O guia definitivo para pequenas empresas com coronavírus – WordPress + ferramentas para crescer on-line

Devido à pandemia do Coronavírus (COVID-19), há muita incerteza no mundo, especialmente para os proprietários de pequenas empresas.

Muitas pequenas empresas estão sendo forçadas a se adaptar e a fazer mudanças críticas apenas para sobreviver.

Durante esses tempos difíceis, o mundo parece incontrolável. É por isso que é extremamente importante que nós, proprietários de pequenas empresas, nos concentremos no que podemos controlar, pois é assim que sobreviveremos e prosperaremos durante esses tempos sem precedentes.

Neste guia definitivo para pequenas empresas com coronavírus, compartilharei as principais ferramentas, tutoriais e recursos do WordPress que podem ajudá-lo a se adaptar às mudanças, otimizar seu fluxo de trabalho e até mesmo expandir seus negócios.

Observação: atualizarei este guia durante as próximas semanas para adicionar mais recursos à medida que os encontrar. Se você encontrou guias úteis, informe-me nos comentários abaixo e eu atualizarei a lista.

Introdução rápida (cobrindo o básico)

Muitos de vocês que estão lendo este recurso para pequenas empresas podem ser novos no WPBeginner, e quero dar-lhes as boas-vindas à nossa comunidade.

Meu nome é Syed Balkhi e criei o WPBeginner há mais de 10 anos para ajudar as pequenas empresas a crescer e competir com os grandes do mundo digital.

Em meus 17 anos de carreira, criei várias pequenas empresas bem-sucedidas com equipes 100% remotas. Atualmente, minhas empresas têm mais de 130 funcionários, totalmente remotos, em todo o mundo.

Estou criando este recurso porque muitos dos meus amigos, familiares, leitores do WPBeginner e milhares de colegas empreendedores estão sofrendo/passando por muitas mudanças.

Minha esperança é que, ao compartilhar minhas experiências, ferramentas úteis e tutoriais úteis sobre o WordPress, possamos ajudar outras pessoas a atravessar essa crise e ter sucesso quando tudo terminar.

A única coisa que peço em troca é que, se você achar este guia útil, divulgue-o (compartilhe-o nas mídias sociais, envie o link por mensagem para um membro da família e/ou envie-o por e-mail para amigos que possam se beneficiar dele).

Importante: para economizar seu tempo, este artigo NÃO contém informações sobre como obter empréstimos para pequenas empresas ou qualquer coisa relacionada a programas de auxílio a pequenas empresas, subsídios para empresas ou assistência financeira relacionados ao coronavírus. A Forbes está tentando manter uma lista atualizada de vários programas de auxílio contra a COVID-19, mas é sempre uma prática recomendada verificar essas informações com as autoridades governamentais locais.

Vou dividir este artigo em duas seções. A primeira parte é para proprietários de pequenas empresas que desejam fazer a transição para o trabalho remoto e/ou estabelecer uma presença digital para crescer on-line.

A segunda parte é para proprietários de pequenas empresas que buscam ideias de trabalho paralelo para complementar sua renda principal. É claro que a segunda parte pode ser utilizada por qualquer pessoa (inclusive estudantes). Eu o incentivo fortemente a agir.

As melhores ferramentas para ajudar as pequenas empresas com o trabalho remoto (presença digital)

Nesta seção, compartilharei a lista de ferramentas que usamos em minhas várias empresas para otimizar nossos fluxos de trabalho, processos e, por fim, crescer on-line.

Você não precisa usar todas essas ferramentas, portanto, escolha apenas o que for necessário para seu setor, negócio e caso de uso específicos.

Isenção de responsabilidade de transparência: o conteúdo do WPBeginner é apoiado pelo leitor, o que significa que, se você clicar em alguns dos links desta publicação, poderemos receber uma pequena taxa de indicação. Saiba que só recomendamos produtos que nós mesmos usamos e/ou acreditamos que agregarão valor aos nossos leitores. Veja como o WPBeginner é financiado para obter mais detalhes.

Aqui está um resumo rápido para ajudá-lo a navegar facilmente:

• Melhor construtor de sites
• Serviço telefônico comercial que funciona em qualquer lugar
• Aplicativos confiáveis de bate-papo em grupo/equipe
• Melhor ferramenta para chamadas em conferência on-line (reuniões de grupo)
• Ferramenta de e-mail em massa para entrar em contato com clientes
• Formulários de pedidos on-line
• E-Learning / Treinamento / Associações
• Ferramentas de agendamento e reserva
• Suporte por e-mail e software de emissão de tíquetes
• Software de bate-papo ao vivo
• Software de controle de tempo
• Aplicativos de armazenamento fácil de arquivos/compartilhamento de documentos
• Ferramentas de gerenciamento de projetos on-line
• Ferramentas de hub/wiki da empresa
• Solução de formulários on-line

Melhor construtor de sites para pequenas empresas

Se você deseja estabelecer sua presença on-line, provavelmente está procurando um construtor de sites.

Testei todos os mais populares e posso dizer com segurança que o WordPress é o melhor. O resto do mundo também concorda comigo, pois o WordPress é responsável por 35% de todos os sites da Internet.

Com o WordPress, você pode criar qualquer tipo de site, desde sites de negócios simples até lojas on-line, sites de restaurantes, sites de academias de ginástica etc. etc.

Você pode seguir meu guia passo a passo sobre como criar um site para obter instruções detalhadas.

Também temos tutoriais específicos sobre como iniciar uma loja on-line e como iniciar um blog, caso você esteja procurando por isso.

A melhor parte do WordPress é que ele vem com vários modelos gratuitos (também conhecidos como temas) que você pode usar. Para facilitar a personalização e obter designs lindos, recomendo usar o Divi da Elegant Themes, que é um poderoso construtor de páginas do WordPress.

O Divi vem com layouts predefinidos para todos os setores (academias, cafeterias, restaurantes etc.). Você também pode experimentar o Astra Theme porque ele também tem vários modelos iniciais.

Quando seu website estiver no ar, use nosso guia de SEO para WordPress e estas dicas comprovadas para aumentar o tráfego do seu website.

Serviço telefônico comercial que funciona em qualquer lugar

Usamos a Nextiva para nosso serviço telefônico comercial.

Como se trata de um provedor de VOIP empresarial, eles têm um aplicativo para celular e desktop que permite que os vários membros da nossa equipe recebam chamadas de clientes sem precisar compartilhar seus números de celular.

Ele vem com vários outros recursos avançados, como identificador de chamadas, encaminhamento de chamadas, roteamento, saudações personalizadas, análise de chamadas, CRM do cliente, bate-papo ao vivo e muito mais. Basicamente, é uma plataforma de comunicação unificada que permite que você trabalhe de qualquer lugar.

Se estiver procurando uma alternativa, dê uma olhada no RingCentral. Eles também são bastante competitivos.

Bate-papo de grupo/equipe empresarial confiável

Com equipes remotas, a comunicação é como o oxigênio. É preciso ter um software confiável de bate-papo em equipe.

Eu recomendo usar o Slack ou o Microsoft Teams.

O Slack é gratuito, com armazenamento limitado e até 10.000 mensagens. No entanto, ele fica caro quando você tenta atualizar para a versão Pro.

OMicrosoft Teams é gratuito para todos e oferece ainda mais recursos com as contas do Office365, o que é ótimo, pois você economiza dinheiro a longo prazo.

Chamadas em conferência on-line (reuniões de grupo)

A qualidade da chamada é minha prioridade número 1 quando se trata de chamadas em conferência on-line.

Se você estiver fazendo apenas conferências de áudio, o Nextiva é perfeito. Todos podem discar de seus telefones ou se conectar usando o aplicativo Nextiva.

Se a videoconferência for importante, recomendo usar o Zoom ou o RingCentral.

Ambas as soluções têm aplicativos para desktop e dispositivos móveis. As pessoas também podem discar de seus telefones, caso a qualidade da conexão com a Internet não seja boa.

A versão gratuita do Zoom é boa, mas restringe suas chamadas a 40 minutos. Se estiver pensando em fazer o upgrade para o Zoom Pro, é melhor usar o RingCentral, pois ele também oferece um número de telefone comercial virtual, além de uma plataforma completa.

Se quiser uma opção totalmente gratuita, você também pode usar o Skype. Embora a qualidade da chamada seja prejudicada em grupos maiores.

Para obter mais detalhes, consulte nossa comparação dos melhores serviços de teleconferência (com opções gratuitas).

Serviço de e-mail em massa para contatar clientes

Nestes tempos difíceis, você deve manter-se em constante comunicação com seus clientes. Mantenha-os informados sobre como você os atende, sobre qualquer oferta especial que esteja em andamento e até mesmo sobre como eles podem ajudá-lo.

A maneira mais fácil de enviar e-mails em massa é usar um serviço de marketing por e-mail, como o Constant Contact ou o SendinBlue.

A parte interessante desses serviços é que eles permitem que você personalize os e-mails e economize tempo. Consulte este guia passo a passo completo sobre marketing por e-mail para obter mais detalhes.

Configurar formulários de pedidos on-line para aceitar pedidos on-line

Sei que muitas empresas estão mudando para o recebimento de pedidos por telefone ou procurando uma alternativa on-line.

Se estiver procurando apenas um formulário de pedido simples, use o WPForms. Trata-se de um criador de formulários do WordPress que permite criar facilmente um formulário de pedido e aceitar pagamentos on-line.

Se você precisar vender vários produtos on-line, recomendo iniciar uma loja on-line usando o WooCommerce. É a plataforma de comércio eletrônico mais popular do mundo.

Para obter mais detalhes, consulte nosso guia para iniciantes sobre como iniciar uma loja on-line.

Você também pode usar o WordPress + WooCommerce para vender cartões-presente para seus produtos e serviços. Isso o ajudará a aumentar a receita e melhorar o fluxo de caixa durante esses tempos difíceis.

Crie um site de associação para treinamento/tutoria/aprendizado eletrônico

Muitas academias, aulas de ioga, personal trainers, centros de aulas particulares e escolas estão fechando devido à pandemia do coronavírus.

Você pode fazer a transição para aulas virtuais usando uma das muitas plataformas. Criamos um guia detalhado sobre como criar uma sala de aula virtual com o WordPress.

Com o WordPress, você pode usar o plugin MemberPress para criar uma área somente para membros, compartilhar conteúdo, cobrar pagamentos etc. Temos um tutorial passo a passo sobre como criar um site de associação.

Se quiser ter um componente de e-learning que envolva questionários, avaliação etc., você pode usar o LearnDash. Trata-se de uma poderosa solução de gerenciamento de aprendizagem (LMS) para WordPress, e criamos um guia passo a passo sobre como criar/vender cursos on-line.

Você pode combinar essas duas plataformas com uma plataforma de vídeo on-line, como YouTube, Vimeo, ou até mesmo um software de conferência ao vivo, como o Zoom, para fornecer conteúdo.

Algumas empresas e comunidades estão usando um site de associação em combinação com um grupo do Facebook, no qual usam o Facebook Live para ministrar aulas.

Muitos distritos escolares estão usando o Google Classrooms, que é um produto gratuito do Google. É um pouco complicado de usar, mas dá conta do recado.

Basicamente, precisamos usar os recursos disponíveis e sermos engenhosos, para que possamos atender às pessoas ao nosso redor.

Compromissos e ferramentas de reserva

Ao migrar para o trabalho remoto, gerenciar compromissos e reservas é um desafio. É difícil manter o controle dos horários disponíveis e evitar o vai-e-vem de e-mails.

A ferramenta mais fácil que eu mesmo utilizo com frequência é o Calendly. É uma ferramenta gratuita para 1 calendário por usuário.

Você pode simplesmente selecionar os horários disponíveis e enviar o link do Calendly para os clientes. Seu cliente pode escolher um horário que seja melhor para ele entre os horários disponíveis, e o Calendly marca esse horário como reservado em seu calendário, para que ninguém mais possa reivindicá-lo.

Se você precisar gerenciar reservas para várias pessoas, poderá usar o WPForms. Ele tem um modelo de formulário de reserva que pode se integrar perfeitamente ao seu Google Calendar e até mesmo ao Calendly.

Para plug-ins de reserva avançados, recomendo dar uma olhada no StartBooking ou no BirchPress.

Suporte por e-mail e software de emissão de tíquetes

Se estiver procurando uma maneira fácil de colaborar em e-mails com sua equipe, a solução mais comprovada é usar um software de emissão de tíquetes de suporte por e-mail.

Na minha equipe, usamos o HelpScout. É uma plataforma robusta, e as equipes pequenas podem usar o plano Basic, que é muito acessível (role para baixo na página de preços, pois eles o listam abaixo dos planos principais).

OFreshDesk e o Front App são duas outras alternativas que você também pode dar uma olhada.

Software de bate-papo ao vivo

Se você está começando a vender on-line, talvez esteja procurando um software de chat ao vivo. Há muitos deles, e alguns são realmente caros.

Minha equipe usa o LiveChat Inc. Eles oferecem um teste gratuito de 30 dias.

Se você estiver usando o Nextiva para o número de telefone da sua empresa, eles também oferecem o recurso Live Chat como parte da plataforma.

Outras empresas que mencionei acima, como HelpScout, SendinBlue, etc., também oferecem o Live Chat como parte de seus planos mais altos.

Se você for uma pequena empresa e não tiver uma equipe para gerenciar o Live Chat, também poderá usar a plataforma ChatBot.com e usar seus modelos de bot para automatizar o suporte.

Software de controle de tempo para produtividade e responsabilidade

Uma das maiores críticas que ouvi de proprietários de pequenas empresas sobre o trabalho remoto é a perda de produtividade e de responsabilidade.

Isso simplesmente não é verdade, pois minha empresa tem trabalhado remotamente há mais de uma década (mas esse é um debate totalmente diferente).

Você pode usar um software de controle de tempo como o Time Doctor e o HubStaff para melhorar a responsabilidade e os relatórios.

Aplicativos fáceis de armazenamento de arquivos on-line/compartilhamento de documentos

A maneira mais fácil de melhorar a colaboração on-line é usar aplicativos inteligentes de compartilhamento de arquivos e documentos.

Há muitos provedores que você pode usar.

O pacote Microsoft Office365 inclui OneDrive, Word, Powerpoint, etc., que você pode usar para compartilhar arquivos e colaborar on-line com facilidade.

O Dropbox, juntamente com o Dropbox Paper, é outra excelente ferramenta que você pode usar.

Se você estiver usando o Gmail, também poderá usar o Google Doc e a plataforma de documentos que vem com o G Suite.

Ferramentas de gerenciamento de projetos on-line para pequenas empresas

O segredo para ter sucesso com equipes remotas é o gerenciamento de projetos. Quando comecei, isso costumava ser um grande desafio, mas ficou muito mais fácil.

Minha equipe na Awesome Motive usa a Asana porque ela é poderosa e fácil de usar. Nós a adoramos.

No passado, também experimentei o Trello e o Basecamp. Esses dois aplicativos também são bons para casos de uso específicos, mas têm suas limitações.

Hub da empresa / Ferramentas Wiki / Soluções de intranet

A maneira mais fácil de criar um wiki da empresa é criar um site WordPress e usar um dos plug-ins Heroic Knowledge Base.

Se você quiser criar uma intranet completa, o WordPress pode ajudar com isso. Veja como criar uma intranet para pequenas empresas com o WordPress.

Se estiver usando o pacote Microsoft Office365, eles também oferecem sites de intranet e de equipe.

Alguns de meus amigos estão usando o Notion e realmente o adoram. Eu o experimentei há muito tempo e ele não tinha o mesmo nível de flexibilidade, mas parece que eles acrescentaram muito desde então.

Solução de formulários on-line

Os formulários on-line são essenciais para todas as empresas. Seja para oferecer aos seus clientes uma maneira fácil de entrar em contato com você, coletar feedback/pesquisas, aceitar compromissos ou reservas, receber pedidos on-line etc. etc.

Minha empresa, a WPForms, pode ajudar nisso. Você pode usar a versão gratuita, WPForms Lite, ou usar a versão profissional. É uma plataforma robusta usada por mais de 3 milhões de sites.

Se você é um desenvolvedor que está tentando ajudar pequenas empresas a criar soluções avançadas de formulários, como calculadoras, diretórios, formulários que exibem dados no front-end e outros formulários avançados, recomendo usar o Formidable Forms.

Ideias de trabalho paralelo para proprietários de pequenas empresas, empreendedores e estudantes

Sei que estamos vivendo tempos difíceis para todos. Com tanta loucura e incerteza no mundo, várias pessoas entraram em contato comigo para pedir sugestões de ideias de atividades paralelas para complementar sua renda principal.

Ao longo da história, os seres humanos realizaram alguns de seus melhores trabalhos em momentos de crise e estresse.

Em 1665, quando a Universidade de Cambridge fechou por um ano devido à Grande Peste de Londres, um jovem acadêmico chamado Isaac Newton foi mandado para casa.

Enquanto estava em casa, ele descobriu o cálculo e refinou as ideias que mais tarde se tornaram sua teoria da gravidade.

Em 1606, Shakespeare escreveu Macbeth, Rei Lear e Antônio e Cleópatra enquanto estava em quarentena em casa.

Podemos não ser Newton ou Shakespeare, mas você pode aprender a usar o WordPress para construir seu sonho e/ou aprimorar seu site, para que você esteja mais forte quando toda a loucura passar.

Se isso ajudar a motivar alguém, eu também lancei o WPBeginner em 2009, no final da recessão global de 2008.

Dito isso, quero enfatizar que não há atalhos para ganhar dinheiro on-line.

É preciso muito trabalho, e você precisa tratar seu site como um negócio real. Sim, é um trabalho REAL.

Qualquer pessoa que esteja vendendo um curso “mágico” que supostamente o ajudará a replicar o sucesso dela, não perca seu tempo ou dinheiro com isso. É uma fraude. Há um lugar especial no inferno para essas pessoas, especialmente se elas tentarem comercializar durante esse período.

De qualquer forma, desde que esteja disposto a fazer o trabalho braçal, acho que você pode ganhar dinheiro on-line.

Aqui estão 30 maneiras comprovadas de ganhar dinheiro on-line com seu site ou oferecendo serviços.

Ideias específicas de trabalho paralelo:

A maneira mais fácil é vender seu conhecimento. Se você é um chef, ensine outras pessoas a cozinhar ou venda receitas. Se você for personal trainer, mostre às pessoas como se exercitar e venda aulas virtuais de coaching. Você pode criar um site de associação com o WordPress para vender eBooks, cursos, etc.

Na mesma linha, você pode começar um blog para ensinar o que sabe, de modo que possa criar um público. Dessa forma, você terá um público-alvo para o qual poderá comercializar seus produtos e/ou até mesmo ganhar dinheiro com anúncios.

Você pode iniciar um blog de culinária para compartilhar receitas, seus utensílios de cozinha favoritos (receita de afiliados) etc.

Se você for inteligente, também pode criar um site como o Buzzfeed e criar conteúdo divertido. As pessoas estão consumindo muito conteúdo no momento, e você pode ganhar algum dinheiro com anúncios em banner.

Você pode criar um site de perguntas e respostas, no qual pode cobrar para dar conselhos profissionais. Você pode até convidar outros profissionais

Você também pode criar um site de microempregos, como o Fiverr, para sua comunidade local e ajudar outras pessoas a ganhar dinheiro enquanto recebe uma pequena parte de cada transação.

Você pode criar um site de leilões como o eBay, mas com foco em um nicho ou vertical específico, para poder controlar melhor a qualidade, oferecer consultoria especializada etc.

Se você gosta de artesanato e de fazer coisas com as mãos, pode vender seu trabalho no Etsy ou, melhor ainda, criar uma loja semelhante ao Etsy com o WordPress, para evitar taxas de intermediários.

Mais uma vez, essas são apenas algumas ideias que outras pessoas usaram para obter renda extra paralelamente. Para obter mais ideias, você deve conferir estas 27 ideias de negócios on-line.

Lembre-se, faça o que fizer, NÃO caia em nenhum esquema de enriquecimento rápido durante esses tempos de crise. Não há atalhos para ganhar dinheiro on-line!

É preciso muito trabalho duro e dedicação (como em qualquer outro negócio).

A boa notícia, porém, é que você não precisa gastar milhares de dólares para ampliar seu conjunto de habilidades.

Com o WPBeginner, você pode aprender a usar o WordPress gratuitamente em uma semana ou menos.

Também temos muitos recursos úteis gratuitos, como:

• 27 dicas práticas para aumentar o tráfego de seu site
• 18 coisas mais importantes a fazer depois de instalar o WordPress
• Guia definitivo de SEO para WordPress para iniciantes
• Mais de 500 tutoriais em vídeo gratuitos no canal do WPBeginner no YouTube
• Ajuda gratuita da comunidade com mais de 30.000 membros em nosso grupo WPBeginner Engage no Facebook

Além do WPBeginner, há muitas universidades e criadores que estão disponibilizando seus cursos temporariamente gratuitos para ajudar outras pessoas a expandir suas habilidades.

Aqui estão alguns recursos úteis de outros criadores:

• SiteGround, a empresa que usamos para nossa hospedagem WordPress, está oferecendo 3 meses de hospedagem Startup por apenas US$ 0,99. Se você deseja criar um site/estar on-line, essa é a melhor oferta.
• A equipe da MonsterInsights criou um guia detalhado: 32 Marketing Hacks that are Guaranteed to grow your traffic. Dicas realmente práticas!
• Skillshare, a plataforma popular para aprimorar seu conjunto de habilidades profissionais, iniciar uma atividade paralela ou aprender um novo hobby, está oferecendo todos os seus cursos gratuitamente (por 2 semanas).
• A equipe por trás da popular ferramenta de SEO, Moz, está disponibilizando mais de uma dúzia de cursos de SEO da Moz Academy gratuitamente. Use o código: wegotthis. Será gratuito até 31 de maio.
• Joost de Valk (fundador da Yoast) disponibilizou seu curso de treinamento de SEO completo gratuitamente. Ele estará disponível gratuitamente até 1º de junho. Eles também têm um treinamento gratuito sobre o editor de blocos do WordPress para aqueles que precisam.
• Cole Joseph (fundador da Cole’s Classroom) está oferecendo todos os seus cursos de treinamento em fotografia gratuitamente até 8 de abril.
• O LinkedIn está oferecendo seu Work Remotely Learning Path (16 cursos) gratuitamente. Esse é um excelente guia para aqueles que estão fazendo a transição para o trabalho remoto.
• O Scribd está oferecendo todos os seus recursos de aprendizagem por 30 dias gratuitos (não é necessário cartão de crédito). Há uma grande quantidade de livros e audiolivros.
• 365 Data Sciences está oferecendo todos os seus cursos de Data Science gratuitamente até 15 de abril.
• … mais em breve, assim que eu os encontrar.

Considerações finais

Sei que as próximas semanas parecerão muito longas… e espero que esses guias o ajudem a criar algo incrível do qual você se orgulhará nos próximos 6 meses.

Como proprietários de pequenas empresas, precisamos ser disciplinados, aproveitar ao máximo os recursos disponíveis (ser engenhoso) e nos concentrar nas oportunidades que terão o maior impacto.

Embora o mundo pareça incontrolável, é extremamente importante que nos concentremos no que podemos controlar, pois é assim que venceremos e sairemos na frente.

Vou terminar o artigo com esta bela citação de Maya Angelou:

Você pode não controlar todos os eventos que lhe acontecem, mas pode decidir não ser reduzido por eles.

Mantenha-se seguro, saudável e de bom humor

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Por fim, não se esqueça de se inscrever em nosso canal do YouTube para receber nossos tutoriais em vídeo sobre WordPress. Você também pode nos encontrar no Twitter e no Facebook.