Como Corrigir o Erro Sua Conexão Não é Privada (8 Dicas)

O erro "Sua conexão não é privada" pode ser frustrante tanto para proprietários de sites quanto para visitantes, pois bloqueia o acesso ao seu site e levanta preocupações de segurança.

Este erro é exibido quando o navegador não consegue determinar a segurança do site que você está tentando visitar. Geralmente, ele apresenta mensagens ligeiramente diferentes dependendo do navegador que você está usando, o que o torna um pouco difícil de solucionar para iniciantes.

Aqui na WPBeginner, usamos o WordPress há mais de uma década e encontramos todos os tipos de erros ao longo do caminho. Essa experiência nos deu uma visão profunda das melhores práticas para solucionar problemas do WordPress.

Neste artigo, mostraremos como corrigir facilmente o erro 'Sua conexão não é privada' em seu site, passo a passo.

O que é o erro 'Sua conexão não é privada'?

O erro ‘Sua conexão não é privada’ aparece em sites que usam o protocolo SSL / HTTPS. Ele é exibido quando o navegador não consegue validar o certificado SSL emitido pelo site.

Qualquer site que usa SSL / HTTPS envia informações de certificado de segurança para o navegador de um usuário a cada visita. O navegador então tenta validar este certificado usando a chave pública que o acompanha.

Se essas informações estiverem corretas, o navegador criptografa os dados usando a chave privada enviada pelo seu site. Essa criptografia protege a transferência de dados entre o navegador de um usuário e seu site WordPress.

No entanto, se o navegador não conseguir validar o certificado, ele não poderá transferir os dados com segurança e exibirá o erro de que sua conexão com o site não é privada.

Este é um erro comum de SSL e aparece em todos os navegadores modernos com mensagens de erro ligeiramente diferentes.

Google Chrome

O Google Chrome exibirá este erro como ‘Sua conexão não é privada’.

Mozilla Firefox

O Firefox exibe este erro como ‘Sua conexão não é segura’.

Microsoft Edge

O navegador Microsoft Edge o exibe com a mensagem de erro ‘Sua conexão não é privada’ ou ‘Este site não é seguro’.

O Safari, Brave e outros navegadores exibirão mensagens semelhantes.

O que causa o erro ‘Conexão não é privada’?

O erro ‘conexão não é privada’ é um erro comum do WordPress que pode aparecer sem que você faça nenhuma alteração em seu site.

Isso pode ser causado por vários motivos. Por exemplo, se o relógio do computador de um usuário estiver dessincronizado, ele poderá mostrar o certificado como expirado.

Outro cenário é que um certificado mais antigo emitido pelo seu site esteja armazenado no navegador do usuário. A chave privada enviada pelo seu site não corresponde ao certificado antigo, e o navegador falha ao validar a conexão segura.

Da mesma forma, você pode estar em uma rede Wi-Fi pública que não criptografa dados.

No entanto, o motivo mais óbvio para você ver esse erro é se o certificado SSL no site expirou. Nesse caso, você precisa renovar o certificado SSL.

Dito isso, aqui estão as etapas que você pode seguir para corrigir o erro 'Sua conexão não é privada':

• Recarregar Forçadamente uma Página
• Verificar com Vários Navegadores
• Limpe o Cache do Seu Navegador
• Verificar o Relógio do Seu Computador
• Desativar Aplicativos Antivírus e VPN
• Verificar a Expiração do Seu Certificado SSL
• Testar Seu Servidor SSL
• Verificar o Nome de Domínio do Certificado

1. Forçar Recarregamento de uma Página

Se você vir o erro 'A conexão não é segura' em seu site, você deve primeiro tentar o método de 'ligar e desligar'. Isso significa que você pode simplesmente começar fechando e reabrindo a janela do navegador. Depois disso, pesquise seu site, e o erro pode ter desaparecido.

No entanto, se isso não funcionar, você pode forçar o recarregamento da página clicando no botão 'Recarregar esta página' no canto superior esquerdo da tela.

Isso ocorre porque, às vezes, esse erro é causado por um problema temporário em seu site ou navegador.

Recarregar a página força seu navegador a estabelecer uma nova conexão com o site, o que pode resolver a falha. Também incentiva o navegador a ignorar a versão em cache da página e carregar a versão mais recente.

2. Verifique com Múltiplos Navegadores

Se o primeiro truque não funcionar, você deve tentar verificar seu blog WordPress em vários navegadores. Isso o ajudará a determinar se o erro é com seu site ou específico do navegador que você está usando.

Pode ser causado por configurações de segurança do navegador ou cache. Para mais informações, veja nosso guia para iniciantes sobre como testar um site WordPress em diferentes navegadores.

Se você descobrir que um navegador específico causa o erro, você pode tentar reinstalá-lo para corrigi-lo.

Caso contrário, você pode prosseguir para tentar os próximos passos neste guia.

3. Limpe o Cache do Seu Navegador

O cache do seu navegador armazena os certificados de segurança de todos os sites que você visita. Se você acabou de renovar o certificado de segurança do seu site, poderá ver o erro 'a conexão não é segura' porque o navegador ainda tem o certificado antigo em cache.

Em alguns casos, os dados em cache relacionados ao certificado de segurança podem estar corrompidos, o que também pode levar a esse erro.

Nesse caso, você pode limpar facilmente o cache do seu navegador clicando no ícone de três pontos no canto superior direito do Google Chrome. Isso abrirá um menu suspenso, onde você deve selecionar a opção ‘Limpar dados de navegação’.

Isso abrirá a página de Configurações do Chrome e exibirá um prompt na tela. Aqui, selecione ‘Todo o período’ como o intervalo de tempo no menu suspenso e clique no botão ‘Limpar dados’.

Seu cache do navegador será limpo agora.

Se você estiver usando qualquer um dos outros navegadores, consulte nosso guia completo sobre como limpar o cache do navegador para todos os principais navegadores.

Depois de limpar o cache, tente visitar o site novamente para ver se o problema foi resolvido. Se não foi, continue lendo.

4. Verifique o Relógio do Seu Computador

Normalmente, seu computador sincroniza suas configurações de data e hora automaticamente. No entanto, se o seu computador tiver configurações de data/hora incorretas, seu navegador pode pensar que o certificado SSL de um site é inválido, levando ao erro ‘conexão não é segura’.

Sincronizar Data / Hora em Computadores Windows

Se você estiver usando um computador Windows, clique com o botão direito na barra de tarefas e selecione a opção ‘Ajustar data e hora’.

Isso abrirá a seção de data e hora no aplicativo Configurações do Windows.

Aqui, você deve garantir que a data e a hora do seu computador estejam corretas e que a opção ‘Definir hora automaticamente’ esteja marcada.

Sincronizar Data / Hora em Computadores Mac

Se você estiver usando um computador Mac, abra o aplicativo ‘Ajustes do Sistema’ e vá para Geral » Data e Hora.

Aqui, você vai querer garantir que a opção ‘Definir data e hora automaticamente usando sua localização atual’ esteja ativada.

Depois de fazer isso, visite seu site para ver se o erro foi corrigido.

5. Desative aplicativos antivírus e VPN

Se você estiver usando um programa antivírus para o seu computador ou um serviço de VPN, talvez queira desativá-los temporariamente.

Alguns programas antivírus possuem recursos que monitoram e escaneiam o tráfego HTTPS em busca de malware. Isso pode, às vezes, interromper a comunicação entre seu navegador e o site, levando a erros de verificação de certificado.

Ao desativar esses aplicativos, você pode verificar se eles estavam bloqueando o certificado SSL e forçando seu navegador a exibir o erro 'Sua conexão não é privada'.

Se você descobrir que um desses aplicativos está causando o problema, poderá entrar em contato com a equipe de suporte deles para obter ajuda.

6. Verifique a Expiração do Seu Certificado SSL

Outro motivo comum para o erro 'conexão não é segura' é um certificado SSL expirado. Esses certificados são emitidos por um período específico e expiram quando atingem o fim desse prazo.

Você pode verificar a data de expiração do seu certificado clicando no ícone 'Exibir informações do site'. Isso abrirá um prompt, e você precisará expandir a aba 'Conexão é segura'.

Em seguida, clique na opção 'Certificado é válido'.

Isso abrirá um pop-up com uma lista dos detalhes do seu certificado SSL. A data de expiração é mostrada na seção 'Validade'.

Lembre-se de que a maioria dos registradores de domínio e provedores de certificado SSL o notificarão automaticamente quando seu certificado SSL precisar ser renovado.

Se você estiver usando um certificado SSL gratuito, a maioria das empresas de hospedagem WordPress possui scripts que os renovam automaticamente ao expirar.

No entanto, esses mecanismos podem falhar e seu certificado SSL pode expirar. Nesse caso, você não precisa se preocupar, pois pode corrigi-lo facilmente substituindo seu certificado SSL.

As instruções para fazer isso podem variar dependendo do seu provedor de certificado e da sua empresa de hospedagem. Na verdade, muitas empresas de hospedagem o atualizarão para você mediante solicitação.

7. Teste seu servidor SSL

Se você configurou seu certificado SSL manualmente, talvez queira garantir que todas as configurações estejam funcionando corretamente.

Para fazer isso, você pode executar um teste de servidor SSL. Este teste permite verificar a configuração SSL completa do seu site.

Ele inclui protocolo TLS, testes entre navegadores e verificações de configuração SSL/HTTPS. O scanner também fornecerá informações detalhadas sobre cada teste.

Depois disso, você pode corrigir quaisquer problemas com SSL usando nosso guia passo a passo sobre como corrigir erros comuns de SSL no WordPress.

8. Verifique o nome do domínio do certificado

Você pode configurar seu certificado SSL para funcionar com diferentes variações de um nome de domínio, como URLs www e não-www.

Se o seu certificado estiver configurado apenas para uma variação do nome do seu domínio e você acessar o site usando outra variação, isso resultará em um erro de 'Sua conexão não é particular'.

Nesse caso, o Google Chrome exibirá o código de erro como SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN.

Esse erro também pode aparecer se você recentemente moveu seu site para um novo nome de domínio ou servidor.

Uma solução fácil é emitir um certificado SSL gratuito para ambas as variações do seu nome de domínio. Para fazer isso, você precisará enviar uma solicitação ao seu provedor de hospedagem.

No entanto, se isso parecer muito complicado, você pode redirecionar os visitantes do seu site para a variação correta do seu nome de domínio usando o All in One SEO. É o melhor plugin de SEO que vem com um poderoso gerenciador de redirecionamento para encontrar links quebrados e configurar redirecionamentos 301.

Para mais informações, consulte nosso artigo sobre como configurar redirecionamentos no WordPress.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como corrigir o erro 'Sua conexão não é privada' no WordPress. Você também pode ver nosso guia definitivo de solução de problemas do WordPress e nossas principais escolhas para os melhores plugins de segurança WordPress.

Se você gostou deste artigo, por favor, inscreva-se em nosso Canal do YouTube para tutoriais em vídeo do WordPress. Você também pode nos encontrar no Twitter e no Facebook.