Los 8 mejores planes de telefonía celular para pequeñas empresas en 2025 (con opción gratuita)

En WPBeginner, hemos recibido muchas preguntas de lectores que buscan un plan de telefonía celular para pequeñas empresas para mantenerse en contacto con sus clientes y miembros del equipo.

Un plan de telefonía celular para empresas te brinda la libertad y flexibilidad para responder llamadas, comunicarte con tu equipo y asistir a reuniones mientras te desplazas. Te ayuda a mantenerte conectado desde cualquier parte del mundo.

Como empresa remota, sabemos lo importante que es elegir el plan de telefonía celular adecuado para empresas y hemos probado muchas opciones diferentes.

En este artículo, compartiremos los mejores planes de telefonía celular para pequeñas empresas con pros y contras, para que puedas elegir la mejor solución para tus necesidades.

¿Por qué necesitas un plan de telefonía celular para empresas?

Un plan de telefonía celular para empresas es importante para muchos propietarios de pequeñas empresas. Te permite mantener tu teléfono de empresa separado de tu teléfono personal y te ayuda a comunicarte fácilmente con otros miembros del equipo.

Con el plan de telefonía celular adecuado, tu personal de atención al cliente podrá ayudar a los clientes y responder a sus preguntas mientras se desplaza. De esta manera, puedes mejorar la retención y crear una relación a largo plazo con tus clientes.

De manera similar, si tienes un equipo remoto distribuido en diferentes ubicaciones, un plan de telefonía celular puede mejorar la comunicación empresarial, ya que puedes realizar seminarios web y reuniones para mantener a todos conectados.

Como propietario de un negocio, tienes muchas opciones al seleccionar un nuevo plan telefónico para tu empresa. Existen operadores inalámbricos tradicionales, servicios de VoIP para negocios y sistemas de llamadas virtuales que brindan un servicio de telefonía celular para empresas.

Resumen de los mejores planes de telefonía celular para pequeñas empresas

Si tienes prisa, consulta este resumen de los mejores planes de telefonía celular para empresas para tomar tu decisión rápidamente:

Rango	Proveedor	Mejor para	Precios
🥇	Nextiva	El mejor en general para pequeñas empresas	Desde $21/mes
🥈	RingCentral	La mejor alternativa a Nextiva	Desde $20/mes
🥉	Zoom Phone	Usuarios de Zoom video	Desde $10/mes
4	Grasshopper	Emprendedores individuales	Desde $14/mes
5	Ooma	Oficinas tradicionales	Desde $19.95/mes
6	Phone.com	Presupuestos pequeños	Desde $12.74/mes
7	AT&T	Operador inalámbrico tradicional	Empieza desde $40/mes
8	Verizon	Alternativa a AT&T	Empieza desde $30/mes
9	Google Voice	Usuarios de Google Workspace	Desde $10/mes

Cómo elegimos los mejores planes de telefonía celular para negocios

Nuestra evaluación va más allá de comparar precios anunciados; realizamos una investigación exhaustiva para ayudarte a elegir el mejor plan de telefonía celular para negocios según tus necesidades.

Esto es lo que consideramos al revisar planes de telefonía celular para negocios:

• Facilidad de Configuración y Activación: Analizamos la simplicidad del proceso de configuración y activación para cada plan, incluyendo la transferencia de números existentes.
• Opciones de Número Telefónico: Evaluamos la variedad de números telefónicos disponibles con cada plan, incluyendo números locales, números virtuales, números personalizados y números gratuitos.
• Minutos de Llamada Incluidos: También evaluamos los tipos y la cantidad de minutos de llamada incluidos en el plan. Analizamos si es ilimitado, si tiene un límite o si hay cargos adicionales para tipos de llamadas específicas.
• Funciones Telefónicas: Más allá de las llamadas telefónicas básicas, nos aseguramos de que los planes ofrezcan funciones telefónicas avanzadas, como conferencias, videoconferencias, desvío de llamadas, grabación de llamadas y funcionalidades de respuesta automática.
• Flexibilidad y Personalización del Plan: Buscamos planes que ofrezcan flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio. Esto incluye la capacidad de agregar o eliminar líneas, ajustar los planes de datos y personalizar funciones.
• Rentabilidad y Valor: Comparamos el valor general de cada plan, teniendo en cuenta el costo total, las funciones incluidas y la confiabilidad del servicio.

Ahora, veamos más de cerca los mejores planes móviles para pequeñas empresas en el mercado.

1. Nextiva

Nextiva es el mejor servicio de VoIP (voz sobre protocolo de internet) y servicio de telefonía virtual para negocios en el mercado. Es un sistema telefónico empresarial basado en la nube que ofrece un potente conjunto de funciones y es muy fácil de configurar.

Esto es lo que usamos para nuestro negocio aquí en WPBeginner.

Nextiva a menudo se conoce como UCaaS (comunicación unificada como servicio) porque reúne canales de comunicación separados como video, mensajes de texto, voz y herramientas de colaboración en un solo lugar.

Existen aplicaciones de Nextiva para teléfonos móviles, tabletas, computadoras de escritorio e incluso teléfonos de escritorio, por lo que su equipo puede usar un número de teléfono comercial o una extensión separada sin necesidad de dos dispositivos, lo que ayuda a reducir costos.

Algunas de las funciones que obtienes incluyen una función de respuesta automática, opción de videoconferencia HD, llamadas ilimitadas a nivel nacional y mensajes SMS, portabilidad de número gratuita, números gratuitos, notificaciones de buzón de voz a correo electrónico, un centro de llamadas VoIP basado en la nube, llamadas Wi-Fi, PBX en la nube, llamada emergente con detalles de identificación de llamadas, y más.

El servicio VoIP también ayuda a tu equipo a mejorar la comunicación y automatizar diferentes flujos de trabajo. Por ejemplo, puedes configurar la automatización de correos electrónicos y crear respuestas automáticas para responder rápidamente a las consultas de los clientes de negocios que llegan a través de tu sitio web de WordPress.

Otro beneficio de usar Nextiva es que se integra fácilmente con otras herramientas de comunicación y CRMs como Salesforce, Google Contacts, Zendesk, Oracle Sales Cloud, Zoho, y más.

Nextiva ofrece 3 planes de teléfonos celulares para negocios entre los que puedes elegir.

• Core – Los precios comienzan en $21 por usuario al mes, y obtienes llamadas de voz y video ilimitadas, conferencias y reuniones de video ilimitadas, funciones de SMS/MMS para móvil y escritorio, integraciones de contactos de Outlook y Google, y más.
• Engage – A partir de $28 por usuario al mes. Además de las funciones del plan Core, también obtienes números gratuitos, centro de llamadas y colas, chatbot para el sitio web, informes avanzados, integración con Microsoft Teams y más.
• Power Suite – En este plan, obtienes todas las funciones que Nextiva ofrece, y costará $42 por usuario al mes. Además, obtienes respuesta de voz interactiva (IVR) avanzada, enrutamiento inteligente, panel de supervisor y más.

Si buscas un plan de telefonía celular para pequeñas empresas que no requiera un dispositivo separado y permita compartir el número de teléfono de la empresa con varios miembros del equipo, entonces Nextiva es la opción ideal.

Esto es lo que usamos para nuestro negocio, y muchas otras organizaciones importantes como UnitedWay, TacoBell, YMCA, Stanford University y otras también usan Nextiva para su teléfono empresarial.

2. RingCentral

RingCentral es también uno de los mejores servicios de telefonía celular para empresas que puedes usar para tu sitio web. El proveedor de servicios de telefonía VoIP permite a tu equipo de soporte manejar el soporte al cliente desde cualquier lugar utilizando su aplicación móvil para Android e iOS y su aplicación de escritorio.

De esta manera, también puedes implementar una política de "trae tu propio dispositivo" (BYOD) y permitir que los miembros de tu equipo usen sus propios dispositivos para manejar tareas relacionadas con el trabajo desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Con RingCentral, obtienes llamadas telefónicas ilimitadas dentro de EE. UU. y Canadá, funciones de voz a texto, videoconferencias, SMS para empresas, fax por internet, números gratuitos y más.

También hay una función de respuesta automática en RingCentral y funciones avanzadas de manejo de llamadas donde los agentes de soporte pueden ver el historial de interacciones del llamador, obtener análisis en tiempo real, y permitir que los gerentes u otro miembro del equipo se hagan cargo de una llamada.

RingCentral ofrece 4 planes de telefonía móvil para empresas que puedes usar, y lo mejor es que obtienes una prueba gratuita de 14 días.

• Core – A partir de $20 por usuario al mes (facturado anualmente), obtienes un número gratuito, llamadas ilimitadas en EE. UU./Canadá, SMS y MMS, respuesta de voz interactiva (IVR), inicio de sesión único, análisis y más.
• Advanced – En este plan, RingCentral ofrece todo lo del plan Core, junto con grabación automática de llamadas, monitoreo y manejo avanzado de llamadas, fax por internet y más por $25 por mes por usuario (facturado anualmente).
• Ultra – Te costará $35 por usuario al mes (facturado anualmente). Obtienes más funciones como almacenamiento ilimitado, soluciones ilimitadas de videoconferencia HD, uso compartido de archivos, información comercial personalizable y más.

3. Zoom Phone

Zoom Phone es un servicio de telefonía virtual asequible que puedes usar para tu teléfono móvil de empresa. Está construido sobre la popular plataforma Zoom Meetings para que puedas hacer llamadas, organizar videoconferencias y chatear con tu equipo, todo desde una sola aplicación.

Viene con todas las funciones esenciales de teléfono VoIP como transferencia de llamadas, desvío de llamadas, buzón de voz con transcripción, recepcionistas automáticos, directorio de marcación por nombre, enrutamiento por horario festivo y comercial, grabación de llamadas, monitoreo de llamadas, música en espera, integración con Slack, y más.

Zoom Phone es muy fácil de configurar y usar. Simplemente compra un plan, selecciona tu número de teléfono y podrás empezar a hacer llamadas con la aplicación móvil o de escritorio de Zoom de inmediato.

Zoom tiene 3 planes diferentes entre los que puedes elegir según tus necesidades, cada uno viene con un número de EE. UU. y Canadá.

• Medido EE. UU. y Canadá – Costará $10 por mes por usuario, y obtienes llamadas internas ilimitadas, llamadas salientes medidas y uso de múltiples dispositivos. También viene con SMS y MMS nacionales.
• Ilimitado EE. UU. y Canadá – Costará $15 por mes por usuario para llamadas internas ilimitadas y llamadas salientes ilimitadas. Hay tarifas adicionales para llamadas internacionales.
• Global Select – Costará $20 por mes por usuario para llamadas regionales ilimitadas en uno de los 48 países disponibles, como Francia, Brasil, Japón, Reino Unido, México, Alemania, etc. También incluye un número de acceso directo.

También puedes comprar un complemento opcional que te brinda llamadas ilimitadas a 19 países con cualquiera de los planes ilimitados.

4. Grasshopper

Grasshopper es un servicio telefónico virtual de primer nivel para pequeñas empresas, asequible y repleto de funciones valiosas.

Usando Grasshopper, puedes obtener un número gratuito, un número local y un número de fantasía. También puedes transferir usuarios a un número virtual existente fácilmente. El servicio telefónico basado en la nube ofrece una aplicación de escritorio y móvil, para que puedas recibir llamadas y responder mensajes desde cualquier lugar.

Aparte de eso, puedes configurar saludos personalizados para dar la bienvenida a las llamadas y asegurarte de que nunca te pierdas una llamada dirigiendo a los clientes a otro teléfono o miembro del equipo. El servicio también ofrece fax virtual, buzón de voz, controles de llamadas entrantes, análisis y más.

La única desventaja es que Grasshopper solo está disponible en EE. UU. y Canadá. Dicho esto, obtienes una prueba gratuita de 7 días con 3 planes premium.

• True Solo – Te costará $14 al mes. Puedes elegir 1 número de teléfono y 1 extensión.
• Solo Plus – Puedes obtener este plan por $25 al mes y obtener 1 número de teléfono, 3 extensiones y usuarios ilimitados.
• Small Business – Puedes usar extensiones ilimitadas, usuarios ilimitados y hasta 4 números de teléfono por $55 al mes.

5. Ooma

Ooma es un servicio telefónico virtual todo en uno para pequeñas empresas. Con Ooma, obtienes funciones increíbles para mantenerte conectado con tus clientes y miembros de equipo remotos.

El servicio telefónico ofrece audio HD, videoconferencias, mensajería, recepcionistas virtuales, números gratuitos 1-800 y números de teléfono locales gratuitos. Lo mejor es que obtienes aplicaciones móviles que te permiten recibir llamadas y responder las consultas de tus clientes sobre la marcha.

Además de eso, también hay una suite Ooma Office que funciona directamente y es muy fácil de configurar. Con Ooma Office, puedes asistir a reuniones y videoconferencias para mantener a tu equipo conectado entre sí.

Otras funciones que ofrece Ooma incluyen transcripción de buzón de voz, fax en línea, bloqueo de llamadas mejorado, grabación de llamadas, desvío de llamadas, llamadas ilimitadas en EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico, tarifas asequibles para llamadas internacionales y más.

Ooma ofrece 3 planes de precios para teléfonos celulares de pequeñas empresas.

• Essentials – Te costará $19.95 por mes por usuario, y obtienes muchas funciones como una aplicación móvil, recepcionista virtual, transferencia de llamadas, registros de llamadas, llamadas ilimitadas en EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico, y más.
• Pro – Este plan te costará $24.95 por mes por usuario y obtienes funciones adicionales como una aplicación de escritorio, grabación de llamadas, bloqueo de llamadas mejorado, coincidencia de información de llamadas, videoconferencias y más.
• Pro Plus – Te costará $29.95 por mes por usuario. En este plan, obtienes todo lo del plan Pro con funciones adicionales como integración CRM, chat de equipo, hot desking, colas de llamadas y más.

6. Phone.com

Phone.com es un servicio de telefonía virtual versátil que es excelente para pequeñas empresas y startups. Ofrece planes de precios asequibles y te permite mezclar y combinar planes según las necesidades de tu negocio.

El servicio VoIP ofrece aplicaciones móviles y de escritorio para empresas, para que puedas manejar el servicio al cliente desde una oficina o mientras te desplazas.

Con Phone.com, obtienes funcionalidad adicional como conferencias de audio, análisis de llamadas, grabación y filtrado de llamadas, reenvío de llamadas, mensajería de texto, opciones de fax desde el teléfono y mucho más.

Phone.com ofrece 3 planes de precios con un ciclo de facturación mensual, y puedes combinar estos planes según lo que necesites. Además, cada plan viene con una garantía de devolución de dinero de 30 días.

• Usuarios Básicos – A partir de $12.74 por mes por usuario (facturado anualmente), obtienes 500 minutos. También incluye videoconferencias para hasta 10 participantes, uso compartido de documentos, funciones de fax desde el teléfono y más.
• Usuarios Plus – Te costará $18.69 por mes por usuario (facturado anualmente) e incluye todo en el paquete de usuario básico junto con minutos ilimitados, compatibilidad con teléfonos de escritorio IP, transcripción de buzón de voz y mensajes de texto comerciales.
• Usuarios Pro – Este plan te costará $27.19 por mes por usuario (facturado anualmente), y obtienes todas las funciones que Phone.com tiene para ofrecer. Además, obtienes funciones avanzadas de gestión de llamadas como grabación de llamadas, análisis de llamadas e integraciones de CRM.

7. AT&T

AT&T es uno de los operadores inalámbricos más grandes de los Estados Unidos, y ofrece uso ilimitado de datos móviles nacionales, minutos de llamadas y mensajes de texto. Es una excelente alternativa a los planes de teléfonos celulares empresariales de VoIP y obtienes una calidad de llamada excepcional.

Con AT&T, no tienes cargos por roaming junto con llamadas ilimitadas y mensajería instantánea para México y Canadá. También hay planes de datos compartidos donde puedes hacer que los datos sean compartibles para hasta 25 teléfonos, tabletas y otros dispositivos.

También hay un complemento internacional que te permite hacer llamadas y enviar mensajes a más de 210 países. Cada plan móvil también viene con acceso 5G y 5G+, para que no te preocupes por las velocidades lentas de Internet.

Aparte de eso, AT&T ofrece una función de transmisión de video, pero la calidad del video dependerá de tu plan. También ofrece potentes medidas de seguridad para proteger tu negocio. Por ejemplo, obtienes bloqueo de llamadas de spam y fraude, monitoreo de identidad, navegación segura y más.

Hay 3 planes de telefonía celular para negocios de AT&T, y puedes elegir hasta 10 líneas por plan. Sin embargo, los precios bajan si seleccionas de 6 a 10 líneas por plan. Además, si excedes el límite de datos, tus velocidades de internet se reducen a 128 Kbps.

Te mostraremos los precios para 6+ líneas.

• Business Unlimited Standard – Con un precio de $40 por mes por línea, obtienes funciones básicas de seguridad, streaming de video en definición estándar 5G/5G+, 5 GB de datos de hotspot móvil por línea, y más.
• Business Unlimited Advanced – Costará $45 por mes por línea, y obtienes streaming de video en HD, 100 GB de datos de hotspot móvil por línea y funciones de seguridad avanzadas.
• Business Unlimited Premium – Este plan cuesta $55 por mes por línea. Ofrece funciones avanzadas de seguridad móvil, acceso rápido para negocios, streaming de video en HD y 4K, y 200 GB de datos de hotspot móvil por línea.

8. Verizon

Verizon es otro operador inalámbrico que puedes usar para tus necesidades de telefonía celular para negocios. También ofrece algunos de los mejores planes y funciones de telefonía celular como llamadas, mensajes de texto y planes de datos ilimitados dentro de EE. UU.

Con Verizon, obtienes cobertura de datos extendida de alta velocidad en todo EE. UU. y en países internacionales seleccionados. Incluso ofrece planes flexibles para agregar datos ilimitados para tabletas. Sin embargo, necesitarás dispositivos compatibles y cobertura de red 5G disponible en tu área.

Además, el operador de telefonía móvil empresarial ofrece diferentes medidas de seguridad. Por ejemplo, puedes usar su filtro de llamadas para bloquear spam, proteger tu dispositivo contra phishing y riesgos web, notificaciones de protección Wi-Fi, y más.

Hay 3 planes de precios diferentes de Verizon para empresas, y puedes elegir el número de líneas que necesitas. Cuantas más líneas telefónicas agregues, menores serán los precios generales.

• Business Unlimited Start 5G – Te costará $30 por línea al mes, y obtienes llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados. También incluye 5G/4G LTE, un hotspot móvil ilimitado y un bloqueador de spam con filtro de llamadas. También puedes ahorrar $5 al mes con facturación sin papel y pago automático.
• Business Unlimited Plus 5G – Puedes elegir este plan por $40 por línea al mes. Incluye 5G ultra-wideband, 100 GB de datos premium y más funciones de seguridad.
• Business Unlimited Pro 5G – Este plan ilimitado tiene un precio de $45 por línea al mes. Además de todo lo incluido en los planes Start y Plus, obtienes acceso ilimitado a la red premium y más beneficios. Dado que obtienes datos ilimitados, no hay cargos por exceso.

Bono: Google Voice

Google Voice es el último plan de telefonía celular para empresas en nuestra lista, y es un servicio de telefonía virtual que puedes usar para tu negocio. Con Google Voice, puedes trabajar desde cualquier lugar, ya que funciona en tu dispositivo móvil, laptop y teléfonos de escritorio compatibles.

Google Voice también ofrece facilidad de uso con una interfaz sencilla que ayuda a gestionar tus flujos de trabajo, asignaciones y facturación desde una sola plataforma.

Actualmente, el servicio de telefonía celular solo está disponible en EE. UU. Sin embargo, obtienes llamadas gratuitas a EE. UU. desde cualquier país, llamadas gratuitas a Canadá desde EE. UU. y SMS ilimitados en EE. UU.

Algunas otras funciones que ofrece Google Voice incluyen bloqueo de llamadas no deseadas, transcripciones de buzón de voz e integración con Google Workspace. Puedes usar Google Voice fácilmente con Google Meet y Calendar.

Puedes elegir entre 3 planes mensuales para Google Voice.

• Starter – Te costará $10 por usuario al mes, y hasta 10 usuarios pueden usar el servicio en 10 ubicaciones nacionales. Sin embargo, no puedes usar Google Voice internacionalmente si usas este plan.
• Standard – Puedes obtener este plan por $20 por usuario al mes. Incluye un número ilimitado de usuarios y ubicaciones nacionales junto con todas las funciones básicas. También obtienes respuesta automática, grupos de llamada, soporte para teléfonos de escritorio y eDiscovery para registros de llamadas, buzones de voz y SMS.
• Premier – Con un precio de $30 por usuario al mes, este plan ofrece usuarios ilimitados, ubicaciones nacionales e internacionales, y funciones avanzadas como informes avanzados de uso y actividad.

¿Cuál es el mejor plan de telefonía celular para pequeñas empresas?

Si buscas un servicio de telefonía empresarial VoIP que ofrezca mucha flexibilidad y funciones, te recomendamos Nextiva.

Es fácil de usar y puedes mantenerte conectado con tus clientes y equipo desde cualquier lugar. Además, ofrece aplicaciones móviles, de escritorio y para tabletas, para que puedas gestionar llamadas, tener reuniones, organizar flujos de trabajo y brindar una excelente experiencia al cliente mientras te desplazas.

RingCentral y Zoom Phone son excelentes alternativas a Nextiva, y completan los 3 principales proveedores de nuestra lista.

Por otro lado, si quieres usar un operador inalámbrico tradicional, puedes considerar AT&T. Ofrece texto, llamadas y datos ilimitados, además de un complemento para incluir llamadas y mensajes internacionales. Además, si eres usuario de iPhone de Apple o Samsung Galaxy, no hay límites para el servicio inalámbrico 5G cuando usas operadores tradicionales.

Nota: También analizamos muchos otros planes de telefonía celular para pequeñas empresas que no se enumeran en este artículo, como T-Mobile, Boost Mobile y otros. Decidimos que no era lo mejor listarlos todos en este artículo porque no queremos causar parálisis por elección.

Preguntas frecuentes sobre planes de telefonía celular para pequeñas empresas

Hemos ayudado a miles de propietarios de pequeñas empresas a encontrar los mejores planes de telefonía celular empresarial para sus necesidades. A continuación, se presentan algunas de las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre planes de telefonía celular para pequeñas empresas, basadas en nuestra experiencia.

¿Cuál es el costo promedio de los planes de telefonía celular para pequeñas empresas?

El costo total de tu plan de telefonía celular para pequeñas empresas dependerá de las funciones que necesites y del número de líneas que requieras.

En promedio, un plan de telefonía celular para pequeñas empresas puede costar entre $19 y $50 por usuario al mes. Los precios varían según las funciones que necesites, y pueden aplicarse cargos adicionales según los términos y condiciones de tu plan seleccionado.

¿Puedo usar mi teléfono celular como teléfono de empresa?

Sí, si ya tienes un teléfono celular, no necesitas comprar uno nuevo para tu negocio.

Proveedores como Nextiva ofrecen aplicaciones para que puedas usar un número de teléfono de empresa o extensión separado en tu teléfono móvil actual.

¿Puedo usar un teléfono prepagado para un negocio?

Es posible usar un teléfono prepagado, también conocido como teléfono de pago por uso, para tu negocio.

Sin embargo, los teléfonos prepagados solo ofrecen servicios básicos para consumidores. No obtendrás las funciones avanzadas para empresas que necesitas.

¿Quién tiene el mejor plan de telefonía celular para pequeñas empresas?

Según nuestra investigación experta, los mejores planes de telefonía celular para pequeñas empresas son Nextiva, RingCentral y Zoom Phone.

Esperamos que este artículo te ayude a encontrar los mejores planes de telefonía celular para negocios. También te puede interesar nuestra guía sobre cómo comprar un número de teléfono personalizado para tu sitio web y nuestra comparación de Nextiva vs RingCentral vs Ooma.

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