La guía definitiva para el cumplimiento de la privacidad en WordPress

Seré honesta: hubo un tiempo en que el cumplimiento de la privacidad me parecía abrumador.

Entre GDPR, CCPA, VCDPA y otras regulaciones, parecía que necesitaba un título en derecho solo para administrar un sitio simple de WordPress.

Pero después de pasar mucho tiempo ayudando a los propietarios de sitios web a resolver esto, he aprendido que el cumplimiento no tiene por qué ser complicado. En la mayoría de los casos, solo unos pocos cambios simples pueden proteger su sitio web *y* demostrar a los visitantes que se toman en serio su privacidad.

Es por eso que creé esta guía definitiva sobre el cumplimiento de la privacidad en WordPress. He investigado docenas de leyes, probado diferentes herramientas y visto de primera mano lo que funciona (y lo que causa problemas) en diferentes sitios web de WordPress.

¿Por qué es importante el cumplimiento de la privacidad para su sitio web de WordPress?

El cumplimiento de la privacidad es importante porque le ayuda a evitar multas legales costosas y a mantener la confianza de los visitantes de su sitio web.

Seguir estas reglas demuestra que se toma en serio la información personal de sus usuarios y que la maneja de manera responsable.

En la mayoría de las leyes de privacidad, "información personal" significa cualquier dato que pueda usarse para identificar a una persona, ya sea directa o indirectamente. Esto podría incluir nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones IP o comportamiento de navegación.

Incluso si no pide a los visitantes que completen un formulario, su sitio web de WordPress aún podría estar recopilando datos personales a través de herramientas de análisis, cookies o contenido incrustado de servicios de terceros.

En esta guía, le presentaré 12 consejos clave para el cumplimiento de la privacidad en WordPress.

Después de eso, desglosaré las leyes de privacidad más importantes que podrían afectar su sitio.

• 12 Tips for Achieving WordPress Privacy Compliance
  • Realiza una auditoría de datos
  • Recopila menos datos
  • Use Plugins que Cumplan con la Privacidad
  • Crea una política de privacidad
  • Agrega un aviso de cookies
  • Escribe una política de cookies separada
  • Bloquea scripts de terceros
  • Rastrea y registra el consentimiento del visitante
  • Proporcionar una exclusión voluntaria fácil para la venta de datos
  • Exportar y Borrar Datos Personales en WordPress
  • Crear Formularios Cumplidores
  • Agregar una Casilla de Verificación de Aceptación de Privacidad para Comentarios
• Key Regulations Impacting WordPress Sites
  • El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
  • Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
  • La Ley de Protección de Datos Personales (PDPL) – Arabia Saudita
  • La Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (UCPA)
  • La Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA)
• Cumplimiento de Privacidad en WordPress: Preguntas Frecuentes
• Reflexiones Finales sobre el Cumplimiento de Privacidad en WordPress

Sigue leyendo para obtener la lista de verificación definitiva para cumplir con las leyes internacionales de privacidad de datos.

12 Consejos para Lograr el Cumplimiento de Privacidad en WordPress

Ninguna guía única puede garantizar el cumplimiento total con todas las leyes de privacidad. Pero estos consejos te darán una base sólida. Puedes considerar esta sección como tu lista de verificación de privacidad para WordPress.

Después de leer estas mejores prácticas, te recomiendo desplazarte hacia abajo a la sección legal para ver qué leyes pueden aplicarse a tu sitio.

1. Realizar una Auditoría de Datos

Antes de poder cumplir con cualquier ley de privacidad, necesitas saber qué datos personales recopila tu sitio web y cómo se utilizan.

Comienza revisando todas las herramientas y complementos en tu sitio que interactúan con los visitantes. Estos a menudo incluyen:

• Herramientas de análisis (como Google Analytics)
• Formularios de contacto o solicitud de presupuesto
• Plugins de SEO y marketing

Una vez que hayas identificado esas herramientas, examina detenidamente lo que hacen.

Para cada una, pregúntate:

• ¿Qué datos recopila esta herramienta?
• ¿Por qué necesito estos datos?
• ¿Dónde se almacenan los datos?
• ¿Por cuánto tiempo se conservan?
• ¿Se comparten con alguien más?

Asegúrate de documentar tus respuestas. Este registro te ayuda a mantenerte organizado y te da una forma de probar tu cumplimiento si alguna vez eres auditado o si uno de tus usuarios te pregunta.

2. Recopila menos datos

Una de las formas más sencillas de mejorar la privacidad en tu sitio de WordPress es recopilar menos datos desde el principio.

La mayoría de las leyes de privacidad requieren que solo recopiles datos personales que sean relevantes y necesarios para una tarea específica. Este principio se conoce como minimización de datos.

Echa un vistazo a los formularios, plugins y herramientas que utilizas. Para cada uno, deberías preguntarte:

• ¿Qué información personal estoy solicitando?
• ¿Realmente necesito estos datos?
• ¿Podría lograr el mismo resultado con menos campos de formulario o información?

Si la respuesta es “no” o “no estoy seguro”, es una buena idea dejar de recopilar esos datos.

Este enfoque no solo reduce tu riesgo legal. También hace que tu sitio se sienta más seguro y respetuoso para los visitantes, lo que puede mejorar la confianza y las conversiones.

3. Usa plugins que cumplan con la privacidad

Usar plugins que cumplan con la privacidad es una parte importante para mantener tu sitio de WordPress alineado con leyes como GDPR, CCPA y otras.

En WPBeginner, confiamos en estas herramientas para gestionar el consentimiento, respetar las preferencias de privacidad del usuario y evitar que se recopile información sensible innecesariamente:

• WPConsent – Gestiona tus necesidades de cumplimiento de privacidad en un solo lugar, incluyendo el consentimiento de cookies, el almacenamiento de preferencias del usuario y el mantenimiento de registros de auditoría.
• MonsterInsights – El mejor plugin de Google Analytics para WordPress. Te permite mantener la información de identificación personal (PII) fuera de Google Analytics y respetar las preferencias de privacidad del usuario. En resumen, hace que Google Analytics cumpla mejor con el GDPR, CCPA (EE. UU.) y otras regulaciones de privacidad.
• WPForms – Un constructor de formularios fácil de usar que incluye funciones compatibles con GDPR. Estas incluyen la desactivación de cookies, la prevención del almacenamiento de direcciones IP y la adición de casillas de consentimiento para que los usuarios sepan cómo se utilizarán sus datos.

Puedes encontrar más recomendaciones en nuestra guía de los mejores plugins y herramientas de WordPress para GDPR.

4. Crea una Política de Privacidad

Una política de privacidad informa a los visitantes qué datos recopila tu sitio web, cómo se utilizan y si se comparten con alguien.

La mayoría de las leyes de privacidad requieren que tengas una política como esta. Ayuda a los usuarios a comprender cómo se manejan sus datos personales, a lo que muchas leyes se refieren como el "Derecho a Saber".

Afortunadamente, WordPress tiene una herramienta integrada para ayudarte a crear una política de privacidad. Para acceder a esta herramienta, simplemente ve a Configuración » Privacidad en el panel de WordPress. 

¿Quieres instrucciones más detalladas? También tenemos una guía completa paso a paso sobre cómo agregar una política de privacidad en WordPress.

5. Agrega un Popup de Cookies

Algunas leyes de privacidad requieren que obtengas consentimiento antes de colocar cookies en el dispositivo de un visitante. Esto incluye leyes como el GDPR.

Un popup de cookies facilita esto. Les da a los visitantes un mensaje claro sobre los tipos de cookies que usa tu sitio, qué datos se recopilan y por qué. También debería darles una forma sencilla de optar por no participar.

Y esto es fácil de configurar con un plugin de cumplimiento de privacidad como WPConsent.

Por ejemplo, usamos WPConsent para mostrar banners de cookies y administrar las elecciones de los usuarios en WPBeginner.

Para obtener instrucciones paso a paso, consulta nuestra guía completa sobre cómo agregar un popup de cookies en WordPress.

6. Escribe una Política de Cookies Separada 

Un popup de cookies es importante, pero también es una buena idea crear una página dedicada de política de cookies. Esto le da a los visitantes un lugar para aprender más sobre cómo funcionan las cookies en tu sitio.

Tu política de cookies debe incluir:

• Los tipos de cookies que usa tu sitio (como esenciales, analíticas o de marketing)
• Qué hace cada cookie
• Qué datos personales recopila (como direcciones IP o historial de navegación)

Para generar confianza, intenta que tu política de cookies sea fácil de entender. Esto significa que debes evitar términos técnicos o palabras legales difíciles de seguir. 

Afortunadamente, una herramienta como WPConsent puede crear esta política por ti. Después de instalar y activar el plugin, ve a WPConsent » Configuración. 

En la configuración del plugin, elige la página donde quieres mostrar la política de cookies y agrega el shortcode proporcionado por el plugin.

WPConsent agregará entonces esta política a tu página elegida. 

Si estás usando WPConsent para mostrar una ventana emergente de cookies, los visitantes ahora podrán acceder a esta política directamente haciendo clic en el menú desplegable.

Esto revelará un enlace que los llevará directamente a tu página de política.

7. Bloquear scripts de terceros

Muchas leyes de privacidad también se aplican a herramientas de terceros como análisis, píxeles de publicidad y rastreadores de redes sociales. Si utilizas servicios como Google Analytics o Facebook Pixel, entonces eres responsable de cómo esas herramientas recopilan datos.

Eso significa que solo debes permitir que los scripts de estas herramientas se ejecuten *después* de que el usuario dé su permiso.

La buena noticia es que WPConsent incluye un bloqueador de scripts integrado que ayuda con esto. Puede detectar herramientas de seguimiento comunes y evitar que se carguen hasta que el visitante dé su consentimiento.

Una vez que se otorga el consentimiento, el script se ejecuta automáticamente sin necesidad de recargar la página.

Esta es una de las formas más fáciles de mejorar el cumplimiento de leyes como el GDPR y la CCPA.

8. Rastrea y registra el consentimiento del visitante

Siempre existe la posibilidad de que el manejo de tus datos sea cuestionado, especialmente si alguna vez te auditan o alguien pregunta sobre sus derechos.

Por lo tanto, es una buena idea mantener un registro claro del consentimiento del usuario. Ayuda a demostrar que tu sitio se toma la privacidad en serio.

Si usas WPConsent, este crea este registro automáticamente por ti.

Puedes revisarlo en cualquier momento yendo a WPConsent » Registros de Consentimiento en tu panel de WordPress.

Si alguien pide una prueba, simplemente ve a la pestaña 'Exportar', elige un rango de fechas y descarga el registro como un archivo CSV.

Ahora puedes compartirlo directamente con el usuario. Además, tener este tipo de registro te puede dar tranquilidad y ayudar a proteger tu negocio si alguna vez surgen preguntas.

9. Proporciona una opción fácil para no vender datos

Algunas leyes de privacidad, incluidas la CCPA y la VCDPA, requieren que les des a los usuarios una forma de optar por no vender o compartir sus datos personales con herramientas de terceros.

También es importante saber que bajo leyes como la CCPA, 'vender' también puede significar compartir datos personales con socios de publicidad o análisis de terceros a cambio de sus servicios, no solo por dinero.

La forma más fácil de permitir que los usuarios opten por no participar en WordPress es agregando una página clara y dedicada para darse de baja.

WPConsent incluye un complemento 'No Rastrear' (Do Not Track) que simplifica esto.

Te permite generar un formulario donde los usuarios pueden enviar su solicitud de exclusión.

Una vez que la página esté activa, los visitantes pueden usar el formulario para evitar que sus datos se vendan o compartan, todo sin necesidad de contactarte directamente.

Esto crea una experiencia más fluida para tu audiencia y te ayuda a cumplir con las importantes leyes de datos.

Para obtener instrucciones completas de configuración, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo crear una página de No Vender Mi Información en WordPress.

10. Exportar y Borrar Datos Personales en WordPress

Leyes de privacidad como el GDPR otorgan a los usuarios el derecho a acceder a sus datos personales y el derecho a solicitar que esos datos sean eliminados.

Una de las formas más fáciles de respaldar estos derechos es agregando formularios de solicitud y eliminación de datos a tu sitio de WordPress.

Aquí es donde entra WPForms. Es un creador de formularios fácil de usar que te permite crear todo tipo de formularios utilizando un simple editor de arrastrar y soltar.

WPForms incluso tiene una plantilla prehecha de Formulario de Solicitud de Derecho de Eliminación.

¿Qué pasa si los visitantes quieren ver sus datos en su lugar? WPForms también tiene una plantilla de Solicitud de Datos.

Estas plantillas son un punto de partida fantástico para aceptar solicitudes de eliminación y acceso a datos en tu sitio.

Para una guía paso a paso sobre cómo empezar con WPForms, consulta nuestra publicación sobre cómo crear un formulario de contacto en WordPress. 

Después de agregar estos formularios a tu sitio, WPForms registrará y mostrará automáticamente todas las envíos en tu panel de WordPress. Esto facilita ver las nuevas solicitudes a medida que llegan.

Luego puedes actuar sobre estas solicitudes utilizando las herramientas integradas de WordPress para Exportar Datos Personales y Eliminar Datos Personales.

Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo usar estas potentes herramientas, consulta nuestra guía detallada sobre cómo exportar y borrar datos personales en WordPress.

11. Crea Formularios Cumplidores

Los formularios de contacto, formularios de cotización y encuestas a menudo recopilan información personal. Eso significa que también deben cumplir con las leyes de privacidad.

Si estás usando WPForms, hay un campo de Acuerdo GDPR incorporado que te ayuda con esto. Puedes agregarlo a cualquier formulario y obtener el consentimiento explícito de un usuario para almacenar su información personal antes de recopilarla.

Simplemente arrastra este campo a cualquier formulario usando el constructor visual.

Agregará una casilla de verificación y un mensaje de consentimiento para que los visitantes puedan aceptar cómo se utilizarán sus datos.

Además del RGPD, este campo te ayuda a cumplir con otras leyes que exigen un consentimiento claro antes de recopilar o almacenar datos personales.

¿Quieres un recorrido completo? Consulta nuestra guía sobre cómo crear formularios que cumplan con el RGPD en WordPress. 

💥 Extra: WPForms también viene con una nueva función de eliminación automática que puede eliminar entradas de formularios antiguas automáticamente según un horario. Esto ayuda a garantizar que no conserves los datos del usuario más tiempo del necesario para el cumplimiento de la privacidad.

12. Agrega una casilla de verificación de privacidad para comentarios

Cuando alguien deja un comentario en tu sitio de WordPress, generalmente necesita ingresar su nombre, dirección de correo electrónico y, posiblemente, la URL de un sitio web. Esos son datos personales, por lo que están cubiertos por las leyes de privacidad.

WordPress incluye una casilla de verificación de privacidad para comentarios por defecto. Esto le da a los usuarios la oportunidad de aceptar el almacenamiento de su información antes de enviar un comentario.

Sin embargo, algunos temas utilizan un formulario de comentarios personalizado que podría no incluir esta casilla de verificación por defecto.

Si no ves la casilla de verificación en tu sitio, entonces es una buena idea agregarla manualmente. Puedes usar un plugin como Thrive Comments o agregar algo de código personalizado a tu sitio web.

Para obtener instrucciones paso a paso, consulta nuestra guía sobre cómo agregar una casilla de verificación de privacidad para comentarios que cumpla con el RGPD.

Regulaciones clave que impactan los sitios de WordPress

Las leyes de privacidad generalmente se aplican según la ubicación de sus visitantes, no según dónde opera su sitio web o negocio.

Es importante comprender las principales regulaciones que podrían afectar su sitio para que pueda cumplir con sus requisitos y evitar sanciones.

Aquí hay un resumen rápido:

Ley	Región	Requisitos Clave	Penalización Máxima
GDPR	Unión Europea	Consentimiento antes de recopilar datos, política de privacidad, derecho de acceso / actualización / eliminación	€20M o 4% de los ingresos globales
CCPA	California, EE. UU.	Política de privacidad, opción de no vender datos, divulgar el uso de datos	$2,500–$7,500 por infracción
VCDPA	Virginia, EE. UU.	Consentimiento para datos sensibles, derechos de acceso / eliminación de datos	$7,500 por infracción
UCPA	Utah, EE. UU.	Política de privacidad, exclusión voluntaria de ventas de datos, protección de datos sensibles	$7,500 por infracción
PDPL	Arabia Saudita	Consentimiento, política de privacidad, acceso/actualización/eliminación de datos	~1 millón de SAR (~266 mil $)

Ahora, te guiaré a través de las leyes de privacidad más comunes que afectan a los propietarios de sitios de WordPress.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

El RGPD se aplica a cualquier sitio web que procese datos personales de personas en la Unión Europea, incluso si la empresa está ubicada en otro lugar.

Requiere consentimiento claro, transparencia y medidas sólidas de protección de datos, con multas de hasta 20 millones de euros o el 4% de los ingresos globales anuales.

Requiere que usted:

• Obtenga consentimiento explícito antes de recopilar o procesar datos personales.
• Proporcione una política de privacidad que explique cómo recopila, almacena y utiliza los datos.
• Otorgue a los usuarios el derecho de acceder, actualizar o solicitar la eliminación de su información.
• Notifique a las autoridades dentro de las 72 horas si ocurre una violación de datos.

Puede leer nuestra guía completa sobre el cumplimiento de RGPD para WordPress para más detalles.

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

La CCPA es una ley de privacidad que otorga a los residentes de California más control sobre su información personal.

Les permite ver qué datos se recopilan, cómo se utilizan y con quién se comparten.

Esta ley se aplica a las empresas con fines de lucro que cumplen al menos uno de estos criterios:

• Tienen ingresos brutos anuales superiores a 25 millones de dólares.
• Compran, venden o comparten datos personales de 100,000 o más residentes de California por año.
• Obtienen al menos el 50% de sus ingresos de la venta o el intercambio de datos personales.

No importa dónde se encuentre su negocio. Si su sitio de WordPress atiende a personas en California y cumple con uno de estos umbrales, entonces la CCPA puede aplicarse.

La ley también requiere que proporcione una opción de exclusión para compartir datos y que responda a las solicitudes para ver o eliminar información personal.

Puedes aprender más en nuestra guía definitiva sobre el cumplimiento de la CCPA para WordPress.

La Ley de Protección de Datos Personales (PDPL) – Arabia Saudita

La Ley de Protección de Datos Personales (PDPL) es una ley de privacidad que establece reglas claras sobre cómo las empresas pueden recopilar, usar y almacenar los datos personales de los residentes sauditas.

Ignorar la PDPL conlleva riesgos sustanciales. Las multas pueden alcanzar hasta 5 millones de SAR (aproximadamente 1.3 millones de USD) por infracción, y esta cantidad puede duplicarse por reincidencia. 

Si alguno de tus clientes o usuarios vive en Arabia Saudita, deberías consultar nuestra guía para principiantes sobre el cumplimiento de la PDPL. Te muestra cómo navegar esta importante ley y evitar esas fuertes multas.

La Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (UCPA)

La Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (UCPA, por sus siglas en inglés) está diseñada para proteger la información personal de los residentes de Utah. 

Al igual que otras regulaciones de privacidad, el alcance de la UCPA se extiende más allá de las fronteras de Utah. Si su sitio web se dirige a usuarios en Utah, por ejemplo, a través de marketing o servicios, entonces la ley podría aplicarse, incluso si usted se encuentra en otro lugar.

Sin embargo, no se preocupe si tiene un blog o sitio web pequeño. Al igual que la CCPA, la UCPA está dirigida principalmente a empresas más grandes.

Primero, su empresa debe operar en Utah u ofrecer productos o servicios dirigidos a residentes de Utah. Luego, su empresa debe tener ingresos anuales de $25 millones o más.

También deberá cumplir al menos uno de estos umbrales de datos: 

• Controlar o procesar los datos personales de 100,000 o más consumidores de Utah anualmente.
• Obtener más del 50% de sus ingresos brutos de la venta de datos personales y controlar o procesar datos de 25,000 o más consumidores de Utah.

Para obtener más información, le recomiendo consultar nuestra guía definitiva para principiantes sobre el cumplimiento de la UCPA en WordPress.

La Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA)

La Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA, por sus siglas en inglés) es una ley de privacidad a nivel estatal. 

Sin embargo, la VCDPA no se aplica a todos los sitios web. Es otra ley que se dirige principalmente a las grandes empresas.

De hecho, solo necesita cumplir con la VCDPA si su empresa cumple una de estas condiciones: 

• Usted controla o procesa los datos personales de 100,000 o más consumidores de Virginia en un año.
• Usted controla o procesa los datos personales de al menos 25,000 consumidores de Virginia y obtiene más del 50% de sus ingresos totales de la venta de datos personales.

Nuestra guía para principiantes sobre el cumplimiento de la VCDPA cubre muchos consejos diferentes sobre cómo puedes cumplir con esta ley.

Cumplimiento de Privacidad en WordPress: Preguntas Frecuentes

¿Necesito una política de privacidad si mi sitio no recopila datos? 

Sí. Incluso si tu sitio no parece recopilar datos directamente, aún podría estar recopilando información personal indirectamente a través de tu proveedor de hosting, herramientas de análisis, cookies o contenido incrustado de terceros. Una política de privacidad es esencial para cumplir con las leyes de privacidad y para demostrar a los visitantes que te tomas en serio su privacidad.

¿Cuáles son las sanciones por incumplimiento?

Las sanciones varían según la ley, pero pueden ser sustanciales, desde miles hasta millones de dólares. Por ejemplo, la CCPA permite multas de $2,500 a $7,500 por infracción, lo que puede sumar rápidamente si se ven afectados varios usuarios. Más allá de las multas, el incumplimiento puede dañar tu reputación, reducir la confianza de los visitantes y generar una menor participación y ventas.

¿Con qué frecuencia debo revisar el cumplimiento de mi sitio web?

Como mínimo, revisa el cumplimiento de tu privacidad una vez al año. También debes revisarlo cada vez que se actualice una ley de privacidad o entre en vigor una nueva. Esto asegura que tu sitio se mantenga en cumplimiento, evite posibles sanciones y continúe protegiendo la información personal de tus visitantes.

Reflexiones Finales sobre el Cumplimiento de Privacidad en WordPress

En general, el cumplimiento de la privacidad demuestra a tus visitantes que te tomas en serio sus datos.

Al comprender qué regulaciones se aplican a tu audiencia, implementar las herramientas adecuadas y revisar tu sitio web de WordPress regularmente, también puedes reducir tu riesgo de multas.

Incluso pasos pequeños como agregar una política de privacidad, administrar el consentimiento de cookies y usar complementos amigables con la privacidad pueden marcar una gran diferencia.

Empieza hoy y podrás construir un sitio web más seguro y confiable para todos los que lo visitan.

Espero que esta guía definitiva sobre el cumplimiento de la privacidad de WordPress te haya ayudado a dar los primeros pasos para crear un sitio que cumpla con las normativas. A continuación, quizás quieras ver nuestras selecciones expertas de los mejores plugins de seguridad para proteger tu sitio o nuestra guía sobre cómo saber si tu sitio utiliza cookies.

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