DreamHost vend de l'hébergement Web depuis 1997, et c'est l'un des rares hébergeurs que WordPress.org recommande officiellement. Un long historique est rassurant, mais il ne vous dit pas à quelle vitesse un hébergeur est aujourd'hui.
En juillet 2026, j'ai testé DreamHost de la même manière que j'ai testé 14 autres sociétés d'hébergement WordPress, avec un site WordPress identique sur un domaine personnalisé, les mêmes outils et la même liste de contrôle.
Cette revue de DreamHost vous montre les vrais chiffres de mon test de vitesse d'hébergement, ainsi que les détails de tarification que la plupart des revues survolent.
Réponse rapide – DreamHost en vaut-il la peine ?
Oui, DreamHost en vaut la peine si vous souhaitez la facture d'hébergement à long terme la plus basse de tous les hébergeurs que nous recommandons. Il a obtenu 64 points sur 100 à notre score WPBeginner, ce qui le place 7ème sur nos 7 hébergeurs recommandés.
Lors de notre test de vitesse d'hébergement, le site DreamHost a chargé son contenu principal en moins d'une seconde. C'est assez rapide pour un blog typique ou un site de petite entreprise, et chaque forfait inclut des sauvegardes quotidiennes que la plupart des hébergeurs économiques négligent.
Le compromis à connaître est qu'il n'a pas été aussi rapide que nos autres choix économiques, et le prix affiché nécessite un engagement de 4 ans.
DreamHost en un coup d'œil
| Résumé des tests DreamHost (juillet 2026) | |
|---|---|
| Score WPBeginner | 64 / 100 |
| Vitesse (LCP) | 986 ms |
| Temps de réponse global | 658 ms en moyenne sur 6 régions |
| Disponibilité | 100 % sur une fenêtre de surveillance de 30 jours |
| Prix | À partir de 1,99 $/mois avec notre lien sur un engagement de 4 ans, renouvellement à 7,99 $/mois |
| Support | Chat en direct et e-mail 24/7 de l'équipe interne de DreamHost (pas de ligne téléphonique standard) |
| Idéal pour | Débutants qui souhaitent le coût d'hébergement à long terme le plus bas |
Vous pouvez voir comment DreamHost se classe par rapport à tous les hébergeurs que j'ai testés dans notre comparaison des meilleurs hébergements WordPress, qui utilise les mêmes données que cette revue.
À propos de DreamHost
DreamHost a été fondé en 1997 par quatre amis d'université en Californie, et il reste l'une des dernières sociétés d'hébergement indépendantes. Aujourd'hui, il alimente plus de 1,5 million de sites Web, dont plus de 750 000 installations WordPress.
DreamHost est également un hôte certifié neutre en carbone, ce qui est un bonus appréciable si la durabilité vous importe. Et bien que la recommandation de WordPress.org soit importante, je n'ai pas laissé cela influencer cette revue.
Le verdict ci-dessous provient de ce que mes tests de vitesse d'hébergement ont réellement mesuré.
Avantages et inconvénients de DreamHost
Avantages
- Le prix de renouvellement le plus bas de tous les hébergeurs que nous recommandons, imprimé directement sur la carte du forfait
- Sauvegardes quotidiennes sur chaque forfait, alors que Bluehost sauvegarde chaque semaine à un prix plus élevé
- 25 sites Web, 25 Go de stockage NVMe et bande passante illimitée sur le forfait d'entrée de gamme
- Domaine gratuit la première année avec confidentialité de domaine incluse – de nombreux hébergeurs facturent un supplément pour la confidentialité
- Aucune interruption de service pendant notre fenêtre de surveillance de 30 jours
- Propriété indépendante depuis 1997, avec facturation mensuelle disponible sur tous les plans
Inconvénients
- Chargement des pages plus lent que les autres hébergeurs économiques que nous avons testés
- Ce n'est pas l'hébergeur pour les entreprises sujettes aux pics de trafic (voir le test de charge ci-dessous)
- Le prix affiché nécessite un engagement de 4 ans payé d'avance
- La messagerie électronique devient un module complémentaire payant après un essai gratuit de 3 mois
- Pas de ligne téléphonique – le support est par chat en direct et par e-mail, avec des rappels payants
Comment j'ai testé DreamHost (Méthodologie)
J'ai utilisé le même protocole de test pour chaque société d'hébergement de notre comparaison. J'ai configuré un site WordPress identique avec un thème par défaut et du contenu de test, y compris des images, sur un domaine personnalisé.
Ensuite, j'ai exécuté les quatre mêmes tests – GTmetrix pour la vitesse et LCP, k6 pour le stress avec 50 utilisateurs virtuels en même temps, un test de temps de réponse à partir de 6 régions mondiales, et 30 jours de surveillance UptimeRobot.
Ces quatre tests constituent l'aspect performance du score WPBeginner, qui compte pour 80 % du total. Chaque test a un poids défini, de sorte qu'aucun chiffre chanceux ne peut porter un hébergeur.
Les 20 % restants du score proviennent de la valeur. Pour cette partie, j'examine ce que le plan coûte réellement et ce qu'il vous rapporte – le prix d'introduction, le prix de renouvellement, le nombre de sites et la quantité de stockage que vous obtenez, les limites du plan et la qualité du support.
La méthodologie complète, les poids exacts et les chiffres bruts de chaque hébergeur se trouvent dans notre guide meilleur hébergement WordPress.
Résultats des tests de performance DreamHost
Vous trouverez ci-dessous mes résultats complets de test de vitesse DreamHost.
Test de vitesse – 986 ms LCP
Le Largest Contentful Paint (LCP) mesure la rapidité d'affichage du contenu principal d'une page. C'est le chiffre de vitesse auquel les Core Web Vitals de Google accordent le plus d'importance.
Mon site de test DreamHost a affiché son contenu principal en un peu moins d'une seconde, et la page entière a fini de se charger en 1,5 seconde.
Je serai honnête à propos de ce chiffre. Un temps de chargement d'environ une seconde est acceptable pour un site de démarrage sans optimisation.
Cependant, lorsque j'ai testé d'autres hébergeurs populaires, le LCP médian était de 659 ms. Parmi les hébergeurs économiques, Hostinger était le plus rapide à un prix similaire.
DreamHost ne gagne donc pas sur la vitesse brute dans nos données. Il est compétitif sur le prix et les limites, ce que la section des prix ci-dessous couvre.
Temps de réponse du serveur – 658 ms Moyenne mondiale
Les outils de test de vitesse chargent la page entière avec les images incluses, mais ce n'est qu'une partie de la performance. Pour voir la vitesse brute du serveur, j'ai également mesuré le temps jusqu'au premier octet (TTFB) à partir de centres de données dans 6 régions du monde.
L'en-tête ci-dessus montre la moyenne de DreamHost sur les 6 régions.
Les temps de réponse étaient bons aux États-Unis et au Canada, et plus lents dans les autres régions. Notre site de test s'exécutait dans l'emplacement américain par défaut de DreamHost, donc ce schéma est logique.
Si votre public est principalement en Amérique du Nord, la vitesse de réponse de DreamHost vous conviendra. Si votre public est mondial, DreamHost n'inclut pas de CDN sur ces plans, je recommande donc d'ajouter le CDN gratuit de Cloudflare pour servir le contenu à partir d'emplacements plus proches de vos visiteurs.
Test de charge – 245 ms P95 Réponse
Pour voir comment un hébergeur se comporte sous un pic de trafic, j'envoie 50 utilisateurs virtuels sur le site de test avec K6 par Grafana Labs et j'enregistre le temps de réponse P95. P95 signifie que 95% de toutes les requêtes se sont terminées plus rapidement que ce nombre.
DreamHost a maintenu une réponse P95 de 245 ms, et pas une seule requête n'a échoué. Le site est resté opérationnel pendant toute la durée de l'exécution.
Cependant, ce chiffre est le résultat le plus faible sous charge parmi les hébergeurs que nous recommandons.
En pratique, un quart de seconde sous 50 visiteurs simultanés est toujours rapide pour un blog, un portfolio ou un petit site d'entreprise typique. La plupart des nouveaux sites web ne voient jamais 50 visiteurs au même moment.
Vous devriez vous soucier de ce résultat si votre entreprise dépend des pics de trafic. Si vous prévoyez une boutique avec des affluences lors de soldes ou du contenu qui attire des mentions de presse, alors un hébergeur géré comme Levamo est conçu exactement pour cette charge.
Disponibilité – Zéro interruption de service sur 30 jours
J'ai surveillé le site de test DreamHost avec UptimeRobot, en vérifiant toutes les 5 minutes. Sur la période de 30 jours, il a enregistré une disponibilité de 100 % sans aucun incident.
DreamHost va plus loin que la plupart des hébergeurs dans ce domaine, et sa garantie de disponibilité promet zéro temps d'arrêt, là où la plupart des hébergeurs économiques ne promettent que 99,9 %. Il soutient cette promesse avec de multiples emplacements de centres de données, une refroidissement redondant, des générateurs d'urgence et une surveillance constante.
Pendant notre période de surveillance, DreamHost a tenu sa promesse.
Comment DreamHost se compare aux autres hébergeurs que nous avons testés
Les chiffres des tests de vitesse ne vous donnent pas l'image complète. Voici comment DreamHost s'est comporté par rapport à d'autres hébergeurs à prix similaire de notre comparaison, tous testés avec une configuration identique.
| Hébergeur | LCP | Réponse globale | Disponibilité | Intro / renouvellement | Score WPBeginner |
|---|---|---|---|---|---|
| DreamHost | 986 ms | 658 ms | 100% | 1,99 $ / 7,99 $ | 64 / 100 |
| Hostinger | 659 ms | 227 ms | 100% | 2,69 $ / 10,99 $ | 88 / 100 |
| Bluehost | 933 ms | 599 ms | 100% | 2,99 $ / 9,99 $ | 69 / 100 |
| SiteGround | 608 ms | 369 ms | 100% | 2,99 $ / 17,99 $ | 75 / 100 |
Le score WPBeginner pondère la performance à 80 % et la valeur à 20 %. Le score de 64 de DreamHost reflète exactement ce que vous voyez ci-dessus – il est en retard sur le groupe en termes de vitesse, tandis que sa valeur est la plus forte des quatre.
DreamHost a le prix de renouvellement le plus bas du groupe, donc il coûte le moins cher sur le long terme. C'est aussi le seul de ces quatre qui inclut des sauvegardes quotidiennes au prix d'entrée, alors que Bluehost sauvegarde hebdomadairement.
Pour voir le classement complet, et les données brutes de chaque hébergeur que nous avons testé, consultez notre guide meilleur hébergement WordPress.
Infrastructure et technologie de DreamHost
La plupart des autres avis sur DreamHost omettent ce qui se passe sous le capot, et je pense qu'il vaut la peine de le souligner.
Stockage – chaque plan fonctionne sur un stockage NVMe SSD, qui est la génération la plus rapide de SSD. DreamHost affirme que NVMe offre des temps de chargement jusqu'à 10 fois plus rapides que les anciens disques SATA.
Panneau de contrôle – DreamHost a construit son propre panneau de contrôle au lieu de licencier cPanel. Vous gérez les domaines, les bases de données, les e-mails, le SSL et les sauvegardes depuis un seul endroit, et les utilisateurs avancés obtiennent toujours un shell Unix complet.
Centres de données – DreamHost dessert l'hébergement mutualisé et WordPress depuis ses centres de données américains à Ashburn, en Virginie, et à Hillsboro, en Oregon. Ses nouveaux emplacements à Amsterdam et à Singapour desservent principalement ses produits cloud et VPS, alors prévoyez un CDN si votre public est mondial.
Sécurité et sauvegardes – chaque plan inclut des certificats SSL gratuits illimités de Let's Encrypt, des sauvegardes automatisées quotidiennes et des analyses de performance à la demande. La confidentialité du domaine est gratuite avec le domaine gratuit, ce que de nombreux hébergeurs vendent comme un supplément payant.
Outils de développement – vous bénéficiez d'un accès SSH, de crontab, de fichiers journaux bruts, de bases de données MySQL, de PHP 8 et de la prise en charge de Rails, Python et Perl. C'est plus de liberté backend que la plupart des hébergeurs économiques n'en autorisent.
Plans d'hébergement et tarifs de DreamHost
DreamHost propose l'hébergement web mutualisé, l'hébergement WordPress géré, des serveurs VPS, cloud et dédiés. Pour la plupart des lecteurs de cet avis, les trois plans d'hébergement Web mutualisé sont les plus pertinents.
| Plan | Lancement d'hébergement Web | Croissance d'hébergement Web | Mise à l'échelle d'hébergement Web |
|---|---|---|---|
| Prix d'introduction (engagement de 4 ans) | 1,99 $/mois | 3,49 $/mois | 7,99 $/mois |
| Renouvellement à | 7,99 $/mois | 8,99 $/mois | 19,99 $/mois |
| Sites Web | 25 | 50 | 100 |
| Visites mensuelles | ~40 000 | ~200 000 | ~400 000 |
| Stockage | 25 Go NVMe | 50 Go NVMe | 100 Go NVMe |
| 20 boîtes aux lettres (3 mois gratuits) | 40 boîtes aux lettres (3 mois gratuits) | 60 boîtes aux lettres (3 mois gratuits) |
Le seul inconvénient honnête est la durée de l'engagement. Les prix d'introduction ci-dessus sont disponibles avec notre lien pour un engagement de 4 ans, et vous payez la totalité de la période lors du paiement.
Sur la page de tarification publique de DreamHost, le même plan Launch sur une période de 1 an coûte 2,89 $ par mois et se renouvelle à 10,99 $ par mois. Si vous préférez ne pas vous engager du tout, chaque plan offre également une facturation mensuelle à un tarif plus élevé.
J'aime que DreamHost affiche le taux de renouvellement directement sur la carte du plan au lieu de le cacher dans les petits caractères. Quelle que soit la durée que vous choisissez, vous connaissez le coût de la deuxième année avant de payer.
Tous les plans incluent des sauvegardes quotidiennes, une bande passante illimitée, le SSL gratuit illimité, un site Web de démarrage gratuit et un domaine gratuit pour la première année sur toute durée de 1 an ou plus. Tous les plans sont également accompagnés d'une garantie de remboursement de 30 jours.
DreamHost vend également DreamPress, sa gamme WordPress gérée, à partir de 14,99 $ par mois avec mise en cache intégrée, un CDN, staging et e-mail illimité. La plupart des lecteurs devraient commencer avec le plan Launch d'hébergement Web et ne passer à un niveau supérieur que lorsque leur trafic l'exige.
Modules complémentaires d'hébergement gratuits et payants
Le prix d'appel de DreamHost est honnête, mais quelques extras commencent gratuitement et coûtent plus tard de l'argent. Connaître ces éléments à l'avance vous évitera des frais surprises.
- Domaine gratuit – gratuit pour la première année sur les durées de 1 an et pluriannuelles, et il comprend la protection de la confidentialité du domaine gratuite, que de nombreux hébergeurs vendent séparément. Après la première année, le domaine se renouvelle au tarif d'enregistrement standard. C'est une pratique assez courante chez les hébergeurs mutualisés qui offrent un domaine gratuit.
- E-mail professionnel – un essai gratuit de 3 mois sur chaque plan d'hébergement Web. Après l'essai, les boîtes aux lettres commencent à 19,99 $ par boîte aux lettres par an, alors prévoyez-le si vous avez besoin d'e-mail à votre propre domaine.
- Constructeur de sites Web Remixer AI – gratuit pendant les 30 premiers jours sur les plans d'hébergement Web. Traitez-le comme un essai plutôt que comme un cadeau permanent.
- Règles de remboursement – chaque plan est accompagné d'une garantie de remboursement de 30 jours sur l'hébergement lui-même. DreamHost émet des remboursements pour les paiements par carte de crédit, alors payez par carte si vous pensez utiliser la garantie.
DreamHost pour les débutants WordPress
DreamHost évite complètement cPanel et vous donne son propre panneau de contrôle personnalisé. Les sites Web, les domaines, les e-mails, les bases de données et les sauvegardes se trouvent tous dans un tableau de bord unique et épuré.
Si vous utilisez cPanel depuis des années, attendez-vous à une courte période d'adaptation. Si c'est votre premier hébergeur, il n'y a rien à désapprendre, et le panneau couvre l'essentiel sans encombrement.
Installer WordPress est facile. Vous pouvez demander à DreamHost de préinstaller WordPress lors de l'inscription, ou utiliser son assistant d'installation WordPress depuis le panneau en environ une minute.
Deux extras se démarquent pour les débutants. L'équipe de DreamHost vous crée un site Web de démarrage gratuit de 4 pages, et son constructeur Liftoff AI peut lancer un site WordPress personnalisé en moins de 60 secondes.
Si vous avez déjà un site ailleurs, DreamHost inclut un plugin de migration automatique gratuit qui transfère votre site WordPress pour vous.
Support client DreamHost
DreamHost gère entièrement son support en interne, sans externalisation. Vous pouvez contacter l'équipe 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct ou les tickets par e-mail depuis le panneau de contrôle.
Il n'y a pas de ligne téléphonique à appeler. DreamHost propose des rappels à la place, mais ils sont payants et ne font pas partie de tous les plans.
Pour être juste, le support téléphonique est rare aux prix d'hébergement économiques, et la plupart des hébergeurs à ce niveau s'en tiennent au chat.
L'équipe de support de DreamHost a remporté des prix Gold Stevie et Globee pour le service client, et elle comprend des personnes qui contribuent au cœur de WordPress. Cela compte lorsque votre question concerne WordPress lui-même plutôt que le serveur.
Qui devrait utiliser DreamHost et qui devrait chercher ailleurs
Choisissez DreamHost si vous créez votre premier site Web avec le budget le plus petit possible et que vous souhaitez que la facture reste basse lors du renouvellement. Vous bénéficiez de sauvegardes quotidiennes, de limites généreuses de sites et de stockage, et d'un domaine gratuit avec confidentialité incluse, le tout auprès d'un hébergeur qui existe depuis 1997.
Son record d'absence d'interruption dans notre surveillance confirme la revendication de fiabilité.
Cherchez ailleurs si la vitesse brute est votre priorité, car Hostinger et SiteGround battent tous deux DreamHost dans nos tests. Il en va de même si vous souhaitez cPanel, avez besoin d'un support téléphonique sur un plan d'entrée de gamme (SiteGround), ou gérez une boutique à fort trafic qui nécessite des performances éprouvées sous charge, où Levamo est le choix le plus solide (voir notre comparaison complète des hébergements).
Verdict final – DreamHost est-il le bon choix pour vous ?
DreamHost est parfait pour les débutants qui souhaitent la facture d'hébergement la plus basse à long terme sans renoncer aux sauvegardes quotidiennes ou aux limites généreuses. Il a gagné la confiance depuis 1997 en gardant ses prix clairs – le taux de renouvellement est indiqué sur la carte du plan, et chaque plan offre une facturation mensuelle.
Mon verdict – si le budget décide de votre choix d'hébergement, visitez DreamHost et commencez avec le plan Web Hosting Launch. Si la vitesse est votre facteur décisif, notre comparaison du meilleur hébergement WordPress montre quel hébergeur a remporté chaque catégorie lors des mêmes tests.
FAQ sur DreamHost
1. Quels sont les inconvénients de DreamHost ?
D'après nos tests, les principaux sont des temps de chargement des pages inférieurs à ceux de nos autres options économiques et des résultats plus faibles en cas de trafic soutenu. Côté facturation, le prix affiché nécessite un engagement de 4 ans, la messagerie devient un module payant après un essai de 3 mois, et il n'y a pas de support téléphonique standard.
2. DreamHost est-il bon pour WordPress ?
Oui. DreamHost est l'un des rares hébergeurs officiellement recommandés par WordPress.org, et son équipe de support comprend des contributeurs au cœur de WordPress.
Vous bénéficiez d'un assistant d'installation WordPress, d'un plugin de migration automatique gratuit et de sauvegardes quotidiennes sur chaque plan.
Pour les sites WordPress plus lourds, sa gamme DreamPress ajoute des fonctionnalités gérées comme le staging et un CDN intégré.
3. DreamHost est-il bon pour les débutants ?
Oui. Le panneau de contrôle personnalisé est épuré, l'équipe de DreamHost vous crée un site Web de démarrage gratuit, et le chat 24h/24 et 7j/7 est là lorsque vous êtes bloqué.
Le principal ajustement est qu'il n'y a pas de cPanel, mais la plupart des débutants s'adaptent rapidement au tableau de bord.
4. DreamHost utilise-t-il cPanel ?
Non. DreamHost a construit son propre panneau de contrôle à la place.
Vous pouvez toujours gérer les bases de données MySQL, changer les versions de PHP, installer WordPress en un clic, et contrôler l'accès SSH et FTP, donc vous perdez la disposition familière plutôt que les fonctionnalités.
5. DreamHost peut-il gérer un trafic élevé ?
DreamHost estime ses plans mutualisés pour 40 000 à 400 000 visites mensuelles, et la bande passante est illimitée, donc un mois chargé ne déclenche jamais de frais de dépassement. Dans notre test de stress, le site est resté en ligne avec zéro requête échouée à 50 utilisateurs simultanés.
Pour une entreprise qui repose sur des pics de trafic, comme une boutique avec des jours de soldes importants, un hébergeur géré comme Levamo est le choix le plus sûr.
6. Lequel est le mieux, Bluehost ou DreamHost ?
Lors de nos tests identiques, la différence de vitesse était minime – Bluehost s'est chargé en 933 ms, soit seulement 53 ms de mieux que DreamHost. DreamHost coûte moins cher sur le long terme et inclut des sauvegardes quotidiennes, tandis que Bluehost sauvegarde hebdomadairement.
Bluehost réplique avec la configuration la plus simple que nous ayons vue et un support téléphonique sur ses plans supérieurs. Choisissez DreamHost pour le budget, et Bluehost pour un démarrage le plus accompagné.
7. Lequel est le mieux, DreamHost ou SiteGround ?
SiteGround a été plus rapide lors de nos tests, se chargeant en 608 ms, et il inclut un support téléphonique sur chaque plan. Cependant, il se renouvelle à 17,99 $ par mois, plus du double du taux de renouvellement de DreamHost.
Choisissez SiteGround si la vitesse et le support sont plus importants que le coût. Choisissez DreamHost si la facture à long terme fait la différence.
8. Où sont situés les serveurs de DreamHost ?
Les principaux centres de données de DreamHost sont à Ashburn, en Virginie, et à Hillsboro, en Oregon, avec le siège social à Brea, en Californie. Ses nouveaux emplacements à Amsterdam et Singapour servent principalement ses produits cloud et VPS.
Notre site de test fonctionnait dans l'emplacement américain par défaut, c'est pourquoi les temps de réponse nord-américains étaient bons tandis que les autres régions étaient à la traîne. Un CDN comble la plupart de cet écart pour les audiences mondiales.
9. Puis-je installer WooCommerce sur DreamHost ?
Oui, vous pouvez installer WooCommerce sur les plans d'hébergement web et VPS de DreamHost. Une nouvelle boutique avec un trafic modeste fonctionnera bien sur les plans mutualisés.
À mesure que votre boutique se développe, prévoyez de passer à l'hébergement géré, car les boutiques sont plus exigeantes pour un serveur que les blogs.
Les utilisateurs de WPBeginner bénéficient d'une réduction exclusive sur l'hébergement web et d'un domaine gratuit avec notre coupon DreamHost.
Journal des modifications
- Juillet 2026 – Reconstruction de l'avis autour de nos données de test de juillet 2026 (vitesse, stress et temps de réponse testés le 23 juillet, plus une fenêtre de surveillance de disponibilité de 30 jours). Ajout du score WPBeginner, du tableau comparatif avec les hébergeurs à prix similaire, de la section infrastructure, et des détails sur les prix, et mise à jour de tous les plans, prix et conditions de remboursement pour l'offre actuelle de DreamHost.
Nous espérons que cet avis sur DreamHost vous a aidé dans vos recherches d'hébergement WordPress et vous aide à choisir le bon hébergeur WordPress pour vos besoins. Vous voudrez peut-être aussi consulter notre sélection de plugins WordPress indispensables pour les sites web d'entreprise.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur mon avis sur DreamHost, veuillez m'envoyer un message. J'adore avoir des nouvelles de nos lecteurs, et vous pouvez faire défiler ci-dessous pour lire de vrais avis d'utilisateurs de DreamHost d'autres propriétaires d'entreprise du monde entier.
Sergio
Prix compétitifs, site web et panneau de contrôle conviviaux, excellent service client avec un support rapide, agréable et utile. Je viens de créer un compte, donc je ne peux pas parler des problèmes à long terme, mais j'ai été très impressionné jusqu'à présent et je le recommanderais sans hésiter.
Frank
J'ai fermé mon compte chez eux en raison d'un mauvais service client et d'un mauvais support technique.
Yusuf Koca
Comme un rêve. Le support est toujours gentil et attentionné. Je pense qu'un cpanel serait bien. Tous les autres hébergeurs que j'ai utilisés l'ont et cela rend les choses plus faciles.
Paul Havemann
J'ai été quelque peu déçu lors de ma dernière session de support par chat en temps réel. Une des adresses e-mail se comportait mal, et votre technicien de support a suggéré de supprimer l'adresse e-mail et de la réinsérer. J'ai demandé : « Cela ne supprimera-t-il pas tous les e-mails qui se trouvent actuellement dans la boîte de réception de ce compte de messagerie ? »
Sa réponse fut : Non, vous ne perdrez pas les e-mails car il s'agit d'un compte de messagerie IMAP. Bien sûr, la suppression de l'adresse e-mail A supprimé tous les e-mails de la boîte de réception.
Je suis également déçu du filtrage des e-mails côté serveur extrêmement rudimentaire, qui — selon les forums — est une blague depuis plusieurs années. Êtes-vous au courant des nombreux modules anti-spam de SquirrelMail ?
Nfor Ngantu
Bon service d'hébergement surtout si vous lisez les conditions du contrat.
Leur support est excellent. Ces gars… je ne me souviens pas de tous leurs noms mais ils sont au top. Ils aident et ils sont gentils. Le problème est toujours résolu et en peu de temps.
Vous êtes vraiment bons.
CHARLENE SALB
Super service ! La seule fois où j'ai eu un problème avec mon site, ils ont répondu rapidement et l'ont résolu. Je les recommande aux débutants tout le temps pour la facilité d'installation et de gestion.
Paul Proctor
Utilisé depuis des années Excellent support récemment lors d'un problème de migration et de changement d'URL, Bien joué à l'équipe DH.
Je recommanderais sans hésiter
Paul
Michael Bonsall
Dreamhost a été rapide pour résoudre mon erreur et mon problème. Entreprise très solide avec un service client exceptionnel.
Wendy M
J'ai juste un site web très basique.
Dreamhost a eu la gentillesse de m'aider récemment lorsque je n'arrivais pas à me connecter à mon compte. Je suis presque sûr que c'était mon ordinateur. Ils n'ont pas résolu le problème, mais ils ont essayé et ont passé beaucoup de temps avec moi.
Mon seul reproche est qu'il serait bien s'il y avait un numéro de téléphone pour le support. Si vous ne pouvez pas vous connecter au site, vous ne pouvez évidemment pas poster de commentaire pour obtenir de l'aide. Heureusement, j'ai pu les contacter via leur page Facebook.
kevin
Je suis un débutant complet et j'avais quelques problèmes. J'ai obtenu de l'aide par chat. C'était extrêmement rapide et efficace, mon problème a été résolu immédiatement, et l'analyste était courtois en plus.
Merci pour le superbe service client DreamHost.
Kevin
Bllek
Excellent service convivial. Juste un temps de réponse de chat lent.
Mathilde
Je me réinscrivais chez Dreamhost après une pause, et j'ai envoyé une requête concernant des offres de prix que j'avais vues pour l'inscription, auxquelles je n'avais apparemment pas accès en réactivant mon compte. J'ai reçu une réponse très rapide avec une offre de paiement anticipé très acceptable/comparable pour les clients existants. Réponses super rapides et amicales à chaque interaction et tarifs très comparables. J'ai hâte de passer mes deux prochaines années !
Miriam
Je ne suis pas satisfait de DreamHost et je ne l'ai pas été depuis un certain temps ! Service médiocre et réponses encore plus médiocres de leur soi-disant équipe d'assistance technique experte ! Je lutte pour mettre à jour mon site depuis la GROSSE migration ! Mon site est hors service depuis cinq mois maintenant et pourtant, ils s'attendent toujours à être payés pour leurs services médiocres, malgré le fait qu'ils ne m'aident pas à remettre mon site en ligne ! Ils continuent de me diriger vers leur page wiki inutile pour obtenir de l'aide sur la mise à niveau de mon site vers les programmes applicables récents, malgré le fait que la mise à niveau ait échoué la dernière fois que j'ai tenté de le faire ! J'ai également signalé ce problème et le personnel technique m'a simplement renvoyé à leur page wiki ! Je ne recommande pas DreamHost ! Ils s'en soucient clairement pas, leur personnel est manifestement mal formé, car étant des sorciers de la technique, ils devraient être capables d'aider plus compétemment lorsqu'il y a un problème avec les sites web de l'un de leurs clients. Je ne suis pas un concepteur/programmeur web ! Vous êtes prévenus, n'allez pas chez DreamHost !
Ivan Wilson
Notre certificat SSL utilisait le chiffrement SHA-1, qui était signalé comme non sécurisé par Google Chrome. Après avoir parlé avec le support, ils ont annulé notre certificat actuel et j'en ai demandé un nouveau. Tout cela en quelques heures. Beaucoup moins douloureux que ce que je pensais.
Josh
Désolé Dreamhost. Je suis avec vous depuis 2009 mais votre service client médiocre me pousse à partir après plus de 6 ans.
Robert
Il leur a fallu environ 5 heures pour répondre au ticket, lorsqu'ils l'ont fait, ils ont « nettoyé les fichiers infectés », ce qui a entraîné la panne de l'ensemble du site. Leur seule suggestion à partir de là (2 heures supplémentaires) a été de réinstaller WordPress et de recommencer.
Al Doyle
Nous utilisons Dreamhost depuis le début des années 2000 et en sommes très satisfaits. Avec jusqu'à cinquante sites Web gérés pour nos clients, nous avons eu presque zéro temps d'arrêt. Les demandes de support ont toujours été traitées rapidement et suivies jusqu'à notre entière satisfaction.
Pam
Comment peut-on utiliser Dreamhost ? Ils ont des blocages d'e-mails de la part d'AT&T, mon fournisseur d'accès Internet. Je n'ai pas pu recevoir d'e-mails de mon site Web de chapitre d'organisation à but non lucratif depuis le 1er octobre. Nous sommes le 19 octobre ! Cela cause de nombreux problèmes et, pour aggraver les choses, certains expéditeurs ne reçoivent même pas d'avis de non-remise. Ces e-mails sont bloqués car les clients Dreamhost génèrent trop de SPAM (selon Dreamhost). J'ai découvert le problème en consultant des forums. Aucune notification de Dreamhost. Le service client est terrible et ils traînent les pieds. Je ne connais aucune autre grande société d'hébergement dont les e-mails sont bloqués. J'ai mes propres sites Web chez Godaddy depuis 2007 et je n'ai jamais eu de problème. Dreamhost s'en fiche. C'est de la folie !
Akram
Excellent service avec un petit délai
Chris
Aucun problème avec Dreamhost. Réponse toujours rapide à tous les problèmes que je rencontre en raison de mon manque d'expérience, action et conseils très utiles – souvent au-delà de mes attentes. Excellent service client. Merci.
Damian
Je suis entre de bonnes mains. Merci DH !
Mark Harris
Je recommanderais d'héberger chez Godaddy ou Bluehost. Ils ont un support avec lequel vous pouvez parler si les problèmes persistent ou nécessitent une escalade.
Si vous comptez héberger un site pour soutenir votre entreprise, ce n'est pas le bon endroit. Le support par e-mail (en quelque sorte) ne fonctionne pas lorsqu'ils ont le problème, et c'est en dehors de leurs compétences. J'ai vu cela trop souvent maintenant.
Nous évaluerons les coûts de reconstruction de l'intégralité du site sur une société d'hébergement appropriée.
Mauvaise herbe
J'ai travaillé pour une entreprise web dans les années 1990, et j'ai également utilisé GoDaddy et Hostgator. Parmi les grands services d'hébergement bon marché, DreamHost est l'un des meilleurs, surtout en matière de support client. Ce n'est pas parfait, mais là où il y a des problèmes connus (comme avec sa webmail), il s'efforce de les résoudre. Récemment, il a adopté une approche plus énergique pour empêcher l'utilisation de l'espace web comme sauvegarde afin d'essayer de forcer les clients à utiliser son service cloud. Le temps de disponibilité au cours des douze derniers mois a été bon. Il adopte une approche commerciale plus éthique que ses principaux rivaux et a une attitude positive envers l'implication des clients.
ariel
Hébergement excellent. Et oui, le support est excellent aussi.
Guido Peters
Je suis très satisfait des services d'hébergement Dreamhost. Oui, c'est un peu lent, mais pour les sites Web où j'ai besoin de meilleures performances, j'ai contracté l'un de leurs serveurs privés virtuels. C'est entièrement à moi et j'y héberge des sites Web qui doivent être rapides. Pour les demandes de support, j'ai toujours eu des réponses rapides. Toujours une solution pour l'hébergement mutualisé. Pour mon VPS, ils ont fait la configuration initiale pour moi, mais à partir de là, j'étais seul pour installer la base de données mysql et d'autres choses dont j'avais besoin. Cela me convient car je connais bien Linux. Un petit bémol. Lorsque j'installais le support multisite WordPress, ils m'ont donné de mauvaises informations. Comme je connais bien Linux, Apache, DNS, etc., j'ai compris cela dès le début. J'ai néanmoins suivi leur méthode suggérée par le support. À minuit, j'ai compris que cela ne fonctionnerait pas et que je devais le faire moi-même à ma manière. Je l'ai donc fait avec succès. La leçon ? N'hésitez pas à contacter leur support, mais enquêtez vous-même pour acquérir des connaissances. Cela pourrait s'avérer utile.
Thomas Bussell
L'une des meilleures sociétés de support avec lesquelles j'ai jamais eu affaire. J'ai été convaincu de passer de HostGator à DreamHost, et je ne reviendrai jamais en arrière maintenant ! J'adore DreamHost !
Shannon
J'ai essayé Dreamhost sur la suggestion d'un professeur qui les a recommandés. Elle a dit «... coût raisonnable et bon service client ». Elle avait raison.
Je n'ai eu aucun problème avec Dreamhost, bien que j'aie eu quelques questions techniques en essayant quelque chose de nouveau pour moi. Ils ont pu répondre à toutes mes questions. Je continuerai à les utiliser pour mes sites. Excellent service client – je ne peux pas en dire assez. Je suis très satisfait.
DxThomas
Pas content ? Impossible d'obtenir des réponses complètes du support DH. Ils ont supprimé leur support en ligne « Chat ». Le support par e-mail existant est superficiel en raison de l'anonymat. S'il y a plus d'une question ou préoccupation, le support ne répond qu'à la requête la plus facile afin qu'ils puissent « obtenir les chiffres ». Leur système d'e-mail peut être correct pour les petits utilisateurs inexpérimentés, mais pour une entreprise sérieuse, leur infrastructure technique est très médiocre. J'ai transféré plus de 55 noms de domaine et j'exploite actuellement un site web Joomla. Si je ne vois pas de meilleurs résultats, je devrai partir.
Dave Morse
Dreamhost est tout simplement *superbe* à tous égards. Je ne peux pas les recommander assez. Inégalé !
Vic
Hébergement médiocre, service médiocre.
Pas très content de DH pour le moment… Après 8 ans de fidélité avec un compte de stockage illimité, DH commence soudainement à me poser des problèmes pour avoir quelques gigaoctets sur le serveur (je dirige un label de musique et j'ai beaucoup d'albums en téléchargement gratuit). Je ne comprends pas pourquoi, car cela n'a jamais été un problème et pourquoi auriez-vous un compte illimité si vous ne pouvez pas stocker beaucoup de données ??
De plus, ils déplacent des choses d'un serveur à un autre et les choses se dégradent, ce qui signifie que les noms d'utilisateur de base de données sont raccourcis et que les sites Web ne fonctionnent plus.
Le support est vraiment lent, il faut parfois plus de 3 jours pour me donner une réponse par e-mail.
Les serveurs ont toujours été lents, mais je l'ai accepté car ils sont (étaient) bon marché.
Puisqu'il existe désormais des hébergeurs plus rapides et meilleurs qui offrent un service meilleur et plus rapide pour exactement le même argent, j'en ai terminé avec DH. Actuellement, je déplace mes sites Web vers un nouveau serveur, un serveur super rapide, qui me coûte le même prix que DH.
Je serais resté avec DH seulement s'ils n'avaient pas commencé à poser problème quant à la quantité de données que j'héberge avec mon forfait « illimité ».
J Mantrozos
Pareil… Je suis avec eux depuis une décennie et soudainement, ils m'ont fait la même chose… ont supprimé une grande partie de mon contenu dans une section privée disponible pour que les étudiants apprennent leurs compétences… l'ont déplacé vers un nouveau service de type cloud où ils veulent me faire payer plus cher… marketing minable… ils ont fait tout cela sans ma permission… les gens du support répondent juste à côté. Ce contenu était bien pendant une décennie mais maintenant, soudainement, il n'est plus autorisé…
Je cherche aussi un nouveau serveur / hébergeur… qui recommanderiez-vous ?
Deb
Je suis une cliente très satisfaite de Dreamhost depuis plus de onze ans. Je n'ai jamais envisagé de changer. Récemment, j'ai eu besoin de contacter leur service client pour savoir si je pouvais payer mon paiement annuel avec plus d'une carte de crédit (j'ai des cartes de réduction prépayées que je voulais utiliser). Ils m'ont répondu immédiatement et ont dit que OUI, je pouvais payer avec plusieurs méthodes/cartes, etc. J'en suis TRÈS heureuse et c'est juste une raison de plus pour laquelle je resterai avec eux ! Excellent service client. Rapide, précis, professionnel. Que demander de plus d'un service client ?
David G. Kinney
Il n'y a AUCUNE entreprise – hébergement ou autre – dont je connaisse qui offre un meilleur support client que DreamHost. Dans un monde où le service client semble avoir disparu et où nous sommes tous traités comme un numéro, DreamHost ramène la nostalgie des temps meilleurs. Ils sont rapides, complets et font même un suivi après coup pour s'assurer que le problème ou même une simple question a été résolu ou répondu à ma satisfaction. Merci DreamHost. C'est un plaisir de faire affaire avec vous.
Hrvoje Lončar
J'ai 10 sites web avec DreamHost et j'ai enfin trouvé un hébergement décent avec un support bon et qui fonctionne vraiment. Ce n'est pas l'hébergement le plus rapide au monde, mais pour ce petit prix du plan de démarrage, c'est génial. Je l'utilise depuis quelques mois et il n'y a eu aucune interruption.
Mike
J'utilise Dreamhost depuis près d'un an maintenant. Le support par chat en direct est rapide et vous aide dans vos situations. Mon site était dans une mauvaise situation et la première personne qui a essayé de m'aider l'a aggravée. La deuxième personne à qui j'ai parlé plus tard m'a aidé et a tout réparé pour moi. Ils ont une très bonne compréhension de la gestion des problèmes avec Wordpress. Je suis content que le support par chat en direct soit actif et utile. Le système de tickets est presque inutile, je n'ai eu aucune réponse pendant plus d'une heure jusqu'à ce que je cède et que j'obtienne une personne en direct sur le chat en direct. Il est donc préférable d'utiliser le chat en direct pour quiconque a besoin d'un support plus rapide.
Edwin
Alors Dreamhost est tout simplement génial. Leur support a été là pour moi dans les pires moments. Gardez à l'esprit que c'était de ma faute 98% du temps, mais ils étaient là. Très compétents également et si une réponse était incorrecte, ils me traquaient par e-mail et la corrigeaient. Si seulement leur installation WordPress en un clic était automatiquement optimisée pour la vitesse. Dès la sortie de la boîte, c'est lent comme de la mélasse. Mais tout le reste est parfait.
Delia
J'aime DreamHost car leur service de support est rapide, amical et précis. Je suis avec eux depuis plusieurs années et je suis vraiment satisfait de leur service.
Mike Mabie
Dreamhost est une excellente entreprise. Vitesse et disponibilité fantastiques et personnel de support compétent. Fortement recommandé.
Sharon
Je suis chez DH depuis 2010, je le recommande régulièrement à mes clients. Cependant, très découragé par la lenteur de réponse aux questions de support. La semaine dernière, j'ai soumis plus de 5 questions de support (pour moi et mes clients). Aucune d'entre elles n'a reçu de réponse dans les 24 heures, bien qu'elles aient été marquées comme urgentes.
Lorsque le support répond, les informations sont souvent utiles et précieuses, mais le délai est inacceptable. Un client a eu un problème non résolu avec son site Web pendant 2 jours à cause de cela.
DH, vous pouvez faire mieux. Cela ne répond pas à mes attentes.
Michael
Je suis chez Dreamhost hébergement depuis environ un an. Je n'ai eu besoin d'aide que récemment, et seulement parce que j'avais fait une bêtise.
Je dois dire que j'ai été sidéré par la qualité du support client. Vraiment, vraiment impressionné. Ils m'ont répondu en quelques heures et non seulement m'ont donné des solutions, mais ils ont aussi effectué l'implémentation pour moi – et ce n'était pas une mince affaire.
Ils ont même proposé de l'aide pour des questions qui n'étaient pas liées au service d'hébergement.
Il est souvent difficile de choisir une entreprise d'hébergement avec laquelle s'engager. Mais d'après mon expérience, je placerais Dreamhost en tête.
Paula Wheeler
Je suis chez Dreamhost depuis de nombreuses années. Ça s'est plutôt bien passé. C'est frustrant quand il y a un problème, car on ne peut appeler personne. Je déteste vraiment ces moments, mais ils ne sont pas très fréquents. Malheureusement, ils rencontrent des problèmes de blocage d'e-mails avec toutes les adresses e-mail AT&T et SBCGLOBAL. C'est une inconvenience incroyable, et ils n'ont même pas communiqué avec leurs clients à ce sujet ! Pas un seul message ! J'ai soumis plusieurs tickets de support et j'ai finalement eu recours au chat en ligne. Le technicien a dit que cela pourrait prendre des semaines pour lever le blocage. Si c'est le cas, Dreamhost, vous DEVEZ vraiment prendre les devants et communiquer avec vos clients. Cela interfère avec mon travail au quotidien et rend les choses assez inefficaces. De plus, le technicien était probablement une personne sympathique et tout, mais l'attitude semblait être : « tant pis, on ne peut pas le réparer, vous pouvez changer d'hébergeur ». Ce que je veux entendre, c'est : « Nous avons un problème. Nous en sommes conscients. Nous y travaillons 24h/24 et 7j/7. Voici l'explication. Voici ce que nous, chez Dreamhost, faisons pour y remédier. Voici pourquoi cela pourrait prendre du temps, et voici combien de temps cela pourrait prendre. Nous nous excusons profusément. »
Je n'ai pas besoin d'excuses concernant les serveurs partagés, etc. Réglez ce problème. À notre époque, des semaines pour résoudre un blocage, c'est ridicule.
Noah
J'ai beaucoup apprécié DreamHost ! Ils résolvent les problèmes difficiles si rapidement que je n'arrive pas à croire qu'ils aient encore le temps de m'aider avec leurs forums et autres services DreamHost
Sarah
Ils ont une équipe de support formidable et serviable. J'ai ouvert un ticket pour un problème et en moins d'une heure, le problème a été résolu pour moi.
Richard Euchler
Je suis chez Dream Host depuis 2003. J'ai eu très peu de problèmes et un excellent support ! Compte tenu du climat actuel des problèmes de sécurité, Dream Host a naturellement été prudent et préoccupé par la sécurité des sites web de ses clients. J'ai récemment eu un problème pour accéder à mon compte et avant de pouvoir y accéder, j'ai été confronté au dilemme de demander au support de réinitialiser mon mot de passe. On m'a envoyé un e-mail avec de nombreuses questions de sécurité pour vérifier l'authenticité de mon identité. Au début, j'étais irrité par tous les « obstacles » que je devais franchir. Mais ensuite, j'ai réalisé que c'était moi qui avais créé le problème et perdu mes informations de connexion (je n'ai tout simplement pas besoin de me connecter à ces zones car j'ai eu très peu de problèmes).
Une fois vérifié, tout a été résolu très rapidement. J'apprécie vraiment l'attitude professionnelle de l'équipe de support, leur patience et leur souci de la sécurité de mon site web. Merci !
Grant Bynum
Dream Host EST un rêve avec lequel travailler. C'est un support technique incroyable et amical. Ils vont au-delà. J'adore leur service. Je suis un utilisateur intensif du support et de sites plus complexes. C'est merveilleux d'être pris en charge.
Ann Thornton
Je suis chez Dreamhost depuis de nombreuses, nombreuses années. Ils ont un service merveilleux. Les techniciens de support sont professionnels et efficaces. Mon problème a été résolu rapidement et sans problème.
Peter Koraca
En tant que codeur créatif et freelance en conception UX, j'ai travaillé avec de nombreuses entreprises utilisant divers fournisseurs d'hébergement et de PAAS (de Rackspace, Amazon, Site5 à Heroku, etc.) par le passé et j'ai trouvé Dreamhost extrêmement bien adapté à une variété de sites/portails et de projets. Leur support a toujours été rapide et ils ont résolu tous les problèmes que nous avons rencontrés immédiatement. Je les recommanderais vivement et je les utiliserais également pour mon site personnel.
orces
Je paie pour DreamPress de Dreamhost pendant le développement de notre site. Nous n'avons eu que des problèmes depuis le début et avons payé pendant plus d'un an. Finalement, nous sommes passés à Hostgator et tout fonctionne - et rapidement. Dreamhost m'a remboursé 1 mois de service, ce qui est une blague.
Mike Lush
La réponse du support était correcte, le problème vient du service d'hébergement – il y a eu beaucoup trop de pannes ces derniers temps. Nous avons commencé à chercher d'autres fournisseurs de services, il faudra beaucoup pour nous garder chez DH.
David Allen
Mon expérience personnelle a été tout le contraire : un excellent hébergement. Et oui, le support est excellent aussi.
Carol Haney
Il a fallu 4 essais, mais j'ai finalement pu revenir à mon tableau de bord ! Merci, merci, merci !!!
Sid
mauvais service d'hébergement. mauvais service client.
Je suis chez DreamHost depuis 5-6 ans. J'en ai assez du mauvais service. Je suis en train de déplacer mon compte.