J'ai testé de nombreux hébergeurs web, mais DreamHost s'est démarqué pour une raison simple : il offre un hébergement WordPress sans fioritures qui convient bien aux utilisateurs autonomes. Si vous êtes du genre à préférer trouver les solutions vous-même tout en souhaitant un support fiable en coulisses, il y a beaucoup à aimer ici.
Lorsque je me suis inscrit pour la première fois, je n'attendais pas grand-chose. Mais après avoir configuré un site WordPress en direct, effectué de véritables tests de stress et l'avoir soumis à des pics de trafic, j'ai été honnêtement surpris par la stabilité et la réactivité de la plateforme, surtout pour le prix.
Dans cet avis, je vais vous présenter ce que j'ai testé, où DreamHost excelle, où il est encore en retrait, et à qui je pense qu'il convient le mieux. Je partagerai également des données de performance en coulisses que la plupart des avis sur l'hébergement omettent.
Si vous êtes blogueur, propriétaire d'une petite entreprise ou simplement à la recherche d'un hébergement fiable avec une facturation flexible et des sauvegardes intégrées, cet avis vous aidera à décider si DreamHost vous convient.
Mon verdict sur DreamHost
Après avoir soumis DreamHost à des tests de vitesse, des tests de charge et une surveillance de disponibilité, je pense que c'est l'une des meilleures options en termes de rapport qualité-prix pour les utilisateurs de WordPress qui n'ont pas besoin d'être guidés.
C'est abordable, fiable et étonnamment performant, à condition que vous soyez à l'aise avec l'utilisation d'un panneau de contrôle personnalisé au lieu de cPanel.
Ce n'est pas parfait. Vous n'aurez pas de support téléphonique instantané, et les comptes e-mail d'entrée de gamme ne sont gratuits que pendant 3 mois. Mais DreamHost compense cela avec des sauvegardes quotidiennes, une politique de remboursement généreuse et des performances qui ont tenu bon même sous charge.
DreamHost mérite un examen plus approfondi si vous souhaitez une tarification flexible, une disponibilité solide et un moyen peu contraignant d'héberger votre site WordPress.
| ⭐ Note : | 4,8 sur 5 |
| 📈 Idéal pour : | Utilisateurs de WordPress autonomes, blogueurs et startups à la recherche d'un hébergement économique |
| 🔥 Ce qui se démarque : | Politique de remboursement de 97 jours, stockage NVMe, sauvegardes quotidiennes, panneau de contrôle personnalisé |
| 💡 Astuce de pro : | Le plan « Croissance de l'hébergement web » offre un excellent équilibre de ressources pour les sites web en croissance. |
Si vous êtes curieux de savoir comment j'ai testé DreamHost et pourquoi je fais confiance à ces résultats, les sections suivantes détaillent tout ce que j'ai fait et ce que j'ai trouvé.
Mes critères d'évaluation d'hébergement
Pour cet avis, je ne me suis pas fié aux pages marketing ou au battage médiatique des affiliés. Je me suis inscrit à un vrai plan DreamHost, j'ai installé WordPress et j'ai effectué une série complète de tests de performance pratiques.
Voici sur quoi je me suis concentré pour évaluer DreamHost pour les utilisateurs de WordPress :
- Facilité d'utilisation : J'ai exploré leur panneau de contrôle et leur tableau de bord personnalisés pour voir s'ils sont adaptés aux débutants, en particulier pour les utilisateurs venant de cPanel.
- Vitesse et fiabilité : J'ai effectué des tests de vitesse à l'aide de Pingdom et GTmetrix, et j'ai effectué une surveillance de disponibilité et des tests de temps de réponse mondiaux pour simuler des conditions réelles.
- Tests de résistance : À l'aide de K6, j'ai simulé jusqu'à 50 visiteurs simultanés pour voir comment leurs serveurs résistent aux pics de trafic.
- Expérience de support : J'ai testé le chat en direct, le système de tickets et la base de connaissances de DreamHost pour évaluer la rapidité et l'efficacité avec lesquelles ils traitent les questions de support réelles.
- Répartition des prix : J'ai comparé leurs plans d'hébergement web et d'hébergement WordPress géré pour voir lesquels offrent le meilleur rapport qualité-prix, et où se situent les compromis cachés.
De cette façon, tout dans cet avis est basé sur une utilisation réelle, pas seulement sur ce qui sonne bien sur le papier.
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Pourquoi vous pouvez faire confiance à WPBeginner
Chez WPBeginner, nous avons passé les 16 dernières années à examiner et à recommander des fournisseurs d'hébergement WordPress sur la base de tests réels, et non de contenu sponsorisé ou de battage médiatique.
Nous effectuons des tests de performance, interagissons avec les équipes de support et configurons des sites WordPress en direct afin que vous puissiez voir comment un hébergeur se comporte dans des conditions réelles, pas seulement des démonstrations parfaites. Vous pouvez en savoir plus sur notre processus éditorial ici.
Cet avis sur DreamHost est basé sur des tests réels, la configuration du site, des données de vitesse et des conversations avec le support — tout cela pour vous aider à prendre la décision la plus éclairée possible.
En résumé : J'ai trouvé DreamHost rapide et fiable. Ils proposent des plans d'hébergement flexibles et un support technique convivial.
Cela dit, entrons dans l'examen détaillé de DreamHost afin que vous puissiez comparer les résultats des tests et vous faire votre propre opinion.
À propos de DreamHost
DreamHost existe depuis 1997, ce qui en fait l'une des rares sociétés d'hébergement indépendantes encore solides après plus de deux décennies. Elle a été fondée par quatre amis d'université en Californie et alimente désormais plus de 1,5 million de sites web dans le monde, dont plus de 750 000 installations WordPress.
J'ai hébergé mon site web personnel sur DreamHost pendant très longtemps. Et ce que j'aime le plus chez DreamHost, c'est son souci de la simplicité.
Ils ont construit leur propre panneau de contrôle personnalisé au lieu d'utiliser cPanel, et bien qu'il faille un peu de temps pour s'y habituer, il semble en fait plus épuré une fois que vous vous y êtes habitué.
Ils sont également un hébergeur certifié neutre en carbone et font partie de la U.S. Green Chamber of Commerce. C'est un bonus appréciable si la durabilité vous importe, et ce n'est pas quelque chose que de nombreux fournisseurs privilégient.
Bien qu'ils proposent tout, de l'hébergement mensuel à l'hébergement cloud en passant par l'hébergement WordPress géré, j'ai tout de suite compris que DreamHost est conçu pour les autodidactes. Si vous aimez avoir le contrôle sans avoir besoin d'un support constant, cet hébergeur vous semblera comme chez vous.
Avantages et inconvénients de DreamHost
Après avoir testé DreamHost, voici ce que j'ai trouvé être ses plus grands atouts — et là où il a encore une marge de progression.
✅ Ce que j'aime
- Garantie de remboursement de 97 jours : C'est l'une des périodes de remboursement les plus généreuses dans l'hébergement. Elle vous donne le temps de tester réellement les choses sans pression.
- Domaine + confidentialité gratuits : Vous bénéficiez de l'enregistrement de domaine et de la confidentialité WHOIS inclus, sans surventes cachées comme certains autres hébergeurs.
- Sauvegardes quotidiennes incluses : Même le plan d'hébergement web d'entrée de gamme sauvegarde votre site automatiquement chaque jour.
- Stockage SSD NVMe et bande passante illimitée : Mon site de test s'est chargé rapidement, même avant que j'active la mise en cache ou un CDN.
- Panneau de contrôle personnalisé et épuré : Une fois habitué, le tableau de bord de DreamHost était plus facile à utiliser que prévu. Tout est au même endroit.
❌ Ce que je n’aime pas
- Pas de support téléphonique par défaut : Vous pouvez demander un rappel, mais cela coûte plus cher et n'est pas instantané. Le chat en direct fonctionne, mais ce n'est pas toujours idéal.
- Email gratuit limité : Les comptes de messagerie sont inclus gratuitement uniquement pendant les 3 premiers mois sur leurs plans d'hébergement web.
- Courbe d'apprentissage pour le panneau : Si vous êtes habitué à cPanel, le panneau personnalisé de DreamHost demande un temps d'adaptation.
- Centres de données basés aux États-Unis uniquement : Cela pourrait affecter légèrement la latence pour le trafic international sans CDN.
Tests de performance de DreamHost
Les performances sont toujours l'un des facteurs décisifs les plus importants pour moi lors du choix d'un hébergeur, en particulier pour les sites WordPress. Pour voir comment DreamHost se positionne, j'ai effectué une série de tests de vitesse, de temps de réponse et de stress en utilisant un site de démonstration en direct construit avec WordPress.
Voici ce que j'ai trouvé.
Résultats du test de vitesse
J'ai effectué un test GTmetrix sur une installation WordPress vierge hébergée chez DreamHost. Les résultats étaient solides — chargé complètement en seulement 470 ms, avec un Largest Contentful Paint (LCP) de 375 ms et aucun décalage de mise en page ni temps de blocage.
GTmetrix a attribué à DreamHost une note de performance de 100 %, et la structure a obtenu 97 %. C'est excellent, même avant toute optimisation de vitesse ou ajustement de la mise en cache.
C'est le genre de bon départ que j'aime voir lorsque je lance un nouveau site.
Tests de charge (K6 par Grafana Labs)
J'ai utilisé K6 pour simuler jusqu'à 50 utilisateurs virtuels frappant le site simultanément. C'est le genre de pic que vous pourriez attendre lors d'une promotion ou d'un lancement de produit.
Pour vraiment comprendre comment DreamHost se comporte, j'ai testé avec et sans la mise en cache activée.
Avec le cache désactivé, les temps de réponse ont fluctué à mesure que le nombre d'utilisateurs augmentait.
Le site est resté en ligne, mais on pouvait voir qu'il peinait un peu, ce qui est courant lorsque le cache n'est pas actif.
Dès que j'ai activé la mise en cache intégrée de DreamHost, les résultats se sont considérablement améliorés. Le site a géré 6 600 requêtes au total avec un temps de réponse moyen de seulement 270 ms.
Il n'y a eu aucun ralentissement ni aucune requête échouée. L'activation de la mise en cache est indispensable si vous prévoyez d'utiliser DreamHost pour un blog, un site web de petite entreprise ou une boutique en ligne.
Temps de réponse du serveur
J'ai également testé le temps de réponse mondial à l'aide de PageSpeedPlus pour simuler des visites depuis différents endroits. Le serveur américain de DreamHost en Oregon a extrêmement bien fonctionné, complétant le chargement complet en seulement 1 seconde avec un temps de rendu de 46 ms.
Les performances sont restées solides en Amérique du Nord et en Europe, le Canada et Francfort restant sous les 3 secondes. Le seul ralentissement notable provenait de Tokyo et du Canada central, mais ceux-ci pourraient être améliorés avec un CDN (je recommande le CDN gratuit de Cloudflare, qui inclut également un pare-feu cloud intégré pour une sécurité améliorée du site web).
Surveillance de la disponibilité
Pendant ma période d'examen, j'ai effectué une surveillance de disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour détecter toute interruption, même courte. Je suis heureux de signaler que DreamHost a obtenu d'excellents résultats : 99,82 % de disponibilité sur une période de 30 jours.
Il y a eu une courte panne d'environ 18 minutes au total, mais le serveur s'est rétabli rapidement. C'est toujours un historique fiable pour l'hébergement web, surtout lorsqu'il est associé à leurs outils de sauvegarde intégrés pour plus de tranquillité d'esprit.
Fonctionnalités et facilité d'utilisation
Au lieu d'utiliser cPanel comme la plupart des autres hébergeurs, DreamHost a créé son propre tableau de bord personnalisé. Je dois admettre que j'étais sceptique au début.
Mais après l'avoir utilisé pendant quelques jours, je l'ai trouvé étonnamment propre et facile à naviguer.
Je pouvais tout gérer en un seul endroit sans avoir à faire face à une interface encombrée. Cela incluait les sites web, les domaines, les comptes de messagerie, les bases de données et les sauvegardes.
Il n'a peut-être pas tous les réglages avancés auxquels les utilisateurs de cPanel sont habitués, mais il couvre bien l'essentiel.
- Installation WordPress en un clic : Il ne m'a fallu qu'environ 60 secondes pour lancer un site WordPress propre.
- Domaine gratuit + confidentialité : DreamHost inclut un nom de domaine et la confidentialité WHOIS avec tous les plans.
- Sauvegardes quotidiennes : J'utilise Duplicator pour sauvegarder tous mes sites WordPress. Cependant, il est toujours bon de savoir qu'une sauvegarde quotidienne supplémentaire est stockée par le fournisseur d'hébergement.
- Mise en cache intégrée (pour WordPress) : Cela a fait une grande différence dans mes tests de performance. C'est inclus gratuitement.
- Panneau de contrôle personnalisé vs. cPanel : cPanel ne m'a pas manqué. Le panneau de DreamHost semblait plus rapide et plus rationalisé.
Si vous migrez depuis un autre hébergeur ou que vous débutez, DreamHost vous permet de gérer facilement votre site sans avoir besoin d'un développeur. Tout ce dont vous avez besoin est au même endroit, et rien ne semble trop compliqué.
Plans et Tarifs DreamHost
DreamHost propose une variété de plans d'hébergement, mais les deux sur lesquels je me suis concentré pendant les tests étaient leurs plans Hébergement Web et WordPress Géré (DreamPress). Les deux offrent des fonctionnalités solides, mais le bon plan dépend de la performance et de la flexibilité dont vous avez besoin.
Chaque plan comprend un stockage SSD NVMe, le SSL gratuit et des sauvegardes quotidiennes. Les nouveaux propriétaires de site bénéficient également d'un domaine gratuit la première année avec les plans annuels, ce qui est un avantage appréciable.
Hébergement Web
C'est l'option la plus économique et elle est idéale pour les débutants, les petits blogs et les nouveaux projets. Ces plans sont plus avantageux lorsqu'ils sont payés annuellement, mais des options mensuelles sont disponibles.
| Plan | Lancement d'hébergement Web | Croissance d'hébergement Web | Mise à l'échelle d'hébergement Web |
|---|---|---|---|
| Prix (Première année) | 2,99 $/mois | 3,99 $/mois | 9,99 $/mois |
| Sites Web | 25 | 50 | 100 |
| Visites mensuelles | ~40 000 | ~200 000 | ~400 000 |
| Stockage | 25 Go NVMe | 50 Go NVMe | 100 Go NVMe |
| 20 Boîtes aux lettres (Gratuit 3 mois) | 40 Boîtes aux lettres (Gratuit 3 mois) | 60 Boîtes aux lettres (Gratuit 3 mois) |
Le plan Croissance d'hébergement Web est marqué « Le plus populaire » et constitue le meilleur point de départ pour la plupart des utilisateurs.
Il fournit suffisamment de ressources pour gérer le trafic croissant et vous donne la flexibilité d'héberger jusqu'à 50 sites Web.
Gardez à l'esprit que l'e-mail est gratuit uniquement pendant les trois premiers mois. Après cela, il devient un module complémentaire payant à partir de 1,99 $ par boîte aux lettres par mois ou 19,99 $ par boîte aux lettres par an.
Hébergement WordPress géré (DreamPress)
Si vous créez un site en pleine croissance qui a besoin d'une meilleure vitesse, sécurité ou d'outils de staging, alors DreamPress vaut la peine d'être examiné. C'est un plan d'hébergement WordPress entièrement géré qui est plus de 5 fois plus rapide que leur hébergement Web.
Il est livré avec :
- Mises à jour automatiques du cœur de WordPress
- SSL préinstallé et IP privée (idéal pour l'e-commerce)
- Stockage SSD, bande passante illimitée et cache intégré
- Staging en un clic et sauvegardes quotidiennes à la demande
- CDN illimité et Jetpack Professional sur les plans supérieurs
| Plan | Visiteurs/Mois | Stockage | Prix (mensuel) |
|---|---|---|---|
| DreamPress | ~100 000 | 30 Go SSD | 16,95 $/mois |
| DreamPress Plus | ~300 000 | 60 Go SSD | 24,95 $/mois |
| DreamPress Pro | ~1 million+ | 120 Go SSD | 71,95 $/mois |
Si vous souhaitez un plan d'hébergement qui s'occupe des aspects techniques pour vous, DreamPress est une belle amélioration. C'est particulièrement utile pour les boutiques en ligne ou les sites à fort trafic qui nécessitent une stabilité supplémentaire.
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N'oubliez pas : les meilleurs prix de DreamHost s'appliquent pour le premier terme. Les tarifs de renouvellement sont plus élevés, il est donc judicieux de verrouiller le cycle de facturation le plus long que vous puissiez vous permettre confortablement.
Expérience du support client DreamHost
J'ai testé le support de DreamHost en utilisant le chat en direct et les tickets, comme je le ferais si quelque chose se cassait sur un vrai site. Dans l'ensemble, l'équipe de support était amicale et serviable, bien qu'il y ait quelques compromis à connaître.
✅ Ce que j'aime
- Disponibilité 24h/24 et 7j/7 : Vous pouvez les contacter à tout moment via le chat en direct ou un ticket par e-mail.
- Support primé : DreamHost a remporté les prix Stevie Gold et Globee® 2025 pour l'excellence de son service.
- Base de connaissances utile : Leurs tutoriels sont faciles à suivre et couvrent la plupart des sujets.
- Retours positifs des utilisateurs : De nombreux utilisateurs font l'éloge de leurs temps de réponse rapides et de leur personnel amical.
❌ Ce qui pourrait être amélioré
- Pas de support téléphonique par défaut : Vous pouvez demander un rappel, mais il est payant et pas inclus dans tous les forfaits.
- Temps de réponse par e-mail : Certaines réponses peuvent prendre une à deux heures.
- Avis mitigés : Quelques utilisateurs signalent des problèmes de lenteur dans la résolution des problèmes ou des difficultés à joindre le support pendant les heures de pointe.
D'après mon expérience, le chat était la meilleure option. J'étais généralement connecté à un humain en 2 à 5 minutes, et ils expliquaient les choses clairement sans scripts copier-coller.
Les tickets étaient plus lents, mais ils recevaient toujours une réponse en moins d'une heure. Si votre problème est urgent, privilégiez d'abord le chat.
Si vous avez besoin d'aide pratique, DreamHost propose également des services professionnels pour la gestion de site, le SEO et le développement. C'est un ajout intéressant si vous gérez un site d'entreprise ou si vous souhaitez simplement plus de tranquillité d'esprit.
Le support de DreamHost est solide si vous êtes satisfait du chat et de l'e-mail. Mais si vous préférez les appels téléphoniques et les escalades rapides, c'est quelque chose à considérer avant de vous inscrire.
Verdict final : Faut-il utiliser DreamHost ?
Après avoir utilisé DreamHost pendant des années, puis l'avoir testé à nouveau en profondeur pour cet avis, je suis sincèrement impressionné par la valeur qu'ils offrent. C'est un excellent choix pour les utilisateurs de WordPress qui veulent du contrôle, mais ne veulent pas que les choses semblent compliquées.
Les performances étaient solides dans l'ensemble. Mon site est resté rapide et stable, même sous charge, et leurs sauvegardes quotidiennes et leur tableau de bord personnalisé ont rendu la gestion simple.
DreamHost n'essaie pas d'être tape-à-l'œil. Au lieu de cela, ils se concentrent sur la fiabilité, la confidentialité et l'offre de bons outils à un prix juste — et ils tiennent largement cette promesse.
À qui s'adresse-t-il : Si vous êtes un propriétaire de site web DIY, un blogueur ou une petite entreprise avec un site WordPress, DreamHost est un excellent choix. Leur équipe de support est serviable, et la base de connaissances regorge de tutoriels si vous aimez résoudre les problèmes par vous-même.
DreamHost offre une expérience WordPress rapide, abordable et bien supportée pour la plupart des utilisateurs, surtout si vous êtes à l'aise avec le chat et l'e-mail.
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Voici un bref résumé de notre avis sur DreamHost :
| Résumé de l'avis sur DreamHost | |
|---|---|
| Note de performance | A |
| Temps de chargement moyen | 1,69 s |
| Temps de réponse moyen | 255 ms |
| Domaine gratuit | Oui |
| SSL gratuit | Oui |
| WordPress en 1 clic | Oui |
| Support | Chat en direct / Base de connaissances |
| Commencer avec DreamHost | |
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Questions fréquemment posées sur DreamHost
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur DreamHost par nos utilisateurs.
DreamHost est-il un bon hébergeur ?
Oui, DreamHost est un bon hébergeur pour tout type de site WordPress débutant. Ils offrent d'excellentes fonctionnalités, une plateforme solide et des serveurs rapides à un coût abordable.
Leur qualité de service et leurs prix sont à la hauteur de ceux de Hostinger, Hosting.com, HostGator, GoDaddy, et Bluehost.
DreamHost utilise-t-il cPanel ?
Non, DreamHost n'utilise pas cPanel. Ils ont plutôt développé leur propre panneau de contrôle personnalisé qui possède toutes les fonctionnalités de gestion que vous trouverez dans cPanel.
Vous pouvez facilement gérer des bases de données MySQL, changer de version PHP, accéder à des installateurs WordPress en un clic, gérer l'accès SSH et FTP, et plus encore.
Lequel est le mieux, Bluehost ou DreamHost ?
Bluehost et DreamHost offrent des fonctionnalités similaires, et ce sont tous deux de bons fournisseurs d'hébergement. Cependant, Bluehost a un avantage en termes de performances et de support client rapide.
Lequel est le mieux, DreamHost vs SiteGround ?
Si vous compariez DreamHost et SiteGround en fonction des prix de l'hébergement web, alors DreamHost est meilleur. Cependant, si vous compariez l'hébergement géré DreamPress et SiteGround, alors SiteGround offre beaucoup plus de valeur pour un meilleur prix.
DreamHost et SiteGround étaient similaires, mais récemment, SiteGround a considérablement amélioré sa plateforme d'hébergement web. Cependant, ils ont également augmenté leurs prix de 2x, donc la comparaison n'est plus juste.
Où sont situés les serveurs DreamHost ?
Les serveurs DreamHost sont situés aux États-Unis. Ses centres de données se trouvent à Ashburn, en Virginie, et à Hillsboro, en Oregon, et son siège social est à Brea, en Californie.
Puis-je installer WooCommerce sur DreamHost ?
Oui, vous pouvez facilement installer WooCommerce sur les plans d'hébergement web et VPS de DreamHost.
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Claudio
Dreamhost sera toujours là quand nous aurons besoin d'aide.
Ils sont rapides et fiables avec tous leurs services.
Merci, Dreamhost !
Wael Abdrabbo
Une expérience unique, c'est vraiment une grande entreprise qui mérite le respect.
David Page
C'est presque ennuyeux de commencer une session de chat en ligne avec Dream Host. Ils ont toujours une réponse rapide et courtoise. Y a-t-il un moyen de cloner le support DH plus largement ?
Victor Young
Réponse rapide qui a résolu le problème. Comme d'habitude, le support Dreamhost était solide.
Kelly Smith
Les techniciens du support DreamHost sont géniaux ! Très serviables et patients. Merci !
Rubin Geo Varghese
J'ai adoré travailler avec Dreamhost. Mes problèmes ont été résolus en un rien de temps, même si les problèmes ne concernaient pas Dreamhost. Les responsables du service client ont été rapides et compétents pour résoudre les problèmes et m'ont orienté dans la bonne direction. Bravo l'équipe !
Jacob
J'utilise l'hébergement Dreamhost depuis quelques années et j'en suis très satisfait. Dans les rares occasions où j'ai contacté leur équipe de support, leurs réponses ont été rapides, utiles et amicales. 5 étoiles !
Andrew Givens
Notre serveur n'est pas accessible à de nombreuses personnes (certains sont des sponsors importants !) en Amérique du Nord (et probablement dans le monde), et ils continuent de nous dire qu'ils ne savent pas pourquoi il n'est pas accessible à certaines personnes. Leur seule solution est de demander à ces personnes de faire un tas de choses techniques très compliquées qui leur prendraient des heures à comprendre, et ensuite ils pourront ou non dépanner le problème, mais juste pour cet endroit.
De plus, ils continuent de mettre notre site WordPress dans un état d'erreur, puis je dois le découvrir, les contacter (pas de support téléphonique !) et ils finissent par le réparer et s'excuser. Puis cela recommence.
Horrible.
Nous changeons de société d'hébergement en raison du mauvais service.
David vun Kannon
J'utilise DH depuis quelques années. Je viens de lancer un nouveau domaine et un blog WP hébergés par eux car ils ont été utiles et ont résolu les problèmes rapidement. L'hébergement DreamPress a bien fonctionné pour le site de ma femme.
Dave Neal
Excellent service ! Patient et facile de travailler avec.
S Noir
J'ai été très déçu en fait. J'avais entendu de grandes choses sur DreamHost, et j'avais envisagé de les utiliser pour l'hébergement VPS et Cloud, cependant, après avoir fait un essai avec leur hébergement mutualisé, j'ai rapidement réalisé qu'ils ne sont certainement pas le choix des professionnels. Le serveur sur lequel j'étais était extrêmement lent. J'ai effectué un test de performance avec DreamHost par rapport à plusieurs autres hébergeurs web similaires et j'ai constaté que DreamHost était beaucoup plus lent que les autres serveurs d'hébergement mutualisé (même avec CloudFlare activé).
Après avoir contacté le support une deuxième fois, et les avoir informés que je ne pourrai pas continuer à les utiliser s'ils ne peuvent pas me mettre sur un serveur plus rapide, ils m'ont simplement informé de leur politique de retour, et ont évité de répondre à la question principale de savoir pourquoi ils sont beaucoup plus lents que les autres hébergeurs.
Si vous êtes satisfait d'un panneau de contrôle archaïque, sans support téléphonique, avec des réponses lentes aux tickets et des serveurs obsolètes, alors cet hébergeur vous conviendra.
Corey Lee Wrenn
J'ai été constamment impressionné par la qualité du service client de cette entreprise... vous obtenez une réponse rapide et personnelle d'un vrai humain.
Arash
Chat en direct incroyable !!! Ces gars savent vraiment comment aider efficacement
Karina
Je suis chez Dreamhost depuis plusieurs années maintenant pour mes noms de domaine enregistrés. J'ai une expérience technique limitée et j'ai toujours été capable de suivre ce que le personnel de support me dit lorsque j'ai demandé de l'aide. J'ai une grande confiance en leurs services car toutes les demandes que j'ai faites (même si je pensais devoir m'en occuper moi-même) ont toujours été satisfaites avec précision et politesse.
Merci !
gadjodilo
Rapide, bon et drôle, cinq étoiles
Aileen
Je suis très insatisfait du support. Il y a tellement de jargon mignon dans l'e-mail que je ne peux pas le déchiffrer. Qu'est-ce que « blah » par exemple ? J'ai le numéro de ticket, n'est-ce pas suffisant ?
Aussi... je suis bloqué hors de mon compte depuis plus de 24 heures !!!
Steven
Expérience incroyable avec le support technique. Rapide et amical ! Je recommande ces gars à tout le monde.
Brian
J'ai eu un problème récemment avec mon e-mail bloqué, et j'ai contacté le support DH pour espérer le résoudre. Je m'attendais à ce qu'il soit résolu, et assez rapidement – puisque c'est mon expérience avec DH depuis que je suis devenu client, il y a 13 ans.
J'ai été déçu de recevoir la réponse que mon dossier était transmis, qu'un autre département s'en occuperait, et que je n'en entendrais plus jamais parler (très probablement). Un mois après ma demande initiale, j'ai recontacté le support pour le résoudre, et j'ai reçu la réponse qu'il avait été résolu et que le blocage avait été levé.
Il aurait été utile de le savoir !
Écoutez… certains d'entre nous gèrent notre entreprise grâce à ce service, et comme vous, nous comptons sur nos clients pour avoir un excellent support et des expériences cohérentes. Devoir utiliser un compte GMAIL personnel pour simplement correspondre avec mes clients n'envoie pas le bon message professionnel que quiconque voudrait. DH serait-il heureux d'avoir tous ses comptes e-mail bloqués et d'être obligé d'utiliser dreamhostsupport [at] yahoo.com ? Je ne pense pas.
En résumé ; j'ai été déçu (cette fois) que DH ait laissé tomber et ne se soit pas pleinement engagé avec moi. Je m'attends cependant à ce que ce soit un cas isolé et un problème rare, car – comme je l'ai dit – je suis avec eux depuis 13 ans et je n'ai vraiment pas grand-chose à me plaindre.
J'espère cependant que quelqu'un chez DH prendra ce message à cœur et réalisera que la façon dont vous (DH) continuerez à vous distinguer sur le marché sera en vous engageant pleinement auprès de vos clients. Cela signifie un effort ponctuel, génial, à 100%, maximum de la part de votre équipe de support client. Je ne veux pas me perdre dans les limbes et être oublié, même avec des e-mails mis sur liste noire quelque part. Je veux savoir, être informé et recevoir des mises à jour sur les actions entreprises et ce que je peux attendre et quand.
– Le client DH relativement heureux et de longue date qui espère que vous écoutez
Jon Marken
Je suis chez Dreamhost depuis de nombreuses années, suivant les conseils d'un professionnel de l'informatique, et tout s'est déroulé sans accroc. Leur support technique a résolu tous les problèmes, et ils sont patients avec une personne non-technique comme moi. Cinq étoiles, sans aucun doute.
Cheryl Amati Martin
DreamHost a toujours été excellent à tous les niveaux. Ce problème n'était rien de plus qu'une mauvaise communication.
Tout a été résolu en temps voulu.
Continuez votre bon travail !
Sushubh
En général, je suis satisfait de Dreamhost. J'aime leur panneau de contrôle unifié. J'aime le service VPS à bas prix. Mais il y a quelques points qui ne sont pas vraiment excellents concernant cette entreprise…
Les serveurs VPS vous placent toujours sur des serveurs MySQL partagés. Si vous rencontrez des problèmes avec leurs serveurs MySQL partagés, vous devrez payer un supplément pour un VPS MySQL, ce qui double vos coûts d'hébergement. J'ai eu ce problème et j'ai fini par obtenir une instance DreamCompute pour exécuter mon propre serveur MySQL afin de contourner le problème de disponibilité sur leur serveur MySQL partagé.
L'autre problème est d'obtenir des réponses stupides de leur équipe de support. Les réponses sont généralement aussi mauvaises que celles que vous obtiendriez de sociétés d'hébergement de troisième ordre peu connues… Lorsque le problème venait de leurs serveurs MySQL, ils continuaient de blâmer mes scripts. Lorsque le problème était la connectivité entre leurs serveurs VPS et les serveurs DreamCompute, ils blâmaient mes scripts. Récemment, ils m'ont accusé d'avoir exécuté le module Google PageSpeed pour la perte de paquets de ma connexion à domicile vers mon VPS.
Vous pourriez donc finir par dépanner la plupart du temps les problèmes affectant vos propres serveurs. Parce qu'ils vous donneront les excuses habituelles…
Je reste chez Dreamhost pour l'instant car c'est toujours rentable par rapport aux autres hébergeurs que j'ai considérés. Et j'adore le panneau FTP unifié qui me permet d'accéder à tous mes sites, ce qui n'était tout simplement pas possible sur un serveur géré par WHM/cPanel.
Shubha Das
Monsieur, je n'ai pas de carte de crédit. J'ai une carte de débit.
Est-il possible d'acheter un hébergement Dreamhost sans carte de crédit.
Lucus
Rapide, serviable et sympathique. Excellente expérience !
Jeiman Jeya
DreamHost has better support service than any other competitors out there, including premium services, They are extremely fast in responding to your tickets, maximum of 2-3 hours wait time for a response for first time users visiting DreamHost. Live chat is always active with an enthusiastic staff to help you out on your issues.
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A Must Use Service!
Anne
This was the most complicated, unorganized hosting service I have ever tried. It was a nightmare. The tech help was also sub par. They gave my incorrect information and links that did not work, several times. I canceled the service within 2 days. Never again.
Sexy Klara
I am really excited with the support of DreamHost. Fast and competent. i always get all relevant Answers with a short conversation. Also “uncritical” Tickets get answered within Hours…
Hostingfees are really fair and after moving to an VPS instance performance is perfect!
Merci beaucoup.
A happy DreamHost user(in)
Justin Von Hanna
The service team at Dreamhost has been wonderful! I had a minor issue that I was unable to resolve on my own and their team was able to solve it quickly and courteously! Their detailed support questionnaire I feel is a great way for the user to better describe their problem and get to the answer quickly. Thank you!
VIN S
Extrêmement satisfait du service que j'ai reçu via le service de chat. Les instructions précises fournies m'ont permis de résoudre mon problème rapidement.
Delia
Très satisfait du service. Aide rapide et précise du support technique, bon plan d'hébergement. Fortement recommandé.
Gonçalo
J'ai récemment bénéficié de 2 très bons services de Dreamhost. Surtout celui lié à mon e-mail m'a beaucoup aidé. Merci beaucoup et continuez comme ça.
Susan Carlsen
Je commence tout juste avec Dreamhost, mais depuis les quelques jours où je me suis inscrit, j'ai reçu une excellente assistance et des conseils. Je recommanderais certainement en fonction de mon expérience jusqu'à présent.
Chris Kennedy
J'ai appelé Dreamhost de nombreuses fois au fil des ans et cette dernière fois a été comme les précédentes – réponse en 24 heures ou moins [généralement 4-10 heures] avec une correction/solution.
La seule chose que j'aurais souhaité, c'est qu'ils partagent la correction afin que je ne sois pas une nuisance si le problème se reproduit.
Félicitations au personnel de support !
Leon Zetekoff
Je suis très déçu par DreamHost. On m'a demandé d'évaluer ceci :
Incident # 6897986 fermé le 04/09/2015 10:57
Description de l'incident : lié à #6853597 lié à #6796965
Je n'ai jamais eu de nouvelles de personne. Ceci était lié au blocage de mes e-mails sortants en raison de la mise sur liste noire des serveurs de messagerie. J'ai dû ouvrir ce ticket de nombreuses fois sur plusieurs mois.
La seule fois où j'ai correspondu avec quelqu'un (par chat, pas d'option téléphonique), ils n'avaient aucune réponse et ne pouvaient pas répondre à mes questions. Ils semblaient plaider l'ignorance à ce sujet.
Je vais peut-être chercher un nouveau fournisseur car mon abonnement expire en octobre.
Les e-mails fonctionnent maintenant, mais j'utilise un outil de recherche MX pour surveiller les listes noires et les serveurs sont toujours sur liste noire, mais au moins je peux maintenant correspondre avec ma compagnie d'assurance !
Leon
burak çağlar
merci pour la réponse rapide
Omar Sierra
Support rapide et précis ! Très satisfait.
Lisa Dickson
Je suis vraiment DÉÇU par Dreamhost ! Je suis chez eux depuis 2013 et je n'avais eu aucun problème jusqu'à récemment, lorsque j'ai commencé à être prélevé pour un nouveau service appelé DreamObjects. Le problème a commencé en mai 2014 lorsque j'ai reçu des avertissements de Dreamhost concernant mon utilisation du disque. Il m'a fallu quelques jours, mais j'ai essayé de résoudre le problème moi-même, en supposant qu'il devait être lié à mes e-mails, car c'était la seule partie de mon site web qui augmentait en taille. J'ai contacté le service client et on m'a dit qu'ils avaient résolu le problème pour moi. Disons simplement qu'ils ne l'ont pas fait ! Je ne recommanderais pas Dreamhost à moins que vous n'ayez un diplôme en informatique ! J'annulerais mon hébergement, mais apparemment, je devrais « postuler » pour un remboursement et il est tout simplement trop facile pour eux de retenir mon argent !
Couchflyr
Je suis satisfait du support Dreamhost – toujours réactif.
Jaime
J'ai envoyé un e-mail avec une question sur un ancien compte datant de quelques années. Il s'est avéré qu'ils n'hébergeaient plus notre site, mais ils ont répondu dans les 24 heures et sont allés au-delà pour me montrer la bonne direction. S'ils sont aussi utiles avec des personnes qui ne sont plus clientes, je n'ose imaginer à quel point le service client doit être excellent pour les abonnés actuels. Cette expérience seule me donne envie de changer les services d'hébergement de ma société actuelle ! Merci DreamHost !
kristofer
Dream Host a toujours été très prometteur et aimable pour résoudre les problèmes qui se présentent.
le support technique et le service client sont excellents
beaucoup de remerciements j'envoie
Michael Schulz
Le support technique de Dreamhost est l'une des principales raisons pour lesquelles j'utilise Dreahmost. À tout moment, de jour comme de nuit, je peux discuter avec eux et leur expliquer mon problème. On m'a apporté une réponse claire et utile dans toutes les situations… avec le sourire et la politesse. Je n'ai pas vu ce niveau de support chez d'autres fournisseurs d'hébergement, et j'en ai essayé beaucoup. Dreamhost continue donc de recevoir mes affaires et a gagné ma confiance.
Ashley F
J'avais décidé de recréer mon site web nouvellement rénové et agrandi sur WordPress.org et j'avais également besoin d'un hébergeur pour celui-ci. En raison des critiques majoritairement positives que j'ai trouvées sur DreamHost, je l'ai choisi comme hébergeur préféré pour mon site plus important.
J'ai commencé le processus de création de mon compte et l'achat du service d'hébergement sur le site DreamHost. Malheureusement, quelque chose est survenu (comme cela arrive souvent) avec mon entreprise et j'ai dû abandonner mon inscription/achat pour aller éteindre l'« incendie ». Plus tard, je suis retourné sur DreamHost pour finaliser mon achat. J'ai essayé de m'inscrire et de tout acheter à nouveau puisque je ne l'avais pas fait auparavant, mais il était indiqué que j'avais déjà un identifiant et que je devais acheter l'hébergement en me connectant. D'accord, très bien. J'ai essayé d'utiliser l'adresse e-mail et le mot de passe d'avant, mais j'ai reçu une erreur indiquant que je ne pouvais pas me connecter en raison de problèmes d'IP.
J'ai consulté la section FAQ et Support pour essayer de trouver une solution, mais je n'ai rien trouvé. J'ai vérifié mon adresse IP pour voir ce qui pouvait la signaler, mais il n'y avait aucun problème de ce côté-là. Ensuite, j'ai cherché partout pour trouver un numéro à appeler et demander de l'aide. Ce que j'ai découvert, c'est qu'ils n'offrent aucun support par téléphone pour les nouveaux clients ou les personnes intéressées. J'ai ensuite envoyé un e-mail au support DH. J'ai précisé qu'il s'agissait d'une affaire urgente et que j'avais besoin de la résoudre rapidement, sinon je devrais chercher ailleurs. Eh bien, quelques jours plus tard, j'ai enfin eu une réponse de quelqu'un. Malheureusement, la réponse était trop tardive et, de plus, complètement inutile.
Dans l'ensemble, j'ai été très PEU IMPRESSIONNÉ par DreamHost. Peut-être qu'ils offrent un hébergement décent à ceux qui parviennent réellement à l'obtenir, mais je ne saurais dire. Ce que je sais, c'est qu'ils ont probablement le PIRE service client de l'histoire. S'ils se souciaient vraiment de leurs clients ou d'acquérir de nouveaux clients, ils fourniraient une meilleure méthode de contact par téléphone et répondraient à leur seule méthode (e-mail) en temps opportun.
Rick
J'utilise un progiciel de création de formulaires qui avait des problèmes de script avec PHP 5.6. Lorsque je l'ai découvert, j'ai demandé au support Dreamhost de retarder la mise en œuvre de la mise à niveau de PHP 5.3 vers PHP 5.6 sur mon site.
La réponse du support a été immédiate et totalement satisfaisante. J'ai depuis résolu les problèmes de script avec le fournisseur du package de formulaires, et j'ai maintenant configuré mon compte pour utiliser PHP 5.6.
Merci de m'avoir offert l'opportunité de résoudre ce problème sans causer d'interruption de service à mon client.
Jamie Williamson
Le support a été étonnamment utile et concis. Bon travail Dreamhost.
Peter Gugeler
Wow, cet hébergeur est le meilleur. J'ai hébergé avec de nombreuses autres entreprises au cours des 20+ années où j'ai hébergé pour mes clients et mes propres sites, mais jamais il n'y a eu d'égal à Dreamhost. Je les ai trouvés en 2008 et je n'ai jamais eu besoin de personne d'autre.
Exemple parfait, la semaine dernière un de mes clients s'est fait pirater ! C'est une situation effrayante et potentiellement dommageable pour la réputation. J'ai envoyé un e-mail désespéré au support de Dreamhost, et ils m'ont répondu en moins de trois heures... ayant déjà effectué un AUDIT DE SÉCURITÉ COMPLET !!! Normalement, ils me répondent en une heure ou moins, ce qui est HÉROÏQUE ! Mais dans mon cas, ils ont pris mon besoin au sérieux et ont agi immédiatement. Ils ont réparé ce qu'ils pouvaient et m'ont ensuite donné des instructions complètes sur la façon de réparer mon compte d'hébergement complet, examiner toutes les vulnérabilités, domaine par domaine.
Aucune autre société d'hébergement n'est nécessaire à vérifier, allez directement chez Dreamhost !
Leeona Klippstein
L'équipe de sécurité de Dreamhost est superbe ! Extrêmement serviable et patiente lorsqu'un site était piraté à plusieurs reprises. Dreamhost répond rapidement à toutes les questions ou problèmes.
jon jay
Dreamhost fait toujours de son mieux pour m'aider, quel que soit le problème que j'ai, même si c'est quelque chose que je devrais résoudre moi-même. Toujours serviable et rapide à répondre, Dreamhost est phénoménal en matière de support technique.
Jim
Le support a été très utile pour m'aider à transférer et à faire fonctionner mon site web. J'ai également eu un problème de lenteur du site, et ce problème a été résolu très rapidement.
Le support a été excellent et bien meilleur que celui de mes autres hébergeurs. Très satisfait de mon choix de passer à Dreamhost.
Steve White
Avec Dreamhost, vous n'êtes jamais seul. Si vous avez une question ou un problème, le support est de premier ordre. Ils répondent rapidement et sont tellement géniaux. Fortement recommandé !
Owen Chan
Chaque fois que j'ai le moindre problème, je suis sûr d'obtenir le support rapide dont j'ai besoin. Le suivi est excellent, les problèmes sont toujours résolus.
Tara
Travailler avec Dream Host a été le meilleur jusqu'à présent. J'apprécie leur service d'hébergement, leur temps de réponse rapide et la précision de leur support. Je suis satisfait et je prévois de continuer mon hébergement avec Dream Host. Merci !
Bénédictions !!!