Los 7 mejores sistemas telefónicos en la nube para equipos remotos – Comparativa (2025)

Los sistemas telefónicos basados en la nube son una excelente opción cuando los miembros de tu equipo trabajan de forma remota o desde casa. Sin embargo, elegir el mejor sistema telefónico en la nube es una decisión importante porque puede afectar a tu negocio y a tus clientes.

Como empresa con empleados remotos en todo el mundo, conocemos bien los altibajos de elegir la solución adecuada para tus necesidades. Finalmente, después de muchas pruebas, nos decidimos por Nextiva como el mejor servicio telefónico en la nube.

En este artículo, compararemos Nextiva y los otros mejores sistemas telefónicos en la nube que hemos probado. Repasaremos sus características, pros y contras, para ayudarte a encontrar la opción que se adapte a tu equipo remoto.

Un resumen rápido: Los mejores sistemas telefónicos en la nube para equipos remotos

¿No tienes tiempo para leer? Aquí tienes un resumen rápido de los mejores sistemas telefónicos en la nube para equipos remotos.

Rango	Sistema telefónico en la nube	Mejor para	Precio
🥇	Nextiva	Comunicaciones unificadas	Desde $21/mes
🥈	RingCentral	Colaboración en equipo	Desde $20/mes
🥉	Zoom Phone	Reuniones telefónicas y por video	Desde $10/mes
4	Grasshopper	Mensajería de texto ilimitada	Desde $14/mes
5	Ooma Office	Números gratuitos	Desde $19.95/mes
6	Phone.com	Características básicas	Desde $12.74/mes
7	Google Voice	Uso personal	Plan gratuito disponible

¿Qué es un sistema telefónico en la nube?

Un sistema telefónico en la nube es un sistema telefónico VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) empresarial que te permite hacer y recibir llamadas telefónicas de negocios a través de tu conexión a Internet.

Debido a que tus llamadas telefónicas se gestionan en la nube a través de Internet, tú y tus empleados pueden recibir llamadas desde cualquier lugar. No necesitas estar conectado físicamente a través de una línea terrestre local, como lo harías en un sistema telefónico tradicional.

El sistema telefónico en la nube es perfecto para equipos remotos. En lugar de que los empleados den sus números de teléfono celular personales para llamadas de negocios, pueden recibir llamadas telefónicas de negocios entrantes usando la aplicación de número de teléfono virtual para negocios en sus teléfonos celulares.

Como empresa remota con más de 200 miembros de equipo en todo el mundo, muchas personas nos han preguntado en WPBeginner qué software usamos para nómina, marketing por correo electrónico, sistemas telefónicos y otras necesidades comerciales.

Ahora, profundicemos en las reseñas completas de los mejores sistemas telefónicos en la nube.

1. Nextiva

Nextiva ofrece un excelente servicio telefónico en la nube fácil de usar que es ideal para equipos remotos. Viene con todas las características y funcionalidades que necesita para las comunicaciones de su negocio, como llamadas nacionales gratuitas ilimitadas, enrutamiento de llamadas avanzado, buzón de voz a correo electrónico y texto, mensajes SMS, asistente automático y fax en línea.

El panel de administración basado en web es fácil de usar y administrar. Obtienes un número local o número gratuito gratuito, transferencia de número gratuita y todas las funciones de gestión de llamadas que esperarías. Estas incluyen identificador de llamadas, desvío de llamadas, saludos personalizados, asistente automático, sistema avanzado de IVR (respuesta de voz interactiva) y más.

Dentro de EE. UU. y Canadá, tienes llamadas VoIP ilimitadas con Nextiva. Para llamadas internacionales, tienen tarifas muy asequibles.

La plataforma de comunicación Nextiva ofrece potentes funciones adicionales que se integran con tu sistema telefónico. Estas incluyen un CRM completo, automatización de marketing y chat en vivo, lo que convierte a Nextiva en un UCaaS (sistema de comunicaciones unificadas como servicio), también llamado una plataforma completa en la nube.

Nextiva también ofrece encuestas en línea y análisis de llamadas. El software de análisis de voz te brinda información en tiempo real sobre la actividad telefónica en toda tu organización. Esto te permite monitorear los volúmenes de llamadas y detectar posibles problemas.

Las empresas más grandes, los centros de contacto y los centros de llamadas a menudo utilizan Nextiva para migrar su sistema de centralita privada (PBX) existente a un potente sistema telefónico en la nube.

Puedes usar tus teléfonos de escritorio existentes con Nextiva, o puedes comprar teléfonos IP para que tu equipo remoto los use en su lugar. Nextiva también ofrece aplicaciones para computadora que funcionan como un 'teléfono blando' (softphone), para que tu equipo pueda realizar llamadas de voz a través de su computadora.

Nextiva también tiene una aplicación de teléfono empresarial que funciona en iPhones (iOS) y teléfonos inteligentes Android.

Lo más importante es que Nextiva te brinda una excelente calidad de llamada, tiempo de actividad y conectividad a través de sus centros de datos increíblemente confiables. No han tenido ninguna interrupción en los últimos dos años.

Si alguna vez necesita ayuda con su servicio telefónico para negocios, su equipo de atención al cliente siempre es servicial y receptivo.

Precio: Nextiva comienza desde $21/usuario/mes con nuestro cupón de Nextiva. El precio regular comienza en $30/usuario/mes.

Nota editorial: Usamos Nextiva para nuestro equipo en WPBeginner y Awesome Motive. Hemos sido grandes admiradores de su plataforma y los recomendamos ampliamente.

2. RingCentral

RingCentral es otro sistema popular de VoIP basado en la nube para equipos remotos. Su sistema rico en funciones incluye todas las opciones estándar que esperaría, como llamadas ilimitadas en la nube, desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera, mensajes de texto, fax en línea, grabación automática de llamadas, mensajería de equipo, monitoreo de llamadas y más.

También obtienes videoconferencias con uso compartido de pantalla, además de complementos de integración con Google Workspace (anteriormente G Suite), Dropbox, Microsoft Office365, Salesforce, HubSpot, Slack y otros servicios. Esto puede permitir que RingCentral opere como el centro de tu plataforma de comunicaciones.

Al igual que Nextiva, RingCentral no te cobrará por las llamadas en EE. UU. y Canadá, sin importar cuántas realices. Los miembros de tu equipo pueden atender llamadas a través de la aplicación móvil o de escritorio de RingCentral, lo que les brinda mucha flexibilidad.

RingCentral también funciona como un sistema PBX en la nube o PBX virtual, lo que significa que las llamadas entrantes se pueden enrutar fácilmente al departamento o extensión correcta. También puedes agregar líneas telefónicas virtuales adicionales según sea necesario.

También puedes usar RingCentral para comprar números de teléfono de vanidad como 1-800-GoFedEX.

Precio: RingCentral cuesta desde $20/usuario/mes, facturado anualmente. También hay una prueba gratuita de 15 días disponible. Esto te da un máximo de 5 usuarios y 50 minutos de tiempo de conversación por usuario.

3. Zoom Phone

Zoom Phone es un proveedor de servicios telefónicos en la nube asequible que está construido sobre la plataforma fácil de usar de Zoom. Es una solución VoIP todo en uno que incluye llamadas ilimitadas, videoconferencias y chat en equipo.

Zoom Phone te permite seleccionar un número con base en EE. UU. o Canadá, un número gratuito, o puedes portar un número de teléfono existente. Ofrece funciones esenciales como desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas, transcripción de buzón de voz, recepcionistas automáticos, música en espera, colas de llamadas, registros de llamadas, grabación de llamadas, monitoreo de llamadas, SMS, y más.

Además, con solo hacer clic en un botón, puedes convertir una llamada telefónica en una Reunión de Zoom sin que los participantes necesiten unirse manualmente. Esta es una excelente manera de optimizar la colaboración con tus clientes y miembros del equipo.

También se conecta sin problemas con software CRM como Salesforce y ofrece integraciones para Google Workspace, Microsoft Outlook y Slack.

Zoom Phone es fácil de configurar y usar. Simplemente elige un plan de telefonía en la nube y podrás comenzar a usar la aplicación móvil o de escritorio de Zoom para hacer llamadas de inmediato.

Precio: Zoom Phone comienza en $10/usuario/mes para llamadas internas ilimitadas. Para llamadas salientes ilimitadas, el precio comienza en $15/usuario/mes.

4. Grasshopper

Grasshopper es un excelente sistema telefónico virtual para pequeñas empresas. Te proporciona un número de teléfono virtual que puede desviar llamadas a cualquier número de teléfono o dispositivo móvil.

Obtienes todas las funciones del sistema telefónico en la nube que esperarías, incluyendo desvío de llamadas, enrutamiento, música en espera, buzón de voz a correo electrónico, mensajes de texto ilimitados para empresas y más. Hay una aplicación móvil y una aplicación de escritorio, por lo que es fácil de usar para tu equipo mientras trabaja de forma remota.

Con Grasshopper, puedes obtener un número local o gratuito de EE. UU. o Canadá. También puedes agregar saludos y extensiones personalizadas. Todos los planes de Grasshopper incluyen minutos ilimitados.

Otras funciones de llamadas notables incluyen recepcionistas virtuales, manejo simultáneo de llamadas, respuesta rápida y más. Sin embargo, no ofrece llamadas internacionales en ningún plan.

Precio: Grasshopper cuesta desde $14/mes, facturado anualmente por un número de teléfono y un usuario. Puedes actualizar al plan Solo Plus, que cuesta $25/mes, para usuarios ilimitados y hasta 3 extensiones.

5. Ooma Office

Ooma Office es un proveedor popular de VoIP para empresas que ofrece una excelente solución de comunicaciones en la nube para equipos remotos. Te brinda muchas funciones útiles como un recepcionista virtual, marcación de extensiones, música en espera, grupos de timbrado, una aplicación móvil, una aplicación de escritorio y más.

Puedes agregar un número gratuito (número 1-800) sin costo. También hay planes de llamadas gratuitas, por lo que obtienes más minutos de llamadas gratuitas entrantes por mes.

Es sencillo configurar tu sistema telefónico VoIP en la nube con Ooma. Tienes la opción de conservar tu número de empresa existente u obtener uno nuevo de Ooma.

Ooma también funciona como un sistema PBX en la nube o PBX alojado. Esto significa que es fácil transferir llamadas y habilitar la colaboración en equipo entre empleados remotos.

Puedes configurar a los miembros del equipo con su propio teléfono, comprado a Ooma o a un tercero. Alternativamente, puedes reducir los costos iniciales creando una nueva línea que se dirija al dispositivo Android o iOS existente del empleado.

Ten en cuenta que con cualquier sistema telefónico, tus miembros de equipo necesitarán una cantidad razonable de ancho de banda (velocidad de carga) para realizar llamadas de alta calidad.

Precio: El precio de Ooma comienza en $19.95/usuario/mes.

6. Phone.com

Phone.com ofrece una interfaz web sencilla y una aplicación móvil para administrar tu sistema telefónico de oficina en la nube. Al igual que los otros proveedores de sistemas telefónicos que hemos cubierto, ofrecen todas las funciones estándar que esperarías. Estas incluyen desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas, identificador de llamadas, mensajes de texto, colas de llamadas, buzón de voz a correo electrónico, llamadas de conferencia y más.

Phone.com incluye Canadá y algunos países europeos en sus minutos de llamadas locales. Esto hace que llamar a esos países sea mucho más rentable.

Con Phone.com, también puedes pagar por funciones telefónicas adicionales, como grabación de llamadas y más números de teléfono.

El plan más económico te limita a 500 minutos mensuales y no incluye mensajes de texto. Esto puede ser suficiente para las necesidades de tu negocio si tu pequeña empresa no realiza muchas llamadas o mensajes de texto.

También hay soporte al cliente en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, en caso de que necesites ayuda para la configuración.

Precio: Los precios de Phone.com comienzan en $12.74/usuario/mes cuando se factura anualmente.

7. Google Voice

Google Voice es un sistema telefónico empresarial en la nube de Google. Ofrece todas las funciones que necesitas, como llamadas gratuitas a números de EE. UU. y Canadá, desvío de llamadas, transcripción de buzón de voz, mensajes de texto, selección de llamadas y más.

Con Google Voice, también obtienes integración con Google Calendar, Google Fi y Google Meet.

Un número de Google Voice se puede usar a través de teléfonos celulares o a través de la aplicación de escritorio/portátil con un teclado numérico, lo que permite a tus empleados trabajar sobre la marcha. Pueden configurar su número de Voice para que se desvíe a su teléfono móvil u otros dispositivos.

Precio: Google Voice es gratuito para uso personal. Los planes empresariales tienen un precio a partir de $10/usuario/mes.

¿Cuál es el mejor sistema telefónico en la nube para tu equipo?

Creemos que Nextiva es el mejor sistema telefónico en la nube para equipos remotos. Tiene muchas funciones avanzadas, excelente soporte y escalabilidad. Puedes agregar fácilmente miembros remotos del equipo y configurar reglas de desvío de llamadas.

Las aplicaciones móviles y de escritorio de Nextiva son fáciles de usar. Esto la convierte en una excelente solución telefónica para propietarios de negocios remotos y equipos cuando la capacitación práctica es difícil.

Además, la plataforma de comunicaciones unificadas de Nextiva viene con CRM integrado, automatizaciones de marketing y funciones de chat en vivo.

Es por eso que usamos Nextiva en WPBeginner y creemos que es el mejor sistema telefónico en la nube del mercado.

Si buscas una alternativa a Nextiva, RingCentral es otra excelente opción. Tiene características similares y ocupa el segundo lugar en nuestra lista.

Descargo de responsabilidad: También analizamos muchos otros sistemas telefónicos empresariales en la nube que no se enumeran en este artículo, como Vonage, 8×8, Dialpad, eVoice, etc. Pero decidimos que no era lo mejor incluirlos porque no queremos causar parálisis por elección.

Preguntas Frecuentes (FAQs) Sobre Sistemas Telefónicos en la Nube

Aquí en WPBeginner, hemos ayudado a miles de propietarios de negocios a encontrar el mejor sistema telefónico en la nube para las necesidades de sus empresas. Por lo tanto, hemos respondido bastantes preguntas.

A continuación, se presentan respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre sistemas telefónicos empresariales en la nube:

¿Cuáles son los pros y los contras de los sistemas telefónicos basados en la nube?

Antes de invertir en un sistema telefónico en la nube para tu negocio, debes considerar los pros y los contras.

Las ventajas de un sistema telefónico basado en la nube son:

• Más rentable que los sistemas telefónicos analógicos tradicionales.
• Más rápido y fácil de configurar en comparación con los sistemas telefónicos tradicionales.
• Puedes trabajar desde cualquier lugar con conexión a Internet, lo que lo hace perfecto para el trabajo remoto o híbrido.
• Comunicaciones unificadas para llamadas telefónicas, videollamadas, mensajería instantánea, envío de faxes en línea, etc.
• Más fácil de escalar que las líneas telefónicas tradicionales.

Las desventajas de un sistema telefónico basado en la nube son:

• Necesitas una conexión a internet confiable.
• Las velocidades lentas de internet pueden causar problemas de calidad de llamada como latencia y fluctuación.
• Proporciona información de ubicación limitada para llamadas de emergencia.

¿Cuánto cuesta un sistema telefónico en la nube?

El precio de los servicios telefónicos en la nube generalmente varía entre $0 y $50 por mes por usuario. El precio varía según las características específicas que necesites y el número de usuarios.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a conocer los mejores sistemas telefónicos en la nube para equipos remotos. También te pueden interesar nuestras comparaciones del mejor software de chat en vivo y del mejor software de notificaciones push para conectar con tus clientes después de que abandonen tu sitio web.

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