Abres tu panel de WordPress para revisar algo y notas que uno de tus plugins ha desaparecido silenciosamente. Sin mensaje de error, sin advertencia. Simplemente se fue.
Este tipo de cosas tienden a aparecer cuando estás en medio de algo importante. Y puede arruinarte todo el día, especialmente si el plugin estaba activando un formulario, un slider o una función clave en tu sitio.
Por lo que hemos visto, la causa suele ser algo simple, como una configuración de permisos de usuario o un conflicto de plugins. Pero ocasionalmente, apunta a algo más profundo, como problemas de caché o un problema de seguridad.
En esta guía, repasaremos las razones más comunes por las que los plugins desaparecen y te mostraremos cómo recuperarlos sin romper nada más en el proceso.
¿Por qué desaparecen los plugins del panel de WordPress?
Cuando un plugin desaparece silenciosamente del panel, puede romper funciones importantes sin que te des cuenta. Es posible que solo notes que algo anda mal cuando un formulario deja de funcionar o una sección de tu sitio desaparece.
Hemos visto que esto sucede por todo tipo de razones. A veces es un pequeño problema de configuración. Otras veces, apunta a un problema más profundo que necesita atención. Estas son las causas más comunes:
- Permisos de usuario: Solo los administradores pueden gestionar plugins en WordPress. Si tu rol de usuario cambia, o si inicias sesión como editor o contribuidor, el menú de Plugins podría no aparecer en absoluto.
- Conflictos de plugins: Un plugin puede ocultarse o dejar de funcionar si sus archivos están corruptos, o si entra en conflicto con otro plugin o con tu versión de WordPress. Así es como puedes detectar conflictos de plugins.
- Problemas de seguridad: En casos raros, malware o un sitio hackeado pueden eliminar o ocultar plugins de forma forzada. Esto suele ocurrir cuando los archivos principales del sitio han sido alterados.
En los siguientes pasos, veremos cómo solucionar cada uno de estos problemas y devolver tus plugins a su lugar.
- Verificar permisos para roles de usuario en WordPress
- Desactivar todos los plugins de WordPress para resolver conflictos
- Limpiar la caché del navegador y de WordPress
- Realizar un escaneo de seguridad de tu sitio de WordPress
- Preguntas frecuentes sobre la desaparición de plugins de WordPress
- Más ayuda con errores de plugins de WordPress y mejores prácticas
1. Verificar permisos para roles de usuario en WordPress
A veces, los propietarios de sitios web o clientes impiden que otros usuarios vean y cambien la configuración de los plugins para que los cambios accidentales no rompan el sitio o conduzcan a brechas de seguridad.
Esto es común si tienes un sitio web con múltiples autores o estás trabajando en una red multisitio.
Lo primero que puedes hacer es verificar tu rol de usuario en WordPress. Para hacerlo, ve a Usuarios » Todos los usuarios desde el panel de administración. Debajo de la columna 'Rol', deberías ver el rol de usuario para los diferentes nombres de usuario.
Si ves que el rol de usuario es diferente o no tiene los permisos necesarios para ver o editar plugins, entonces puedes contactar al administrador para que lo solucione.
Por otro lado, si eres el administrador del sitio web y no hay nada malo con el rol del usuario, entonces puedes buscar otras formas de solucionar la desaparición de plugins del panel de administración.
2. Desactivar todos los plugins de WordPress para resolver conflictos
Otra razón por la que un plugin podría desaparecer del panel de WordPress es un conflicto con otro plugin en tu sitio.
La única forma de descartar esto es desactivando todos los plugins en tu sitio web. Después de eso, puedes activar cada plugin uno por uno para ver cuál está causando el problema.
Para desactivar todos los plugins, simplemente ve a Plugins » Plugins Instalados desde el panel de WordPress y selecciona todos los plugins haciendo clic en la casilla de verificación.
Desde aquí, puedes hacer clic en el menú desplegable 'Acciones en bloque' en la parte superior y seleccionar la opción 'Desactivar'.
Si no puedes acceder al panel de administración de WordPress, necesitarás conectarte a un cliente FTP o a una herramienta de Administrador de Archivos en el cPanel de tu hosting web.
De esta manera, podrás acceder a todos los plugins y desactivarlos manualmente. Para obtener más información, consulta nuestra guía sobre cómo desactivar todos los plugins cuando no se puede acceder a wp-admin.
3. Limpia la caché de tu navegador y de WordPress
También puedes intentar cerrar sesión en tu sitio de WordPress y limpiar la caché del navegador para solucionar el problema de los plugins que desaparecen del panel.
La caché del navegador es una tecnología utilizada por los navegadores populares que guarda datos del sitio web en la computadora de un usuario para que pueda cargar el sitio rápidamente. A veces, el navegador puede tener una versión desactualizada en caché de tu sitio y podría eliminar el plugin del panel de WordPress.
Limpiar la caché del navegador permite que tu navegador guarde una copia nueva del sitio web y almacene los últimos cambios. En Google Chrome, puedes hacer clic en el ícono del menú de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccionar la opción 'Borrar datos de navegación'.
A continuación, verás que aparece la página de configuración de Borrar datos de navegación.
Puedes cambiar a la pestaña 'Básico' y marcar la casilla 'Imágenes y archivos en caché'. También puedes seleccionar el rango de tiempo, borrar el historial de navegación y seleccionar cookies y otros datos del sitio.
Una vez que hayas seleccionado las opciones, simplemente haz clic en el botón 'Borrar datos'.
Después de eso, inicia sesión en tu sitio web y abre el panel de WordPress para ver si el plugin que desapareció ha regresado. Para más detalles sobre otros navegadores, sigue nuestra guía sobre cómo limpiar la caché en todos los navegadores principales.
Si esto no funciona, también puedes intentar borrar la caché en WordPress usando el plugin de caché o desde tu hosting de WordPress.
La caché en WordPress funciona de manera similar a la caché en los navegadores, donde se almacena una versión estática de tu sitio y se muestra instantáneamente a los usuarios. Esto ayuda a mejorar la velocidad y el rendimiento de tu sitio.
Por lo general, tu sitio necesita una solución de caché como WP Rocket. Algunos proveedores de hosting web también ofrecen soluciones de caché integradas, incluyendo Bluehost y WP Engine.
Si tus plugins no aparecen en el panel de WordPress, simplemente puedes borrar la caché en WordPress. Por ejemplo, si estás usando WP Rocket, puedes ir a su configuración y hacer clic en el botón 'Borrar Caché'.
Si estás usando Bluehost como tu proveedor de hosting web, verás una opción de 'Caché' en la barra de herramientas superior del administrador.
Simplemente pasa el cursor sobre ella y haz clic en la opción 'Purgar Todo'.
Puedes seguir nuestra guía sobre cómo borrar la caché en WordPress para aprender más métodos.
4. Realiza un escaneo de seguridad de tu sitio de WordPress
En algunos casos, los plugins pueden seguir desapareciendo del panel de WordPress porque se ha inyectado malware o código malicioso en tu sitio.
Para asegurarte de que tu sitio no ha sido comprometido, deberías realizar un escaneo de código malicioso potencial. Hay una serie de escáneres de seguridad de WordPress para elegir que ayudan a detectar malware y hackeos en tu sitio.
Para obtener más información, consulta nuestra guía sobre cómo escanear tu sitio de WordPress en busca de código potencialmente malicioso.
Una vez que hayas detectado código malicioso o malware, puedes usar el plugin de seguridad para eliminar y limpiar tu sitio. Después de la eliminación, puedes acceder al panel de administración y ver si se solucionó el problema.
Preguntas frecuentes sobre la desaparición de plugins de WordPress
Aquí tienes algunas respuestas rápidas a preguntas comunes que escuchamos sobre la desaparición de plugins del panel de WordPress:
1. ¿Pueden las actualizaciones automáticas hacer que un plugin desaparezca?
Sí, pero es raro. A veces, una actualización de plugin falla o se vuelve incompatible con tu versión actual de WordPress. Si eso sucede, el plugin puede desactivarse solo o dejar de aparecer en el panel.
2. ¿Reinstalar el plugin lo devolverá?
Puede ser que sí, siempre y cuando el problema no esté relacionado con permisos de usuario o malware. Reinstalar ayuda si los archivos del plugin se corrompieron o eliminaron durante una actualización o conflicto.
3. ¿Puede mi proveedor de hosting ocultar o eliminar plugins?
Algunos hosts de WordPress administrados deshabilitan automáticamente los plugins que se sabe que causan problemas de rendimiento o seguridad. Puedes consultar con el equipo de soporte de tu proveedor de hosting si no estás seguro.
4. ¿Es seguro eliminar y reinstalar un plugin?
En la mayoría de los casos, sí. Pero eliminar un plugin también podría eliminar su configuración o datos, dependiendo de cómo fue construido. Antes de eliminar, consulta la documentación del plugin o haz una copia de seguridad completa del sitio para estar seguro.
Más ayuda con errores de plugins de WordPress y mejores prácticas
Si todavía estás resolviendo problemas relacionados con plugins o quieres evitar problemas en el futuro, estas guías pueden ayudarte. Hemos enlazado algunos de nuestros tutoriales más populares sobre cómo solucionar problemas, elegir y administrar plugins de la manera correcta.
- Los errores más comunes de WordPress y cómo solucionarlos
- ¿Por qué no puedo agregar o instalar plugins en WordPress? (5 razones)
- Plugins de WordPress imprescindibles para cada sitio web
- ¿Cuántos plugins de WordPress deberías instalar? ¿Cuáles son demasiados?
- Cómo actualizar correctamente los plugins de WordPress (Paso a paso)
Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo solucionar el problema de que los plugins desaparecen del panel de WordPress. También te puede interesar nuestra guía sobre cómo solucionar el error 'tu conexión no es privada' y nuestra guía definitiva de mantenimiento de WordPress.
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Moinuddin Waheed
Los roles de usuario también son una de las razones por las que los complementos no aparecen en el panel.
Por lo tanto, cualquier rol que no sea de administrador no podría realizar cambios en el complemento.
Así que es una buena práctica verificar los roles y permisos del usuario antes de cualquier otra solución.
Jiří Vaněk
¿Tiene sentido en este caso intentar borrar la caché y el DNS en el entorno de Windows usando el símbolo del sistema si borrar la caché del navegador no ayudó, o esto no afectará la caché de la red? Además, si el sitio web utiliza una CDN, ¿también se debe borrar la caché de la CDN? Solo para asegurarme de eliminar todos los problemas relacionados con la caché. ¿O son solo detalles que no importarán si borrar la caché en el sitio web y en el navegador no ayuda?
Soporte de WPBeginner
Podrías intentar borrar tu CDN, pero en la mayoría de los casos no recomendaríamos usar la línea de comandos para borrar tu DNS de Windows.
Administrador
Moinuddin Waheed
No creo que borrar la caché en el entorno de Windows usando la línea de comandos funcione.
La desaparición de los plugins se produce dentro del panel de control y los archivos están alojados en algún servidor.
Por lo tanto, borrar la caché del sitio web y la caché del navegador tiene sentido para evitar este problema si es causado por la caché.
En la mayoría de los casos, este problema aparece debido a plugins corruptos y la instalación uno por uno ayudaría a solucionar el problema.