La schermata bianca della morte di WordPress è uno degli errori più comuni di WordPress. È anche un errore frustrante perché non viene visualizzato alcun messaggio e si viene bloccati da WordPress.
Un altro problema dell’errore della schermata bianca della morte è che a volte riguarda solo una determinata parte del sito web. Ad esempio, potreste vedere la schermata bianca della morte solo all’interno dell’area di amministrazione di WordPress, mentre tutto il resto funziona bene. In altri casi, potrebbe essere visualizzato solo su un post specifico.
In questo articolo vi mostreremo come risolvere la schermata bianca della morte di WordPress esaminando diverse soluzioni.
Nota: prima di apportare qualsiasi modifica al vostro sito, assicuratevi di avere un backup del vostro sito WordPress. Se non avete accesso all’area di amministrazione, consultate la nostra guida su come creare manualmente un backup del database di WordPress.
Perché si vede la schermata bianca della morte in WordPress?
Nella maggior parte dei casi, quando si vede una schermata bianca della morte quando si cerca di visitare il proprio sito WordPress, significa che uno script sul sito ha esaurito il limite di memoria.
Lo script che non risponde viene ucciso dal server di hosting WordPress o semplicemente va in timeout. Per questo motivo non viene generato un vero e proprio messaggio di errore, ma si vede solo una schermata bianca.
Tuttavia, a volte può essere visualizzato un messaggio di errore.
Ad esempio, si potrebbe visualizzare un messaggio di errore critico invece di una pagina vuota.
Che si tratti di una schermata vuota o del messaggio “Si è verificato un errore critico sul tuo sito web”, l’errore è lo stesso.
Questo errore può verificarsi anche a causa di un tema o di un plugin mal codificato installato sul sito. A volte può accadere se c’è un problema con il server di web hosting.
Poiché l’errore dello schermo bianco può essere causato da diversi fattori, per risolverlo è necessaria una risoluzione metodica dei problemi. Ecco i passaggi da provare:
- Check Whether the Problem Happens on Your Other Sites
- Fix the White Screen Error With WordPress Recovery Mode
- Increase the Memory Limit
- Fix the White Screen Error by Disabling All Plugins
- Activate the Default Theme
- Enable Debug Mode to Catch Errors in WordPress
- Clear the WordPress Cache
- Fix the White Screen Error for Longer Articles
Video tutorial
Se preferite le istruzioni scritte, continuate a leggere.
1. Verificare se il problema si verifica anche su altri siti.
Se avete altri siti WordPress installati sullo stesso account di hosting, allora dovete iniziare a verificare se il problema si verifica anche su altri siti.
Se è così, è un forte indicatore che qualcosa non va nel vostro servizio di hosting WordPress. Potrebbe trattarsi di un problema temporaneo che riguarda il loro servizio e dovete contattare il loro supporto per ottenere maggiore assistenza.
D’altra parte, se il problema si verifica solo con un sito web o con una parte specifica di esso, allora si sa che il problema riguarda quel sito in particolare.
2. Risolvere l’errore della schermata bianca con la modalità di ripristino di WordPress
Se l’errore della schermata bianca della morte è causato da un plugin o da un tema di WordPress, quest’ultimo potrebbe essere in grado di individuarlo.
La nuova funzione di protezione dagli errori fatali introdotta in WordPress 5.2 a volte riesce a cogliere l’errore, per cui è possibile che non venga visualizzata una schermata bianca. Si vedrà invece un messaggio che segnala che il sito sta incontrando difficoltà tecniche.
WordPress invierà anche un’e-mail sul problema all’indirizzo e-mail dell’amministratore.
L’e-mail avrà come oggetto “Il vostro sito ha un problema tecnico”.
Questo messaggio e-mail indicherà il plugin o il tema che ha causato l’errore e conterrà anche un link speciale.
Questo link vi permetterà di accedere alla modalità di recupero di WordPress e di disattivare il plugin difettoso.
Tuttavia, se viene visualizzata la schermata bianca di morte senza opzione di e-mail o modalità di ripristino, è necessario risolvere manualmente l’errore.
3. Aumentare il limite di memoria
Di solito, questo errore si verifica perché uno script ha esaurito la memoria del server web ed è uscito nel mezzo.
Per risolvere questo problema, è necessario aumentare la memoria PHP disponibile per WordPress. Ciò consentirà allo script di utilizzare più memoria per portare a termine il lavoro che doveva svolgere.
È necessario modificare il file wp-config.php sul sito WordPress o utilizzare un plugin di snippet di codice come WPCode.
Potete seguire le istruzioni del nostro tutorial su come aumentare la memoria PHP in WordPress.
4. Risolvere l’errore della schermata bianca disattivando tutti i plugin
Se l’aumento del limite di memoria di PHP non è stato d’aiuto o se il limite di memoria è elevato, come 256M o 512M, è necessario iniziare la risoluzione dei problemi.
Nella nostra esperienza di risoluzione di questo problema, abbiamo sempre riscontrato che il problema è dovuto a un plugin specifico o a un tema. Procediamo con la disattivazione di tutti i plugin.
Se riuscite ad accedere alla dashboard di amministrazione di WordPress, potete semplicemente andare alla pagina Plugin ” Plugin installati. Selezionate tutti i plugin installati e poi selezionate “Disattiva” nel menu a tendina “Azioni massicce”.
Tuttavia, se non avete accesso all’area di amministrazione di WordPress, dovrete disattivare tutti i plugin tramite FTP.
Per prima cosa, collegatevi al vostro sito WordPress utilizzando un client FTP o il file manager del vostro provider di hosting. Una volta collegati, andate nella cartella wp-content, dove troverete la cartella plugins.
A questo punto, è necessario fare clic con il tasto destro del mouse sulla cartella dei plugin e selezionare “Rinomina”. È possibile rinominare la cartella dei plugin in “plugins-deactivated”.
WordPress cerca una cartella denominata plugins per caricare tutti i plugin. Se non trova la cartella, disattiva semplicemente tutti i plugin.
Se questo risolve il problema, attivare un plugin alla volta per individuare la causa del problema. Una volta individuato il plugin che causa il problema, è possibile sostituirlo con un altro o segnalare il problema agli autori del plugin.
5. Attivare il tema predefinito
Se la risoluzione dei problemi del plugin non risolve il problema, si dovrebbe provare a sostituire il tema attivo con un tema predefinito.
Per prima cosa, collegarsi al proprio sito web utilizzando un client FTP e accedere alla cartella /wp-content/themes/. Essa contiene tutti i temi installati sul vostro sito web.
Fare clic con il pulsante destro del mouse per selezionare il tema WordPress corrente e scaricarlo sul computer come backup.
Successivamente, è necessario eliminare il tema attuale dal sito web.
È sufficiente fare clic con il tasto destro del mouse sulla cartella del tema e selezionare “Elimina”. Il vostro client FTP eliminerà il tema dal vostro sito web.
Ora, se sul vostro sito web è installato un tema predefinito di WordPress come (Twenty Twenty-Two o Twenty Twenty-Three), WordPress inizierà automaticamente a utilizzarlo come tema predefinito.
Tuttavia, se non è stato installato un tema predefinito, è necessario installarlo manualmente tramite FTP.
Se questo risolve il problema, è necessario controllare il file functions.php del tema. Se ci sono spazi extra in fondo al file, è necessario rimuoverli e a volte questo risolve il problema.
Se si utilizza una funzione mal codificata nel file functions.php del tema, anche questa può causare l’errore della schermata bianca della morte.
Considerate la possibilità di scaricare una copia fresca del vostro tema dalla fonte e di installarlo manualmente tramite FTP.
6. Abilitare la modalità Debug per catturare gli errori in WordPress
Se finora non è servito a nulla, il passo successivo è attivare il debug in WordPress. In questo modo, i registri degli errori permettono di vedere che tipo di errori vengono visualizzati.
È sufficiente aggiungere il seguente codice al filewp-config.php:
define( 'WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
Una volta aggiunto, la schermata vuota presenterà errori, avvertenze e avvisi. Questi possono aiutare a determinare la causa principale.
Se non si riscontrano errori, si consiglia di controllare il registro di debug.
È sufficiente visitare la cartella wp-content del vostro sito web utilizzando un client FTP. Lì troverete un nuovo file debug.log contenente un registro di tutti gli errori, gli avvisi e le avvertenze.
7. Cancellare la cache di WordPress
A volte è possibile accedere al backend, ma il front-end del sito presenta la schermata bianca della morte.
Questo può accadere a causa di un plugin di caching. In questo caso, è sufficiente svuotare la cache di WordPress.
Per istruzioni dettagliate, potete consultare la nostra guida su come cancellare la cache in WordPress.
8. Correggere l’errore della schermata bianca per gli articoli più lunghi
Se la schermata bianca della morte si verifica solo su un post o una pagina molto lunghi, questo metodo potrebbe funzionare.
Questo trucco aumenta sostanzialmente la capacità di elaborazione del testo di PHP, aumentando il limite di ricorsione e di backtrack. È possibile incollare il seguente codice nel file wp-config.php:
/** Trick for long posts */
ini_set('pcre.recursion_limit',20000000);
ini_set('pcre.backtrack_limit',10000000);
Comprendiamo che si tratta di un errore molto frustrante e speriamo che uno dei trucchi di cui sopra abbia risolto il problema.
Potreste anche voler consultare la nostra guida alla risoluzione dei problemi di WordPress, che insegna i passaggi da seguire per individuare e risolvere i problemi di WordPress da soli, o la nostra scelta di esperti dei migliori provider di hosting gestito per WordPress.
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Syed Balkhi says
Hey WPBeginner readers,
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Robert Thompson says
My entire WordPress site is a black screen. I only have three pages on my website and they all are black. But when I go to my editor everything is fine. I’m going to try your advice and deactivate all of my plugins. Hopefully this will work.
WPBeginner Support says
We hope that solves the issue for you, if you continue to have trouble you can always feel free to reach out to our support!
Admin
mohadese esmaeeli says
I have encountered this page several times, and in most cases, my issue was resolved by changing the PHP version of the hosting. However, sometimes the presence of an incompatible plugin can disrupt everything and result in this frustrating white screen!
WPBeginner Support says
Thank you for sharing what worked for you
Admin
Jiří Vaněk says
Very often, the issue with a white screen is a compromised website. Many people have their WordPress sites infected, leading to precisely this error. That’s why it’s crucial to have a backup. Additionally, many people suffer from downloading plugins from unverified sources to save money. In the end, it costs more than a paid plugin. Unfortunately, it’s true. Sad, but true.
WPBeginner Support says
While it could be a compromised site, there are many possible reasons so only having a white screen of death does not automatically mean that a site was hacked.
Admin
Ralph says
Does this method helps with my situation?
Sometimes I update few plugins one by one on 1 side of the screen and do something else on second half. It happens i refresh wordpress admin panel during updating plugin and it gives me this white page where I can’t do anything. My hosting makes backups every 6 hours so i just email them to use the freshest one but I want to move to the cheaper one and will not have this option.
WPBeginner Support says
It should be helpful when you run into the white screen, from the sound of it you would want to reach out to your hosting provider to see if you are hitting a resource or memory limit in their system.
Admin
Ralph says
I did not think about memory limit, thank you for letting me know. I will contact them to confirm this.
CJB says
The memory limit increase fixed it for me. (This issue rarely happens in WordPress, but the client’s hosting company is a smaller brand that may have contributed to the error.)
WPBeginner Support says
Glad to hear you could resolve the issue!
Admin
hank says
I get the white screen of death when i log in, i don’t get it when logged out though
WPBeginner Support says
You may be seeing the cached page when logged out. If you do see the white screen of death, we would recommend going through the troubleshooting steps in this guide.
Admin