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Cómo solucionar la pantalla blanca de la muerte de WordPress (paso a paso)

La pantalla blanca de la muerte puede ser la peor pesadilla de un propietario de sitio web. Este frustrante error de WordPress te deja mirando una página en blanco, sin darte pistas sobre qué salió mal.

Para empeorar las cosas, este error común de WordPress a veces puede afectar partes específicas de tu sitio web, como el área de administración o publicaciones individuales.

Por ejemplo, hemos visto la pantalla blanca de la muerte dentro del área de administración de WordPress mientras todo lo demás funcionaba bien. En otros casos, solo la vimos al ver una publicación específica.

Comprender las causas raíz de este error es el primer paso para encontrar una solución. Esta guía cubrirá algunas soluciones para solucionar la pantalla blanca de la muerte y proporcionará pasos prácticos para restaurar la funcionalidad de tu sitio web.

Cómo solucionar la pantalla blanca de la muerte de WordPress (paso a paso)

Nota: Antes de realizar cualquier cambio en tu sitio, asegúrate de tener una copia de seguridad de tu sitio de WordPress. Si no tienes acceso al área de administración, consulta nuestra guía sobre cómo crear manualmente una copia de seguridad de la base de datos de WordPress.

¿Por qué ves la pantalla blanca de la muerte en WordPress?

La mayoría de las veces, cuando ves una pantalla blanca de la muerte al intentar visitar tu sitio web de WordPress, significa que un script en tu sitio web agotó el límite de memoria.

El script que no responde es eliminado por tu servidor de hosting de WordPress o simplemente expira. Es por eso que no se genera ningún mensaje de error real, y solo ves una pantalla blanca en blanco.

WordPress muestra una pantalla en blanco en lugar del sitio web

Sin embargo, a veces, puedes ver un mensaje de error.

Por ejemplo, podrías ver un mensaje de error crítico en lugar de una página en blanco.

Error crítico en WordPress

Ya sea que veas una pantalla en blanco o el mensaje 'Ha habido un error crítico en tu sitio web', es el mismo error.

Este error también puede ocurrir debido a un tema o plugin mal codificado instalado en tu sitio. A veces, puede ocurrir si hay un problema con tu servidor de hosting web.

Dado que el error de pantalla blanca puede ser causado por una variedad de cosas, requiere una solución de problemas metódica para solucionarlo. Aquí están los pasos que debes intentar:

Tutorial en video

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Si prefieres instrucciones escritas, sigue leyendo.

1. Comprueba si el problema ocurre en tus otros sitios

Si tienes otros sitios de WordPress instalados en la misma cuenta de hosting, entonces querrás empezar comprobando si el problema también ocurre en otros sitios.

Si es así, entonces es un fuerte indicio de que algo anda mal con tu servicio de hosting de WordPress. Podría ser un problema temporal que afecta su servicio, y necesitas contactar a su soporte para obtener más ayuda.

Por otro lado, si el problema solo ocurre con un sitio web o una parte específica de ese sitio, entonces sabes que el problema es con ese sitio web en particular.

2. Soluciona el error de pantalla blanca con el modo de recuperación de WordPress

Si el error de pantalla blanca de la muerte es causado por un plugin o tema de WordPress, entonces WordPress podría ser capaz de detectarlo.

La nueva función de protección contra errores fatales introducida en WordPress 5.2 a veces puede detectar el error, por lo que es posible que ni siquiera veas una pantalla blanca. En su lugar, verás un mensaje de que el sitio está experimentando dificultades técnicas.

Mensaje de error "Este sitio está experimentando dificultades técnicas"

WordPress también enviará un correo electrónico sobre el problema a tu dirección de correo electrónico de administrador.

El correo tendrá el asunto 'Tu sitio está experimentando un problema técnico'.

Correo electrónico de dificultades técnicas con enlace al modo de recuperación

Este mensaje de correo electrónico señalará el plugin o tema que causa el error, y también contendrá un enlace especial.

Este enlace te permitirá iniciar sesión en el modo de recuperación de WordPress y desactivar el plugin defectuoso.

Panel del modo de recuperación de WordPress

Sin embargo, si estás viendo la pantalla blanca de la muerte sin correo electrónico ni opción de modo de recuperación, entonces necesitas solucionar el error manualmente.

3. Aumenta el Límite de Memoria

Por lo general, este error ocurre porque un script ha agotado la memoria de tu servidor web y se ha detenido a la mitad.

Para solucionar esto, necesitas aumentar la memoria PHP disponible para WordPress. Esto permitirá que el script use más memoria para terminar el trabajo que se suponía que debía hacer.

Necesitarás editar el archivo wp-config.php en tu sitio de WordPress o usar un plugin de fragmentos de código como WPCode

Puedes seguir las instrucciones de nuestro tutorial sobre cómo aumentar la memoria PHP en WordPress.

4. Soluciona el Error de Pantalla Blanca Desactivando Todos los Plugins

Si aumentar el límite de memoria PHP no ayudó, o si tienes un límite de memoria alto, como 256M o 512M, entonces necesitas empezar a solucionar problemas.

En nuestra experiencia solucionando este problema, siempre hemos descubierto que el problema se debe a un plugin o tema específico. Vamos a desactivar todos los plugins.

Si aún puedes acceder al panel de administración de WordPress, entonces puedes ir simplemente a la página Plugins » Plugins Instalados. Selecciona todos los plugins instalados y luego selecciona 'Desactivar' en el menú desplegable 'Acciones en lote'.

Desactivar todos los plugins de WordPress

Sin embargo, si no tienes acceso al área de administración de WordPress, entonces necesitarás desactivar todos los plugins vía FTP.

Primero, conéctate a tu sitio de WordPress usando un cliente FTP o el administrador de archivos de tu proveedor de hosting. Una vez conectado, ve a la carpeta wp-content, donde verás la carpeta plugins.

Ahora, necesitas hacer clic derecho en la carpeta plugins y luego seleccionar ‘Renombrar’. Puedes renombrar la carpeta de plugins a ‘plugins-desactivados’.

Usar FTP para renombrar la carpeta de plugins

WordPress busca una carpeta llamada plugins para cargar todos los plugins. Cuando no puede encontrar la carpeta, simplemente desactiva todos los plugins.

Si esto soluciona el problema, entonces activa un plugin a la vez para llegar al fondo del problema. Una vez que encuentres el plugin que causa el problema, puedes reemplazarlo con una alternativa o reportar el problema a los autores del plugin.

5. Activar el Tema Predeterminado

Si la solución de problemas de plugins no resuelve el problema, entonces deberías intentar reemplazar tu tema activo con un tema predeterminado.

Primero, conéctate a tu sitio web usando un cliente FTP y ve a la carpeta /wp-content/themes/. Contiene todos los temas instalados en tu sitio web.

Haz clic derecho para seleccionar tu tema actual de WordPress y descárgalo a tu computadora como una copia de seguridad.

Usar FTP para descargar el tema actual como copia de seguridad

A continuación, necesitas eliminar tu tema actual de tu sitio web.

Simplemente haz clic derecho en la carpeta de tu tema y selecciona ‘Eliminar’. Tu cliente FTP ahora eliminará el tema de tu sitio web.

Usar FTP para eliminar el tema actual

Ahora, si tienes un tema predeterminado de WordPress como (Twenty Twenty-Two o Twenty Twenty-Three) instalado en tu sitio web, entonces WordPress comenzará a usarlo automáticamente como el tema predeterminado.

Sin embargo, si no tienes un tema predeterminado instalado, entonces necesitas instalarlo manualmente usando FTP.

Si esto soluciona el problema, entonces deberías revisar el archivo functions.php de tu tema. Si hay espacios adicionales al final del archivo, entonces necesitas eliminarlos, y a veces eso soluciona el problema.

Si estás utilizando una función mal codificada en el archivo functions.php de tu tema, entonces también puede causar el error de pantalla blanca de la muerte.

Considera descargar una copia nueva de tu tema desde su origen e instalarla manualmente usando FTP.

6. Habilita el modo de depuración para capturar errores en WordPress

Si nada ha ayudado hasta ahora, el siguiente paso es activar la depuración en WordPress. Esto mantendrá registros de errores que te permitirán ver qué tipo de errores se están generando.

Simplemente agrega el siguiente código a tu archivo wp-config.php:

define( 'WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

Una vez que agregues esto, la pantalla en blanco ahora mostrará errores, advertencias y avisos. Estos pueden ayudarte a determinar la causa raíz.

Si no ves ningún error, es posible que aún quieras revisar el registro de depuración.

Simplemente visita la carpeta wp-content en tu sitio web usando un cliente FTP. Allí, encontrarás un nuevo archivo debug.log que contiene un registro de todos los errores, avisos y advertencias.

Registro de depuración

7. Limpia la caché de WordPress

A veces, puedes tener acceso al backend, pero el frontend del sitio tiene la pantalla blanca de la muerte.

Esto puede suceder debido a un plugin de caché. En ese caso, simplemente necesitas vaciar la caché de tu WordPress.

Puedes ver nuestra guía sobre cómo limpiar la caché en WordPress para obtener instrucciones detalladas.

8. Soluciona el error de pantalla blanca para artículos largos

Si tienes una pantalla blanca de la muerte solo en una publicación o página muy larga, este método podría funcionar.

Este truco básicamente aumenta la capacidad de procesamiento de texto de PHP al incrementar el límite de recursión y retroceso. Puedes pegar el siguiente código en tu archivo wp-config.php:

/** Trick for long posts */
ini_set('pcre.recursion_limit',20000000);
ini_set('pcre.backtrack_limit',10000000);

Entendemos que este es un error muy frustrante, y esperamos que uno de los trucos anteriores haya solucionado el problema para ti.

También te puede interesar consultar nuestra guía de solución de problemas de WordPress, que enseña los pasos que debes seguir para detectar y corregir problemas de WordPress por ti mismo, o nuestra lista de los problemas más comunes del editor de bloques de WordPress y cómo solucionarlos.

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296 CommentsLeave a Reply

  1. Lo resolví…
    Intenté esto:
    define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ’64M’);
    Cambiar el nombre de los Plugins
    Verificar espacios en blanco
    Aumentar memoria
    Cambiar Tema
    Subir nuevo wp-admin
    Y todo lo relacionado con plugins

    Finalmente descargué mi wp-config usando FTP. Lo abrí con notepad++ y lo guardé de nuevo con la codificación utf-8… Era utf-8 BOM.

  2. Esta es una de las guías más extensas que he encontrado hasta ahora – con tutoriales fáciles sobre cómo resolverlo. ¡Me gusta!

    En realidad, solo me falta una cosa que causa WSOD y son los espacios extra en el código, usualmente en functions.php, header.php, single.php etc. He encontrado que este error causa la mayoría de las pantallas blancas que he resuelto. Los espacios extra suelen estar al final del archivo, después de un ?> de cierre, usados en lugar de tabulaciones y en saltos de línea (filas vacías).

    Gracias por una gran guía.

  3. Después de algunos cambios (fallos!!) en el código de un plugin, apareció la famosa pantalla blanca de WordPress con el siguiente mensaje: “Parse error: syntax error, unexpected ‘the’ (T_STRING) in / home / velafati / public_html / wp-content /plugins/woocommerce/includes/class-wc-countries.php on line 436”
    ¿Cómo saber dónde entró el problema en el archivo “class-wc-countries.php” a través de cpanel y reemplazar todo el código por el código original (había guardado el código original en Notepad)? El problema es que incluso después de actualizar, la carpeta con el problema permanece, ¿qué debo hacer?

  4. Tengo el mismo problema. No he realizado ningún cambio en mi sitio web, pero cuando lo vi por la mañana, mostraba una pantalla en blanco. No he actualizado ningún plugin.

    El backend funciona bien.

    ¡¡Cualquier ayuda por favor!!

    • Actualicé mi WordPress a la última versión y todo funciona bien. Creo que la actualización automática de WordPress también puede causar un problema.

  5. Hola a todos,

    Tengo un problema de página con espacio en blanco en nuestra página de WordPress y realicé la siguiente solución de problemas, pero todavía no hay suerte. También es extraño que no obtenga ningún error.log, por eso es un poco difícil saber el problema exacto. Cualquier ayuda sería muy apreciada. Gracias, chicos.

    Solución de problemas realizada:
    Desactivé todos los plugins
    Intenté usar el tema predeterminado
    Reinicié apache2

  6. ¡¡¡Por favor ayuden!!! ¡Creo que me voy a morir! Me sale la pantalla blanca y no puedo acceder a mi página de administrador. Todo está blanco :(:(:( Por favor, por favor, díganme paso a paso qué debo hacer para no empeorar las cosas aún más.
    ¡Gracias!

  7. Tuve la pantalla blanca de la muerte esta noche y no podía acceder a mi inicio de sesión, sitio web ni a ninguna de las páginas. Lo arreglé yendo al sitio de alojamiento y abriendo el administrador de archivos. Pude editar el código que había colocado mal a través de los archivos en el sitio de alojamiento y luego mi sitio volvió a funcionar.

  8. En nuestro caso, fueron problemas con cron, ya sea WP cron o el servicio cron del servidor. "Arreglado"/solucionado con el plugin WP Delay Cron

  9. Hola a todos, tengo el mismo error pero ¡ni siquiera puedo acceder a la página de inicio de sesión de mi sitio! ¿Alguna idea de qué podría hacer? ¡Gracias!

    • Tuve el mismo problema, fue un plugin. Fui al cpanel, luego al administrador de archivos, carpeta public html y en el lado derecho, hice clic derecho en "error log" para ver el error. El plugin que causaba el error fue renombrado y ¡voilà! Pude acceder al panel.

      ¡Espero que esto te ayude a ti y a otros!

  10. Esta debería ser la primera opción si solo tienes acceso a FTP, te dirá exactamente qué archivo está dañado. Gracias.

    error_reporting(E_ALL); ini_set(‘display_errors’, 1);
    define( ‘WP_DEBUG’, true);

  11. Recibo un mensaje de error que dice que el sitio no se puede acceder. Desconectar sitio. Cuando hago clic en administrador, la pantalla se pone blanca. ¡Por favor ayuden!

  12. Tuve este problema con mi instalación (pantalla blanca solo en WP-admin. Finalmente lo resolví usando las herramientas de depuración en el navegador (presiona F12 en la mayoría de los navegadores). Usando la vista de consola en la depuración, pude ver que había algún tipo de error en un frame que se estaba utilizando.

    Todavía no he llegado al fondo de esto, pero pude acceder a la página de inicio de sesión y a wp-admin cambiando mi URL redirigida por la dirección IP sin procesar. Espero haber arruinado la redirección de alguna manera, ¡pero sinceramente me alivia haberlo solucionado!

    ¡Espero que esto ayude a alguien más!

  13. La herramienta de reporte de errores resolvió mi problema. Sabía que tenía un código mal colocado en alguna parte, y esas pocas líneas en el archivo de configuración me mostraron dónde. Muchas gracias. /Jacob

  14. muchas gracias encontré un error wp_debug ya definido y resolví este error y también instalé un nuevo tema ahora mi sitio se abre pero no puedo acceder a mi página de administrador cuando escribo la url de administrador muestra que no se está redirigiendo correctamente

  15. Ok, así que reemplacé el tema reemplazando current_theme, template y stylesheet en PHPmyAdmin por twentyeleven y eso solucionó el problema de la pantalla blanca de la muerte. Ahora revisé mi documento functions.php y no tenía espacios extra al final.

    ¡¡¡Así que ahora qué!?!? ¡Gracias por cualquier ayuda!

  16. ¡¡¡MUCHAS GRACIAS! Fue uno de los Plug-ins de Whatsapp lo que estaba causando un problema. Ahora podré dormir tranquilo esta noche, mi sitio está funcionando de nuevo.

  17. Gracias por esto. Ejecuté el código de error y encontré un archivo malicioso. link-template.suspected.

    Eliminé el archivo y lo reemplacé con uno nuevo que había descargado y eso lo solucionó.

    Todo esto después de revisar todo lo demás sin éxito.

    Reemplazar el archivo dañado hizo que las cosas volvieran a funcionar.

  18. La pantalla en blanco también puede ser causada por usar la versión incorrecta de php. PHP 5.2 me ha causado problemas en el pasado, cambiar a 5.4 lo solucionó. Asegúrate de verificar esto si todo lo demás falla.

    • Otro voto para la versión de PHP. Probé casi todo y estaba a punto de reemplazar el tema cuando le di una oportunidad a esto. Actualicé a 5.5 y como por arte de magia, ¡se arregló! Gracias Hugo.

  19. Coded my own theme and had blank screen when trying to update posts and pages, deleting spaces at the bottom of my functions file solved the issue! :)

  20. Pasé por todos los pasos anteriores sin éxito. Bajé PHP 5.6 a 5.3 en la página PHP-admin de mi proveedor. Eso resolvió mi problema.

  21. He leído todo esto, pero lamentablemente mi problema es que ya ni siquiera puedo iniciar sesión. Me aparece la pantalla blanca de la muerte, pero dice que cuando intentas entrar a mi página y cuando intento entrar al panel de WordPress (a través de Godaddy). Ahora no tengo absolutamente ninguna forma de iniciar sesión en mi WordPress. ¡No estoy seguro de qué hacer!

  22. Acabo de solucionar este problema, era un problema de caché. Si vas a tu archivo wp-config.php, entonces elimina el código justo encima de define(‘DB_NAME’, ‘tu_nombre_de_bd’);

    Esto debería funcionar, ya que me funcionó a mí

    • Tenía el código WP CACHE en mi archivo wp-config.php – justo encima de define(‘DB_NAME’, ‘tu_nombre_de_bd’); como indicó TAWANDA y lo eliminé – y hasta ahora mi página de inicio, que estaba completamente blanca, ¡se mantiene!

      Podía iniciar sesión a través de admin y veía todo mi contenido, pero en la URL la página de inicio estaba en blanco.

      ¡SOLUCIONADO con los dedos cruzados!

      ¡Muchas gracias, gente de wpbeginner!

      Jan

  23. Had this same problem when updating my wordpress plug-ins. I accidently clicked on a link while a couple of plug-ins were updating. The site was okay but could not get into the admin section. Log-in was blank. After reading this article tried changing the plug-ins file name. Admin was still blank and site now wouldn’t load. Change the plug-in folder back to its correct name.
    I didn’t delete the theme since this would be a headache to ressurect, I have text widget areas with code and all of this would delete. Instead skipped to the error fix, under “other suggestions” and placed the script in the wp-config.php file. An error popped up for a “google analytics plug-in”. I ftp’d in and changed the name of the folder for that plug-in which fixed the problem.
    I could now log-in to the admin area. I then checked the name of the plug-in and found the plug-in through the wordpress “new plug-in” feature. Loaded it in then deleted it. Did this to clear it out of the database. Haven’t reinstalled it yet. Enough headaches for one day ;)
    Hope this helps someone…

  24. Tengo un problema dentro de mi panel de administración de WordPress. Puedo entrar pero luego me sale la
    pantalla blanca de la muerte cuando intento editar comentarios y cosas así, y no puedo
    parecer usar mi panel. He intentado desactivar plugins y también
    reinstalar una copia nueva de WordPress, pero esto no pareció ayudar. También intenté reemplazar mi
    tema actual con un tema predeterminado twenty ten, pero eso pareció difícil y
    no estoy seguro de haber podido hacerlo. El artículo también sugirió
    usar la función de depuración de WordPress para ver qué tipo de errores se están
    produciendo. Logré agregar el código sugerido en mi archivo wp-config.php y
    obtuve algunos mensajes, pero no soy muy bueno con el código, así que realmente no
    entiendo lo que se está diciendo. ¿Alguna sugerencia?

  25. Intenté todo lo que se enumeraba en esta publicación sin éxito. ¡Finalmente encontré la
    solución para mi situación! Mi problema estaba relacionado con versiones anteriores de
    WP: 3.3.1.

    Revisé el archivo error_log en el directorio wp-admin
    y vi el siguiente error: “PHP Fatal error: Access to
    undeclared static property: WP_Screen::$this in
    /home2/bellex/public_html/wp-admin/includes/screen.php on line 706”

    Tenía las cosas configuradas usando la función de depuración de WordPress descrita anteriormente.

    De todos modos, este error me llevó a un sitio web que me indicó cómo modificar el archivo screen.php. Vea este sitio para más detalles:
    http://wordpress.stackexchange.com/questions/127427/how-to-fix-empty-dashboard-issue-in-wordpress

  26. Muchas gracias por la ayuda. Agregué algo de código a mi Cron Job. Desactivé todos mis plugins de red y le pedí a Hostgator que aumentara mi memoria. Lo último que necesito es la pantalla blanca de la muerte durante la producción. Mi sitio ha estado caído todo el día, pero ahora está de vuelta. ¡¡GRACIAS DE NUEVO!!

  27. ¿Puedo simplemente eliminar todo el archivo del tema? ¿Y reinstalarlo? ¿Eso solucionará la pantalla blanca? Estaba trabajando en el .php, pero ahora al mirar los archivos, ¡¡NO TENGO IDEA de en cuál estaba!!

  28. ¿Cómo es que todos tienen la opción de ver páginas? Cuando inicio sesión, SOLO VEO UNA PÁGINA EN BLANCO. ¡¡Sin opciones, sin enlaces, sin archivos. NADA!! ¡¡Alguien por favor ayude!!

  29. Arreglé mi pantalla blanca de la muerte eliminando el código que había escrito justo antes de que fallara. Lo hice a través del administrador de archivos de Bluehost. Encontré el archivo de mi sitio web (el archivo de instalación de WordPress), luego fui a wp-content, encontré el tema que estaba usando, luego abrí el archivo functions (para arreglar el archivo functions.php del tema).

  30. Hola, gracias por decirme qué es esto. Intenté poner el código de tu publicación "cómo evitar el problema de no tener miniaturas al compartir publicaciones en Facebook", y estoy seguro de que corrompí un archivo al hacer algo mal. No puedo avanzar, todo está blanco. ¿Cómo desactivo los plugins o voy a un tema predeterminado de esta manera? ¡Voy a perder tanto trabajo, ¿verdad?!???

  31. En lugar de eliminar un tema potencialmente roto, simplemente puedes renombrarlo. WordPress seguirá recurriendo a uno predeterminado y te ahorra la molestia de hacer una copia de seguridad y eliminar.

  32. Lo he arreglado renombrando la carpeta de plugins a plugin, Wordpress desactivó todos mis plugins y pude acceder a WP-Admin. Intenté activar todos los plugins manualmente, sin embargo, un plugin devolvió un error fatal al activarse él mismo "(include_path='.:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php')". Entonces me di cuenta de que ese plugin estaba causando problemas. Ahora mi blog funciona bien.

  33. Hola Admin,

    por favor, ayuda

    Justo ahora tuve un error. Mi sitio de WordPress no funciona, ni siquiera wp-admin funciona. Estaba haciendo algunos cambios en el pie de página e hice un pequeño cambio. Después de guardar mi editor de WordPress. Mi sitio no se abre y wp-admin tampoco se abre.

    Estoy recibiendo este error Parse error:

    syntax error, unexpected end of file in /home/content/p3pnexwpnas01_data02/60/2213460/html/wp-content/themes/fashionistas/functions.php on line 295

    estoy usando hosting administrado de wordpress de godaddy.

    Cuando intento abrir el administrador de wordpress y mi sitio web, ambos no se abren, solo devuelven ese error.

    Por favor, ayuden.

    Gracias de antemano

  34. He añadido

    error_reporting(E_ALL); ini_set(‘display_errors’, 1);
    define( ‘WP_DEBUG’, true);

    en mi archivo wp-config, pero todavía no he recibido el error..

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