Comment afficher les avis Trustpilot sur votre site WordPress

Nous nous souvenons à quel point il était difficile de convaincre les visiteurs de faire confiance à notre première entreprise en ligne.

Cela a commencé à changer une fois que nous avons commencé à afficher les avis et les témoignages des utilisateurs sur notre site Web WordPress. Soudain, les visiteurs ont pu voir les commentaires réels de clients réels, et les ventes ont commencé à augmenter.

Trustpilot est l'une des plateformes d'avis les plus populaires pour les entreprises, et de nombreuses personnes lui font confiance pour des commentaires impartiaux. Mais ajouter des avis Trustpilot à votre site Web n'est pas aussi simple que de les copier-coller.

Il s'agit d'afficher ces avis d'une manière qui renforce la confiance et encourage les conversions.

Dans ce guide, nous partagerons nos méthodes éprouvées pour ajouter des avis TrustPilot aux sites Web WordPress.

Qu'est-ce que Trustpilot ?

Trustpilot est un site Web d'avis de consommateurs. Lorsque les utilisateurs se rendent sur Trustpilot, ils peuvent trouver une entreprise à évaluer, écrire un témoignage et attribuer à la marque une note en étoiles sur une échelle de 1 à 5.

Ils peuvent également lire des avis sur les entreprises qui les intéressent afin d'être mieux informés sur leurs décisions.

Pour les propriétaires d'entreprise, Trustpilot leur donne la possibilité d'inviter leurs clients les plus fidèles à laisser des témoignages positifs pour la marque. Si l'entreprise reçoit un avis négatif, elle peut y répondre et résoudre les préoccupations du client.

Avantages et inconvénients des avis Trustpilot

Si vous envisagez d'utiliser Trustpilot, vous vous demandez peut-être si c'est une bonne option pour vous. Examinons les avantages et les inconvénients de cette plateforme.

Avantages de Trustpilot

• C'est un site web d'avis populaire et réputé, donc l'affichage d'avis provenant de là peut renforcer votre preuve sociale.
• Il dispose d'un plan gratuit, ce qui le rend accessible aux nouvelles entreprises.
• En plus de WordPress, il peut être intégré à d'autres outils tiers, tels que PayPal, Pinterest, Facebook, et plus encore.

Inconvénients de Trustpilot

• Étant donné que Trustpilot est une plateforme ouverte, il peut être difficile de gérer les commentaires non vérifiés ou spammés sur le plan gratuit.
• Trustpilot affiche des publicités sur votre page de profil, sauf si vous passez à un plan payant, qui peut coûter environ 200 à 250 $ par mois.
• Ils limitent également le nombre d'invitations d'avis vérifiés que vous pouvez envoyer chaque mois.

Une alternative à Trustpilot pour les produits WordPress

Si vous recherchez une plateforme spécifiquement pour obtenir plus d'avis sur vos produits WordPress, alors notre Centre de solutions WPBeginner est une excellente alternative.

Comme vous le savez, WPBeginner est le plus grand site de ressources WordPress gratuit. Le Centre de solutions est notre hub d'avis unique pour trouver des plugins, des thèmes, des hébergements et des outils marketing WordPress.

Contrairement à Trustpilot, seuls les produits WordPress sont examinés au Centre de solutions WPBeginner, afin que les clients puissent trouver la meilleure solution pour leurs besoins.

Voici quelques avantages de faire figurer vos produits WordPress :

• Revue d'expert gratuite : La plupart des blogueurs WordPress facturent 600 $ ou plus pour la publication d'une critique de produit. Avec le centre de solutions WPBeginner, vous pouvez la faire publier gratuitement.
• Page sans publicité : Les publicités de vos concurrents ne seront jamais publiées sur votre page de liste de produits.
• Obtenez un badge vérifié WPBeginner : Renforcez la confiance de vos clients potentiels en affichant un badge vérifié WPBeginner sur votre site Web.

If you have a WordPress product and want to get listed in the WPBeginner Solution Center, then you can go ahead and submit your application here.

Maintenant, si vous souhaitez toujours afficher les avis Trustpilot sur votre site Web WordPress, nous vous guiderons tout au long du processus en utilisant deux méthodes différentes. Vous pouvez utiliser les liens rapides pour passer à celle que vous souhaitez utiliser :

• Method 1: Displaying Trustpilot Reviews With Reviews Feed Pro (Recommended)
• Method 2: Displaying Trustpilot Reviews With Trustpilot Plugin (Free)
• Astuce bonus : Ajoutez des notifications de preuve sociale pour renforcer votre crédibilité

Méthode 1 : Afficher les avis Trustpilot avec Reviews Feed Pro (Recommandé)

La première méthode pour afficher les avis Trustpilot utilise le plugin Reviews Feed Pro de Smash Balloon. C’est le plugin WordPress le plus simple pour afficher automatiquement les avis clients provenant de divers sites web.

En plus de Trustpilot, vous pouvez afficher les avis de Yelp, TripAdvisor, Google, WordPress.org, et de votre page Facebook.

Si vous utilisez de nombreux sites d'avis, Reviews Feed Pro vous permet de les gérer facilement en un seul endroit. Pour plus d'informations, vous pouvez lire notre test complet de Smash Balloon.

Étape 1 : Installer et configurer le plugin Reviews Feed Pro

La première étape consiste à installer et configurer le plugin Reviews Feed Pro. Pour ce tutoriel, vous aurez besoin du plan Plus ou Elite, car c'est là que la fonctionnalité Trustpilot est disponible. Alternativement, vous pouvez opter pour le All Access Bundle si vous souhaitez également utiliser les plugins de réseaux sociaux de Smash Balloon.

Once you have made your purchase, go ahead and install and activate the plugin. For more information, check out our article on how to install a WordPress plugin.

After the plugin is active, make sure to activate the license key. Paste your license key on the plugin’s Getting Started wizard and click ‘Activate.’

Step 2: Connect Your WordPress Website With Trustpilot

At this point, you can start integrating your WordPress website, online store, or online marketplace with your Trustpilot page.

To do that, head to Reviews Feed » All Feeds and click ‘+ Add New.’

On the next page, select ‘+ Add Source.’

Note that you can choose more than one source to get your customer reviews.

A popup will appear asking you to choose a review website.

Pick ‘Trustpilot’ and then click ‘Next’ in the bottom right corner.

In the next popup window, simply type the URL of your Trustpilot review page into the field.

After that, hit the ‘Finish’ button.

If the connection is successful, you should see your Trustpilot page listed in the Add Source section.

Now, just click ‘Next’ to continue.

Step 3: Customize the Trustpilot Review Cards

After completing the setup stage, you can select a template to display your Trustpilot reviews. There are 7 choices: Default, Simple cards, Masonry, Single review, Showcase carousel, Carousel, and Grid carousel.

All of the templates are customizable, so you can modify them to your exact needs.

Once you have made your choice, click ‘Next.’

Vous êtes maintenant dans l'éditeur de modèle d'avis Trustpilot.

Pour cette étape, nous allons nous concentrer sur les 5 paramètres de l'onglet Personnaliser : Modèles, Mise en page, En-tête, Avis et Bouton Charger plus.

Si vous souhaitez changer de modèle plus tard, vous pouvez le faire en utilisant le paramètre « Modèles ».

Cependant, notez que toutes les personnalisations que vous avez apportées au modèle précédent seront remplacées.

Pour modifier l'apparence du modèle, allez dans « Mise en page ». Dans cet onglet, vous pouvez modifier la mise en page de la carte en Liste, en Mosaïque ou en Carrousel.

Vous pouvez également ajuster l'espacement entre les avis pour qu'ils soient plus lisibles.

En faisant défiler vers le bas, vous pouvez personnaliser le nombre d'avis à afficher. Vous pouvez modifier cela en fonction de la manière dont le site Web est consulté sur un ordinateur de bureau, un mobile ou une tablette.

De plus, n'hésitez pas à ajuster le nombre de caractères que chaque avis doit afficher au maximum.

Avec le paramètre En-tête, vous pouvez modifier la section supérieure de la carte d'avis et sélectionner les éléments à y afficher.

Par exemple, vous pouvez afficher la note moyenne de tous vos avis Trustpilot pour donner aux visiteurs un aperçu rapide de votre réputation globale.

Dans Avis, vous pouvez sélectionner si vous souhaitez activer ou désactiver les éléments d'avis tels que l'auteur et la date, la note, les images ou vidéos, et le paragraphe de l'avis.

Il est également possible de les réorganiser selon vos préférences.

Le dernier paramètre de l'onglet Personnaliser est le bouton « Charger plus », qui sera utile si vous avez de nombreux avis et que vous ne souhaitez pas tous les afficher dans une seule liste.

Vous pouvez personnaliser le texte du bouton, sa couleur et son espacement pour qu'ils correspondent au design de votre site Web.

Étape 4 : Configurer les paramètres des avis affichés

Dans certaines situations, vous pourriez vouloir choisir les avis que les gens peuvent voir. De cette façon, vous pouvez éviter de montrer trop peu d'avis positifs et créer une bonne impression pour les nouveaux utilisateurs.

Ou vous pourriez vouloir qu'ils montrent d'abord les nouveaux avis afin que les visiteurs obtiennent les dernières réflexions sur vos produits ou services.

Pour ce faire, vous pouvez passer à l'onglet « Paramètres », qui se trouve à côté de l'onglet Personnaliser. Pour cette étape du guide, nous nous concentrerons sur les paramètres de Tri, Filtres, Modération et Langue.

Si vous souhaitez déterminer le type d'avis qui s'affiche en haut, vous pouvez accéder au menu « Tri ».

Dans ce paramètre, vous pouvez choisir d'afficher les avis par date, par exemple les avis les plus anciens ou les plus récents en premier. Ou, vous pouvez les afficher en fonction de la note par étoiles la plus élevée ou la plus basse. Si vous n'avez pas de préférence particulière, sélectionnez simplement « Aléatoire ».

Pour filtrer les avis affichés, accédez au menu « Filtres ».

Ici, vous pouvez choisir d'afficher les avis en fonction de certains critères, tels que les notes par étoiles et certains mots-clés. Ce dernier peut être utile si vous choisissez d'afficher des avis sur des produits spécifiques pour une page produit donnée.

Vous avez également le paramètre de Modération, qui vous permet d'afficher uniquement des avis spécifiques sur votre site Web.

Dans ce paramètre, vous devrez activer le bouton « Activer ». Ensuite, vous pouvez choisir entre le mode Liste d'autorisation ou Liste de blocage. Le premier vous permet de choisir les avis éligibles à l'affichage, tandis qu'avec le second, vous pouvez choisir les avis à masquer.

Notez que le plugin d'avis ne peut afficher que les 100 derniers avis de Trustpilot en raison des limitations de l'API de la plateforme.

Pour la plupart des entreprises, cela est plus que suffisant, d'autant plus que vous pouvez les trier pour afficher d'abord les avis les plus récents ou les mieux notés.

Maintenant, disons que vous gérez un site Web multilingue et que vous souhaitez afficher des avis dans une langue spécifique.

Pour cela, vous pouvez aller dans « Langue » dans l'onglet Paramètres et choisir la langue souhaitée dans le menu déroulant.

Une fois que vous avez terminé la configuration des cartes d'avis, vous pouvez utiliser les boutons d'aperçu de l'appareil situés en haut à droite pour voir à quoi elles ressemblent sur ordinateur, tablette et mobile. Ainsi, elles seront belles quel que soit l'appareil utilisé par le visiteur.

Ensuite, lorsque vous êtes satisfait des cartes d'avis, cliquez simplement sur le bouton « Enregistrer ».

Étape 5 : Intégrer le widget d'avis Trustpilot sur une page ou un article WordPress

Ajoutons vos avis Trustpilot à vos pages web.

Pour cela, vous devrez cliquer sur le bouton « Intégrer » à côté de « Enregistrer ». La fenêtre contextuelle d'intégration du flux devrait apparaître.

Vous avez deux options pour ajouter vos avis Trustpilot : en utilisant un shortcode ou le bloc ou widget WordPress intégré.

Entre ces deux options, la méthode la plus simple est celle du bloc ou du widget.

Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur le bouton « Ajouter à une page ». Selon votre thème WordPress, vous pourriez également voir une autre option intitulée « Ajouter à un widget ».

Après cela, sélectionnez la page souhaitée. Une fois terminé, appuyez sur le bouton « Ajouter » en bas de la fenêtre contextuelle.

Vous serez ensuite redirigé vers l'éditeur de blocs WordPress pour cette page et verrez des instructions sur la façon d'y ajouter le bloc Feed d'avis.

Cliquez simplement sur le bouton noir « + » pour ajouter un bloc n'importe où sur la page et recherchez « Feed d'avis ».

Une fois que vous avez fait cela, faites-le simplement glisser et déposez-le où vous le souhaitez sur la page.

Tout ce que vous avez à faire maintenant est de cliquer sur le bouton « Mettre à jour » pour terminer l'ajout du bloc.

De plus, vous pouvez faire la même chose si vous souhaitez afficher les avis dans une zone de widget comme la barre latérale. Pour plus d'informations, consultez notre guide sur comment ajouter et utiliser des widgets dans WordPress.

L'option de shortcode est idéale lorsque vous souhaitez afficher des avis dans un endroit où les blocs ne peuvent pas être ajoutés, comme dans une barre latérale classique, une zone de pied de page ou dans certains modules de constructeur de pages.

Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Copier » et accédez à la page ou à l'article où vous souhaitez placer les avis Trustpilot.

Ensuite, utilisez le bloc de shortcode pour coller le shortcode copié là, comme ceci :

Comme pour la méthode précédente, cliquez simplement sur le bouton « Mettre à jour » pour officialiser les modifications. Et voilà !

Voici un exemple de ce à quoi peut ressembler la carte d'avis Trustpilot sur votre site Web :

Méthode 2 : Afficher les avis Trustpilot avec le plugin Trustpilot (Gratuit)

Cette deuxième méthode utilise le plugin officiel WordPress Trustpilot Reviews. Il vous permet d'ajouter des widgets, que Trustpilot appelle « TrustBoxes », à votre site Web.

Cependant, la version gratuite de ce plugin est principalement destinée à la collecte de nouveaux avis, pas à l'affichage des avis existants. Les options de personnalisation sont également plus limitées par rapport à Reviews Feed Pro.

Étape 1 : Installer le plugin Trustpilot Reviews

Tout d'abord, vous devez vous connecter à votre compte professionnel Trustpilot et accéder au menu « Intégrations ». Dans la section E-commerce, sélectionnez « WordPress ».

Vous verrez un bouton « Télécharger le fichier zip » pour accéder au package du plugin Trustpilot.

Cliquez simplement sur le bouton et installez le plugin dans votre panneau d'administration WordPress. Vous pouvez suivre ce guide sur comment installer et activer un plugin WordPress pour des instructions étape par étape.

À ce stade, le plugin Trustpilot devrait être installé et activé.

Étape 2 : Connectez WordPress à votre compte Trustpilot

Ouvrez l'onglet Trustpilot sur votre tableau de bord WordPress. Cliquez ensuite sur « Se connecter avec Trustpilot » pour connecter le plugin à votre compte.

Après cela, vous verrez une notification de placement de cookies de Trustpilot.

Cochez simplement la case « Je comprends et j'accepte » et cliquez sur « Confirmer » pour continuer.

Étape 3 : Ajoutez et personnalisez votre widget TrustBox

Vous pouvez maintenant commencer à ajouter une carte d'avis Trustpilot, également appelée TrustBox, à votre site Web.

Il vous suffit de choisir une TrustBox dans le panneau de gauche et de la faire glisser sur le côté d'aperçu de la page.

Vous pouvez filtrer les différentes TrustBoxes disponibles en utilisant les menus déroulants sous la section « Choisir une TrustBox ».

Pour obtenir plus d'options, vous devrez passer à un plan Trustpilot payant.

De plus, n'hésitez pas à changer la page d'aperçu pour d'autres pages, telles que la catégorie de produits ou les pages de produits individuels, en utilisant le menu à côté de « Aperçu sur : »

Pour personnaliser le TrustBox, survolez l'élément TrustBox et cliquez sur « Personnaliser ».

Vous devriez voir certains paramètres du TrustBox sur le côté gauche, vous permettant de modifier le positionnement, l'espacement, la taille et la langue.

Étape 4 : Publiez la TrustBox sur votre site Web

Une fois que vous êtes satisfait de l'apparence des widgets TrustBox, vous pouvez cliquer sur le bouton « Publier les modifications » dans le coin supérieur droit.

Voici à quoi ressemble le TrustBox Collecteur d'avis sur notre site de test :

Astuce bonus : Ajoutez des notifications de preuve sociale pour renforcer votre crédibilité

L'ajout d'avis Trustpilot n'est qu'une façon de renforcer la crédibilité de votre marque. Une autre chose que vous pouvez faire est d'ajouter des notifications de preuve sociale en temps réel à votre site WordPress.

Ce sont essentiellement de petites notifications qui apparaissent sur votre site Web lorsqu'une personne effectue un achat auprès de votre entreprise. Voici un exemple :

Avec cela, vous pouvez montrer aux clients potentiels que de vraies personnes effectuent des achats dans votre boutique en ligne. Cela peut les encourager à faire de même.

Si vous souhaitez faire cela, nous vous recommandons d'utiliser TrustPulse. C'est le meilleur plugin de preuve sociale pour WordPress disponible. Comme dans la capture d'écran ci-dessus, il peut afficher des notifications en temps réel des produits achetés sur votre site Web.

Pour plus d'informations sur TrustPulse, consultez notre avis complet sur TrustPulse. Nous vous recommandons également de lire notre guide sur comment utiliser le FOMO pour augmenter les conversions.

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