Quando comecei meu primeiro negócio, pensei em ter um telefone fixo, mas isso me manteria preso a uma mesa.
Em vez disso, usei meu número de telefone pessoal para chamadas de negócios, pensando que seria mais simples. Isso acabou sendo um erro.
Meu telefone tocava a toda hora, eu não tinha como separar chamadas pessoais e de trabalho, e o pior de tudo, não tinha correio de voz profissional ou opções de roteamento de chamadas. À medida que meus negócios cresciam, a necessidade de uma solução melhor também crescia.
Se você está administrando uma pequena empresa, provavelmente já enfrentou desafios semelhantes.
Você precisa de um número de telefone comercial que funcione de qualquer lugar, escale com sua equipe e ofereça recursos como encaminhamento de chamadas, correio de voz para e-mail e respostas automatizadas.
Um aplicativo de número de telefone virtual para empresas faz exatamente isso – sem o incômodo de hardware caro ou contratos de longo prazo.
Testei todos os principais aplicativos de número de telefone virtual para empresas para o meu próprio negócio. Compartilharei o que gostei ou não gostei neles e qual escolhi.
Meu objetivo é ajudá-lo a encontrar um que atenda às suas necessidades, seja você um profissional autônomo, uma startup ou uma empresa em crescimento.
Melhores Aplicativos de Número Virtual: Principais Escolhas
Sem tempo para ler? Não se preocupe. Resumi minhas principais soluções de aplicativos de número de telefone comercial na tabela útil abaixo:
| 🏆 | Solução de Telefone Virtual | Melhor Para | Principais Recursos | Preço Inicial /usuário/mês |
|---|---|---|---|---|
| 🥇 | Nextiva | Melhor Geral para Negócios 🏆 | 🔹 Chamadas e textos ilimitados 🔹 Atendente automático 🔹 Integrações com CRM | $21 |
| 🥈 | Zoom Phone | Melhor para Integrações de Videochamada | 🔹 Reuniões VoIP e vídeo 🔹 Roteamento e gravação de chamadas 🔹 Integração perfeita com o Zoom | $10 (Plano gratuito disponível) |
| 🥉 | Grasshopper | Melhor para Empreendedores Individuais | 🔹 Número de telefone comercial virtual 🔹 Transcrição de caixa postal 🔹 Nenhum hardware adicional necessário | R$14 (teste grátis de 7 dias) |
| 4 | Ooma Office | Ideal para Pequenas Equipes | 🔹 Suporte a vários dispositivos 🔹 Videoconferência 🔹 Atendente virtual | $19,95 |
| 5 | Google Voice | Melhor Número Virtual Gratuito | 🔹 Chamadas gratuitas para os EUA 🔹 Encaminhamento de chamadas 🔹 Integra-se com o Google Workspace | $10 (Grátis para uso pessoal) |
| 6 | Phone.com | Melhor para Chamadas Internacionais | 🔹 Tarifas globais acessíveis 🔹 Correio de voz para e-mail 🔹 Vários números locais | $15 |
| 7 | Freshcaller | Melhor Opção Pague Conforme Usa | 🔹 Sem contratos 🔹 Atendimento de chamadas com IA 🔹 Fluxos de chamadas personalizados | $15 (Plano gratuito disponível) |
Quer saber mais sobre cada aplicativo de número virtual? Continue lendo para encontrar mais informações e ver qual deles realmente atende às suas necessidades.
Por que e quando você precisa de um aplicativo de número de telefone virtual para empresas
Comecei meu primeiro negócio online muito jovem (eu estava no ensino médio naquela época). À medida que meus negócios cresciam, as chamadas se acumulavam e percebi o quão confuso era misturar chamadas pessoais e de trabalho.
Se você está administrando um negócio, precisa de um sistema telefônico virtual que o mantenha conectado, mantendo o profissionalismo.
Aqui estão algumas razões comuns pelas quais as empresas escolhem um número de telefone virtual:
- Separar chamadas pessoais e de negócios: Mantenha sua vida profissional e pessoal organizada.
- Flexibilidade de trabalho remoto: Atenda chamadas de negócios de qualquer lugar, em qualquer dispositivo.
- Atendimento profissional de chamadas: Use URA (Unidade de Resposta Audível), encaminhamento de chamadas e correio de voz para e-mail.
- Escalabilidade: Adicione mais linhas e recursos à medida que seu negócio cresce.
- Melhor experiência do cliente: Forneça uma linha de suporte dedicada com roteamento de chamadas e respostas assistidas por IA.
Se você está com dificuldades no gerenciamento de chamadas, perdendo consultas de clientes ou precisando de uma presença comercial mais profissional, então é hora de obter um aplicativo de número de telefone virtual para empresas.
Como eu testo e avalio aplicativos de número virtual
Escolher o melhor aplicativo de número virtual não é apenas encontrar a opção mais barata — é garantir que ele realmente funcione para o seu negócio.
Testei e revisei pessoalmente esses serviços porque sei o quão frustrante é lidar com chamadas perdidas, preços pouco claros ou softwares complicados que te atrasam.
Quando comecei a explorar soluções de telefonia virtual, fiquei sobrecarregado com a quantidade de opções. Alguns serviços pareciam ótimos no papel, mas tinham taxas ocultas. Outros prometiam qualidade de chamada de ponta, mas falhavam no uso no mundo real.
É por isso que fui além das promessas de marketing e coloquei essas ferramentas em testes práticos.
Veja como avalio cada aplicativo de telefone empresarial:
- 🔹 Facilidade de Configuração: Quão rápido você pode começar a fazer chamadas? A Nextiva, por exemplo, fornece um número gratuito e local desde o início.
- 🔹 Qualidade e Confiabilidade da Chamada: Eu testo a clareza do áudio e a estabilidade da conexão. Alguns serviços, como o Phone.com, incluem ferramentas de teste de velocidade para otimizar a qualidade das chamadas.
- 🔹 Recursos Essenciais: Eu analiso o que realmente torna um serviço útil — coisas como um recepcionista virtual, roteamento de chamadas, correio de voz para e-mail e aplicativos móveis.
- 🔹 Preços e Custos Ocultos: Eu vou além dos preços anunciados para ver o que você realmente paga. O modelo de pagamento por minuto do Freshcaller, por exemplo, é ótimo para volumes de chamadas imprevisíveis, enquanto o Google Voice continua sendo uma opção gratuita sólida para necessidades básicas.
- 🔹 Integrações e Escalabilidade: O serviço cresce com o seu negócio? Eu verifico se ele se integra com ferramentas de CRM e se suporta a expansão da equipe.
Cada negócio é diferente, e é por isso que eu não apenas listo recursos — eu explico para quem o serviço é mais adequado. Se você precisa de uma configuração simples para um único usuário ou de um centro de chamadas completo, este guia o ajudará a encontrar a opção certa.
Por que Confiar nas Minhas Recomendações?
Quando você está administrando uma pequena empresa ou startup, cada centavo conta. Lembro-me de quando comecei e tive que fazer escolhas difíceis sobre quais ferramentas valiam a pena pagar e quais eu poderia pular.
Um sistema de telefonia virtual para empresas é uma dessas decisões — você quer algo profissional e confiável, mas sem desperdiçar dinheiro em recursos que não precisa.
O problema? Existem dezenas de opções por aí, e todas elas afirmam ser as melhores. Algumas têm taxas ocultas, outras o prendem em contratos longos e algumas simplesmente não funcionam tão bem quanto anunciado. É por isso que adoto uma abordagem prática para revisar aplicativos de números de telefone virtuais.
Eis por que você pode confiar nas minhas recomendações:
- Eu testei estes serviços pessoalmente: Eu não apenas li sobre eles — eu me inscrevi, configurei um número de empresa e os coloquei em cenários do mundo real.
- Eu foco em valor, não apenas em recursos: Uma longa lista de recursos não significa muito se o serviço for confuso ou caro demais. Eu procuro ferramentas que realmente ajudem pequenas empresas a se manterem conectadas.
- Eu detalho os custos reais: Muitos provedores anunciam um preço baixo, mas escondem taxas extras. Eu me certifico de que você saiba pelo que está realmente pagando.
Diferente de sites de avaliação genéricos, eu só recomendo ferramentas que eu usaria pessoalmente ou sugeriria aos meus amigos que têm negócios. Meu objetivo é ajudar você a tomar uma decisão confiante e informada — sem o estresse de pesquisas intermináveis.
Se você quiser ver como eu avalio produtos em detalhes, confira meu processo editorial completo aqui.
Dito isso, vamos dar uma olhada em alguns dos melhores aplicativos de número virtual que você pode usar.
1. Nextiva
Nextiva é minha principal escolha para empresas que desejam um aplicativo de número de telefone virtual confiável e completo.
Se você está administrando uma pequena empresa ou gerenciando uma equipe em crescimento, a Nextiva oferece um número de empresa profissional juntamente com roteamento de chamadas, correio de voz para e-mail e ferramentas avançadas de automação.
Uma das coisas que eu gosto na Nextiva é a facilidade de configuração. Logo após a inscrição, você tem acesso a um número de empresa local ou com número gratuito (toll-free), e você pode começar a fazer chamadas em minutos.
Além disso, a plataforma se integra perfeitamente com ferramentas de CRM, software de help desk e aplicativos de colaboração em equipe, tornando-a uma ótima opção para empresas que precisam de mais do que apenas chamadas básicas.
A qualidade das chamadas da Nextiva também é de primeira linha. Testei em diferentes redes, e a clareza permanece estável mesmo durante altos volumes de chamadas. Se você precisa de um sistema de telefonia empresarial que possa escalar mantendo a comunicação fluida, a Nextiva é uma opção sólida.
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| Preços: Começa em $21/usuário/mês |
| Teste Grátis: Nenhum teste grátis disponível |
| Recursos de Destaque: |
| 🔹 Chamadas e SMS ilimitados 🔹 Roteamento de chamadas com IA 🔹 Transcrição de correio de voz para e-mail 🔹 Integrações com CRM e helpdesk 🔹 Números de telefone comerciais gratuitos e locais 🔹 Análise e relatórios de chamadas |
| Avaliação WPBeginner: A++ (Avaliação) |
| Ideal Para: Pequenas empresas e equipes em crescimento 🏆 |
O que eu gosto na Nextiva
- Clareza de chamada de alta qualidade, mesmo durante os horários de pico.
- Configuração fácil com acesso instantâneo a um número de telefone comercial.
- Automação poderosa e roteamento de chamadas com IA.
- Integra-se com ferramentas de CRM como HubSpot e Salesforce.
- Suporte confiável com atendimento ao cliente 24/7.
O que eu não gosto sobre a Nextiva
- O preço é mais alto em comparação com alguns concorrentes.
- Não há teste gratuito disponível.
- O alcance ilimitado de chamadas se aplica apenas aos EUA, Canadá e Porto Rico.
Por que eu recomendo a Nextiva? Eu uso a Nextiva para meu aplicativo de telefone virtual de negócios há anos e a considero muito confiável. Se você precisa de um sistema de telefone comercial que ofereça excelente serviço, qualidade de chamada e automação, a Nextiva é uma ótima escolha. Gosto especialmente de como ela se integra com ferramentas de CRM e suporte ao cliente, tornando-a uma opção ideal para pequenas empresas que buscam escalar. Para mais detalhes, veja minha avaliação completa da Nextiva.
Preços: Os planos da Nextiva começam em US$ 21 por usuário por mês, com recursos adicionais disponíveis em planos premium.
Para leitores do WPBeginner: Obtenha descontos exclusivos na Nextiva ao se inscrever através do meu cupom Nextiva.
2. Zoom Phone
Se você está procurando combinar seu aplicativo de telefone virtual de negócios com videoconferência, então o Zoom Phone é uma opção fantástica. Após testar vários serviços de telefonia, descobri que o Zoom Phone funciona melhor para equipes remotas e híbridas, bem como para empresas que já usam o Zoom para reuniões.
Gostei da simplicidade do processo de configuração. Você escolhe um plano, seleciona seus números e está pronto para fazer chamadas através da mesma interface do Zoom que você já pode estar usando para videoconferências.
Para números de telefone virtuais, ele oferece números baseados nos EUA e Canadá, além de opções de chamadas gratuitas.
O que diferencia o Zoom Phone é a configuração unificada do Zoom Workplace. Ele se integra perfeitamente com reuniões, chat e ferramentas de CRM como Salesforce e HubSpot.
Também gostei da capacidade de alternar entre chamadas de voz e vídeo com um clique. Isso é ótimo para equipes que lidam com uma mistura de chamadas de clientes, reuniões internas e colaboração remota.
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| Preço: A partir de US$ 10/usuário/mês |
| Teste Gratuito: Sem teste gratuito, mas uma versão gratuita está disponível com recursos limitados. |
| Recursos de Destaque: |
| 🔹 Interface unificada para telefone, vídeo e chat 🔹 Alternância com um clique entre chamadas de voz e vídeo 🔹 Atendente automático e roteamento inteligente de chamadas 🔹 Transcrição de correio de voz para e-mail 🔹 Integrações com calendários Google e Microsoft 365 🔹 Integrações com CRM e chat de equipe 🔹 Aplicativos para celular e desktop |
| Avaliação WPBeginner: A+ |
| Ideal para: Empresas que usam o Zoom para reuniões 🥈 |
Além dos recursos padrão de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), o Zoom Phone inclui roteamento inteligente de chamadas, transcrição de correio de voz e ferramentas de colaboração em equipe como quadros brancos virtuais e integrações perfeitas de calendário com Google e Microsoft 365. Se você precisa de uma solução de telefonia empresarial que faça mais do que apenas atender chamadas, o Zoom Phone é uma excelente escolha.
O que eu gosto no Zoom Phone
- Integração perfeita com Zoom Meetings e chat em equipe.
- Roteamento inteligente de chamadas para comunicação fluida.
- Plataforma unificada para voz, vídeo e colaboração.
- Aplicativos móveis e para desktop parecem polidos e responsivos.
- A integração com calendários do Google e Microsoft 365 torna o agendamento fácil.
O que eu não gosto no Zoom Phone
- Taxas de chamadas internacionais por uso podem ser um ponto problemático.
- Alguns usuários relatam tempos de resposta lentos do suporte ao cliente.
- O conjunto completo de recursos pode ser avassalador para usuários que usam apenas telefone.
- Problemas ocasionais de conectividade em redes fracas.
Por que eu recomendo o Zoom Phone? Durante meus testes, descobri que o Zoom Phone é a opção perfeita para empresas que já utilizam o Zoom para chamadas e reuniões por vídeo. É uma maneira acessível de obter um número de telefone comercial com ótimos recursos de gerenciamento de chamadas. Além disso, a capacidade de alternar entre chamadas de voz e vídeo é uma grande vantagem para equipes que colaboram remotamente.
Preços: Os planos do Zoom Phone começam em US$ 10 por usuário por mês, com planos premium chegando a até US$ 20 por usuário por mês. Todos os planos incluem um número dos EUA e Canadá, suporte a vários dispositivos, um portal de gerenciamento central e SMS/MMS doméstico.
3. Grasshopper
Como proprietário de uma pequena empresa, você provavelmente usa vários chapéus — lidando com vendas, suporte ao cliente e operações diárias. A última coisa que você precisa é misturar chamadas pessoais e comerciais no mesmo número. É aí que o Grasshopper facilita as coisas.
O Grasshopper é projetado especificamente para empreendedores individuais e proprietários de pequenas empresas que desejam uma presença telefônica profissional sem configurar um sistema complexo. Ele funciona atribuindo a você um número de telefone comercial virtual (local, gratuito ou de vaidade), que você pode usar em seu smartphone ou computador existente por meio de seus aplicativos móveis e desktop.
Durante os testes, descobri que o ponto forte do Grasshopper reside na sua simplicidade. Leva menos de cinco minutos para começar, e você não precisa de nenhum hardware adicional. Seja para encaminhamento de chamadas, transcrição de correio de voz ou um atendente automático para lidar com chamadas recebidas profissionalmente, o Grasshopper entrega sem sobrecarregá-lo com recursos desnecessários.
Se você é um empreendedor individual procurando uma solução de telefone comercial fácil e sem complicações, então o Grasshopper é uma boa escolha.
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| Preços: A partir de R$ 14/mês |
| Teste Gratuito: ✅ Teste gratuito de 7 dias |
| Recursos de Destaque: |
| 🔹 Configuração fácil sem hardware adicional 🔹 Atendente automático para um sistema telefônico profissional 🔹 Encaminhamento de chamadas e correio de voz para e-mail 🔹 Aplicativos móveis e para desktop para gerenciamento fácil 🔹 Minutos ilimitados em todos os planos 🔹 Opções de número de telefone de vaidade |
| Avaliação WPBeginner: A+ |
| Ideal para: Empreendedores individuais e proprietários de pequenas empresas 🥉 |
O que eu gosto no Grasshopper
- A configuração levou menos de 5 minutos, tornando-o ideal para usuários não técnicos.
- O recurso de atendente automático ajuda as empresas a parecerem mais profissionais.
- O aplicativo móvel é fluido, confiável e fácil de usar.
- Minutos ilimitados em todos os planos — sem se preocupar com excessos.
O que eu não gosto no Grasshopper
- Chamadas internacionais exigem um depósito de US$ 500, o que é um custo inicial alto para algumas empresas.
- Análises de chamadas e alguns recursos avançados estão bloqueados no plano Pro.
- Notei que alguns usuários reclamaram de suporte ao cliente inútil.
Por que eu recomendo o Grasshopper? Se você é um empreendedor individual ou proprietário de uma pequena empresa que precisa de um número de telefone comercial dedicado, então o Grasshopper é uma boa escolha. Adoro como ele mantém as coisas simples, mas ainda oferece recursos essenciais de telefone comercial como encaminhamento de chamadas e transcrição de correio de voz.
Preços: Os planos do Grasshopper começam em US$ 14 por mês e incluem um teste gratuito de 7 dias.
4. Ooma Office
A maioria dos sistemas de telefonia virtual funciona totalmente na nuvem, o que é ótimo para equipes remotas. Mas e se sua empresa ainda usa telefones de mesa tradicionais? É aí que o Ooma Office se destaca.
Ooma oferece o melhor dos dois mundos — um sistema de telefonia virtual moderno com a opção de conectar telefones físicos de escritório. Isso o torna uma opção perfeita para empresas que desejam flexibilidade, mas ainda dependem de hardware no escritório para certas equipes.
Configurar o Ooma é simples. Você pode transferir seu número existente ou obter um novo, incluindo um número gratuito. As chamadas podem ser feitas através de seus aplicativos móveis e de desktop, ou você pode integrar um telefone de mesa Ooma se preferir uma configuração tradicional.
Uma das minhas funcionalidades favoritas é o Caller Info Match, que puxa detalhes do cliente do LinkedIn e do Google antes mesmo de você atender o telefone. Pequenos toques como este, além de música de espera personalizável, ajudam as empresas a oferecer uma experiência mais profissional.
Para empresas que desejam um sistema de telefonia híbrido — tanto baseado em nuvem quanto suportado por hardware — o Ooma é uma excelente opção.
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| Preço: A partir de R$ 19,95/usuário/mês |
| Teste Grátis: Nenhum teste grátis disponível |
| Recursos de Destaque: |
| 🔹 Funciona com telefones virtuais e de mesa 🔹 Número gratuito incluído 🔹 Correspondência de informações do chamador (extrai dados do LinkedIn e Google) 🔹 Chamadas ilimitadas nos EUA, Canadá, México e Porto Rico 🔹 Música de espera personalizada para uma experiência profissional 🔹 Extensão do Chrome para gerenciamento fácil de chamadas |
| Avaliação WPBeginner: A (Avaliação) |
| Ideal para: Empresas que precisam de uma configuração de telefone híbrida |
O que eu gosto no Ooma Office
- Flexibilidade híbrida — suporta chamadas baseadas em nuvem e telefones de escritório tradicionais.
- Puxa automaticamente os detalhes do cliente do LinkedIn e do Google.
- Chamadas ilimitadas — inclui EUA, Canadá, México e Porto Rico.
- O número gratuito de chamadas gratuitas ajuda pequenas empresas a parecerem mais profissionais.
- Música de espera personalizada e recursos de roteamento de chamadas adicionam um toque polido à comunicação empresarial.
O que eu não gosto sobre o Ooma Office
- O aplicativo móvel parece um pouco desatualizado em comparação com os concorrentes.
- O plano inicial não inclui um aplicativo para desktop, o que limita a flexibilidade para trabalhadores remotos.
Por que eu recomendo o Ooma Office? Se você está procurando um sistema de telefonia empresarial que suporte tanto telefones de mesa quanto chamadas virtuais, então o Ooma é uma ótima opção. Gosto de como ele preenche a lacuna entre configurações de escritório tradicionais e soluções modernas em nuvem, tornando-o ideal para comunicação híbrida. Para mais detalhes, veja minha revisão completa do Ooma.
Preços: Os planos do Ooma Office começam em US$ 19,95 por usuário por mês, com planos premium chegando a US$ 29,95 por usuário por mês. Todos os planos incluem um recepcionista virtual, um aplicativo móvel e chamadas ilimitadas na América do Norte.
5. Google Voice
Nem toda empresa precisa de um sistema de telefonia virtual pago. Às vezes, você só precisa de uma solução simples e gratuita para separar chamadas comerciais e pessoais. É por isso que eu recomendo o Google Voice.
O Google Voice oferece um número virtual gratuito para chamadas e mensagens de texto nos EUA e Canadá, tornando-o uma das melhores soluções econômicas para freelancers e autônomos. Ele também funciona perfeitamente com o ecossistema do Google. Isso significa que, se você já usa Gmail, Google Agenda e Google Meet, tudo sincroniza sem esforço.
Configurar o Google Voice é incrivelmente simples — você escolhe um número e começa a fazer chamadas. Embora falte recursos avançados para empresas, como atendedor automático e roteamento de chamadas, ele inclui transcrição de caixa postal, mensagens de texto e integração com o Google Assistente, que são úteis para necessidades básicas de negócios.
Se você é um proprietário de negócio individual ou precisa de um número de telefone secundário sem custos extras, o Google Voice é a melhor opção gratuita disponível.
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| Preços: Gratuito para uso pessoal. Planos pagos a partir de R$ 10/usuário/mês |
| Teste Gratuito: ✅ Plano pessoal gratuito |
| Recursos de Destaque: |
| 🔹 Número de telefone gratuito nos EUA e Canadá 🔹 Transcrição de correio de voz 🔹 Mensagens de texto incluídas 🔹 Integração com o Google Assistente 🔹 Sincroniza com Gmail, Google Agenda e Meet 🔹 Qualidade de chamada confiável |
| Avaliação WPBeginner: A- |
| Ideal para: Solopreneurs e freelancers que desejam um número de telefone comercial gratuito |
O que eu gosto no Google Voice
- O plano pessoal gratuito é realmente gratuito — sem taxas ocultas ou limites de tempo.
- Integração perfeita com os aplicativos do Google, como Gmail, Calendar e Meet.
- A transcrição de caixa postal facilita a verificação rápida de mensagens.
- O suporte do Google Assistant permite chamadas viva-voz.
- A qualidade das chamadas tem sido consistentemente confiável em meus testes.
O que eu não gosto no Google Voice
- O Google Voice não está disponível em todos os países.
- Apenas recursos básicos — faltam atendedores automáticos e roteamento avançado de chamadas.
Por que eu recomendo o Google Voice? Se você está procurando uma maneira totalmente gratuita de obter um número de telefone comercial virtual e já usa o ecossistema do Google, o Google Voice é uma ótima opção. É simples, confiável e ideal para freelancers que precisam de funcionalidades básicas de chamadas e mensagens de texto sem custos adicionais.
Preços: O plano pessoal é gratuito. Os planos empresariais começam em US$ 10 por usuário por mês, oferecendo recursos adicionais como encaminhamento de chamadas e suporte para vários usuários.
6. Phone.com
As chamadas internacionais podem ficar caras rapidamente, mas o Phone.com as torna muito mais acessíveis. Ao contrário da maioria dos provedores que cobram taxas premium, o Phone.com trata vários países europeus e o Canadá como chamadas locais. Isso realmente reduz os custos para empresas com clientes internacionais.
Durante os testes, fiquei particularmente impressionado com o Answer Bot, alimentado por IA, que ajuda a detectar chamadas de spam e roteia automaticamente chamadas importantes para o membro correto da equipe. Outro recurso de destaque é a ferramenta integrada de teste de velocidade, que verifica as velocidades de upload, jitter e taxas de ping para otimizar a qualidade das chamadas.
O Phone.com também é uma ótima opção para empresas de saúde. Todos os planos são compatíveis com HIPAA e incluem até mesmo videoconferência segura para até 100 usuários. Esses recursos o tornam uma ótima opção para consultas de telessaúde.
Se sua empresa faz chamadas internacionais frequentes ou requer conformidade com HIPAA, então o Phone.com é uma opção sólida.
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| Teste Grátis: Nenhum teste grátis disponível |
| Recursos de Destaque: |
| 🔹 Tarifas locais para chamadas para Canadá, França, Alemanha, Reino Unido e mais 🔹 Bot de Resposta com IA para triagem de chamadas 🔹 Serviço de telefonia compatível com HIPAA 🔹 Ferramenta de teste de velocidade para garantir a qualidade das chamadas 🔹 Videoconferência segura (até 100 usuários) 🔹 Aplicativos móveis e web incluídos em todos os planos |
| Avaliação WPBeginner: B+ |
| Ideal para: Empresas que fazem chamadas internacionais frequentes e provedores de saúde |
O que eu gosto no Phone.com
- Chamadas internacionais acessíveis — trata vários países europeus como chamadas locais.
- A conformidade com HIPAA é padrão em todos os planos, tornando-o ótimo para empresas de saúde.
- A ferramenta de teste de velocidade ajuda a garantir chamadas de alta qualidade.
- O Bot de Resposta com IA melhora a triagem e o roteamento de chamadas.
- Videoconferência segura para até 100 usuários incluída.
O que eu não gosto no Phone.com
- O atendimento ao cliente não é tão responsivo quanto o de outros provedores.
- Recursos comuns como gravação de chamadas exigem um plano de nível superior.
Por que recomendo o Phone.com? Se sua empresa faz chamadas internacionais frequentes ou requer um sistema telefônico compatível com HIPAA, então o Phone.com é uma excelente escolha. Gosto que ele mantém as tarifas internacionais baixas e fornece ferramentas úteis para negócios como triagem de chamadas por IA e reuniões de vídeo seguras.
Preços: Os planos do Phone.com começam em US$ 15 por usuário por mês e chegam a US$ 33,33 por usuário por mês. Todos os planos incluem videoconferência, aplicativos móveis e web, e pelo menos um número de telefone comercial.
7. Freshcaller
A maioria dos serviços de telefonia virtual prende você a um plano mensal fixo, mas o Freshcaller adota uma abordagem diferente. Com sua precificação de pagamento por uso, você paga apenas pelos minutos que usa, tornando-o uma ótima opção para empresas com picos sazonais de volume de chamadas.
Acho que essa flexibilidade é muito útil para empresas que precisam adicionar agentes temporários durante os períodos de pico. O recurso Day Pass permite que você traga membros extras da equipe sem atualizar para um plano mais caro. Isso é um divisor de águas para empresas que lidam com demandas flutuantes de suporte ao cliente.
O Freshcaller não é apenas sobre controle de custos. Ele inclui todos os recursos essenciais de central de atendimento, desde monitoramento de chamadas para treinamento de equipes remotas até roteamento inteligente de chamadas que direciona as chamadas para o agente certo.
Se você precisa de um sistema telefônico comercial que aumente e diminua conforme necessário, o Freshcaller vale a pena considerar.
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| Preços: Pagamento por minuto ou planos mensais a partir de US$ 15/usuário |
| Teste Grátis: ✅ Plano gratuito disponível |
| Recursos de Destaque: |
| 🔹 Preços pré-pagos sem compromisso de longo prazo 🔹 Recurso Passe Diário para adicionar agentes temporários 🔹 Monitoramento de chamadas para coaching de equipe remota 🔹 Roteamento e automação de chamadas inteligentes 🔹 Possibilidade de usar sua própria operadora 🔹 Compre números de telefone de mais de 90 países |
| Avaliação WPBeginner: B |
| Ideal para: Empresas com picos sazonais de volume de chamadas |
O que eu gosto no Freshcaller
- A precificação conforme o uso o torna ótimo para empresas com volumes de chamadas flutuantes.
- O recurso Day Pass permite agentes temporários sem atualizar seu plano.
- O monitoramento de chamadas ajuda os gerentes a treinar equipes remotas.
- A automação de roteamento de chamadas garante que os clientes cheguem ao departamento certo.
- Suporta números de telefone em mais de 90 países, tornando-o útil para empresas globais.
O que eu não gosto no Freshcaller
- A plataforma pode ser lenta, com base nos meus testes e nas avaliações de usuários.
- Os custos por minuto podem aumentar rapidamente para empresas que fazem chamadas internacionais frequentes.
- A personalização é limitada em comparação com alguns concorrentes.
Por que eu recomendo o Freshcaller? Se sua empresa tem volumes de chamadas flutuantes e você não quer se comprometer com uma taxa mensal alta, então o Freshcaller é uma ótima opção. Gosto que ele permite que você pague apenas pelo que usa, ao mesmo tempo em que oferece recursos essenciais de call center.
Preços: O Freshcaller oferece cobrança por minuto ou planos mensais a partir de US$ 15 por usuário por mês. Planos de nível superior chegam a US$ 69 por usuário por mês, adicionando recursos premium como análises avançadas.
Meu Veredito: Qual é o Melhor Aplicativo de Número de Telefone Virtual?
Escolher o sistema de telefone comercial virtual certo depende do que você precisa — seja acessibilidade, recursos avançados ou escalabilidade. Aqui estão minhas três principais escolhas com base em preços, confiabilidade e recursos.
1. Nextiva – Melhor Aplicativo de Telefone Virtual Geral
🏆 Ideal para Empresas em Crescimento
A Nextiva é minha principal recomendação para empresas que precisam de um sistema telefônico escalável e rico em recursos. Ele inclui chamadas VoIP, videoconferência e ferramentas de colaboração em equipe em um só lugar. Além disso, possui um aplicativo fácil de usar, recursos de automação e integrações poderosas. Eu o uso em meus próprios negócios há anos. O suporte ao cliente é de primeira linha e considero a qualidade das chamadas excelente.
2. Zoom Phone – Melhor para Integração com Videoconferência
🥈 Ótimo para Equipes Remotas e Trabalho Híbrido
O Zoom Phone é a melhor opção se sua equipe já usa o Zoom para videoconferências. Ele combina chamadas VoIP com os recursos de vídeo e chat do Zoom para gerenciar toda a comunicação em um só lugar. A configuração é simples e funciona perfeitamente em todos os dispositivos. Gosto que ele se integra a calendários e ferramentas de agendamento, tornando-o conveniente para equipes remotas que precisam permanecer conectadas. Se o seu negócio roda no Zoom, esta é uma atualização fácil que aprimora a colaboração por telefone e vídeo.
3. Grasshopper – Melhor para Empreendedores Individuais
🥉 Adequado para Pequenas Equipes e Empreendedores
O Grasshopper é perfeito se você deseja um sistema telefônico virtual simples e sem complicações. Ele transforma seu smartphone existente em uma linha comercial com encaminhamento de chamadas, transcrição de correio de voz e minutos ilimitados. Gosto de como ele mantém as chamadas pessoais e comerciais separadas, mantendo uma imagem profissional. É uma ótima opção para freelancers, consultores e pequenas empresas que desejam um número comercial direto e confiável.
Cada um desses serviços se destaca em diferentes áreas, portanto, escolha aquele que melhor se adapta às necessidades do seu negócio.
ℹ️Observação: Eu também analisei muitos outros aplicativos de números de telefone virtuais que não estão listados neste artigo, como RingCentral, 8×8, eVoice e outros. No entanto, decidi que não seria melhor incluí-los nesta seleção para evitar a paralisia por escolha.
Tutorial em Vídeo
Se você gostaria de ver nossa análise em vídeo desses serviços de telefone virtual para empresas, assista ao clipe abaixo:
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a encontrar o melhor aplicativo de telefone virtual para sua empresa. Você também pode querer ver nosso guia sobre como obter um endereço de e-mail comercial gratuito ou nossas escolhas especializadas dos melhores serviços de marketing por e-mail para pequenas empresas.
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Anthony Flemming
Ótimo resumo! Eu realmente me identifico com a dificuldade de usar um número pessoal para negócios — rapidamente se torna caótico. Ferramentas como Nextiva e Grasshopper são transformadoras para manter o profissionalismo sem a necessidade de equipamentos caros. Obrigado pela análise detalhada!
WPBeginner Support
You’re welcome!
Admin
Mrteesurez
Obrigado por esta informação bem pesquisada sobre esses aplicativos de números de telefone virtuais. O número é específico para uma determinada localização ou poderei gerar um virtual para minha região através desses aplicativos?
WPBeginner Support
Você precisará verificar com o suporte dos aplicativos se eles têm disponibilidade para sua região, pois pode haver alguma flutuação nos números disponíveis.
Admin
Mrteesurez
Ok, obrigado pela sua resposta. Eu quero saber isso para ter certeza de que suporta minha localização antes de me inscrever. Verificarei a documentação de cada um para saber qual localização cada um suporta.
obrigado pela sua resposta.
Peter Iriogbe
Você é um ótimo pesquisador e escritor. Obrigado por esta informação, mas quero perguntar, é possível obter um número de telefone virtual de outro país como número de negócios? Por exemplo, se alguém mora no Canadá, essa pessoa pode obter um número de telefone nos EUA?
WPBeginner Support
Você precisará verificar com o serviço que planeja usar a disponibilidade atual deles.
Admin
Ahmed Omar
Obrigado por esta visão geral perspicaz dos melhores aplicativos de número de telefone virtual para negócios! Gerenciar chamadas comerciais de forma eficiente é crucial, e suas recomendações detalhadas fornecem um recurso valioso para proprietários de negócios novos e estabelecidos.
Eu pessoalmente experimentei os desafios de usar um número de telefone pessoal para negócios e posso atestar a importância de manter a privacidade e a escalabilidade.
Agradeço a inclusão de opções gratuitas como o Google Voice, especialmente para indivíduos e autônomos. Vou tentar.
WPBeginner Support
You’re welcome, we hope our list is helpful as you consider the options available
Admin
ivrking87
Olá, equipe WPBeginner!
Primeiramente, obrigado por escrever este artigo sobre os melhores aplicativos de números de telefone virtuais para empresas. Como alguém que administra uma pequena empresa, estou sempre procurando ferramentas que possam facilitar minha vida e me ajudar a me conectar melhor com meus clientes. Seu artigo me deu ótimas opções para considerar.
O que se destacou neste artigo foi a variedade de opções que vocês incluíram. Agradeço por terem destacado alguns dos aplicativos de números de telefone virtuais mais conhecidos e por me apresentarem alternativas mais novas que eu não conhecia antes. É sempre útil ter uma gama de escolhas para encontrar o aplicativo que melhor se adapta às minhas necessidades e orçamento.
Outra coisa que apreciei foi o fato de vocês terem incluído opções gratuitas e pagas. Como proprietário de uma pequena empresa, estou sempre ciente de minhas despesas e tento manter os custos o mais baixo possível. Embora eu esteja disposto a pagar por um serviço se for realmente necessário, é sempre bom ter opções gratuitas para explorar primeiro. Obrigado por dedicarem tempo para pesquisar e compilar esta lista – é um recurso valioso para quem procura melhorar as capacidades de comunicação de sua empresa.
WPBeginner Support
De nada, fico feliz que você achou nossa lista útil!
Admin
Joanne
Obrigado por esta informação. Ao usar qualquer uma dessas opções e obter um número virtual, posso escolher qual número gerencio através do aplicativo? Estou tentando manter meu número físico atual para negócios e, em seguida, usar meu novo número virtual como meu novo número pessoal.
WPBeginner Support
Você precisará verificar com o suporte do aplicativo que planeja usar as opções que estão disponíveis para eles.
Admin
Caesar S
Olá, por favor, edite e adicione uma nota de que com o Google Voice, se um número de telefone já foi associado a um número do Google Voice e depois desconectado do número do Google Voice, o número de telefone nunca mais poderá obter um número do Google Voice novamente.
Está na política deles.
Obrigado, Caesar.
WPBeginner Support
Obrigado por nos informar esta informação
Admin
Maite Rivera
Sim, descobri da pior maneira! Tão irritante.
Stephen Hamilton
Também é muito importante para um negócio local ter um número de telefone com um código de área da sua cidade. O Google analisa seu número de telefone com SEO para ver quem é realmente local.
WPBeginner Support
Thanks for sharing your input
Admin
Raisul Islam
Muito obrigado pela informação. Ajuda muito
WPBeginner Support
You’re welcome
Admin