Experimentei 6 Melhores Alternativas ao RingCentral (Minha Comparação em 2026)

Você está cansado de gastar demais no sistema telefônico da sua empresa? Ou talvez você seja uma startup procurando uma solução econômica que ainda tenha todos os recursos de que precisa?

O RingCentral é uma ótima opção para muitas empresas e empreendedores (na verdade, nós o recomendamos frequentemente aos leitores do WPBeginner). No entanto, não é a solução perfeita para cada negócio.

É por isso que fiz a pesquisa para você, testando uma tonelada de sistemas telefônicos empresariais para encontrar as melhores alternativas ao RingCentral. Analisei tudo, desde preços e facilidade de uso até qualidade de chamadas e suporte ao cliente, focando em soluções adequadas para todos os tipos de proprietários de negócios.

Se você está procurando recursos avançados ou apenas quer algo simples e acessível, tenho certeza de que encontrei uma alternativa ao RingCentral que atende às suas necessidades.

Escolha Rápida – As Melhores Alternativas ao RingCentral

Com pressa? Sem problemas!

Dê uma olhada nas minhas principais escolhas para que você possa escolher rapidamente a alternativa RingCentral certa para o seu site.

Classificação	Alternativa ao RingCentral	Melhor Para	Preço por mês
🥇	Nextiva	Empresas de todos os tamanhos, especialmente equipes remotas	R$15 por usuário
🥈	Ooma	Pequenas empresas com orçamento limitado	US$ 19,95 por usuário
🥉	Grasshopper	Empreendedores individuais nos EUA e Canadá	US$ 14 para um usuário
4	Zoom Phone	Equipes que exigem videoconferência e mensagens em equipe	R$ 14,16 por usuário
5	Phone.com	Empresas que operam globalmente, especialmente saúde	US$ 15 por usuário
6	Vonage	Centrais de atendimento e empresas maiores	US$ 13,99 por linha

Você também pode usar os links abaixo para pular para avaliações específicas:

Como Testei e Avaliei Alternativas ao RingCentral

Eu sei que encontrar a plataforma de comunicação certa pode ser assustador e de alto risco.

Tome a decisão errada e sua equipe remota pode ter dificuldades para colaborar. Pior ainda, você pode perder consultas urgentes de clientes, oferecer uma experiência ruim ao cliente ou perder leads potenciais.

Com tanto em jogo, estou empenhado em dar a você o melhor conselho possível sobre alternativas ao RingCentral.

Dito isso, veja como testei as diferentes opções neste artigo: 

• Nós realmente os usamos no WPBeginner: Por exemplo, usamos o Nextiva para nosso próprio sistema telefônico empresarial há muitos anos e o Zoom para reuniões corporativas. Essa experiência real significa que entendemos como essas ferramentas funcionam em um negócio real, e não apenas em um ambiente de demonstração perfeito.
• Coloquei os mais populares à prova: Investiguei profundamente essas soluções, analisando-as com base nos fatores que realmente importam: Quão fáceis são de usar? Que recursos elas oferecem? Elas têm alguma ferramenta de inteligência artificial que economiza tempo? E, claro, quanto custam? 
• Tentei personalizá-los: Seu negócio é único, então seu sistema de comunicação também deveria ser. Com isso em mente, testei pessoalmente cada alternativa ao RingCentral para ver se você pode personalizar os fluxos de chamadas, saudações e a experiência geral. Por exemplo, você tem a flexibilidade de ajustar o VoIP ou a solução de comunicação para melhor atender ao seu negócio, ou está preso às configurações padrão?
• Eu os categorizei: A verdade é que não existe uma única 'melhor' alternativa ao RingCentral que seja perfeita para todos. Entendo que uma pequena startup tem necessidades diferentes de um grande call center. Com isso em mente, categorizei cada solução para ajudá-lo a encontrar a plataforma certa para suas necessidades exclusivas. 

6 Melhores Alternativas ao RingCentral

Agora, vamos analisar as melhores alternativas ao RingCentral que você deve considerar para o seu negócio.

1. Nextiva – Melhor para Equipes Remotas

Posso dizer com confiança que a Nextiva é um excelente serviço de telefonia empresarial, especialmente para equipes remotas. Como é uma plataforma baseada em nuvem, você pode atender chamadas de qualquer lugar usando um aplicativo no seu computador ou telefone.

Nós também o usamos em nosso próprio negócio. Acabamos escolhendo o Nextiva porque ele ofereceu o melhor equilíbrio entre recursos, facilidade de uso e acessibilidade para um sistema de telefonia empresarial, especialmente para equipes remotas como a nossa.

Você pode conferir nossa análise da Nextiva para mais informações.

Outro recurso de destaque é a capacidade da Nextiva de lidar com múltiplos canais de comunicação, incluindo telefone, SMS, chat ao vivo, vídeo, mensagens em equipe e mídias sociais. 

Isso o torna particularmente adequado para suporte ao cliente, pois permite interações contínuas com os clientes. 

O sistema de IVR (Resposta Automática de Voz) da Nextiva também é incrivelmente útil. Este menu telefônico automatizado permite que os chamadores interajam com a Nextiva usando o teclado ou a voz.

Se você já discou um número de telefone e ouviu uma saudação pré-gravada dizendo algo como “Pressione 1 para…” então você já encontrou um sistema de IVR antes.

Esse recurso permite que você direcione os chamadores para o departamento ou pessoa certa automaticamente, permitindo que você lide melhor com altos volumes de chamadas. Ao automatizar tarefas rotineiras simples como essa, você ficará livre para se concentrar em questões mais complexas dos clientes.

Além disso, a Nextiva possui ótimas análises e relatórios de chamadas. Essas métricas de chamadas permitem que você veja quantas chamadas sua equipe pode lidar e melhore suas equipes de atendimento ao cliente e vendas.

No geral, o conjunto de recursos da Nextiva é muito impressionante e inclui lembretes automáticos, chamadas de vídeo, um atendente automático e compartilhamento de tela.

Ele também se integra perfeitamente com outras ferramentas de negócios como HubSpot, Zendesk, Zoho e Salesforce.

✅ Prós do Nextiva:

• Serviço de telefonia empresarial baseado em nuvem, perfeito para trabalho remoto
• Serviço de telefonia VoIP acessível
• Encaminhamento de chamadas automatizado com base na sua agenda
• Recursos integrados de gerenciamento de contatos
• Suporta chat de vídeo, incluindo compartilhamento de tela e de arquivos
• Lida com múltiplos canais de comunicação
• Transcrição de voicemail por e-mail e texto
• Análises detalhadas de chamadas 
• Recursos com tecnologia de IA, incluindo resumos de chamadas e reuniões
• Conecta-se facilmente a outras ferramentas de negócios

❌ Contras do Nextiva:

• Não importa qual plano você compre, você precisará pagar por cada usuário adicional. Isso pode tornar o Nextiva difícil de escalar, especialmente se você for uma empresa em rápida expansão que integra novos funcionários regularmente. 
• O aplicativo para desktop usa muitos recursos e pode deixar computadores mais antigos lentos.

Por que recomendo a Nextiva: À medida que o trabalho remoto continua a crescer, ouço cada vez mais empresas que precisam de uma solução de telefonia confiável baseada em nuvem. Se isso soa como você, então a Nextiva pode ser sua solução ideal.

Ele permite que você atenda chamadas de qualquer lugar usando um aplicativo no seu computador ou telefone, então é perfeito para equipes remotas. Também posso ver que esta seria uma boa opção se seus funcionários viajam regularmente ou trabalham em campo.

Preços: Os planos começam em R$ 15 por usuário por mês para o Plano Core e chegam a R$ 75 por usuário por mês para o plano avançado Power Suite CX. 

2. Ooma – Melhor para Pequenas Empresas com Orçamento Apertado

Para pequenas empresas, cada centavo conta. Felizmente, Ooma oferece recursos avançados como atendedor automático, encaminhamento de chamadas e transcrição de correio de voz a um preço surpreendentemente acessível.

Um dos recursos de destaque do Ooma é sua recepcionista virtual, que permite criar mensagens personalizadas com informações gerais, como horário de funcionamento e locais do seu negócio. Ela lerá essas mensagens para qualquer pessoa que ligar para o número da sua empresa.

Isso ajuda os chamadores a obterem informações essenciais imediatamente, mesmo que você não tenha uma grande equipe de suporte disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Mas é aqui que o Ooma fica realmente inteligente.

A Recepcionista Virtual não é apenas uma máquina de atender chamadas básica. Ela pode realmente descobrir com quem o chamador precisa falar e encaminhá-lo automaticamente para a pessoa ou departamento correto. Por exemplo, a recepcionista virtual pode pedir aos chamadores para pressionar botões diferentes para ramais específicos, como “Pressione 1 para falar com nosso departamento de reembolsos”.

Isso faz com que seu negócio pareça incrivelmente eficiente e organizado, permitindo que você compita com os grandes (mesmo que você tenha uma pequena equipe nos bastidores).

Também apreciei o designer de fluxo de chamadas de arrastar e soltar, que facilita a criação de rotas de chamadas básicas em minutos. Você não precisa de nenhum conhecimento técnico para configurar fluxos de chamadas simples, como direcionar chamadores para extensões ou departamentos específicos.

Durante meus testes, descobri que a qualidade das chamadas do Ooma era consistentemente clara e confiável. O aplicativo móvel também é bastante útil, permitindo que você faça chamadas domésticas ilimitadas.

Melhor ainda, você pode economizar até 90% nas tarifas de chamadas internacionais ao ligar pelo aplicativo. Essa é uma economia enorme se você liga para o exterior com frequência!

O aplicativo Ooma também usa a conexão Wi-Fi ou de dados do seu telefone para fazer chamadas. Isso significa que você pode conversar sem se preocupar em usar todos os seus dados móveis ou sacrificar a qualidade da chamada.

✅ Prós do Ooma:

• Número gratuito com 500 minutos de chamadas recebidas a cada mês.
• Atribuir vários dispositivos ao mesmo usuário.
• Encaminhamento automático de chamadas com base em uma programação.
• O recurso Caller Info Match busca automaticamente informações de clientes em fontes como LinkedIn, Facebook, Google, HubSpot, ServiceNow ou Zoho.
• Suporta videochamadas, incluindo supressão de ruído, mudo do host e streams em HD.
• Link conveniente de ‘reunir agora’ para reuniões virtuais instantâneas.
• Transcrição automática de correio de voz, além de uma opção de correio de voz para e-mail.
• Conecta-se facilmente a outras ferramentas de negócios, incluindo Microsoft Dynamics 365, Zoho, FreshDesk e Salesforce Lightning.

❌ Contras do Ooma:

• Alguns usuários tiveram problemas para configurar o aplicativo móvel.
• Embora o roteamento básico de chamadas seja simples, configurações de IVR mais avançadas (como menus de vários níveis e lógica condicional complexa) podem ser complicadas de configurar sem algum conhecimento técnico.
• Sem planos de chamadas internacionais ilimitadas. Você paga por minuto pelas chamadas internacionais (embora as tarifas sejam mais baixas pelo aplicativo).

Por que eu recomendo Ooma: Se você tem uma pequena empresa ou um orçamento limitado, o Ooma Office Essentials é um ótimo ponto de partida. Sua interface amigável facilita a configuração e o gerenciamento do seu sistema telefônico, mesmo que você não tenha uma equipe de especialistas técnicos.

O Ooma também foi projetado para ser acessível. Ele inclui chamadas ilimitadas para os EUA, Canadá, México e Porto Rico, sendo uma solução ótima e econômica se você liga regularmente para esses locais.

Preços: Ooma Office Essentials custa R$ 19,95 por mês por usuário e é a nossa recomendação para startups, proprietários de pequenas empresas e freelancers do WordPress.

No entanto, você pode desbloquear recursos adicionais, como gravação de chamadas e bloqueio de chamadas, transcrições de correio de voz e videoconferência, atualizando para o Ooma Office Pro (US$ 24,95) ou Ooma Office Pro Plus (US$ 29,95).

Há também um plano Enterprise com preços personalizados para organizações maiores que precisam de integrações avançadas e suporte dedicado.

3. Grasshopper – Melhor para Empreendedores Individuais nos EUA/Canadá

Configurar e manter um sistema telefônico profissional pode ser avassalador, especialmente quando você está sozinho. É aí que entra o Grasshopper.

Este é um poderoso serviço de telefonia virtual para empresas projetado especificamente para ajudar empreendedores individuais a estabelecer uma forte imagem de marca e se comunicar efetivamente com os clientes.

Empreendedores individuais geralmente trabalham em casa ou remotamente, o que pode dificultar o estabelecimento de uma presença telefônica profissional. O Grasshopper resolve esse problema permitindo que você crie um número gratuito, um número de vaidade ou um número local em qualquer cidade de sua escolha.

Eu particularmente gosto da opção de criar um número local, pois isso ajuda você a atrair clientes fora de sua área imediata. Você pode potencialmente levar seu negócio individual para o exterior!

Melhor ainda, o aplicativo Grasshopper permite que clientes e potenciais contatos cheguem até você a qualquer momento. Não importa se você está trabalhando em casa, em seu café local ou em trânsito. O aplicativo ajuda você a expandir seus negócios, garantindo que você não perca chamadas importantes.

A melhor parte? Você não precisa comprar nenhum telefone ou equipamento adicional — seu smartphone ou computador existente servirá. Isso o torna uma solução acessível para empreendedores individuais que precisam estabelecer um sistema telefônico confiável com um orçamento limitado.

É também uma boa opção para startups ou até mesmo algumas pequenas empresas que ainda não investiram em equipamentos profissionais.

Para garantir que os clientes sempre recebam uma resposta, o Grasshopper pode enviar automaticamente um SMS para novos chamadores quando você não puder atendê-los imediatamente. Esse recurso é especialmente útil quando você está trabalhando sozinho — mesmo o empreendedor individual mais dedicado não pode estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

No entanto, lembre-se de que o Grasshopper está disponível apenas para clientes nos EUA ou Canadá.

Uma coisa que aprecio sobre o Grasshopper é seu preço simples e fixo. Você começa com o plano True Solo quando é apenas você, e se o seu negócio crescer, os planos de nível superior incluem usuários ilimitados a uma taxa fixa. Isso significa que você não enfrentará custos surpresa toda vez que trouxer um novo membro para a equipe.

✅ Prós do Grasshopper:

• Envie e receba SMS em seu número comercial Grasshopper.
• Encaminhe todas as chamadas recebidas para vários telefones ao mesmo tempo.
• Transcrições automáticas de correio de voz.
• Use sua conexão com a internet quando a recepção de celular for fraca.
• Receba faxes como anexos PDF, enviados diretamente para sua caixa de entrada de e-mail.
• Monitore seus negócios com relatórios e análises detalhados de chamadas.
• Escala com o seu negócio: planos de nível superior incluem usuários ilimitados a uma taxa fixa.
• Teste gratuito de 7 dias para testar o serviço antes de se comprometer.

❌ Contras do Grasshopper

• Sem recursos avançados como videoconferência ou mensagens em equipe.
• Integrações limitadas com outros softwares.
• É necessário um depósito de US$ 500 para habilitar chamadas internacionais de saída.
• Add-ons como call blasting (R$ 9/mês) e números de telefone extras (R$ 9/mês cada) podem aumentar o custo total.
• Disponível apenas nos EUA e Canadá.

Por que recomendo o Grasshopper: Com o Grasshopper, você não precisa se preocupar com configuração técnica complicada, manutenção ou equipamentos. Isso o torna uma boa opção para startups e pequenas empresas, mas eu o recomendo particularmente para empreendedores individuais.

A escolha de números gratuitos, de vaidade e locais da Grasshopper ajuda você a estabelecer uma presença telefônica profissional, enquanto o aplicativo permite que você atenda chamadas de qualquer lugar e a qualquer hora.

O resultado final? Sua empresa projeta uma imagem mais polida e profissional, o que é essencial para construir confiança e impulsionar as vendas.

Preços: Começa em US$ 14/mês para o plano True Solo. Este plano inclui 1 usuário, 1 número de telefone e 1 ramal – basicamente, tudo o que você precisa para apoiar um negócio de uma pessoa só.

4. Zoom Phone – Melhor para Videoconferência e Mensagens em Equipe

Gerenciar chamadas, videoconferências e chat em equipe em ferramentas separadas pode ser uma verdadeira dor de cabeça. Lidar com vários aplicativos significa alternância constante, mensagens perdidas e uma experiência desarticulada para sua equipe e clientes.

Zoom Phone resolve isso trazendo tudo para uma plataforma unificada. Você pode atender chamadas de clientes, acompanhar leads, realizar videoconferências e conversar com membros da equipe, tudo sem sair do Zoom.

Como uma equipe 100% remota, usamos o Zoom para algumas de nossas grandes reuniões da empresa.

Precisamos de uma plataforma confiável e eficiente com chat em equipe e videoconferência integrados. Isso é essencial para manter nossos funcionários conectados em diferentes fusos horários.

Com o Zoom, realizamos revisões individuais, reuniões gerais, chats em equipe e até mesmo chamadas sociais de integração de equipe, tudo na mesma plataforma.

Apesar de ser uma plataforma abrangente tudo-em-um, o Zoom Phone é incrivelmente fácil de configurar. Basta escolher um plano de telefone em nuvem e você pode começar a fazer chamadas imediatamente usando o aplicativo móvel ou desktop do Zoom.

Além disso, o Zoom possui um AI Companion que pode otimizar seus fluxos de trabalho com recursos avançados como resumos de reuniões e chamadas, consultas de IA em tempo real durante as reuniões e geração de quadro branco com IA.

Esses recursos são ideais para qualquer equipe que depende muito de reuniões por vídeo. Eles permitem que você mantenha todos informados, incluindo pessoas que não puderam participar do chat de vídeo.

Também gosto da capacidade de alternar entre chamadas de voz e vídeo com um clique. Mais uma vez, isso é ideal se você precisar lidar com uma mistura de chamadas de clientes, reuniões internas e colaboração remota.

✅ Prós do Zoom Phone:

• Interface unificada para telefone, vídeo e chat.
• Alternância com um clique entre chamadas de voz e vídeo.
• Portal de administração conveniente e centralizado (monitore usuários, qualidade de chamadas, dados de uso e muito mais).
• Suporta vários dispositivos e aplicativos.
• Atendentes automáticos ilimitados.
• Filas de chamadas com distribuição automática de chamadas.
• AI Companion incluído sem custo extra para resumos de chamadas e assistência em tempo real.
• Integra-se perfeitamente com Salesforce, Contact Center, Slack e outras soluções populares. 

❌ Contras do Zoom Phone:

• Nenhum teste gratuito disponível para o serviço de telefonia (embora o Zoom Meetings tenha uma versão gratuita limitada).

• As taxas de chamadas internacionais por uso são um pouco caras para pequenas empresas.

Por que recomendo o Zoom Phone: Se sua equipe já vive em reuniões por vídeo e chats em grupo, o Zoom Phone é a escolha natural. Ele traz chamadas, vídeo e mensagens para um único aplicativo, para que você não precise lidar com ferramentas separadas. É especialmente forte para empresas onde a videoconferência é a principal forma de colaboração das equipes.

Preços: Os planos do Zoom começam em R$ 14,16 por usuário, por mês para chamadas domésticas nos EUA e Canadá, com preços chegando a R$ 18,33.

5. Phone.com – Melhor para Empresas Internacionais

Você tem clientes em todo o mundo? O Phone.com oferece tarifas competitivas de chamadas internacionais para se comunicar com seus clientes existentes e encontrar novos sem gastar muito.

Outro recurso que chamou minha atenção foi o serviço de Answer Bot com inteligência artificial da Phone.com. Este serviço pode atender o telefone usando o nome da sua empresa e dar uma resposta pré-escrita. Esta é uma maneira fantástica de fazer sua empresa parecer mais profissional.

É também um ótimo complemento se você tem clientes em diferentes fusos horários, mas não tem equipe de call center disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com o serviço Answer Bot da Phone.com, você pode ter certeza de que os chamadores sempre receberão alguma forma de resposta.

Você trabalha na área da saúde? Então eu realmente recomendo verificar os recursos de conformidade com HIPAA do Phone.com.

Manter os dados dos pacientes em sigilo é um grande negócio, e o Phone.com entende isso. Por exemplo, se um paciente tentar entrar em contato com você por SMS, o Phone.com pode automaticamente dizer a ele para entrar em contato com seu escritório de outra forma para discutir informações médicas. Isso ocorre porque a troca de mensagens de texto geralmente não está em conformidade com a HIPAA.

Phone.com fornece um Acordo de Associado Comercial (BAA) e passa por auditorias anuais da HIPAA, para que os provedores de saúde possam ter certeza de que suas comunicações atendem aos requisitos regulatórios.

Configurar o Phone.com também é bastante simples. O painel deles é fácil de usar, então você pode personalizar o roteamento de chamadas, correio de voz e outras configurações sem nenhum problema. Eles até têm um sistema inteligente de roteamento de chamadas onde você pode definir regras personalizadas com base na hora do dia, identificador de chamadas e muito mais.

Mais uma vez, esses recursos podem ser particularmente úteis para empresas internacionais que desejam oferecer um serviço personalizado a clientes em diferentes locais. Por exemplo, você pode rotear os chamadores para um agente de atendimento ao cliente que fale o idioma preferido deles.

✅ Prós do Phone.com:

• Baixas tarifas para chamadas internacionais.
• Conecte-se a qualquer telefone analógico tradicional.
• Recursos de conformidade com a HIPAA.
• Acompanhe seus melhores desempenhos e horários de pico com análises integradas.
• Obtenha insights adicionais por meio de registros de chamadas e gravação de chamadas.
• Answer Bot com IA para tratamento automatizado de chamadas.
• Videoconferência incluída em todos os planos (até 10 participantes no Básico).

❌ Contras do Phone.com:

• Os tempos de resposta do atendimento ao cliente podem ser lentos às vezes.
• Inclui apenas análises de chamadas e integrações de CRM no plano mais caro.
• O plano Básico é limitado a 500 minutos compartilhados e 1.000 mensagens de texto por usuário.

Por que eu recomendo o Phone.com: Embora o Phone.com tenha limitações, incluindo tempos de resposta mais lentos do atendimento ao cliente, ainda é uma excelente opção. Suas tarifas competitivas de chamadas internacionais, em particular, o tornam uma plataforma muito atraente para empresas com clientes em todo o mundo.

E aqui está um pequeno extra que realmente me chamou a atenção: se você trabalha na área da saúde, o Phone.com possui recursos dedicados de conformidade com HIPAA. Isso o torna uma ótima opção para provedores de saúde.

Se você estiver disposto a ignorar algumas pequenas desvantagens, o Phone.com pode ser a solução perfeita para você, especialmente para empresas que vendem ou operam globalmente.

Preços: Os usuários podem escolher entre Básico (US$ 15), Plus (US$ 22,50) e Pro (US$ 33,33), com todos os planos cobrados por usuário, por mês. 

6. Vonage – Melhor para Centrais de Atendimento

Como um nome bem estabelecido em VoIP, Vonage é uma excelente opção para centrais de atendimento e empresas maiores. Depois de experimentar o serviço de telefonia empresarial deles, fiquei impressionado com a ampla gama de recursos e capacidades.

Fiquei realmente surpreso com a facilidade de gerenciar números de telefone da empresa no meu painel de administração. Você pode até gerar números locais e gratuitos diretamente do painel (embora você precise entrar em contato com a Vonage para gerar números internacionais). 

A Vonage é uma ótima opção para centrais de atendimento devido a recursos como mensagens em equipe, videoconferência (com até 200 participantes), gravação de chamadas e discagem automática.

Ele também suporta telefones de mesa VoIP, para que você possa usar telefones de escritório tradicionais junto com os aplicativos para desktop e celular.

A Vonage também oferece números de discagem dedicados de mais de 60 países e descontos baseados em volume, o que a torna especialmente atraente para centrais de atendimento maiores que precisam de um grande número de linhas telefônicas.

No entanto, vale a pena notar que a Vonage é uma das opções mais caras nesta lista. Portanto, se você é uma startup ou uma pequena empresa, pode ser melhor optar por uma alternativa diferente do RingCentral.

✅ Prós da Vonage:

• Capture mais leads potenciais com o Encaminhamento de Chamadas e o Toque Simultâneo.
• Números de discagem dedicados de 60 países.
• Grave chamadas recebidas e efetuadas para qualquer ou todos os usuários de sua organização.
• Recursos específicos para centrais de atendimento, como registros de chamadas, gravações de chamadas, roteamento por IA e análises avançadas de chamadas.
• Portal de administração para gerenciamento de chamadas.
• Conecta-se com Customer Relationship Management (CRM) e outras ferramentas.

❌ Contras do Vonage:

• Caro para pequenas empresas.
• Longos períodos de contrato.

Por que recomendo a Vonage: A Vonage possui recursos sérios e avançados criados especificamente com centrais de atendimento em mente. Isso a torna uma escolha fantástica se você precisa de uma solução VoIP sólida como rocha que possa lidar com as demandas de uma equipe de atendimento ao cliente movimentada.

No entanto, embora o Vonage ofereça muitos recursos poderosos, ele é mais caro do que outras opções. Se o orçamento for uma grande preocupação para sua empresa, eu definitivamente recomendaria escolher uma das outras alternativas do RingCentral neste guia.

Preços: O plano básico do Vonage começa em US$ 13,99 por mês, por linha, e chega a US$ 27,99 por mês, por linha.

Qual é a Melhor Alternativa ao RingCentral? 

Após testar e comparar minuciosamente vários sistemas e plataformas de telefonia empresarial, estou animado para compartilhar minha principal escolha para a melhor alternativa à RingCentral: Nextiva.

É uma plataforma confiável, flexível e segura com um conjunto impressionante de recursos. É também uma solução baseada em nuvem, para que sua equipe possa atender chamadas usando qualquer computador ou telefone. No geral, o Nextiva é uma opção perfeita para equipes remotas ou funcionários que viajam muito, ou talvez até trabalham em campo.

O Nextiva também pode encaminhar chamadas automaticamente com base na agenda de cada membro da equipe. Isso pode ajudar os membros remotos da equipe a trabalhar juntos de forma mais integrada, mesmo quando estão espalhados por vários fusos horários.

Mas e quanto a outras opções?

Se você é uma pequena empresa com um orçamento limitado, então Ooma e Grasshopper são ótimos pontos de partida. Ambos oferecem planos acessíveis e são fáceis de usar, tornando-os ideais para empreendedores individuais, startups e pequenas empresas.

No entanto, a melhor alternativa à RingCentral para sua empresa dependerá, em última análise, de suas necessidades e requisitos específicos. Recomendo considerar fatores como orçamento, escalabilidade, recursos e interface do usuário para ajudá-lo a tomar a decisão certa para o seu negócio.

Melhores Alternativas à RingCentral: Perguntas Frequentes

Faço parte da equipe do WPBeginner há algum tempo, então definitivamente ouvi minha cota de perguntas ao longo do caminho.

Para ajudá-lo, compilei respostas para algumas das perguntas mais comuns que recebemos sobre a RingCentral e alternativas potenciais. 

Por que devo evitar a RingCentral?

O principal problema que ouço das empresas é que a RingCentral é consideravelmente mais cara do que outros provedores de VoIP. Frequentemente, isso significa que simplesmente não é uma opção para empreendedores individuais, startups e pequenas empresas, pois eles geralmente têm orçamentos menores.

A RingCentral também tem muitos recursos, então sua curva de aprendizado tende a ser mais acentuada do que a de seus concorrentes. Mais uma vez, isso tende a ser um problema para empresas menores, pois é menos provável que tenham um especialista técnico que possa ajudá-las a configurar e manter a RingCentral.

Outra reclamação comum é que muitos recursos importantes, como minutos gratuitos e integrações avançadas de CRM, vêm como complementos pagos em vez de serem incluídos no plano base. Isso pode tornar o custo real do RingCentral significativamente maior do que o preço anunciado.

Não me entenda mal: RingCentral ainda é uma ótima plataforma. Na verdade, ela tem todos os recursos que você esperaria de uma ferramenta de comunicação avançada, incluindo encaminhamento de chamadas, compartilhamento de número, chamada em espera e gerenciamento de chamadas. Ela também se integra a CRMs populares como Salesforce e Zendesk. 

Portanto, embora a Nextiva seja minha principal recomendação, a RingCentral é uma ferramenta fantástica que ainda recomendo para empresas maiores com orçamentos maiores ou necessidades mais complexas.

Se você quiser saber mais, pode conferir nossa análise detalhada da RingCentral para um mergulho mais profundo.

E se você decidir que a RingCentral é a opção certa para você, então está com sorte – temos um cupom RingCentral, para que você possa obter um desconto.

Existe uma versão gratuita da RingCentral?

Embora não exista uma versão totalmente gratuita, a RingCentral oferece um teste gratuito de 14 dias. Isso significa que você pode ver se a plataforma é adequada para você antes de investir em um plano pago.

Qual é a melhor alternativa à RingCentral?

Na minha experiência, a Nextiva é o melhor serviço de telefonia virtual para empresas do mercado. Ela é repleta de recursos avançados, oferece um suporte verdadeiramente excelente e foi projetada para escalar à medida que sua equipe cresce. 

Usamos a Nextiva em toda a nossa empresa e, na nossa opinião, é o melhor sistema e plataforma de telefonia em nuvem do mercado, especialmente se você tem uma equipe remota.

Qual é melhor, Nextiva ou RingCentral?

Quando se trata de encontrar o melhor provedor e plataforma de telefonia VoIP para pequenas empresas, tudo aponta para a Nextiva.

A Nextiva oferece preços competitivos, uma tonelada de recursos, a melhor qualidade de chamada, tarifas mais baixas para chamadas internacionais e uma ampla gama de números para escolher (números locais, internacionais, gratuitos e de vaidade).

Curioso para saber mais? Nosso post aprofundado compara Nextiva vs RingCentral vs Ooma, explorando seus principais recursos.

Posso mudar da RingCentral sem perder meu número de telefone?

Sim! A maioria das alternativas da RingCentral neste guia suporta a portabilidade de números, o que significa que você pode transferir seu número de telefone comercial existente para um novo provedor.

O processo de portabilidade geralmente leva de 1 a 4 semanas, dependendo do provedor e da operadora. Recomendo entrar em contato com a equipe de suporte da alternativa escolhida antes de se inscrever para confirmar se eles podem portar seu número específico.

Bônus: Como Começar com Seu Sistema de Telefonia Empresarial

Escolher qual plataforma de comunicação usar é um grande passo, então parabéns por decidir! Agora que você resolveu isso, vamos ajudá-lo a configurar um sistema de telefonia empresarial integrado.

Reunimos alguns guias úteis que mostrarão como configurar o encaminhamento de chamadas, saudações de caixa postal e outros recursos essenciais para garantir que clientes e leads em potencial possam contatá-lo com facilidade:

• Guia para Iniciantes: O que é VoIP e Como Funciona? (Explicado)
• Como Configurar um Sistema de Telefone com Atendente Automático para o Seu Site
• Como Configurar o Encaminhamento de Chamadas Comerciais do Seu Site
• Como Configurar uma Saudação de Caixa Postal Empresarial (Com Exemplos)
• Maneiras de Obter um Número Gratuito 0800 para Sua Empresa
• Melhor Software de Central de Atendimento (Escolha de Especialista)

Espero que este artigo tenha ajudado você a encontrar a melhor alternativa à RingCentral para você. Em seguida, você pode querer conferir nosso guia sobre como adicionar um chatbox do WhatsApp e botões de compartilhamento no WordPress ou como obter um número virtual do WhatsApp para sua empresa.

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