Como Corrigir o Erro Crítico no WordPress (Passo a Passo)

Se você está vendo a mensagem de erro crítico do WordPress agora, respire fundo 😮‍💨 — nós cuidamos de você.

Como uma equipe que gerencia sites WordPress há mais de uma década, podemos entender o quão avassalador isso pode parecer para novos usuários.

Ao gerenciar o WPBeginner e ajudar inúmeros usuários, descobrimos que esse erro geralmente acontece após uma atualização de plugin ou ao fazer alterações em seu site. Embora possa parecer sério, geralmente é algo que você pode corrigir em apenas alguns minutos.

Reunimos este guia passo a passo com base em soluções reais que funcionaram para milhares de usuários do WordPress. Usamos esses mesmos métodos sempre que esse erro aparece em qualquer um de nossos sites.

O que é o Erro Crítico no WordPress?

Já encontramos o erro crítico do WordPress mais vezes do que podemos contar — e muitos dos nossos leitores também.

Esse erro acontece quando o WordPress não consegue carregar os scripts necessários para executar seu site corretamente. Quando isso falha, seu site trava e exibe uma tela de erro em vez disso.

Antes do WordPress 5.2, esse tipo de erro levava a uma tela em branco ou a uma mensagem assustadora conhecida como tela branca da morte. Era confuso, especialmente para iniciantes.

Felizmente, as versões mais recentes do WordPress são um pouco mais úteis. Agora você verá uma mensagem que diz: "Houve um erro crítico neste site. Por favor, verifique sua caixa de entrada de e-mail do administrador do site para obter instruções."

Você também verá um link para o guia de solução de problemas do WordPress.

O WordPress também envia um e-mail para o seu endereço de e-mail de administrador. Achamos este e-mail útil porque ele geralmente mostra exatamente o que causou o erro — geralmente um conflito de plugin ou tema.

O e-mail inclui um link especial para abrir seu site em modo de recuperação. Isso permite que você faça login e corrija o problema sem que o erro trave todo o seu site.

Às vezes, você não receberá esse e-mail. Em vez disso, a mensagem de erro apenas dirá que seu site está enfrentando um erro crítico, sem mais ajuda.

Em nossa experiência, isso geralmente acontece quando o WordPress não consegue acessar os arquivos necessários para acionar o modo de recuperação. Problemas de servidor ou configurações incorretas podem, às vezes, bloquear esse processo.

O Que Causa o Erro Crítico no WordPress?

De acordo com nossa experiência, o 'erro crítico' no WordPress geralmente ocorre devido a um plugin, script ou trecho de código defeituoso que impede o carregamento adequado do WordPress.

O WordPress não consegue carregar os arquivos necessários para funcionar quando o código não se comporta como esperado. Já vimos isso acontecer quando código personalizado ou scripts não testados são adicionados a um site.

Se você recentemente copiou e colou trechos de código de um tutorial, eles podem ser a origem do problema.

A maioria dos plugins do WordPress mais populares são testados minuciosamente, tornando menos provável que causem erros críticos. No entanto, já vimos casos raros em que conflitos entre plugins ou problemas com código personalizado ainda podem desencadear o erro.

Agora, vamos guiá-lo na correção do erro crítico no WordPress e na execução do seu site sem problemas.

Corrigindo o Erro Crítico no WordPress (2 Métodos)

A mensagem de erro crítico em si não é muito útil para encontrar e corrigir a causa do problema. Felizmente, o WordPress também envia um e-mail para o endereço de e-mail do administrador do seu site.

Muitos sites WordPress não estão configurados para enviar e-mails usando SMTP. Como resultado, os usuários podem não receber um e-mail, apesar de o WordPress informar que enviou um.

Da mesma forma, alguns sites WordPress podem exibir apenas a mensagem de erro crítico sem instruções para verificar o e-mail. Isso ocorre porque o WordPress não conseguiu carregar os arquivos necessários para enviar um e-mail ou disponibilizar o modo de recuperação.

Se você está entre esses usuários, não se preocupe. Mostraremos como corrigir o erro crítico mesmo sem o e-mail.

Por outro lado, se você recebeu a notificação por e-mail de problema técnico do WordPress, mostraremos como interpretá-la e usá-la para restaurar seu site.

Simplesmente clique nos links abaixo para pular diretamente para a seção que você precisa:

1. Corrigindo o Erro Crítico com o E-mail de Depuração do WordPress
2. Corrigindo o Erro Crítico no WordPress Manualmente (Sem E-mail)
3. Como Evitar o 'Erro Crítico' no Futuro

Corrigindo o Erro Crítico com o E-mail de Depuração do WordPress

Primeiro, você precisa visitar a caixa de entrada do endereço de e-mail de administração do WordPress do seu site.

Você tem dúvidas sobre qual endereço de e-mail usou como e-mail de administrador? É o endereço de e-mail que você forneceu ao instalar o WordPress.

Se o seu site estiver na Bluehost ou se você usou um instalador automático do WordPress, seu endereço de e-mail de administrador provavelmente será o mesmo que você usou para sua conta de hospedagem WordPress.

Você verá um e-mail em sua caixa de entrada com a linha de assunto, ‘Seu site está enfrentando um problema técnico.’ Dentro dele, você encontrará mais informações úteis sobre o que causou o erro crítico em seu site WordPress.

Por exemplo, a seguinte captura de tela mostra que o erro crítico foi causado pelo tema do WordPress em nosso site de teste.

O e-mail também inclui um link exclusivo que permite que você faça login em seu site WordPress em modo de recuperação para investigar e corrigir o problema.

Você verá informações ainda mais detalhadas sobre o erro, incluindo o arquivo e o código específicos que o acionaram, na parte inferior do e-mail.

No exemplo abaixo, algum código na linha 614 do arquivo functions.php do nosso tema aciona o erro.

Aqui está outro exemplo mostrando um erro causado por um plugin do WordPress com mau funcionamento.

Como você pode ver, a mensagem destaca o nome do plugin e a linha de código que causa o erro.

Agora, você só precisa clicar no link para o modo de recuperação do WordPress, que o levará à sua área de administração do WordPress.

Você será solicitado a fazer login para continuar.

Uma vez logado, você verá uma notificação sobre o erro crítico, o que o causou e um link para onde corrigi-lo.

Por exemplo, na seguinte captura de tela, o WordPress está nos notificando sobre o erro crítico causado pelo plugin com um link para a página de Plugins.

Se você clicar no link, ele mostrará o plugin problemático. Ele também mostrará exatamente qual linha de código causou o erro.

Você pode desativar o plugin por enquanto clicando em ‘Desativar’.

Em seguida, você pode simplesmente procurar um plugin alternativo do WordPress ou ver se você pode obter suporte dos desenvolvedores do plugin.

Da mesma forma, você verá um link para a página Temas se o problema estiver com seu tema. Na parte inferior da página, será informado qual tema está causando o problema.

Você pode mudar seu tema do WordPress. Alternativamente, você pode excluir o tema com defeito e reinstalar uma cópia nova dele da fonte oficial para ver se isso resolve o problema.

Depois de resolver o problema, clique no botão 'Sair do Modo de Recuperação' na parte superior.

Na maioria dos casos, seu site WordPress agora começará a funcionar normalmente.

No entanto, se você ainda vir o erro crítico no WordPress, pode tentar as etapas de solução de problemas na próxima seção.

Corrigindo o Erro Crítico no WordPress Manualmente (Sem E-mail)

Se você não recebeu o e-mail de notificação de problema crítico do WordPress, este método ensinará como solucionar e corrigir o erro crítico no WordPress.

Se o erro foi causado por uma ação recente que você tomou, então você pode desfazer essa ação para corrigir o problema.

Por exemplo, se você instalou um novo plugin e ativá-lo causou o erro crítico, você só precisa desativá-lo (mostraremos como fazer isso na primeira etapa abaixo).

Por outro lado, se você não tem certeza do que causou o erro, pode simplesmente seguir estas etapas.

1. Desative todos os plugins do WordPress

Uma causa comum do erro crítico do WordPress é conflito de plugins ou incompatibilidade de plugins. Para corrigir isso, você só precisa desativar o plugin defeituoso desativando-o.

No entanto, devido ao erro crítico, você não terá acesso à área de administração (backend do WordPress) ou saberá qual plugin desativar.

Para resolver isso, desativaremos todos os plugins do WordPress. Não se preocupe. Você pode reativá-los facilmente assim que tiver acesso à sua área de administração do WordPress.

Simplesmente conecte-se ao seu site WordPress usando um cliente FTP ou o aplicativo Gerenciador de Arquivos no painel de controle da sua hospedagem web.

Uma vez conectado, você precisa navegar até a pasta wp-content.

Dentro da pasta wp-content, você verá uma pasta chamada plugins. Você precisa clicar com o botão direito nela e selecionar a opção 'Renomear'.

Em seguida, altere o nome da pasta plugins para o que você quiser. Em nosso exemplo, chamaremos de 'plugins.desativados'.

O WordPress procura a pasta plugins para carregar os plugins ativados em seu site. Quando ele não encontra a pasta de plugins, ele simplesmente não consegue ativá-los e os define automaticamente como desativados.

Agora você pode visitar seu site para ver se a mensagem de erro crítico desapareceu.

Para mais detalhes, veja nosso tutorial sobre como desativar todos os plugins do WordPress.

2. Mude para um Tema Padrão

O próximo passo para solucionar o erro crítico é mudar seu tema do WordPress para um padrão. Se algum código no seu tema atual do WordPress estiver causando o problema, isso corrigirá o erro crítico.

Simplesmente vá para o diretório de temas do WordPress.org e baixe uma cópia nova de um tema padrão como o Twenty Twenty-Two ou Twenty Twenty-Three.

Em seguida, você precisará descompactar o arquivo do tema em seu computador clicando em ‘Extrair Tudo’.

Isso criará uma pasta com o nome do tema em seu computador.

Agora, você precisa se conectar ao seu site WordPress usando um cliente FTP ou o aplicativo Gerenciador de Arquivos no painel de controle da sua hospedagem.

Depois de se conectar, navegue até a pasta /wp-content/themes e você verá uma lista de todos os temas instalados em seu site.

Vá em frente e baixe todas essas pastas para o seu computador como um backup.

Depois disso, você precisará excluir todas as pastas de temas do seu site.

Seu site WordPress agora não tem nenhum tema instalado.

Para corrigir isso, faça o upload da pasta do tema padrão que você baixou anteriormente.

Assim que este processo terminar, você pode tentar visitar seu site.

Se o seu tema WordPress causou o erro crítico, então a mensagem de erro deve ter desaparecido e você poderá acessar seu site.

3. Reinstalar o WordPress

Um arquivo principal corrompido do WordPress ou malware também pode causar um erro crítico no WordPress. A maneira mais fácil de corrigir isso é reinstalando o WordPress.

Simplesmente acesse WordPress.org e baixe uma cópia nova do WordPress para o seu computador.

Após baixar o arquivo, você precisa descompactá-lo no seu computador. Isso criará uma pasta chamada wordpress, que contém todos os arquivos que você precisa para a reinstalação.

Em seguida, conecte-se ao seu site WordPress usando um cliente FTP ou o aplicativo Gerenciador de Arquivos no painel de controle da sua conta de hospedagem ou cPanel (painel de controle).

Uma vez conectado, navegue até a pasta raiz do seu site. Esta é a pasta que contém as pastas wp-admin, wp-content, wp-includes e wp-admin.

Agora selecione os arquivos dentro da pasta wordpress no seu computador e faça o upload para o seu site.

Seu cliente FTP perguntará se você deseja sobrescrever esses arquivos ou ignorá-los. Você precisa selecionar 'Sobrescrever' e marcar a caixa ao lado de 'Sempre usar esta ação'.

Em seguida, basta clicar no botão 'OK' para continuar. Seu cliente FTP agora substituirá seus arquivos principais do WordPress por cópias novas do seu computador.

Assim que terminar, você pode tentar visitar seu site para ver se isso resolve o erro.

Se o erro crítico foi causado por um arquivo principal corrompido do WordPress ou malware, a mensagem de erro deverá desaparecer agora.

4. Ativar a Depuração no WordPress

O WordPress vem com um sistema de depuração integrado que permite capturar erros, salvá-los em um arquivo de log e solucionar problemas.

Para ativá-lo, você precisa habilitar o modo de depuração editando o arquivo wp-config.php. Basta localizar a seguinte linha:

define( 'WP_DEBUG', false );

Agora, vá em frente e substitua esta linha pelo seguinte código:

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'SCRIPT_DEBUG', true );

Se você visitar seu site WordPress agora, ele mostrará informações de depuração e a mensagem de erro crítico.

O modo de depuração não mostra apenas erros de PHP, mas também avisos e notificações. Isso ajuda você a descobrir o que está causando o problema para que possa corrigi-lo.

Ele também salvará os logs de erro no arquivo debug.log e salvará o arquivo na pasta /wp-content/.

5. Aumentar o Limite de Memória do PHP

Seu servidor web de hospedagem é como qualquer outro computador. Ele precisa de memória para executar eficientemente vários aplicativos ao mesmo tempo.

Se o seu servidor não tiver recursos suficientes para executar o PHP, ele poderá travar ou ficar sem resposta. Isso pode acionar um erro crítico no WordPress.

Para corrigir isso, você pode aumentar o limite de memória do PHP dizendo ao seu servidor de hospedagem para usar mais memória para o PHP.

Você pode fazer isso inserindo a seguinte linha no seu arquivo wp-config.php:

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '512M' );

Não se esqueça de salvar e enviar suas alterações para o servidor.

Para mais detalhes, você pode ver nosso tutorial sobre como aumentar o limite de memória do PHP no WordPress.

Agora, você pode tentar visitar seu site para ver se isso resolveu o erro crítico.

6. Atualizar sua Versão do PHP

O WordPress requer a versão PHP 7.4 ou superior. Se o seu servidor de hospedagem WordPress usar uma versão mais antiga do PHP, ele pode não funcionar bem e causar um erro crítico.

Se você tiver acesso ao modo de recuperação do WordPress, poderá ver qual versão do PHP seu site está usando visitando a página Ferramentas » Saúde do Site e alternando para a guia Informações.

A partir daqui, role para baixo até a seção Servidor e clique para expandi-la.

Lá, você verá a versão do PHP instalada no seu servidor de hospedagem.

Se for inferior a 7.4, você precisará atualizar a versão do PHP.

A maioria das boas empresas de hospedagem WordPress permite que você faça isso facilmente no painel de controle da sua conta de hospedagem. Para mais detalhes, consulte nosso artigo sobre como atualizar sua versão do PHP em provedores populares de hospedagem WordPress.

Como Evitar o 'Erro Crítico' no Futuro

WordPress é um sistema de código aberto construído com padrões muito altos. No entanto, às vezes conflitos de código ainda podem gerar erros.

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para garantir que isso não cause inatividade para seu site e clientes.

1. Sempre Tenha Backups Automatizados

Backups são a melhor segurança contra erros comuns do WordPress. Eles também são úteis se seu site for hackeado ou afetado por malware.

Recomendamos o uso do Duplicator. Ele permite que você configure facilmente backups automatizados e os armazene com segurança na nuvem. Mais importante, ele permite que você restaure seu site a partir do backup com um clique.

Observação: Uma versão gratuita chamada Duplicator Lite também está disponível com menos recursos.

Usamos o Duplicator no WPBeginner e na maioria dos nossos sites. Veja nossa análise completa do Duplicator para mais detalhes.

Da próxima vez que fizer uma grande alteração no seu site, como instalar um novo plugin, trocar de tema ou adicionar um trecho de código personalizado, certifique-se de criar um backup rápido sob demanda como precaução.

2. Garanta a Entregabilidade de E-mails do WordPress

Em muitos casos, o WordPress tentará enviar um e-mail com um link para o modo de recuperação. Se você receber este e-mail, poderá corrigir o erro crítico de forma mais rápida e eficiente.

Infelizmente, vimos muitos sites WordPress com funcionalidades de e-mail não funcionando, e os proprietários do site nem sequer estavam cientes disso.

Você não precisa apenas de e-mails para corrigir o erro crítico. Você também precisa deles para recuperar senhas, registrar novos usuários e outras notificações importantes do WordPress.

Felizmente, existe uma solução fácil chamada WP Mail SMTP. Ele permite corrigir problemas de e-mail do WordPress enviando e-mails do WordPress através de autenticação adequada.

Observação: Existe também uma versão gratuita disponível chamada WP Mail SMTP Lite.

Usamos o WP Mail SMTP em todos os nossos sites para garantir que nossos usuários e membros da equipe nunca percam um e-mail crucial. Para saber mais, confira nossa análise do WP Mail SMTP.

Temos um guia passo a passo sobre como configurar o WP Mail SMTP em qualquer plataforma de hospedagem WordPress.

3. Gerencie Trechos de Código Personalizados com Segurança

Ocasionalmente, você pode encontrar tutoriais pedindo para adicionar código personalizado ao seu site WordPress. A maioria dos usuários acaba adicionando esses trechos ao arquivo functions.php de seu tema.

Agora, se houver um erro no código, seu site ficará imediatamente inacessível, exibindo um erro crítico.

Felizmente, existe uma maneira mais segura de adicionar código usando o plugin WPCode. É um gerenciador de snippets de código para WordPress que facilita a adição de código personalizado ao seu site. Mais importante ainda, ele vem com verificações integradas que desativam automaticamente um código se ele causar algum erro.

Observação: Existe também uma versão gratuita disponível chamada WPCode lite.

Usamos o WPCode em nossos sites e achamos o recurso de biblioteca de código particularmente útil. Ele tem uma tonelada de trechos de código para muitas funcionalidades úteis. Para saber mais, dê uma olhada em nossa análise detalhada do WPCode.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a solucionar e corrigir o erro crítico no WordPress. Você também pode querer ver nosso guia sobre como corrigir o WordPress preso no modo de manutenção ou nosso guia sobre como entrar em contato com o suporte do WordPress.

Se você gostou deste artigo, por favor, inscreva-se em nosso Canal do YouTube para tutoriais em vídeo do WordPress. Você também pode nos encontrar no Twitter e no Facebook.