esses aplicativos também são bons para casos de uso específicos, mas eles têm suas limitações.

Ferramentas de Hub / Wiki / Soluções de Intranet para Empresas

A maneira mais fácil de criar um wiki para sua empresa é criar um site WordPress e usar um dos plugins Heroic Knowledge Base.

Se você deseja criar uma intranet completa, o WordPress pode ajudar com isso. Veja como criar uma intranet para pequenas empresas com WordPress.

Se você está usando o pacote Office365 da Microsoft, eles também oferecem sites de intranet e equipe.

Alguns dos meus amigos estão usando o Notion, e eles realmente adoram. Eu experimentei há muito tempo, e ele não tinha o mesmo nível de flexibilidade, mas parece que eles adicionaram muita coisa desde então.

Solução de Formulários Online

Formulários online são essenciais para todos os negócios. Se você precisa oferecer aos seus clientes uma maneira fácil de entrar em contato, coletar feedback / pesquisas, aceitar agendamentos ou reservas, fazer pedidos online, etc., etc.

Minha empresa, WPForms pode ajudar aqui. Você pode usar a versão gratuita, WPForms Lite, ou usar a versão pro. É uma plataforma robusta usada por mais de 3 milhões de sites.

Se você é um desenvolvedor tentando ajudar pequenas empresas a criar soluções de formulários avançados como calculadoras, diretórios, formulários que exibem dados no front-end e outros formulários avançados, então eu recomendo usar Formidable Forms.

Ideias de Renda Extra para Proprietários de Pequenas Empresas, Empreendedores e Estudantes

Eu sei que estes são tempos difíceis para todos. Com tanta loucura e incerteza no mundo, várias pessoas me procuraram para sugestões de ideias de trabalhos paralelos para complementar sua renda principal.

Ao longo da história, os humanos fizeram alguns de nossos melhores trabalhos em tempos de crise e estresse.

Em 1665, quando a Universidade de Cambridge fechou por um ano devido à Grande Praga de Londres, um jovem estudioso chamado Isaac Newton foi enviado para casa.

Enquanto estava em casa, ele descobriu o Cálculo e refinou as ideias que mais tarde se tornaram sua teoria da gravidade.

Em 1606, Shakespeare escreveu Macbeth, King Lear e Anthony and Cleopatra enquanto estava em quarentena em casa.

Podemos não ser Newton ou Shakespeare, mas você pode aprender a usar o WordPress para construir seu sonho e/ou melhorar seu site, para que você esteja mais forte quando toda a loucura passar.

Se isso ajudar a motivar alguém, eu também lancei o WPBeginner em 2009, no final da recessão global de 2008.

Dito isso, quero enfatizar que não há atalhos para ganhar dinheiro online.

Dá muito trabalho, e você tem que tratar seu site como um negócio de verdade. Sim, é um trabalho REAL.

Qualquer pessoa que esteja vendendo um curso "mágico" que supostamente o ajudará a replicar seu sucesso, não perca seu tempo ou dinheiro com isso. É um golpe. Há um lugar especial no inferno para essas pessoas, especialmente se elas tentarem comercializar durante esses tempos.

De qualquer forma, desde que você esteja disposto a fazer o trabalho árduo, acho que você pode ganhar dinheiro online.

Aqui estão 30 maneiras comprovadas de ganhar dinheiro online com seu site ou oferecendo serviços.

Ideias específicas de trabalhos paralelos:

A maneira mais fácil é vender seu conhecimento. Se você é um chef, ensine outras pessoas a cozinhar ou venda receitas. Se você é um personal trainer, mostre às pessoas como se exercitar e venda aulas de coaching virtual. Você pode criar um site de membros com WordPress para vender e-books, cursos, etc.

Na mesma linha, você pode iniciar um blog para ensinar o que você sabe, assim você pode construir um público. Dessa forma, você tem uma audiência para a qual pode comercializar seus produtos e/ou até mesmo ganhar dinheiro com anúncios.

Você pode iniciar um blog de culinária para compartilhar receitas, seus eletrodomésticos favoritos (receita de afiliados), etc.

Se você for espirituoso, também pode criar um site como o Buzzfeed e criar conteúdo divertido. As pessoas estão consumindo muito conteúdo agora, e você pode ganhar algum dinheiro com anúncios gráficos.

Você pode criar um site de perguntas e respostas onde você pode cobrar por dar conselhos profissionais. Você pode até convidar outros profissionais

Você também pode criar um site de micro-trabalhos como o Fiverr para sua comunidade local e ajudar outras pessoas a ganhar dinheiro, enquanto você fica com uma pequena porcentagem de cada transação.

Você pode criar um site de leilões como o eBay, mas focando em um nicho ou vertical específico, para que você possa controlar melhor a qualidade, oferecer consultoria especializada, etc.

Se você adora artesanato e fazer coisas com as mãos, então pode vender seu trabalho no Etsy, ou melhor ainda, criar uma loja parecida com a Etsy com WordPress, para que você possa evitar taxas de intermediários.

Novamente, estas são apenas algumas ideias que outras pessoas usaram para gerar renda extra. Para mais ideias, você deve conferir estas 27 ideias de negócios online.

Lembre-se, o que quer que você faça, por favor, NÃO caia em esquemas de enriquecimento rápido durante estes tempos de crise. Não há atalhos para ganhar dinheiro online!

Requer muito trabalho árduo e dedicação (como qualquer outro negócio).

A boa notícia é que você não precisa gastar milhares de dólares para ampliar suas habilidades.

Com o WPBeginner, você pode aprender WordPress gratuitamente em uma semana ou menos.

Também temos muitas ferramentas gratuitas úteis como:

• 27 dicas práticas para aumentar o tráfego do seu site
• 18 coisas mais importantes a fazer após instalar o WordPress
• Guia definitivo de SEO para WordPress para iniciantes
• Mais de 500 tutoriais em vídeo gratuitos no canal do YouTube WPBeginner
• Ajuda comunitária gratuita de mais de 30.000 membros em nosso grupo do Facebook WPBeginner Engage

Além do WPBeginner, há muitas universidades e criadores que estão tornando seus cursos temporariamente gratuitos para ajudar outras pessoas a expandir suas habilidades.

Aqui estão alguns recursos úteis de outros criadores:

• SiteGround, a empresa que usamos para nossa hospedagem WordPress, está oferecendo 3 meses de hospedagem Startup por apenas US$ 0,99. Se você quer criar um site / ficar online, esta é a melhor oferta.
• A equipe da MonsterInsights criou um guia detalhado: 32 truques de marketing garantidos para aumentar seu tráfego. Dicas realmente acionáveis!
• Skillshare, a popular plataforma para aprimorar suas habilidades profissionais, iniciar um trabalho paralelo ou aprender um novo hobby, está oferecendo todos os seus cursos gratuitamente (por 2 semanas).
• A equipe por trás da popular ferramenta de SEO, Moz, está disponibilizando mais de uma dúzia de cursos da Moz Academy gratuitamente. Use o código: wegotthis. Será gratuito até 31 de maio.
• Joost de Valk (fundador da Yoast) disponibilizou seu curso de treinamento SEO completo gratuitamente. Será gratuito até 1º de junho. Eles também têm um treinamento gratuito sobre o editor de blocos do WordPress para quem precisar.
• Cole Joseph (fundador da Cole’s Classroom) está oferecendo todos os seus cursos de treinamento de fotografia gratuitamente até 8 de abril.
• O LinkedIn está oferecendo seu Caminho de Aprendizagem para Trabalho Remoto (16 Cursos) gratuitamente. Este é um guia excelente para aqueles que estão fazendo a transição para o trabalho remoto.
• O Scribd está oferecendo todos os seus recursos de aprendizado gratuitamente por 30 dias (não é necessário cartão de crédito). Isso tem toneladas de livros e audiolivros.
• A 365 Data Sciences está oferecendo todos os seus cursos de Ciência de Dados gratuitamente até 15 de abril.
• ... mais em breve, conforme eu os encontrar.

Considerações Finais

Eu sei que estas próximas semanas parecerão muito longas... e espero que estes guias ajudem você a criar algo incrível do qual se orgulhará nos próximos 6 meses.

Como proprietários de pequenas empresas, precisamos ser disciplinados, aproveitar ao máximo os recursos disponíveis para nós (ser criativos) e focar em oportunidades que terão o maior impacto.

Embora o mundo pareça incontrolável, é extremamente crucial que nos concentremos no que podemos controlar, porque é assim que venceremos e sairemos na frente.

Terminarei o artigo com esta bela citação de Maya Angelou:

Você pode não controlar todos os eventos que acontecem com você, mas pode decidir não ser diminuído por eles.

Stay safe, healthy, and in good spirits

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