10 meilleurs logiciels de documentation technique pour WordPress

Nous avons créé des bases de connaissances et des centres d'aide pour bon nombre de nos projets, nous savons donc à quel point une bonne documentation est importante. Elle fait gagner du temps, renforce la confiance et facilite tout pour vos utilisateurs.

Trouver le bon outil peut cependant être délicat. Vous voulez quelque chose qui ait l'air professionnel, qui soit facile à gérer et qui s'intègre naturellement à votre site WordPress.

Dans cet article, nous partageons les meilleurs logiciels de documentation technique pour WordPress, basés sur notre expérience concrète. Ces outils vous aideront à créer une documentation belle et facile à utiliser sans vous sentir dépassé.

Meilleur logiciel de documentation technique pour WordPress

Si vous êtes pressé, voici un aperçu rapide de nos meilleurs choix d'experts pour les meilleurs logiciels de documentation technique pour WordPress :

#	Plugin	Idéal pour	Prix
🥇	Base de connaissances Heroic	Petites et moyennes entreprises	149,50 $ / an
🥈	Help Scout	Équipes de support client	25 $ / mois / par utilisateur
🥉	KnowAll	Solutions de documentation complètes	149,50 $ / an
4	BetterDocs	Solutions de documentation tout-en-un	55 $ / an
5	weDocs	Documentation simple et facile à utiliser	Gratuit

Pourquoi utiliser un logiciel de documentation technique pour WordPress ?

Selon Harvard Business Review, plus de 81 % des clients essaient de résoudre leurs problèmes eux-mêmes avant de contacter un représentant du support.

Si les clients ne trouvent pas rapidement des réponses à leurs questions de base, ils sont plus susceptibles de laisser un avis négatif, de demander un remboursement ou de trouver une alternative.

En utilisant un logiciel de documentation technique, vous pouvez fournir à vos clients les informations dont ils ont besoin sans avoir à contacter le support technique via un formulaire de contact ou par téléphone.

Voici quelques-unes des principales raisons d'utiliser un logiciel de documentation technique pour votre entreprise :

1. Vous fait gagner du temps et de l'argent : Avec une section de documentation pratique, votre équipe de support passe moins de temps à répondre aux mêmes questions de manière répétée. De nombreux clients trouvent des réponses avant même d'ouvrir un ticket de support. En étant plus efficace, vous pouvez maintenir une petite équipe de support et économiser de l'argent.

2. Améliore la satisfaction client : Obtenir des réponses rapides rend vos clients heureux. Cela leur donne également la satisfaction de pouvoir trouver des informations fiables quand ils en ont besoin.

3. Renforce la confiance et la fidélité à la marque : Les clients satisfaits sont plus susceptibles de laisser des avis positifs sur votre entreprise et de la recommander à d'autres. Cette confiance les amène à acheter davantage de produits de votre entreprise à l'avenir.

4. Ajoute un membre d'équipe de support exceptionnel disponible 24h/24 et 7j/7 : Considérez la documentation technique comme un membre de l'équipe de support qui travaille 24h/24 et 7j/7 sans coût supplémentaire pour votre entreprise. Elle est toujours disponible, les autres membres de l'équipe peuvent l'utiliser fréquemment, et vous pouvez toujours y ajouter de nouvelles informations.

Comment testons-nous et examinons-nous les outils de documentation technique ?

Nous voulons vous donner les meilleurs conseils lorsqu'il s'agit de choisir un logiciel de documentation pour WordPress. Voici comment nous avons testé et examiné ces outils :

• Nous les avons utilisés pour nos propres projets : Nous avons créé des bases de connaissances, des centres d'aide et des FAQ pour différents sites Web en utilisant ces outils. Cela nous permet de voir comment ils fonctionnent dans des situations réelles.
• Nous avons testé les options les plus populaires : Nous avons installé et testé des plugins de documentation populaires pour voir lesquels sont faciles à utiliser, flexibles et riches en fonctionnalités utiles.
• Nous nous sommes concentrés sur les facteurs clés : Nous avons examiné de près la facilité d'utilisation, les options de personnalisation, les modèles de conception, la fonctionnalité de recherche et les prix pour vous aider à trouver ce qui correspond le mieux à vos besoins.
• Nous les avons classés en fonction des besoins réels : Que vous ayez besoin d'un plugin FAQ léger ou d'une solution complète de base de connaissances, nous mettons en évidence les outils les mieux adaptés aux différents types de projets.

Comment ajouter de la documentation technique dans WordPress

Un site Web WordPress est livré avec deux types de contenu courants : les articles et les pages.

Les articles sont publiés dans un ordre chronologique inverse, ce qui en fait des candidats moins idéaux pour les articles de documentation technique. Les pages sont des types de contenu autonomes et peuvent être utilisées pour créer de la documentation technique.

Cependant, idéalement, elles sont mieux adaptées à vos pages professionnelles (services, boutique, page À propos, pages de destination, et plus encore).

C'est là que les logiciels de documentation technique pour WordPress entrent en jeu.

Ces outils sont des plugins ou des thèmes distincts qui ajoutent un type de contenu Base de connaissances ou Documentation à votre site Web WordPress.

Parmi ces outils, vous pouvez choisir parmi plusieurs excellentes options.

Cela dit, examinons les meilleurs logiciels de documentation technique que vous pouvez utiliser dans WordPress.

1. Heroic Knowledge Base

Heroic Knowledge Base est le meilleur logiciel de documentation technique pour WordPress sur le marché.

Il vous permet d'ajouter facilement de la documentation technique dans WordPress et de la trier par catégories et étiquettes. Aucune configuration compliquée n'est nécessaire.

Le front-end affiche votre documentation dans une mise en page facile à parcourir avec une barre de recherche proéminente en haut. Vous n'avez pas besoin d'écrire de code pour que cela fonctionne sur votre site Web.

La fonction de recherche en direct utilise Ajax pour afficher les réponses lorsque les utilisateurs commencent à taper. Cela aide vos clients à obtenir les réponses beaucoup plus rapidement.

Plus important encore, il fonctionne avec n'importe quel thème WordPress et utilisera ses propres modèles personnalisés pour afficher la zone de base de connaissances. C'est parfait si vous voulez l'utiliser sur le site Web de votre entreprise.

Heroic Knowledge Base est également livré avec un bot d'assistance, qui apparaît sur votre site Web et fournit des réponses instantanées lorsque les utilisateurs cliquent dessus.

Vous voulez savoir avec quoi vos clients ont du mal ? Heroic Knowledge base est livré avec des analyses pour vous aider à mieux comprendre le comportement des utilisateurs.

Avantages de l'utilisation de Heroic Knowledge Base

• Facile à utiliser sans configuration compliquée.
• Il fonctionne avec n'importe quel thème WordPress et peut être utilisé sur un site Web WordPress existant.
• La fonction de recherche en direct aide les utilisateurs à trouver des articles plus rapidement.
• Les analyses intégrées vous permettent de suivre les parties de la documentation les plus consultées par les utilisateurs, vous donnant ainsi des indications pour améliorer vos produits.
• Inclut un bot assistant de support pour aider les utilisateurs à trouver rapidement des réponses

Inconvénients de l'utilisation de Heroic Knowledge Base

• C'est un plugin payant sans version gratuite. Cependant, ils offrent une garantie de remboursement sans risque de 14 jours.
• La licence se renouvelle au prix normal, ce qui est un peu élevé. Cependant, vous pouvez choisir d'annuler votre abonnement et de conserver le plugin.

Pourquoi nous avons choisi Heroic Knowledge Base : Heroic Knowledgebase est le logiciel de documentation technique le plus complet et le plus facile à utiliser pour WordPress. Il fonctionne avec n'importe quel thème WordPress, ce qui signifie qu'il peut être facilement utilisé sur votre site Web WordPress existant.

Nous l'utilisons déjà pour le hub de documentation sur le site Web de WPForms, et notre équipe de documentation l'adore.

Tarifs : À partir de 149,50 $.

2. Help Scout

Help Scout est une plateforme puissante de support client qui combine une base de connaissances, un centre d'aide et un chat en direct en une seule solution.

Il est facile à utiliser et vous pouvez l'utiliser sous votre propre nom de domaine.

Il est doté d'options de personnalisation qui vous permettent de choisir les couleurs et le formatage de votre marque. De plus, les pages de la base de connaissances sont superbes sur tous les appareils et toutes les tailles d'écran.

Il existe même un outil d'IA pour vous aider à améliorer rapidement vos articles. Vous pouvez ajuster le ton, corriger les longueurs excessives, traduire du texte dans une douzaine de langues, et plus encore.

La base de connaissances Help Scout fournit également des informations précieuses telles que le nombre de visiteurs, les sujets tendance et les évaluations des articles. Vous pouvez également voir les écarts de contenu, qui sont des recherches échouées montrant ce que vos visiteurs recherchent mais ne trouvent pas, pour obtenir de nouvelles idées d'articles.

Avantages de l'utilisation de Help Scout

• Facile à utiliser et à gérer.
• Ne nécessite aucune compétence particulière.
• Il peut être utilisé en parallèle de la plateforme de support client Help Scout avec des boîtes de réception partagées, le chat en direct et un logiciel de centre d'aide.
• Vous pouvez ajouter un phare Help Scout n'importe où sur votre site, permettant aux utilisateurs de rechercher rapidement la base de connaissances et de passer en douceur au support client.
• Rendez votre base de connaissances publique, restreignez les utilisateurs ou autorisez des utilisateurs spécifiques via l'API.

Inconvénients de l'utilisation de Help Scout

• Il peut être un peu plus cher que certains logiciels de la liste.
• Les données sont stockées sur les serveurs de Help Scout au lieu de votre site WordPress.

Pourquoi nous avons choisi Help Scout : La documentation technique est le point de départ de l'interaction de support d'un client, et il peut avoir besoin d'aide supplémentaire. C'est là que Help Scout peut vous aider à transférer en douceur les clients vers les boîtes de réception de support ou le chat en direct.

D'après notre expérience avec Help Scout, nous apprécions sa facilité d'utilisation, son interface simple et son widget en libre-service, ainsi que la façon dont il s'intègre facilement à chaque page de votre site.

Tarifs : À partir de 25 $ par utilisateur par mois.

3. KnowAll

KnowAll est le meilleur thème de base de connaissances WordPress du marché. Il est livré avec le meilleur plugin de documentation technique WordPress appelé Heroic Knowledgebase.

C'est la solution parfaite si vous créez un site Web distinct pour gérer le support de votre entreprise. Dans ce cas, vous pouvez utiliser KnowAll pour configurer instantanément un centre de documentation entièrement fonctionnel.

Avantages de l'utilisation de KnowAll

• Convient si vous souhaitez créer un site Web distinct pour le support et la documentation.
• Vous pouvez le personnaliser comme n'importe quel autre thème WordPress.
• En tant que thème classique, il prend en charge le personnalisateur de thème, les widgets et les menus de navigation.
• Livré avec des blocs Heroic Knowledgebase, que vous pouvez utiliser n'importe où sur votre site.

Inconvénients de l'utilisation de KnowAll

• C'est un thème WordPress, donc ce ne serait pas une bonne solution sur un site où vous utilisez déjà un autre thème.

Pourquoi nous avons choisi KnowAll : Certaines entreprises peuvent vouloir configurer un site WordPress séparé pour la documentation d'assistance. Dans ce cas, KnowAll est une solution prête à l'emploi qui fournit tout ce dont elles ont besoin. De plus, il est gratuit avec le plugin Heroic Knowledge Base, qui, comme mentionné, est le meilleur logiciel de documentation technique pour WordPress.

Tarifs : Gratuit avec le plugin Heroic Knowledge Base, à partir de 149,50 $.

4. BetterDocs

BetterDocs se distingue comme un plugin de base de connaissances WordPress fiable, offrant un mélange de convivialité et de fonctionnalités étendues.

Il est livré avec des modèles de base de connaissances préconçus, conçus pour fonctionner avec n'importe quel thème WordPress. Il s'intègre également aux constructeurs de pages WordPress populaires via des widgets supplémentaires.

Avantages de l'utilisation de BetterDocs

• Un plugin de documentation technique simple et facile à utiliser pour WordPress, adapté aux débutants comme aux experts.
• Comprend des modèles préconçus pour fonctionner avec n'importe quel thème WordPress.
• Il est livré avec des widgets supplémentaires qui peuvent être utilisés avec des plugins de constructeur de pages.

Inconvénients de l'utilisation de BetterDocs

• Son utilisation avec votre thème WordPress existant peut nécessiter quelques ajustements supplémentaires.

Pourquoi nous avons choisi BetterDocs : Nous avons trouvé que BetterDocs était un excellent outil pour créer de la documentation technique dans WordPress. Il est facile à utiliser et permet à vos utilisateurs de trouver facilement des réponses grâce à une excellente fonction de recherche en direct.

Tarifs : À partir de 55 $ pour une licence pour un seul site.

5. weDocs

weDocs est une autre solution puissante pour créer de la documentation technique dans WordPress. Il est facile à utiliser et vous permet d'ajouter une section de documentation à votre site Web existant ou à un site Web de support séparé.

Il comprend une fonction de recherche et vous permet d'organiser la documentation dans un format hiérarchique. Vous pouvez également utiliser des balises pour trier les articles par sujets et sous-sujets. Vous pouvez également trier les articles avec une interface glisser-déposer.

Avantages de l'utilisation de weDocs

• Il fonctionne avec les sites Web WordPress existants et peut également être utilisé sur un site Web de support autonome.
• Il vous permet d'organiser la documentation dans un format hiérarchique. De plus, vous pouvez utiliser des balises pour trier les articles par sujets.
• Il dispose d'une interface glisser-déposer pour organiser les pages de documentation.
• Livré avec un assistant IA intégré avec ChatGPT pour afficher automatiquement les informations pertinentes.

Inconvénients de l'utilisation de weDocs

• Il ne vient pas avec un thème séparé mais a des modèles intégrés pour fonctionner avec n'importe quel thème WordPress. Cela peut nécessiter un peu de réglage, mais rien de trop compliqué.

Pourquoi nous avons choisi weDocs : C'est une bonne option si vous souhaitez organiser la documentation en pages hiérarchiques. L'organisateur glisser-déposer vous permet de configurer facilement l'architecture de la documentation.

Tarifs : Le plugin de base est disponible gratuitement. Les plans Pro commencent à 47 $ / an.

6. Echo Knowledge Base

Echo Knowledge Base facilite la création et la gestion de documentation, de FAQ et d'articles de manière simple et organisée.

Il dispose d'une interface conviviale, et vous pouvez facilement ajouter, modifier et organiser votre contenu sans connaissances techniques.

Avantages de l'utilisation d'Echo Knowledge Base

• Vous permet d'organiser les articles d'assistance par catégories et par étiquettes.
• Vous pouvez utiliser l'assistance IA pour vous aider à rédiger et à répondre aux questions.
• Il comprend plusieurs styles de mise en page et des shortcodes pour ajouter des FAQ et du contenu d'assistance sur votre site Web.

Inconvénients de l'utilisation d'Echo Knowledge Base

• Un peu moins convivial pour les débutants que d'autres solutions de la liste.
• Le plugin gratuit de base n'offre pas une bonne expérience de recherche. Vous devrez acheter un module complémentaire payant séparément pour ajouter une recherche avancée.

Pourquoi nous avons choisi Echo Knowledge Base : Si vous recherchez une solution gratuite, Echo Knowledge Base peut être une bonne option. Il fournit une base solide pour ajouter de la documentation et vous pouvez toujours acheter un pack pour ajouter plus de fonctionnalités si nécessaire.

Tarifs : Le plugin de base est gratuit. Vous pouvez acheter des packs de modules complémentaires à partir de 46 $ / an.

7. BasePress

BasePress est un autre plugin plus simple et facile à utiliser qui vous aide à créer des pages de documentation professionnelles et une base de connaissances pour votre site Web.

Il dispose de trois thèmes personnalisables, vous permettant de créer un centre d'assistance visuellement attrayant avec un minimum d'effort.

La barre de recherche instantanée avancée aide les utilisateurs à trouver rapidement des réponses, tandis que l'interface glisser-déposer facilite l'organisation des articles en sections, catégories et étiquettes.

Avantages de l'utilisation de BasePress

• Il vous permet de créer plusieurs bases de connaissances.
• Livré avec le vote d'articles et des analyses.
• La restriction de contenu vous permet de choisir qui a accès à la documentation.
• La recherche instantanée permet aux utilisateurs de trouver rapidement des réponses, vous pouvez ajouter la barre de recherche n'importe où sur votre site à l'aide d'un shortcode.

Inconvénients de l'utilisation de BasePress

• Les modèles intégrés peuvent nécessiter quelques ajustements pour fonctionner avec votre thème WordPress existant.
• Des fonctionnalités telles que le vote d'articles, une barre de recherche avancée, une table des matières, etc. sont disponibles dans les plans payants.

Pourquoi nous avons choisi BasePress : Si vous recherchez un plugin de documentation technique gratuit et basique, BasePress pourrait être une bonne solution. Cependant, si vous avez besoin des fonctionnalités disponibles dans sa version premium, vous devriez le comparer à d'autres solutions payantes de cette liste.

Tarification : Le plugin lite est gratuit. Les plans Pro commencent à 79 $ / an.

8. HelpCrunch

HelpCrunch est un plugin de documentation technique WordPress polyvalent qui vous permet de créer facilement un site d'assistance pour vos clients.

Il vous permet d'organiser facilement vos documents d'aide en catégories et en étiquettes. Il dispose également d'un personnalisateur plus accessible qui vous permet de choisir le thème et les couleurs d'arrière-plan de votre section de documentation.

Avantages de l'utilisation de HelpCrunch

• Offre un logiciel d'assistance client multicanal avec chat, e-mail et documentation technique.
• Prend en charge les applications de messagerie populaires comme Facebook Messenger, WhatsApp et Instagram pour discuter avec les clients.
• L'assistant de chat en direct alimenté par l'IA aide les clients à trouver des réponses plus rapidement.

Inconvénients de l'utilisation de HelpCrunch

• Il s'agit d'une plateforme de support client complète et multicanal avec marketing par e-mail, support par chat en direct et une base de connaissances. Si vous recherchez uniquement un logiciel de documentation technique, cela pourrait être excessif.
• Un peu plus cher que d'autres solutions de la liste.

Pourquoi nous avons choisi HelpCrunch : Si vous recherchez une base de connaissances avec un support par chat en direct intégré, alors HelpCrunch peut être une bonne solution pour votre entreprise. Il offre plusieurs façons aux clients de demander de l'aide, ce qui garantit que les clients peuvent obtenir les informations dont ils ont besoin.

Tarifs : À partir de 12 $ par mois pour chaque membre de l'équipe sans e-mails.

9. Base de connaissances VS

VS Knowledge Base est un plugin de base de connaissances très simple pour WordPress. Il convient aux utilisateurs avancés qui ajoutent de la documentation sur une installation WordPress séparée dans un sous-dossier ou un sous-domaine.

Il ne dispose pas de son propre type de contenu de base de connaissances, mais peut être utilisé avec tout autre type de contenu, comme les articles ou les pages.

Avantages de l'utilisation de VS Knowledge Base

• C'est une solution extrêmement simple et directe pour créer de la documentation technique dans WordPress.
• Utilisez des shortcodes ou le widget VS Knowledge Base pour afficher la documentation.
• Fonctionne avec n'importe quel thème WordPress.

Inconvénients de l'utilisation de VS Knowledge Base

• Comme il n'utilise pas de type de contenu distinct pour les articles de la base de connaissances, il ne sera pas facile à utiliser sur un site Web WordPress existant.
• Il manque des fonctionnalités avancées que de nombreuses autres solutions de cette liste proposent.

Pourquoi nous avons choisi VS Knowledge Base : Pour les entreprises qui souhaitent configurer une installation WordPress séparée sur un site de support dédié, VS Knowledge Base peut être une solution très basique et simple.

Tarifs : Gratuit.

10. BSF Docs

BSF Docs est un plugin de documentation WordPress léger. Il est livré avec un type de contenu Docs pour ajouter des articles de documentation technique.

Il offre un ensemble de fonctionnalités très basique qui le rend assez facile à utiliser. Il n'y a pas grand-chose à personnaliser, et vous pouvez simplement commencer à ajouter votre documentation.

Avantages de l'utilisation de BSF Docs

• Un plugin de documentation technique léger qui est super simpliste par conception.
• Livré avec un modèle de base pour afficher la documentation technique triée par catégories.
• Vous pouvez créer des articles de documentation en utilisant le type de contenu Docs ou des articles/pages.

Inconvénients de l'utilisation de BSF Docs

• Manque de nombreuses fonctionnalités disponibles dans d'autres solutions de cette liste.
• Le modèle par défaut fonctionne avec la plupart des thèmes WordPress, mais vous pourriez encore avoir besoin de personnalisations.

Pourquoi nous avons choisi BSF Docs : Si vous avez besoin d'un plugin gratuit pour créer et gérer votre documentation technique, BSF Docs est une bonne solution. Il inclut une fonction de recherche en direct très utile et fonctionne très bien avec n'importe quel thème WordPress.

Tarifs : Gratuit.

Outils bonus

L'ajout de documentation technique à lui seul aiderait à réduire les demandes de support. Cependant, vous pourriez avoir besoin d'outils supplémentaires pour garantir que vos clients obtiennent le meilleur support possible.

Combiner votre documentation avec les outils suivants vous aidera à créer un système de support client robuste.

11. Heroic Inbox

Heroic Inbox est un plugin de helpdesk et de support client pour WordPress, créé par les développeurs des plugins KnowAll et Heroic Knowledge Base.

Il vous permet de gérer tous les e-mails et tickets de support client directement dans WordPress. Vous pouvez créer plusieurs boîtes aux lettres pour le support, les ventes, les partenariats, et plus encore, à partir du même tableau de bord.

Grâce à la gestion intégrée des utilisateurs, vous pouvez attribuer différentes boîtes aux lettres à différents membres de l'équipe et acheminer les e-mails des clients vers la bonne équipe.

Les membres de l'équipe peuvent ajouter des notes visibles uniquement par votre équipe pour partager des informations et coordonner les réponses.

Il affiche également toutes les informations client dans la barre latérale à côté d'une conversation. Vous pouvez voir les demandes de support passées et l'activité du client lorsque vous répondez à un ticket.

Tarifs : À partir de 199,50 $ pour le plugin autonome. Cependant, la vraie valeur réside dans leur pack groupé, à partir de 299,50 $, qui inclut Heroic Knowledge Base.

12. WPForms

WPForms est le meilleur constructeur de formulaires WordPress du marché. Il vous permet de créer des formulaires dans WordPress, y compris des formulaires de support client, des formulaires de feedback, des sondages, et plus encore.

WPForms vous permet de proposer facilement à vos clients diverses options pour vous contacter et vous faire part de leurs commentaires. Cela vous aide à prendre des décisions basées sur les données, ce qui conduit à une plus grande satisfaction client.

WPForms est une solution sans code et est livré avec un constructeur de formulaires par glisser-déposer. Il comprend plus de 2 000 modèles pour toutes sortes de formulaires dont votre petite entreprise pourrait avoir besoin.

Tarifs : À partir de 49,50 $. Il existe également une version gratuite que vous pouvez essayer.

13. Nextiva

Nextiva est le meilleur fournisseur de services téléphoniques professionnels pour les petites entreprises. L'ajout d'un numéro de téléphone professionnel à votre site Web confère de la crédibilité à votre entreprise et offre aux clients un canal supplémentaire pour vous contacter s'ils ont besoin d'aide.

Nextiva vous permet de partager un numéro sur plusieurs appareils. Il comprend des fonctionnalités de routage intelligent pour envoyer automatiquement les appels aux membres de l'équipe disponibles.

De plus, vous pouvez choisir des numéros de téléphone dans différents États ou régions, ou même obtenir un numéro gratuit pour les entreprises.

Tarifs : À partir de 14,95 $/utilisateur/mois.

14. LiveChat

LiveChat est le meilleur logiciel de support par chat en direct sur le marché.

Une étude récente de Kayako a montré que plus de 41 % des clients préfèrent le chat en direct pour contacter le support.

LiveChat vous permet d'ajouter facilement un support par chat en direct à votre site Web WordPress. Il offre une intégration facile avec tout logiciel de base de connaissances que vous utilisez.

De plus, il vous aide à capturer des prospects sur votre site Web, que vous pouvez ensuite convertir en clients payants.

Tarifs : À partir de 20 $ par mois et par agent.

Quel est le meilleur logiciel de documentation technique pour WordPress ?

Heroic Knowledge Base est le meilleur logiciel de documentation technique pour WordPress. Il est facile à utiliser, ne nécessite aucune écriture de code et peut être utilisé avec votre site Web WordPress existant ou votre boutique WooCommerce.

De plus, il vous donne accès au thème KnowAll, ce qui facilite encore la création d'un site Web de support client sans aucune modification de votre thème WordPress existant.

Sans oublier que la même société propose Heroic Inbox, qui vous permet de gérer le support client directement dans WordPress au lieu de payer des sociétés tierces pour gérer les tickets de support par e-mail.

Foire Aux Questions sur les Logiciels de Documentation Technique

1. Quel logiciel utiliser pour rédiger de la documentation technique ?

Vous pouvez rédiger de la documentation technique à l'aide de logiciels tels que Heroic Knowledge Base. Cela vous permet de créer, modifier, organiser et mettre à jour facilement la documentation technique.

2. Quels sont quelques bons exemples de documentation technique ?

Vous pouvez consulter la documentation technique de WPForms comme un excellent exemple. Vous pouvez également trouver des exemples dans votre secteur d'activité ou votre niche commerciale et voir comment vos concurrents ou des entreprises similaires ont géré leur documentation et leurs ressources.

Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver le meilleur logiciel de documentation technique pour WordPress. Vous voudrez peut-être aussi consulter notre guide sur l'utilisation de l'automatisation dans WooCommerce pour augmenter les ventes ou consulter notre guide sur le suivi des conversions dans WordPress / WooCommerce.

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